Bassel Kateeb

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Atualização (centro de colisão) - 5 de 5 estrelas

Atualização (centro de colisão) - 5 de 5 estrelas

Tenho uma relação de amor e ódio com esta concessionária. Enquanto minha experiência tem sido negativa devido a experiências ruins com o departamento de serviço e peças, minha experiência recente com o centro de colisão tem sido positiva.

Recentemente, o carro da minha esposa trouxe aqui para reparar danos leves a um painel da carroceria e estou extremamente satisfeito com o resultado final e a experiência geral. Minha orientadora (Natalia) foi incrível. Ela forneceu atualizações e garantiu que o carro fosse concluído no tempo prometido. Existem apenas dois centros MB Certified Collision na área, sendo este um e a Tyson Collision o outro. A diferença é noite e dia entre os dois em termos de fazer o trabalho a tempo e de se manter atualizado sobre o status. Eu tinha feito um trabalho semelhante em um carro anterior na Tyson Collision, e o que deveria ser 5 dias acabou sendo 3 semanas para terminar o carro.

Recomendo vivamente o centro de colisão.

Atualização (departamento de peças) - 2 de 5 estrelas

Então, agora eu sei que não devo levar meus carros para manutenção neste departamento (veja a análise original abaixo) e evitei a concessionária todos juntos quando compramos um novo GLC 300 2017 em dezembro, mas fui tolo em dar ao departamento de peças uma tentativa. Liguei para eles e pedi uma cotação de preço e disponibilidade dos tapetes para todos os climas e forro do porta-malas para o GLC. Recebi uma cotação que parecia muito alta, mas não havia em estoque. Então, decidi ligar para outro revendedor local e estou feliz por ter feito isso. A cotação deles era $ 180 menos do que a Mercedes-Benz de Arlington para as mesmas peças (verifiquei duas vezes os números das peças) e sem cupons especiais. Eu sei que os revendedores não precisam seguir o MSRP do fabricante, mas isso é simplesmente ridículo. Definitivamente compre ao redor antes de pensar em obter suas peças daqui.

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Avaliação original (departamento de serviço) - 1 de 5 estrelas

Esta avaliação está muito atrasada e é exclusivamente para o departamento de serviço da Mercedes-Benz de Arlington (bom gosto para o departamento de peças, nenhuma experiência com o departamento de vendas). Basicamente, o departamento de serviço dessa concessionária é tão ingênuo quanto possível para diagnosticar problemas e repará-los. Eu trouxe meu Mercedes 2013 aqui com problemas apenas para ser informado de que eles não podem replicar o problema ou diagnosticá-lo incorretamente. Eu então levaria o carro para outra concessionária Mercedes e teria o problema corretamente diagnosticado e reparado (registros de serviço disponíveis para comprovar isso). A gota d'água para mim foi quando eu fiz um alinhamento apenas para ter meu volante fora de 20 graus. Estava bem no centro antes de levá-lo para lá. Saí do meu caminho para devolvê-lo para que eles possam repará-lo. Me deixou na sala de espera por uma hora só para me dizer que não havia nada de errado "mas ajustamos mesmo assim", onde na realidade não foi ajustado e ainda estou dirigindo com um volante que aponta na direção errada quando estou dirigindo direto. Nunca mais. Fico feliz por levar meu carro para outra concessionária MB, onde as coisas são consertadas desde a primeira vez.

Traduzido