Alfonso C.

Revisão de K-tuin, Sistemas Informáticos

Parece incrível que em um lugar onde prevalece a t...

Parece incrível que em um lugar onde prevalece a tecnologia de ponta, os clientes tenham que organizar a espera como no açougue do bairro “pedindo o tempo” aos presentes. Isso leva a mal-entendidos se alguém chegar atrás de você e você não estiver muito ciente. As esperas podem ser de uma hora ou mais (últimos dias de ofertas / vendas) mas não colocam mais pessoal. No dia 1º de julho de 2019 com a loja lotada de clientes que ainda não haviam sido atendidos, eles começaram a desligar as luzes 15 minutos antes de fechar, como fazem em alguns restaurantes à noite para deixar os clientes para trás. A espera para você comparecer ao serviço técnico é outra história, e recomendo trazer suprimentos porque você consegue pegar a hora do lanche ou da comida e fica horas (se, às vezes, horas) em pé. Porque essa é outra: embora saibam que há muita gente esperando, não há cadeira triste para sentar e esperar. Muitas pessoas saem na espera, cansadas de ver uma loja lotando as pessoas e apenas 2 pessoas atendendo (e se jogar um financiamento pode ficar em até 30 minutos com um único cliente). Muito design, muito email marketing, e eles falham no mais básico.

Traduzido