Taylor Malone

Revisão de Nalley Ford Sandy Springs

Meu Ford F-150 está esfregando na frente. Trouxe m...

Meu Ford F-150 está esfregando na frente. Trouxe meu caminhão duas vezes para isso e me disseram que não conseguiam encontrar um problema.

Voltei quando chegou ao ponto de constrangimento que era sexta-feira, 18/01/19. Eles ficaram com meu veículo o dia todo. Finalmente recebê-lo de volta às 19h naquela noite e nada havia sido feito para ele. Nenhuma comunicação comigo e eu tive que ligar para perguntar quando meu caminhão estaria pronto. Eles disseram por volta das 18h30. Eu apareço e nada foi feito.

Brian assumiu a situação para mim. Ele tem sido ótimo. Ele me contou o que estava acontecendo, me disse para trazê-lo de volta na segunda-feira para consertar e me deu um empréstimo. Eles ficaram com meu caminhão por 2 dias e meio. Eu pego o caminhão de volta e o problema ainda está lá a menos de 5 minutos da concessionária. Agora tenho que trazê-lo de volta. Isso leva muito tempo e esforço quando se trabalha em um emprego de tempo integral, especialmente tendo que trazer o caminhão várias vezes sem conseguir resolver o problema em questão.

O único aspecto positivo é que Brian será o consultor com quem trabalho no centro de serviços. Se não fosse por Brian, seria um 1 estrela. Ele tem sido ótimo e se comunica bem. Até liguei para o gerente da central de atendimento, deixei mensagem de voz e nunca mais recebi uma ligação. Espero que a quarta vez seja o charme ...

Traduzido