Kuni Lexus Análise

Solicitei uma mudança de óleo no mesmo período que meu último reparo. Infelizmente não foi feito e agora terei gasto mais tempo e esforço para fazê-lo. Sempre que chego ao serviço, é extremamente lento ser ajudado. Parece que o departamento de serviço está com poucos funcionários e é difícil fazer as coisas em tempo hábil.

Mesmo com as precauções da Covid19, o pessoal foi amigável e eficiente. Cheguei um pouco adiantado e eles ainda puderam me levar assim que puderam. Eles fizeram os reparos necessários e me notificaram com antecedência, esclarecendo o que precisava ser feito e por quê. Eu apreciei o carro solitário deles e foi uma ótima experiência também! Meu marido achou que o preço do conserto era justo.

Ótimo serviço. Eles são a razão de continuarmos comprando carros Lexus. Novas instalações absolutamente incríveis.

Erros foram cometidos no atendimento ao cliente, no entanto, depois que postei minha situação e analisei, rapidamente recebi uma chamada de volta do departamento de serviço. Agradeço o reconhecimento do erro e eles estão trabalhando para corrigi-lo. Acredito que o problema que tive foi uma situação isolada e continuarei a levar meu carro para Kuni Lexus. Obrigado!

A equipe trabalhou rápido e fez um trabalho completo. Deram-me um carro emprestado e pude fazer minhas tarefas diárias sem interrupções. Muito satisfeito com o serviço.

Eles fizeram um bom trabalho ao consertar o recall do sensor do airbag. No entanto, pedi a eles que substituíssem o ar nos pneus por nitrogênio e eles não colocaram tampas verdes contra poeira nas hastes das válvulas para indicar que o nitrogênio estava sendo usado.

Eles também me disseram que um filtro de ar de reposição foi instalado e precisava ser trocado porque estava "muito sujo". Este é um filtro K&N que instalei, então recusei a mudança, fui para casa e tirei o filtro. Estava limpo.

Por último, eles fizeram uma inspeção de "70 pontos" e não perceberam o fato de que as pastilhas do freio dianteiro caíram para 3/32. A quantidade crítica de desgaste para o substituto é 2/32 e eles deveriam ter me alertado sobre este fato

Uma das novas concessionárias Lexus Plus de ponta com cinema, wi-fi, lareira, bar, etc. Lugar absolutamente incrível!

Meu representante de serviço, Jason Burkhart, não apenas me enviou fotos do que havia de errado com meu veículo, mas também me manteve informado a cada passo. Consegui um preço e fiquei agradavelmente surpreso ao ver que a conta era menor do que o estimado originalmente. Kuni me deu um Lexus ES 350 novinho em folha como empréstimo e minha família adoraria tê-lo como nosso próximo carro familiar. Quando vim buscar meu veículo, vi um RX 350 que era vermelho brilhante e desejei que meu carro fosse assim. Fiquei muito feliz quando descobri que era meu carro que brilhava tanto. Meu carro funciona muito bem agora e não há mais ruídos engraçados de "Rancor" vindo dele. Eu confio em Kuni e amo as acomodações enquanto espero. Se você deseja o tratamento Royal, pergunte por Jason Burkhart no departamento de serviço e ele garantirá que você e seu veículo sejam bem cuidados. Obrigado Jason e técnicos da Kuni Lexus. Bom trabalho!!!

Sou cliente há mais de 10 anos, queria alugar novamente, falei com a equipe de leasing, prefiro não jogar as pessoas embaixo do ônibus chamando, as ofertas que me apresentaram eram péssimas. Pedi para falar ao vivo, dei exemplos, acho que Kuni está muito ocupado. Hora de encontrar outra marca, lealdade, aparentemente não significa nada para Kuni, boa viagem !!
Superestimado e com preço alto

Jeff foi ótimo e muito comunicativo desde o início da nomeação até a conclusão do trabalho. Muito agradável e profissional.

Onde você falha é em seus sistemas. O roteador do seu telefone é confuso e não oferece a mesma experiência quando espero na linha em comparação a apertar o botão do serviço de que eu precisava. Na verdade, toda vez que eu batia no número, ele desligava na minha cara. Também não consegui marcar uma consulta on-line - nada do que tentei me permitiu reservar on-line de que você se gabar ao ligar. Seus sistemas são sua primeira exposição ao cliente e precisam estar alinhados e operacionais. Eles não são. Como uma pessoa de tecnologia, era muito frustrante ter que punk seu sistema para chegar a um corpo vivo para marcar uma consulta e ter que ligar de volta 3 vezes. Tudo até a consulta real foi um pesadelo. Sua equipe é ótima, sua tecnologia, nem tanto.

Sempre bom. Eles são especialistas e seu lava-rápido é incomparável!

Kuni Lexus é um lugar incrível. Eles estão em uma classe própria e se você estiver pensando em comprar um carro, é aqui que você deve ir. Todos, desde a recepcionista, ao barista e ao gerente geral de vendas, fazem tudo para se certificar de que você está sendo atendido. Parecia que estava fazendo negócios com amigos de longa data, em vez das experiências horríveis do passado. Se você deseja um serviço superior de pessoas incríveis, pare de pesquisar e vá para Kuni Lexus.

Temos sido clientes de longa data da Kuni Lexus. De longe, essa experiência foi a nossa melhor. Pierre Emann era nosso especialista. Ele prestou atenção em cada detalhe, meus desejos e vontades. Ele trabalhou comigo para responder a todas as perguntas sobre nossas opções de final de leasing, financiamento para o novo veículo e muito mais. Cada vez que eu ligava, ele atendia ou retornava minha ligação imediatamente. Nós nos correspondemos por e-mail, pessoalmente e por telefone. Ele nunca atuou como se não tivesse tempo para mim. Eu era sua prioridade. Acabamos conseguindo um ótimo negócio em nosso novo NX 200t F-Sport. Nós amamos isso. Desde a experiência de compra aos serviços prestados e ao pessoal, seja qual for o departamento. tratamos, sempre fomos corteses e acolhedores e dispostos a ajudar no que quer que fosse.

Tivemos um pequeno serviço realizado em nosso novo 450h e tivemos que pegar um veículo emprestado. Quando devolvemos o empréstimo, acidentalmente deixamos o equipamento de lacrosse de nosso filho no porta-malas e ele precisava dele para um torneio fora do estado! Liguei para a concessionária e o ANDREW, do departamento de serviço, veio em nosso socorro e estendeu a mão para as pessoas que estavam com o empréstimo naquele momento e ele dirigiu para pegar a sacola e a entregou pessoalmente de volta para nós! Estamos muito impressionados com seu atendimento e gentileza superiores! Obrigado Andrew!

Se eu pudesse deixar zero estrelas, eu o faria. Eu comprei um RX350 2008 da Flatirons Subaru, com garantia.

Logo depois de comprar este carro, eu o levei para Kuni Lexus no Centennial para que eles examinassem completamente meu carro para ter certeza de que não havia nada que precisava ser resolvido e para ter certeza de que não havia problemas conhecidos.

Lexus olhou para o meu carro e disse que estava tudo bem. Cerca de um ano e meio depois, eu estava dirigindo na estrada e meu radiador de óleo explodiu, despejando todo o óleo do motor, estragando-o completamente!
Como tínhamos a garantia, levei-o ao Kuni Lexus para ver se a garantia cobriria a falha. Lexus me disse que não. Liguei para o Flatiron Subaru para falar com eles sobre a garantia, e infelizmente a garantia não cobriria a obra.

No entanto, ao fazer algumas pesquisas, o gerente de serviço descobriu que o rompimento da linha do resfriador de óleo era um problema conhecido na marca e no modelo daquele ano. Tanto é verdade que eles criaram uma garantia estendida para cobrir aquela falha conhecida em certos carros.

Visto que se tratava de uma falha conhecida com a marca e o modelo daquele ano, Kuni Lexus deveria ter me falado sobre isso quando eu levei o carro. Se tivessem feito isso, teria sido um reparo fácil e barato.

No entanto, por não me deixar saber que isso era um problema, o motor estragou. Flatirons Subaru se ofereceu para pagar pela metade se Lexus pagasse pela outra metade, o que eu achei muito generoso do Flatiron Subaru.
Infelizmente, embora Kuni Lexus afirme ser líder em atendimento ao cliente, eles me deixaram chapado com um motor queimado e não ofereceram um centavo para ajudar nos reparos.

Felizmente para mim, o gerente geral da Flatirons Subaru decidiu cuidar de nós porque eles sabem cuidar de seus clientes, e entendem que quando você o faz, os clientes voltam !!

Claramente, Kunai Lexus não descobriu isso. Se você está procurando uma ótima concessionária, dê uma olhada no Flatirons Subaru em Boulder! E se você ainda está apegado à Lexus, tudo bem, saiba que a única maneira de garantir um bom atendimento ao cliente por meio dessa empresa é gastar muito dinheiro no front-end!

Eu vou aqui para consertar meu Lexus. Até agora, nenhum problema de manutenção. Excelente equipe.

A experiência de vendas não foi tão boa. Visitei este lugar para comprar meu GX, mas a equipe de vendas parecia não se importar com o negócio.

David foi muito gentil! Deixei a cadeirinha da minha filha no veículo e ele saiu de seu caminho para me ajudar a recuperá-la. Ele me tratou com o maior respeito. Estas são algumas das muitas razões pelas quais continuarei a ser um cliente fiel da Lexus. Obrigado, David!

Fui olhar um bmw usado.
Pedi a ele para me conseguir uma cotação para um pagamento específico e 36-48 meses levaram 3 vezes antes que ele me trouxesse o que eu pedi, ele continuava me reduzindo a zero a papelada de 60 meses.
O carro do vendedor não era muito profissional, cheirava a celeiro e era bem caro em comparação com o kbb e o mercado.
Não mudaria o preço, tenho certeza de que os preços dos carros usados ​​estão inflacionados agora, mas fui muito persistente ao preencher um aplicativo de crédito quando os números não estavam onde eu queria.
Além de tudo isso, ele me liga e digo a ele que não vou fazer negócios com eles e tento dar-lhe algumas dicas sobre como ele deve lidar com os clientes e o que eles perguntam ele desliga na minha cara.

Só posso basear minha experiência nisso, mas com base nisso eu nunca compraria um carro deles.

Tenho sido leal a Kuni Lexus desde minha primeira compra com eles. 3 carros depois, eu realmente nem vou olhar para outro lugar. A equipe, o profissionalismo e a satisfação geral são imbatíveis! E é como um resort se você precisar trabalhar enquanto faz a manutenção do seu carro.

Simpática, Rápida e gostei do vídeo, quanto às necessidades de serviços futuros.
Obrigado pelo cupom.

Conheci Josh, meu novo técnico de serviço. Ótimo comunicador. Gostaria de ver alguns materiais de leitura enquanto espero 90 minutos pelo meu automóvel ??

Este é o nosso terceiro Lexus e eles nunca decepcionam! Jason foi ótimo.

A primeira experiência na concessionária não será a última.

Todos foram muito profissionais e extremamente organizados durante todo o processo. Equipe super experiente do início ao fim, obrigado por estar lá por mim!

Acabei de chegar da concessionária e queria relatar minha experiência.
Trabalhou com Ray Belanger em vendas. Ray passou mais de 2 horas comigo fazendo testes de direção e olhando para vários carros. Normalmente odeio comprar carros, mas não consigo descrever como a experiência foi agradável. Ray era muito experiente, paciente e fez muitas perguntas para garantir que entendia exatamente o que eu estava procurando. A atmosfera estava relaxada sem pressão alguma. Ele parecia genuinamente preocupado com o desejo do cliente de simplesmente fazer uma venda. Que contraste com minha experiência ontem em outra concessionária Lexus da área de Denver.

Cheguei no sábado 23/03 por volta das 15h. Tentar descobrir onde estacionar como cliente é muito difícil, tenho certeza de que há sinalização, mas não a vi. Depois de dirigir por alguns minutos em um estacionamento muito apertado e confuso, eu finalmente estacionei em algum lugar, sem ter certeza se era estacionamento de vendas, serviço, estoque ou qualquer outra coisa! Eu estava interessado no ES 2019 e não consegui encontrar um para olhar. No segundo andar, encontrei uma área com um grupo de pessoas que pareciam ser clientes e ali, por acaso havia 1 único ES, mas não consegui dizer se era um carro com entrega pendente ou um carro de exibição ... ainda confuso Não ousei tocá-lo e não havia ninguém a quem perguntar. Saí muito frustrado após cerca de 30min de perambulação. Ninguém falou comigo. Na saída, decidi tentar uma porta diferente e lá notei um balcão de check-in, mas para mim já era tarde; Eu estava sem paciência e pelo visto eu ia esperar muito tempo para falar com um vendedor; o lugar parecia extremamente ocupado. Provavelmente não vou voltar. Existem opções menos frustrantes para comprar um Lexus. Tendo dito isso, este lugar era um dos edifícios de vendas mais limpos e bonitos que eu já vi. Muito ocupado, muito confuso por dentro e por fora. Tudo ao redor muito frustrante.

Áreas de espera agradáveis ​​quando seu carro está sendo reparado. Belas vistas do pôr do sol.

O serviço Lexus aqui é o melhor!

Melhor serviço
Peças Lexus
Melhor depois de cuidados.
É por isso que você possui um Lexus.

Tiger Kim aprovado!

Este lugar é maravilhoso e os funcionários são excelentes e muito úteis.

Eles são definitivamente de primeira classe em atendimento ao cliente!

Eu tive uma ótima experiência! Minha vendedora era Angela Drake, ela realmente cuida de seus clientes. Ela é muito experiente, não pressiona você em algo que você não quer fazer. Ela tentou fazer de tudo para encontrar o carro certo para o meu orçamento! Amando meu novo IS !!! :) Recomendo vivamente esta concessionária e Angela !!

Kuni tem uma cultura única centrada no cliente - rara, especialmente no setor automotivo. Toda a equipe é muito profissional e focada no cliente. Esteja você visitando o showroom ou entregando seu carro para consertar, você terá uma experiência consistente e de primeira classe. O agendamento online é fácil e rápido, entrega e retirada são eficientes e o pessoal de atendimento é excelente.

Tudo correu bem e em tempo decente. Apenas duas coisas deram errado - Sem lavagem de carro devido ao clima E sem café devido ao Covidd-19! Na verdade, não estou culpando você!

Jo Helm

Não tive nada além de ótimas experiências na Kuni Lexus. Comprei carros deles de 98 até agora e ainda estou muito satisfeito. As pessoas e a atmosfera são espetaculares. Minha lealdade ficará com Kuni!

Sempre um prazer na Kuni Lexus. Eu deveria ter passado o dia relaxando nas boas instalações em vez de fazer recados.

Não pode dar errado com Sal (vendas) e Tony (Experiência do usuário / Tecnologia - para aprender todos os recursos do seu carro). Sem dúvida, a melhor experiência de compra que já tive.

Sal foi acima e além e permanece em contato comigo meses depois que comprei o carro, apenas para ter certeza de que ainda estou tão feliz quanto no primeiro dia.

Desde o momento em que entrei na concessionária, Sal me tratou como um amigo de longa data e cliente importante (veja bem, eu nunca tinha falado com ele ou o conhecido e ele não conhecia meu poder de compra etc. ele ouviu o que eu queria e encontrou (embora não tivesse na concessionária naquele dia) - ele ganhou o meu negócio!

Apreciei ele explicando os prós e contras do leasing versus compra e me dando conselhos sobre o que era melhor para mim; Acontece que foi o mesmo conselho que meu pai me deu - que diz muito.

Eu recomendaria esta concessionária (e especialmente o Sal) para qualquer pessoa interessada em comprar / alugar um carro. Sal se preocupa mais com a experiência que você tem do que com a realização de uma venda. Confie em mim.

A experiência de compra foi muito fácil e respeitosa.

Desde que me mudaram para cá de Ohio, eles me fizeram sentir, nenhum problema que eles não podem resolver e parte de sua família, ha.
Kuni Lexus torna legal levar seu carro para serviço. É muito legal ver aquela linda concessionária, graças a Chris K. & Andrew, Kelly etc., todos muito profissionais.
Obrigado
T Egger - Perry Park, Larkspur

O Departamento de Serviço é incrível, não se preocupe quando eu levar meu carro. O Gerente de Serviço Jared é realmente ótimo e me trata com respeito. É difícil encontrar esse tipo de serviço e respeito e não sentir que está sendo aproveitado quando você é um jovem de 19 anos.

Liguei para agendar uma reunião para fazer a troca de óleo e recall ao mesmo tempo. A pessoa com quem marcamos a consulta disse que não havia problema. Assim que chegamos, somos informados de que não temos certeza se eles têm a parte para o recall, não estamos felizes. SE soubéssemos que não teríamos agendado a troca de óleo, pois ainda não era devido. Agora temos que fazer uma segunda visita

Kuni sempre faz um ótimo trabalho! Ao contrário de Stevinson Lexus em Golden, em quem eu não confiaria para colocar ar em meus pneus.

O serviço de Dave ao mecânico foi ótimo. Substituir uma bomba d'água custa o dobro do que os gráficos mostravam.

Os preços estão muitooooooooooo altos, vá para o Lexus de Stevinson
Economizei 4600 para o mesmo carro ... verifique antes de confiar nesses caras

Há dois meses, tenho procurado meu carro perfeito, encontrando muitas concessionárias com táticas agressivas e tradicionais. Felizmente, minha busca me levou a Kuni Lexus, onde tudo se encaixou. Foi como uma lufada de ar fresco. Sean me ajudou. Ele era paciente, complacente e não depreciava.

O carro que comprei já estava com um preço "pechinchado", sem toda aquela pechincha arcaica (verifiquei as comparações). Fiquei emocionado ao conseguir um veículo com todos os itens da minha lista de desejos a um preço incrível e poder entrar e sair em poucas horas.

Meu filho tem um Lexus 250 IS AWD. Eu disse a ele que quando ele estiver pronto para um carro mais novo, ele precisa olhar para Kuni Lexus.

Chris, o gerente de serviço, me ajudou muito. Eu realmente aprecio ele e seu trabalho.
O tempo de check-in foi um pouco longo, mas no geral fiquei muito satisfeito.

Eu tive meus carros atendidos em Kuni Lexus por mais de 15 anos. Sempre trabalho com Don Hervieux. Ele é fenomenal !! Eu recomendo Kuni Lexus para todas as necessidades de serviço.

Muito decepcionado com uma série de experiências em Kuni Lexus. 1) O vendedor que me vendeu meu carro prometeu todos os detalhes do meu carro antigo ("Vai ser o mais limpo do mundo!"), Pois eu o estava vendendo para minha filha em seu aniversário de 16 anos. Essa era uma condição de venda porque eu iria comprar na concessionária Costco Auto Program em Colorado Springs e Kuni queria meu negócio. Depois que comprei meu carro novo e deixei o antigo para "detalhar", eles simplesmente o levaram ao lava-rápido, sem qualquer aparência de uma limpeza profunda. Quando perguntei sobre isso, fui rejeitado. 2) Trouxe meu carro novo para os primeiros 6 meses de serviço e me disseram que levaria no máximo uma hora e 45 minutos para trocar o óleo e verificar. Mais de 8 horas depois, e muitas ligações de acompanhamento de mim para a concessionária, eles "mudaram de prioridade" e concluíram o serviço, mas apenas porque continuei ligando a cada 2 horas. 3) Se você comprar um carro da Kuni, receberá lavagens gratuitas nos primeiros 3 anos. Eles têm um aplicativo que você pode usar no seu telefone para ver quando ele está aberto e disponível, mas essas informações não são precisas. Eu dirigi no trânsito para chegar ao lava-rápido depois que ele abriu e, assim que cheguei, o departamento de serviço me disse que o lava-jato só abriria por uma hora e meia e se ofereceu para esperar.

O ponto principal é desconfiar de mensagens honestas desta concessionária. As expectativas declaradas não são atendidas em vendas e serviços.

NÃO COMPRE DESSAS PESSOAS! Eles nunca vão consertar se errarem e da última vez que verifiquei, todos os humanos estavam aqui.

Meu carro foi reparado
conforme programado e foi concluído conforme programado e estava em excelentes condições.

Belo novo local. O melhor atendimento que já tive. Tenho feito manutenção em meu Lexus com Kuni desde que me mudei para Denver em 2000. Eles são maravilhosos!

Departamento de serviços realmente ótimo: eles nunca tentam vender mais e nunca tentam convencê-lo de que seu carro precisa de uma grande reforma quando não precisa (ao contrário de algumas lojas independentes em Denver)

Muito fáceis de trabalhar e entregam exatamente o que você pede. Ah, também a sala de espera deles é super legal.

Eu tenho que esperar por 3 horas de manutenção e nenhum carro para empréstimo disponível

Que bela concessionária. Meu carro foi prometido em 90 minutos e os serviços de 10.000 milhas foram concluídos mais cedo. Muito conveniente, muito confortável, muito amigável. Não havia tinta especial disponível para Starfire Pearl, mas eles estão encomendando e ligarão quando chegar.

Agora é preciso tudo além dos truques para obter 5 estrelas de mim. Mas esses caras aqui visam agradar. Passei horas sem ficar aqui, consegui o que queria e saí de carro satisfeito. Idk se isso foi a compra do carro ou o escurecimento da janela, que não está aqui nem ali porque tudo sobre as duas experiências foi ótimo.

Acabei de comprar um veículo Lexus GX 470. O atendimento que recebi foi excelente. O show room é lindo, e todos foram gentis e profissionais. Se você está pensando em um carro novo ou usado, eu recomendo o Kuni Lexus. Este é meu segundo carro que compro com eles e continuarei fazendo a manutenção nesta concessionária.

2 horas para realizar uma lavagem de carro prometida de 1 hora.
A lavagem de carros mais cara de todos os tempos.

Do momento em que entrei no local até o momento em que saí, senti como se tivesse me hospedado em um hotel cinco estrelas. Atenção, serviço, comodidades, áreas de espera excepcionais. E nem comprei o 450h deles! Estou ansiosa e planejando minha próxima visita de serviço porque a experiência de estar lá foi muito agradável. Estou ansioso para sentar na varanda / terraço com vista para a frente em um dia quente de primavera com um café, jornal / laptop e um muffin / cookie. Ao contrário de qualquer concessionária em que já estive!

Esta foi a minha melhor experiência até o momento com a compra de um novo veículo. Mark Olegario era meu especialista em vendas e eu o recomendaria fortemente a outras pessoas. Ele e Jordan me explicaram o aluguel e as opções de compra de uma forma que fazia sentido. Foi bom que seus novos veículos fossem armazenados dentro de casa.

Ótimo serviço! Equipe muito simpática e a área de espera é incrível. Experimente as cadeiras de massagem! Bom teatro, mesa de sinuca com bebidas e lanches leves. Muito agradável!

Foi ótimo lidar com essa concessionária. Passei cerca de duas semanas procurando um carro usado e provavelmente fui a 15 concessionárias diferentes. Esses caras eram, de longe, as melhores pessoas com quem se trabalhar. O lote está limpo, o estoque é bom, e todos com quem lidei pareciam se esforçar ao máximo para me fazer feliz. Decidi por um Infinity G35 e enquanto estava assinando os papéis, decidi que talvez fosse uma boa ideia ter um mecânico terceirizado para dar uma olhada no carro ... SEM PROBLEMAS. Eles me deixaram levar o carro para passar a noite, mandaram que meu mecânico o examinasse no dia seguinte e voltaram para terminar a papelada se eu ainda quisesse o carro ... o que eu fiz.

Esses caras avaliam seu estoque de carros usados ​​agressivamente, se esforçam para agradar o cliente e se eu precisar de um Lexus ou de um carro usado novamente, eles certamente conseguirão meu negócio.

Eu estava dirigindo para Denver na 1-25. Um pneu furado de um semi-caminhão se quebrou e atingiu nosso carro. Nosso pára-choque dianteiro está danificado. Há muito tempo que somos clientes da Lexus. Entramos em Kuni Lexus para obter ajuda. O pára-choque dianteiro precisava ser removido para que possamos dirigir para casa. Eles não ajudaram em nada! Eles foram muito rudes e se recusaram a nos ajudar. Temos garantia e seguro para o nosso carro. Compramos este carro de Stevenson Lexus, não de Kuni Lexus. No entanto, as concessionárias da Lexus devem ajudar os clientes da Lexus. Mas, este não é o caso com Kuni Lexus. Espero nunca ter que voltar a esta concessionária!

Absolutamente fantástico! Meu vendedor, Jesum, foi muito prestativo e gentil. Eu amo meu Lexus

Como sempre, uma experiência de serviço acima da média. Obrigado!

Levei meu veículo para o Lexus de Greenwood Village por causa de uma luz de pressão dos pneus que não apagava e pedi que olhassem meus bancos resfriados porque eles não pareciam estar funcionando. Recebi uma ligação informando que meu sensor de pneu estava quebrando em um pneu e que custaria US $ 400 para consertá-lo e que eu deveria substituir os outros três, pois provavelmente eles também estavam saindo. Quanto aos assentos resfriados, o gerente de serviço me disse que meus assentos resfriados / ventilados estavam funcionando bem, mas meus assentos aquecidos estavam completamente quebrados. Tinha acabado de usar os meus bancos aquecidos que funcionavam bem e levei o meu carro para uma segunda opinião e disseram que o meu pneu sobresselente estava baixo e o PSI muito alto para os restantes pneus. ASSIM ... Greenwood Village mentiu para mim sobre tudo que estava "errado" com meu carro e tudo que eu realmente precisava era de ar no meu pneu sobressalente. Eu não os recomendo a ninguém.

Diego, seu mecânico, me enviou um vídeo e uma explicação do trabalho do motor que estava se preparando para fazer, gostei muito, diga a ele um obrigado de minha parte.
Também é um ótimo trabalho feito por todos em serviço com distanciamento social por meio do processo de entrada.

Somos proprietários do nosso Lexus há 2 anos e, até agora, tudo o que exigíamos eram visitas agendadas de rotina e as incríveis lavagens ilimitadas de carros enquanto apreciamos a vista com um café com leite. Sempre tivemos uma ótima experiência com uma equipe sempre amigável e eficiente. Na semana passada, descobrimos o que realmente significa ser um cliente da Kuni Lexus; estouramos nosso pneu durante a hora do rush na I 225, deixando-nos encalhados na beira da rodovia. Uma ligação para Kuni e em 10 minutos o próprio gerente de serviço, Kelly Kennedy, estava lá trocando o pneu com habilidade. Ele pegou o pneu danificado e processou a reclamação durante a noite e no dia seguinte tivemos um veículo emprestado enquanto o departamento de serviço verificava se o carro estava danificado e trocava o pneu novo. É como o seguro saúde: você não percebe o que sua apólice significa até precisar dela. Agora sabemos: o atendimento ao cliente na Kuni realmente supera todas as expectativas.

O melhor atendimento ao cliente que já tive, desde vendas até o departamento de serviços.

Marcus teve o cuidado de responder às minhas perguntas e comunicar quando meu veículo estava pronto para ser retirado.

Quebrou minhas duas chaves em uma manhã, Demar foi extremamente útil. Ele explicou minhas opções e rapidamente me fez entrar e sair, o melhor serviço de uma concessionária Lexus até agora.

Raymond era um representante de vendas franco e muito pessoal. Ele teve tempo para me mostrar uma variedade de opções e tinha meus melhores interesses em mente. Ele tornou o processo de compra tranquilo e fácil.

Ótimo serviço! - novo para Kuni e Bill Vogel, o consultor de serviço sênior era rápido, eficiente, profissional e sabia o que estava fazendo.
Localização muito mais conveniente e bonita - e olhando para as baias de serviço / loja reais, era muito limpo ... Eu acho que você poderia ter comido do chão - eu adoro isso!
É melhor do que Stevenson, onde fiz meu serviço em 4 veículos Lexus nos últimos 18 anos. Serviço de 85K mais detalhes completos. Eles estão muito orgulhosos de seus detalhes (preço) e o carro realmente precisa pernoitar para que o piso e os tapetes sequem. O detalhe poderia ter sido um pouco mais forte em espelhos, painel e nada feito detalhadamente sob o capô, etc.
Durante meu serviço, eles encontraram alguns problemas menores. Bill definiu as expectativas de maneira adequada, comunicado em tempo hábil e orientado sem vender. Eu com certeza vou voltar novamente. Fiquei satisfeito e sou difícil de vender. Saiu com uma bebida dietética / água que Bill ofereceu.
Como Lexus há muito tempo proprietário de vários veículos, recomendo fortemente que você verifique isso para uma melhor experiência de serviço!

Esta foi uma experiência de manutenção sem dor. O trabalho foi concluído antes do prometido. O veículo foi devolvido mais limpo do que quando foi trazido. Nenhuma configuração armazenada foi alterada.

Uau, é tudo o que tenho a dizer. Seu serviço ao cliente foi excepcional. Este é o melhor departamento de serviço que já estive.

Muito feliz com minha experiência com meu vendedor, e com a equipe de gestão, em trabalhar para encontrar um veículo para mim.

Pense que é hora de Kuni Lexus mudar para um sistema de 10 estrelas porque 5 estrelas não serve mais. Nunca tive nada além de serviço de primeira classe em meus 11 anos de associação com a concessionária. Com que frequência você pode comprar vários carros em um período de 11 anos e negociar com o mesmo vendedor? Bill Owens é essa pessoa e não tenho dúvidas de que quando comprar meu próximo Lexus (que espero que seja na próxima primavera), ele estará lá para fechar o negócio que deixará nós dois felizes. Desde o momento em que entra na concessionária até a entrega das chaves de volta para você, você está lidando com uma operação de primeira classe. Quantos podem dizer que quando seus amigos "caras dos carros" vêm à cidade para visitar, você diz: "Deixe-me levá-lo à minha concessionária?" Nós fazemos!! Claro, também mostramos a eles as montanhas do Colorado.

Minha experiência de trabalho com Bryson em Kuni Lexus de Greenwood Village não poderia ter sido melhor. Bryson foi imensamente amigável, profissional, experiente e útil. Ele é o melhor do ramo.

O serviço Kuni Lexus em Greenwood Village excede em muito qualquer outro departamento de serviço! Acabei de ter meu mtce de 150K milhas em meu Lexus GX470 e nunca perdi uma manutenção recomendada com Lexus desde que compramos o veículo. Cada nomeação no mtce foi uma experiência extremamente positiva e Kevin é incrível! Eu também AMO as novas instalações da Lexus em Greenwood Village !!

Nosso vendedor, Kipp, foi um dos melhores que encontramos. Ele era experiente e muito útil. Temos sido clientes fiéis da Lexus nos últimos 25 anos, enquanto morávamos em outro estado. Acabamos de nos mudar para Denver e é reconfortante encontrar a mesma dedicação à excelência que é uma marca da experiência Lexus.

Josh cuidou bem de mim e eu aprecio o serviço cinco estrelas durante esses tempos difíceis.

Respire ar fresco! Se você está procurando alguém que não seja agressivo, ouça o que você precisa e quer em um carro, peça por uma garota doce e conhecedora chamada Idoo. Obrigado pela ótima experiência na compra do meu carro !!

É sempre um prazer esperar por uma lavagem de carro ou serviço aqui! Impecável!

Longa linha de serviço quando já agendei uma consulta, mas vários clientes tiveram o mesmo problema. A equipe foi acolhedora e confortável. Embora o veículo estivesse atrasado. o pagamento foi cuidado. Obrigado

Nós estivemos aqui há alguns meses procurando um SUV mais compacto. Conhecemos um vendedor que realmente nos fez sentir como se não parecêssemos ricos o suficiente e não valíamos o seu tempo.

Ele nos mostrou o maior carro que eles têm, onde uma pessoa de tamanho normal nem caberia na fileira de bancos de trás. Ficamos perguntando sobre os carros lá em cima, mas ele simplesmente não subia conosco para ver os veículos mais adequados para nós.

Isso nos afastou do Lexus para sempre. Recebemos um serviço atencioso e excelente na concessionária Audi em Littleton e não fomos tratados como se fôssemos inadequados para sua marca.

A Lexus apenas nos mostrou modelos que seriam adequados para nós e nos mostrou que aparentemente não éramos bons o suficiente para comprar um carro deles.

Peguei meu carro, devido a um recall, no airbag do lado do passageiro. A próxima coisa que eu sei é que meus limpadores de para-brisa não estão funcionando corretamente. Então, eu peguei de volta e eles disseram que não era nada que eles fizeram (embora eu tivesse usado meus limpadores no dia anterior). Eu sou qualquer coisa ... Então, um dia atrás, enquanto dirigia, percebi que a luz da minha bateria estava piscando. Então, liguei e eles vieram e pegaram. Agora, o que você sabe, eu preciso de um novo alternador !! Embora eu tenha acabado de comprar o alternador (com garantia vitalícia) em 2016.

Ah, eu também esqueci de mencionar isso, eles me disseram que eu precisava de novas velas de ignição, porque as velas de ignição, são as velas originais! Veja só, troquei minhas velas de ignição em setembro de 2017 !!! Então, nem preciso dizer, acredito que fizeram algo com meu carro (mas não posso provar) e agora vai me custar mais dinheiro consertar meu carro! Eu gostaria de nunca ter ido aqui!

******** Jared, recebi sua resposta ao meu comentário e como eu disse, comprei (e troquei) minhas velas de ignição em 2017 (ver foto abaixo). Portanto, as velas não são de 2007 !! Não tenho a menor ideia do que vocês fizeram com o meu carro (nem tenho prova) e sei que é antigo, mas é meu carro, pelo qual paguei muito dinheiro.

Sem mencionar que, quando tentei rebocar meu carro para casa, havia 2 carros estacionados na minha frente. Então, tivemos que esperar mais 30 minutos, para que alguém viesse e movesse os carros. Depois que os carros foram movidos, os 3 homens foram embora, sem desculpas. Os empréstimos foram incríveis, mas minha experiência geral aqui foi terrível ...

PS: sim, recusei que meu carro fosse consertado em sua instalação, porque honestamente não confio em sua instalação ... Você sabe, já que todos vocês mentiram sobre as velas de ignição ******

Nate era tão complacente. Ele não só se encarregou de colocar nossos pneus de neve Lexus em meu carro, mas também foi além e verificou um problema que eu estava tendo com meu carro. Ele também foi otimista e agradável para conversar e fez de estar no Kuni Lexus uma experiência muito agradável.