Link Recreational Análise

Serviço muito pouco profissional e horrível. Experiência de compra horrível. Ao sentar-se para assinar a papelada final da venda. O gerente me perguntou como seria o pagamento. Disse com cartão de crédito. Ela explodiu comigo dizendo que eles NÃO aceitam cartão de crédito e de uma forma muito condescendente perguntou: "Você sabe quanto vou ser cobrado?" Embora não seja possível colocar a compra inteira em um cartão de crédito é compreensível, eu havia verificado três vezes antes de entrar que eles realmente aceitariam cartões de crédito.

Felizmente eu tinha cheque e outros meios de pagamento para cuidar disso.

Assim que o trailer foi instalado, pedi instruções sobre como operar tudo. Disseram-me que ali está a chave e, assim que a colocar na água, basta premir botões e ver o que funciona. Puxa, obrigado pelas instruções. O vendedor estava mais preocupado com uma venda potencial e só queria me empurrar porta afora.

Também fui informado de que não havia combustível e que teria que abastecer. Pelo menos fui lembrado de que só é preciso premium.

Para gastar uma quantia significativa de dinheiro em um pontão, você pensaria em pequenas coisas, como ter um tanque de combustível ou instruções sobre como operar o item que está comprando.

No geral, muito decepcionado com o profissionalismo deste estabelecimento e com a qualidade do serviço prestado. Cuidado ao lidar com eles, pois eles são um pouco obscuros em como as coisas são tratadas.

Eu não recomendaria lidar com eles novamente. Eu sei que não vou ser.

O representante de vendas foi legal e nos deu um ótimo negócio. No entanto, quando pegamos nosso novo barco, ele estava sujo. Nem mesmo lavado com mangueira. Eles se ofereceram para lavar, mas moro a três horas de distância e tive que ir. Quando voltei para casa, encontrei os manuais do poço destruídos e encharcados de água. Quando coloquei o barco na água, dirigi meia milha e o motor morreu. Após 30 minutos, descobri que o técnico de serviço tinha um conector extra na linha de combustível. Graças a Deus sou útil e posso consertar isso no lago. O suporte também nunca foi adequado para o barco. Este motor deve atingir 6.000 RPMs e eu estou em 4.800. Preciso mudar a hélice. No geral, eles têm uma boa equipe de vendas, mas o departamento de serviços é uma merda.

Estávamos pensando em comprar um barco para 2020 deles. Encontramos um de que gostamos. Nós os contatamos sobre isso. Fizemos tudo o que eles pediram e até mandamos fotos do negócio que tínhamos. Eles nunca nos contataram sobre nada. Agora vemos que o barco está fora da Internet. Este foi um serviço muito ruim do seu lado. Nunca iremos até eles para tudo.

Departamento de serviço tem mais de 5 estrelas. O gerente de serviço Randy saiu de seu caminho para concluir o reparo de garantia no novo pontão (nosso segundo) usando os links. O conserto precisava desde o final da temporada do ano passado e me contatei há dois dias para ir a Duluth para concluir o armazenamento de inverno, para que eu pudesse lançar assim que o gelo acabar.
Atendimento ao cliente excepcional !! Recomendo altamente concessionária e serviço.

Não profissional. Levamos nosso barco para substituir o cabo de mudança intermediário, eles custaram 1,5 horas de mão de obra e US $ 350. Esperamos duas semanas e não ouvimos nada, então ligamos para receber uma atualização. O cara do departamento de serviço disse que verificaria e ligaria de volta, mas nunca o fez. Chamado várias vezes e a mesma história. Finalmente disseram que estavam trabalhando nisso e que nos ligariam quando terminasse, mas nunca o fez. Ligamos novamente e ele disse que estava pronto, mas levou 3 horas de trabalho e disse que custava pouco menos de $ 700. Fui lá, paguei e peguei; disseram que o haviam testado em seu tanque de água e que estava pronto para uso. Coloquei na água naquela mesma tarde e notei que estava vazando pesadamente no compartimento do motor quase imediatamente! Liguei para Link e falei com o mesmo técnico que disse para trazê-lo de volta e ele tinha certeza de que o técnico iria querer dar uma olhada nele primeiro. Não tive nenhuma resposta por duas semanas. Ligamos e tivemos a mesma confusão de antes, com o cara do serviço dizendo que iria verificar e ligar de volta, mas nunca ligando de volta. Ainda estou tentando fazer com que retornem uma ligação e consertem seus erros.

Em resumo, Link Recreational pegou um trabalho simples e o transformou em um pesadelo completo. Lugar muito pouco profissional, a tecnologia aparentemente não sabe o que está fazendo, não consegue obter uma resposta direta sobre nada e eles cobraram o dobro do que esperavam. Leve seu barco até lá para conserto ou compre um barco novo deles por sua própria conta e risco, porque nosso barco está em muito pior estado depois que eles trabalharam nele do que quando o levamos para eles. Definitivamente, há uma razão pela qual eles não são credenciados pelo Better Business Bureau. Além disso, veja as avaliações no Yahoo (todas negativas) e provavelmente em outros sites de avaliações.

Rob Almer foi muito pessoal e amigável, nos sentimos bem trabalhando com ele. Nós amamos nosso motorhome !!!

A proprietária é extremamente respeitosa e rude, ela estava discutindo com um cliente no saguão. Eu ouvi toda a conversa. Ela deixou a esposa do cliente ir embora em lágrimas e então começou a me dizer: você acredita nessas pessoas. Quando ela nunca cumpriu sua promessa na data de entrega do barco deles e nunca notificou ninguém e os dois tinham agendado uma folga do trabalho para ir buscá-lo e não moravam perto de lá.
Ela era um verdadeiro pêssego para lidar quando eu comprei suprimentos e meu barco também. Muito rude, muito condescendente. Dirigiria meu barco para a Califórnia para consertar antes de levá-lo lá !!

CUIDADO !!!!

Seu departamento de serviço é terrível. Comprei um pontão deles há alguns anos e guardei-o lá durante o inverno todos os anos. Quando o retiram, perguntam quando o quer de volta, para que possam organizar o armazém por data de entrega. A cada ano eu ligo para entrega e faltam mais de 2 semanas para eu conseguir uma consulta. Quando chega o dia da entrega, sempre tem alguém agendado antes de mim e está atrasado. Esta manhã liguei para falar sobre a minha entrega previamente agendada para as 10h por volta das 9h. O cara do serviço me disse que agendou 3 entregas adicionais ontem para hoje e que eu estaria atrasado (pelo menos algumas horas ... sem aviso prévio e sem novo compromisso de tempo). Então, estou sentado esperando para ouvir. Não tenho certeza de como as pessoas conseguem a entrega no dia seguinte antes de mim quando estou esperando mais de 2 semanas pelo meu horário, mas este é o último ano para Link. Repreensível e nem mesmo apologético.

Atualização: Não tenho certeza de como eles fizeram a manutenção do motor porque a trava da chave de segurança que eles deveriam substituir ainda estava quebrada e solta quando eu peguei o barco. Não deu partida e tive que segurar o interruptor manualmente com uma das mãos até chegar em casa. É divertido tentar dirigir e controlar a velocidade em ventos de 40 km / h com uma só mão. Outros problemas (limpeza, capota desequilibrada, etc.) Nem quero entrar.

Um bom lugar para não comprar um barco. Se você está procurando alguém que quer perder seu tempo, converse com Jimmy.

Em maio de 2020 paramos na Link RV procurando um trailer de viagem para manter em nossa casa. Traci nos encontrou e fez um ótimo trabalho nos mostrando vários campistas Jayco. Graças à Traci, encontramos nosso trailer perfeito e o compramos naquele dia. Nossa entrega estava marcada para junho e quando Brandon chegou, ele facilmente manobrou o trailer em nosso site para uma montagem perfeita. Depois que Brandon bloqueou o nível, ele revisou tudo no trailer e se certificou de que estávamos satisfeitos. Obrigado Traci e Brandon por tornar a experiência de comprar da Link RV um momento agradável. Dave e Kathy

Muito decepcionados com eles, bagunçaram meu empréstimo e o título estava incompleto, me venderam um trailer com pneus tão secos e podres que os profissionais dos pneus ficaram chocados, meu tanque de gasolina estava vazio e disseram que estava cheio, ligaram e falaram com em julho sobre esses problemas e nunca mais ouvi falar deles. Liguei novamente e foi informado que o cavalheiro que cuidava dela estava de licença médica, esperou mais ou menos um mês e falei com eles novamente e ainda não ligou de volta e nenhuma satisfação em tudo. Serviço ao cliente muito ruim, uma vez que compramos o campista.

Compramos um pontão Sylvan 2020 após o show do barco. Bill, Randy e o pessoal da Link responderam a todas as nossas perguntas, ajudaram a nos guiar durante o processo para garantir que o barco fosse montado da maneira que minha esposa e eu queríamos. Adoramos o DLZ BAR com espreguiçadeira traseira que se transforma em um bar com 4 bancos. Mal podemos esperar que o bloqueio da Covid acabe para que possamos convidar alguns amigos no barco conosco. O motor Merc é silencioso, suave e funciona muito bem e se você tiver um velame sobre o seu elevador, certifique-se de obter o bimini de potência. Isso torna muito fácil elevar ou abaixar o velame todas as vezes para subir no elevador! Tínhamos um Bennington antes disso, mas tínhamos muito mais barcos e muitos mais recursos pelo dinheiro com o Sylvan. Eu teria dificuldade em voltar! Obrigado Link!

Ótimo lugar para comprar ... excelente serviço, qualidade e acompanhamento ... Por que alguém iria para outro lugar está além de mim .. estará de volta.

O atendimento ao cliente está terrivelmente tentando fazer com que nosso barco fique fora de estoque por 2 semanas. Não estarei mais armazenando nosso barco lá. Eles precisam de mais ajuda. 2 caras não conseguem fazer isso. Você deve conseguir retirá-lo em um ou duas semanas, NÃO semanas.

Eu sou um novo proprietário de RV e barco, então quando entrei neste lugar eu era como uma criança em uma loja de doces, eles compraram tudo o que você precisa para seu acampamento de verão e atividades aquáticas.

Muito feliz com o serviço de Rich e Link! Obrigado por toda sua ajuda nesta temporada. Estaremos recomendando a todos os nossos vizinhos no lago.

Ótimo lugar! A equipe de vendas trabalhou muito para encontrar o barco que eu procurava

As vendas e o serviço são excelentes! Nós compramos um pontão Sylvan de 20 'de Lou e não poderíamos estar mais felizes. Também possuímos um barco de convés de 21 '. Há anos trazemos nossos dois barcos para Links para serviços e preparação para o inverno. Sempre uma experiência de qualidade com Rich e os técnicos de serviço. Preços muito justos para vendas e serviços.

Estamos muito satisfeitos com a compra de nosso novo pontão. Bob e Theresa realmente conhecem seu produto, são competitivos em preço e são uma alegria para fazer negócios!

Pior lugar para comprar um pontão !!! Compramos um no Dia das Mães e ainda está no nosso Pátio ... A capa era errada, o trailer não estava certo e certo. Depois de muitas ligações eles pararam de responder e retornar nossas ligações .. MUITO INSATISFEITO !! Eles não iriam nos acatar de forma alguma, lutar até o fim. gostaria de apenas devolvê-lo e comprar em outro lugar ... assim que tivessem nosso dinheiro, eles estavam prontos, ....

Atendimento ao cliente excelente e pessoal. Eles nos acompanharam através do equipamento, checaram duas vezes o motor e verificaram se tudo estava funcionando (até substituíram o propulsor e o rádio!) Para uma primeira experiência de compra de barco não poderia ter sido melhor. Obrigado!!!

Bom lugar para fazer negócios. É um pouco caro para algumas coisas, mas é isso que você espera de honestidade e bom serviço. Não tive muita sorte em outros lugares, especialmente na doca da Warners em New Richmond, Wisconsin, ou na Arrow Marine, em St. Croix Falls, WI. Mas entre Randy em serviço e Bob o proprietário, você está em boas mãos.

Estamos muito felizes com o nosso novo barco e a forma como lidaram com a nossa transação. Eles entregaram e armazenaram para nós também e fazem um ótimo trabalho. Nosso barco sempre volta limpo e pronto para partir! A entrega e a coleta sempre foram corteses e pontuais.

Experiência horrível. Absolutamente nenhum serviço ao cliente. Fomos buscar o nosso barco novo e quando o vimos não pudemos acreditar nos nossos olhos. Nosso barco novinho em folha, que deveria ter saído do filme plástico, estava arranhado e arranhado em vários lugares, tinha amassados ​​e tinha uma grande mancha no fundo, onde a tinta foi esfregada até o metal. Não ficamos satisfeitos em dizer o mínimo, pois esperávamos um barco novo em perfeitas condições. Entramos para falar com a dona e ela explodiu conosco e disse que não era problema dela. Nunca fui tão maltratado por uma empresa em minha vida. Ela não assumiu nenhuma responsabilidade por isso e nem mesmo se desculpou. Saímos e compramos um barco em outro lugar que ficou feliz em conseguir nosso negócio. Fique longe deste lugar. Eu realmente acho que eles tentaram passar por um barco que foi usado como uma demonstração de barco para nós, em vez de um barco novo que eles disseram que iríamos comprar. Nunca vou voltar. Cuidado.

O atendimento ao cliente está abaixo da média. Randy em partes foi muito rude - não respondeu e quando eu tive que continuar a acompanhar várias vezes com ele, quando ele nunca me seguiu ou retornou qualquer mensagem que eu deixei, sua resposta foi "Ei, amigo, ouça aqui, você pode ir para qualquer concessionário sylvan você não precisa trabalhar conosco "Então é isso que vou fazer é levar qualquer negócio atual ou futuro para alguém que queira esse negócio. Deve ser difícil ter tantos negócios para não se importar em fazer um ótimo trabalho para os clientes.

Compramos um novo pontão Sylvan Mirage de 22 pés. Vendedor sem pressão e o melhor negócio da área! Eles estão guardando para o inverno (sem cobrança extra) e vão entregá-los na nossa mala nesta primavera! Ótima experiência! Traga a primavera !!

Comprador, cuidado !!

Esteja ciente de que se comprar um barco da Link Recreational em Minong, eles podem substituir um motor novo fabricado por um mais antigo sem avisar você!

Isso é o que Link Recreational fez com amigos meus, Terry e Bev Reynolds. Terry e Bev levaram a Link Recreational ao tribunal para recuperar a diferença no valor dos motores e perderam! Acabou de ser decidido pelo juiz Yackel no tribunal de Shell Lake, Wi.

E embora a NADA valorize aquele motor mais antigo mais de mil a menos que um novo, Robert Steinway, o presidente da Link, que foi juramentado como um especialista do setor, disse que era o padrão da indústria também. O juiz concordou.

Ainda não consigo acreditar que não ter contado ao seu cliente que você está trocando um motor novo por um motor fabricado mais antigo é o padrão da indústria.

Tenho certeza de que existem revendedores com integridade, mas não neste caso, ao que parece.

O juiz decidiu contra Terry e Bev Reynolds, que também devem pagar à Link Recreational algumas taxas legais. O juiz mencionou ao presidente da Link que ele poderia dispensar os honorários dos advogados, mas ele se recusou.

Portanto, o resultado final é: cuidado, você está obtendo toda a história da Link Recreational e verifique on-line os números de série do barco e do motor para ter certeza de que está obtendo o que deseja. A propósito, coloque tudo por escrito. Se você tiver que levá-los ao tribunal, precisará de provas concretas. Suas palavras sozinhas não importam no tribunal.

Acabei de comprar meu primeiro barco aqui no Link. Excelente serviço ao cliente com barcos de grande qualidade a preços razoáveis. E eles têm uma seleção incrível de barcos muito legais. Eu recomendo comprar um barco aqui. Eles definitivamente vão além no atendimento ao cliente com um acompanhamento muito bom. Bill e Teresa eram muito experientes e prestativos, especialmente porque eu era um novato completo em barcos. Estou super feliz com meu novo barco incrível! Vá dar uma olhada. Eu dirigi 3 horas e valeu muito a pena!

Foi uma ótima experiência, barcos com pontão muito bons, bem equipados
Bob até me levou para fazer um test drive em seu próprio barco em sua casa, o que não poderia ter sido mais útil no processo de tomada de decisão

Agradeço todos os esforços, espero que possamos fazer algum negócio, obrigado Ron Straub

Boa experiência na compra de um barco. Considerou o representante responsivo e bem informado. A pesquisa de preços online me deixou com a sensação de que o preço era justo. Grandes esperanças de um bom departamento de serviço quando necessário.

Pessoas úteis. Muitas peças e acessórios de barco, como tubos, cordas, esqui, caiaques. Boa seleção de barcos usados.

Tivemos uma experiência maravilhosa com o departamento de serviço no fim de semana passado. Eles salvaram nosso dia de pesca. Obrigado por consertar nosso trailer tão rápido e fazer meus 10 anos muito felizes. Com certeza iremos usá-los novamente.

Eu recebi meu Bungalow Jayco 2018 do Links ontem. Estou no alto de uma colina e no meio de um culdasac. Não é um lugar fácil de chegar. E trazendo 40 pés. Lá dentro estávamos preocupados. O jovem saiu do caminhão e meu primeiro pensamento foi que ele ainda estava com a orelha úmida, mas deixe-me dizer que ele deu ré com o trailer colina acima e, para nossa visão, como se ele estivesse fazendo isso há muito tempo. Todos nós ficamos muito impressionados. Liguei para Links para dizer a eles como estava feliz com aquele jovem.

Não posso agradecer a Randy e sua equipe por tudo o que fizeram para deixar meu coração feliz. Foi traumático o suficiente para o que eu passei nos últimos quase 10 meses, mas garantindo que o pontão estava à altura e me mostrando como dirigi-lo sozinho! Obrigado realmente não parece adequado. Todos vocês são verdadeiramente uma bênção. Vou continuar praticando Randy.

Ótimos preços, ótimas vendas, ótimos momentos aqui. Robert fez tudo por mim. 1ª aula com muitos detalhes para uma grande venda. Fiquei muito satisfeito com minha experiência geral aqui. Minha primeira vez, mas não a última. Cada último detalhe conforme prometido. Obrigado Robert.

Comprou um motor de popa usado, disseram que ele passou pela loja e estava pronto para funcionar. Eles não ligaram quando eu o peguei, levei para casa e ele tinha um grande vazamento de combustível e quase não funciona. Disseram ao telefone que cuidariam disso, mas agora nada. Se eles têm seu dinheiro, eles podem descuidar.

Tive várias experiências excepcionalmente ruins com o Link Rec este ano (veja os detalhes abaixo) e não aconselho fazer negócios com eles. Eu normalmente não escrevo comentários que, espero, ilustrem o quão frustrante foi a experiência que eles criaram. Faça um favor a si mesmo e leia abaixo antes de fazer negócios com eles.

Minha história: meu pontão de 2016 deveria ser entregue em um sábado de maio passado. Eu tinha guardado meu pontão em Link para o inverno 2015/16. Quando liguei com várias semanas de antecedência para agendar a entrega, nunca consegui falar com o atendente (há apenas 1 pessoa - Rich). Rich nunca me ligou de volta - eu sempre tive que estender a mão. Certa vez, falei com ele por telefone e ele me disse que tinha uma fila de 10 pessoas à sua frente e desligou.

Acabei agendando a entrega e forneci todos os detalhes solicitados. Semanas depois, no dia da entrega, recebi minha primeira ligação de Rich dizendo que eles não poderiam entregar o barco sem instruções e se eu não ligasse de volta em alguns minutos, eles cancelariam a entrega. Isso foi irônico por vários motivos, mas principalmente porque quando agendei a entrega perguntei se eles tinham tudo o que precisavam. Liguei de volta, mas não consegui falar com Rich, apesar de várias tentativas. Na verdade, nunca recebi outra ligação naquele dia de ninguém da Link Rec. Eu não tinha ideia se o pontão estava a caminho ou não, por um salto de fé, pulei no meu carro e dirigi por horas até minha cabine.

A boa notícia é que finalmente chegou ... 8 horas atrasado e com a bateria descarregada no lançamento do barco público em nosso lago em Minnesota. O motorista se perdeu várias vezes, não tinha GPS, nem smartphone, nem ferramentas, peças ou baterias extras. Ele ficou lívido e deixou uma mensagem de voz para o dono da concessionária usando palavras que me fizeram corar. Ele disse que isso acontece com frequência.

De volta à história: por não ter um smartphone, não tinha como saber como / onde encontrar uma bateria de reposição e por estar muito atrasado, já passava das 18h e a concessionária estava fechada e ninguém atendia suas ligações. No estacionamento do lançamento do barco, usei meu próprio telefone para localizar uma loja de Napa que ainda estava aberta. Estava a 45 minutos de distância. Dirigimos, com o barco a reboque, até o concessionário de Napa, onde ele teve que comprar uma bateria (e ferramentas porque não tinha com ele) com seu próprio dinheiro. Eu mesmo troquei a bateria no estacionamento e testamos tudo para confirmar se funcionava. Ao longo do caminho, descobrimos a origem do problema que um de seus técnicos havia deixado o interruptor principal ligado

Eu também tive que dar ao motorista instruções detalhadas sobre como voltar para a rodovia (novamente, sem GPS) para que ele pudesse chegar em casa para sua esposa antes das 22h naquela noite

Não é preciso dizer que perdi mais de 12 horas naquele dia que nunca mais voltarei. Também nunca recebi nenhum tipo de ligação da LinkRec sobre o assunto. Esperei quase uma semana. Quando finalmente telefonei para Bob, o dono da LinkRec (e meu vendedor), para discutir o assunto, ele não tinha ideia de que tinha ocorrido. Eu disse a ele que achava que seria mais justo se eles devolvessem minha taxa de entrega, mas que eu, é claro, ainda estava feliz em pagar pelo armazenamento e manutenção de inverno (que custavam $ 700). Ele prometeu voltar para mim, mas, espere, nunca o fez. Eu tive que persegui-lo para obter sua resposta ao meu pedido. Ele finalmente disse que conversou com Rich sobre isso e que ambos sentiram que a compra de uma nova bateria para o barco era uma compensação adequada pelo que havia ocorrido. Daí esta análise que espero disponibilizar em todos os sites possíveis para que outras pessoas sejam avisadas sobre LinkRec e o que eles consideram como serviço ao cliente.

Também vale a pena mencionar que nunca recebi uma única fatura ou papelada para o armazenamento ou serviço do pontão (apesar de solicitá-los de Bob), mas meu cartão de crédito foi cobrado. Sinceramente, não tenho ideia se as trocas de óleo, etc., foram realmente realizadas.

Obrigado pela leitura e espero que você possa atender às suas necessidades de barco ou serviço em outro lugar que não a Link Recreation!

Bob é um cara ótimo. Sem pressão de vendas, visa agradar. Vou pegar meu novo barco dois dias antes, graças a Bob.

Compradores, cuidado! Esta empresa é uma piada! Recentemente comprei um Baja usado. Eles me disseram que estava pronto para a água (errado). Quase afundou quando o colocamos dentro. Os foles do outdrive foram disparados, o que deveria ter sido notado por eles. Eles realizaram nenhuma manutenção neste barco. Tudo o que eles querem é o seu dinheiro (Todd e Rich) e então eles vão jogar você debaixo do ônibus. Eles nem mesmo retornam minhas ligações. A única razão pela qual dei a eles uma estrela foi para que pudesse postar isso para compradores desavisados.

Acabei de começar a trabalhar lá. Pessoas incríveis para se trabalhar.