Jim Ellis Mazda of Marietta Análise

Meu técnico de serviço era Eddie. Ele foi muito cortês e agradável. Meu carro estava pronto no prazo que ele declarou.

Peça Hilton Young, ele é tão incrível e qualificado !!!

Ótimo lugar para consertar seu carro, pessoal é ótimo

Dick Whitney é um excelente vendedor e todos os funcionários com quem eu lidava eram ótimos. O carro é super (Mazda6), exceto pelos pneus Dunlop barulhentos.

Oi,
Comprei um novo Mazda 6 GT 2017 deste concessionário. Tentei com vários revendedores, mas aqui consegui muito com base nas minhas necessidades.
O representante de vendas Bill foi muito educado, ajudou na hora da compra como tentar explicar cada característica do carro. após a compra também respondeu às minhas mensagens e e-mails.
Agradeço muito sua ajuda.

Minha esposa e eu temos olhado para vários fabricantes diferentes durante o mês passado e quase esquecemos a Mazda. Já possuímos outros veículos Mazda no passado (ainda possuímos minha picape 94) e tiramos as rodas deles. Não sei por que não pensamos na Mazda antes.

Assim que olhamos para o Mazda 3 5 door (hatchback), soubemos imediatamente que era o que estávamos procurando.

Começamos com Jim Ellis e devido a um programa de compras, fomos encaminhados para uma concessionária diferente. Parte do programa de compra declarou que devemos comprar de veículos "em estoque". Bem ... Aquele revendedor não tinha o nível de acabamento e a cor que minha esposa queria. E meu instinto estava me dizendo que Jim Ellis era de onde precisávamos comprar.

Em suma, embora nosso negócio fosse um pouco mais complicado do que a maioria, a experiência geral foi exatamente como eu (ou meu instinto) esperava que fosse.

Eles tinham as cores (minha esposa teve problemas para escolher) e o nível de acabamento que estávamos procurando.

Dick Whitney era o que você gostaria de um vendedor. Informativo, mas não agressivo. Tenho um ódio profundo pela frase "o que será necessário para colocá-lo neste carro hoje" e tenho tendência a me afastar quando ouço isso.

Não foi nada disso. Dick e o gerente de vendas trabalharam muito para nos ajudar a conseguir o carro de que precisávamos e explicaram tudo para nós.

Assumindo que todo o resto continue indo tão bem quanto a venda, não teremos nada além dos maiores elogios para Dick Whitney e toda a equipe de Jim Ellis Mazda de Marietta.

Feedback inconsistente sobre quanto tempo levaria para terminar o serviço (freios). Os mecânicos nem mesmo olharam para o carro no primeiro dia.

Meu carro foi reparado aqui nos últimos 2 anos. Atendimento ao cliente e serviço de carro realmente ótimo!

Serviço ao cliente muito pobre.
A Mazda enviou-me um aviso de recall do meu Mazda 6 para o airbag do banco do passageiro. Levei meu carro para a concessionária Jim Ellis Mazda Marietta para substituí-lo. Lá, fui informado que a peça de reposição não estava disponível no momento, o que foi bom para mim. Em vez disso, eles me ofereceram um carro alugado pelo qual essa concessionária em particular pagaria. Por enquanto, tudo bem. Algumas semanas depois de devolver este carro alugado, recebi uma mensagem da minha administradora de cartão de crédito dizendo que me cobraram o valor total no meu cartão. Achei que isso seria um mal-entendido. Então, entrei em contato com Jim Ellis Mazda Marietta. Desde a primeira vez que liguei, já havia começado um pesadelo. Ninguém parece estar no comando e ninguém parece se importar com o cliente. Seu slogan "tratamos nossos clientes como uma família" é uma grande piada. Se é assim que eles tratam a família, deve ser uma família realmente disfuncional.
Este problema está acontecendo desde os últimos 5 meses. Uma frase padrão é "alguém vai ligar de volta para você". Mas, infelizmente, esse nunca foi o caso. O cliente tem que ligar de volta o tempo todo. Muitas vezes, a pessoa que atende o telefone também dá uma atitude arrogante - além disso, ela não quer assumir a responsabilidade financeira que combinou. Para Jim Ellis Mazda Marietta, o cliente vem por último. Eu NUNCA compraria um carro lá novamente. Quero dizer, se você quer ser maltratado, vá em frente e aproveite o atendimento ao cliente ruim como o melhor. Se você espera ser bem tratado, vá para outro lugar.

Excelente serviço automóvel. O gerente de serviço foi além de seu dever. Estou ansioso para ser um cliente de longo prazo

Fiquei muito satisfeito com os reparos e o serviço que recebemos

Recentemente, comprei uma nova assinatura Cx5 2019 e não posso dizer o suficiente sobre minha experiência. Eu comprei muitos carros no meu tempo e comprar de Jim Ellis Mazda foi uma ótima experiência. Eles eram justos e rápidos.

Eu gostaria de mencionar Rahjan Randall. Seu conhecimento do veículo e entusiasmo pela marca foram ótimos! Achei que sabia muito sobre o carro, mas ele me mostrou muitos recursos que eu não conhecia. Se pretende comprar um Mazda, não hesite em ir a Jim Ellis Mazda em Marietta. Peça para ver Rahjan.

O carro é fantástico!

CJ

Tive uma boa visita durante meu serviço de 18 meses. Eles me colocaram e saíram rapidamente e por um preço razoável. No entanto, estou um pouco desconcertado com o consultor de serviços que está tentando me "vender" o filtro de ar do motor e o filtro do ar para cabine. Ele diz que eles estão sujos. Bem, é claro que eles são "sujos" por causa do que fazem. Na verdade, eles provavelmente estão sujos desde 1 semana de condução. O intervalo de manutenção recomendado pela Mazda para esses filtros é de 30 meses. Estou feliz por saber sobre coisas assim. Mas sinto muito por aqueles que confiam nos "conselhos" do consultor de serviços e pagam por coisas de que NÃO precisam e nem mesmo são recomendadas.

Meu Mazda 2011 CX9 perderia capacidade de frenagem e morreria intermitentemente. Levei-o a um mecânico local (Mike, o Mecânico), que o diagnosticou com diafragmas auxiliares de freio defeituosos e me informou que a Mazda havia estendido a garantia para esse problema. Ele teve a gentileza de me cobrar apenas metade de sua taxa de diagnóstico anunciada.

Entrei em contato com Jim Ellis Mazda, de Marietta, para agendar uma consulta para realizar os reparos junto com dois recalls. Eles agendaram uma entrega no sábado com um serviço de segunda-feira junto com um carro emprestado para usar durante os dois a três dias úteis que os reparos levariam.
Ao deixar o carro naquele sábado, eles ficaram surpresos com a promessa de um empréstimo. Eles entraram em contato com a Enterprise para obter um empréstimo e duas horas depois eu estava a caminho.

Na quarta-feira seguinte, Jim Ellis ligou para me informar que a luz do motor de verificação foi causada por dois sensores de oxigênio defeituosos e forneceu uma estimativa de $ 473 cada. Isso foi um choque porque a luz de verificação do motor não estava acesa quando entramos no carro.

Contatei meu novo amigo Brian, do Mike the Mechanic, para obter conselhos. Ele me informou que provavelmente os códigos de erro foram gerados quando a unidade continuou morrendo devido aos diafragmas de reforço do freio, e eles provavelmente desapareceriam com o tempo ou desconectando a bateria. Se não fosse o caso, ele poderia substituir os dois sensores por menos da metade do preço cotado por Jim Ellis Mazda.

Recusamos o reparo oferecido por Jim Ellis e pedimos a eles que realizassem apenas o reparo do servofreio e os dois recalls. Fomos chamados na segunda-feira seguinte (dez dias desde que o deixamos) para pegar nosso veículo. Nós o pegamos prontamente e não havia nenhuma luz de verificação do motor. Minha conclusão é que ou Jim Ellis estava tentando tirar vantagem de nós ou então eles são simplesmente incompetentes.

Desde então, passou no teste de emissão, o que acredito que não aconteceria com sensores de oxigênio ruins
.

Mike era meu representante de vendas na Jim Ellis e ele era incrível. Estou muito ocupado e estamos envolvidos em 98 por cento do processo de compra online e por telefone. Sua atitude e vontade de ajudar foram estelares, sem esquecer que ele me deu um presente enquanto me entregava as chaves. Mike criou a melhor experiência de compra de carro que tive até hoje. Além disso, fiquei grato por ele ter agendado minha primeira manutenção também. Recomendarei Jim Ellis Mazda para amigos e familiares, mas insistirei para que procurem Mike. Ele é incrível e tornará a experiência de compra do carro excepcional!

Em dezembro de 2017, eu estava comprando um hatchback confiável. Minha intenção original era comprar usados, mas quando parei na Jim Ellis Mazda para fazer um test drive de um de seus itens usados, tive a sorte de encontrar Marion Gilbert. Conforme conversávamos, percebi que não precisava esticar muito meu orçamento para comprar um Mazda3 novo em vez de um usado, e muito disso foi a disposição de Marion de trabalhar comigo para conseguir o negócio de que eu precisava , mas de uma forma útil e de baixa pressão. (qualquer um de vocês que comprou um carro sabe como isso é raro!)
Avance para hoje (julho de 2020). Ligo para Rose (gerente de serviço) e digo a ela que gostaria de trocar o óleo, mas que tenho algumas preocupações óbvias com a exposição a COVID. Ela não poderia ter sido mais compreensiva e realmente se esforçou para ter certeza de que minhas preocupações fossem abordadas e que eu estivesse completamente confortável com o processo. Ela coordenou literalmente tudo com Randy (encarregado da loja), e eu não poderia ter me sentido mais seguro como resultado.

Tive boas experiências todas as vezes que estive lá, mas acho que realmente diz algo quando posso dizer que - com anos de diferença - tanto a experiência de vendas quanto a experiência de serviço revelaram a mesma coisa: que o pessoal da Jim Ellis aquela velha escola, "O que posso fazer por você?" atitude.
E é por isso que eles ganham 5 estrelas e continuarei a dirigir de Johns Creek para continuar a fazer negócios com eles!

Sua equipe e informativo (não insistente equipe de vendas) ficaram acima de todos para lidar com a compra de nosso carro novo! (CX-5), Meu único comentário é "Gostaria que não demorasse tanto para resolver a papelada!"

Cuidou do problema da bateria sem nenhum custo, embora a garantia tivesse expirado recentemente. Muito apreciado.

Jim Ellis Mazda Marietta forneceu o melhor serviço com ótimos preços. Esta foi a única concessionária que encontrei que funcionaria comigo. Mike Fresquez é muito amigável e experiente. Eu recomendo esta concessionária para quem procura um veículo Mazda novo ou usado.

No geral, foi uma experiência decente. Os dois vendedores e o corretor financeiro foram gentis e tornaram a experiência uma experiência maravilhosa. O gerente geral / andar (Paul), no entanto, foi extremamente rude e agressivo sem motivo. Eu não gostei de ouvir gritos e rebeldia. Esta foi a minha primeira compra de carro como um adulto e quase saí chorando por causa de sua atitude.

Grande área de espera, ótimo serviço de recepção, TERRÍVEL / gerente de serviço não profissional / técnicos. A equipe de vendas parece legal e não agressiva.

No meu CX-5, os controles do aquecedor não funcionavam corretamente desde o primeiro dia. Quando você tentava girar o botão para descongelar, ele não ia totalmente e voltava ao chão. Levei o carro para Jim Ellis Mazda para que fosse examinado e, depois de ficar sentado por algumas horas na sala de espera, disseram-me que o técnico "estava ficando frustrado" e deveria pedir um empréstimo e voltar no dia seguinte. Ao pegar o carro, o dial parecia estranho; ele não se moveu suavemente de um ajuste para outro, mas ele se moveu até o degelo, então eu assumi que ele estava tão fixo quanto poderia ser. Os técnicos também conseguiram cortar o console central até o revestimento branco. Mostrei isso a Jim e ele mandou pintar a área. Não é ótimo, mas é aceitável. Quando cheguei em casa, descobri que eles também tinham deixado marcas de mãos brancas e gordurosas em todos os painéis inferiores do painel que eu tive que limpar.

Algumas semanas depois, quando esfriou e precisávamos do degelo, percebemos que o técnico havia feito o botão girar totalmente, mas na verdade não ligou o degelo e, pior ainda, os modos que funcionavam antes não funcionava mais! Todas as três primeiras configurações direcionaram o ar para os ventiladores frontais e o ar direcionado para o degelo para os pés, e as configurações de mixagem não funcionaram de todo.

Então eu trouxe de volta para Jim Ellis novamente. Jim no balcão de atendimento foi maravilhoso e ótimo para trabalhar novamente. Expliquei a ele o que tinha acontecido e mostrei o que estava acontecendo com os controles e ele mandou fazer o check-in do carro para o serviço. Enquanto eu esperava, Jim veio até mim e disse: "O pessoal do banco de trás está dizendo que é assim que deve funcionar."

Levei cinco minutos discutindo com o técnico e o gerente de serviço que colocar o botão no chão não deveria fazer com que o ar soprasse em seu rosto, e defini-lo para descongelar não deveria soprar no chão. Se eles acham que isso é normal, não é surpresa que tenham pensado que foi corrigido da primeira vez. Nunca tive que discutir com um técnico sobre algo que está obviamente quebrado, e tenho dúvidas de que todos os reparos que eles façam estão funcionando perfeitamente.

A equipe do balcão de atendimento e o caixa são ótimos, muito profissionais e agradáveis, mas onde o trabalho real é feito certamente poderia ser melhorado.

Eles lhe dão carros emprestados gratuitamente quando ficam com o seu por muito tempo, então essa parte é boa, pelo menos, mas não vou levar meu carro de volta até que eles consigam um novo gerente de serviço.

Serviço muito profissional e cortês. foi minha primeira vez e com certeza voltarei para consertar meu veículo neste local.

Obrigado.

Eddie prestou-nos um excelente serviço enquanto o nosso Mazda estava a ser reparado. Extremamente amigável e confortável. Nos deu uma carona até o Starbucks para tomar um café enquanto esperávamos pela troca de óleo.

Para resumir tudo, eu esperava mais. Não entendo como, quando subo sem carros, o atendente diz que tenho andado devagar. Eu entro e o consultor de serviço diz que eles estão ocupados e podem não conseguir levar meu carro para uma troca de óleo simpe. Eles executaram o serviço no final, depois que ameacei sair. Mas o consultor de serviço teve que acabar com isso com atitude. Só não quero ser leal a um lugar que não trata o cliente da maneira certa.

Pessoas muito amigáveis ​​e prestativas, Mike Maclennan foi ótimo e me ajudou a decidir por um MX-5!

Devo dizer que não esperava esse tipo de experiência ao lidar com a compra de um carro. Eu estava esperando ser aproveitado, e vim de algumas concessionárias diferentes que ofereceram negócios bastante abaixo da média (para carros diferentes). Eu entrei como uma reflexão tardia, já que estava na área e recebi excelente atenção (embora tenha sido após a hora de fechamento).

Alguns dias depois, comprei o carro que realmente queria deles. Recebi uma atenção excelente e pacientemente fui analisando todos os detalhes do meu aluguel. Encontrei pessoas comprometidas em prestar um bom serviço e tornaram esta experiência sempre agradável. (Não faz mal que a Mazda esteja em uma classe diferente dela mesma. A combinação de sensação esportiva e condução suave do CX-5 é melhor do que qualquer outro SUV que dirigi antes.)

Na data da revisão, tive de ligar para a assistência técnica na estrada da Mazda duas vezes porque o meu carro não pegava. Eu o dirigi para Jim Ellis Mazda em Marietta e cheguei um pouco antes de eles fecharem. Felizmente, eles cuidaram muito de mim e do meu carro. Obrigado por me ajudar quando eu realmente precisava.

Não posso dizer o suficiente sobre minha experiência com Mike Fresquez e o resto da turma da Jim Ellis Mazda! Ele foi atencioso, cooperativo, direto e teve um ótimo acompanhamento. Comprei o meu terceiro Mazda Miata, a edição 2020 do 100º aniversário. Amei o carro e gostei da experiência! Obrigado novamente por toda sua ajuda Mike !! Para sempre grato:)

Cheguei atrasado para uma verificação do freio de emergência. Esses caras são absolutamente fenomenais. Eles me apertaram e até cuidaram de um recall que eu não sabia. Eles foram incrivelmente hospitaleiros e me fizeram entrar e sair rapidamente.

Eu fiz alguns danos na parte inferior do meu carro e deixei meu carro em uma semi-emergência em um sábado para uma avaliação, calculando várias centenas de danos e que eu ficaria sem carro por alguns dias. Eles me ofereceram um carro solitário grátis, o que eu não esperava, e isso tornou todo o processo muito mais fácil. Além disso, o solitário era muito bom! O dano acabou sendo mínimo e eu consegui trocar o óleo também! Meu carro estava de volta ao meio-dia na segunda-feira. Não poderia ter pedido uma experiência melhor. Eu fiquei muito impressionado. Obrigado ao Eddie e a toda a equipe.

Desde que a mudança para o novo serviço de localização sofreu um grande rebaixamento. E se você tiver uma consulta, ainda espere 2 a 3 horas.

O serviço menos que adequado. Jim Ellis é o único lugar que fez a manutenção do meu carro novo que comprei deles. Depois de 15.000 milhas, um pneu estava rachando não só eles não honraram a substituição do pneu oferecendo um desconto proporcional, mas também tentaram me vender dois pneus e disseram que eu tinha um prego no outro pneu dianteiro que ao voltar para a oficina não teve nenhum problema apenas falar no pneu que você pode bater com a unha. Sério você não sabe a diferença? Quando liguei para o fabricante do pneu eles disseram que ele nunca foi girado, portanto, desgastou o pneu e provavelmente era um pneu velho por isso a quebra. Para encurtar a história, o chefe da Jim Ellis ligou e dançou em torno do assunto e, uma vez que enviei a ele as informações que ele solicitou, mostrando que eles têm provável negligência e alguma responsabilidade, nunca mais ouvi falar dele. Nunca mais usaria essa concessionária e vou fazer um upgrade no final do ano. Acho que eles acham que, uma vez que fazem a venda, eles têm o seu dinheiro, eles não precisam fornecer atendimento ao cliente, muito menos atendimento ao cliente excepcional, bem, eles estão errados, alguém receberá meu dinheiro.

Uma das melhores experiências de compra de carros que tive em anos. Ivan me ajudou a encontrar o melhor carro para minhas necessidades. Estou muito satisfeito em trabalhar com Jim Ellis Mazda.

Departamento de serviço muito obscuro. Ninguém pode explicar as cobranças em sua conta. Agendar consulta pelo aplicativo, como eles sugerem que você faça na hora da compra do carro, mas nunca seguem as orientações do departamento de serviço. Há cobranças aleatórias em minha conta, que muitos funcionários concordam em não saber por quê, e quando você pede para alguém falar, eles estão sempre almoçando. Surpreendente.

Claro, todo mundo está sempre cauteloso quando se trata de lidar com um vendedor de carros. Eu com certeza temia a idéia de entrar e testar a direção de um carro pensando que eles poderiam me pressionar a fazer uma compra.

Não foi esse o caso ...

Tudo começou quando enviei uma mensagem através da CarGuru e Mike Fresquez respondeu. Quando eu estava no local, ele estava lá com o carro pronto e quase sem esperar. Ele foi muito meticuloso com as características do interior e exterior do carro. Durante o test drive, falamos sobre o carro e, como ficamos presos no trânsito devido às pesadas construções da estrada, sua personalidade pessoal tornou o trânsito horrível menos perceptível.

Eu sabia que ele não estava depois da venda quando ele estava pronto para se despedir de nós e fiquei surpreso quando dissemos "Vamos conversar". Isso me mostrou que ele adora seu trabalho e trata todos como se fossem VIP.

Eu ainda estava cambaleando com um carro da Lexus e da INFINITI (ambos eu fiz um teste de direção antes disso) antes deste test drive da Mazda. Não sei se é a combinação do incrível test drive e do Mike, mas fiz a compra na hora. AGORA tenho um lindo RF novo que está chamando a atenção em todos os lugares.

Obrigado Jim Ellis da Marietta e mil agradecimentos ao Mike!

Grande departamento de serviço. Eddie é o melhor. Sinta-se sempre bem-vindo e meu carro está sempre pronto antes ou no prazo que eles me indicarem.

Confio no que Eddie Goins (Consultor de Serviço) me diz - se ele disser que preciso, eu preciso. Eu tenho um Mazda 3 2005 e ele poderia me dizer que eu preciso de muitas coisas, mas eu não saberia a diferença. Mas lidei com ele desde o primeiro dia e sei como ele é confiável. Ele cuida de mim e do meu carro. Obrigado, Eddie e Jim Ellis Mazda.

Esta foi uma grande experiência. Liguei antes e conversei com Doing sobre um problema com meu carro. Quando eu o trouxe, ele tinha um carro emprestado de graça esperando por mim. Ele ligou no mesmo dia com um diagnóstico e estimativa para o reparo. Ele recomendou outro trabalho de que eu precisava, mas não sabia, com uma tática de vendas absolutamente sem pressão. Mandei consertar meu carro e voltar à estrada em apenas alguns dias. Do começo ao fim, é assim que o atendimento ao cliente deve ser. Obrigado Doug e a equipe Mazda.

Experiência notável.
O reparo do veículo foi acelerado mais rápido do que o previsto.
Obrigado!

Todo mundo aqui é muito legal, mas eu não acabei comprando daqui.

A melhor experiência de compra de carro que já tive. Todos foram extremamente úteis. Um ambiente muito descontraído e não estressante e o vendedor e gerente trabalharam comigo para encontrar o carro exato que eu procurava. Meu novo carro foi detalhado e o vendedor me guiou através da operação de todos os doo-dads técnicos. Extremamente satisfeito.

A resposta ao nosso interesse em adquirir outro Mazda foi muito rápida - especialmente em comparação com o concessionário automóvel concorrente. Eles são muito eficientes e amigáveis ​​... explicando cada etapa do processo ao longo do caminho. Este é o meu segundo Mazda. Amo os carros e o serviço de qualidade.

Foi uma experiência muito agradável comprar um carro. Mike (vendedor) e Rick (gerente de vendas) entenderam minhas necessidades e não me exageraram. Eles tornaram a experiência de compra muito fácil, não me forçando a nenhuma adição de revendedor ao carro. Mike explicou todas as características do carro com paciência e prontamente se encarregou de entregar o carro no horário combinado.

Este é o segundo carro que comprei na Jim Ellis. Eles são fantásticos quando você está entregando $ 40.000 por um carro, mas se quiser um bom serviço, esqueça. Quando fui fazer minha primeira troca de óleo, o técnico insistiu que o óleo do meu CX-9 2016 precisava ser trocado a cada 3.000 milhas. Eu questionei isso, e até mostrei a ele o manual do proprietário, que ele afirmou estar incorreto ... o CX-9 é especial, disse ele. Bull .. Eu finalmente pedi para me encontrar com o gerente de serviço, que corrigiu tudo. Na próxima vez que precisei de atendimento, no mês passado, liguei quatro vezes para o departamento de Serviços para marcar a consulta. Sem resposta às minhas mensagens de correio de voz. Liguei para o número principal na semana seguinte ... a recepcionista disse: deixe-me conectar você, sem resposta. Isso aconteceu mais três vezes. Finalmente dirigi até a concessionária e agendei minha consulta pessoalmente. Perguntei por que não consegui entrar em contato com um técnico de serviço por telefone ... nossos telefones não estão funcionando. Por duas semanas? No dia da minha consulta, cheguei na hora e apresentei um cupom Jim Ellis. O tempo estimado para completar minha troca de óleo e rotação dos pneus foi uma hora a mais do que o prometido, mas para crédito deles, eles o concluíram 30 minutos antes (mas ainda 30 minutos atrasados). Quando fui fazer o check-out, eles se recusaram a honrar o cupom porque era da "outra" concessionária Jim Ellis Mazda em Chamblee. Estou bem com isso, mas eu preferia ter ouvido isso ANTES de eles fazerem o trabalho, então eu teria a oportunidade de sair. Resumindo: este é o último carro que comprarei do período de Jim Ellis. Essas experiências são consistentes com a lamentável experiência de serviço pós-compra que tive na Jim Ellis VW. Não há desculpa. Faça um favor a si mesmo .... compre em outro lugar.

Encare isso, os carros são uma compra importante. Mantemos nossos veículos por um longo tempo, então é também o início de um relacionamento de mais de 10 anos com o carro e a concessionária.

Gosto de fazer o dever de casa e isso significa usar a web, visitar a concessionária, dirigir o carro, repetir. No geral, essa foi uma experiência realmente positiva. Mike Fresquez foi extremamente útil - ele conhecia o carro e suas características, ele sabia que eu estava passando por um processo e ele estava sempre pronto para ajudar. Esta é a nossa segunda experiência de compra de Jim Ellis Mazda e estamos sempre satisfeitos.

Acho que não vou voltar aqui para fazer nada no meu carro de novo. Levei meu carro para uma correção de recall e definitivamente senti como se eles tentassem se aproveitar de mim. O recall tinha a ver com meu freio de mão, que poderia enferrujar devido a uma vedação com defeito, o que por sua vez poderia arruinar meus freios. Se você não tivesse o problema, eles deveriam colocar uma bota de algum tipo nele e mandar você embora. Porém, se você fez isso, eles tiveram que substituir a peça. Eles me disseram que colocaram a bota, depois tentaram me dizer que meus freios precisavam ser trocados do bolso (seriam $ 265 para algo que eu poderia comprar por $ 40 para os quatro pneus!). Meu pai travou sozinho e, no fim das contas, eles substituíram a peça inteiramente! O recall afetou meus freios e em vez de fazer a coisa certa substituindo meus freios traseiros, eles tentaram me carregar. Fico feliz por ter mecânicos na família. É muito melhor você ir a uma loja de conveniência do que ir à maioria das concessionárias. Eu não recomendo este lugar de forma alguma.

Eu gostaria que houvesse a opção de dar 3,5 estrelas. Não são ruins, mas também nada de excepcional. Eu gostaria de ter um ponto de contato (alguém que trabalhou no meu carro) para falar sobre o serviço que eles fizeram. É como se ninguém aqui gostasse de discutir o trabalho que fizeram. Quando perguntei o que foi feito, a mulher no balcão de cobrança leu na fatura. Bem, aqui está uma coisa, eu mesmo posso ler essa fatura. Prefiro conversar com uma pessoa para saber o que foi feito e se ela tem alguma sugestão. Eu gostaria que seu gerente de atendimento ao cliente pudesse trabalhar em uma melhor 'experiência de serviço'. O meu era neutro.

Eddie, Doug e toda a equipe aqui no departamento de serviço sempre mantêm meus carros Mazda em uma forma fantástica. Eles recomendam os serviços de que preciso para os carros e isso me ajuda a evitar fazer isso sozinho. Eles são rápidos, eficientes e me colocam de volta na estrada rapidamente. Eu os recomendo altamente. Continue com o ótimo trabalho.

O serviço foi ótimo. Eles me levaram para o trabalho depois de deixar meu veículo para reparos.

Jackie B. e Bill S. eram um prazer trabalhar com eles, eram conhecedores e envolventes, sem pressão. Eu me comuniquei com Jackie por 2 semanas (enquanto fazia pesquisas), antes de me encontrar na concessionária. Ela era profissional, experiente e perspicaz em relação ao que eu procurava. Fui encaminhado a Bill no dia da compra, já que ela estava de folga, e ele foi igualmente envolvente e informado. Eu tirei a sorte grande lidando com os dois. Bill forneceu informações do site. e 'no treinamento do carro' muito além do que eu esperava. Foi a primeira experiência de compra de carro sem dor que tive em mais de 30 anos.

É a primeira vez que vou de carro para obter serviço aqui. A equipe foi muito amiga e direta sobre os custos e o que estavam fazendo. Era um pouco caro, mas depois de pegar meu carro de volta, ele estava funcionando bem.

O departamento de serviço me tratou como um cliente vitalício, embora eu não tivesse comprado meu carro lá e estivesse prestes a trocar o óleo. Obrigado por tudo.

Certifique-se de SEMPRE verificar o seu automóvel ao retirá-lo no departamento de serviço da Jim Ellis Mazda na Cobb Pkwy em Marietta. Levei meu CX-9 lá duas vezes nos últimos meses para consertar o recall e nas duas vezes tive que voltar para consertar algo que esqueceram de redefinir ou que estavam quebrados.

Vendedores muito amigáveis ​​e sem pressão. Eles fizeram de tudo para se certificar de que eu estava confortável. Hilton Young passou muito tempo comigo para ter certeza de que eu conhecia todos os ótimos recursos do meu novo carro. Estou super feliz com minha experiência aqui.

Jim Ellis Mazda é uma excelente concessionária. O que os torna bons é o profissional de vendas que tive a sorte de conseguir. O nome dele é Hilton Young e ele é francamente o melhor representante que já usei, período. Ele é o melhor profissional. Ele cobre cada detalhe com exagero e é o mais entusiasmado que pode. O gerente de serviço, Eddie Goines, também é incrível! Eddie e Hilton são pessoas "o sal da terra" que não ficam atrás de ninguém!

Vou comprar algumas peças para o meu Miata. Ele está espalhado pela minha garagem nas últimas duas semanas devido a um vazamento do selo principal frontal, e estou finalmente no ponto em que preciso reabastecer os fluidos e colocá-lo em funcionamento novamente.
Certo, quando falei pela primeira vez com o gerente de peças, falei mal e disse a ele que a mangueira da linha de freio de que eu precisava estava fora da tampa da válvula, e não do coletor de admissão. A arruela de que eu precisava estava na tampa da válvula, mas era para o parafuso banjo na extremidade traseira, para o atuador vvt.
Sem números de peças.
Então, ele volta depois de procurar o que eu precisava com a máquina de lavar de tamanho errado. (Eu tenho o meu em mãos)
Digo a ele que é do tamanho errado e corrijo o que disse sobre a mangueira. Pego uma foto do meu motor e amplio as peças de que preciso: aquela mangueira ali, a linha de freio do coletor de admissão. Esta arruela de esmagamento de cobre na parte de trás do atuador vvt, no topo da tampa da válvula.
Um cara da oficina havia entrado e precisava de peças. O gerente de peças olha para ele, lança um olhar exasperado e diz: "Eu vou ... Um minuto."
Como se eu não estivesse bem ali e pudesse ver a expressão em seu rosto.
Então, o gerente volta, dá ao cara da oficina suas peças e me diz que eles têm que pedir a máquina de lavar. Está bem.
Ele então puxa um diagrama da tampa da válvula e aponta para a mangueira que se conecta à válvula pcv.
"Esta é a mangueira que você pediu na tampa da válvula."
-O que? Não, a mangueira de que preciso está no coletor de admissão.
Ele suspira.
"Apenas me mostre a foto de novo"
Quando ele volta pela terceira vez, ele me diz que a Mazda não faz mais aquela mangueira.
Depois dessa experiência, estou inclinado a não acreditar nele.
É um 02. Não é um 89, o que eu poderia esperar, mas um 02. O NB foi para o 06, se não me engano, e essa experiência parece mais que ele sentiu que estava perdendo tempo.
Eu entendo que falei errado e entendo que não tinha os números das peças. Mas aqueles olhares, suspiros e o tom de voz eram completamente desnecessários.

Esta é a primeira vez que volto à concessionária Mazda depois de alugar meu Mazda CX-3 2018 em dezembro de 2017. O primeiro serviço é GRATUITO quando você voltar para onde comprou o carro, o que é adorável !!

Eu deveria ter escrito este comentário um ano atrás - o serviço é incrível - Jackie foi minha representante de vendas e ela foi tão paciente, gentil, experiente e muito mais. Eu estava indo e voltando nas finanças (como você faz quando compra um carro novo) - e toda a equipe trabalhou comigo para conseguir um preço para minha troca e o carro novo com o qual eu estava confortável.

Eu vim hoje de manhã e a nova concessionária é linda. A equipe de serviço foi rápida e minuciosa ao ponto de não me importar em esperar mais uma hora pelo carro (tv, lounge agradável com toneladas de tomadas para carregar telefones / gravadores, etc.), refrigerante, suco, lanches, café, etc. I até vi Jackie que se lembrou de mim e me cumprimentou com um grande abraço. Eu não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária e 100% de retorno para meu próximo Mazda. Isso também está vindo de uma experiência HORRÍVEL em uma concessionária Ford em Sandy Springs ... não poderia estar mais feliz por ter feito a mudança!

O departamento de serviço é uma piada e tenta enganá-lo sem dinheiro !!! Não confie neste lugar!

Tenho comprado um carro quase todos os anos durante os últimos 4 anos e a experiência neste lugar foi de longe superior a todas as experiências anteriores. Eles haviam deixado a maior parte da papelada pronta antes mesmo de nós chegarmos lá, o carro estava pronto para partir, o cara das finanças estava esperando por nós e NÃO empurrou nenhum acréscimo (isso é ENORME ter uma boa experiência financeira!) E até nos deu alguns dias pensar se queríamos adicionar alguma opção! Incluindo o test drive, saímos de lá em apenas uma hora! Mike é um ótimo vendedor e parecia ser muito sincero sobre o serviço que oferece. Recomendo este lugar e espero voltar em breve!

Sempre uma ótima experiência. Doug Aldridge é o melhor redator de serviços que existe. Muito comunicativo e parecia saber exatamente o que estava acontecendo antes mesmo de o técnico olhar para o carro. Preço muito justo e fixo pela primeira vez. Amo este lugar.

Experiência de serviço ruim. Deixei meu carro para conserto específico, recebi uma ligação com custo detalhado. Obviamente, eles encontraram algumas coisas extras para fazer. Eu adicionei mentalmente e parecia cerca de 800. Para minha surpresa, o total era 1100. Um pouco mais.

Eu não voltarei. Se deixar o carro aqui, certifique-se de que lhe entregam o total ou uma proposta por escrito.

Ed Burns conhece muito bem o produto, não era agressivo. Obrigado. Fiquei surpreso ao ver que eles possuíam o carro que eu procurava. eu retornarei

Minha experiência foi apenas isso- MINHA EXPERIÊNCIA, então, por favor, não tome isso como uma grande imagem de Jim Ellis Mazda, que provavelmente estou perdendo. Jim Ellis é melhor do que a maioria, por isso dei quatro estrelas, mas todo o negócio de compra e venda de carros é ... "desagradável" é a primeira palavra que vem à mente, mas é mais sutil do que isso, porque o distorções da humanidade que acontecem lá são geralmente aceitas como "do jeito que as coisas são" e, portanto, não são geralmente consideradas criticadas de forma sensata. Mas eu sinto a necessidade de falar, e hey, eles pediram minha opinião.

Não estou realmente querendo culpar ninguém. Eu só quero dizer, ei, todo esse processo é insano, e aqui está o porquê. Isso coloca a responsabilidade sobre o público comprador e o revendedor. Vou tentar manter isso focado em uma crítica significativa de Jim Ellis Mazda em particular, mas ESTARÁ no contexto do meu sentimento sobre a indústria em geral.

Quero começar dizendo que todas as pessoas que conheci na Jim Ellis, e em todos os revendedores que visitei, de fato, no meu processo de compra, foram "boas pessoas". "Profissionalismo" não é a questão aqui. Todos os lugares em que comprei eram aceitáveis ​​"profissionais" na minha avaliação.

Meu "problema" com ... bem, com os negócios em geral, mas especialmente com a indústria de compra e venda de carros, é que as pessoas que trabalham lá sofrem uma tremenda pressão para serem menos que humanas. Eles são obrigados a AGIR tão humanos quanto possível e, ao mesmo tempo, obrigados a limitar sua expressão a formas que atendam à lucratividade, antes de tudo, de ... se não da própria empresa local, o monstro-cabeça corporativo que definiu as políticas que moldam todos os objetivos e comportamentos de uma forma hierárquica de cima para baixo. Em outras palavras, "humanidade" é uma POLÍTICA corporativa se for solicitada, e DESSA forma, é uma afronta às nossas sensibilidades naturais tanto quanto o próprio Mal é.

O vendedor deve ganhar sua confiança, pois ele está preparando você para ser aproveitado pelo escritório de negócios. Ele não tem permissão para alertá-lo do ataque final DELES contra você, através do uso muito habilidoso do medo e da confusão e da apresentação seletiva de "fatos" (do empresário / financeiro / garotas). Tudo isso com sorrisos ao redor, que é exatamente o que torna a experiência tão louca.

Jim Ellis faz tudo isso, mas com mais habilidade, e então, estou dando quatro estrelas ao esforço que eles fazem e ao nível de polimento que alcançaram, que é, aparentemente, o melhor que um ser humano pode fazer em um mundo desumanizador em que somos manipulados pelos níveis superiores para agir dessa forma egoísta, fingindo que concordamos que é natural.

Comprei um Honda Accord Coupe usado. Meu vendedor foi muito prestativo, colocou-se no meu lugar e não empurrou. Senti honestidade em todo o processo. Não somos pessoas que compram carros com frequência. Achei que o preço que paguei foi justo. No geral, uma experiência muito agradável. Eu compraria um carro na Jim Ellis Mazda a qualquer hora. Agradeço muito o profissionalismo dos vendedores, o interesse em nossa felicidade com esta grande compra e sua gentileza.

Recentemente estive aqui pela primeira vez e fiquei muito impressionado com o atendimento, eles sabem o que estão fazendo!

Eu daria 10 estrelas, se possível.
Entre Mike, Miguel e o GM Darryl, eu não poderia estar mais feliz. Eles fizeram de tudo para me aprovar para um carro. Meu carro velho quebrou e eu precisava desesperadamente de um carro. Eles pularam vários aros e conseguiram! TY all!

Comprei um Mazda6 usado certificado com 15k milhas. Depois de algum tempo com o carro, comecei a ouvir um som de clique quando me virei. E enquanto outras concessionárias Mazda fingiram não ouvir o barulho de clique quando eu virei, esta concessionária consertou.

Um ótimo serviço a um preço justo mantém nosso CX5 funcionando como novo. obrigado

Boa experiência com atendimento. Precisando de serviço agora por outra razão, mas incapaz de garantir um empréstimo. A esposa não está feliz e nem eu.

Mais uma vez, Eddie Goines foi muito útil. O gerente de serviço e Eddie trabalharam conosco e forneceram um excelente atendimento ao cliente.

É o serviço prestado após a compra do carro que me interessa. O serviço que recebemos de Jim Ellis Mazda me faz querer comprar outro Mazda. Nunca experimentei esse alto nível consistente de atendimento ao cliente em nenhuma outra concessionária.

Obrigado por mais uma ótima experiência Eddie!

Atualização 7.23.18

Eu faço minha própria manutenção e vou ao revendedor para itens que não são de manutenção. Mais uma vez, Eddie Goines impressionou completamente com seu excelente atendimento ao cliente. Obrigado Eddie por sempre ser transparente, confiável e confiável. Ainda não experimentei o mesmo serviço e atendimento ao cliente em qualquer outro período da indústria. Eddie é realmente um trunfo para a concessionária e a empresa. Continue com o ótimo trabalho!

Acabei de comprar um novo Madza 3. Vendedores muito profissionais e amigáveis ​​e uma atmosfera muito positiva.

Jackie Burns é absolutamente fantástico! Ela me ajudou a ver todos os carros que eu queria, garantiu que eu levasse meu tempo e não me prendesse a um carro antes de comprar, não me pressionou de forma alguma, me guiou por tudo para olhar durante o teste de direção e fez certeza de que fiquei dentro do meu orçamento.

Entrei no estacionamento com a sensação de que deveria ser cauteloso e procurar técnicas de vendas agressivas, mas não experimentei nada disso. Ela me disse que eu poderia voltar mais tarde se precisasse, mas ela me ajudou a conseguir um negócio incrível no Mazda 3 que eu queria e eu comprei no mesmo dia. Ela passou do horário normal de fechamento para ter certeza de que eu tinha tudo de que precisava, fez questão de me orientar em todos os controles do carro e foi muito educada e profissional durante toda a experiência. Ela definitivamente me tratou como um amigo íntimo da família. O resto do pessoal foi igualmente educado, gostaria de me lembrar dos nomes deles também; Eu não posso recomendar este revendedor o suficiente.

O lote é um pouco confuso para navegar no início. O Google o levará até a entrada com bastante facilidade, então você tem que virar à direita no topo de um deck de estacionamento e apenas dirigir até encontrar uma vaga vazia ao lado de seu estoque de carros. Quando está cheio, pode ser um pouco difícil de manobrar, então vá devagar quando entrar. Os escritórios são como reboques improvisados ​​com rampas, portanto, procure um representante de vendas para indicar onde você precisa ir.

Muito satisfeito com a experiência de Jim Ellis Mazda. Foi ótimo trabalhar com Mike Frezquez. Muito informativo e não o seu vendedor de carros estereotipado.
O serviço após a venda foi fantástico. Além de satisfeito com nosso CX9 usado certificado.

Consulte o consultor de vendas Bill Secor. Ele é um personagem surpreendentemente grande na indústria de vendas de carros, de outra forma frustrante e ridícula.

Embora estivesse bastante satisfeito com minha experiência, tive problemas com a maneira como lidavam com alguns de seus negócios. Após o teste de direção do carro, eles me deram a escolha de 3 veículos do mesmo modelo, mas com quilometragem diferente. Só depois que eu assinei toda a papelada e dirigi para casa (que ficava a cerca de 2 horas de distância) é que percebi que eles me deram o carro errado com uma quilometragem diferente daquela em que ambos concordamos, eu os segui para consertar o erro, mas mesmo assim, eles disseram que não poderiam me dar o carro correto. Quer a confusão tenha sido intencional ou simplesmente um erro, eu esperava que uma concessionária tivesse sido mais cuidadosa ao conduzir os negócios.

Doug Aldridge é o associado que me auxiliou. Ele foi incrível! Ele me fez entrar e sair rapidamente quando soube que eu tinha que trabalhar. Ele se certificou de que entendia os problemas que eu estava tendo com meu veículo e foi muito meticuloso ao tentar encontrar o problema e corrigi-lo.

Vejo os ótimos comentários sobre o serviço, mas isso é o oposto do que experimentei. Então, vários meses atrás eu comprei um veículo novo na concessionária, o que foi uma experiência boa, mas ao mesmo tempo me disseram que meu outro veículo precisava de uma correção de recall e fui colocado em uma lista para ser notificado quando a peça fosse em estoque. Entrei em contato com o departamento de serviço sobre o recall no meu veículo e consertar o problema outro dia somente depois que a peça do recall falhou. Eles continuaram a me dizer que eu não fui colocado em nenhuma lista para ser contatado. O que os levou a me dizer que a peça está em espera e que preciso esperar um mês. Em seguida, fui transferido para vários outros grupos porque a primeira resposta foi suficiente, pois o recall tinha quase um ano. Finalmente cheguei ao departamento de peças e eles disseram que a peça estava em estoque. Fui transferido de volta para o departamento de serviço e disse que levaria 2 dias para consertar o recall e que eles não teriam um carro emprestado por um mês. Durante todo o processo, ninguém parecia se importar com o meu problema e com o fato de a parte sendo lembrada estar falhando e quase queria que eu quase parasse de incomodá-los. Então, entrei em contato com outra concessionária sobre o recall e perguntei se eles tinham a peça e eles disseram que sim e perguntaram quanto tempo levariam para corrigir o problema e eles disseram 2 horas. Então perguntei se você tem certeza de que não significa 2 dias, porque isso é o que me disseram em outra concessionária e ele disse que não 2 horas. Desnecessário dizer que isso confirmou meu sentimento de que Jim Ellis Marietta queria que eu simplesmente fosse embora e eu acho que os reparos de garantia / recall não valem a pena porque eles não pagam.

Muito acolhedor. Mike foi ótimo. No geral, uma experiência agradável

Eu estava lá para fazer um teste de diagnóstico no meu Mazda CX-7. A sala de espera é agradável e tem bebidas e café de cortesia junto com lanches. Wi-Fi grátis e uma equipa simpática. Não fez o reparo feito, mas boa experiência geral. Demorou mais do que o esperado, mas é sábado, então posso entender que eles estão ocupados. O Sr. Douglas Aldridge foi meu conselheiro. Um cara legal. Obrigado!

Primeira troca de óleo para meu CX-9

Levei meu CX-9 para a primeira troca de óleo. Quando fui fazer o check-out, descobri com o Conselheiro de Serviço Eddie Goines que era política da Jim Ellis Mazda que a primeira troca de óleo e o serviço fossem gratuitos. Eles giraram meus pneus, checaram todos os fluidos, a profundidade dos pneus e os freios. Eles também verificaram se havia recalls no meu CX-9. Este foi um ótimo presente de Natal.

Satisfeito com o processo de nomeação de serviço para manutenção programada usando o aplicativo MyMazda. A inspeção dos técnicos recomendou freios dianteiros para meu CX-5, que tinha um preço razoável e adicionou menos de uma hora ao meu tempo. Estarei de volta no próximo mês para agendar a manutenção do meu outro Mazda. Sempre recomendei este concessionário para vendas e serviços Mazda por causa da excelente equipe.

Desde o momento em que pisei no estacionamento, Bill foi cortês e respeitoso. Ele não me pressionou a tomar uma decisão ou mesmo a perguntar o que eu fazia para viver. A negociação levou menos de 5 minutos e também foi fácil. Eles não tinham o estilo que eu queria no estacionamento, então Bill pessoalmente dirigiu até uma concessionária externa para buscá-lo. Fiquei feliz por ter meu carro no mesmo dia. Bill teve paciência para me guiar pelos principais recursos técnicos do carro e respondeu a todas as minhas perguntas. Esta é a melhor experiência de compra de um carro que já tive.

O gerente tem péssima maneira de fazer negócios. Não é recomendado. Compre um carro antes e não te trate da melhor maneira.

Atendimento ao cliente genuíno e amigável. O serviço foi concluído em tempo hábil e suficiente.

Bom trabalho! serviço e atendimento ao cliente é porque eu continuo comprando veículos Mazda.

Muito decepcionante! Nunca os recomendarei a ninguém. Na verdade, comprei um Mazda de Jim Ellis em 2012 e era um cliente fiel da Mazda com dois outros Mazda que possuía antes dessa compra. Eu dirigi o Mazda 3 2011 até que o motor estourou por razões desconhecidas na semana passada. Eu ainda não tinha idéias negativas sobre a Mazda, já que o carro tinha 195.000 milhas e pensei que devia estar na hora. Você pensaria que com minha boa pontuação de crédito e grande história com a Mazda, eu teria sido tratado muito melhor. O vendedor estava indiferente, ele percebeu que eu estava pronto para comprar imediatamente e agiu como se estivesse me fazendo um favor. Preenchi o formulário de crédito na noite de quarta-feira e ele disse que me ligaria de volta naquela noite. Nunca ouvi falar dele. Nunca mais ouvi falar dele durante toda a manhã do dia seguinte, até as 13h, depois de ter deixado várias mensagens e enviado um texto. Ele disse que ainda estou esperando no banco para entrar em contato comigo, ligo para você em breve. Nada durante horas que liguei, nenhuma resposta e nenhuma resposta de texto. Então eu dirigi até a concessionária, pois já fazia 24 horas desde que dei minhas informações. O vendedor estava sentado em sua mesa quando cheguei, não ocupado com um cliente ou mesmo ao telefone. Eu perguntei a ele se havia alguma novidade, ele me deu uma pista e disse que ligaria na próxima hora. Ele não ligou em uma hora, mas ligou quase duas horas depois dizendo que ainda estava esperando no banco. Já estava quase na hora de fechar para ele, então ele disse, assim que eu ouvir algo, eu entrarei em contato com você. Não tive mais notícias dele até sexta-feira, depois das 12h, por meio de uma mensagem de texto pedindo desculpas por não poder me ajudar. Que perda de tempo! Verifiquei meu relatório de crédito, ele verificou um credor e mais tarde descobri que os resultados dos bancos para as concessionárias são quase instantâneos. Talvez 30 minutos no máximo. Eu tenho uma situação especial de crédito por causa de um ex de 4 anos atrás, então eu entendo que alguns credores podem negar um empréstimo para mim. Mas a desonestidade, nenhum respeito pelo meu tempo e nenhuma explicação de quais poderiam ser minhas opções, seguido por um texto impessoal de negação, estava além de mim. Um carro é uma compra muito grande para a maioria das pessoas e ser tratado dessa forma era imperdoável. Eu encontrei outra concessionária que magicamente tinha minhas informações de crédito e finanças para mim em minutos e uma aprovação para um carro novo com uma ótima APR e pagamento! Eu nunca vou comprar outro veículo de nenhum Jim Ellis e vou compartilhar essa história de terror para todos que conheço. Uma pena para a Mazda, eles perderam um cliente fiel de 15 anos.

Doug foi muito útil em me colocar / sair para ajustar o meu carro. A área de espera também era muito agradável e tinha muitos lugares para sentar e conectar meu laptop. Também gostei da facilidade com que consegui marcar o encontro. No geral, grande experiência e eu com certeza voltarei para a manutenção do meu carro.

Eu, pessoalmente, nunca tive um Mazda antes ou alguém que conheço tinha um. Eu tinha olhado para as marcas Lexus, Infinity e Audi antes de tomar minha decisão. Foi uma grande experiência vir para esta concessionária e todos os funcionários com quem falei, foram muito úteis. Eu absolutamente amo meu novo carro e estou ansioso para ver as memórias que ele me traz!

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso novo Mazda aqui. Compramos um novo CX-9 para substituir nosso modelo de 2013, então estávamos familiarizados com a Mazda. A seleção em nosso revendedor local não foi grande, então ampliamos nosso raio de busca, que nos trouxe até aqui.
Fizemos a maior parte do negócio online no dia anterior, o que foi direto e simplificou as coisas quando chegamos lá. A concessionária era agradável e confortável para fazer negócios e todos eram amigáveis. Eu seria negligente se não destacasse nosso vendedor, Marion Gilbert, também. Ele foi muito amigável, profissional e, o melhor de tudo, muito bem informado. Ele foi capaz de apontar muitas das coisas que haviam melhorado desde nosso antigo Mazda e explicar como muitos dos recursos funcionavam. Ao todo, foi uma grande experiência.

Acabamos de comprar nosso terceiro veículo de Jim Ellis - em julho passado, compramos um CPO Volvo S60 de 2012 e um Volkswagen CC de 2010. Na semana passada, compramos um CPO Mazda 3. 2012. Estamos muito, muito felizes com nossa experiência na Jim Ellis. Tommy Fain nos vendeu os 2 veículos no ano passado (em uma semana, devo acrescentar!) Então quando minha filha bateu com o carro e precisávamos de um veículo para ela, não iríamos a nenhum outro lugar. Tommy era absolutamente fabuloso, e Dane também. Não houve pressão e sentimos que recebemos o melhor negócio possível para nós.

Muito obrigado por ter uma equipe tão atenciosa, profissional e sem pressão. Sempre recomendamos Jim Ellis - e não compraríamos um veículo em outro lugar.

Atenciosamente,
Sharon e Don Poland e Erin Beeco