JPW Industries Análise

A pior empresa do mundo para fazer negócios. Eles são péssimos para substituir peças e cuidar de seus produtos. Acabamos de receber um de seus produtos que não estava funcionando e eles queriam que pagássemos pela peça de reposição e pelo frete. Esta não é a primeira vez que negociamos mal com JPW. Na última vez que ligamos, ficamos em espera por 55 minutos antes de falarmos com um técnico. Nosso distribuidor afirma que também os trata como sujeira. Este costumava ser um ótimo produto, mas agora eles não são melhores do que as marcas baratas sem nome. Compre Rikon!

Eu comprei um conjunto de grampos paralelos Jet 24 "e 48" da Woodcraft em 2007 e um dos 24 "mecanismo de fixação" do grampo não segura mais. Ele apenas escorrega ao tentar apertá-lo. Jet marca esses grampos com uma garantia vitalícia . Então, liguei para o atendimento ao cliente e falei com Maria no departamento de garantia. Ela disse que, a menos que eu tivesse um recibo de compra, ela não garantiria o produto. Quando eu comprei o produto, não havia documentação dizendo que a garantia é apenas válida com um comprovante de compra. Não havia cartão de garantia para o registro da garantia. A etiqueta do produto diz garantia vitalícia. Até agora, 3 dos 8 grampos Jet que possuo falharam - um parou de segurar (o atual em problema), em um a parte da mandíbula com o parafuso manual se soltou e em outro a mandíbula dobrou e não aguentou mais. Jet substituiu os dois primeiros, depois que eu enviei uma foto do rótulo do produto, imediatamente. Agora eles não vão honrar sua garantia. A menos que eles tenham uma mudança arte, não irei comprar nenhum produto JPW de qualquer tipo no futuro.

Tenho dois meses de reclamações, vou encurtar. Comprei uma serra de fita 20-3 com problemas, motor ruim, interruptor magnético, vibrações. Reparado duas vezes, a última vez que a tecnologia disse que não era reparável. Jet enviou outra máquina. Mesmos problemas! Esperado para consertar a 2ª máquina. Eu pedi um reembolso .. Eles não retornaram minha ligação. Linha ruim? Atendimento ao cliente ruim? Má companhia? Nunca compre deles novamente

Experiência terrível com as ferramentas PowerMatic e JET. Mais de 30 dias desde a encomenda e ainda sem entrega. O serviço ao cliente continua me puxando, sem resolução ("Nós ligaremos para você em breve" ...... grilos). Isso atrasou minha loja várias semanas.

Apresentei uma reclamação ao Better Business Bureau ... Não sei se vai funcionar, mas neste ponto, estou pronto para simplesmente cancelar o pedido e ir com Laguna Tools.

Atualização: depois de mais uma semana, finalmente conseguimos negociar o cancelamento e o reembolso. Vou acreditar quando o dinheiro estiver de volta na minha conta. Em vez disso, procurei um concorrente (Laguna Tools) que, até agora, parece mais fácil de lidar.

ESTAS PESSOAS ME PREOCUPAM. DEPOIS DE LIGAR AO TELEFONE COM SEU DEPARTAMENTO DE PEÇAS E RESPONDER A DÚVIDAS E ENVIAR FOTOS DETALHADAS DO QUE EU PRECISAVA, APOSTOU A PARTE ERRADA.
APÓS QUASE UM MÊS DE E-MAILS E TELEFONES, AINDA ESTOU COM A PARTE ERRADA E ELES AINDA ESTÃO COM O MEU DINHEIRO.
LIDAR COM ELES NÃO VALE A PENA AGRAVAÇÃO. PISS-POOR "ATENDIMENTO AO CLIENTE" E COMPLETA AUSÊNCIA DE RESPONSABILIDADE. APROVEITE MINHAS INDÚSTRIAS DE DINHEIRO JPW.

Adoro carregar para fora deste armazém. O cara na doca é incrível !!! Ele é legal e carrega seu trailer rápido. Estive aqui várias vezes e foi ótimo everytime. Obrigado JPW

Serviço ruim! Meu pedido nunca foi feito Eu não recebi um número de rastreamento de ups, nenhum recibo foi enviado por e-mail para meu e-mail. De modo geral, um serviço ruim, nunca mais usarei esta empresa ...

JPW é um cliente meu e tenho grande consideração por seus funcionários. Eles são receptivos e profissionais, e nunca hesito em recomendar às pessoas que procurem emprego lá.

Onde eu começo .......
Encomendei uma serra de fita vertical no site deles há 1 semana. O pagamento foi processado (mais de 10k), fico ligando para várias pessoas da empresa delas e tudo que recebo é uma corrida que ninguém parece saber onde esta serra pode estar. Eles me deram diferentes números de rastreamento e aqui estamos ... Liguei para o remetente e eles também não têm informações. Eu realmente preciso de ajuda. Eu li alguns dos comentários e parece que é uma empresa legítima, mas estou suspeitando de algum tipo de fraude. Muito desapontado !!!!!!!!!

Precisava de uma pequena peça para o meu torno de bancada modelo 746 Wilton. Brian, o cara do torno, cuidou muito bem de mim. Não consegui encontrar esta peça pequena e barata EM QUALQUER LUGAR; está descontinuado. Mas Brian tinha e despachou para minha porta sem nenhum custo para mim. Ele disse que demoraria alguns dias para chegar e que estaria lá no dia seguinte. Muito feliz por ter encontrado JPW!

Representantes de atendimento ao cliente terrivelmente destreinados. Muito caro para solicitar e enviar peças. É muito ruim que as peças não aguentem, mas cobrar mais de US $ 25 por um botão liga / desliga e US $ 10 para enviá-lo é ridículo. Então, mais de $ 41 por uma lâmpada que caiu da máquina. Estar ciente!

Esta avaliação de 5 estrelas é baseada SOMENTE no atendimento ao cliente. Não comprei nenhum produto desta empresa, mas o atendimento ao cliente tem sido pontual e extremamente útil quando ligo sobre problemas com o equipamento. Matt é o melhor cara de atendimento ao cliente, sempre vai além.