K-tuin, Sistemas Informáticos Análise

Outro dia fui à loja ver o preço de alguns computadores e a verdade é que fiquei muito satisfeito com a atenção e as informações que os balconistas me deram.
Fiquei impressionado, pois só falei que ia olhar e não comprar, e em muitas lojas se virem que acontecem com você completamente, mas descobri que me ajudaram muito a escolher um computador sob medida .
Uma semana depois me convenci e graças ao meu cartão de estudante, consegui um desconto e comprei o computador.

Loja exclusiva, comerciais úteis e produtos da maçã para dar e receber, você pode pedir mais alguma coisa?

Excelente atenção, mostra que sabem o que fazem e gostam ... A atitude imbatível. Eles sempre têm ofertas e / ou incluem um presente. Eu recomendo para você.

Parece incrível que em um lugar onde prevalece a tecnologia de ponta, os clientes tenham que organizar a espera como no açougue do bairro “pedindo o tempo” aos presentes. Isso leva a mal-entendidos se alguém chegar atrás de você e você não estiver muito ciente. As esperas podem ser de uma hora ou mais (últimos dias de ofertas / vendas) mas não colocam mais pessoal. No dia 1º de julho de 2019 com a loja lotada de clientes que ainda não haviam sido atendidos, eles começaram a desligar as luzes 15 minutos antes de fechar, como fazem em alguns restaurantes à noite para deixar os clientes para trás. A espera para você comparecer ao serviço técnico é outra história, e recomendo trazer suprimentos porque você consegue pegar a hora do lanche ou da comida e fica horas (se, às vezes, horas) em pé. Porque essa é outra: embora saibam que há muita gente esperando, não há cadeira triste para sentar e esperar. Muitas pessoas saem na espera, cansadas de ver uma loja lotando as pessoas e apenas 2 pessoas atendendo (e se jogar um financiamento pode ficar em até 30 minutos com um único cliente). Muito design, muito email marketing, e eles falham no mais básico.

Se você está em Madrid e quer algo da Apple, com certeza eles têm

O negócio imbatível de Alex. Atento, prestativo. A 10 !!!!

Eu realmente gosto dos seminários K-TUIN e Nacho é adorável. Eu vou continuar

Amante da Apple e seus produtos? Você não pode perder uma das melhores lojas da capital.

Atenção requintada em um lugar onde você pode experimentar e tocar seus produtos favoritos.

Boa atenção dos técnicos embora não tenha dado solução ao meu problema

Estou muito feliz com todos os profissionais da loja Bilbao. Eles me ajudaram em tudo que eu precisava e sou muito grato.

Estou muito descontente com o tratamento que me foi dispensado na k-tuin de Madrid, toda a minha família compra da Apple e a atenção é excepcional, na verdade nós quatro temos iPhones de última geração
Antes do lançamento do novo iPhone no dia 11, fui à Apple comprar um novo telefone, eles não tinham o modelo que eu procurava e vi no K-tuin que eles tinham e com uma venda era o Xr vermelho
Fui à loja e eles me informaram fatalmente que estavam dispostos a terminar comigo para atender outro cliente, antes de comprá-lo perguntei se o novo iPhone seria assim no tamanho mas não queriam me dizer nada, tudo que queriam era pra vender, quando eu comprei eles me falaram que Abriram e colocaram um vidro de proteção, a verdade é que eles nem pedem, abrem na sua frente e pronto, quando veio o novo iPhone 10 dias depois, fui devolvê-lo para comprar o novo, ainda não tinha meus dados inseridos e eles não me deixaram. Alegaram que estava aberto sem selo quando o selo foi removido por eles, Eu ' tenho certeza que eles fazem isso para que você não possa devolver o telefone
Eles me trataram mal com muita grosseria e demorei vários dias para preencher um formulário de reclamação que irei entregar na comunidade de Madrid

Não sei como a apple permite que tal loja destrua o seu prestígio e aconselho a todos que vão à apple store de Madrid, que está ao sol
a atenção maravilhosa e te ajudar a resolver problemas não complicam sua vida como essas pessoas

Nunca na minha vida vou voltar a uma loja k-tuin e enviar este comentário para a apple para que eles saibam quem vende seus produtos

Fui na loja na semana passada comprar um celular, as pessoas que me atenderam foram muito profissionais e muito atenciosas, saí muito satisfeito. As instalações são perfeitas, têm computadores, telemóveis, etc. onde pode experimentar antes de comprar. Eu recomendo que você vá sem nenhuma dúvida.

Fomos à loja GOYA comprar uma capa de telefone e demoramos mais de 30 minutos desde o momento em que entramos pela porta até sairmos ...

Por que tanto tempo se é só pegar a bolha com a caixa linear e passar pela caixa?

Bem, a razão é que eles têm as linhas bloqueadas e você não pode retirar o produto que deseja comprar sozinho. Você precisa entrar na fila geral de um funcionário para desbloquear o linear e lhe dar o produto ... então nova fila na caixa ... ridículo!

Você tem que ficar na mesma fila de quem vai descobrir um produto e pode precisar de 15 ou 20 minutos de conversa com o funcionário, ou quem quer voltar e tem que passar por um longo processo, etc. .. Precisamos do funcionário por 10 segundos, mas esperamos por ele mais de 25 minutos ... e mais cinco na caixa.

Ao perguntarem o motivo do bloqueio das linhas que impedem a retirada gratuita dos clientes, eles me disseram que é porque "roubam muito" ... bem, aqui está uma oportunidade para empresas que vendem sistemas anti-roubo para o varejo: os senhores de K tuin ainda vivem na tecnologia do século vinte e a única coisa em que conseguem pensar é bloquear o linear e condenar seus clientes a uma espera absurda e desnecessária. Não adianta a desculpa de que estamos em datas complicadas e há acúmulo nas lojas que geram espera ... imaginam o que aconteceria se todas as lojas fizessem a mesma coisa que a K tuin? Que tivemos que esperar (por exemplo) no El Corte Inglês que um funcionário nos fizesse o juramento de nos testar ou no Carrefour para abrir a prateleira para colocar os cereais no carrinho? .... Parece ridículo certo? e isso é!

Srs K-Tuin, por favor, se houver algum problema de roubo, proteja seus interesses é claro, mas procure soluções que não prejudiquem a experiência de seus clientes.

No final foi aqui que comprei o iPad. O negócio foi mais personalizado do que em outras grandes lojas da Apple. Passei vários dias até estar seguro e todas as vezes eles me trataram com paciência. Eu recomendo.

Simplesmente obrigado, obrigado e obrigado. Eles ressuscitaram meu iPhone sem cobrar nada de mim. Equipe jovem, mega simpática e preparada. Te devo uma loira !!!

Se precisar de suporte técnico ou apenas perguntar algo sobre a Apple é o site. Muito bom negócio e rápido.

30 minutos para comprar um iwatch um box aberto sozinho, e 7 pessoas presentes. Provavelmente, se houvesse mais pessoas nas caixas, eles cobrariam mais pelo serviço amigável do resto.

Eu lido com rapidez e eficácia. Fui embora devido a um problema que tive com o iPhone e eles resolveram para mim em viagem e também comprei um MacBook Pro (invisível! Não aceitei essa ideia).
Excelente suporte comercial e instalei o escritório no computador antes de sair.
Os técnicos são muito “comerciais”, tanto quanto os vendedores (não é o normal e é muito apreciado).
Eu recomendo totalmente este K_Tuin na Calle Orense

Excelente loja, muito completa e com muita variedade, também é oficial então eles sempre têm os preços oficiais, se não tiverem um produto no momento farão o pedido sem nenhum problema, e avisam assim que o fizer chega, a verdade é que estou muito feliz com o serviço que eles prestam, às vezes são um pouco pequenos, o que é raro em alguma maçã mas é um problema menor.

Trato fenomenalmente, adquiri um Mac com configuração especial e em todos os momentos em que foram instalações, o logístico da Orense Street me ligava todas as semanas para me informar do status do meu pedido. Quando o Mac chegou, eles instalaram o Office e me ajudaram a criar a conta de e-mail.
Em geral uma loja com um staff muito qualificado e comprometido. Experiência muito boa.

Sou cliente há anos, mas nunca mais comprarei nada, por mais de um mês reservei o iPhone X e ontem quando fui buscá-lo não estava lá, tenho certeza de que alguns dos meus amigos compartilhou comigo. Também ia comprar para a nova empresa .Mac mas ontem já comprei o iPhone X noutra loja e vamos comprar a partir de agora. É assim que os clientes do Ktuin se perdem.

Muito simpática, rápida e sempre dando soluções para o meu problema. Eles consertaram alguns airpods e me chamaram quando estavam disponíveis. Como estavam na garantia, não me custou nada. A gestão perfeita da embalagem do produto. 100% recomendável.

Há alguns dias comprei um laptop e alguns acessórios em sua loja para acompanhá-lo. Joaquin me atendeu, seu conselho foi muito útil. Fui muito prestativo na tomada de decisões e me parece que ele sabe ouvir as pessoas e ajudá-las a escolher o que melhor se adapta aos seus gostos e necessidades.
Ele é um profissional muito bom e agradeço o bom tratamento.
Uma saudação!!

Infelizmente, eu esperava deste estabelecimento outra atitude, especialmente como negociante de maçã.
O fato é que há menos de 2 anos comprei um MacBook e enquanto ainda estava na garantia ele parou de funcionar e apareceram algumas listras estranhas na tela.
Deixei para reparar e deram-me um orçamento de 470 euros para uma quebra do ecrã.
A verdade é que não houve sinal de impacto. Mas eles argumentaram que às vezes acontecia ao fechar o laptop algum objeto que quando pressionado contra a tela se quebrava internamente.
Enfim por ser uma ferramenta de trabalho, engoli meu orgulho e fui pegar o equipamento e pagar a tela ao preço de uma TV de 42 polegadas.
Infelizmente descobri que também tinha trocado o disco rígido para estar quebrado.
Eu me pergunto. Porque o disco rígido e não a tela? Não teria sido mais elegante que um produto premium em um estabelecimento cuja atenção na hora da venda é primorosa teria coberto esta incidência com a garantia?
Resumindo, uma pena.

Atenção fabulosa, sempre com um sorriso no rosto e resolvendo qualquer problema! Eu voltei e voltarei!

Loja muito fresca e espaçosa. O atendimento é muito bom, mas o único problema é que você tem que esperar muito para ver o número de clientes que havia.

Bom atendimento e atenção, retorna sem nenhum problema. Alguns funcionários sem noção, mas outros muito atenciosos

Uma estrela já é demais. Comprei um telefone e me ofereceram seguro total. Eu o contratei e quando quis usá-lo não pude. Hoje ainda estou esperando meu telefone ser consertado e reparado. Não contrate nenhum serviço ktuin, pois irá desapontá-lo totalmente.

Pior serviço técnico @ da Apple. Tratam mal, um serviço péssimo e ainda por cima carregam-no com emails que não pediu e que exigem que entre

Grande atenção Recomendada em qualquer circunstância.

Conto o que aconteceu comigo há alguns dias na loja K-Tuin. Peguei meu MacBook, que embora funcionasse perfeita e praticamente normal, tive um aviso de que precisava ser consertado no ícone da bateria. Antes desse aviso, resolvi levá-lo à loja para consertar. Disseram-me que o orçamento seria de cerca de 315. Aceitei. Poucos dias depois eles me enviaram outro e-mail dizendo que detectaram uma falha na placa-mãe do computador e, portanto, o orçamento era de cerca de 910. Devido ao alto valor do orçamento, decidi rejeitá-lo porque achei que valia mais comprar um novo computador. Portanto, na segunda-feira fui buscar o computador. A surpresa que tenho ao chegar em casa é que o computador não liga. Resolvo voltar à loja da rua Orense para contar à equipe técnica o que aconteceu. Dizem que o computador passou por muito estresse durante o diagnóstico, estresse ao qual não está acostumado, e que nesses testes a placa-mãe falhou.

Em conclusão, finalmente fiquei com um computador ROTO e eles não me deram nenhuma solução. O mínimo que você espera quando leva seu computador para consertar e uma loja aparentemente séria é levá-lo como estava, ou seja, em perfeito estado de funcionamento. Não é o meu caso e, portanto, EU SOU SEM COMPUTADOR E A EQUIPE DO K-TUIN NÃO ME DADO NENHUMA SOLUÇÃO. A única solução que me deram foi pagar o orçamento, o que acho incrível. Acho MUITO INJUSTO ter que pagar uma quantia tão alta por algo que NÃO PERDI se não o pessoal técnico da loja. Além disso, acho que eles deveriam avisar com antecedência que algo assim pode acontecer. Dessa forma, o cliente decide se arrisca ou não.

Diante desse péssimo serviço, decido não recomendar esta loja a nenhum conhecido e não voltarei. Não é recomendado.

Amigos da Apple, informo que na loja de C / Orense, 52 (Madrid), Jesus, Nacho e Miyuki, que lá trabalham, são alguns grandes profissionais, muito gentis e superatentos.
Na próxima vez que tiver que comprar um produto da Apple, vou comprá-lo naquela loja.
uma saudação

Lugar muito agradável, tratamento amável e eficácia patente. Eu conheci Carmen, legal e decisiva

Para as pessoas que gostam de maçã, não é o meu caso, mas fui com uma amiga e gostei do ambiente e da decoração da loja. O tratamento é muito personalizado e as pessoas que o atendem são verdadeiros profissionais. O serviço pós-venda é muito bom, você não terá problemas se algo acontecer com o seu dispositivo.

Infelizmente, eles só dão 1 ano de garantia se você tirar a fatura em nome da empresa. Eles não o notificam e você descobre quando deve usá-lo. Tenho um iPhone X de 1329 que não funciona e para repará-lo tenho que pagar mais de 600. Também tive problemas com alguns airpods e mais do mesmo ...

Nunca mais !!!

Que eu tenho que manter uma fila para ver os produtos, achei lamentável. Comparado a uma loja da Apple, um desastre.

Eles me trataram com muita rapidez e eficiência quando fui, porque o carregador do meu iPhone não fez contato e, como o motivo foi um simples bloqueio, eles resolveram para mim sem nenhum custo. Obrigado!

me atendieron de maravilla Carmen y Melisa son estupendas

Eles ficaram sobrecarregados e eu tive que ir dois dias por negligência de um funcionário. Os produtos sem problemas.

Raul e pilar encantador, viemos por um telefone e também levamos dois relógios.
É preciso mais pessoas assim.
Dia bom.

Ótimos profissionais, adoro os cursos que eles fazem. Nacho "o professor" nos ensina apps e truques para Iphone / Ipad. Também resolve minhas dúvidas sobre aplicativos.

Nada de ruim para dizer, a atenção não é como uma loja da Apple, mas eles estão perto.

Experiência incrível!!! Eles encontraram tudo que eu precisava em um curto espaço de tempo quando tudo estava esgotado nas lojas de maçã! Sergio e Cesar me trataram muito bem e você já conquistou um novo cliente para a empresa

Sempre recebi um excelente tratamento quando ia à loja de rua orense. Ivan, Joaquin, ALEX, Andres, CESAR são pessoas excelentes e charmosas, profissionais e também super dispostas a perder tempo resolvendo todos os problemas que alguém possa ter.
Eu os recomendaria para quem tem problemas.
Eu também adoro receber aulas gratuitas.
Karen

Tive que ir ao serviço técnico e entre vocês ficar horas esperando na fila e não tem ar condicionado e está acima de 30 graus, é uma loucura. Os meninos são muito simpáticos e cuidam bem de você. Eles não queriam consertar meu imac porque falaram que um dia troquei o disco rígido por um não oficial, porque não querem mais atender você. Mas, pelo amor de Deus, pare de indicar as pessoas à loja da Rua Numancia, que é um verdadeiro desastre e eles fazem coisas realmente malucas com os computadores, além de te enganar e cobrar 80 euros por hora por nada fazer. Eu recomendo que você pare de recomendar essa loja AGORA, pelo amor de Deus!

É igual à Apple mas com piores condições de pós-venda e com pior serviço técnico que a loja oficial da marca, pelo que não me parece lógico comprar deles, quando além de não oferecerem valor acrescentado, tu também tem menos direitos como cliente do que com a Apple.
Dificuldades em devolver um computador só porque falta o selo do produto, veja para acreditar ... quando além disso a intenção é comprar um modelo que custa o dobro do que nos deram!

Muy amables los empleados tienen de tudo para o iPhone.

Professor Melchor, considero-o um bom profissional com muita paciência e muito habilidoso no que se refere a nos ensinar no manuseio do nosso iphone. E como pessoa é encantador. Eu gostaria que quando viesse em outras ocasiões fosse quem me atendesse.

Muito insatisfeito com o atendimento ao cliente. Deixei meu computador há 3 semanas e tive que descobrir na web que a loja havia sido fechada para reformas (não me mandaram notícias), mandei e-mails e liguei por telefone e não tive explicação ou resposta. Tive que falar com eles pelo whatsapp e foi aí que uns bordos me disseram que iriam me ligar, no dia seguinte me ligaram e disseram que o computador estaria pronto na segunda-feira, estamos na terça e eu ainda não tenho qualquer tipo de notícia, apesar de eu ter dito que precisava do computador. Claro, é um serviço decepcionante e não no nível dos serviços da apple.

Encantada com a loja em geral, ótimo tratamento, simpática e atenciosa. Comprei lá meu iphone 6 porque tinha disponibilidade imediata.
O copo de presente que me deram foi um grande detalhe.

Boa loja e exposição. Poucos funcionários nos horários de pico.

A má experiência de pedir uma loja online leva muito mais tempo do que se você pedir para ser enviado para casa. Não entregue na loja nos fins de semana.

Para a tribo Apple. Bom serviço e equipamento técnico.

A atenção do Sergio é ótima.
Isabel Cortes

Preços muito altos, as ofertas não são cumulativas entre si, a única coisa boa é a atenção dos seus trabalhadores

Eles não têm funcionários na loja. Mesmo assim, eles têm um serviço muito melhor do que a Apple Store. No nosso caso o José atendeu-nos e foi um verdadeiro prazer.

Experiência imbatível uma e outra vez.

Na primeira vez que fui, encontrei uma equipe de pessoas que conhecia o produto, aconselhou de acordo com a necessidade do Cliente e também tratou a todos lindamente.
Desde então, não parei de voltar sempre que preciso de algo da Apple e para recomendar amigos e colegas da família para ir ao K-tuin antes de tomar qualquer decisão de compra.
No meu caso eles até resolveram, suportando-lhes um custo maior, uma falha importante da Apple na entrega de uma equipe.
Os meus mais sinceros parabéns a toda a equipa e principalmente ao Ivan, pelo excelente profissionalismo.

Agradeço ao Joaquin e ao K-tuin por esses cursos muito lucrativos, eles estão sendo muito produtivos para mim, porque me ajudam a conhecer meu iPad e conseguir tudo o que é interessante para mim. Obrigado por mais

Buenas tardes. Mi experiencia en la tienda from that llevo visistandola hace tres semanas y recibo unas explicaciones de los cursillos that dan lo miercoles, es muy buena.
El trato que recibimos y la paciencia con la that trata Joaquin Liza a la gente con menos experiencia, es fabulosa y digna de elogio.

Tratamento muito bom, o Oscar me aconselhou desde o primeiro momento e consegui com o presente. Eu recomendo !!

Depois de mais de mil voltas por Madrid em busca de um Iphone, no final consegui finalmente encontrá-lo no K-tuin. Excelente atenção

.

Meu celular quebrou, falha estrutural do iPhone, eles me deram o melhor serviço

O tratamento recebido na compra do meu Iphone tem sido excelente.
A plataforma iSkool é ótima.

Fomos consertar o iPad da minha mãe na semana passada e sua equipe foi muito amigável e não teve problemas em ajudá-la. Definitivamente, eu viria aqui se precisasse de manutenção para algum dos meus produtos Apple.
Eu andei pela loja enquanto esperávamos e eles tinham os itens e produtos usuais que você esperaria em uma loja autorizada da Apple. Nada muito impressionante, mas acho que está tudo bem.

Loja interessante com produtos Apple se não te apetece ir ao centro de Madrid ...

Lixo autêntico do atendimento ao cliente, já fui pendurado três vezes eles me passaram com outro cliente, e que o pedido era de um imac 2017 personalizado de mais de 2.500 + ipad pro de + de 800, é para alucinar eles devem ser deixados sobre o dinheiro.

Desde a primeira ligação recebi um atendimento personalizado e atento às necessidades que tinha. O conselho técnico sobre as opções de equipamento que pretendia adquirir (um macbook) permitiu-me melhorar a minha escolha. Eles foram rápidos e eficazes em todos os momentos. Fenomenal!

A verdade é que, como serviço, os preços são caros, mas a Apple é cara

Meu iPhone recém-adquirido parecia um dispositivo eletrônico importado de um universo paralelo. Depois de experimentá-lo em 3 lugares diferentes, só aqui eles conseguiram abri-lo com simplicidade e iniciá-lo como se não existisse. Carmen fez isso com maestria. Serviço técnico da Appel. Um tratamento muito gentil. Atendem jovens bem preparados, dispostos a ajudar, simpáticos e eficientes. Você não pode pedir mais. 5 estrelas merecidas.

Nas aulas você aprende coisas essenciais para manusear o iPhone e o tablet, Nacho explica muito bem as coisas para tirar mais proveito do celular e do tablet. A pena é que as aulas são curtas, mas mesmo assim muito grato.