Marriott Courtyard and Residence Inn Downtown Austin Convention Center Análise

Localização perfeita para se aventurar no centro de Austin. O café da manhã é melhor do que outros inns de residência em que já fiquei.

Equipe incrível e experiência de serviço ao cliente é o melhor que eu tive.

No horário nobre de Austin, você não precisa ir muito longe para financiar uma casa longe de casa enquanto desfruta da bela cidade de Austin

Parece que os quartos foram um pouco atualizados recentemente. As camas são firmes e muito confortáveis. Lençóis e toalhas eram novos. A equipe foi atenciosa e amigável. Wifi grátis. O estacionamento é caro e chato, mas a localização é ótima

Fiquei aqui para uma reunião de empresa. Ótimo serviço, café da manhã de cortesia é excelente, quartos grandes, espaçosos e limpos. A única desvantagem era que a água tinha um cheiro muito estranho, mas não era uma distração muito grande e o hotel distribuía garrafas de água gratuitas.

Era um hotel muito bom para a faixa de preço. Não é o melhor hotel de Austin, mas é ótimo para o preço. A única coisa estranha foi um interruptor de luz no armário que desligou o ar-condicionado.

Quartos confortáveis ​​e convenientemente localizados, funcionários simpáticos.

Belo quarto e vista. Não consigo vencer. Perto do centro de convenções, mas tem que passar por uma área interessante. Pegue uma scooter ou lyft se não for corajoso. Andei sem problemas, mas vim de uma cidade grande, então os sem-teto não me assustam

Quarto era grande, mas infelizmente a equipe da recepção tem muito trabalho a fazer. Tenha cuidado com o quanto eles cobram de seu cartão de crédito como 'incidentes'. Além disso, as coisas básicas como conseguir troco eram uma tarefa árdua. Existem coisas que, como consumidores, não deveríamos ter de pedir.

Hotel realmente ótimo para ficar. O serviço ao cliente é excelente. Eles têm as melhores instalações de treino do hotel em que já estive. Ótima localização. O único problema é que a água da cidade cheira a gato molhado!

Mike, o concierge ao ar livre; é ótimo. Muito amigável, paciente e experiente.

Incapaz de revisar porque eles deram meu quarto. Mas o gerente foi bom e eles me reservaram em outro hotel.

Equipe maravilhosa, excelente café da manhã, quarto espaçoso e limpo! Ficamos impressionados e planejamos voltar!

Realmente agradável Residence Inn Downtown Austin a poucos passos de todos os restaurantes e bares com música ao vivo. O lugar é realmente de alta qualidade, o café da manhã é muito bom também, mais do que o seu típico Residence Inn. No geral, tive uma experiência incrível

Excelente localização a duas quadras da 6th street, onde toda a vida noturna é.
Você pode ir a pé para tudo, desde o hotel
Cama confortável, lençol e travesseiros. Eu soletrei suco na cama de alguém com lençóis novos, não menos de 5 minutos.
a piscina é uma piscina interna e muito pequena,

Aqui para uma reunião de negócios de vários dias. Pessoal foi muito amigável, o quarto era grande, pequeno-almoço quente de cortesia era muito bom.

Quarto muito limpo, funcionários simpáticos do hotel, funcionários simpáticos do bar.

Não posso dizer o suficiente sobre como este hotel era ótimo. A equipe sempre foi acolhedora e simpática, ofereceu lanches e água e tudo o que foi possível para tornar a estadia ótima. Era um pequeno serviço de atendimento ao cliente da Disney no centro de Austin.

Bom trabalho!

Este hotel ainda está sendo reformado, mas eles estão fazendo um ótimo trabalho. A localização é conveniente para áreas do centro e locais para comer. A academia é enorme, com muitas máquinas e pesos livres. O café da manhã que eles oferecem é muito bom em comparação com outras propriedades Residence. Pessoal é amigável e útil. Um ótimo lugar para ficar perto da região da capital Austin.

Serviço de atendimento ao cliente fantástico e hotel super limpo. O café da manhã de cortesia é fresco, delicioso e tem uma grande variedade para todos. Eles definitivamente têm as frutas mais frescas.

Quartos agradáveis, mas não meu RI favorito. Eles economizam em algumas das vantagens habituais do Residence Inn. No entanto, os funcionários da recepção são muito simpáticos e prestativos. Boa localização.

Grande experiência, eles mudaram nosso quarto para uma suíte de 2 quartos sem nenhum custo extra. O pessoal foi útil e amigável.

Bom hotel em uma boa localização. Quarto espaçoso e academia de ginástica decente.

Eu não fiquei lá, só visitei para tomar conta dos filhos de alguns hóspedes e lembro que todos os funcionários eram simpáticos e atenciosos. O manobrista demorou um pouco, porém

Quando fiz o check-in, meu quarto não estava pronto. Cheguei cedo, então esperava isso. Disseram que estaria pronto antes das 16h. Eu fiz o check-in novamente e ainda nada. Eu tinha um evento às 6 para o qual precisava me preparar e tive que me trocar para o evento no banheiro do lobby porque meu quarto ainda estava indisponível às 17:30. Eles me disseram que ligariam quando estivesse disponível. Nunca recebi uma ligação e quando finalmente voltei para o hotel por volta das 22h, eles me deram a chave do quarto. Fui até o quarto e descobri que a porta havia sido deixada aberta com a trava de segurança. Voltei para a recepção para perguntar sobre isso, pensando que talvez eles me deram o quarto errado. A segurança teve que verificar e me informou que a limpeza faz isso para o supervisor verificar. Eles tinham apenas deixado aberto. Eu estava nervosa porque estava viajando sozinha, então me certifiquei de que tudo estava bem antes de me fechar. Meu marido e eu temos feito um esforço para reservar marroitts apenas desde que nos tornamos membros, mas essa experiência me deixou amarga. Talvez seja um bom hotel quando eles não estão ocupados, mas fiquei extremamente incomodado e não gostei muito da minha estadia.

Comida típica do Residence Inn. Bom preço para a área e localização conveniente para o centro de convenções e centro de Austin. Equipe amigável e hotel limpo. Bom retorno para o investimento!

Quartos agradáveis. Lençóis limpos. Calmo e tranquilo. Tenho muito trabalho feito.

Equipe limpa e excelente, porém, eles precisam sorrir um pouco mais

Houve uma quantidade enorme de ruído de construção o tempo todo que estivemos lá. Não era possível tirar uma soneca durante o dia ou relaxar com todo aquele martelar bem acima de nossas cabeças. Quando falamos com a recepção, eles apenas disseram que havia obras e não havia muito que pudesse ser feito a respeito. Foi muito ruim.

Além disso, houve um erro de comunicação que levou a uma das empregadas nos dizer que precisávamos fazer o check-out e sair imediatamente porque nossa reserva havia terminado. Tive que voltar correndo da convenção para descobrir o que acabou sendo uma confusão boba. Ainda assim, é realmente muito chato ter que lidar quando você espera que seja uma experiência sem atrito.

No final, o pessoal foi muito convidativo e maravilhoso. A experiência foi apenas arruinada por uma série de confusões potencialmente evitáveis ​​e uma construção realmente barulhenta. Oh sim, bom café da manhã embora.

Quartos limpos, café da manhã maravilhoso e uma ótima localização para o centro de convenções.

O quarto era limpo e espaçoso. O buffet de café-da-manhã de cortesia foi incrível. O estacionamento é extremamente lotado, mas conseguimos uma vaga. Solicite um andar alto se quiser uma foto de uma vista, qualquer coisa acima de 6 deve ser suficiente. Todos os quartos estão perto do elevador, então também pode. A internet sem fio gratuita tinha um bom sinal no quarto e 2-3 Mbps, e a Internet com fio não funcionava. Os banheiros são meh, nada extravagante, mas a cozinha era boa. Lençóis limpos. Definitivamente gostei da nossa estadia e localização.

Que bom tempo passado no Residence Inn. Eu me senti como se estivesse em casa. Ótima piscina e academia. O jacuzzi estava um pouco quente demais e não havia como ajustar a temperatura. O serviço em geral foi ótimo.

A equipe foi ótima e agiu rápido em resposta aos meus pedidos. Recomendaria ficar aqui.

Quartos agradáveis, ótima localização, café da manhã gratuito, ótimo!

Minha esposa e eu ficamos lá para o nosso terceiro aniversário no domingo à noite. Quando voltamos para casa hoje, percebi que a cobrança em meu cartão de crédito era maior do que eu esperava. Liguei e conversei com Matt e ele corrigiu o problema e foi muito bom e compreensivo. Estaremos retornando no futuro.

Bem-vindo, bom quarto e ótimo café da manhã de cortesia. (Ainda tenho que tentar a piscina!)

A localização é perfeita, a poucos passos da 6th Street. O atendimento é muito bom, a recepcionista cuidou muito bem de nós. Os quartos são muito bons.

melhor café da manhã que tomei em um hotel em Austin

quartos limpos e agradáveis, ótima equipe, WiFi decente, ótima localização - o único aspecto negativo é que, embora as TVs tenham várias entradas (por exemplo, HDMI), a partir de 18/11 elas não permitiam a troca - então esqueça de usar seu stick FireTV, etc. .

Todos os funcionários foram muito simpáticos e prestativos! Limpo, limpo e seguro! Acesso com cartão para usar o elevador, wi-fi gratuito e café da manhã e segurei minha bolsa com um sorriso sem nenhum custo. Grande bônus da Starbucks no lobby! Quarto era ótimo! Com certeza ficarei aqui novamente!

Serviço ruim, ficou uma noite para oficina da empresa, atendente diz que custa 42,00 por noite para estacionamento, acaba sendo 45 e alguns trocos e depois cobram 20,00 para reserva no quarto mais outros 50,00 por não haver explicação do motivo de estarem cobrando extra. , então eu pergunto por que você cobrou 120,00 quando eu deveria ser cobrado 45 e alguns trocos para estacionamento, realmente Este é o pior negócio, Ligue para seu banco, eles dizem. Bem, estou vendo as transações no meu cartão e ele é cobrado 3 vezes ...

Ficar aqui foi uma das piores experiências que tive até agora e provavelmente não vou tentar Marriott novamente, a menos que não haja outras opções. Se não fosse por seu bom café da manhã e check-in de boas-vindas pela minha chegada tardia, eu os classificaria com uma estrela.
Na primeira noite, o aquecedor não estava funcionando e estava muito frio e o ar estava frio saindo da ventilação enquanto eu definia a temperatura para 82. Fiquei frio naquela noite. No dia seguinte, passei na recepção e disse-lhes para consertar, mas um dos funcionários (um cara de cabelo escuro e barba) me disse para ligar uma chave no armário. Eu fiz isso, mas simplesmente desliguei o aquecedor. Voltei à tarde e pedi para consertar e finalmente mandaram alguém para consertar.
No segundo dia, precisei de serviço de lavagem a seco, coloquei minhas roupas nas sacolas e pendurei do lado de fora na maçaneta da porta do meu quarto às 8h30. No papel anexado à sacola de lavagem a seco está escrito coloque suas roupas antes das 9h e entrega no mesmo dia. Parei na recepção à noite por volta das 19h e perguntei se minhas roupas estão prontas. Eles verificaram a sala dos fundos e me disseram que, infelizmente, ainda não estavam prontos, mas os traremos amanhã de manhã às 8h. Eles não os trouxeram até amanhã à noite e eu tive que passar uma das minhas camisas sujas para minha reunião matinal na conferência. Gastei 50 dólares na lavagem a seco para nada.
No terceiro dia, tive uma forte dor de cabeça durante a conferência no Hilton e voltei para o meu quarto para tirar uma soneca rápida. Alguns segundos depois de fechar os olhos, um cara maluco literalmente pulou nas janelas do meu quarto e me acordou com uma dor de cabeça ainda pior. Aquele cara pendurado em uma corda estava limpando os vidros por fora.
No último dia em que eu estava checando o mesmo cara de barba não perguntou como foi minha estadia ou preciso do recibo. Muito indelicado e pouco profissional. Minha estadia de 3 noites me custou $ 1500, que não valia nem um centavo.

Excelente localização para todas as atrações no centro .. muito perto do centro de convenções.

Excelente localização e funcionários muito simpáticos.

Quarto e serviço foi ótimo. I've hospedado aqui duas vezes agora e continuar a estadia enquanto na cidade para convenções em frente ao hotel.

O serviço era ruim ... Quando chegamos lá, eles não conseguiram encontrar nossa reserva, esperaram quase uma hora para conseguir um quarto ... Eles cometeram muitos erros com as transações no final também, então estávamos lá por mais um bom tempo tentando resolver os problemas ... O manobrista demorou uma eternidade para nos trazer nosso carro quando estávamos saindo esperamos quase 25 min para eles nos trazerem o carro ... Não voltaria a este hotel honestamente eles têm muito ruim serviço...

O estrondo de baixa frequência me manteve acordado. Acho que meu quarto estava acabado com as máquinas

Quartos muito bem equipados, equipe extremamente amigável

Que decepção esta rodada. Fiquei aqui há um ano e pensei que era uma dádiva de Deus depois de ter ficado na ESA por 2 meses. Voltei este ano depois de passar 6 semanas no Domain Residence Inn. As comodidades são muito menos, o atendimento ao cliente definitivamente está faltando. Embora uma equipe amigável, eles não são muito confortáveis, suspeito, devido às limitações de propriedade. Parece que sempre recebo uma recepcionista que aparentemente foi treinada para declarar "Eu realmente não sei, esta é minha primeira semana" como uma resposta aceitável a qualquer pergunta que você possa ter, sem nem mesmo sugerir que ela possa consultar um pessoal mais estável de a resposta que você está solicitando. Por favor, não conte com as mesmas comodidades que outros Residence Inns, mesmo no que diz respeito aos produtos de higiene pessoal ou eliminação do lixo.

Ótima localização. Quartos limpos e arejados, bem decorados, bom preço para um hotel no centro. Café da manhã decente incluído. Elevadores seguros. Estacionamento coberto um pouco caro, mas certamente não ultrajante. Pessoal muito agradável e experiente.

Tudo está bem, mas geralmente parece insuficiente. Muitas das pequenas coisas estão faltando, como água no centro de fitness. No geral, os quartos são grandes e bastante agradáveis.

Hotel muito bom e eu tive uma ótima experiência lá.

Muito limpo. Todo o pessoal muito útil. Estadia incrível!

O quarto, os funcionários e o hotel eram excelentes e eu não podia pedir mais.

Ótima localização, café da manhã grátis, equipe simpática

Quarto muito agradável, localização conveniente para caminhar grande parte do centro

Tendo participado de Austin em vários eventos ao longo dos anos e sempre hospedado no Hilton (Downtown), desta vez fui designado para o Courtyard Marriott e devo dizer que foi uma ótima estadia em hotel e definitivamente meu hotel de escolha para futuras viagens a Austin . [quebra de parágrafo]

O quarto está equipado com geladeira e micro-ondas (a geladeira foi super útil para mim). O banheiro, na verdade, tinha loção e xampu / condicionador Paul Mitchell! (Isso é coisa de ponta para quem não conhece melhor). As camas são confortáveis ​​e os funcionários do hotel foram bastante profissionais. [quebra de parágrafo]

Uma coisa estranha para mim era, na verdade, o layout da sala. Você entrou, passou pelo banheiro e viu a cama encostada na parede do banheiro, em vez de no centro do quarto, o que era de se esperar. Havia um sofá na outra extremidade da sala, e fiquei inicialmente surpreso com a óbvia inversão de móveis. Eu esperava que o sofá estivesse contra a parede e a cama onde o sofá fosse. Pequeno detalhe, mas parecia muito diferente para mim. Na verdade, outra coisa estranha é que não há cofres no quarto. Se você tem objetos de valor, deixe-os na mesa lá embaixo. Não aproveitei isso, então não sei onde eles colocaram os objetos de valor. [quebra de parágrafo]

Não tive problemas de ruído, mas sempre levo um par de protetores de ouvido. Na verdade, coloquei um par na minha cama no primeiro dia inteiro em que estive fora de casa. Jogada inteligente, já que vejo alguns comentários aqui (incluindo de pessoas que conheço!) Que tiveram reclamações de ruído. Sem trocadilhos, mas acho que a equipe do Marriott está ouvindo. [quebra de parágrafo]

Eu odeio ir a hotéis que têm cortinas ruins e luz que penetra no seu quarto ao raiar do dia. As cortinas do quarto eram excelentes e fizeram um trabalho incrível bloqueando a luz. [quebra de parágrafo]

Eu estava lá durante a mudança de horário do DST, e eles nos fizeram a cortesia de colocar um bilhete por baixo da nossa porta no sábado à noite para nos dizer para avançarmos. [quebra de parágrafo]

Eu gostava que houvesse cobertores extra confortáveis ​​(em uma caixa protetora) no armário, se você quisesse um calor extra. [quebra de parágrafo]

Também adoro a conveniência de ter um Starbucks no andar de baixo. [quebra de parágrafo]

Eu me senti bem porque a segurança estava fora de questão depois da meia-noite, certificando-me de que apenas os portadores das chaves podiam entrar no prédio. [quebra de parágrafo]

Finalmente, e talvez o mais importante, EU AMO completamente o business center no lobby do hotel; foi maravilhoso poder imprimir documentos durante minha estada. [quebra de parágrafo]

Além dos meus raves do lugar, no final da minha estadia, deixei o quarto para check-out para que pudesse ser imediatamente entregue ao próximo hóspede devido a estar no hotel durante a época de maior movimento do ano. E foi revirado. Deixei um carregador de bateria sobressalente conectado ao meu quarto de hotel (enquanto minha bagagem real estava na área de armazenamento do pátio, então eu não tinha oficialmente deixado a vizinhança) e eles não puderam localizá-lo apenas cinco horas depois que fiz o check-out. Eles perguntaram à governanta quem negou ter visto, e a nova hóspede já estava no quarto - ela também não tinha visto. Obviamente, alguém está mentindo e, nesse ponto, tenho certeza de que o roubo foi responsável pelo pessoal do hotel. Infelizmente, a investigação do hotel não estava a meu favor e eu estava sem um dispositivo caro. [Quebra de parágrafo]

Eu me diverti e amei o hotel, mas espero que o carma pegue aquele funcionário que mentiu para seus colegas ao procurar meu carregador desaparecido, e estou profundamente desapontado que a seguradora do hotel os esteja protegendo e não permitindo que eu seja reembolsado por um roubo que os funcionários do hotel foram responsáveis ​​por facilitar. [quebra de parágrafo]

Atualizado em 22/05/14: anteriormente, esta era uma avaliação de 5 estrelas, mas agora é uma avaliação de 4 estrelas devido ao resultado da investigação e ao apoio do hotel aos ladrões.

Antigo hotel. Eu fiz check-in desde 29/05. Tudo no quarto está quebrado ou não está funcionando corretamente. A primeira coisa que noto no check-in é que o vidro do armário e o vidro do guarda-roupa estão soltos. Tive que ligar para a recepção para reparos.
O microondas não funciona bem. A placa simplesmente não gira. A geladeira vaza água. Poucos dias depois, a máquina de lavar louça para de funcionar.

EDIT: Mais problemas que enfrentei mais tarde, mas não atualizei aqui.
1. Cobrando no cartão de crédito incorreto.
Quando fiz o check-in, dei meu India Amex como garantia. Assim que meu Amex dos EUA estiver ativo, pedi que me cobrassem do Amex dos EUA. Ainda assim, eles me cobraram do Amex incorreto e eu tenho que arcar com todas as despesas de conversão.
2. Faturamento incorreto
Para resolver o meu problema com o cartão de crédito, eles fizeram o check-out e o check-in novamente. Por isso comecei a receber cobrança de imposto municipal, o que não deveria acontecer após 30 dias.
Devido a todos os problemas, fiz o check-out e me mudei para um hotel diferente.
3. Questão de imposto municipal
Eu também acredito fortemente que eles me cobraram imposto municipal incorretamente. A lei diz que se uma pessoa ficar ou reservar um quarto de hotel por 30 dias contínuos ou mais, ela está isenta do imposto municipal. Prolonguei a minha estadia para mais de 30 dias na chegada, mas pagaram-me o imposto municipal e não fui reembolsado.

Excelente propriedade, bem localizada no centro da cidade!

é um Marriott, então você já sabe que vai ficar bom, e este não decepciona. Tudo é de primeira qualidade.

Este lugar fica a uma curta distância (mesmo em dias quentes!) De muitos bons restaurantes e atividades. É perto o suficiente para caminhar até a ponte da Congress Street para ver os morcegos (ao pôr do sol, é claro). Além disso, há uma estação de trem ao lado dele e, claro, pickups fáceis de compartilhar.