Mercedes Benz of Reno / El Dorado Hills Análise

Daniel é o melhor gerente de serviço com quem já trabalhei. Ele é profissional e cortês. Ele lhe dirá exatamente o que seu veículo precisa. Ele configura uma lista realista de manutenção prioritária para o seu veículo sem tentar que você pague por reparos desnecessários. Compramos 3 Mercedes da Eldorado Hills Mercedes e possuímos 5. Todos os nossos veículos são atendidos por Daniel.

Excelente atendimento ao cliente
Pergunte por Don no departamento de serviço, ele é um sujeito muito honesto que sempre vai além.

Eu vim para o Mercedes Benz de El Dorado Hills por um mais próximo porque o pessoal desta concessionária faz um trabalho excelente. Tenho muito pouco tempo livre, por isso é ótimo ter encontrado uma concessionária que acerta na primeira vez. A + para atendimento ao cliente, profissionalismo e reparos de serviço. Continue com o excelente trabalho, David e equipe! Atenciosamente, Michael

Serviço incrível - consulte Daniel Clark para obter um serviço incrível ao cliente!

Peter é um ROCKSTAR !!!! Infelizmente, tantos vendedores de carros ainda são o seu carro usado típico, tipos abutres pairando (graças a Deus pelas habilidades de pesquisa na Internet) que eu geralmente olho para os veículos em uma concessionária quando eles não estão abertos. Encontrei um carro na internet que me interessou e meu marido e eu fomos dar uma olhada nele no fim de semana, mas infelizmente ele foi vendido na noite anterior. Peter foi ótimo em sugerir que a concessionária encontrasse o mesmo veículo para nós, mas eu vi um lindo carro no lote que era certificado como usado. Peter e a equipe facilitaram para nós todo o processo, não tornaram uma sessão de barganha da concessionária o dia todo (porque eu também tinha uma troca), e tudo foi por telefone e e-mail, mesmo dirigindo para fora para mim, para assinatura do contrato e entrega conforme minha conveniência. Toda a experiência foi fantástica. Obrigada Peter !!!!

Dan, como sempre, fez um excelente trabalho. Meu carro ficou pronto um dia antes. A equipe da recepção é muito útil e envolvente.

É uma boa sensação, desde o momento inicial que entramos na concessionária e interagimos com um funcionário, seja no atendimento à equipe de atendimento, seja na área de vendas, sempre somos recebidos com um maneirismo cordial e educado. Assim, de uma forma geral, dá-nos uma sensação de conforto ao longo de toda a nossa estadia.

Excelente experiência pessoal excelente, muito útil no esclarecimento de dúvidas.

Pessoal muito bom, muito útil e atencioso. Eles se preocupam com o que fazem e com o que você faz. Gostei do fato disso, eles me ofereceram desconto no meu total. :)

Melhor serviço e experiência de compra para a Mercedes Benz no norte da Califórnia

Primeira vez lá, ontem. Levei meu carro para um recall no teto solar.
O carro voltou depois de algumas horas. No dia seguinte (esta manhã), enquanto contornava o carro. Eu achei isto :

Veja as fotos abaixo.
Parece que os aros foram pressionados contra metal duro. O pneu também teve um novo corte
Usei epóxi para colar de volta antes de tirar essas fotos
Não voltarei lá. Mas uma palavra de cautela para as pessoas que trazem sua Mercedes nova e chique para lá.

Comprei meu carro em 17 de dezembro, era um C300 certificado e usado. houve algumas preocupações com os aros e para-brisa que chegaram a um acordo, no meu caminho para casa senti um leve tremor no meu volante e ao parar ele tremia, não tinha certeza do problema, sei que marcaria uma reunião para voltar e resolver algumas coisas. Eu viajo muito, então marcar compromissos leva tempo, cerca de um mês depois, liguei para o coordenador que queria colocar no registro do shimmy para que quando eu entrasse não seria por minha conta e algo que poderíamos ter corrigido como eu acabei de comprar o carro, ela disse que não é um problema, eu também perguntei se eu poderia trazê-lo para a Rocklin Mercedes porque era mais perto, não é um problema também, eu o trouxe em 27 de março e também aluguei um hotel por 2 noites, como seria levar 2 dias para consertar, meu consultor de serviço foi muito bom e fui colocado em um carro emprestado até o casamento. Em seguida, recebi um texto do meu orientador informando que eles haviam localizado o problema com o tremor do volante e que meu carro precisava de novos rotores e pastilhas de freio, não consegui entender, pois estou com o carro há 3 meses e que poderia não seria possível, e ele expressou que isso não estava coberto pela minha garantia. Eu disse que ligaria para a Mercedes El Dorado Hills para saber por que isso acontecia. Falei com alguém e disse que me responderiam, ninguém nunca me ligou de volta, então recebi uma mensagem do meu orientador dizendo que cobririam a metade, afirmei que não era aceitável, então ligo novamente para o El Dorado, a recepcionista atendeu e foi me dando uma correria e não ia me conectar com ninguém que pudesse me ajudar e todo mundo estava em reunião, eu havia ligado 2 horas e ainda em reunião, liguei novamente, operadora, declarado ainda em reunião, eu disse que iria lá falar com alguém que pudesse me ajudar. Levei 30 minutos para dirigir e quando cheguei a recepcionista me levou a um escritório onde 7 homens, onde apenas se divertindo muito, um senhor veio ao meu encontro, ele estava muito severo e pronto para atacar. Ele se apresentou William Kenyon e sacudiu meu braço e quase o quebrou, meu tinha doído depois, ele estava ciente da minha situação e afirmou que meu carro não estava na garantia, afirmei que não deveria ter que pagar por isso, pois acabei de comprar este carro, ele disse quando eu comprei as manchas do carro onde, e agora são isso, eu disse que não teria problemas para ir ao BBB, ele começou a gritar comigo, não pense que você vai nos intimidar para consertá-lo, Eu disse que não estou te intimidando, enquanto falava, gotas de saliva saíram e ele disse que eu cuspi nele. Eu falei que não cuspi em você, fiquei tão chateado que perguntei pelo patrão dele, ele não me ajudava de jeito nenhum, perguntei a ele 7 vezes quem é o seu chefe, eu tava tremendo e assim torci quase desmaiei, como ele foi embora eu segui e fiquei perguntando quem é o seu chefe, aí um homem saiu de um escritório e perguntou se você gostaria que eu cuidasse ou isso? William Kenyon disse que sim não posso negociar com ele, falei que ele era uma pessoa mesquinha e desagradável, ele gritou andando na área de vendas que o cliente é louco. Eu estava chorando, Jason Downing me sentou em seu escritório porque eu mal conseguia falar de tão perturbada. Expliquei a situação, e Jason disse que eu cuido disso, não se preocupe, nós cuidaremos disso. Eu disse a ele muito obrigado por me ouvir e toda a sua ajuda, também expliquei como William Kenyon era mau comigo. Ele me disse que encaminharia minha preocupação. Então, na semana seguinte, liguei para o RH para contar minha experiência e contar minha história, também tentei entrar em contato com o CEO e falei com o assistente, e pedi para o CEO me ligar, ainda não ligou. Minha vida estava em perigo devido à negligência do serviço antes que o carro fosse vendido para mim. Este era um Mercedes certificado usado.

Não compre serviço pré-pago neste concessionário, eles tentam muito fornecer-lhe o serviço mínimo possível

Don Vanderschoot é um cara contencioso de atendimento ao cliente. Ele é honesto, minucioso e sempre disposto a ir além pelo cliente, independentemente de ser conveniente para ele ou não. Sempre faz o melhor para a Mercedes e para mim.

Eu gosto de visitar a Mercedes Benz da Eldorado! Eles sempre superam minhas expectativas.
Gayton e sua equipe fizeram um ótimo trabalho, como sempre !! Ele até entrou em nosso carro e encontrou um controle remoto embaixo do banco que perdi há mais de um ano! Eu havia perdido a esperança e já a substituí. Esse pequeno extra corrigiu o aviso que recebia de que o controle remoto precisava de bateria. Nossa, eu procurei aquela coisa em todo lugar durante todo esse tempo! Claro, fizemos outras manutenções preventivas também, que precisam ser feitas periodicamente. Excelente serviço, mais uma vez!

Serviço fantástico e atendimento ao cliente. Um pouco caro, mas Você paga pelo que tem

Trabalhou com Zac e Pat Upright. Excelente revendedor, profissional e uma transação perfeita.

Atendimento ao cliente excepcional. Equipe muito limpa e excelente.