Crown Chrysler Dodge Jeep Ram Análise

A pior experiência de compra de um carro. Dizem por telefone que tudo é bom com um carro. A listagem online diz o mesmo. Depois de dirigir 2H, descobri que o carro tem um título de resgate e a garantia de fábrica prometida não existe.

Peguei o carro do conserto. Norman foi excelente e o carro está funcionando bem.

Recentemente, tive meu Ram em serviço e pneus. Trabalhei com o Tom, que discutiu as opções de pneus em profundidade comigo. Quando peguei o caminhão, os pneus pareciam ótimos, o carro estava detalhado e pronto para ir. Uma ótima experiência. Também quero agradecer aos técnicos de serviço que trabalharam nisso. Os pneus foram instalados bem sem qualquer dano / arranhão nas rodas, foi alinhado e equilibrado perfeitamente. Posso recomendar totalmente o departamento de serviço do Crown Chrysler RAM Dodge Jeep a qualquer pessoa.

Próximo compromisso. Nosso Lexus estava em serviço. Esses caras são tão bons que levamos todos os nossos carros até eles. Alinhamento e equilíbrio feitos perfeitamente.

Serviço ao cliente terrível do departamento de serviço. O associado de serviço Jason falou muito alto quando ligamos pela terceira semana consecutiva para perguntar por que nosso veículo de trabalho ainda não estava pronto e recebemos mais desculpas em vez de soluções. Ele obviamente tem problemas para falar de maneira profissional e respeitosa com as mulheres, pois não fala com meu chefe dessa maneira. Disseram na semana passada que seria mais um ou dois dias, no máximo. Isso se transformou em outra semana. Ele ordenou a parte incorreta e ele não se encaixava nosso veículo e quando eu perguntei o que ele estava planejando fazer para corrigir esta situação como ajustar a nossa conta, nos fornecer um veículo comparável nesse meio tempo, ou fazer qualquer coisa para tentar fazer isso certo e foi dito "o problema é seu, é seu veículo" um aluguel de uma semana se transformou em um aluguel de 3 semanas e ainda não nos foi dado um tempo definido para a conclusão. Quando questionado sobre o nome e o número de telefone de seus supervisores, linguagem e tom mais agressivos eram altamente não profissionais. não levaremos mais nossos veículos da frota para este local quando forem necessários reparos e serviços e uma reclamação formal foi feita ao escritório corporativo com uma em papel.

Disse-me que demoraria uma hora que se transformou em 5 horas .... toda vez que vou aqui tenho uma experiência ruim. Quando chego ao departamento de serviço, ninguém vem ajudar e já relatei mais de uma vez à gerência. Vou começar a ir para o ponto alto.

Excelente atendimento e comunicação. O problema foi resolvido rapidamente e o trabalho foi perfeito.

Curtis foi muito útil não apenas para agilizar o check-in, mas também com conhecimento geral do meu carro. A última vez que o trouxe, tive as mesmas perguntas para meu técnico de serviço e ele não tinha a menor ideia e não teve a iniciativa de descobrir. Disseram-me para consultar meu manual. Não deixe Curtis escapar por entre os dedos.

Aaron Fass e Fred Staz foram a equipe mais prestativa

Comprei o meu carro aqui e sempre que ia para a reparação do carro a espera não era muito longa e o atendimento ao cliente era ótimo. Quando eu levava meu carro para reparos de recall, muitas vezes recebia um veículo emprestado se ele ficasse na oficina por mais de um dia.

Esta é a primeira avaliação que fiz em qualquer empresa, então sim, foi tão ruim. Não é exatamente a satisfação que suponho que receba, mas tenho tempo, então lá vai. AM (agendamento para 9:30). Ontem eu fiz este agendamento e os senhores chamados Norman me disseram que o trabalho poderia demorar até 3 horas e o preço iria variar de $ 67,00 a $ 89,95! Legal! Então, eu vou buscar meu veículo por volta das 13h45 de Hoje e Norman me diz que deve levar apenas mais 20 minutos e que eles ainda estão trabalhando nele (vejo meu carro estacionado e ninguém trabalhando nele), então esperei. . Vejo Norman novamente após os 20 minutos (eles vão arrancar o lug, mas ele está preso) Eu esperei ter passado e perguntei a Norman se seriam mais 20 minutos .. Então ele se afastou e em direção à mecânica e então um O mecânico se aproximou de mim e perguntou o que eu queria fazer ou estava tentando trocar um pneu ... Achei que as perguntas eram irrelevantes porque eu só preciso removê-lo. O carro está aqui há 4 quase 5 horas e você está me dizendo que precisa tentar alguns outros métodos. Estou chateado com o fato de que Norman me disse que levaria apenas mais 20 minutos porque eles iam tentar martelar a noz que eu achei estranho, mas eu não sou um mecânico e por também tentar me vender outra noz sabendo do dano Iugnut ainda estava lá. Eu só queria que o lugnut fosse removido para que eu pudesse continuar. Também estou recebendo mensagens de texto que não pedi para me informar sobre serviços adicionais que precisavam ser preenchidos e o que eu vim nem tinha sido concluído. Norman me garantiu ontem que eles poderiam perfurar porque foi apreendido. No que diz respeito ao departamento de serviço, não fiquei impressionado ...

Serviço de primeira qualidade !!! Meu jipe ​​teve um problema com a barra oscilante traseira. Aaron nos fez entrar e sair rapidamente e estávamos de volta à estrada.

Minha experiência com a concessionária Jeep de Greensboro foi excelente. Jeremy Huff foi muito útil e perspicaz, representando bem a marca e a empresa. Estou mais do que emocionado por ter comprado meu jipe ​​e recomendo enfaticamente que alguém fale com Jeremy Huff se eles estiverem interessados ​​em comprar um jipe. Muito obrigado por toda sua ajuda!

A Consultora de Vendas TIM ZEMAN foi ótima. Processo rápido e fácil. Eu recomendaria qualquer pessoa da tríade a comprar aqui.

Fiz a compra de um Jeep Cherokee 17 que não tinha tudo listado na nota fiscal (Mud Flaps e Cargo Compartment Tray). Um acordo foi feito para o envio dos itens na segunda-feira seguinte. Minha consultora de vendas me garantiu duas vezes que enviaria meus itens e ela faria isso acontecer pessoalmente. Uma semana depois, ainda sem embarque, disseram que teria que esperar até que a transação bancária fosse concluída. Acontece que aconteceu dois dias antes. Contatei a Consultora de Vendas novamente, fui informada que iria pessoalmente ao departamento de peças para garantir o envio e me avisaria na manhã seguinte. Dois dias depois, não consigo entrar em contato com o Consultor de Vendas, não consigo falar com um Gerente no telefone após 4 chamadas (hoje), fiquei um total de 30 minutos em espera. Mensagem deixada com o gerente. Estou pegando o Heisman .... o suporte pós-venda é horrível! Eu acho que eles só querem que eu desista e desista ..
não vai acontecer.

06/06/2017 - Acompanhamento. Não se deixe enganar pelo fato de um gerente ter deixado seu número de telefone. Tentei ligar várias vezes e deixei 2 mensagens ontem (um total de 4 nas últimas 3 semanas) e também tentei perguntar por QUALQUER gerente, não consegui atender um no telefone e não consegui receber uma chamada de volta. A frustração está se instalando rapidamente, não consigo nem mesmo fazer o consultor de vendas que comprei o veículo retornar as ligações. Esta é uma experiência totalmente oposta que tive quando comprei meu outro veículo. Vou obter uma resolução sobre este ou outro caminho.

Gostaria de agradecer a Ernesto pelo excelente trabalho com a compra de nossa nova jornada dodge. Obrigado por uma experiência de compra fácil

Boa experiência de revenda, conversa de serviço tópico para vender tudo em manutenção

Ok, algumas bússolas diferentes Cherokee bem legais em cores confortáveis

Comprei um Jeep deles e tive uma ótima experiência. Foi ótimo trabalhar com nosso vendedor, Walker. Eles estavam dispostos a negociar conosco e nós concordamos com um preço sem muitos problemas. Eu os recomendaria.

Que mudança desde a última visita. Tive um problema com meu jipe ​​e o levei para o Crown Chrysler Jeep. Fui recebido por Aaron Faas, um dos profissionais de serviço e ele fez todo o possível para consertar meu jipe. Pegou-me no dia seguinte e consertei em poucas horas. Não poderia estar mais feliz com o serviço. Estou revisando minha classificação para 5 estrelas.

Peguei meu jipe ​​para trocar o óleo hoje. Fui saudado por Aaron Faas novamente. O check-in rápido e eu vaguei para a área de espera. Meu jipe ​​ficou pronto em uma hora com a troca de óleo, rotação dos pneus feita.

Ótima experiência, mais uma vez. 13/05/2020

Equipe de vendas muito boa para trabalhar muito justa

Tive o prazer de trabalhar com Garri Austin. Garri é um excelente vendedor, atencioso, respeitoso e honesto. Ele era muito fácil de trabalhar. Eu o recomendo fortemente para receber algum tipo de recompensa.

Eu recebi a maior cortesia de todos os funcionários de lá. Me venderam um carro muito confiável. E foi feito para se sentir muito bem-vindo lá. Definitivamente, eu os recomendaria a qualquer pessoa interessada em comprar um carro.

Tivemos um Dodge Journey 2010 que eles tiraram de minhas mãos e substituíram por um Chrysler 200 limitado de 2016. Eles não só nos deram o prazer de sair de nosso veículo infantil problemático, mas também pagaram um veículo que tínhamos em casa e nos permitiram mantê-lo; matando 2 coelhos com uma cajadada só. Mesmo que a papelada fosse um aborrecimento, esses caras viram até o fim. Se alguém está de cabeça para baixo em um veículo e você quer algo novo, a equipe DR3AM da Crown Chrysler Dodge Jeep em Wendover o ajudará. Grande grito para os milagres que fizeram isso acontecer ...
Gus, Bill e Brent.

Tim Zeman é o HOMEM! Grande experiência sem complicações. Feito o que ele disse que faria e me tirou de lá rápido. Recomendo-o altamente.

Em agosto passado, levei meu Chrysler de 2002 para um diagnóstico de uma vibração que continuei a ter depois de ter atingido um buraco de panela. Eu já tinha colocado pneus novos, rolamentos de roda e buchas do chassi auxiliar. O gerente de serviço disse que eu precisava de novos suportes, várias peças do braço de controle da suspensão dianteira, etc. $ 1500 ... o quê? Bem, eu tentei manter meu carro atendido e consertado conforme necessário e com 95000 milhas nele eu pensei que poderia também. Embora eu achasse que era um pouco caro na época, estava sendo feito pelo "revendedor" e seria uma solução de alta qualidade. No dia em que o peguei, notei que a frente do carro estava uns bons 2-3 polegadas mais alta do que o normal, peguei-o de volta e fui informado de que foram usadas peças de "reposição", os OEMs não estavam mais disponíveis, que ele provavelmente "se acalmaria" depois de algumas semanas dirigindo. Bem, não foi. ALÉM DISSO, algo não foi apertado corretamente e se soltou em uma semana que eu tive um de meus mecânicos regulares apertando (estava fazendo um barulho quando eu saí da garagem). Agora eu não fui chamado de serviço sobre o uso de peças que não eram OEM. Então, aqui estamos 14 meses depois e estou ouvindo um barulho ruim ao girar o volante. Leve isso ao meu mecanismo regular e ele está dizendo que os suportes dos suportes "novos" estão se desgastando - que eles são os substitutos de suporte mais baratos de Napa. Ligue para o serviço da Crown e eles estão dizendo, já que não são peças Mopar, eles têm garantia de apenas um ano. Consertei lá porque só uso e quero peças de alta qualidade no meu carro. Portanto, agora estou pensando nas outras partes. MAIS, estou sem 2 suportes e instalação em trabalho de baixa qualidade (pelo menos $ 800). Ai está. Faça seu próprio julgamento.

Comprei 2 cartas novas aqui. Eles estão dispostos a negociar o preço e conseguir o cliente. Eu iria lá buscar outro carro.

O serviço é ótimo, a sala de espera é incrível. Eu trabalho lá (wi-fi incluído) até que eles consertaram meu carro.

Deixei meu jipe ​​para uma simples troca de óleo. 3 horas depois, meu Jeep estava pronto. Felizmente, não fiquei no local para esperar sua conclusão. Já estive aqui antes e conheço melhor. Com a minha experiência anterior de trabalho feito aqui, leva pelo menos 1 hora de espera para uma simples troca de óleo. O atendimento básico ao cliente e a simpatia diminuíram muito nos últimos anos. Procurarei em outro lugar para trocas de óleo no futuro. Faça melhor.

Estávamos olhando para um jipe ​​de edição especial no sábado, dia 22 de julho. Não foi possível comprar devido a uma diferença no preço ... tudo bem. Exceto por isso ... no domingo, 23 de julho. O revendedor me contatou para dizer que havia revisado sua oferta. Eu disse a eles que chegaríamos às 13h30. Dirigimos 35 milhas até o concessionário e alguém estava testando o jipe! Eles já correram meu crédito e sabiam que estávamos chegando. Fica ainda melhor ... eles então dizem a minha esposa e eu que um dos 2 tops incluídos no preço original não foi incluído agora ... eles nunca indicaram isso quando disseram que tinham "baixado o preço. Comportamento extremamente antiético. Não é preciso dizer que saímos e evitaremos o grupo de concessionárias Crown. Comprador, cuidado, pessoal. Eles pegaram o que deveria ter sido uma experiência agradável e estragaram.

Este concessionário é de longe o melhor serviço que visitei, comprei e recebi.
Os funcionários são simpáticos, corteses e amáveis. Sempre me senti bem-vindo e apreciado aqui. Eu realmente não posso dizer coisas boas o suficiente sobre eles e voltarei novamente para meu próximo veículo.

Marquei consulta e levaram meu carro na hora. Estava lá por causa de um recall. Capaz de consertar em cerca de 2 horas.

Não posso dar a este lugar uma estrela. Mentem sobre cronogramas, a comunicação é péssima, não fazem o trabalho corretamente, e quando o "gerente" manda o texto informando; "Se sua visita foi menos do que perfeita, entre em contato comigo."
Ao ligar para o número do gerente, você será solicitado a deixar uma mensagem. Eu fiz. Deixei três mensagens. NÃO RETORNE O TELEFONE PARA A DATA. Eu nunca recomendaria este lugar a ninguém. Acabamos negociando com outra concessionária e temos recebido um atendimento excelente. Se você optar por esta concessionária, desejo boa sorte em receber seu veículo em tempo hábil e em conserto.

Gus foi incrível. Moro a duas horas de distância e estava tentando encontrar um veículo muito específico que não ficava nas concessionárias há muito tempo. Gus estava obviamente tendo um dia agitado e fiquei impressionado com seu senso de urgência com todas as minhas ligações e e-mails ao longo do dia. Quando finalmente cheguei às 18h de quarta-feira, Gus cuidou de tudo o que prometeu. Além disso, Marty, que presumo ser o gerente de vendas, falava comigo ao telefone quando Gus estava ocupado, e também veio se apresentar quando eu estava esperando na mesa de Gus. Estava comigo um amigo que provavelmente virá comprar um veículo quando precisar de um novo. Eu recomendaria sua concessionária a qualquer pessoa !!

Nunca iria voltar lá ou recomendá-los a ninguém! Eles foram rudes desde o início e minha experiência geral foi terrível! A única vez que eles me trataram bem foi quando eu disse que queria 50% em dinheiro! Não se preocupe, vou levar meu dinheiro para outro lugar!

Minha experiência foi excelente. Aaron, assim como meu técnico Ricky, foram muito corteses e respeitosos.

Eles tentaram muito forçar você a fazer alguns reparos imaginários. Você tem que estar vigilante e alerta ao visitar este lugar
obrigado

Foi bom trabalhar com o vendedor. O funcionário de finanças exagerou um pouco em querer que incluíssemos cobertura adicional, mesmo depois que eu disse a ele que não estava interessado.

O representante de serviço Kurt foi muito profissional e fez com que minha primeira visita à concessionária fosse extremamente satisfatória.

A violeta do membro do serviço foi incrível, então a ajuda consertou meu carro e até me emprestou

Parece que Crown Dodge em Greensboro, NC é
fornecendo serviço genuíno de primeira classe. Descoberto
que o diferencial traseiro estava fazendo barulho no meu Challenger R / T 2018.

O pessoal do Departamento de Serviço olhou e
decidi substituir toda a unidade sem condições ou custo para mim. Isso é o que chamo de milagre. Tenha sempre uma garantia como rede de segurança. Obrigado Crown Dodge.

Garri Austin era meu vendedor. Quando eu simplesmente pedi que ele honrasse a citação que havia me fornecido, ele se tornou muito agressivo, barulhento e assustador. Garri basicamente tentou me forçar a aceitar um acordo muito diferente do que ele havia prometido. Como uma mulher muito pequena, fiquei extremamente intimidada por aquele homem grande, barulhento e zangado. Eu sugeriria que esta concessionária reavaliasse sua escolha de vendedores. Se eu fosse uma pessoa mais litigiosa, estaria dando sequência a uma ação que fala muito mais alto do que Garri fez quando gritou comigo.

Estávamos lá apenas olhando e compramos um novo Ram diesel naquele dia. O vendedor me impressionou porque rapidamente disse que se eles não tivessem, ele compraria de outro dlr. E mais barato - e ele fez.

Eu usei este concessionário para manutenção em muitas ocasiões para um de nossos veículos da frota. Sempre recebo um serviço de qualidade dos técnicos e também do redator de serviços, Aaron Fass. Eu recomendaria chamá-lo como seu redator de serviço. Ele vai acima e além.

Olá, meu nome é Guy Steed. Minha esposa e eu encontramos esta concessionária por meio de pesquisas na Internet e conhecemos Kevin por telefone e, na verdade, depois de falar com ele e Juan, decidimos fazer a viagem de 6 horas para comprar nossa nova picape Ram. Obrigado a todos na Crown por fazer nossa experiência valer a pena. Estaremos de volta quando estivermos prontos para comprar novamente.

A pior experiência que tive com uma mudança de óleo, fui agendada para uma consulta e disseram "não te vejo no meu sistema". Eles concordaram em fazer a troca de óleo. Eles não forneceram nenhuma informação sobre que tipo de óleo será usado e que outras coisas precisam ser resolvidas. Eles usaram óleo convencional para um carro premium, o que é a coisa mais idiota para um revendedor Dodge. Na conta, eles adicionaram um custo extra para a peça substituída que não foi substituída.

Kevin era um vendedor espetacular. Ele ouviu o que procurávamos e mostrou-nos sem pressão. Foi a melhor experiência que tivemos naquele local.

Ótima experiência! Agradeço a atenção aos detalhes. Vou usá-los novamente.

Absolutamente, serviço excelente! Véspera de Ação de Graças. Algumas horas antes de fechar. Situação de emergência devido a uma longa viagem de volta a Michigan. O carro estava uma bagunça. Feito. Nos tratou com sensibilidade e profissionalismo. Bravo!

Rasgado. Não tenho certeza de como se sentir. Foi feito para comprar algo que eu não queria e teve um grande custo adicional. Disseram que não era opcional.

Minha única recomendação é remover o plástico do assento assim que o trabalho de reparo for concluído. Curtis corajosamente comunicou o prazo que o trabalho de reparo levaria para ser feito e me perguntou se eu tinha algum outro problema mecânico que estava enfrentando com meu veículo. Curtis me encaminhou para a F&I para perguntar sobre uma garantia estendida porque minha garantia básica está prestes a expirar. Curtis expressou a importância de uma pesquisa que seria enviada para o meu e-mail. Na minha opinião, Curtis definiu o padrão para consultores de serviço. Ótimo trabalho na venda, cronometrando e fazendo seu trabalho corretamente !!!

Aaron nos ajudou com o serviço de nosso Grand Cherokee & Wrangler 2015. Ele foi extremamente útil em todo o processo e explicou o que era necessário, quanto custaria e soluções alternativas, se necessário. Obrigado Aaron.

Esta foi a compra de um veículo usado para meu filho de 16 anos. Eram suas economias e ele estava muito preocupado com a quantia. O representante de vendas e o gerente de vendas mostraram-lhe muita paciência e respeito. Eles falaram com ele diretamente e acertaram o acordo enquanto minha esposa e eu nos sentamos com ele. Experiência fantástica! Todos os dias, ele entra e nos diz o quanto ama seu caminhão. Bom trabalho!

Jim K
Savannah, GA

A pior experiência automobilística que já tive! Cheguei à Crown às 9h30 para uma verificação simples do bloco de descanso e tive que procurar várias vezes o meu representante de atendimento ao cliente, Jason, apenas para obter uma atualização sobre meu veículo. Finalmente encontrei Jason às 12h30, e ele agiu como se não houvesse nada de errado com o serviço. Ele finalmente me disse que eu não precisava de nenhum freio, mas meus rotores precisavam ser girados. Já ia recusar o serviço, mas disse que estou aqui há quase 4 horas à espera. Então, fiquei descontente com o preço do serviço. Custa-me $ 213,00 ter 4 rotores girados. Eu poderia ter ido a um mecânico de árvores de sombra e ter cada rotor girado por $ 20,00 cada. Jason, então, me ofereceu uma lançadeira para comer alguma coisa. Peguei o ônibus, mas tive que ligar de volta duas vezes depois de esperar e uma hora para o ônibus me pegar. Tive que esperar mais três horas para voltar para a Crown, o que fazia um trabalho de 1 ou 2 horas levar 7 horas no total. No caixa, Jason tentou me vender um negócio em pirâmide chamado "World Ventures", no qual eu não estava totalmente interessado. Eu pesquisei o negócio e agora a World Ventures tem vários processos contra eles por o negócio ser uma fraude! Jason me ofereceu uma troca de óleo grátis para o meu negócio, mas eu me senti como se tivesse sido enganada! Posso ir ver meu mecânico de árvore de sombra na próxima vez. Experiência horrível!

Aaron foi ótimo. Meu representante de serviço convocou para o dia e Aaron saltou para cuidar de mim. Eu estava entrando e saindo para uma troca de óleo e inspeção em pouco mais de uma hora.

Funcionários simpáticos e atenciosos. Richard gostou especialmente da atenção aos números ... grande time !!

Negociado como um comprador de internet para 2017 Renegade. Me tratou justo. Respondeu todas as minhas perguntas. Rápido para responder. Entregue em minha casa conforme prometido. O carro foi comprado por um ótimo preço

É difícil fazer negócios com eles. Encontrei um gato online, envie-lhes um pedido. Um vendedor foi designado. Como isso ia ser negociável, tive que dizer a ele o que preciso e que formulário ele precisava me enviar. O que está certo. Depois de enviar o aplicativo de crédito, ninguém me ligou de volta. No dia seguinte comece a ligar e a deixar mensagens de voz, ainda sem ninguém ligando de volta. Falou com o gerente de carros usados, ele me disse que me ligou de volta sem resposta novamente. No dia seguinte comece a ligar novamente, envie e-mails. Ainda sem resposta. Então, no final do dia, por volta das 17h. Decido pedir um gerente geral e o vendedor designado que não tinha a menor ideia de que eu estava procurando uma resposta da parte do financiamento, ele apenas diz bem que o carro foi vendido Hoje. Ok, porque ninguém pode ligar para texto ou e-mail. Então eu peço a ele o número de telefone de seu gerente, acho que deixou uma mensagem de voz sem resposta novamente. Sou um pequeno empresário com mais de 15 veículos. Eu comprei um veículo deles há 2 anos e tudo correu bem. Não tenho certeza do que aconteceu agora, mas algo mudou. Vou levar meu negócio para outro lugar.

Esse recall foi resolvido rapidamente e agradecemos.

Ótima experiência ! Ernesto facilitou a compra de um carro. Maravilhoso para trabalhar.

Atendimento rápido, fotos e explicações do que precisava ser feito. Continuarei tendo meu Promaster atendido aqui.

Enviado por email, Nicole chegou no dia de. Respondeu de volta através do texto para obter informações. Tive que ligar no dia seguinte para conseguir um carfax no carro. Tive dúvidas adicionais sobre o carro e eles me disseram que entrariam em contato comigo em breve. 2 dias depois, recebo que um carro de mensagem de texto foi vendido. Bom atendimento ao cliente ... Ainda bem que não fiz negócios com eles.

Brian, Huntley e Adam foram a melhor parte de nossa experiência aqui (mas olha, nós amamos nosso novo Jeep também)! Meu marido e eu viemos em busca de trocar nossa van por algo que ainda pudesse atender às necessidades de nossa família, mas no geral reduzir o nosso pagamento. Esses caras trabalharam tanto para nos dar o melhor negócio que puderam, nunca tentaram nos empurrar para um determinado veículo ou negócio e até mesmo permaneceram após o horário comercial para ter certeza de que nos sentíamos bem com nossas opções. Eles não apenas ficaram além do horário comercial, mas também tiveram que ver nossos rostos alguns dias depois, quando um problema inesperado apareceu. Eles foram super prestativos, certificando-se de que tudo correu corretamente e da forma mais suave possível. Nem uma vez eles nos fizeram sentir indesejados ou incomodados por fazer perguntas ou fazer visitas frequentes. Se você está procurando comprar ou trocar, esta é a concessionária que você deseja usar, sem dúvida!

Eles tornaram todo o processo muito fácil. Agora estou dirigindo um belo carro novo e não poderia estar mais feliz!

muito amigáveis, sem pressão de vendedores, eles mesmo quando além de nossa expectativa de preço.

Depois de me comunicar com um vendedor por mais ou menos uma semana, liguei para confirmar o preço e em que consistia, visto que moro a 2 horas de distância e não queria dirigir todo aquele caminho se não fôssemos começar com o mesmo preço por as negociações. Eu cheguei e não apenas recebi uma oferta de uma quantia insultuosa para a minha negociação, fui informado de que o preço da internet consistia em todos esses descontos e incentivos que me disseram no dia anterior não dependiam desse preço. Depois que o gerente de vendas e Tyler ouviram o telefonema no qual recebi informações incorretas, eles concordaram que, de fato, me disseram isso, e que pena, eles NÃO poderiam pagar o preço anunciado mesmo depois de eu lhes dizer que tenho check-in minha bolsa pelo valor das vendas anunciado no site. Ridículo.

Aaron entrou e saiu rápido e sem problemas. Eu o recomendaria a qualquer um! Voltarei

Comprei um carro usado deles em dezembro de 2017 e agora minhas tags temporárias de 30 dias expiraram e tudo que recebo é VM e prometo me ligar de volta. Enquanto isso, meu carro fica parado na garagem por medo de receber uma multa por dirigir com a etiqueta vencida. A falta de atendimento ao cliente após a venda é MUITO decepcionante para uma grande concessionária como a Crown, eu certamente esperava melhor.

Quando se tratou de consertar a oscilação mortal do meu Jeep Wrangler, Kurt e Justin foram muito úteis em todo o processo. Essa pode ser uma solução cara e complicada, mas o analisador Kurt resolveu esse problema de todos os ângulos. A comunicação é tão precisa e eu senti como se estivesse separado do processo de serviço em todos os sentidos. Meu Jeep está rodando da melhor maneira que eu já experimentei e eu não poderia estar mais feliz!

Tive uma experiência muito agradável. O vendedor Brooks e o gerente me trataram muito bem como um novo cliente. Muito obrigado!

Como digo à minha esposa após cada culto: "Raramente não fico desapontado".

Meu técnico de serviço era muito experiente, agradável e amigável. Embora eu só tenha vindo para uma troca de óleo, ele se deu ao trabalho de verificar se havia algum recall no meu veículo. Eu realmente aprecio o serviço prestado.

Eles fizeram um excelente trabalho e foram muito atenciosos e profissionais. Eu recomendaria que as pessoas fossem lá do que em qualquer outro lugar, porque são fantásticas no que fazem!

O processo foi rápido e sem problemas. Pessoas trabalhando para que isso aconteça da melhor maneira possível. Voltarei para eles para necessidades futuras!

Meu vendedor Garri Austin foi absolutamente maravilhoso, fez minha compra e troca sem preocupações. Explicou todas as características do carro que minha filha e eu fizemos um teste que foi incrível. Recomendaria o Sr. Austin a qualquer comprador, de fato, minha namorada agora está com ciúmes do meu novo Cherokee, tenho certeza de que ela verá o Sr. Austin muito em breve.

Aaoron fass foi direto e muito rápido para obter respostas. Excelente serviço, como sempre. Excelente serviço .. também muito completo .. Obrigado ..

Bem, em primeiro lugar, o preço mudou drasticamente depois que cheguei. Eles disseram que não sabiam nada sobre o serviço recomendado pela fábrica. Em seguida, demorou 2 horas para uma mudança de óleo e rotação dos pneus. Eles cobram US $ 49 pela rotação dos pneus e outros US $ 50 pelo equilíbrio. Eles também me disseram que eu precisava de um alinhamento por mais US $ 89 e, quando pedi para ver a impressão do computador do quanto meu carro estava fora do alinhamento, eles mudaram de ideia. Meu carro é um Jeep 2019 que eu tenho há 18 meses e ele tem apenas 16.000 milhas e é 90% interestadual.

Excelente atendimento ao cliente e resposta rápida.

O excelente serviço foi feito com Ernesto e Huntley e eles nos deram exatamente o que queríamos

Eu comprei meu Dodge Charger daqui ... ótima experiência. Infelizmente, tenho que trocar o óleo aqui com base na garantia. A espera é sempre horrível. Eu agendo minha consulta online com um dia de antecedência, SEMPRE às 7 da manhã. Nunca falha que eu vença os homens de serviço para trabalhar. Hoje meu carro só foi levado para a parte de trás às 7h47, LEMBRE-SE que cheguei às 7h. Agora são 8h36. E AINDA ESTOU ESPERANDO ... finalmente às 9:01 fui informado pelo cavalheiro original que eu entreguei minhas chaves para "Estou apenas esperando sua papelada". Às 9h13, ainda estou esperando, avistei o senhor que me vendeu meu carro, então ele e eu demos uma volta para ver se conseguíamos descobrir onde meu carro estava, e o que você sabe ... meu carro estava estacionado do lado de fora. O vendedor então saiu em busca do meu consultor de serviço Jason Osborne, ele foi localizado às 9h24. Bem, vamos apenas dizer que ele (Jason Osborne) era tão ruim quanto a experiência geral. Extremamente pouco profissional e na defesa quando tentei explicar a ele há quanto tempo estou esperando. Obviamente, não foi ele quem trocou meu óleo, mas também não foi treinado no departamento de atendimento ao cliente. No geral, má experiência e mau serviço ao cliente do consultor de serviço de Jason Osborne. A Crown Chrysler Dodge Jeep de Greensboro deveria estar envergonhada de ter um funcionário desse tipo. Deixe-me acrescentar que finalmente saí de casa às 9h30, mais de 2 horas e 30 minutos depois de entrar para uma troca de óleo.

Sempre fornece serviço excitante quando eu preciso de manutenção regular em meu veículo

Este é meu segundo veículo da Crown. A experiência de compra foi excelente. Até minha esposa, disse que foi o carro mais rápido que já compramos. Augusto é incrível! Os gerentes de vendas não jogavam comigo.

Não vá aqui para fazer a manutenção do seu veículo. Vá para Kernersville Dodge. Deixei meu veículo no sábado, 23 de junho para uma troca de óleo, para um novo chaveiro e para verificar porque minha luz de manutenção estava acesa. Deixei meu veículo com Kurt, consultor de serviço. Tudo parecia bem. Algumas horas depois, eles enviaram uma mensagem de texto dizendo que meu sensor 02 no meu veículo havia falhado na inspeção multiponto, então eu respondi que não havia problema em substituir o sensor. Ele me ligou para me informar que eles teriam que pedir o chaveiro porque ele estava fora de estoque e que chegaria na segunda-feira, 25/6 e eu poderia pegá-lo então. Às 16h, não recebi nenhuma ligação sobre meu carro. Liguei para a central de atendimento, central de atendimento da central de atendimento e oficina de carroceria 9 vezes. Deixei recados para Kurt, deixei recados com o call center e eles enviaram e-mails também, mas ele NUNCA retornou minha ligação para me dizer que teria meu veículo por mais um dia. Por volta das 9h da terça-feira, 26/06, meu marido e eu fomos para Dodge e ninguém sabia o que estava acontecendo com o veículo. Em vez de se dirigir ao meu marido e a mim, Kurt correu de volta para o centro de peças sobre o corte da chave - 20 minutos depois, ele vem dos fundos e diz que tinha se esquecido de nos ligar e que tinha ficado ocupado na segunda-feira - muito ocupado para dizer um cliente, ele iria ficar com meu carro outro dia. Bem baixo e eis que ninguém nunca pediu o chaveiro. Então, não só não peguei meu carro de volta ou ouvi qualquer coisa sobre isso por um dia inteiro, como ele nem mesmo pegou a chave. Não voltaremos devido à má comunicação e não conseguir o serviço prometido feito. Ele nos deu 20% de desconto em nosso sensor 02. Uau. Evite Kurt, a menos que queira trabalhar com alguém muito ocupado para ligar para você sobre seu veículo.

Eu normalmente vou uma vez por mês para verificar o estoque e obter minha correção de vitrines. A maioria dos vendedores segue em frente quando eu digo que estou apenas olhando.

No entanto, hoje, o vendedor da ietna que me ajudou a considerar o Ram 1500 2019 em relação ao Ram 2500 2018. Se você está procurando um vendedor de stand-up, fale com Sawand. Ele será o cara que procuro quando chegar a hora de comprar.

Se eu pudesse dar uma classificação 0, eu o faria. Esta é a minha quinta compra de veículo Jeep, mas a primeira vez que tento fazer negócios com a Crown. Levei meu Renegade 2018 em 15/10/18 devido ao meu farol de neblina estar apagado, água derramando no veículo depois da chuva, minha tela LCD pulando aleatoriamente de tela para tela e meu porta-malas desbloqueando espontaneamente quando fechado. O plástico da buzina está quebrado na costura e o couro da alavanca de câmbio tem um orifício com uma reentrância que leva a ele que percebi depois de comprá-lo em outra cidade, mas imaginei que iria tratá-lo em uma concessionária local de Jeep presumindo que todos os Jeep concessionárias são éticas. Em 13/10/18, quando agendei minha entrega, expliquei a George, o Consultor de Serviço, que estava preocupado que um farol de neblina se apagasse em um novo veículo e que minha maior preocupação era que talvez houvesse um problema elétrico maior. Ele parecia concordar com a questão elétrica, mas afirmou que é "normal" que a água entre em um veículo dias após uma chuva. Ele também disse que no veículo Jeep Renegade as luzes se apagam e acendem de acordo com a posição do carro (apenas as luzes de curva fazem isso). Ele era um Alleck inteligente para dizer o mínimo, mas eu só precisava do conserto do meu veículo. Pedi um veículo emprestado para quando deixasse meu veículo, o que nunca foi um problema em todos os meus anos de posse de Jipes sob garantia. Em 15/10/18, deixei meu veículo e o consultor de serviço, começou a fazer comentários maliciosos sobre os problemas elétricos que eu estava preocupado em ser erro do usuário e passou a me dizer que meu suposto empréstimo estava na empresa ao lado. Era um aluguel e me pediram um depósito de segurança e me deram um Dodge Caravan devorador de gasolina que precisava de fluido de direção hidráulica. Toda a experiência com a Crown e o Consultor de Serviço pareceu uma isca de dinheiro. No dia seguinte, o consultor me mandou uma mensagem dizendo que nenhum dos meus problemas elétricos poderia ser duplicado, mas baixo e eis que todos os problemas físicos vieram com uma desculpa para não realizar o trabalho de garantia, mas em vez disso, tentaram me fazer pagar quase $ 1.800,00. A lâmpada do farol de neblina estava apagada e só foi percorrida até 12.000 milhas, o que é incorreto. A garantia de pára-choque a pára-choque é de até 36.000 por verificação de minha garantia, ela exclui apenas pneus, rodas e freios, mas o consultor me orçou mais de $ 100 para substituir a lâmpada e recusou dentro da garantia. A queda de água no veículo pode ser consertada com protetores de chuva por $ 89,95. As questões elétricas supostamente não poderiam ser duplicadas de acordo com o assessor e o Inspetor do veículo cujo nome ainda não recebi, mesmo após ter solicitado por e-mail. A buzina foi tocada de acordo com o consultor de serviço (portanto, anulando o trabalho de garantia devido ao abuso) e o buraco com a reentrância é uma queima de cigarro (porque viram meu cinzeiro no veículo), mas o buraco não tem marca carbonizada e uma queimadura de cigarro não deixaria perfuração de fabricação no couro. Portanto, em vez de qualquer trabalho de garantia sendo executado, todas as questões físicas foram cotadas a $ 1.786,17 e qualquer coisa que não fosse física com uma desculpa e preço prontamente anexados a ela não poderia ser duplicada. Mandei um e-mail para o consultor perguntando o nome do inspetor que fez quatro diagnósticos em meu veículo, mas fui solicitado a ligar para ele diretamente. Fique longe deste revendedor se você se mudou para esta área, eles estão mais preocupados em fazer comissão (Conselheiros de Serviço) ao invés de aderir à garantia, para mentir sobre os períodos de cobertura para peças específicas em um esforço para ganhar dinheiro. Evite a dor de cabeça e as taxas de aluguel. Infelizmente, por não querer negociar com uma concessionária mais próxima de você, nenhuma resposta genérica necessária da equipe de mídia social seu tom foi definido.

O recall no veículo, bem como em outros serviços, foi feito com rapidez e profissionalismo! Ótimo lugar para levar seu jipe

Teve um ótimo serviço. Dentro e fora em nenhum momento

Ótima experiência! George foi ótimo em conseguir que meus filhos agendassem rapidamente para consertar um recall de airbags. Eu o deixei naquela manhã e ele iria embora algumas horas depois. Esse era um problema de segurança extrema que precisava ser resolvido rapidamente. Na verdade, levei o caminhão do meu filho para lá porque a concessionária Asheboro me disse que seria Jan antes que eles pudessem entrar. Fico feliz por ter feito isso, porque todos estavam lá foram super legais. Eu definitivamente irei levar meus veículos para lá a partir de agora.

Esta é minha primeira experiência com o ccdjr e foi ótimo poder fazer negócios com eles virtualmente. Alex foi rápido e perto dos elevadores e um prazer trabalhar com ele. Houve alguns problemas, mas Alex cuidou deles prontamente e com profissionalismo. Eu irei procurá-lo para a minha próxima compra de veículo, sem dúvida :)

Tive uma ótima experiência em uma manhã de sexta-feira, uma boa maneira de começar o fim de semana. Entrei às 7h para a troca de óleo e rotação dos pneus e saí antes das 8h.

Tive uma ótima experiência com um vendedor chamado Gus. Ele foi muito amigável, qualificado e apenas um grande cara geral. Brad também foi muito bom. No entanto, o cara de finanças Chamin foi muito rude e pouco profissional. Eu o classificaria como 0/5. Se eu tivesse que lidar com ele de novo, nunca voltaria a pisar naquela concessionária. Lidar com ele é a única razão pela qual dei 4/5 estrelas, porque minha experiência com Gus foi ótima. Eu recomendaria a qualquer pessoa que precisasse comprar um carro fosse ver Gus, mas não lide com Chamin.

Acabei de comprar meu carro em abril, então ainda não tive que lidar com o departamento de serviço. Estou um pouco nervoso com isso, já que há tantas críticas negativas sobre esse departamento, mas espero que não tenha problemas.

Se eu pudesse dar um zero, eu daria. Entrei neste local para obter uma avaliação do meu carro. Ao contrário de outras concessionárias como a CarMax, eles não lhe darão uma cópia da oferta. Para encurtar a história, voltei a aceitar a oferta e fui informado pouco antes de assinar documentos por um preço diferente. O vendedor nunca confirmou o preço nem nada. Esperei lá por mais de 3 horas para ficar desapontado. Integridade significa tudo e isso eles não têm. Se ele tivesse vindo até mim e dito que a taxa mudou devido a quilometragem ou algo assim. Eu poderia ter respeitado isso um pouco mais. O valor que eles me ofereceram no dia anterior foi o valor do meu pagamento. Que eu nunca revelei essa informação até que fui vender o carro. Isso explica por que tivemos que esperar tanto, porque eles tiveram que voltar e alterar as informações da oferta original. Estou tão decepcionado com esta concessionária. O dinheiro definitivamente não era o problema, era o fato de que o vendedor mentiu.