Mahesh iyli

Revisão de Mercedes Benz of Reno / El Dor...

Experiência horrível. Não recomendo este revendedo...

Experiência horrível. Não recomendo este revendedor. Há alguns meses eu levei meu GLE 350 para o serviço. Ao pegar meu carro de volta após o serviço eu imediatamente encontrei arranhões no volante e no pára-brisa, o que foi muito surpreendente. Retirei imediatamente e envolvi o gerente de serviço sênior, que me garantiu que eles seriam dispensados. Falei para eles que se não conseguirem cuidar de maneira adequada, nem tentem consertar pelo que o gerente e a equipe mencionaram que fazem isso o tempo todo e eu não terei problemas. O arranhão no volante foi muito bem cuidado sem problemas, mas o gerente de serviço mencionou que apesar de polir o vidro do pára-brisa eles não conseguiram remover os arranhões e quando fiz a inspeção vi mais arranhões no pára-brisa por causa do polimento que é muito visível.

Ao reclamarem me ofereceram que custaria 1800 dólares para substituir o pára-brisa e eu deveria pagar 50% e mencionei que não pagarei pelas coisas que não fiz em primeiro lugar. Enviei e-mails para a MBUSA, mas para minha surpresa, acompanhei e liguei várias vezes e depois de mais de 2 meses fui comunicado que a MBUSA não é proprietária da concessionária e que eu tenho que fazer um acordo com a concessionária e eles não estão em um posição para dizer qualquer coisa sobre este assunto.

Estou surpreso que a Mercedes e seus revendedores, que falam de serviço e qualidade incomparáveis, estejam realmente fazendo isso com seus clientes.

Ainda mais surpreendente é que ninguém da Mercedes de El Dorado se deu ao trabalho de me ligar para saber, apesar das minhas reclamações.

Traduzido