Chris Lesinski

Revisão de Link Recreational

Tive várias experiências excepcionalmente ruins co...

Tive várias experiências excepcionalmente ruins com o Link Rec este ano (veja os detalhes abaixo) e não aconselho fazer negócios com eles. Eu normalmente não escrevo comentários que, espero, ilustrem o quão frustrante foi a experiência que eles criaram. Faça um favor a si mesmo e leia abaixo antes de fazer negócios com eles.

Minha história: meu pontão de 2016 deveria ser entregue em um sábado de maio passado. Eu tinha guardado meu pontão em Link para o inverno 2015/16. Quando liguei com várias semanas de antecedência para agendar a entrega, nunca consegui falar com o atendente (há apenas 1 pessoa - Rich). Rich nunca me ligou de volta - eu sempre tive que estender a mão. Certa vez, falei com ele por telefone e ele me disse que tinha uma fila de 10 pessoas à sua frente e desligou.

Acabei agendando a entrega e forneci todos os detalhes solicitados. Semanas depois, no dia da entrega, recebi minha primeira ligação de Rich dizendo que eles não poderiam entregar o barco sem instruções e se eu não ligasse de volta em alguns minutos, eles cancelariam a entrega. Isso foi irônico por vários motivos, mas principalmente porque quando agendei a entrega perguntei se eles tinham tudo o que precisavam. Liguei de volta, mas não consegui falar com Rich, apesar de várias tentativas. Na verdade, nunca recebi outra ligação naquele dia de ninguém da Link Rec. Eu não tinha ideia se o pontão estava a caminho ou não, por um salto de fé, pulei no meu carro e dirigi por horas até minha cabine.

A boa notícia é que finalmente chegou ... 8 horas atrasado e com a bateria descarregada no lançamento do barco público em nosso lago em Minnesota. O motorista se perdeu várias vezes, não tinha GPS, nem smartphone, nem ferramentas, peças ou baterias extras. Ele ficou lívido e deixou uma mensagem de voz para o dono da concessionária usando palavras que me fizeram corar. Ele disse que isso acontece com frequência.

De volta à história: por não ter um smartphone, não tinha como saber como / onde encontrar uma bateria de reposição e por estar muito atrasado, já passava das 18h e a concessionária estava fechada e ninguém atendia suas ligações. No estacionamento do lançamento do barco, usei meu próprio telefone para localizar uma loja de Napa que ainda estava aberta. Estava a 45 minutos de distância. Dirigimos, com o barco a reboque, até o concessionário de Napa, onde ele teve que comprar uma bateria (e ferramentas porque não tinha com ele) com seu próprio dinheiro. Eu mesmo troquei a bateria no estacionamento e testamos tudo para confirmar se funcionava. Ao longo do caminho, descobrimos a origem do problema que um de seus técnicos havia deixado o interruptor principal ligado

Eu também tive que dar ao motorista instruções detalhadas sobre como voltar para a rodovia (novamente, sem GPS) para que ele pudesse chegar em casa para sua esposa antes das 22h naquela noite

Não é preciso dizer que perdi mais de 12 horas naquele dia que nunca mais voltarei. Também nunca recebi nenhum tipo de ligação da LinkRec sobre o assunto. Esperei quase uma semana. Quando finalmente telefonei para Bob, o dono da LinkRec (e meu vendedor), para discutir o assunto, ele não tinha ideia de que tinha ocorrido. Eu disse a ele que achava que seria mais justo se eles devolvessem minha taxa de entrega, mas que eu, é claro, ainda estava feliz em pagar pelo armazenamento e manutenção de inverno (que custavam $ 700). Ele prometeu voltar para mim, mas, espere, nunca o fez. Eu tive que persegui-lo para obter sua resposta ao meu pedido. Ele finalmente disse que conversou com Rich sobre isso e que ambos sentiram que a compra de uma nova bateria para o barco era uma compensação adequada pelo que havia ocorrido. Daí esta análise que espero disponibilizar em todos os sites possíveis para que outras pessoas sejam avisadas sobre LinkRec e o que eles consideram como serviço ao cliente.

Também vale a pena mencionar que nunca recebi uma única fatura ou papelada para o armazenamento ou serviço do pontão (apesar de solicitá-los de Bob), mas meu cartão de crédito foi cobrado. Sinceramente, não tenho ideia se as trocas de óleo, etc., foram realmente realizadas.

Obrigado pela leitura e espero que você possa atender às suas necessidades de barco ou serviço em outro lugar que não a Link Recreation!

Traduzido