Lexus of Nashvillle Análise

A primeira experiência com Lexus de Nashville e as coisas não poderiam ter sido melhores. Cumprimentado por Paul Hale na porta. Ele foi muito confortável e informativo. Após um test drive e uma introdução aos diversos recursos do RX350, ele me apresentou ao gerente de vendas Larry Godwin. Nunca senti pressão e me ofereceram um acordo muito justo. Depois de comprar o RX350, fui apresentado a Jason Landers, que é um especialista em tecnologia. Jason foi muito experiente e paciente comigo enquanto explicava os muitos recursos disponíveis. Quando a entrega foi feita, Paul ajudou a personalizar as configurações do RX350 de acordo com minhas preferências. Experiência de primeira classe do início ao fim. Eu recomendo altamente Paul e Lexus de Nashville.

Romaine Clue me ajudou a encontrar o carro perfeito. Seu atendimento ao cliente foi delicioso! Eu não posso delirar o suficiente com o quão paciente, informativo e cortês ele foi durante todo o processo.

Trouxe meu Lexus LS aqui e fui informado de um aprimoramento de garantia por minha consultora Wendy Egles. As peças foram encomendadas e fui avisado quando chegaram. Lexus contratou um veículo emprestado para mim. O serviço que recebi foi de alto nível. Meu orientador certificou-se de que eu estava satisfeito com todo o trabalho. Eu recomendo altamente este revendedor e consultor. O mecânico Austin também fez um ótimo trabalho com o trabalho. Serei um cliente Lexus para o resto da vida!

Cheguei no final do dia sem hora marcada para fazer compras para meu noivo. Trent, nosso vendedor, foi incrível. Ele nos cumprimentou assim que subimos e nos mandou testar os carros em um piscar de olhos. Foi muito divertido e muito informativo. Os compradores mais jovens interessados ​​em um Lexus devem pedir Trent. Voltarei em alguns anos, quando for comprar meu carro.

Eles colocaram a mão em um problema e o tornaram pior. E confessou isso. Mas cheguei a um acordo, ainda não estou satisfeito com, mas consegue resolver o problema ..

O último serviço feito no carro antes deste serviço não foi comunicado. Alta rotatividade de representantes no departamento de serviços desde a mudança para centro metropolitano.

Eu nunca usaria este revendedor novamente para manutenção. Fui cobrado $ 480 por um serviço de 20.000 milhas e esse serviço deve funcionar aproximadamente $ 115. Eu deveria consistir apenas em uma troca de óleo, rotação de pneus e lavagem de carro gratuita. Tive 5 automóveis Lexus e sempre paguei os US $ 115 pelo serviço de 20.000 milhas. Meu revendedor em Atlanta sempre me ligava se houvesse uma cobrança que eu não esperava, e eu gostaria que o mesmo acontecesse comigo em um revendedor visitante. O supervisor de serviço reduziu minha conta para US $ 248, mas eu ainda não estava satisfeito. Experiência muito ruim e simplesmente não recomendaria este revendedor a ninguém. O representante de serviço. [Mitchell Kirby] que eu tinha estava apenas uma semana no trabalho, mas ele deveria ter sido ensinado que você liga para um cliente se houver algo fora do padrão a ser feito em seu veículo.

Eles cuidam de você aqui na Lexus de Nashville. Especialmente se você estiver em apuros. O que importa. Muito. Tenho meu consultor de serviço favorito, mas certamente não posso revelar tudo sobre o LoN.

Não é perfeito, mas eles farão o acompanhamento para tentar cuidar de você.

Em 29 de novembro, tive que rebocar meu carro para Lexus de Nashville. Chris foi meu homem de serviço, ele foi muito útil e forneceu grande comunicação sobre meu carro e me disse que eu poderia ir buscá-lo assim que terminassem. Para encurtar a história, ele não estava ligando. A correção inicial era simples: meu carro precisava de uma mão cheia de fusíveis novos. Então, naquele dia, um amigo me deixou depois do trabalho para que eu pudesse buscá-lo, meu carro ligou, mas não queria dirigir. No começo eu fiquei chateado, eu morava a mais de 40 minutos de distância e não estava prestes a fazer minha esposa, filho e recém-nascido lutar contra o tráfego de Nashville para vir me buscar. Ah, sim, e esqueci de mencionar que eram 18h30, 30 minutos depois que a concessionária havia fechado. Felizmente, muitos funcionários ainda estavam disponíveis, Ivan, o diretor de serviço, pôde ajudar. Ivan foi muito prestativo, simpático e, o mais importante, compreensivo. Mas tínhamos outro problema: a Lexus não tinha carros emprestados que eu pudesse dirigir; morar a 40 minutos de distância, isso não iria voar. Então Ivan e Derrick conseguiram puxar um carro usado e etiquetá-lo como um empréstimo até que meu carro fosse consertado. Derrick me deu um carro emprestado sem nenhum custo e Ivan e Chris consertaram meu carro também sem nenhum custo. Chris, Ivan e Derrick eram todos homens genuínos e sabem como ir além por seus clientes. Parece que esta concessionária sabe contratar homens bons e honestos. Minha empresa (que não mencionarei o nome, mas posso dizer que fabrica carros) provavelmente não gostaria que eu dissesse isso, mas por causa dela vou comprar meu próximo carro da Lexus de Nashville. Agradeço muito a Lexus de Nashville. Eu recomendo a todos os proprietários de automóveis que tenham seus carros reparados na Lexus de Nashville.

Pessoal de classe mundial. Excelente experiência de compra e propriedade do cliente. Paul Hale em vendas e seu empresário Wayne Fismer são fantásticos. O cliente é apreciado. Altamente recomendado.

A equipe é sempre profissional e amigável. Entrar e sair do departamento de serviço é muito fácil!

Meu marido e eu fomos para a Lexus de Cool Springs, onde tivemos uma experiência terrível com o gerente de vendas de lá. Nós AMAMOS AMAMOS AMAMOS nosso vendedor Tyrone e fomos tão abençoados quando ele se ofereceu para nos encontrar aqui em Nashville para ver um veículo. Tyrone é uma das melhores pessoas que conheci, genuína e com os pés no chão. Estamos muito contentes por termos decidido confiar nele e vir para este local de Nashville. Jacob, o gerente de carros usados, era tão genuíno quanto uma lufada de ar fresco para trabalhar. Ambos ouviram nossas necessidades e Jacob fez de nossas necessidades financeiras sua prioridade nos deu a taxa e o pagamento que desejávamos. Voltaremos a fazer negócios quando for hora de nossa próxima atualização !! Muito obrigado a vocês dois !!!!

Trouxe um Lexus para devolução do aluguel e quando cheguei fui questionado sobre a segunda chave, para a qual eu disse que tinha deixado em casa (minha esposa tinha duas chaves, duas pessoas) e estava a caminho do trabalho, mas também afirmou que presumia que a política de desgaste e rasgo cobriria isso. O gerente financeiro que recebeu a devolução do aluguel disse: "Bem, se você tiver desgaste e uso excessivo, sim, você deve ficar bem." Eu assinei, mencionei como era fácil simplesmente assinar e ir embora, o gerente financeiro disse: "Sim, é muito fácil e se eu devesse alguma coisa a Lexus Financial entraria em contato."

Baixo e eis que, um mês depois, recebo uma conta. Taxa de descarte de $ 350 (limpeza, etc.) e $ 375 Desgaste e Uso Excessivo. Liguei para a Lexus Financial e fui informado de que $ 375 era a chave, mas que na página 1 do Excess Wear and Use, uma chave não está incluída. Surpreso por ter recebido informações ruins do revendedor, perguntei se poderia receber um crédito e expliquei a situação. Disseram-me para entrar em contato com a Lexus de Nashville, pois eles deram as informações erradas.

Fui ao Lexus de Nashville e falei com o gerente financeiro que aceitou a devolução do aluguel. Eles ficaram chocados por eu ter sido cobrado pela chave e disseram: "O que o Excesso Desgaste e Uso cobre se não cobrir a chave?" DEI A SEGUNDA CHAVE NESTE DIA. Eu disse a eles o que a Lexus Financial disse e eles me disseram que iriam cuidar do problema e que a taxa seria creditada.

Depois das férias (Natal e Ano Novo), recebi um telefonema do Gerente Geral de Vendas da concessionária. Ele me disse que a história que estava ouvindo de seu funcionário era diferente da minha e que seu funcionário nunca mentiu. Ele me ofereceu um crédito de $ 375 em sua concessionária. O que o fez pensar que algum dia faríamos negócios na concessionária está além da minha compreensão. Explicamos o que aconteceu e ele disse que não fazia sentido.

Oferecemos a ele que levasse em consideração que se sua funcionária tivesse dito o que afirma, que é que ela nos disse que teríamos de lidar com a Lexus Financial por causa da chave perdida e nunca disse que estava coberta pelo Desgaste e Uso Excessivo, então por que não voltaria com a chave naquele mesmo dia. Ou, uma vez que entregamos o aluguel mais cedo, por que eles não me procuraram quando preencheram a papelada e incluíram a chave perdida na reclamação para Lexus e me disseram que eu seria cobrado para que pudesse devolver a chave com antecedência.

Eu recomendo fortemente a qualquer pessoa que esteja considerando fazer qualquer negócio em Nashville of Lexus EVITAR ESTE CONCESSIONÁRIO e levar seu negócio para outro lugar. Práticas comerciais duvidosas, gerente financeiro duvidoso e um GSM que os apóia mesmo quando os detalhes não fazem sentido.

Romaine Clue é um vendedor maravilhoso que é pessoal e profissional. Ele foi capaz de responder a todas as minhas dúvidas sobre as características do veículo e encontrou o ajuste perfeito para mim. Ele garantiu que eu pudesse usar todos os recursos antes de deixarmos o lote, explicando-os claramente. Eu recomendo o Lexus de Nashville e Romaine Clue.

Não satisfeito, agendou com antecedência e garantiu que o empréstimo não fosse problema, pois o carro tinha muitos problemas. Chegue ao apt hoje e fui informado de que eles não tinham nenhum, você tem que agendar com antecedência para isso ...

Eu só escrevo isso porque quero que o PROPRIETÁRIO (JUNIOR) veja o grande erro que ele cometeu ao deixar ir os melhores membros da família Lexus de Nashville. Você pode ser do Texas, mas não sabe o que significa o Tennessee, LEALDADE! Você não deve ter isso no TX! Essas pessoas construíram a marca aqui em Nashville, TN, fizeram das compras em uma franquia de carros um ambiente simples e sem pressão! Comprei muitos carros novos nas duas lojas, NUNCA COMPRAREI OUTRO DA SUA LOJA! Comprarei em outras concessionárias Lexus, mesmo que me custe mais só por não fazer negócios com pessoas que não têm moral. Respeito é o número um em meu livro e você precisa ler uma cópia dele!

Eu amo o Lexus! Serviço muito bom, mas sempre um pouco pretensioso. Mas acho que eles mereceram.

Comprei meu primeiro Lexus há cerca de três anos. Eu fiz manutenção em Nashville Lexus desde então. Além do excelente atendimento, a concessionária é bem cuidada e agradável, oferecendo refrescos e lanches leves enquanto espera pelo seu carro. Eles também ofereceram carros emprestados e transporte local, se necessário. Não posso dizer o suficiente sobre o quão bem eles me trataram. Eu tenho o MELHOR representante de serviço ... Chris !!

Tive algumas experiências ruins com esta concessionária Lexus.
Hoje eles realmente compensaram. Consertou tudo que outra loja não podia consertar em mais de um mês depois de ter meu carro! Os rapazes do departamento de serviço foram muito simpáticos e prestativos!

ligou há 2 semanas para falar da garantia da bateria do Lexus, eles me transferiram para um consultor de serviço e deixaram uma mensagem de voz para ele e ele nunca mais ligou, uau ?????
Revendedor de luxo trata os clientes assim ??????
todas as avaliações negativas aqui são verdadeiras e reais, o que é engraçado, gerenciar tem tempo suficiente para responder a todos esses feedbacks negativos, mas não tem tempo para treinar os funcionários para fazer a coisa certa
hora de comprar um benz ............

Jeremy Wilk foi um ótimo conselheiro. Boas maneiras e excelente atendimento ao cliente.

Aprovado e altamente recomendado para outros!

Pegou o carro em Stall custo razoável. De tempo. Avaliei o problema rapidamente. Custo excessivo de manutenção e peças

Se você realmente acha que os comentários de 5 estrelas são reais, LEIA ISTO PRIMEIRO. (Estou começando a achar que as boas críticas são de brancos e as ruins são negras. Talvez seja por isso que sempre sou tratada como se meu carro não fosse importante, mas meu dinheiro sim)

Atualização: Não que isso seja uma surpresa. fui com meu amigo de fora da cidade e ele ficou desapontado. Ele disse que nunca teve um serviço tão ruim. Eles disseram que consertaram um problema, mas tudo o que fizeram foi reconfigurar a falha. Ele está na estrada e vai encontrar um traficante a caminho de casa. Devo acrescentar: Nova equipe esta semana. Este local passa por funcionários como fraldas em um bebê. Eles fedem e vão embora.
postado 6 meses atrás:
Eu li a crítica de Puma Punku e teria que concordar, Lexus de Nashville é uma bagunça. Grande rotatividade de pessoal, má comunicação e manutenção de registros de serviço e quando me pediram para trazer o carro de volta no dia seguinte para terminar um reparo garantido! Eu estava chateado. Disseram que eles estavam sem veículos emprestados. Se me disseram uma apólice de empréstimo, por Deus é melhor você honrá-la.
Bem, eu estava no Hipódromo de Keeneland em Lexington, Kentucky, nas últimas 2 semanas e parei no revendedor Lexus. OH MEU DEUS! QUE MUDANÇA!
Agora, o gerente de serviço da Lexus de Lexington se ofereceu para "PICK UP" meu carro em Hopkinsville, KY e deixar um empréstimo.
Compre Compre Nashville, o único esforço verdadeiro que vejo você fazer é criar avaliações 5 estrelas falsas. Por que eu acredito nisso? Porque o GM não retornou uma ligação em 3 meses.

Fiquei muito satisfeito com minha experiência aqui. Enquanto viajávamos pela cidade, desabamos e decidimos que era hora de um carro mais novo. Mesmo estando fora do estado não tivemos problemas e tudo foi feito de forma rápida e eficiente. Eu recomendaria Lexus de Nashville se você estiver procurando um veículo novo ou usado.

Anos de grandiosidade. Acabei de pegar outro. Sou Lexus desde 99 ... e ainda amo isso! A perda de biscoitos de almoço pandêmicos é obviamente um desastre total. Peça gentilmente. :)

Eu estava procurando um carro online e encontrei um localizado nesta concessionária. A primeira vez que liguei, pedi informações sobre um determinado SUV que vi. Disseram-me que ele iria me ligar de volta porque precisava obter mais informações, porque acabei de chegar. Nunca mais tive notícias dele. Liguei pela segunda vez perguntando por um vendedor específico, então tive que deixar uma mensagem de voz. Nenhuma chamada de retorno (texto) até o dia seguinte. Liguei pela terceira vez tentando falar com alguém que pudesse me ajudar e finalmente consegui alguém. Visitei a concessionária, fiz um teste de dirigir o SUV e depois eu e meu marido tínhamos algumas reservas sobre o veículo. Disseram-me que eles iriam consertá-lo e me ligariam de volta quando ele estivesse pronto para ver / testar novamente e que o moveriam para o topo da lista de prioridades para manutenção. Sete dias depois, ainda estou esperando. O atendimento ao cliente está morto aqui e eles obviamente não estão interessados ​​em vender nada. Nunca fui tratado assim antes em nenhuma concessionária, especialmente Lexus. Que decepção.

Perdi total confiança na LEXUS.
Quando disponível, estamos comprando o 2018 Acura MDX. PORQUE?
Eu tive 15 novos veículos Lexus na minha vida, os últimos 8 foram da JM Lexus na Flórida e me mudei para a área de Nashville em 2015. Eu rapidamente aprendi que o Lexus de Nashville não está à altura dos padrões de qualquer concessionário Lexus que eu vim em minhas viagens. Experimentamos Cool Springs, eles eram melhores, mas com o mesmo GM que Nashville, nossos problemas seriam resolvidos apenas parcialmente.
Em março de 2016, comprei um RX350 2016 para minha esposa. Com o tempo, descobri que não posso confiar em uma única palavra que eles dizem. Quando os problemas começaram, liguei para a Lexus USA preocupada e eles ficaram muito tristes com os problemas. Lexus USA ligou de volta e disse que não poderia fazer o GM de Nashville retornar a ligação. Não fiquei surpreso porque não consegui que o gerente de vendas ou o gerente geral me ligassem também. Não há espaço suficiente para listar os problemas, mas listarei alguns. Os pneus não estavam se desgastando uniformemente após as primeiras 5.000 milhas. Pneus no amarelo em 18.000. Minha esposa relatou a cada serviço de Nashville o problema. Os pneus ultrapassaram os indicadores de desgaste em 25.000. Depois de quatro mudanças no consultor de serviço e os problemas não terem sido corrigidos, fomos para Lexus de Cool Springs. Finalmente, um alinhamento foi verificado e foi informado de que provavelmente foi causado na entrega com base em sua experiência, MAS Nashville nos disse que era de um lava-rápido quando eles fizeram o alinhamento em 5000 (mas sem registro). Nashville disse que a culpa foi nossa, mas o único carro automatizado que usamos foi o Lexus de Nashville, cortesia de durante as visitas de serviço. Estou divagando, então, durante aquela visita a Cool Springs, um recall atrasado (desconhecido) foi concluído. Um abridor de porta-malas com as mãos livres com defeito, aquele em que você acena com a mão perto do distintivo Lexus? Aquele que não conseguimos trabalhar, mas foi dito em cada serviço que estava bem? CORRIGIDO em Cool Springs. Assim como os painéis de couro na cabine que eram todos manchas de Simoneização imprópria de Nashville e borrifando o brilho do pneu na cabine e não no pneu durante a preparação para a retirada da compra. $$$$$ ao todo, mas sem custo para nós, MAS na pickup me disseram na Cool Springs que eu precisava de pneus novos ($ 1500). E sobre todos os recordes com Nashville? Qualquer compensação pelo erro deles? Cool Springs disse que isso precisava ser resolvido com Nashville. Isso é quando nossos registros de serviço começaram a faltar comentários do cliente antes do serviço. Mas antes que muita coisa pudesse desaparecer, pegamos o carro para Lexus de Lexington, KY. Lexington substituiu pneus gratuitamente e pediu desculpas pelo que leram no registro de serviço e a condição do couro de Lexus de aplicação indevida de Nashville. Nem todo o couro pode ser substituído em molas frias.
PADS DE FREIO.
Quando comprei o carro, perguntei se as pastilhas de freio eram de cerâmica e me responderam que sim. Disse esta semana em 32.000 que não temos cerâmica e as almofadas precisam ser substituídas (+ $ 550).
Lexus de Nashville me vendeu um contrato de serviço de $ 4000. Disse que era bom por 5 anos após o primeiro ano grátis e troca de óleo a cada serviço de 5.000 milhas. Aprendemos com Lexington que é apenas um contrato de 50.000 e recebemos apenas 2 trocas de óleo antes dos 30.000. Quando o Lexus de Lexington nos perguntou para que o carro estava sendo usado? Eles ficaram chocados e disseram que esse plano de serviço nunca deveria ter sido vendido, pois estávamos cobertos no primeiro ano gratuitamente. Março foi a marca de um ano ... Lexus de Nashville roubou-nos $ 4000. Eu só queria que minha esposa tivesse uma experiência sem complicações.
Agora temos o carro atendido por 3,5 horas em Lexington, KY (SERVIÇO 5 ESTRELAS).
NOTA: se algumas coisas não corresponderem às milhas e ao intervalo de tempo, desculpe, acredite apenas na minha palavra, isso é 100% mais preciso do que os registros que pedimos esta semana. Um serviço em Nashville está completamente ausente, mas o registro do carro emprestado naquele dia? Eu tenho.

Logan é um dos melhores prestadores de serviço ao cliente que você tem, obrigado Logan por sua gentileza e mais uma coisa AME MEU CAMINHÃO Obrigado Dorothy

O consultor de vendas Greg Williams foi paciente, útil, conhecedor dos recursos do produto e fácil de trabalhar. Ele identificou o veículo perfeito para mim e conseguiu fazer com que o preço e o financiamento funcionassem dentro do meu orçamento. Além disso, ele saiu de seu caminho para me ajudar a carregar meu celular enquanto eu esperava o fechamento do negócio.

Ótimas pessoas,
Satisfazer o cliente,
Ótimos veículos !.

Compramos nosso carro de Paul.Paul é pessoal e tem muito know-how. Paul é capaz de lhe dar muitas informações de cara. Ele pode ajudar a preencher todas as lacunas e guiá-lo na direção de um carro que atenda às suas necessidades. O atendimento ao cliente excepcional não poderia pedir mais.

Sem estrela ainda .. mas vou verificar o departamento de serviço. Revi alguns dos comentários recentes sobre manutenção lá .. .. Espero não ter a mesma experiência ..

Esta é uma ótima concessionária !! Minha esposa e eu já estivemos aqui várias vezes e, na verdade, compramos nosso primeiro veículo Lexus aqui (éramos motoristas obstinados da BMW). Nós nunca consideraríamos visitar outro lugar.

Alugamos um veículo aqui em 2016 e a transação de compra inicial correu muito bem. No entanto, esta análise realmente fala mais sobre 2019.

No início do verão, liguei para agendar o serviço. Para encurtar a história, demoramos 3 dias para obter uma programação de data de serviço porque nosso consultor não retornou nossa ligação. Não recebi uma chamada de volta até que liguei e deixei uma mensagem para o gerente geral da concessionária. Quando pegamos o veículo para nosso compromisso agendado, não estávamos nos livros. Funcionou bem porque era apenas um pequeno serviço, mas quando nos sentamos com o consultor, ele tentou nos vender um serviço que incluía a troca das velas de ignição, que curiosamente valeram uma pequena fortuna desde que eu era jovem. Minha filha de 21 anos lembrou a ele que já havia sido feito. Depois de um pouco de idas e vindas, ele finalmente admitiu que ela estava certa. Este era o seu veículo e a primeira vez que me sentei com este conselheiro e não fiquei nada impressionado com ele. Ela reclamava dele há algum tempo, mas nunca pensei muito nisso.

De 4 a 6 semanas antes da data de rescisão do contrato de locação, iniciamos o processo de compra do veículo fora do contrato de locação. Tive que fazer inúmeras ligações e não era incomum que ninguém atendesse o telefone e, quando recebíamos alguém, deixávamos recados e não recebíamos mais ligações por dias.

Depois de finalmente concluir a compra do arrendamento em meados de agosto, deveríamos receber uma nova placa. Enquanto escrevo este comentário em 5 de outubro, a placa e não chegou e ainda não recebi uma resposta do revendedor. Nossas tags atuais expiraram em 30/09.

No geral, o nível de qualidade do veículo Lexus excede em muito o nível de qualidade desta concessionária em 2019.

Uma grande concessionária e profissional com reparos e manutenção de automóveis. Lindos carros novos no mercado também. Bobbie B.

Eu não confio neste traficante tanto quanto eu poderia jogá-los. Não apenas eles estavam com falta de pessoal, depois de horas do meu tempo, meu carro foi entregue por 60K $ 650 com um pneu danificado (veja as fotos). Certifique-se de reservar um tempo. Eu trouxe meu carro no horário programado e esperei mais de 15 minutos na garagem antes que alguém falasse comigo. E então esperei lá dentro por mais de 30 minutos antes de ter que insistir em ser atendido. Aí, no dia seguinte, um sábado de manhã, liguei com antecedência para perguntar se estava pronto e foi confirmado. Fomos de carro até a concessionária e novamente esperei 20 minutos (vendo duas outras pessoas que vieram atrás de mim serem atendidas). Então, vejo o veículo estacionado e o pneu dianteiro esquerdo é FLAT. Bem - eles estão comprando um pneu novo. E pagando pelo serviço. Mas o fato é que isso era totalmente inaceitável. E ouso dizer mais do que condescendente.

Não podia pedir um serviço melhor. Este lugar é o melhor.

Recomendo absolutamente completamente. Aqui está minha experiência. Eu compro veículos para as pessoas como meu trabalho. Estou entrando e saindo de MUITOS revendedores. Chegamos primeiro com nossas crianças a reboque, o que eles levaram na esportiva. Eles nos ajudaram a perseguir crianças enquanto tentavam verificar o highlander. As negociações foram fáceis e justas. Muito dinheiro para o nosso comércio e muito dinheiro para o novo veículo. O Kyle até comprou tapetes da Weather Tec para nós! Brandy transportou veículos para minha casa (tivemos um pequeno problema que foi resolvido rapidamente) e nos trouxe um empréstimo. Todas as expectativas foram atendidas. Exatamente como o método Lexus descreve. Mesmo em um carro usado! Muito obrigado de nós !! Kyle e Brandy tratam você como se você fosse importante. Não apenas uma venda. E hoje em dia, no mundo dos carros, isso é muito.

Meu marido e eu dirigimos por mais de 2 horas para olhar um RX350. Passamos a maior parte da manhã na concessionária porque eu não conseguia me decidir. Joseph foi mais do que paciente e até mesmo recomendou um local maravilhoso para almoçarmos para conversarmos sobre os veículos. Poucas horas depois, decidi que queria um GX460 (mulher típica). Entre Joseph, Greg e Rick, eles realmente tornaram nossa primeira experiência com o Lexus ótima! Recomendamos altamente Lexus de Nashville e definitivamente voltarei (em alguns anos)!

Divulgação: Eu dirijo um Lexus IS350C. Proprietário anterior de outros veículos de luxo / esportivos da Mercedes, BMW e outros. Não tenho ligações pessoais com ninguém desta concessionária. Escrevo este comentário apenas porque me senti compelido depois do serviço honesto e excepcional que eles me prestaram.

O serviço da Lexus em Nashville é fenomenal. Eu levei meu carro em uma noite devido a um problema com a capota rígida do meu conversível (na verdade, meu cuidado com a capota rígida) e estava esperando que isso levasse pelo menos um conserto de uma semana. Em vez disso, fui notificado no dia seguinte (um sábado) de que o problema já foi resolvido e que eles também farão o recall de segurança quando eu pegar meu veículo. O fato de que nenhum grande reparo foi realmente necessário, eu achei especialmente confiável. Pergunte por Eric Jones, não sei onde encontraram esse cara, mas precisam de mais dez dele. Ele é o epítome de um serviço excepcional e atenção aos detalhes. Não se pode falar mais bem de todos, desde a recepção da recepcionista até Eric, isso é, estou convencido, o resultado de um departamento muito bem administrado. Fiz manutenção com Mercedes, BMW e outros e, embora todos fossem ótimos, o Lexus supera todos eles.

Não procure mais.

O povo foi simpático, respondeu a perguntas e nos alimentou com almoço na hora do almoço.

Para o registro, este concessionário me vendeu um 2020 Lexus ES que teve mais de $ 12.000 em reparos feitos nele. O carro foi aparentemente baleado e teve uma reclamação contra o carro. Ele foi convenientemente enviado para uma tomada de reparo de colisão que não reportou ao CarFax ou AutoCheck. Foi vendido como um veículo CERTIFICADO quando o comprei. Eu sugeriria ficar longe desta concessionária porque se eles fizeram isso comigo, eles farão com você. Por outro lado, quando eles perceberam que erraram, eles se ofereceram para cancelar o negócio como se nunca tivesse acontecido. Eles nunca admitiram ter feito algo errado, mas obviamente sabiam que erraram. Em seguida, enviaram o veículo para leilão após sua devolução.

Update- Kyle obrigado pela sua resposta. Infelizmente eu não deveria ter chamado sua atenção, pois todos vocês já sabiam que o carro havia sido baleado. Sua loja pagou a indenização sobre ele. Além disso, estou feliz em ver alguém em sua loja, neste caso, você, admitiu que todos cometeram um erro. A única coisa que pude ouvir de sua equipe foi que todos vocês estavam dispostos a cancelar o negócio, mas nenhuma admissão de qualquer ação errada foi dada. Às vezes, a honestidade é a melhor política em vez de esconder os fatos. Boa sorte com o seu negócio. Obrigado.

Ótimo atendimento ao cliente ... isso é para vendas e serviço!

Um excelente local para prestar assistência ao seu Lexus.

Excelente experiência! Greg em Vendas / Leasing e Logan em Serviço são ótimos!

Meu marido e eu somos de Illinois. Eu vi este Lincoln MKX 2018 no site cargurus.com e liguei para a Lexus de Nashville para perguntar sobre ele. O vendedor com quem conversei era Romaine Clue, e ele foi extremamente útil. Mesmo com o crepúsculo, ele saiu para o estacionamento e tirou fotos e filmou o interior e o exterior do carro. Ele estava muito alegre e feliz em agradar. Combinei de descer e fazer um test drive, e meu marido e eu não poderíamos ter ficado mais felizes com o carro, Romaine, ou a concessionária. O senhor que processou nossa papelada também foi muito simpático. Concessionária impressionante, vendedor impressionante, MKX impressionante!

Funcionários e concessionários são 5 estrelas. Localização muito conveniente no centro da cidade com um fantástico empréstimo Lexus enquanto meu veículo era reparado.

Eu moro em Franklin, Tennessee, e passo pelo Lexus de CoolSprings para trabalhar no meu GX lá no Metro Center. Cada um sai de lá para me ajudar. Amigável e cortês, minha única reclamação seria que eles precisam assumir o navio da concessionária mais perto de minha casa para que eu não tenha que dirigir até agora.

Bom serviço. Apenas cauteloso com os preços de serviço da concessionária.

Que experiência fenomenal! Sou de Memphis e liguei aleatoriamente para ver se o Lexus de Nashville poderia me oferecer um negócio melhor em um Lexus RX350 2017 do que o Lexus de Memphis. Uau, eles fizeram! Para piorar, eles eram as pessoas mais legais e amigáveis ​​de se lidar. Pergunte por Lewis, ele é o MELHOR. Ele conversou com meu amigo ao telefone por cerca de uma semana e encontrou o carro (com minhas especificações) em KY. O carro foi enviado para a concessionária e dirigiu até Jackson para me encontrar (durante uma tempestade de neve). Em seguida, ele passou cerca de uma hora examinando cada detalhe do carro e certificando-se de que estava tudo pronto para voltar para casa. Ah, e ele até encheu meu tanque para mim! Devo dizer que o Lexus de Memphis está perdendo MUITO TEMPO por ser rude e se recusar a negociar o preço. Este é o meu terceiro Lexus em 8 anos e sou extremamente leal à marca e agora ao Lexus de Nashville.

Confie em mim, Memphians - verifique o preço com Nashville antes de comprar. Vale a pena a viagem de 45 minutos até Jackson para economizar os $ 1800 que eu salvei! Além disso, quem não quer um serviço amigável para começar! Lembre-se, pergunte por Lewis!

Qualidade, profissional como todos os revendedores devem ser

Brandon Barnes e Dave Lenahan são extremamente pacientes, calmos e prestativos. Estou 150% satisfeito com o meu novo Lexus! Definitivamente, eu recomendaria o Lexus de Nashville a todos os compradores em potencial.

Belo edifício novo, mas a equipe não era muito acolhedora.

Levamos o carro para reparos cobertos pela garantia, e eles foram feitos prontamente. A equipe foi cortês e experiente. Se a concessionária não estiver a mais de uma hora de distância de mim, é onde toda a manutenção do meu Lexus seria feita.

Excelente equipe, desde a recepção até os profissionais de vendas e finanças.

Acabamos de comprar um Lexus LS460 da Lexus de Nashville e o fizemos totalmente de casa. Tivemos a sorte de ter Romain como nosso consultor de vendas. Ele fez um excelente trabalho, incluindo um vídeo de caminhada, negociando um preço muito justo para nós, E ele dirigiu o carro para nossa casa em Paducah, KY! Ele repassou tudo sobre o carro conosco, teve toda a papelada que precisava ser assinada e levou nosso negócio de volta para Nashville. Eu sugeriria que qualquer pessoa que queira um veículo da Lexus de Nashville pergunte por Romain. Ele é uma joia!

Excelente serviço do Sr. Becoats, Sr. Wright e Sr. Downs. e eu comprei um honda deles. a forma como fui tratado fez-me pensar que estava a comprar um Lexus. excelente OBRIGADO

Excelente atendimento, não só na hora da compra, mas também durante o atendimento. Os melhores carros confiáveis ​​e o melhor serviço, nada supera isso !!!

Eles foram maravilhosos. Nival era meu vendedor. Ele cuidou muito bem de mim. Ele fez o que disse que faria. Eles me colocaram e saíram em cerca de 2 horas.

Minha esposa e eu estávamos comprando um carro para um Lexus específico por meses. Não conseguimos encontrar a combinação certa nem a concessionária certa. A compra de um carro pode ser muito estressante, especialmente se você não tiver o vendedor experiente perfeito para facilitar o processo. Tivemos o luxo de trabalhar com Paul. Ele não apenas manteve minha esposa à vontade, mas também não teve pressa, respondeu todas as perguntas com confiança e foi além para tornar nossa experiência de compra luxuosa ou VIP. Depois que os papéis foram assinados, saímos para ver o carro. Não era onde o tínhamos estacionado. Quando ele percebeu que percebemos isso, ele educadamente nos pediu para olharmos para a direita no grande laço vermelho! Ele tinha um enorme laço vermelho colocado em cima do novo léxico anteriormente apreciado de minha esposa. Paul tornou a experiência de compra totalmente agradável e esgotou toda a ansiedade de compra. Com certeza faremos negócios com Paul novamente no futuro! Altamente recomendado!!

Eles estão mentindo e te enganam, comprei Cadillac SRX após a compra da semana que vem descobri que o carro tem vazamento no teto quando está chovendo, fui na concessionária e disseram que comprei como é, mas falaram do veículo não tem problema, eles não me disseram que o veículo tinha um problema de vazamento. Água vindo de todos os lados, fui ao vendedor e ele disse que você comprou porque é que ele nunca disse que o carro está com problema de vazamento. Eles me relataram, mas não mencionaram o problema de vazamento e drenagem. Eu ainda sofro por isso, eu perco minha boneca de $ 14000 Eles me traindo. Eu nunca compro de nenhum carro no futuro.

Recentemente, compramos nosso veículo da Lexus de Nashville. O Sr. Jim Lawrence foi com quem lidamos e foi ótimo trabalhar com ele. O que tornou essa experiência ainda melhor foi o esforço total da equipe. Também tivemos o prazer de trabalhar com o Sr. Beau Leslie. O resto da equipe também foi excelente, a Sra. Carletta, o Sr. Joseph, o Sr. Zach e o Sr. Jason foram excelentes. Todos foram muito profissionais, mas também muito gentis e sinceros com tudo. Eles se certificaram de que todas as suas necessidades fossem atendidas. Foi bom saber que éramos mais do que apenas uma venda, e para mim isso significa muito. Altamente recomendado!

Ótimo serviço! Luv meu Lexus! Wendy é a melhor consultora de serviço de todos os tempos !!

Acabei de ter a melhor experiência de compra de carro com Brandi Cook. Tudo que eu normalmente não gosto no processo de compra de um carro foi tornado agradável pela disposição gentil e atenciosa de Brandi. O processo foi indolor e Brandi atendeu à maioria dos meus pedidos. Ela nunca me fez sentir pressionado a tomar uma decisão de uma forma ou de outra. Eu recomendo ligar para ela para as necessidades de seu carro novo e usado. Você não vai se arrepender.

Matthew me ajudou tremendamente hoje quando eu apareci com um pneu furado. Ele não precisava me ajudar, mas ele e o resto da equipe ajudaram. Todos foram muito calorosos e acolhedores e alegraram meu dia durante um período estressante. Eu recomendaria esta concessionária para quem procura um Lexus.

Concessionária muito boa e uma equipe incrível para trabalhar ao tentar comprar um carro novo ou usado

Doug Kevern e Greg Williams foram ótimos para trabalhar. Ambos extremamente úteis e amigáveis. Definitivamente, o tipo de atendimento ao cliente de alta qualidade que você pode esperar da Lexus! Altamente recomendado!!

A Lexus de Nashville oferece um serviço superior ao de qualquer concessionária que já visitei. Eles são rápidos, eficientes, corteses e diligentes.

PIOR SERVIÇO E EQUIPE HORRÍVEL!
Entrei para ver os sedans, pois será minha primeira experiência de compra de carro! Fui tratado bem o suficiente para saber que eles são RACISTAS, PREJUDICADOS E são pessoas TERRÍVEIS em todo o showroom! Eu disse ao vendedor que este será meu primeiro carro e minha pontuação de crédito está entre boa e muito boa. No entanto, fui pré-aprovado pelo meu banco por uma boa quantia suficiente para obter a maioria de todos os sedans no lote. Então, enquanto estávamos no carro, a gerente de vendas (uma senhora bem vestida para o que ela não vale) veio e me deu uma pequena palestra sobre como caras que não podem pagar um Lexus querem ter um como eu. t faça um test drive !! Ela queria fazer uma verificação de crédito e ver se sou digno o suficiente para tocar nos carros daquele estacionamento idiota! Acabei de dizer a ela que não estou interessado em ela bisbilhotar minhas finanças onde não preciso de nada deles!
Para sua informação: Eu comprei um carro muito melhor e muito maior com um vendedor incrível em outra fábrica!

Respeite as pessoas seus estúpidos arrogantes !!

Tinha serviço feito. Fluidos, gire pneus, etc. Eles estão sempre prontos para colocá-lo dentro e fora enquanto cuidam de suas necessidades. Eu recomendaria altamente este Revendedor Lexus.

Tenho levado meu RX 330 para este local para manutenção preventiva programada desde 2014. Recentemente, um dos meus vizinhos cortou meu espelho do lado do motorista, dobrando-o quase totalmente para a frente. Depois de obter uma estimativa de substituição de $ 700 de uma oficina, passei pela área de serviço sem hora marcada para ver se o espelho poderia ser consertado em vez de substituído. O mecânico chefe Matt, que por acaso estava no compartimento de serviço, demorou menos de cinco minutos para colocar o espelho de volta nos trilhos, e a transação foi fechada com apenas um "obrigado" e um aperto de mão.

Trocei um caminhão antigo por uma versão mais recente deles há três semanas, comprei um cheque de minha cooperativa de crédito. A partir de hoje o negócio ainda não foi fechado, eles estão solicitando informações que deveriam ter sido confirmadas quando aceitaram o cheque. Ao tomarem posse do meu carro, demoraram 35 minutos para encontrar as chaves. O carro novo nem mesmo estava limpo para os meus padrões ou os da Lexus. Toda essa experiência está abaixo do padrão. Estou sinceramente insatisfeito com esta concessionária. Queríamos comprar outro carro, acho que vamos tentar outra concessionária.

Trabalhamos com Paul Hale para a compra de um GX 460 usado. Foi excelente trabalhar com Paul! Ele era respeitoso e não era agressivo. Eu recomendo altamente solicitar Paul para sua próxima compra de Lexus!

Ótima experiência de compra. Melhor área de serviço que já vi em uma concessionária de automóveis.

Grande experiência de compra para nós em nosso RX 350. Nival Macid lidou com todo o processo na perfeição. Ele era completamente profissional. Ele conhecia seus produtos. Ele foi acima e além por nós! Não poderíamos estar mais felizes!

Não comprei meu Lexus aqui, mas tive o prazer de conhecer um vendedor INCRÍVEL neste local, Romaine Clue. Ele foi muito acolhedor, atencioso, experiente, honesto e sincero ... a epítome do que todo vendedor de carros deve ser. Então, se você pretende passar por aqui, pergunte por Romaine!

Meu tipo de lugar. O técnico de serviço conhecia muito bem meu problema de freio. Ele garantiu que minhas fraturas fossem substituídas. Portanto, estou satisfeito.