Nalley Ford Sandy Springs Análise

Esta foi a terceira vez que Nalley tentou consertar meus freios. Depois de $ 200 + para usinar os rotores e substituir as pastilhas, meus freios ainda estão fazendo um barulho horrível. Não fiquei muito impressionado depois de dar a eles 3 oportunidades separadas para consertar os freios.

Nick e Jay conseguiram um bom preço e me trataram com justiça. Eu recomendo fazer compras em Nalley. Grupo de pessoas muito descontraídas dispostas a trabalhar com seus clientes. Após a compra, eles me ligaram várias vezes para se certificar de que eu ainda estava feliz e como meu novo caminhão estava me tratando.

OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO!!! Esta foi a experiência mais agradável que já tive durante o conserto do meu carro. Tive que deixar meu carro às 7h. Todos foram extremamente simpáticos, sempre sorriam e me cumprimentavam, perguntavam se eu precisava de alguma coisa e Jared sempre me mantinha atualizado. Ele esteve lá do início ao fim para se certificar de que tudo estava satisfatório. Eles até me transportaram para um restaurante próximo apenas para que eu pudesse tomar café da manhã !!! QUEM FAZ ESSES DIAS?!?! Bem, Nalley Ford sabe. Emily (minha motorista) foi tão doce e genuína. Ela era como conversar com um velho amigo. Este é realmente o lugar para ir para o seu serviço e reparos automotivos. Estou ansioso para minha próxima troca de óleo.

Ótima comunicação e mais do que disposta a agradar.

Depois de escolher meu veículo on-line e entrar em contato com meu vendedor, Lance, fui para a concessionária. O processo de compra foi simples e tranquilo. Era fácil trabalhar com o gerente e o financeiro. Toda a troca foi respeitosa e profissional.

Em primeiro lugar, não compre o seguro de gap do revendedor. Quando você tenta cancelar isso, o revendedor não cooperará.

Antes de comprar um veículo deste concessionário, você receberá várias ligações e feedback rapidamente. Mas quando você tentou contatá-los com relação a contabilidade e finanças, eles não retornaram sua ligação ou acompanhamento. Tenho tentado entrar em contato com a equipe de contabilidade na semana passada, mas nenhuma ligação de volta.

Acabamos de comprar um Ford Escape Titanium 2017 da Sandy Springs Ford. Tínhamos ido a várias outras concessionárias em busca do carro com as opções que queríamos, e todas as concessionárias que visitamos tinham carros totalmente carregados com mais do que queríamos ou precisávamos. Disseram-nos para construir o carro online e trazê-lo para que eles avaliassem e encomendassem para nós. Bem, nós construímos o carro online e fomos contatados sobre isso nas concessionárias. Ainda estamos esperando uma resposta deles. Entramos em Sandy Springs e o carro exato que havíamos construído estava no estacionamento. Pete Kusminsky era nosso vendedor. Ele era extremamente experiente e tornou a transação fácil, rápida e indolor. Foi um verdadeiro prazer fazer negócios com ele e recomendo ALTAMENTE vê-lo se precisar de um novo vau.

Se você está pensando em comprar aqui, procure primeiro o golpe "Yo Yo".

Vendedores úteis e amigáveis. Departamento de serviço muito bom.

Nalley Ford fez muito por mim e meu Ford Focus desde a compra em 2013 até agora. O trabalho de garantia foi feito de forma eficiente e rápida e, mais recentemente, eles me deram um presente de Natal que eu não tinha certeza se seria capaz de cuidar sozinho ou de cuidar. Meu carrinho tem duas pessoas que dependem dele funcionando perfeitamente e eles acertaram em cheio. Eles foram acima e além desta última viagem e eu serei eternamente grato. Jesse saiu de seu caminho pessoalmente para ter certeza de que tudo ocorreria de forma rápida e tranquila e por isso também sou grato. É difícil encontrar pessoas que realmente queiram cuidar de você e ter certeza de que você está 100% satisfeito, Jesse fez isso e eu estarei de volta por causa disso. Eu recomendaria Nalley a ninguém! Eles também não recomendam trabalho desnecessário que é apreciado. Obrigado Jesse e equipe Nalley Ford!

Entrei em contato com Sandy Springs Ford perguntando sobre um F150 e recebi uma resposta de Bill Plachter. Suas respostas foram rápidas e, após uma conversa por telefone, concordamos em um preço que era o melhor de todos os Concessionários em Atlanta naquele modelo e acabamento em particular. Na verdade, chegamos mais cedo antes de nosso compromisso, então, enquanto esperávamos por Bill, Cory Fogel apareceu para nos ajudar. Ele nos cumprimentou, nos ajudou a localizar o caminhão e o conduziu para o test drive. Fiquei muito impressionado com a experiência que tive em Sandy Springs Ford. Não houve surpresas depois de chegar ao concessionário. O preço da retirada foi na verdade 25 centavos menos do que o combinado por e-mail. Foi uma viagem de 2 horas e meia até o revendedor, então realmente apreciamos o esforço da equipe que eles mostraram, dando-nos a melhor experiência de compra de veículos de todos os tempos. Se você estiver procurando por um veículo, eu definitivamente recomendaria Sandy Spring Fords. Melhor revendedor de todos os tempos

Tive o prazer de trabalhar com Jeremy Ellis para a compra de meu carro grande. ele tornou o processo muito profissional e sem estresse para mim e me ajudou a conseguir meu novo mustang pelo preço que eu queria, muito satisfeito e eu recomendo fortemente

Na semana passada, a Nalley Ford ofereceu um serviço excelente e eu realmente aprecio isso.
Na minha chegada, os funcionários estavam levando meu carro rapidamente para o serviço. O tempo de espera não era o melhor, mas o serviço feito.
O consultor de serviço, explicou claramente as recomendações e prioridades a serem levadas em consideração, deu-me um grande negócio no meu veículo. Serviço honesto.
Com certeza irei escolher Nalley novamente, irei dirigir a milha extra. Definitivamente indicarei Nalley Ford aos meus amigos e vizinhos.

Serviço ruim. E o pessoal não é muito profissional. Esperei lá por duas horas por apenas um pequeno trabalho. Muito decepcionado com a Ford.

Muito desapontado. Vi um excelente negócio online. Como moro bem longe da concessionária, liguei para ter certeza de que o carro estava disponível. Explicou que não queria dirigir até lá, a menos que aquele carro específico estivesse disponível. Disseram que o carro tinha um amassado no para-choque traseiro, mas que o revendedor o consertaria, e o carro ainda estava à venda. Quando cheguei lá, a história mudou. O carro teve danos frontais significativos e o revendedor não quis vendê-lo. Claro, eu poderia dar uma olhada em outro carro que eles tivessem e, pelo meu problema, eles me fariam um "acordo". Sem surpresa, esse "negócio" não foi tão bom quanto o especial anunciado que me atraiu. Parecia uma isca clássica. Eu não recomendaria sair do caminho para ir lá.

Voltei para Nalley Ford para trocar o óleo e consertar a fechadura de uma porta que havia sido recolhida. no geral, fui cobrado por uma montagem de pneu que eles fizeram incorretamente na primeira vez que substituíram meus pneus, em vez de eles admitirem o erro e agora ouço o vento passando pela minha porta que eles afirmaram que consertaram. Eles estão a menos de 3 milhas da minha casa, mas esta é a segunda experiência ruim em atendimento ao cliente que tive e prefiro dirigir até outra concessionária da Ford e depois usá-los novamente.

Esses caras trabalharam muito para que minha compra acontecesse, sou exigente com relação a carros e, quando tenho um em mente, há poucas chances de me influenciar. Meus carros são geralmente difíceis de encontrar e este revendedor encontrou meu carro e o recebeu em uma semana. Eles também honraram a ridícula falha de preço no sistema de listagem online que marcou descontos de fábrica para um carro que tem desconto de fábrica Zero disponível. Seu departamento de serviço oferece uma experiência sem estresse. Vou dar-lhes a oportunidade de encontrar um carro para mim quando voltar a procurar.

Mark Thomas fez a compra de carro mais fácil de todos os tempos. Grande seleção, ótimo serviço e conhecia o seu material! Compre seu caminhão F-150 aqui e evite as outras concessionárias!

Cinco estrelas para essas pessoas, apesar de não termos conseguido fechar um negócio. Eu estava procurando um carro usado muito específico, eles tinham um exemplo e eu consegui preencher o formulário de crédito. O GM, Travis, me ligou mais tarde para dizer que alguém tinha testado enquanto eu fazia isso e então eles seguraram meu crédito caso o negócio acontecesse. Sim, e o carro foi vendido, mas aconteceu, e como Travis foi atencioso, meu crédito não foi perdido. Travis, Jimmy, Nina, Darryl e Issac foram os mais profissionais dos muitos negociantes e vendedores com quem conversei procurando por este unicórnio em particular. Definitivamente confiaria que essas pessoas me tratariam bem se eu estivesse olhando para o lote delas.

Tive um problema com uma câmera de backup. Expliquei meus pensamentos, a pesquisa que fiz e o que estava acontecendo. Eles substituíram a câmera, mas não corrigiram o problema, então tive que voltar novamente. Finalmente, eles consertaram o problema inicial que relatei usando o feedback que havia fornecido e descobriram que era o problema desde o início.

Esta é a terceira vez que levo o veículo para a câmera de backup. Infelizmente, como o problema era inicialmente intermitente, eles não podem corrigi-lo a menos que possam replicar o mesmo problema. Ugh.

Porém, a equipe é sempre gentil e profissional e se comunica comigo durante todo o processo. Não moro perto desta concessionária Ford, mas venho aqui por causa do profissionalismo dos funcionários. Eu entendo que esse problema com a câmera de backup é peculiar, portanto, eles ainda recebem cinco estrelas.

O departamento de serviço é ótimo. Minha troca de óleo foi super rápida.

Sempre um ótimo trabalho feito. O gerente de serviço Chris é de primeira qualidade.

Normalmente, uma longa espera na fila do balcão de atendimento aos sábados. Nalley Ford Sandy Springs está em transição para Jim Ellis Ford

O consultor de serviço foi ótimo. O conserto terminou rapidamente e me colocou de volta na estrada.

O serviço foi excelente ... demorou cerca de uma hora. Nenhum plano de serviço extra foi imposto sobre mim e ótimos conselhos foram dados antes de eu sair ... Eu voltarei se necessário!

Bom trabalho

O serviço foi muito rápido e correto! Eu aprecio que eles lavaram meu carro

Tivemos uma excelente experiência em Nalley Ford Sandy Springs. Nosso vendedor, Aaron, foi maravilhoso e ajudou a responder a todas as perguntas que tínhamos sem qualquer pressão para comprar. Todos os funcionários com os quais nos reunimos, incluindo consultores financeiros, foram prestativos e trabalharam conosco para obter um preço que fosse razoável e justo. Eu realmente aprecio como todos foram amigáveis ​​e prestativos e estamos muito felizes em sair com nosso novo carro. Eu recomendo este concessionário - obrigado novamente!

Eu tenho meu caminhão atendido em Nalley Ford por quase 2 anos. Mary e os outros consultores de serviço sempre foram rápidos, corteses e honestos com qualquer serviço ou reparo recomendado.

Tivemos uma experiência incrível no Departamento de Serviços da Nalley Ford. Anteriormente tínhamos levado nosso carro para Hennessy Ford, sob a direção de ALM Gwinnett, onde compramos o carro, e foi muito frustrante. Confira suas páginas de revisão no Google para a história completa.

Nalley Ford conseguiu consertar nosso problema com o rolamento da roda no mesmo dia e nos deu excelentes conselhos sobre outros problemas que duas concessionárias anteriores ignoraram na mesma semana. Marcamos um horário no próximo sábado para deixar o carro para substituir os freios traseiros enferrujados e a roda dianteira dobrada. Nalley dirigiu por mais de uma hora para pegar uma nova roda para nós no dia programado porque eles não estavam satisfeitos com a que tinham em estoque quando a colocaram lá. Eles ainda tinham o carro pronto no final do dia E o preço que pagamos foi menor do que o inicialmente orçado.

Temos que passar por Hennessy para chegar a Nalley Ford, mas só levaremos nossos carros para Nalley.

Excelente e descontraído experiência de compra e comércio. Do gerente geral, do vendedor com quem trabalhei e do financeiro, tive uma ótima experiência geral.

Tive várias experiências de serviço muito positivas com Nalley Ford Sandy Springs e descobri que seus preços são competitivos e, em alguns casos, menores do que outros mecânicos que usei. Mary Sharp tem sido minha consultora de serviço e sempre foi franca comigo e garantiu que tudo fosse feito da maneira certa. Continuo muito feliz com o serviço que recebo nesta unidade de Nalley e estou tendo mais manutenção de rotina do meu Ford Fusion 2016 feita lá.

Reveja:
O técnico, que deveria ser melhor com carros do que eu, não conseguia nem ouvir o som que vinha da traseira do meu carro. Então, quando entrei para mostrar o som, fiquei sentado na sala de espera por uma hora e meia e o técnico não apareceu. Então, decidi levar meu carro para Hennessy Ford no Peachtree Industrial Boulevard. Nunca mais voltarei a Nalley Sandy Springs para fazer a manutenção do meu veículo.

O serviço em Nalley Ford Sandy Springs é Top Notch. Chris, o gerente de serviço, executa uma operação muito tranquila e ele realmente entende o serviço ao cliente. Técnicos e pessoal de serviço foram ótimos. Amigável, tricotado e confiável!
O tempo de espera era muito razoável. Excelente trabalho!!!

A equipe da Nalley foi simplesmente incrível! Não me sentia como se estivesse comprando um carro. Parecia uma nova experiência na compra de um veículo que não existia antes. Foi muito além de qualquer coisa já esperada ou antecipada. Vale a pena visitar mesmo que você esteja apenas comprando um novo veículo.

Atmosfera muito amigável e David, o técnico de serviço foi incrível !!!

Embora eu sempre conserte meu carro em Nalley Ford e precise fazer algumas coisas importantes nele, fiquei chocado quando peguei meu carro depois do expediente e disse o recibo detalhado no meu assento. Quando eles me enviaram a solicitação inicial de serviço para aprovação, ela mostrava os preços de cada item, mas não dividia a peça em relação ao custo de mão de obra. Minha conta total foi de $ 1190 e desses $ 1190, $ 760 foram de mão de obra. Embora eu entenda que é um trabalho árduo, acho que o custo do trabalho de 2/3 de uma conta é um extremo. Normalmente não gosto de fazer o trabalho nas concessionárias porque eles cobram mais pela mão-de-obra, mas como tenho uma garantia para o meu carro, não tive escolha a menos que o quebrasse. Achei que minha bateria estava coberta porque pagamos por uma garantia estendida, mas eles afirmam que a bateria não está incluída na garantia estendida e eles têm apenas uma garantia de 3 anos / 36.000 milhas e eu perdi por 10.000 milhas. Essas concessionárias sabem exatamente quanto tempo leva para suas peças quebrarem e fazerem a garantia terminar antes disso, de forma que você ainda terá que pagar. Embora eu adorasse dar uma avaliação de 5 estrelas por seu profissionalismo e gentileza, tenho de avaliar três partidas pelo preço da conta.

A equipe da Nalley Ford em Sandy Springs fez um trabalho maravilhoso me ajudando com minha nova compra!

Grande experiência na compra do nosso segundo veículo da Nalley Ford. O primeiro foi uma Expedição 2013 adquirida em 2013. Compramos nosso segundo, um Explorer 2018, na semana passada. A equipe de vendas foi muito prestativa do início ao fim. Suas ofertas de preços são razoáveis ​​sem muito pechinchar. Comprarei novamente deles.

Serviço excelente e rápido sempre que levo o meu veículo. Muito satisfeito com a Nalley Ford.

Gio fez um excelente trabalho me ajudando a conseguir o carro que eu queria rapidamente e sem soluços inesperados, ao contrário da maioria das concessionárias!

O pessoal de vendas da Nalley Ford, em Atlanta, foi muito profissional. Eles tinham ótimas opções para oferecer com bons preços. Eles trabalharam comigo para conseguir um bom negócio para o meu Mustang 2017. Eu recomendo este local para pegar seu carro.

Excelente experiência de atendimento ao cliente ... Alguns problemas nas comunicações, mas uma vez apontados, resolvidos muito rapidamente !!

Estou muito feliz com meu novo Ford Escape Titanium 2014! Originalmente, eu temia a experiência de compra de carros com base na experiência de vida e não queria jogar os jogos típicos de compra de carros. No entanto, desde o momento em que entrei em Sandy Springs Ford, até o aperto de mão final, experimentei o maior profissionalismo e respeito. O sócio de vendas Nick Prince se aproximou de mim quando entrei na concessionária e rapidamente me conquistou, deixando-me à vontade. Ele tinha uma personalidade gregária e um comportamento tranquilo e inteligente com o qual me identifiquei e realmente apreciei. Ele foi muito respeitoso comigo como pessoa, identificando-se com minhas experiências de vida, e como cliente, ensinando-me sobre o Ford Escape sem tentar manipular minhas emoções. Nick esteve atento durante todo o processo e me fez sentir que podia confiar em sua integridade. Nick estabeleceu minha lealdade para com Sandy Springs Ford e pretendo continuar meus negócios de vendas e serviços neste local.

Meu Ford F-150 está esfregando na frente. Trouxe meu caminhão duas vezes para isso e me disseram que não conseguiam encontrar um problema.

Voltei quando chegou ao ponto de constrangimento que era sexta-feira, 18/01/19. Eles ficaram com meu veículo o dia todo. Finalmente recebê-lo de volta às 19h naquela noite e nada havia sido feito para ele. Nenhuma comunicação comigo e eu tive que ligar para perguntar quando meu caminhão estaria pronto. Eles disseram por volta das 18h30. Eu apareço e nada foi feito.

Brian assumiu a situação para mim. Ele tem sido ótimo. Ele me contou o que estava acontecendo, me disse para trazê-lo de volta na segunda-feira para consertar e me deu um empréstimo. Eles ficaram com meu caminhão por 2 dias e meio. Eu pego o caminhão de volta e o problema ainda está lá a menos de 5 minutos da concessionária. Agora tenho que trazê-lo de volta. Isso leva muito tempo e esforço quando se trabalha em um emprego de tempo integral, especialmente tendo que trazer o caminhão várias vezes sem conseguir resolver o problema em questão.

O único aspecto positivo é que Brian será o consultor com quem trabalho no centro de serviços. Se não fosse por Brian, seria um 1 estrela. Ele tem sido ótimo e se comunica bem. Até liguei para o gerente da central de atendimento, deixei mensagem de voz e nunca mais recebi uma ligação. Espero que a quarta vez seja o charme ...

Entrei no sábado passado para comprar um novo Ford Fusion 2015 e adorei. Assim que entrei no prédio, pensei em qual veículo queria e cada representante foi útil. Khalid e Ivan foram os representantes que me colocaram em meu novo carro. Entrei com uma expectativa sobre o que eu queria e saí com mais. Obrigado rapazes!

Jesse Lindler é provavelmente o melhor pessoal de serviço com quem já negociei.
Tenho um Ford Focus ST 2017 e dei-o no meu primeiro serviço. Eu relatei alguns problemas e Jesse foi muito claro ao me explicar o que poderia ser e corrigiu. Ele realmente tem o conhecimento técnico do carro.
Obrigado Jesse!

O Departamento de Serviços da Nally Ford Sandy Springs é EXCELENTE. Eles se preocupam genuinamente com o cliente e fazem todos os esforços para atender às suas necessidades. Eles são honestos e fáceis de trabalhar. Eles mantêm você informado e garantem que sua experiência seja boa - sempre. Estou muito satisfeito com o Departamento de Serviço e as ÓTIMAS pessoas que lá trabalham!

Nas duas vezes, estive em Nalley Ford para manutenção e tive problemas. Na primeira vez, levou quase 4 horas para uma troca de óleo, embora eu tivesse um agendamento. e eles tentaram me dizer que minha bateria precisava ser substituída. Eu verifiquei quando cheguei em casa e não há nada de errado com ele. Segunda visita para garantia / trabalho de recall Eu apenas deixei isso o dia todo com eles. O trabalho de garantia parece ok, mas o remendo do pneu não foi concluído. Percebi que o plugue não foi cortado antes de sair do estacionamento. Nada com risco de vida, mas um trabalho desleixado que me faz questionar a qualidade do trabalho deles em geral. Também me disseram que precisava de todo tipo de trabalho: lavagem da transmissão, serviço de indução de combustível, limpeza do injetor de combustível e uma nova correia de transmissão. Adivinha o que não mostrou que precisava ser substituída - a bateria! Meu Explorer tem apenas 30k milhas, então acho difícil acreditar que alguma dessas coisas realmente precise ser feita. Eu não vou voltar. Todos são simpáticos (o que dá direito a 2 estrelas), mas isso não compensa a falta de serviço de qualidade e a sensação de que gostam de enganar as pessoas para serviços de que não precisam. O principal exemplo de porque as pessoas não confiam nas concessionárias de automóveis

Consegui ligar de manhã e ser atendida no mesmo dia, até lavaram meu carro após o culto. Eu realmente aprecio esse tipo de serviço ao cliente

Fiquei bastante satisfeito com o serviço que recebi. Dennis e Rob fizeram minha experiência de compra de carro ser tão suave quanto o traseiro de um bebê. Eu estava entrando e saindo em menos de 3 horas. Vou recomendar Nalley Ford Sandy Springs a todos os meus amigos.

Marquei uma reunião às 8 da manhã para fazer algum trabalho de recall. Disseram que levaria 2 horas, o que não me incomodou porque estava saindo da cidade no início da tarde. Fui generoso e apareci 4 horas depois. Meu carro ainda estava parado no estacionamento bem onde o deixei e nenhum trabalho foi feito. Por que se preocupar em marcar compromissos se você não pode honrá-los? Brilhante.

Serviço excelente e cortês. Vou levar toda a minha manutenção aqui para o meu mustang.

Dennis foi muito útil nos ajudando a comprar nosso veículo. Todos na equipe foram muito simpáticos e não se sentiram pressionados. Graças a uma grande experiência!!

A negligência deles colocou minha vida em risco ao me deixar sair da propriedade, sabendo que algo estava errado com a direção do meu veículo e que aconteceu enquanto meu carro estava em suas mãos. E é um insulto que eles esperem que eu pague por isso quando fica claro como o dia que isso foi um erro deles.

Ainda estou esperando uma resposta da empresa para que esta situação seja corrigida. Eu recomendaria enfaticamente a todos que vierem aqui para registrar e documentar tudo.

Aqui está a história de fundo:

Um incidente terrível causado por uma troca de óleo malfeita de uma empresa diferente deixou meu cachorro e eu encalhados na divisão da rodovia 85 Norte e 75 Norte cerca de 4 semanas atrás, 17 de setembro para ser exato. No final das contas, meu carro foi rebocado para Nalley Ford em Sandy Springs para substituir meu motor.

Demorei mais de 3 semanas para recuperar meu carro porque o pessoal da Nalley Ford não sabia que o motor havia sido entregue cerca de 2 semanas antes. No último sábado, 10 de outubro, foi quando me avisaram que meu carro estava pronto para ser retirado. No momento em que entrei para pegar meu carro, Keven Craig, meu consultor de serviço, admitiu para mim e para meu namorado que o técnico disse que meu volante ficava difícil de virar sempre que os freios eram pisados. Ele perguntou se isso era normal e eu disse a ele que não era normal. Tentei dirigi-lo para ver o quão ruim estava e era extremamente difícil fazer curvas, quaisquer retornos, curvas fechadas, etc. Liguei para Keven Craig imediatamente e o avisei que isso não era normal, que estava realmente ruim, e que eles precisam descobrir o que fizeram. Ao que ele pediu que trouxéssemos o carro de volta na terça-feira, 13 de outubro, para que fosse examinado, porque ele estaria trabalhando naquele dia.

Isso é hoje. Trouxemos o carro de volta para Nalley Ford em Sandy Springs, acreditando que eles seriam capazes de consertar o erro. Para nossa surpresa, Keven Craig e seu empresário, Billy Hembree, negam qualquer responsabilidade. Depois de várias longas discussões com eles, eles parecem não querer entender que o problema aconteceu enquanto meu carro estava sob seus cuidados.

Os técnicos de outra empresa que trabalharam na minha troca de óleo não sentiram nada de errado com a direção do meu carro quando o dirigiram para a garagem para trocar o óleo e nada mais, nem sentiram nada quando dobraram a esquina. Eu também não senti nada de errado com minha direção antes de pegar meu carro na Nalley Ford. Não houve nada que indique que algo está errado com a direção. Meu carro estava funcionando bem, sem o desligamento do motor na rodovia, mas, quando recebi meu carro de volta de Nalley Ford em Sandy Springs, a direção não estava funcionando direito. Qualquer pessoa sã pode concluir que algo foi feito no meu veículo para afetar a direção, intencionalmente ou não, durante a substituição do motor em Nalley Ford.

Inicialmente, Billy e Keven me disseram que a bomba da direção hidráulica não foi tocada durante a troca do motor. No entanto, um empreiteiro terceirizado me informou que, para substituir um motor, a bomba de direção hidráulica precisa ser movida, independentemente de ter sido removida da parte superior ou inferior e que soa como o técnico da Nalley Ford em Sandy Springs se esqueceu de colocar o fluido de direção hidráulica de volta, resultando na falha da bomba. Depois de confrontar o gerente, Billy Hembree, com essa informação, ele admitiu que os parafusos da bomba de direção hidráulica precisam ser removidos. Isso só pode significar que a bomba da direção hidráulica precisa ser tocada, ao contrário do que ele disse antes.
Billy Hembree me disse que os custos de conserto seriam de cerca de US $ 930, mais ou menos. Então, depois de várias conversas, ofereceu-me um desconto de cerca de US $ 740 ou mais, fora da porta. Ele ainda espera que eu pague tanto, está inflexível de que nada foi feito com a bomba de direção hidráulica e está insinuando que a bomba estava danificada antes de ser trazida para Nalley Ford em Sandy Springs. Isso é falso, como afirmei antes. Billy e sua equipe parecem ter a intenção de me cobrar por seu erro.

No geral, tive uma ótima experiência na Nalley Ford. Meu consultor de vendas Tony Zrnic foi muito útil e se esforçou para ter certeza de que eu estava satisfeito. O departamento de financiamento foi um pouco insistente sobre a compra de garantias estendidas, e é por isso que dei ao revendedor 4 estrelas, mas faria compras na Nalley novamente. Obrigado pela ajuda Tony Zrnic e Robert Wilson.

Tenho sido muito paciente com este aqui e tentei fazer as coisas funcionarem sob as restrições do revendedor. Não vejo por que preciso pagar novamente e novamente pelo mesmo erro relatado há 8 meses. Eles continuam mudando outras coisas e agora têm o carro por mais de uma semana testando para replicar o erro ... 5 vezes relatado - 3 vezes corrigido agora - vamos para o # 4 e não entendo como eles garantem - precisamos de um Obama se preocupe com isso .. responsabilize-se por um reparo bem concluído neste ponto. Seria mais fácil se eles se comunicassem - liguei e deixei mensagens - isso não é profissional e não me ajuda como cliente a continuar a ser legal - ajuda?

Experiência Extraordinária

Nós compramos um Explorer ontem e nossa experiência com Sandy Springs Ford foi excelente. Zach Bowman foi nosso representante de vendas e é um dos jovens mais profissionais, informativos e pessoais com quem tivemos o prazer de trabalhar. Nunca houve qualquer pressão para comprarmos o veículo, mas Zach estava lá para responder a qualquer pergunta que tivéssemos. Depois de tomar nossa decisão, nos encontramos com Jose Sueyras, que explicou detalhadamente todas as opções de garantia e questões de financiamento. Mais uma vez, esse jovem bem-apessoado contribuiu para tornar nossa experiência com Sandy Springs Ford excepcional. A concessionária exala profissionalismo e eu os recomendo acima de todos os outros.

Jesse foi fantástico e me fez entrar e sair rápido para uma troca de óleo em uma manhã de sábado!

Austin Hoffer foi um vendedor incrível! Eu perguntei sobre meu veículo online e fui rapidamente atendido por Austin. Ele foi extremamente receptivo e prestativo. Ele garantiu que meu veículo estava pronto para um test drive na minha chegada.

Esta foi a experiência de compra de carro MAIS RÁPIDA que eu já tive! Eu já tinha um empréstimo e estava vindo simplesmente para fazer um test drive, assinar a papelada e dirigir meu novo SUV, no entanto, descobrimos uma preocupação com meu empréstimo antes de comprar. Felizmente, José Piscoya era experiente e estava ansioso para nos ajudar em nossa compra. Ele nos aprovou para outro empréstimo com uma APR mais baixa em menos de dez minutos!

Assinamos nossa papelada e eu era a feliz nova proprietária do meu fofo SUV. Tive muitas experiências de compra de automóveis, mas devo dizer que esta foi a melhor de longe! Esta experiência definitivamente valeu a pena. Eu os recomendo para quem procura um excelente veículo e um excelente atendimento ao cliente! *** Eu mencionei que consegui um ótimo preço na minha compra ??? ***

O atendimento é ótimo. Eu só gostaria de ter acesso a um "resumo" dos meus registros de serviço on-line para revisar o que foi feito. Eu uso programas de status de conta baseados na web para várias das minhas principais contas de serviço.
Eu recomendaria seus serviços

Eu realmente amo meu novo Ford Explorer 2017. A equipe fez um ótimo trabalho! Apenas algumas semanas depois de comprar meu veículo, Atlanta teve um furacão e eu tive alguns danos em um dos meus espelhos retrovisores laterais. O departamento de serviço foi rápido e eficiente no tratamento do meu problema. Eu os recomendaria a todos.

Fui ao que pensei ser Sandy Springs Ford, descobri que é NALLEY Ford. Eu comprei um Dodge Challenger 392 de segunda mão de lá, que teria pensado que eu precisava de algo do meu negócio (contrato) de dois anos atrás. Finalmente falei com o Sr. SAUL. Ele foi o melhor, encontrou o que eu precisava e eu estava no meu caminho. Mesmo que eles não tivessem nada a ver com o processo de dois anos atrás, eles me trataram como se tivessem. EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Muito boa experiência, comportamento profissional. O único problema que tive foi que o serviço de transporte que me disseram que estaria disponível não estava durante a minha visita. Além disso, tive que pedir atualizações para o período de tempo em que o serviço adicional foi necessário,

Serviço foi OK, mas lavagem de carro, como de costume - simplesmente terrível. A pior lavagem de carros da concessionária !!!

Não não não não não não! Meu consultor de serviço, Fred, é MIA. Ninguém liga de volta e eles desligam depois de esperar em espera mortal. Acabei de verificar meu telefone e vi que fiz 8 chamadas em 2 dias. Isso não é serviço .... Estou com a Ford há 30 anos e nunca vi isso em um revendedor. Mudou-se para cá há 3 meses e não utilizarei este local novamente para compra ou manutenção. Não recomendo.

A concessionária e seu pessoal me trataram muito bem.
A única coisa que eu tive problemas é que eu os procurei com a pré-aprovação em mãos e eles ainda executaram meu crédito em 3 outras empresas, causando vários acessos de crédito.

Minha experiência em Nalley Ford Sandy Springs foi bem acima de minhas expectativas. Foi um prazer trabalhar com o vendedor, Vernon McDonald; ele não é o típico vendedor de carros estéreo, o que foi incrível! Se eu estiver procurando outro automóvel Ford, Nalley Ford será minha primeira parada. Vernon McDonald duplicado e a concessionária estão destinados ao sucesso.

Excelente serviço e conselheiro (Ted Lakus). Recomende a todos.

Minha filha e eu gostaríamos de agradecer a Eddie Hefferon por seu excelente serviço em nos ajudar a conseguir o carro com todas as opções desejadas e um ótimo preço.

Vim no dia da minha consulta e disse que as peças ainda não chegaram. Eles fizeram isso repetidamente ao longo de 3 consultas. Liguei para eles todas as vezes antes de aparecer para minha consulta e o representante disse que eles estão prontos para consertar minha van, mas só para dar meia volta depois que eu chegar à oficina porque as peças não chegaram. Eu não recomendaria a ninguém que seu veículo fosse consertado no Centro de Serviços Nalley.

A quem possa interessar:

O Sr. Jesse Lindler, meu representante de serviço na Nally Ford, foi impressionante e notável quando garantiu que o serviço solicitado em meu veículo em 7 de maio de 2018 fosse feito rapidamente.

Ele exibiu o mais alto nível de profissionalismo. As habilidades de relacionamento com o cliente do Sr. Lindler demonstradas aumentaram o fato de que voltarei várias vezes e também irei indicar quantas pessoas eu puder.

Como profissional, vi em primeira mão o cavalheiro em ação. Ele é um excelente membro da equipe e especialista em satisfação do cliente. Todas as qualidades mencionadas são as coisas que os clientes procuram, e o Sr. Lindler possui essas qualidades mencionadas e muito mais.

Não recomendo marcar uma consulta, não confie em qualquer consulta feita com o departamento de serviço da Nalley Ford! Eu só faço manutenção em meus veículos Ford em concessionárias recomendadas, mas infelizmente esta concessionária permite que seu departamento de serviço aceite / marque compromissos além de outros compromissos / veículos em manutenção. Chegando hoje para meu horário de consulta, disseram-me que levaria três horas até que meu veículo fosse reparado. Ao perguntar o porquê, disseram-me: por alguma razão, nosso sistema burro permite que qualquer pessoa marque uma consulta em cima de qualquer outra consulta ou veículo que esteja pedindo atendimento. Esta é uma solução fácil, não permita que compromissos sejam feitos em cima de outros compromissos ou veículos sendo atendidos; é s e investimento em sistemas de computador simplesmente. Quando contactado pelo gerente de serviço, ele afirmou: Infelizmente, não tenho controle sobre como reservamos nossos departamentos de serviço. De agora em diante, estarei entregando meu negócio a um meio diferente e mais aceitável de negociar na concessionária Ford.

Este é um 5 estrelas negativo. Eles me venderam fraudulentamente um veículo sucateado e admitiram isso depois da venda, quando os peguei mentindo depois de levar meu veículo a outra loja de concessionária. Eles se recusam a resolver os problemas com o carro. Eu luto com essas pessoas por mais de cinco meses, elas trabalham no carro e mentem sobre o que fazem e o carro ainda não está consertado e com garantia eles me venderam eu tenho que consertá-lo. Implorei à gerência e ao serviço para consertar, e eles se recusam a consertar um carro que derramou óleo e fluido na semana em que saí do estacionamento. Criminoso! Eles me deixaram levar isso ao meu advogado ou tribunal de pequenas causas, o que estou em processo de fazer, a menos que eu finalmente consiga alguém na administração ou propriedade para corrigir isso.

Sempre ótimo e oportuno. Lavado e aspirado sem ter que pedir.

Acabamos em Sandy Springs Ford depois de ver um carro usado no ebay. Há meses que procuramos um pequeno carro usado barato para o nosso adolescente. Que ótima experiência! De longe, a melhor experiência de compra de um carro (novo ou usado) que já passei. Mark Thomas foi tão prestativo e paciente, nunca insistente. Embora estivéssemos comprando o carro mais barato do estacionamento, eles nos trataram como se estivéssemos comprando o mais novo e mais caro. Nunca tivemos Fords e atualmente possuímos um Toyota e Honda, mas garanto que nosso próximo carro será um Ford e será comprado em Sandy Springs Ford. Atendimento ao cliente é uma arte perdida, exceto em Sandy Springs Ford. Obrigado Mark, Steve e todos os outros por sua ajuda e atenção aos detalhes.

Eu precisava de um novo carro / suv para trabalhar, mas também precisava de capacidade de reboque. Nick Prince sugeriu que dirigíssemos o novo Explorer. foi perfeito! eles nos deram um ótimo preço pelo novo carro, bem como um ótimo preço pelo meu Ford F-150 de troca. muitos meses depois, ainda tenho carros novos e não vou estacionar perto de outro carro por medo de amassos. em suma, uma ótima experiência de compra de carro

Fiz um ótimo negócio em um 2018 F-150 Lariat Super Crew! A equipe de vendas foi ótima e realmente cuidou de mim. Eu recomendaria Nalley como revendedor.

Comprei o botão start e me desperdiçaram um dia por ter o equipamento errado e 1 mês sem me ligar de volta! Não quero ser mesquinho, mas esta não é uma boa experiência e sinto que depois de pagar, eles não ligam mais! Espero que vocês possam me ligar e explicar o que está acontecendo. Liguei para Matt do departamento de serviço três vezes sem responder!

Vim trocar o óleo ... o pessoal foi cortês e profissional, como sempre ... foi oferecido um lava-rápido complementar muito necessário ... entrou e saiu em uma hora ... quem pode pedir uma experiência melhor

golpe!! eles baixam os preços para atrair clientes e, quando você chegar lá, eles dirão que foi um erro. eles tentaram me cobrar por uma queda no forro da cama que faz parte do caminhão ($ 1250). eles tentaram me cobrar por taxas de documentos, o que diz claramente que os preços de seus sites incluem essas taxas. e o site deles daria a você uma cotação de comércio em que eu comprei uma de 30k para meu caminhão e quando cheguei lá, eles cotaram meu caminhão para 26k. Além disso, 72 meses para 0 financiamento não é exato, eles dirão que você perderá seu desconto se obtiver 0% por cento de financiamento. por que você está colocando os preços dos veículos próximos a um financiamento de 0% a 72 meses em seu site, mas não o honra?
então se você não quer ser enganado, fique longe

É sempre um prazer trazer meu carro para consertar. Consegui entrar no site para verificar a disponibilidade e marcar uma consulta o que é muito conveniente. Eles tinham compromissos na mesma data disponíveis. Eles foram muito amigáveis ​​fazendo o check-in. A sala de espera deles é muito confortável. Junto com sofás, TV e café, eles têm boas mesas de trabalho e Wi_Fi. Portanto, pude trabalhar enquanto esperava. Seus preços são ótimos. Trocas de óleo são mais baratas do que ir para um Jiffy Lube. E no final eles lavaram e aspiraram todo o meu carro. :)

Mandei colocar pneus de esteiras sobre rodas com meu conselheiro Gary. O técnico teve um cuidado extra para não danificar a roda ao instalar pneus muito difíceis de instalar (305 / 30-19) e também instalou os pneus direcionais corretamente. O preço estava em pé de igualdade com qualquer outro. Foi um processo rápido!

Rápido, preços razoáveis, lavagem de carros é um toque legal ...

Serviço rápido e pontual. Equipe bem organizada. A lavagem de carros no final não é boa. O carro ainda está sujo. Parece que apenas água foi derramada em um carro.

Excelente serviço no Service Dept. Service Manager Chris, foi um verdadeiro profissional e lidou com o nosso pônei com cuidado. Me fez entrar e sair sem problemas. Bom espaço de escritório fornecido nas instalações de espera também. Consegui ter meu próprio espaço para trabalhar enquanto o carro estava sendo consertado. É sempre uma visita descontraída a esta loja. Obrigado Chris!

Estava preparado para o pior quando meu Explorer estava superaquecendo. Mary me deu um aluguel e sua equipe consertou o que acabou sendo um pequeno problema imediatamente !!!! Muito profissional!!

Trabalhei com Denis Esapa nas duas vezes e teve um processo fácil. A primeira vez que soube exatamente o mustang que queria. Desta vez eu vim com um olhar estúpido no rosto como "Preciso de um caminhão grande". Eu saí com um INCRÍVEL F-150 XLT

Tony Zirnic é um vendedor incrível. Foi uma experiência incrível para nós, entramos e saímos com um novo Lariat F150. Ao visitar a loja pergunte pelo Tony.