Mercedes Benz of Reno / El Dorado Hills Análise

Temos 3 MBs em nossa família e levo todos eles para o MB do EDH e David Kaplan, apesar de ser um fã do Patriots, tem sido muito útil durante o ano passado em que cheguei. Tivemos serviço regular e garantia questões, e David é rápido, amigável e bem informado. Acho que esta concessionária tem um dos melhores departamentos de serviço com os quais já negociei!

Minha experiência com o departamento de serviço El Dorado Hills. foi bom. Dan nesse departamento sempre foi direto e cortês. Nunca senti que eles se aproveitaram. Tenho um Mercedes mais antigo e não posso dizer o mesmo em relação a outras oficinas com as quais já negociei. Eu recomendaria definitivamente Mercedes, El Dorado Hills, Service Department.

Comprei um SLK 300 2011 6 meses atrás. Conheci Mike Lynch em Finanças e disse a ele, assim como ao vendedor, que não queria que fosse vendido nada. Ele tentou me vender uma garantia estendida de $ 5.800. Eu disse não a ele várias vezes e ele disse que eu realmente precisava ter um. Disse que acabaria de me vender um ao custo de $ 2545. Ele deslizou em uma garantia de proteção de código de $ 389,00. Verifiquei minha papelada quando cheguei em casa e imediatamente liguei para ele. Ele disse que os vendedores explicaram o código do plano de garantia, o que ele não fez. Finalmente, após brincadeira, finalmente concordou em reembolsar o custo. Em relação à garantia, comprei outro Mercedes de outra concessionária e eles me ofereceram a garantia no varejo de $ 2545 !! Ligaram para ele e ele disse que pagam mais do que outros concessionários pela garantia e seu custo (de repente) não foi meu negócio. Outras mentiras foram ditas por ele também, mas o resultado final é que esses caras são bons se você gosta de transar !! Como eu era um cliente que morava fora da cidade, eles sabiam que tinham uma chance contra mim.

Não compre aqui. Comprei um carro em 9 de fevereiro. Paguei no dia 13. E minha troca ainda não foi paga. Estou pagando juros em dois carros. eles ficaram com raiva porque eu não comprei todos os extras. horrível. o seguro de lacuna, o plano de manutenção não são necessários para mim. mas dava para ver que eles estavam furiosos por eu não acreditar. o serviço desde então tem sido horrível.

Daniel, do departamento de serviço, veio para mim novamente. Ele é ótimo! Eu atropelei um buraco na Sunrise Blvd. Noite passada. Danifiquei o pneu furado. Ele descobriu que eu ainda tinha parte da garantia do pneu. Ele me salvou centenas. Obrigado Daniel :-)

O tratamento de Mike foi bom até o final, quando senti que ele me dispensou depois de conversarmos sobre números. Eu estava hesitante em entrar porque senti que isso poderia acontecer. Procurarei em outro lugar por uma concessionária diferente que não seja a Mercedes.

Ambas as minhas experiências com os serviços da El Dorado Mercedes foram agradáveis. Estou muito confiante de que eles cuidarão do meu carro com seus conhecimentos especializados, mas também atenderão às minhas necessidades. Você está sempre ciente de sua conduta profissional e confiante de que tudo está sendo tratado pelo melhor da melhor Mercedes-Benz de El Dorado Hills.

Revendedor muito bom. Eles oferecem bons negócios para clientes recorrentes

Eu gosto desta concessionária em particular, eles são sempre muito receptivos e vão além quando algo não está funcionando direito ... sempre uma boa experiência

Minha mãe diz: "Don V. em serviço é meu cavaleiro de armadura reluzente! Ele cuida dos reparos como se o carro fosse seu e me mantém informado sobre todos os aspectos do processo."

Lugar incrível! Todo mundo é muito profissional e cortês. As pessoas parecem sair de lá para ajudá-lo. Eles têm uma grande variedade de veículos em estoque e são bem informados sobre o estoque! Se você está procurando um Benz, vá em frente !!

Adquiriu um pacote premium pré-certificado C300 4 matic Mercedes Benz em 30/04/2016. Ontem, enquanto tentávamos trocá-lo em outro revendedor, ficamos chocados ao saber que este carro teve um acidente e o relatório CarFax quando este veículo foi vendido para nós por este revendedor não mencionou isso. Perdemos $ 2.000 em valor como resultado dessa divulgação imprecisa, tenho certeza que este revendedor estava ciente do acidente e da pintura feita depois disso. Compramos / alugamos 3 Mercedes de concessionárias Van Housen em Sacramento. Nunca vamos voltar para eles ou comprar Mercedes Benz.

O serviço é sempre o melhor! É sempre bom trabalhar com Don e vai além para fazer as coisas da maneira certa e em tempo hábil. Scotty é sempre agradável e também vai além. Ao pegar meu veículo, ele trocou uma luz queimada no local para mim e não foi uma solução super fácil. Eu recomendo a EDH Mercedes para manutenção ou reparos.

Fácil de marcar uma consulta pelo telefone (o serviço on-line não funcionava). Eles me levaram na hora desejada na manhã seguinte. Recebidos prontamente na chegada. É sempre um prazer trabalhar com Daniel Clark e ele me configurou imediatamente. Tomou uma xícara de café na concessionária, depois caminhou uma curta distância para um excelente café da manhã. Na volta, meu carro estava pronto como prometido. Rápido e fácil ... porta afora.

Eu esperava que um revendedor Mercedes Benz fosse diferente (melhor) do que um revendedor de automóveis típico. Eles não foram. Os mesmos velhos truques para fazer você ficar. Eles pegaram meu registro para avaliar minha negociação, depois pararam e não quiseram devolvê-lo. Compre apenas online.

técnicos muito bons e o melhor serviço, pessoas muito bem informadas.

GM Demi e sua equipe oferecem a experiência que você deseja. Não se contente com menos

Tive o mesmo problema que Lulu Tube e George Chandler tiveram com a Mercedes benz de Sacramento. Eu comprei um ML novo e tive o mesmo problema de mau cheiro com a caixa do evaporador AC. NÃO deve ter sido tratado de fábrica para mofo. O cheiro é de mofo crescendo no evaporador devido à má drenagem do evaporador. Quanto às vendas, cara, eles são tão rudes e não podem responder a uma simples pergunta técnica. Abandone-os e compre os usados ​​online da Carmax ou New de outros revendedores na Califórnia com melhores classificações. Os rudes vendedores não merecem o nosso negócio.

Definitivamente, nunca pensei que escreveria outra crítica tão cedo, mas acabei de comprar meu sexto carro em cinco anos na melhor concessionária do SAC. Sim, você poderia dizer que não sou prático, mas é por isso que trabalho tanto quanto trabalho. Eu amo minha equipe na Mercedes em El Dorado Hills Shane Lundy é realmente um dos mais legais e experientes vendedores e ele oferece um serviço de luvas brancas que você não consegue em nenhum outro lugar. Super animado com o meu 350 Z híbrido SUV!

Comprei um GL 450 lá e adoro o carro. Depois de um longo dia com uma criança cansada de 2 anos a reboque, comprei por engano o programa Tires for Life. NÃO FAÇA ISSO!

Fui trocar os pneus e disse-lhes especificamente que os usaria para o resto da vida. Eles não fizeram uma reclamação até depois do fato, que foi então negado. Tínhamos que pagar por um jogo de pneus novos (que nem acredito que fossem novos) e nossos pneus velhos estavam bons.

NÃO CONFIE na DAN no departamento de serviço. Ele mudará completamente a história para se salvar.

NÃO ACREDITE que JASON DOWNEY "fará você se sentir satisfeito" e remediará o erro de seu departamento de serviço ao não apresentar uma reclamação e nos dizer "ah, claro, isso será resolvido".

Se você comprar PNEUS para VIDA / LEALDADE tenha muito cuidado e saiba exatamente o que está comprando. Não confie no cara que lhe vende os "extras" para ser acessível. Este foi definitivamente nosso erro.

A Mercedes Benz de El Dorado Hills não é diferente de qualquer outra concessionária ... eles apenas têm carros muito legais. NÃO ACREDITE NELES.

Achei que a experiência seria positiva, mas eles estão tão falidos quanto qualquer outra concessionária.

Talvez mais do que a Ford, etc, porque eles lidam com pessoas de alto valor que não reconhecem ou se importam que estão sendo roubados.

O cara das finanças tentou me fazer comprar as rodas de um veículo alugado e ameaçou removê-las se eu não comprasse. Eu disse a ele para f-off e que não há razão para eu comprar as rodas quando estou alugando o carro. Ele continuou pechinchando, então eu disse a ele para pegar o carro e enfiar no ...

Gayton DeRosa foi profissional e cortês ao lidar com minha nomeação de serviço. Como de costume, o departamento de serviço reparou meu E350 Bluetec 2011 de forma rápida e eficiente. Tenho absoluta confiança nas instalações de reparos da Mercedes-Benz de El Dorado Hills. No entanto, tenho muito pouca confiança em um carro, com apenas 34K milhas, que passou por três reparos significativos no sistema de emissão nos últimos dois anos. Como um aposentado recente, achei que merecia o primeiro carro de luxo da minha vida. No entanto, luxo não é luxo, quando reparos frequentes se tornam um grande inconveniente. Eu apliquei o mesmo princípio do beisebol .... "três rebatidas e você está fora". Portanto, descarreguei meu E350 sobrecarregado com uma perda bastante depreciada. Voltarei à minha confiança vitalícia em um fabricante japonês, com confiabilidade e valor de revenda muito melhores. Agora isso é luxo!

Então, mandei fazer a manutenção do meu carro, como sempre, na Mercedes Benz em El Dorado Hills. Don nosso gerente de serviço por muitos anos foi ótimo. ele reserva um tempo para ouvir e, depois de entender o problema, coloca o processo em movimento para encontrar uma solução. Fez exatamente isso e o carro, que é mais antigo, volta a funcionar como novo. Don é um indivíduo 5 estrelas e cuida muito dos clientes a quem AJUDA. Obrigado mais uma vez, Don por fazer tudo funcionar melhor do que novo.

Eles me deram 2 serviços de manutenção gratuitos e um cartão-presente de $ 250 como parte de um contrato de compra. Eles me disseram que eu poderia usar o cartão-presente como um terceiro serviço de manutenção. Quando levei o carro para serviços de manutenção nas primeiras 2 vezes, eles me obrigaram a usar os gratuitos primeiro. Quando o terceiro serviço foi devido, o cartão-presente havia expirado e eles não vão honrá-lo, mesmo que seja seu próprio cartão e seja seu erro.

Esses caras são todos ótimos! Daniel Clark é o melhor!

Bastante desapontado com o serviço que recebi na EDH Mercedes Benz. Meu marido trouxe o carro para mim sem problemas e nos deram um empréstimo para o dia. Quando fui trazer o carro de volta no dia seguinte, parei no departamento de serviço e esperei o atendente me cumprimentar. Ele falou com pessoas em dois outros carros e me ignorou. Saí e disse a ele que pegaria meu carro. Tudo que eu respondi foi "entre e pague e eles vão trazer o carro". Fiquei surpreso com isso, já que ele tinha ido a todos os outros carros para ajudá-los, mas eu fui pago. Eu vi meu carro estacionar e comecei a andar em sua direção. O atendente infantil disse "Esse é o seu carro? Está pronto" Mais uma vez, surpreso, pois todos os outros foram recebidos com "Sra. SoAndSo, seu carro está pronto". Então eu entro no meu carro e vou embora. Quando chego em Folsom, posso dizer que meu carro não está funcionando bem, muito estranho, já que acabei de pagar $ 900 pela troca de óleo. Eu volto para a concessionária e meu carro está tremendo como um louco. Paro na rodovia com meu filho no carro e ligo para a concessionária para avisar o que está acontecendo. A recepcionista não tão adorável me diz para chamar a assistência na estrada. Estou tentando explicar a ela que acabei de sair da concessionária 5 minutos atrás, estou preso na rodovia com uma criança e tentando fazer uma festa e que eles precisavam descobrir. Eles me colocaram Dan no telefone, que mandou um carro imediatamente. Por volta das 4:15 do mesmo dia, ligo para a concessionária para ver o que está acontecendo com meu carro. A recepcionista não tão adorável então me diz que todo mundo já foi embora e eu posso perguntar sobre meu carro na segunda. Explico mais uma vez que trouxe meu carro para trocar o óleo, estava funcionando bem e agora não está. estou pedindo a ela que ligue para alguém para me dizer o que está acontecendo. Ela se recusa categoricamente.

Venha descobrir, eles quebraram uma bobina. Eu não estou chateado com isso. Estou chateado com a forma como eles lidaram com toda essa transação. Não, desculpe, não o que podemos fazer para ajudar. Uma vez que falei com o cara do serviço hoje, ele nunca apelou para o administrador, nunca disse que alguém deveria ter me ligado no sábado para me informar o que estava acontecendo. Ele disse que descobriram no final do sábado, por isso não ligaram (lembre-se de que liguei às 4:15 e todo mundo tinha ido embora, então não tenho certeza de qual é sua definição de tarde). Atitudes muito irreverentes.

Esta é uma concessionária Mercedes Benz, eu esperava muito mais deles. Eu definitivamente não vou voltar

Minha experiência no centro de serviço foi muito impressionante, Don foi muito útil, bem informado e profissional ao cliente. O serviço que recebi foi excelente, o conselho e o relatório de status de Don Vanderschoot foram muito úteis. Eu voltarei em breve !

Este revendedor oferece o melhor atendimento ao cliente. Sempre tive prazer em trabalhar com cada um dos funcionários que encontrei. Em minha visita mais recente, trabalhei com Patrick e Derek em Vendas, Zach Shiner em Finanças, Matt Coats em Condicionamento de Veículos. Cada um desses senhores me deu um negócio satisfeito necessário. Eles são tão legais e tão amigáveis ​​e o mais importante é que eles me fazem sentir que meus pedidos são atendidos. Ótimo lugar com excelente equipe!

Excelente serviço e vendas muito discretas. NÃO é agressivo.

Meu carro foi consertado aqui pelo meu mecânico favorito, Andrew. Ele é o melhor aí, você deve perguntar por ele se quiser qualidade!

temos ido a esta concessionária por apx 9 anos, compramos 6 carros, nossos carros foram reparados e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre eles. Louco, certo? Michael Sabaugh é maravilhoso em vendas, Gayton em serviço também. Todos os funcionários foram prestativos e extremamente agradáveis. (não, eles não me pagaram para dizer isso, é a verdade)
faremos negócios com eles no futuro e não hesite em fazer o mesmo!

O serviço aqui é ótimo, mas como é uma concessionária Mercedes, você pode apostar que é caro.

Compramos um MBZ C250 2014 da concessionária Rocklin de Von Housen em janeiro passado. O veículo acabou sendo uma escolha ruim para mim e minha esposa. Nós dois temos problemas nas costas e a direção firme e os bancos esportivos não funcionaram para nós. A loja Rocklin não ajudou a encontrar uma solução melhor, então procuramos a loja El Dorado Hills. Pat Upright, Chet Wagner e Ken Sammut foram muito úteis em fazer um negócio justo para que pudéssemos trocar o C250 por uma baixa quilometragem 2013 Nissan Murano SL. O Murano provou ser um bom ajuste para nós e estamos muito felizes com este veículo.
Adquirimos dois outros veículos do local de Rocklin, no entanto, escolheremos o local de El Dorado Hills para nossas futuras necessidades automotivas.

Tive alguns problemas significativos ao lidar com esses caras como um comprador de fora do estado, então entrei em contato com o gerente geral. Ele rapidamente voltou para mim e resolveu meus problemas para que o carro pago fosse enviado. O vendedor Jared e seu gerente Zac eram realmente inúteis, muito difíceis de lidar.

O problema também foi quando o motorista do transporte chegou lá, eles o fizeram esperar quase 3 horas para pegar o carro. O pior de tudo não estava limpo, quando eu comprei os adesivos da grande liquidação ainda estavam no para-brisa e nada mais estava limpo, o tanque de gasolina estava vazio. Que maneira de segunda categoria de tratar um cliente que gasta US $ 60 mil em um carro usado de 2020.

Recentemente comprei um carro de Nick na concessionária. Foi uma experiência incrível. Processo muito fácil e suave. O financeiro era o melhor. Demorei para encontrar a melhor tarifa e explicar todas as opções. Definitivamente, um revendedor de primeira classe. Eu recomendo. Ah, a propósito, o preço estava em linha com o que foi recomendado pelo Kelly Blue Book e outros sites.

A melhor experiência de propriedade de um carro jamais imaginável! Na verdade, continuo voltando para a marca MB apenas por causa da experiência geral de propriedade nesta concessionária.

Bom preço, bom serviço, muito feliz por ter meu carro reparado lá. Mike era um ótimo vendedor. Vou usá-lo quando eu comprar novamente.

Eu não posso recomendar Paul Antoci o suficiente! Não posso falar pelos outros, mas esse cara é um verdadeiro rockstar e nos surpreendeu com seu nível de serviço! Ele sempre vai além do que precisa ser feito. Ele elimina todas as bobagens e garante que você faça o negócio que deseja, e é por isso que compramos 2 carros dele nos últimos 3 meses. Normalmente entramos e saímos em uma hora. Pergunte por Paul, você ficou feliz por ter feito isso!

Longa espera pelo serviço. Demorou 1 hora e 30 minutos para mudar apenas 1 pneu do meu Mercedes Benz comprado recentemente. Eu tinha marcado uma consulta e reservado o pneu com bastante antecedência. Estava mais de 100 graus lá fora e ninguém sequer ofereceu água para beber. Necessidade de melhorar o atendimento ao cliente e manter elevados os padrões e a reputação da Mercedes Benz. A qualidade do trabalho realizado foi boa.

Você não pode ser um POC aqui sem ter todos os olhos em você

Tive algum trabalho de garantia no meu carro e eles foram ótimos. Eles apontaram algumas coisas que eu precisava ter verificado e tudo concluído a um preço muito razoável. Vou levar meu carro de volta aqui!

Pediu um novo 350 no final de 2019, com todas as opções e número final finalizado em papel preto e branco com o vendedor. Mais de 3 meses depois, eles informaram que o veículo chegou. Quase no último minuto da entrega, eles nos notificaram que aumentaram o preço de venda e não quiseram honrar o número de preço acordado que o vendedor colocou no papel. Que jogo desagradável este dealer jogou.

O desajeitado vendedor até quebrou o botão de operação do teto solar quando tentou demonstrar como ele deveria funcionar durante nosso test drive;)

Fique longe desta concessionária.

Serviço maravilhoso, Jeff em partes é incrível, muito experiente, muito bom.

Acima e além...

Levei meu C-250 Coupe 2013 a esta concessionária para manutenção desde o dia em que o comprei ... O Departamento de Serviços tem sido absolutamente EXCELENTE especificamente, Don Vanderschoot.

Recentemente, levei meu carro para o Serviço B e por causa de um barulho que ouvi durante a partida. Don me ligou algumas horas depois, informando que o ruído que eu estava ouvindo era um problema com o tensor do came e custaria mais de US $ 4.000 para consertá-lo, devido à minha garantia de fábrica expirar recentemente. Fiquei chocado, é claro, mas aceitei o problema e dei a eles a aprovação para fazer os reparos necessários.

Don me ligou no dia seguinte dizendo que havia entrado em contato com a Mercedes-Benz em meu nome e explicado a situação (conserto caro apenas fora da garantia) e que a Mercedes-Benz iria cobrir TODAS as peças necessárias para consertar meu carro e tudo Eu tinha que fazer era pagar a mão de obra, que era bem mais barata, aquele telefonema me economizou milhares !!

Don não teve que fazer essas etapas extras por mim, pois eu não pedi um desconto ou qualquer coisa do tipo. Ele disse mais tarde, simplesmente era a coisa certa a fazer.

Devido ao EXCELENTE Atendimento ao Cliente de Don, serei um cliente Mercedes-Benz de El Dorado Hills para o resto da vida.

Atenciosamente,

Ross Hayden

Negociações duvidosas, eles voltam atrás por algum motivo, eles continuaram fazendo meus números errados e dizendo seus erros de cálculo. Agora eles estão ordenhando meu reembolso de 9 mil, este lugar é o pior de imediato

Micheal foi legal. Ele me deu um serviço incrível quando comprei meu Mercedes E-Class. Continue fazendo o que você está fazendo cara!

Adoro o nosso novo GLC. O serviço foi ótimo, como seria de esperar.

Ainda bem que David conseguiu economizar alguns dólares ao me contar sobre a venda de pneus ... ele também me manteve atualizado. Obrigado

Obrigado Dan!
Não pude deixar de comentar sobre o alto nível de atendimento ao cliente que recebi de meu representante de serviço, Dan, da MB da EDH.

Obrigado, Peter Agerton, por uma experiência de compra tão indolor, calorosa e amigável. Você e os membros de sua equipe nos tornaram um cliente vitalício. Nossa família sentia que estávamos entre amigos e em mãos confiáveis. Aprecie seu serviço.

Excelente equipe, muito amigável e experiente. Don em serviço é ótimo !, Ele presta muita atenção aos detalhes. O veículo é sempre atendido / reparado de acordo com meus altos padrões. E sempre limpo !!
Um pouco lento no passeio de transporte gratuito e entrega de carro.

Todo mundo foi legal. Infelizmente, eles não explicaram os descontos federais e estaduais corretamente para o veículo totalmente elétrico da Classe B. Esperávamos receber um desconto de US $ 7.500 em nossos impostos, mas o MBEDH o recebeu. Este não foi um erro insignificante da parte deles. Além disso, houve alguns problemas com a eletrônica no sistema de comando do carro e eles não foram úteis para resolver nosso problema com a MBUSA. Eu mesmo tive que ligar para eles e resolver.

Preciso de competência, não apenas legal. Este é meu primeiro MB. Embora eu ame minha classe B, não tenho certeza se haverá um segundo para nós.

Feedback sobre Daniel Clark: Levei meu R350 para uma inspeção com Daniel porque o teto lunar não estava fechando corretamente, como resultado, o veículo foi inspecionado por cerca de 45 minutos e foi fornecido uma estimativa de cerca de US $ 3.000 para consertar o teto lunar indicando que o quadro foi dobrado e precisa de uma substituição completa. Eu não estava confortável em consertá-lo devido ao alto valor em dólares.
Felizmente eu pousei em Folsom Werkstatt para ter uma segunda opinião, para minha surpresa Gustavo Nunez consertou com o toque de um botão dizendo que só precisava de um reset e era uma correção gratuita.
Então eu senti que a estimativa da Mercedes-Benz de El Dorado Hills teria sido um desperdício total se eu tivesse optado pelo conserto do teto lunar.
Graças a Deus, eu economizei $ 3.000 por não ir para a Mercedes-Benz de El Dorado Hills.

Excelente atendimento ao cliente da A-Z!
Daniel, Asst, Service Manager é pessoal e profissional!
Eu me mudei de Kansas City para Folsom e tive alguns problemas com meus freios dianteiros!
Foi diagnosticado e corrigido no mesmo dia!
Daniel e equipe excederam em muito as minhas expectativas!
Obrigado!

Mark Hobson
Um cliente muito satisfeito!

Comprei lá meu GLE 350 e só trabalhei com Don Vanderschoot para manutenção. Eu rezo para nunca ter que trabalhar com outra pessoa. Don faz um trabalho incrível e é uma excelente representação desta concessionária. Sempre trabalha em torno de minhas necessidades, sempre com conhecimento, sempre minucioso, sempre acompanha, sempre atencioso e conheço em primeira mão de amigos e colegas de trabalho desta região, nem todas as concessionárias MB se comparam nem são tão consistentes quanto minha experiência com Don, de quem me gabo sempre sem hesitação.

Sempre ficamos satisfeitos com o atendimento e profissionalismo. Eles realmente vão além!

Serviço excelente e extremamente flexível. Recomendaria totalmente Rob Davis se você está procurando um carro novo ou usado. Já comprei ou considerei vários carros através do Rob e ele sempre foi acima e além! Obrigado Rob.

Venho para a Mercedes Benz há três anos. Dan no departamento de serviço é maravilhoso com nossos veículos. Dan é o melhor. Nunca tivemos um problema sério com a MB e Dan sempre cuida de nós. Recomendo ele e MB da EDH

Pat e Derek Upright são os MELHORES !!!! Obrigado pelo meu incrível 2020 GLE !!!! Vocês dois foram além para nos ajudar a encontrar o carro exato que queríamos !! Continuaremos a fazer negócios com eles nos próximos anos !!!

Experiência horrível. Não recomendo este revendedor. Há alguns meses eu levei meu GLE 350 para o serviço. Ao pegar meu carro de volta após o serviço eu imediatamente encontrei arranhões no volante e no pára-brisa, o que foi muito surpreendente. Retirei imediatamente e envolvi o gerente de serviço sênior, que me garantiu que eles seriam dispensados. Falei para eles que se não conseguirem cuidar de maneira adequada, nem tentem consertar pelo que o gerente e a equipe mencionaram que fazem isso o tempo todo e eu não terei problemas. O arranhão no volante foi muito bem cuidado sem problemas, mas o gerente de serviço mencionou que apesar de polir o vidro do pára-brisa eles não conseguiram remover os arranhões e quando fiz a inspeção vi mais arranhões no pára-brisa por causa do polimento que é muito visível.

Ao reclamarem me ofereceram que custaria 1800 dólares para substituir o pára-brisa e eu deveria pagar 50% e mencionei que não pagarei pelas coisas que não fiz em primeiro lugar. Enviei e-mails para a MBUSA, mas para minha surpresa, acompanhei e liguei várias vezes e depois de mais de 2 meses fui comunicado que a MBUSA não é proprietária da concessionária e que eu tenho que fazer um acordo com a concessionária e eles não estão em um posição para dizer qualquer coisa sobre este assunto.

Estou surpreso que a Mercedes e seus revendedores, que falam de serviço e qualidade incomparáveis, estejam realmente fazendo isso com seus clientes.

Ainda mais surpreendente é que ninguém da Mercedes de El Dorado se deu ao trabalho de me ligar para saber, apesar das minhas reclamações.

Não é uma boa experiência. Eles publicaram um bom preço para um carro no mercado de automóveis. Passei um dia trocando mensagens de texto e ligações tentando comprar um carro anunciado. Fui ignorado a maior parte do dia porque eles estavam muito ocupados. Finalmente chamei um gerente para iniciar a compra. Confirmei o preço e disse-lhes que me comprometeria com o carro e que redigiria os documentos de venda. Na manhã seguinte, recebo a ligação de volta - o preço foi inserido incorretamente. Que perda de tempo.

NÃO PEGUE ESTE CARRO !!!! Eu e minha família precisávamos de um carro novo, então compramos um Mercedes. Amamos o carro no começo ... Depois, quando o verão chegava, um cheiro nojento saía das aberturas como gambá! Tive em 5 vezes para se livrar dele !!! Ainda cheira! Hoje a chave não foi detectada no carro e 3 cachorros estavam lá! Agora Mercedes você precisa consertar isso!

A experiência pós-venda me desviou para a Mercedes Benz.

Queríamos não colocar estrelas, mas essa não era uma opção. Queríamos comprar um novo AMG GLC43. Fomos enganados por um dia inteiro tentando obter informações e um preço de venda deste carro. No final do dia, o carro que nos disseram que poderíamos comprar não estava mais disponível. Foi-nos oferecido um carro diferente, mas não era o que queríamos comprar, por isso recusamos. Compramos muitos carros e nunca fomos maltratados e NUNCA considerariamos usar esta concessionária para qualquer finalidade.

Foi uma ótima experiência de compra de carros. Comprei um carro novo para minha esposa no aniversário dela e em nosso aniversário de casamento. Dois dias depois, ela decidiu que o carro simplesmente não era ela, e ela queria seu carro antigo de volta. Voltei imediatamente à concessionária para ver quais eram nossas opções, sabendo que isso me custaria um braço e uma perna para reverter a compra. No entanto, para minha surpresa, Patrick (gerente de vendas) e sua equipe (Paul e Shane) trabalharam para salvar minha bunda e fazer minha esposa feliz. Em suma, eles encontraram o carro que ela queria e o enviaram à concessionária no dia seguinte e não me cobraram um centavo por reverter o negócio.

Não poderia imaginar um resultado melhor.

Residindo em Carmichael, MB de Sacramento é a concessionária mais próxima de nossa casa. Vários anos atrás, compramos nosso primeiro MB em Sacramento, e nosso vendedor era Eric Johnson. Naquele primeiro dia, Eric vendeu dois carros para nossa família! Minha filha e eu fomos embora com dois lindos SLKs. Anos se passaram e encaminhamos familiares e amigos para Eric para obter ajuda. Na verdade, nossa família comprou seis carros, todos de Eric! Procuramos Eric todas as vezes porque ele sempre foi direto conosco, o que agradecemos sinceramente. Eric é sempre profissional, mas amigável e sempre bem informado sobre cada veículo. Este é o segundo veículo que compramos da MB El Dorado Hills e subimos porque é aqui que Eric Johnson está trabalhando! Eric é um verdadeiro trunfo para sua equipe. Por favor, compartilhe minha análise com Management & Eric. Escrever esta revisão é uma grande oportunidade de agradecê-lo e deixá-lo saber que é apreciado. Além disso, embora não tenha tido o prazer de conhecer Rick McClure, sei que ele era o gerente no local no dia da compra. Também gostaria de reconhecer e agradecer ao Sr. McClure.

Eles ficaram com o carro da minha avó por mais de uma semana sem fazer nenhum trabalho. Eles a intimidaram para tentar pagar por algo para o qual ela não tem fundos. Eles não vão devolver o carro a ela, toda vez que ela pede, eles dizem que alguém vai ligar de volta. Já se passaram três dias disso. Eles são incompetentes ou predadores maliciosos dos idosos. Faça sua escolha. De qualquer forma, aconselho não fazer negócios com eles.

Experiência horrível. O financiamento me garantiu que minha transação seria paga em 10 dias, demorou mais de um mês. Acabei pagando mais 2 pagamentos no meu veículo devido a isso. Em seguida, minha fatura foi enviada para mim para meu pagamento mensal no dia em que o pagamento era devido ... quando me disseram que chegaria 19 dias antes do vencimento.
Liguei para o escritório para finanças 5 vezes. Recebi uma ligação em que o gerente disse que não sabia de nenhum detalhe e que entraria em contato comigo. Eles nunca o fizeram. Liguei para a linha de atendimento ao cliente duas vezes. Eles ligaram comigo na linha. Ninguém respondeu. Deixamos 2 mensagens de correio de voz. Sem resposta. Enviamos um e-mail ao gerente financeiro E ao GM, sem retorno. No entanto, eles processaram meu segundo pagamento no dia seguinte.
Depois de receberem meu dinheiro, eles não se importaram nem um pouco.

Ficarei feliz em falar com qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um veículo daqui e dar todas as informações. Não compre aqui.

Recebemos um GLK deles há alguns anos. Teve uma excelente experiência de serviço. Voltamos para outro carro esta semana. O vendedor não estava disposto a nos dar um test drive do carro que gostávamos. Ele teve uma grande promoção nele. Ele nos pediu para voltar no dia seguinte. Então, marcamos uma consulta para as 5p do dia seguinte. Ele nos ligou um dia antes do meio-dia. E-mails trocados também. Quando chegamos às 5 da tarde, aquele carro havia sumido. Enviado para outro local deles e foi vendido.
O vendedor não apenas não segurou o carro para o nosso test drive e venda potencial, como também se esqueceu de nos informar que o carro estava sendo movido para um local diferente.
Muito insatisfeito com este tratamento. Acho que eles vendem carros suficientes para que alguns clientes voltem para casa insatisfeitos.

A melhor experiência de compra de carro e eu já comprei muitos - nosso vendedor Ryan Christ era extremamente conhecedor de cada característica do carro por dentro e por fora. Ele e todos os funcionários foram pacientes e amigáveis. Ficamos muito impressionados com esta concessionária, Ryan Christ, e com o restante da equipe de vendas. Esta foi a nossa primeira compra aqui e espero que não seja a última.

Tenha muito cuidado com esta concessionária. Minha experiência é que nem toda a papelada é processada corretamente. Especialmente se você tem dinheiro para isso.
Sugiro ir a uma concessionária Mercedes, onde os diretores financeiros cuidam da papelada.
Percebi que outro cliente abaixo teve problemas com o reembolso. Parece que esta concessionária é boa em receber dinheiro, mas não em processar dinheiro que eles podem lhe dever.

Ótima experiência com a compra do meu carro. Obrigado Chet.

Esta é uma revisão da experiência agradável que tive com MBZ de El Dorado Hills.

Lidei com o GSM, Demi. Ele é absolutamente incrível do início ao fim. Devo começar dizendo que sou um cliente bastante difícil, exigindo um orçamento específico, muitas opções no veículo, bem como um cliente remoto a mais de 1600 milhas de distância. Ele foi rápido em suas respostas, muito agressivo em termos de preços.

Ele continuou a manter contato, foi muito cordial e trabalhou arduamente para fazer o negócio caber no orçamento que eu queria.

Por causa da Demi, com certeza irei indicar meus amigos e família aqui, e voltar para meus futuros MBZs. Mantenha o bom trabalho MBZ de El Dorado Hills!

Recentemente comprei um Mercedes Benz CLA de 2014 usado. No momento da compra, o veículo parecia em boas condições. O vendedor estacionou o veículo na sombra no momento da inspeção, era difícil perceber quaisquer defeitos ou manchas no momento. Minha esposa e eu tiramos férias, voltamos, lavamos o veículo (pela primeira vez) e percebemos o que parecia ser um dano cosmético histórico no painel do motorista. Lembre-se de que o veículo sempre esteve na garagem desde que o compramos. Zach Shiner era meu associado de vendas (ótimo cara!), Infelizmente ele não estava disponível, então negociei com Mike Kenyon (gerente de vendas da EDH MB). Não apenas tive uma experiência desagradável com Mike, mas ele me acusou de causar o dano. Eu indiquei especificamente que o dano era algo impossível de ser feito em um estacionamento ou enquanto o veículo estava em movimento. O dano parecia ser um dano histórico do painel de um quarto que não foi reparado corretamente e coberto por um produto brilhante, portanto, não notaríamos os defeitos no momento da compra. Ele também tentou alegar que o veículo nunca sofreu um acidente, de acordo com o Carfax (porque todo incidente é sempre relatado no Carfax). Ele então avisou que não tinha nenhum espaço de manobra, já que o veículo foi vendido barato. Eu perguntei a ele como esse era o meu problema. Comprei dois veículos nesta concessionária nos últimos 5 anos e depois dessa experiência nunca mais voltaria!

Pior experiência. Eles ficaram felizes em vender o carro, mas não o poluíram, então tivemos que cuidar disso em outra concessionária. Além disso, eles não arquivaram o Aviso de Transferência e Liberação de Responsabilidade do DMV, porque recebemos uma carta do DMV exigindo cobertura de seguro. O revendedor é chique, mas o serviço é horrível.

Obrigado pelo excelente serviço prestado ao meu S550. Também adoro o café grátis enquanto espera!

Queria ter certeza de que recebi cinco estrelas para Robert Davis / Sales e Daniel Clark in Service, que tornaram nossa experiência de compra e entrega tão agradável e profissional. Eles fizeram a experiência de fazer as coisas depois de um pequeno pontinho na entrega, onde o pião foi atingido no transporte, parecer menos doloroso e estamos amando o passeio AMG.

Vá falar com Don no atendimento ao cliente, ele é o melhor em obter atendimento para você.

Eu nunca compraria um carro em nenhum outro lugar. Eles saem de sua era para fazer de cada experiência a melhor experiência possível. Estou muito feliz com eles. Eu não poderia pedir mais se tentasse.

O serviço é muito amigável, os preços são altos, café e bagels grátis. Algumas pessoas pensariam que um Mercedes é um carro especial e é. Fabricado para durar e sem corte de cantos pela fábrica. No entanto, não há razão para cobrar quase US $ 300 por um serviço Schedule A, que é basicamente apenas uma troca de óleo. Posso fazer isso em quase qualquer lugar por US $ 50 ou mais. Não vou pagar pela expansão do showroom de Von Housen. Ele ganha dinheiro suficiente com a venda de seus veículos. O serviço deve ser apenas isso e não um fluxo de receita para financiar suas vendas ... É por isso que acabei de comprar um Buick Encore da Folsom GMC / Buick em vez de um SUV cruzado da Mercedes como um GLC 300 ...