Overseas Travel Análise

CUIDADO - COMPANHIA PREDATÓRIA! Não faça negócios com esta empresa! Eles simplesmente ENGANARAM um amigo idoso, que até havia adquirido um seguro através do OAT para uma viagem muito cara que aconteceria em maio. Eles se recusam a devolver o dinheiro de acordo com os termos do seguro.

Solicitou um catálogo 5 vezes - sem resposta - eles estão fora do mercado?

Empresa predatória, viagem cancelada, sem reembolso, apenas um crédito de $ 17.000 que preciso usar em um ano. MAU COMPORTAMENTO. Não reserve com eles, tantas outras opções

Fiz seis viagens com o OAT nos últimos 4 anos. Todos eles foram aventuras incríveis e um verdadeiro valor em comparação com outras empresas. O OAT é especializado em pequenos grupos, o que é excelente. Eu sou um viajante solo e eles são uma das poucas empresas de turismo que não cobram um único suplemento. Eu os recomendo altamente!

Já fiz 6-7 viagens com OAT. Eu gostei deles até a última viagem - para "Reinos Antigos". Foi horrível. Eu deveria estar preparado, visto que recebi uma pesquisa para responder ANTES de fazer a viagem e, posteriormente, uma carta sobre minha futura viagem DEPOIS de voltar! Parece que a infraestrutura da OAT está se deteriorando !!!!

Quase 50% do tempo era "tempo livre - por conta própria". O guia era preguiçoso e solícito, solicitando abertamente altas classificações em relação a facilitação e contribuições, quando na verdade sua participação era mínima (embora os guias locais fossem excelentes). Liguei para o OAT após meu retorno para avisá-los da diferença significativa na qualidade do itinerário e do guia, para ser dispensado e oferecer um crédito mínimo na tentativa de me acalmar. Eu fui mais além, até o nível executivo, novamente para ser descartado como tendo uma "diferença de opinião" de outros viajantes. Expliquei que as discussões frequentes entre os viajantes durante a excursão eram sobre a decepção em todos os aspectos da viagem. Apesar de ser um viajante frequente da OAT, ciente de performances anteriores e viagens à África, Grécia, Turquia, Rússia, Adriático, Japão, fui julgado "arbitrário".

Fiquei tão chocado com a resposta e tão decepcionado com a qualidade do serviço e as respostas da OAT que jurei NUNCA viajar com eles novamente. A lealdade e as recomendações construtivas em relação aos fracassos recentes não têm valor nem consequência.

Tchau, OAT. Nunca mais! Comprador, cuidado !!!!

Recentemente, recentemente fizemos um Safari na África por meio do OAT e descobrimos que eles administravam um negócio desonesto. Nós e nunca iremos viajar com eles novamente. A única razão pela qual reservamos com eles foi devido a um itinerário específico que eles estavam fazendo na África do Sul. Na noite anterior à nossa viagem para a região, estávamos muito animados em ver, eles nos notificaram enquanto estávamos no acampamento que iríamos apenas por 1 hora em vez de 3 dias, conforme anunciado. Eles se recusaram a compensar isso de forma adequada.

O OAT fez da minha viagem à Tanzânia o ponto alto da minha vida. Fizemos uma viagem guiada de 14 dias aos acampamentos remotos nas reservas nacionais de vida selvagem e foi inesquecível. Os guias turísticos eram engraçados, relacionáveis ​​e garantiam que estávamos seguros e bem cuidados o tempo todo. Eu amei nossos guias. Dito isso, a coordenação foi incrível, conseguimos todas as informações de que precisávamos, malas gratuitas, solicitações de visto fáceis e listas de verificação super úteis do que levar e do que não levar.

Meu conselho número um, gaste o dinheiro comprando calças / shorts de aventura da Columbia, eles valem a pena quando você está com frio pela manhã e com calor à tarde. Abrir o zíper das pernas das calças faz uma diferença enorme quando o sol está alto no céu.

As viagens e lugares As visitas do OAT são em sua maioria fascinantes e bastante exóticas. Guias de viagem experientes e profissionais são outra vantagem.
O que mata a experiência é a duração de cada local e a duração total da viagem. Além disso, a falta de diversidade na culinária oferecida. A clientela da OAT também dificulta a fruição. Você está constantemente cercado por fanfarrões pedantes que continuamente se gabam de viagens anteriores com a empresa. Com muito pouco tempo para explorar lugares por conta própria, você é forçado a interagir com esses indivíduos.

Eles são ótimos. Não sou fã de tours em grupo, MAS OAT mudou minha mente :)

Eu amo o conceito de O.A.T. seu objetivo é prestar serviço aos idosos, não com fins lucrativos, mas
Com motivo de serviço. Neste mundo moderno, aceitar essa tarefa não são coisas comuns. Quando lidar com uma ou duas pessoas idosas em casa, é difícil sentir as pessoas. Como eles lidam com 10 a 15 pessoas com um guia? Eles
Tem que viajar todos os dias todos eles devem encarar mentalmente e
fisicamente muitas dificuldades todos os dias com diferentes situações e
Atmosfera. Eles visitaram
Minha fábrica de bronze do passado
Quatro anos. Eu costumava explicar nosso
Atividades. Quase uma hora eles
Costumava estar conosco. Pensamos
Foi uma grande oportunidade dada por
Deus a nós para servirmos os idosos,
Eles realmente amaram nosso lugar e
Atmosfera de trabalho e nossa natureza
E muito trabalho. Eles nos elogiaram
Lote. Nós tratamos todas essas coisas são
Sua bênção. Meus melhores votos para
O.A.T para continuar seus serviços
Com boas maneiras.
AGRADECIDAMENTE
R.V.RAVIYATHAV.

Como você verá abaixo, originalmente classifiquei o OAT com uma estrela, no entanto, ontem, depois de escrever o comentário, o problema que descrevi foi resolvido de forma satisfatória. Estou muito feliz em dizer que nosso voo de Honolulu para Los Angeles agora é executiva / primeira classe. Parei com menos de 5 estrelas porque o processo de resolução foi muito frustrante. Minha sugestão para o OAT seria desenvolver um procedimento interno que assegure que os problemas que exigem mais autoridade e discrição do que os associados de linha (a equipe que atende os telefones), sejam encaminhados rapidamente para funcionários com mais autoridade e discrição e que, quando um cliente está prometido um retorno de chamada, a chamada é feita mesmo que seja apenas para dizer que não o esquecemos, não resolvemos o problema, mas ainda estamos trabalhando no problema. Mesmo uma breve mensagem será apreciada! Meu conselho aos clientes do OAT é que sejam pacientes e persistentes. Suspeito que o sucesso da OAT criou alguns problemas de crescimento, no entanto, também estou certo de que a OAT tem pessoas de qualidade no comando e os cuidados da OAT!

Ainda não fizemos nossa viagem, então esta revisão se refere apenas ao serviço de viagens aéreas da OAT. Dada a duração da viagem, planejamos reservar voos em classe executiva em ambas as direções. No entanto, um representante do OAT nos persuadiu a reservar a classe econômica premium na viagem de ida. Desde então, aprendemos que a descrição do representante dos assentos da classe econômica premium não é totalmente precisa; no entanto, essa não é a razão para esta avaliação de uma estrela. Seguimos o plano, reservamos e pagamos os voos de volta em classe executiva. Posteriormente, depois de ler sobre os benefícios de escalas flexíveis do OAT, decidimos verificar uma escala em Honolulu. Um representante da OAT nos disse que isso não seria problema e que um itinerário de escala de uma semana poderia ser facilmente organizado sem nenhum custo extra. Decidimos ir em frente. Quando adquirimos o novo itinerário, descobrimos que o vôo final de 6 horas foi rebaixado para a classe econômica. Desde então, temos feito muitos e muitos telefonemas, segurando por períodos substanciais em cada chamada, tentando corrigir isso. Compreendendo que aqueles que gerenciam os telefones provavelmente não têm autoridade para corrigir o problema, pedimos o nome e o número de alguém com essa autoridade. Nenhum dos associados nos deu esta informação. No entanto, fomos informados de que um supervisor nos ligaria de volta prontamente. Semanas se passaram sem uma ligação. Nós ligamos novamente e novamente. Várias ligações depois, um representante de linha finalmente colocou um membro da equipe de supervisão ao telefone. Ele continuou explicando que o OAT tinha apenas alguns assentos na classe executiva para upgrades "gratuitos" (questionamos por que ele usou o termo "cortesia", já que pagamos pela classe executiva), mas ele tentaria consertar isso e prometeu ligar para um semana. Hoje, mais de três semanas depois, ele não ligou. É claro que tentamos entrar em contato com ele, mas vários representantes por telefone nos disseram (não há como ligar diretamente para ele) que o supervisor não estava ou que não havia resposta das companhias aéreas sobre os assentos. Como nossa viagem começa em 31 de janeiro, estamos praticamente no fim da linha.

Conhecemos amigos que tiveram excelentes experiências com o OAT e é por isso que escolhemos o OAT para esta viagem. Nunca em um milhão de anos esperamos ter a experiência que tivemos até agora. Agora vemos que há três meses, Pamela S, escreveu uma crítica de uma estrela detalhando uma experiência igualmente miserável com o serviço de voo da OAT nos Estados Unidos. Infelizmente, nada melhorou desde que ela escreveu sua crítica. Com base na má qualidade do serviço até agora, também avaliamos o OAT com uma estrela.

Fizemos onze viagens e todas foram ótimas. Os guias são excelentes e as experiências realmente permitem que você conheça as pessoas do país que está visitando. Os grupos pequenos nos permitem ir a lugares que grupos grandes não podem.

Já fiz um total de 16 viagens. Nem todos os OAT, mas desde que começaram o OAT, essa foi a viagem que fiz. Todos eles têm sido incríveis. Você aprende muito e se diverte muito com os guias conceituados e as pessoas da área que está visitando e também com as pessoas que conhece dos Estados Unidos. Eu não iria com mais ninguém. Você não se preocupa com nada, apenas aproveite.

Não fique em dificuldades; eles oferecem ajuda Zero e nunca ligam de volta. Tente ligar quando precisar de ajuda - ninguém atende ou liga de volta.

O OAT afirma que fornece avaliações imparciais e não editadas. No entanto, eles excluirão comentários mistos e pobres que oferecem detalhes de experiências de viagem e turismo verdadeiramente úteis e abrangentes e comentários e críticas construtivas aos seus guias turísticos OAT para futuros viajantes. Eles são muito sorrateiros e espertos a esse respeito. Não é uma empresa que eu possa respeitar e não vou viajar novamente com eles por esse motivo. Muito enganador, como muitos outros viajantes apontaram.

Empresa absolutamente nojenta. Minha família tem e-mail reivindicando reembolso total. Depois, nada durante meses e recusou o reembolso total. Advogados envolvidos. BBB ligou e AG de Mass. Não reserve com esta empresa !!!

Nunca fiquei tão desapontado como estou. No ano passado, quando fui à Toscana, eles foram notáveis ​​- os guias turísticos foram ótimos e a equipe dos EUA foi muito útil. O OAT fez um 180 na assistência estadual. Tempos de espera incrivelmente longos no telefone para um. É impossível obter respostas a perguntas simples. Nessa viagem recente, eu havia confirmado assentos e as companhias aéreas fizeram algo e perdi metade das designações de assentos confirmados. Um mês antes da viagem, olhei o itinerário e percebi isso. A OAT conseguiu restaurar 2 das 3 atribuições de assentos, mas queria que eu fosse do assento 18 para o 31 em um vôo de 6 horas na parte de trás do avião. Ainda bem que fiz um seguro porque, se nada mudar nas próximas semanas, vou cancelar - e não acho que o funcionário do OAT esteja realmente muito preocupado com esse inconveniente. De qualquer forma, o serviço da OAT declinou em comparação com o que era.

Eu fiz seis viagens com esta empresa (e empresa irmã) até agora, e todas foram incríveis. Turquia e Europa várias vezes, Europa Oriental, Costa Rica, África. . . Esta empresa se esforça para oferecer aos seus clientes uma experiência incrível, por isso fiquei muito surpreso ao ver duas avaliações negativas. No entanto, eu observo que eles apareceram na mesma semana, então talvez eles estivessem em uma viagem juntos e obviamente não estivessem felizes. Também observo que não parece ser a qualidade da viagem que foi um problema, era "muito tempo em um lugar" e outros viajantes "pedantes". Por que uma grande empresa é jogada fora? Se o viajante fizer sua lição de casa, terá todas as oportunidades de pensar no itinerário de uma viagem. Pessoalmente, gosto de ficar alguns dias no mesmo lugar, pois você pode usar o hotel como base e desfazer as malas e relaxar. Além disso, os guias que tivemos a sorte de ter nessas viagens se esforçaram para garantir que eu e minha família tivéssemos a melhor experiência possível, e vimos alguns locais incríveis em segurança e conforto. Além de serem extremamente experientes, esses guias são treinados para lidar com emergências médicas e familiares com o máximo cuidado e eficiência. A propósito da comida, onde estou? A comida que degustamos era excepcional, com a maior variedade possível para várias áreas realmente remotas. Tínhamos um jantar sentado todas as noites com lençóis e velas, e boa comida, no meio do Serengeti. Tínhamos bufês maravilhosos todas as noites, cheios de lindas frutas e vegetais frescos e pratos deliciosos (além de um bolo de aniversário especialmente pedido) no meio da floresta tropical, mundo aquático de Tortuguero, Costa Rica. O cruzeiro no rio que fizemos com a empresa irmã da Overseas, a Grand Circle, foi incrível, e tanto a qualidade da comida quanto a criatividade do chef foram incríveis. Infelizmente, a única coisa que qualquer empresa não pode controlar são os hóspedes "pedantes". . . No entanto, se você já viveu o suficiente, percebe que pode haver pessoas no mundo com as quais você simplesmente não clica. . . e provavelmente será o caso, a menos que você more sozinho em uma caverna em algum lugar. Procurei encarar as viagens que fiz com uma atitude positiva e um forte espírito de aventura. Para mim, conhecer gente nova, pedante ou não, faz parte da jornada. Muito obrigado a Fernanda (Itália), Andre (Veneza), Victor (Costa Rica), Eleiza e William (África), Mustafa e Aykut (Turquia) e Nora e Stefhan no cruzeiro Great Rivers. Sei que nem sempre é possível agradar a todas as pessoas em todas as situações, mas todos vocês fizeram um trabalho incrível.

Horrível atendimento ao cliente, falta de acompanhamento e várias alterações nas reservas de voos, sem levar em conta os inconvenientes causados ​​pelo acesso limitado às companhias aéreas. Quer a culpa seja da Grand Circle, uma organização totalmente inadequada, ou da própria OAT, perdi a confiança total em ambas as empresas. Viaje com o Road Scholar! Nunca, nunca tive problemas com suas viagens ou itinerários de avião.

Fizemos 5 viagens com o OAT e estamos extremamente satisfeitos com todas as nossas viagens. Os guias têm sido incríveis. Tão experiente, amigável e útil em todos os sentidos. Temos viajado com 2 outras empresas de turismo e ficamos desapontados. OAT define a marca de excelência! No mês que vem, iremos para a Índia e já nos pré-registramos para 2 viagens OAT em 2019.

Sou um fotógrafo profissional que fez 31 viagens com o OAT / GCT e só tenho elogios e notas altas para sua equipe excelente, líderes de turismo e ajuda de escritório. Minhas perguntas são respondidas imediatamente e eles têm sido ótimos solucionadores de problemas, fazendo tudo o que há para garantir que seus clientes sejam bem atendidos.

daria menos de uma estrela, se possível. O OAT cancelou minha viagem com minha filha (gastei 7 mil) devido à pandemia (totalmente compreensível) e me ofereceu um reembolso total de 100% (ótimo). Conversamos por telefone e eles enviaram uma confirmação por escrito por e-mail. MAS então, eles retiraram a oferta, disseram que a viagem não foi "cancelada", mas "adiada", e meu dinheiro foi agora aplicado em uma viagem no próximo ano. INACEITÁVEL (e possivelmente ilegal?) Fazer uma isca e trocar depois de confirmar por escrito uma oferta de reembolso. Perdi meu emprego e sou uma mãe solteira de 4 filhos. Este foi um presente de formatura e agora não posso abrir mão do reembolso que foi PROMETIDO. NUNCA MAIS AVEIA.

Crooks! Recuse-se a dar reembolso, em violação de seu próprio contrato.

Pior serviço ao cliente que eu acho que já encontrei. Ficar em espera por cerca de 30 minutos de cada vez e não obter resposta a um e-mail foi apenas o começo. Depois de 5 de nós gastarem quase US $ 10.000 cada em 2017 e 4 de nós gastarem apenas um pouco menos em 2019, eles se recusaram a estender nosso crédito de viajante frequente por algumas semanas. Acho que $ 200 por pessoa é mais importante do que reter clientes. Eles certamente perderam qualquer chance de nós 5 viajarmos com eles novamente.

Não pude viajar para a Islândia por causa de uma lesão grave. Apresentei uma reclamação através do seguro de viagem (Trip Mate) em setembro passado. Embora não tenha havido dúvida quanto à minha elegibilidade para um reembolso, ainda não vi um centavo dos $ 3.900 + que devo. Cuidado.

Minha esposa e recentemente retornou da aventura de 2 semanas "Pure New Zealand" com O.A.T. Foi nossa primeira viagem com eles. Não tenho nada além de grandes coisas a dizer sobre toda a experiência. O processo de reserva foi fácil e seus representantes de atendimento ao cliente foram muito conhecedores e prestativos. Os materiais pré-viagem continham tudo que você precisava e a viagem, como um todo, superou nossas expectativas. Nosso líder de viagem, Darcy, foi incrível e tivemos a sorte de ter outras 14 pessoas que se deram muito bem. O roteiro foi exatamente o que foi prometido e, além disso, várias coisas que fizemos e que foram recomendadas no nosso tempo livre e que acrescentaram muito (uma caminhada por um vale de pirilampos, dividindo uma cerveja com os locais, uma visita a Pancake Rocks, um caminhar por uma floresta de madeira vermelha e fogueira na praia em Hokitika - apenas para citar alguns). Os hotéis eram confortáveis ​​e em localizações centrais. AVEIA. também veio durante a viagem. Uma mulher em nossa viagem caiu acidentalmente enquanto caminhávamos de volta para o ônibus, provavelmente na área mais remota para onde viajamos. Nosso líder e O.A.T. providenciou um helicóptero para levá-la ao hospital mais próximo. (Vale a pena comprar um seguro de viagem - deles ou de outro). Felizmente ela estava bem e voltou ao nosso grupo em 48 horas. Eu definitivamente recomendaria O.A.T. para sua experiência abrangente de pequenas viagens. Na verdade, estamos agendados para a "Viagem à Ístria: Itália, Croácia e Eslovênia" em março.

Trata-se principalmente de NÃO fazer uma viagem. Liguei para saber quando as datas das viagens para Israel em 2019 seriam divulgadas e fui informado de que meu amigo e eu poderíamos fazer depósitos antes da data de lançamento para garantir as duas vagas individuais. Fizemos isso imediatamente durante aquela ligação inicial. Recebemos cartas de confirmação dizendo que receberíamos e-mails informando quando poderíamos ligar e finalizar nossa viagem. Também fomos informados por telefone, que provavelmente seria nas próximas 48 horas. Nossos cartões de crédito foram cobrados. Nós dois checamos nosso e-mail e mensagens de texto com frequência a partir desse ponto. Depois do horário comercial na noite passada, um representante do OAT ligou para meu celular e deixou uma mensagem dizendo que as datas haviam sido divulgadas. Liguei no momento em que abriram esta manhã e me disseram que estavam lotados para solteiros durante os primeiros 27 dias de maio. Poderíamos ir durante a Páscoa em abril, durante o período de férias lotado de Israel. Meu amigo nunca foi contatado por telefone ou e-mail. Nunca recebi o e-mail prometido. A pessoa com quem falei esta manhã foi educada, mas não teve nenhuma explicação de como isso aconteceu ou qual o possível propósito de nos fazer reservar com antecedência, já que isso não nos garantiu lugares durante o período de tempo que especificamos. Nem mesmo nos garantiu uma notificação no dia em que abriu. Fiz uma viagem à Índia com o OAT há alguns anos e fiquei impressionado com o líder e o itinerário inteligente. Foi difícil ser um viajante solo, pois o grupo era composto por quatro amigos, casais e uma família de três adultos viajando em quartos individuais. Resolvi que, se voltasse com o OAT, iria com um amigo para ter companhia. Dei a eles duas estrelas porque a viagem que fiz tinha muitas coisas boas. Eu daria a eles 0 inícios para administração. Se você está pensando em fazer uma viagem com eles, é bom saber que quando o catálogo for realmente lançado, muitas viagens estarão completamente lotadas.

O OAT oferece uma experiência autêntica aos viajantes - a pessoa vê os pontos turísticos, encontra os habitantes locais, percorre estradas secundárias, visita escolas, desfruta das refeições caseiras e aprende sobre a história, cultura, política, questões atuais e muito mais. Sempre bem organizado e liderado por excelentes profissionais!

Meu pai teve que cancelar sua viagem de março de 2020 para a África (a terceira com OAT !!) devido ao C-19, e seu reembolso TOTAL foi feito de forma pronta e adequada. Obviamente, devido à carga avassaladora causada pelo C-19, demorou um pouco mais para receber os fundos, mas ele recebeu de volta cada centavo, assim como seus dois companheiros. Bravo, Grand Circle / OAT, vamos voltar!

Estou muito surpreso e triste com esses comentários negativos. Já estive em 3 armadilhas OAT e tenho vários amigos que já passaram por mais de 10. Todos nós adoramos os guias, os itinerários e os companheiros de viagem! Minha viagem mais recente foi aos antigos reinos do Sudeste Asiático e foi realmente espetacular. Eu encorajaria as pessoas a lerem críticas boas e ruins porque realmente acho que o OAT é o melhor valor pelo dinheiro. A qualidade dos guias continua a me surpreender. Viagens felizes!

Meu marido e eu selecionamos uma viagem específica do OAT para a Tanzânia porque me disseram por telefone que o itinerário incluía uma visita ao Museu Oldupai Gorge, que queríamos muito ver. Paguei o depósito de $ 700 pela viagem. Pedi várias vezes para receber por e-mail o itinerário detalhado da viagem, mas ele nunca veio. Liguei para pedir mais uma vez e me disseram que o Museu Oldupai havia sido retirado do itinerário. Isso ocorreu 30 dias após a reserva e mais de 3 meses antes da partida da viagem. Eu perguntei e foi-me dito que se cancelássemos a nossa reserva seríamos penalizados $ 300 cada. Expliquei ao agente que esta viagem havia sido selecionada em função da inclusão daquela visita ao museu, então o agente apresentou um pedido de exceção à pena. Liguei no dia seguinte e fui informado de que a exceção havia sido recusada.

Cancelei nossa reserva. Aceito o direito da OAT de redesenhar seus passeios. Mas não aceito ser penalizado financeiramente por ser pego no meio de seu redesenho. Não viajaremos com OAT.

Telefonei e disseram que usavam uma agência de viagens interna para voos.
E eles mudaram a seguradora de viagens recomendada para a Allianz porque a ex-seguradora estava "atrasada no pagamento da cobertura". Não é bom.

Prezada irmã acabou de voltar mais cedo do Butão e cortou 2 semanas no Nepal por causa de uma grave intoxicação alimentar sem todas as refeições incluídas no contrato. Irmã ficou acamada por meses, sob várias séries de antibióticos. Temia morrer. OAT disse que "as escolhas alimentares são responsabilidade e culpa do cliente."
Ai!