K-tuin, Sistemas Informáticos Análise

Recomendado se vai fazer um custo alto em equipamentos ou componentes, se quer tirar dúvidas ou comprar um periférico de pouco valor, é melhor considerar ir a uma concessionária, aqui parece que está perdoado por gastar menos de 100 euretes. Ou pelo menos foi essa a sensação que tive ...

Tratamento fantástico e um atendimento muito personalizado. Eu definitivamente recomendo;)

Infeliz serviço técnico, se você precisar usar o serviço técnico vá diretamente a uma loja da apple. Troque a bateria do meu iPhone 6 aqui e desde então perde cobertura constantemente. Fui atendido por um Alberto nas duas ocasiões me dizendo que seria uma coincidência eles, com a troca das baterias, não tocarem na antena de uma forma muito arrogante. Eu descobri por acaso. Levei para outro serviço técnico e havia deixado a antena meio danificada por montagem inadequada da bateria. Já lhe fiz uma reclamação porque nela outro serviço técnico me cobrou o que não pretendia assumir aqui. Eu acho que acontece de usar comerciais como técnicos. Até liguei para a Apple e eles me disseram que é melhor não ir ao Ktuin por causa desses problemas, já que eles recebem esse tipo de reclamação todos os dias.

Quero agradecer a pessoa que me atendeu ao telefone na tarde de quinta-feira 26, não me lembro o nome mas era uma menina. Resolveu o problema que eu tinha, para o qual não me deram solução nem o atendimento da Apple dos EUA (2 chamadas), nem de Madrid, nem do Tribunal Inglês de Castellana, onde comprei o terminal há menos de uma semana atrás. Essa menina não só entendeu o que ele estava dizendo, mas depois de pensar por um momento, ela encontrou uma maneira de programar o iphone para executar as funções que ele lhe pedia, e também o fez de forma correta e amigável. Fiquei muito satisfeito, uma saudação!

Fiz um pedido online, chegou em 24H otimo !!! muito rápido !!

Sem dúvida, a melhor loja para comprar qualquer produto da maçã. São sempre os primeiros a ter os novos produtos, a atenção do comercial é muito boa, recomendo a todos.

Bom serviço e atenção. Preços um pouco caros, mas geralmente acompanham suas compras de produtos Apple com acessórios (por exemplo, caixa básica, protetor, etc.)

Tive um acidente esta tarde com meu id da Apple, e meu professor do seminário Nacho resolveu rapidamente o problema, pelo qual sou muito grato.

Tratamento profissional ao mesmo tempo muito amigável. Moro muito longe daquele lugar e na segunda vez viajei de propósito por causa de como fui bem tratado na vez anterior. 100% recomendável

Falta de pessoal qualificado voltado para o público, sempre com cara de mau. Eles deixam você esperando por meia hora e enquanto estão conversando, no celular e saindo do caminho. Para quem estamos indo, estamos dispostos a fazer compras de mais de 800 maçãs e ter você por aí na loja. Você procura por eles e eles seguem em frente, como saber que o negócio não é deles ... melhor esperar na loja da Sol, que eles vão cuidar de você com antecedência e com carinho.

Perdido em meu novo iPhone 6, encontrei esses maravilhosos vizinhos que me colocaram em órbita.
Sempre seremos gratos por eles terem alguns amigos e clientes muito próximos para a família.
Do profissionalismo de todos ponto a 10.
Além de sua enorme eficiência e acessibilidade, eles possuem uma gentileza requintada e um profissionalismo incomparável.
Conhecimento técnico muito específico e avançado.
Muito obrigado pessoal
Tomas / Menchu

Muito cordial e amigável, participei de um workshop gratuito e aprendi muitas coisas que não sabia apesar de usar esses aplicativos

Eu fui outro dia e o tratamento me pareceu magnífico sem falar no conselho que achei excelente, saí muito feliz com o tratamento em geral já que não sou especialista em eletrônica e saí muito feliz. um 10 para o cara que me atendeu

O serviço técnico lento e ruim, é melhor você não quebrar nada

Agradeço ao K-tuin, da Rua Orense de Madrid, o bom tratamento dispensado aos clientes com os cursos que organiza às quartas-feiras, que ajudam a tirar o máximo partido dos dispositivos Apple, e sobretudo ao Joaquin pela sua gentileza.

Muito bom atendimento personalizado, tudo perfeito.

Sempre maçã
Com conselhos muito bons

Decepção: Sou cliente habitual da loja, sempre recebi um excelente tratamento mas hoje tenho de manifestar a minha decepção com a resposta do serviço de apoio ao cliente. Há 18 dias comprei alguns acessórios e hoje queria trocar por outros acessórios (estamos falando de 40). A política de devolução não permite alterações após 14 dias, por isso não posso reclamar nada, não estou no meu direito, mas esperava que uma marca como a K-tuin tivesse alguma flexibilidade e fosse mais focada no cliente. Repito, não posso reclamar nada, mas posso ficar muito desapontado. Por favor, se você vai me dar a resposta padrão que dá a todos os clientes que não estamos satisfeitos, não precisa me responder. Obrigado

Venha com vontade de comprar um iPad Pro com seus acessórios e que haja apenas uma pessoa atendendo e sem a possibilidade de atender a todos enquanto resolve mais problemas de serviço técnico do que venda para outro cliente ... uma pena mas se para cada dúvida ou conselho eu vai ter que esperar 5/6 minutos, desliga e vamos lá ...
O vendedor muito atencioso e profissional, mas muito claro, sem ajuda da gerência. Não é possível deixar alguém sozinho.
. Eu faço pedidos online de casa

Má atenção por parte dos técnicos, fui atendido por um "Alberto" e vamos lá não tinha ninguém. Dediquei dois minutos e saí com a mesma dúvida e problema sem resolver. Da próxima vez irei a uma Apple Store

K-TUIN = FRAUDE. Comprei um Macbook Air pela internet e no dia seguinte ao recebê-lo e não gostei da cor, resolvi trocá-lo na loja por outra cor. Disseram-me que não o alteraram por ter sido "desmarcado" (se não o abrir porque sei se funciona ou se a cor está correta?). Embora digam que são Apple, eles não são Apple, pois não aplicam as mesmas políticas da marca Apple, embora a Apple acredite que sim. Fui à loja oficial da Apple na Puerta del Sol e me disseram que se eu tivesse comprado com eles, eles teriam mudado. NÃO COMPRAREI NOVAMENTE NO K-TUIN E RECOMENDO QUE NINGUÉM O FAÇA. No final, para economizar alguns (se você aproveitar qualquer oferta do K-TUIN), você perde todas as garantias e proteção que a Apple Store oficial lhe daria.

Serviço excelente, muito simpático e eficiente, voltaremos com certeza.

Bons artigos, péssimo atendimento ao cliente, demora para atender

Quero saber se vocês vão ter disponível para comprar o iPhone XMax para o dia 8 de outubro, já que estou viajando de muito longe

Muito rápido para pegar o dinheiro, lento para devolvê-lo

Outro dia eu estava na loja K-tuin, na Orense Street, e estava sinceramente encantado.
Eu tinha em mente trocar meu celular, pois o meu tem alguns anos e eu já tinha a ideia de um iPhone, então resolvi ir.

Não só fiquei completamente encantado, mas fui encorajado a continuar a ter interesse em mais algum produto, e é isso que acontece quando se sente bem, quando é tratado com profissionalismo, simpatia e, acima de tudo, muita empatia por si.

Pilar e Oscar me trataram maravilhosamente super amigável e eficaz! Muito obrigada Mar Morata

Até ontem, 26 de setembro, estávamos contentes com eles, pois adquirimos vários itens lá. Aconselhamos senhores, tenham cuidado ao comprar itens nesta loja. Em julho, compramos a fiação do carregador para nosso iPhone 7 nesta loja. Em setembro começou a falhar e ontem, 26 de setembro, fomos até eles. Eles nos responderam que não era um item original (com fio) e que não nos venderam, com a fatura estourando de nossa parte. Portanto, temos uma reclamação nossa e pretendemos denunciá-los.

Bem, muita publicidade, mas pouca oferta. Eu comprei uma capa para um iPhone x e havia três capas.

Tenho um Mac Book comprado em Tuin Orense, em fevereiro deste ano. Há alguns dias, fui àquela loja para me livrar do problema de ataque do Mac Keeper, oferecendo "curar imediatamente" o sistema do meu computador que estava seriamente danificado. O técnico que me atendeu, me encaminhou ao Serviço Técnico da Universo mac, para resolver o problema, como se fosse uma falha. Em outra ocasião, procurei aquele técnico para me ajudar em algo que, devido aos meus conhecimentos de informática, não fui capaz de realizar. E ele sempre me atendeu sem me mandar para o centro de reparo de falhas. O que mudou no KTuin para que um cliente seja despachado com tanto prazer assim que a venda de uma equipe for concluída, sem atender a algo que os técnicos da loja teriam resolvido em um "pas pas"?
Marceliano Sanchez Horcajo
Madrid

Minha experiência é ótima, agradável e divertida e você aprende mogollon, as únicas interrupções dos participantes, que eram difíceis de fazer eles entenderem isso atrapalhando todo mundo. Nacho tem muitas mesas para pedir paciência. O resto todos super Salydos Hope Grace

Boa tarde,

Fui comprar alguns computadores para a minha empresa, e fui atendida por uma menina muito gentil e simpática, cujo nome era Melisa, foi muito profissional em todos os momentos, respondendo todas as dúvidas que eu tinha, e me ajudando o tempo todo. Fiquei totalmente satisfeito. Recomendo totalmente esta loja, as instalações são perfeitas, o pessoal, o material que tem que o provar, bem localizado, imbatível, dou 5 estrelas.

Experiência de compra decepcionante. Comprei um iPad Pro no dia 5 de maio com prazo de entrega entre 17 e 22 de maio (porque na loja eles não tinham estoque e me disseram que seria muito mais rápido online). Hoje pergunto ao atendimento ao cliente da K-tuin onde está meu iPad, e eles me dizem que ainda não chegou. Essa entrega é na próxima semana. Se eu não perguntar, ninguém me informa. Claro, a desculpa de que a situação da Covid-19 torna os processos mais complexos sempre sai como solução para tudo "a culpa não é nossa, é da Covid-19", mas se quiser comprar na Mediamarkt eles entregam para você em 2 dias e no Apple.es em 10 dias (deve ser aquele que Covid-19 não os afeta), e o melhor, ligo para a loja K-tuin em Orense e se eles têm estoque para comprá-lo fisicamente. Em suma, um desastre. Não sei porque as pessoas compram no K-tuin se existe Apple.es ou outras lojas mais sérias (Mediamarkt, El Corte Ingles, Amazon, etc). Nem é preciso dizer que nunca mais comprarei no K-tuin, mesmo que me dêem um desconto de 50%?

Após 7 meses de substituição da bateria, o celular parou de funcionar. A garantia é de apenas 6 meses, se eu descobrir não mudo nada. Agora, ou pago novamente para mudar de novo ou fico sem celular

Fui ontem comprar umas capas, uma menina com paciência me atendeu ... nada para me deixar olhar sozinha, precisava de conselhos e ficava o tempo todo me ajudando e me aconselhando, uma 10 não tem mais aquele trato com você em lugar nenhum .. . Meus parabéns.

Minha experiência tem sido imbatível. O tratamento intransponível por parte de todos os colaboradores e principalmente de vincenzo. Recomendo este ktuin sem dúvida, na rua Orense. Um ótimo lugar com um excelente negócio.

Muito obrigado a Pilar, Belinda e Marta. O tratamento é próximo e eles não podem ser mais amigáveis. Minha casa é longe desta loja e não hesitarei em viajar aqui para futuras compras. Meus sinceros parabéns a k-twin por ter funcionários como eles.

boa loja se você estiver procurando produtos Apple mais baratos do que a loja oficial da Apple.

Eu perguntei como gravar fotos do meu iPad em uma memória externa: eles me ensinaram de forma muito eficaz e melhor gentileza

Fui comprar um ipad e eles não só me trataram excepcionalmente, mas também me deram vários apps grátis para assistir filmes, músicas, livros ... e um copo !!!!!!! esses detalhes contam
Bravo k-tuin !!!!!!!!

Esta loja de revenda premium da apple não é ruim, mas também não é nada do outro mundo. Eles têm muitos produtos, todos evidentemente relacionados à Apple. O serviço não é ruim, mas sua localização é desastrosa. É quase impossível estacionar nessa área, e andar um pouco escondido. A garantia do produto aqui é muito boa e não há problema em gerenciá-la com a apple.

Além do tratamento e dos conselhos que têm sido excelentes, não houve nenhum problema com a troca que pedimos de um relógio desportivo, pois tivemos um problema com ele. O gerente da loja Sr. Vicenzzo estava sempre atento e não colocava nenhum problema ao contrário, tudo eram facilidades para o cliente.
O estabelecimento é altamente recomendado.
Ramon

Experiência nefasta. Levei um Macbook Pro para consertar e me disseram que era do kernel, que custaria cerca de 29 euros. No dia seguinte telefonam-me para dizer que no final não é isso, que têm de mudar o disco rígido e isso custaria cerca de 500 euros. Como não confiava em mim, peguei no laptop e eles guardaram 25 euros para o orçamento, quando em nenhum momento me informaram que eu poderia ter outro problema além do kernel, nem me disseram que cobraram pelo orçamento .
Finalmente, levei para outra loja e eles consertaram sem ter que trocar o disco rígido.

Muito bom e espaço e ótimo tratamento. O ruim é que é uma loja da Apple então é hora de aguardar seus ritmos ... o resto sem problemas e muito amigável

A avaliação se deve ao tratamento recebido pelos funcionários da loja, principalmente Oscar. Continue!

Muito lento na atenção, com falta de interesse no cliente

Serviço técnico e comercial péssimo. Horas de espera. Para não repetir.

Fiquei uns dias atrás porque meu i phone x deu uma avaria, deixei o telefone para o serviço técnico e dois dias depois ele me ligou e me deu um novo telefone. Bom tratamento e pessoas sérias voltarei.

Pilar e Belinda, paciência infinita, na minha opinião exagerada. Na loja da Apple eles se dedicam exclusivamente a você e não são, como no caso de Pilar e Belinda, três ou quatro pessoas por vez. Ótimos profissionais.

Muitas pessoas e poucos técnicos foram para outra loja e em 30 minutos a tela foi consertada

Bom atendimento e atendimento muito próximo e personalizado. Então é bom!

30 minutos esperando que eles se dignassem a cuidar de mim e eu tive que ir, ao tribunal inglês como sempre
Eles não se interessam

Um desastre, eles demoram muito para te atender e quando chega a hora tem que andar “brigando” por quem veio primeiro e quem fica ... uma pena que fazem os clientes passarem por essa situação tão incômoda

Quase não há funcionários para ajudá-lo, e a loja também é muito mal localizada

Eu tive uma ótima experiência vindo a esta loja. Sendo de Nova York, geralmente espero uma comunicação rápida e confiável. Belinda, do México, que trabalha lá era extremamente profissional e sabia muito bem quando se tratava de produtos de maçã. Se você fala inglês, pergunte pela Belinda, ela será de grande ajuda para você.

Experiência muito boa, comerciais muito profissionais e amigáveis ​​e o melhor que consegui o iPhone 6 para o presente de Natal.

Depois de comprar um celular caríssimo que comprei neste estabelecimento, onde foi configurado para mim, no mesmo dia e devido a uma quebra repentina do protetor de tela (ficaria mal colocado), recusaram-se a Mais

Serviço fatal !!!
Já comprei várias vezes aqui por não ter outra loja oficial da apple por perto e eles nunca cuidam de mim no momento, a espera média é de 20 minutos ou meia hora com sorte. Eles ficam batendo papo o tempo todo, conversando no celular se disfarçando na última área da loja e até dois atendendo um cliente. Dois trabalham e dois fora. Tudo patético.

Quero agradecer ao Joaquin pelo curso-seminário do Iphone-Ipad, foi profissional, ágil e divertido, espero poder ajudar outros no futuro.

Toda a gentileza, rapidez e profissionalismo que a loja da Apple na Sol não tem. No K-tuin eles trocaram a bateria do meu iPhone 6 e limparam minha tela e o conector de alimentação sem nenhum custo adicional ... tudo em menos de 48 horas. Estou mais do que feliz e sempre voltarei lá para comprar produtos ou reparos da Apple. Muito obrigado a todos.

Gosto de ir de vez em quando para saber o que se vende. Embora seja verdade que geralmente não muda muito. O atendimento ao cliente é correto, nem mais nem menos. Os produtos estão bem expostos. Talvez o atendimento ao cliente seja diminuído pelo excesso de pessoas entrando em um espaço muito pequeno.

Computador na vanguarda. A atenção demora um pouco, mas muito boa.

Reservar um computador me deu dois dias. Finalmente eles venderam o computador com fio e demorou mais 5 dias. GRANDE DESAPONTO A UM ALTO PREÇO

É um golpe de loja, contanto que você tenha uma Apple Store por perto, você não vai a uma loja K-tuin.

Compra de:
-Apple MacBook Air (13 pulgadas)
-Paquete Office (indefinido)

Não entendo porque colocam telefones de contacto se nunca pegam, liguei a manhã inteira a fazer uma consulta e acabei comprando o equipamento na Fnac, por favor não faça as pessoas perderem tempo.

Levei meu iphone para consertar um problema elétrico; Estou esperando há mais de dez dias e ainda não me deram o terminal. Na altura em que entreguei o telemóvel, assinei um contrato onde ficava claramente afirmado que lhe forneceram um terminal de substituição, mas ao tentarem obtê-lo, disseram-me que ainda não tinham esse serviço implementado, mas aparentemente já o coloquei no contrato.

Nada recomendado, eles nunca respondem a perguntas por telefone ou e-mail.

Eu não compraria daquela loja novamente. Muito mais aconselhável ir diretamente para a Apple, nada para ver o serviço pós-venda.

Eles nos venderam um iMac usado como se fosse novo. Ligamos para a loja e eles falaram sobre o assunto. Ligamos novamente e eles nos deram respostas ruins. Decidimos ligar para a central, aí o negócio foi melhor. O gerente da loja nos contatou e soube que não haviam tentado vender um computador usado ..... além disso, o computador tinha como presente uma garantia de risco total de seis meses e euros em dinheiro K tuin y Não nos deram nada. No final, tivemos sorte e eles o trocaram por outro computador. Não vou comprar de novo nesta loja, os golpistas tentam vender coisas usadas como novas