Intuit, Inc & Subsidiaries Análise

Em 2018, o QB está tentando remover a senha do administrador, tentamos entrar em contato com o suporte e eles dizem que não podemos fazer nada sobre nossa escolha de ter a senha ou não se você for aos seus fóruns, eles apagaram pessoas reclamam agora que as pessoas vão revisar tudo no Google QB vão perder seus clientes tivemos esse problema por vários anos, queremos que ele seja removido, mas acho que ninguém se preocupa com sua reputação.

não consigo entrar em contato com essa empresa por telefone. você é um negócio legal? você fingiu ser parte da Dell. eu fiz um pagamento para sua empresa. não foi possível entrar em contato com você sobre este pagamento. telefones estão ocupados. preciso saber onde está meu pagamento da dell e você me cobrou $ 10,99 para processar o pagamento.

Empresa horrível! Atendimento ao cliente horrível! Produto horrível!
Eu comprei a edição State e resultou na auditoria de mim, junto com 1.000 de outros Utahns. Então, para culminar, eles levaram 3 meses para tentar processar um reembolso de compra de um produto e disseram que o processo foi aprovado quando ABSOLUTAMENTE não o fez, pois o cartão para o qual o enviaram está fechado. Prometeu me ligar de volta, e ainda não liguei. Não use o TurboTax! Eles vão roubá-lo e fornecer atendimento ZERO.

EU USEI turbo tax por muitos anos e fui feliz. Este ano, meu CC FOI COBRADO PELOS DEVOLUÇÕES FEDERAIS E ESTADUAIS SEM me perguntar o que eu queria pagar. Na Califórnia, não temos que declarar impostos se não devemos dinheiro. Quando liguei para o suporte ao cliente abril 2 horas atrás, fui informado que eles não podiam reverter os chgs. no meu CC, MESMO QUE NÃO CLIQUEI EM
"ARQUIVO". ESTAREI FALANDO COM O BBB NA CA.
PS: Estou em espera há pelo menos 30 minutos. esperando para falar com alguém em 'SUPORTE TÉCNICO "

Esta é, de longe, a pior empresa para se lidar. O serviço de apoio ao cliente nunca saberá do que estão a falar, porá 20 minutos em espera para uma "transferência". Por quê? Devo dizer que você sempre conversará com alguém de fora do país, a menos que seja a equipe de vendas. Yay!

Se você decidir ir com a Intuit, é melhor você torcer para nunca ter um problema que valha a pena contatá-los ou você enlouquecerá tentando. Na verdade, você vai querer estrangular a pessoa pelo telefone.

0 estrelas.

O software faz o que precisamos

Embora o software funcione bem, temos alguns problemas de vez em quando, enviamos os relatórios de bug. O que não me deixa satisfeito é o processo de vendas. Ligamos e conversamos com um vendedor da Intuit e ele recomendou a versão Premier e, ao que parece, essa versão é muito mais do que precisávamos e não usamos todos os recursos que o vendedor disse que precisávamos.

Não consigo transferir meus backups salvos para o Quicken 2017 e não consigo obter assistência por telefone sem esperar mais de 1/2 hora. Tentei o chat online e ele não conseguiu me ajudar. Estou furiosa. Quicken é muito caro para um idoso que vive da Previdência Social. Eu me sinto roubado!

Devo dizer que fui um cliente satisfeito e dei a esta empresa milhares e milhares de dólares do meu negócio. mas eles começaram a abandonar o suporte para versões mais antigas, mesmo que você concordasse em pagar, torcendo para que você atualizasse e pagasse muito mais.

É minha experiência pessoal que esta empresa não é mais o que costumava ser. Gosto de migrar para o MAC, quando fui comprar a versão de teste me disseram que não precisava esperar, pois o novo lançamento de 2014 deveria sair em 15 dias e eu seria atualizado.

Já fiz inúmeras ligações e passei mais de 4 horas ao telefone e não há nada além de desculpas.

A Intuits se recusa a ouvir a conversa gravada durante a venda.

a desculpa de hoje é que perdi o período de resgate, mas também há registro de que fiz ligações sobre esse assunto antes, dentro do meu período de resgate.

eles estavam apenas atrasados ​​em sua libertação e não querem honrar sua promessa.

Eu estava planejando mudar toda a minha empresa de livros rápidos de PC para MAC, mas vou considerar outras opções neste momento. Tenho certeza de que existem opções melhores de empresas que realmente honram suas promessas.

Eu não sou um cara feliz. Intuit não é mais um jogador de equipe no meu caso. Tive que comprar 10 licenças, perda deles.

Roger

Eu estava lá para ver um amigo, um escritório ótimo, limpo e bem cuidado.

eles vão brincar com você como uma bola de futebol e congelar os seus pagamentos com suas verificações estúpidas que leva para sempre, você começa um direito e-mail auto-resposta depois de enviar qualquer docs mas então ninguém contatos você ou lhe dá nenhuma atualização você tem que manter em ligar sempre que precisam de algo mais, fazendo com que você se sinta um golpista

Pior serviço de atendimento ao cliente que eu JAMAIS lidei Horrível, horrível, horrível. Não recomendaria ao meu pior inimigo.

Até agora, parece ser bastante simples de usar. Vou postar outro comentário quando me familiarizar melhor com ele.

A pior empresa do mundo. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!

Demora muito para depositar pagamentos ACH em minha conta bancária. Faz uma semana

Como tenho usado livros rápidos, administrar meu negócio nunca foi tão fácil. De operações bancárias a orçamentos e faturas ... apenas alguns cliques e pronto. Eu não tenho certeza de como eu faria sem

Lidei com 3 técnicos diferentes tentando repetidamente as mesmas etapas e levando de 30 minutos a uma hora cada vez para resolver meus problemas. Eu comprei o estado CA como um estado adicional nos últimos 15 anos, mas quando eu preciso baixá-lo novamente, eles nem aparecem nos meus downloads que supostamente estão disponíveis. Eu tenho um novo computador e devo baixar novamente 2015 CA e os técnicos não foram capazes de descobrir isso. Preciso de ajuda em breve.

Atualizado para Quicken 2013 deluxe 2 meses e meio atrás, não consigo fazer funcionar, o atendimento ao cliente é péssimo. Eu recomendo não comprar Quicken. Eu liguei ou enviei um e-mail para Quicken todos os dias nos últimos 75 dias, nunca recebo uma resposta de volta. Disseram-me mais de 10 vezes na semana passada que meu problema foi escalado e receberei uma ligação em breve. Ontem esperei 8 horas, sem ligação. QUICKEN FEDE E TAMBÉM SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Se eu pudesse dar estrelas NEGATIVAS, eu o faria.

FIQUE LONGE DESTA EMPRESA! EU TINHA usado QB por 25 anos BAIXADO para Premier de 2014
QUE PIADA.

Atendimento ao cliente ZERO

Suporte ZERO

Ótimos Produtos Ótima Empresa ... E isso é só o começo !!!

o pior atendimento ao cliente de todos os tempos faz exatamente o oposto do atendimento ao cliente, qualquer que seja a resposta será sempre NÃO, NÃO PODEMOS, NÃO SEREMOS, É A POLÍTICA

Nossa administração é excelente. Estar online e obter novas atualizações regulares aumenta toda a confiança na precisão.

Turbotax = Scam. Praticante aplicado de metodologias de isca e troca. Após uma hora de arquivamento, "Grátis" virou $ 144. Nunca mais ... Não deve ser penalizado para reembolso de empréstimo estudantil. Suck it Intuit ... Você acabou de perder um cliente de longa data. Agradeça a Gawd por H&R!

Na verdade, se eu estivesse apenas avaliando o atendimento ao cliente, eu teria que ter strars negativos (sejam eles quais forem). Uso Quicken da Intuit há anos. no ano passado parou de funcionar. Tentei entrar em contato com Quicken para determinar o porquê. Nunca foi capaz de falar com um de seus funcionários. Minha chamada foi transferida para não sei onde (Minha conta Pay Pal simplesmente indica que o pagamento foi feito para uma empresa fora do país). Disseram que poderia consertar meu programa e me dar suporte de 2 anos por $ XXX.xx. o programa funcionou novamente, mas eu realmente não entendo por que tive que pagar por um programa que comprei da intu em primeiro lugar. Passei dias tentando descobrir. Até ligou para o escritório corporativo. Eu sinceramente espero que nenhum de vocês que estão usando o Quicken tenha que passar por essa experiência. Se eu pudesse encontrar qualquer programa com suporte local, mudaria imediatamente. Não sei se isso foi um golpe, mas quando você acredita que todos os seus dados financeiros por um período de quatro a cinco anos estão perdidos e você não consegue entrar em contato com a empresa, pode ficar desesperado para salvar os arquivos. O contato direto e uma explicação do que aconteceu são razoáveis ​​de se esperar de uma corporação dessa magnitude.

CUIDADO! Tive que entrar em contato com o suporte do TurboTax. Expliquei que meu voucher para e-arquivamento estatal não funcionaria. Disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu teria que pagar para entrar com o processo. Disseram-me que estava falando com o call center da SouthWest. Comecei com um cara chamado Nathan. Ele então me passou para uma garota chamada Amanda, que achou meu problema hilário. Solicitei então a sua superiora e ela não forneceu informações nem se ofereceu para me transferir. Consegui saber que seu nome é Dylan e que ele é o gerente de operações. Ela me disse que seu cargo no início da conversa era supervisor e, milagrosamente, mudou seu cargo para treinador quando perguntei novamente. Então eu trouxe isso à tona e disse: "Qual é?". Ela disse que era o Supervisor / Treinador. Eu acho isso difícil de acreditar. Ela então disse que conseguiria um endereço para que eu pudesse enviar minha preocupação pelo correio. Depois volta e diz que não tem. Estou furioso a este ponto. Ela me disse que o será escalado para o nível 2 e eles me enviarão um e-mail. Mais tarde, ele se refere a isso como um e-mail do escritório do presidente. Como estou frustrado e não chegando a lugar nenhum, ouço outras pessoas me ouvindo que também acham isso cômico. Ainda não recebi um email. O ponto principal é que essa empresa é totalmente anti-profissional. Gastei dinheiro em algo que não posso usar agora. Uso este produto há muitos anos e não o utilizarei mais. Com certeza vou espalhar a palavra aos meus amigos que usam este produto.

Acabei de passar mais de 2 horas em uma sessão remota (Ref # 504109805) com o suporte técnico da Intuit e, ao contrário das sessões anteriores, que foram úteis e produtivas, este foi um desastre frustrante! A técnica parecia com pressa, sua fala era difícil de entender. Pode ter sido seu sotaque misturado com problemas de equipamento?
Pedi a ela que passasse a chamada para outra pessoa que ela recusou. Como resultado, parte da minha lista de contas foi reorganizada, mas os objetivos finais não foram alcançados. Muito agravante !!

Fique longe disso se precisar de folha de pagamento. Incompetência total. Seriamente. Que piada.

Certamente o QuickBookprogtamm é útil e talvez até agradável, mas o tempo é um tirano. Eu tenho outras coisas que. Não posso tirar uma folga (escrever). Obrigado e desejo um bom dia a toda a equipe do Google.

Nenhuma palavra pode descrever minha frustração com intuição e eles são chamados de "atendimento ao cliente". Eu nunca na minha vida, experimentei esse tipo de falta de profissionalismo de uma empresa. O atendimento ao cliente deles tem sido o pior de longe. 60 minutos de espera no telefone é simplesmente ridículo conseguir um representante no telefone e quando eu consigo alguém, eles não são capazes de resolver meu problema. Eu deveria ter confiado nas críticas negativas online da Intuit, mas nunca mais farei negócios com esta empresa.

Estou esperando um depósito há mais de uma semana e eles ainda não liberaram meus fundos. Além disso, o evento do meu cliente foi na semana passada e eu tive que pagar com meu dinheiro para cobrir o evento porque a Intuit está com meu dinheiro em espera.

Liguei várias vezes todos os dias e o tempo de espera é sempre de 45 minutos a 65 minutos. Eles disseram que o cliente não estava atendendo o telefone para confirmar a transação e deixaram uma mensagem de voz para ligar de volta. Qual cliente ficará em espera por 60 minutos para confirmar uma transação? Se fosse fraude o que eu estava cometendo, a essa altura, o cliente já teria entrado em contato com seu banco a respeito. Falei com muitos de seus representantes e eles não puderam me ajudar, apenas se contradiziam.

Agora, espero que eles finalmente liberem meus fundos amanhã. Tenho certeza de que isso não é tudo que vou enfrentar amanhã.

Por favor, as pessoas não fazem negócios com eles !!!! Não recomendo a ninguém!

Escritórios muito bons aqui, é um campus muito calmo

Eles são um dos outros grandes ocupantes de imóveis em Mountain View, além do Google

Contado repetidamente pelo software TurboTax, não conheço meu próprio SSN !!
(ok, digitei um dos muitos SSNs errado. Mas onde !?)

Disse para corrigir "2 erros" no arquivo eletrônico, mas não tem permissão para editar !! No último dia para requerer uma extensão, 15oct2020.

Sem chat ao vivo ?, sem chat por telefone ?, sem atendimento ao cliente "24 horas por dia, 7 dias por semana"?
Naquele dia ... finalmente recebi uma chamada de volta e disse que tinha que fazer um upgrade e começar de novo. Ugh.
(Veja o resto no outro local do escritório.)

Somos um escritório de advocacia com 5 advogados e usamos Quickbooks desde nossa fundação, há 20 anos. Quickbooks é fácil de aprender e usar e, conforme nossa empresa cresce, podemos adicionar recursos para atender às nossas necessidades. Com nosso serviço de folha de pagamento, as tabelas de impostos de assinatura são atualizadas automaticamente, economizando tempo e evitando erros. Os relatórios automatizados são facilmente transmitidos aos nossos contadores para planejamento tributário corporativo. Manter uma pequena equipe de suporte é parte do que contribui para o sucesso de nossa empresa. Como gerente de escritório / negócios, sou responsável pelo faturamento, contabilidade, folha de pagamento e deveres de RH, e os vários recursos automatizados do Quickbooks possibilitam que uma pessoa faça tudo.

Este campus é muito limpo. Nunca vi nada para reclamar. As pessoas são amigáveis.

Empresa de software de contabilidade incrível que oferece produtos de contabilidade e folha de pagamento sem complicações

Como alguém que foi dona de casa por quase 3 anos e então decidiu abrir seu próprio negócio e mergulhar de volta no mundo dos computadores - estou muito satisfeito com o QuickBooks. Acho que é bastante amigável. Eu acabei de receber um tutorial rápido de meu contador por cerca de uma hora uma noite, e então ocasionalmente tenho uma pergunta aqui e ali enquanto aprendo coisas novas. Mas, no geral, estou muito satisfeito e definitivamente recomendo o programa.

Acho que estou sendo hackeado, estou sem acesso à minha conta e quando ligo para o número deles, ele quer entrar no meu computador

Memorandos para Registro
09/09/2013 15:21
Para: Sr. Brad Smith CEO Intuit

ASSUNTO: AVISO INTUITO DE FALHA CATASTRÓFICA

DE: David Oldani - CEO

Senhor Smith

Após 5 dias ou mais de uma interrupção do processador do gateway de cartão de crédito da Intuit, trago o problema abaixo para sua atenção e solicito uma resolução imediata. Em meus 40 anos no negócio de computadores, nunca experimentei ou testemunhei o colapso total das melhores práticas de sistemas de computador, ausência de processos de sistema, gerenciamento de projeto deficiente, engenharia de software inepta e suporte técnico como estou testemunhando agora com sua empresa.
Cada hora em que o seu sistema fica inoperante está causando danos aos nossos negócios, pois temos uma reputação estelar de serviço extremamente confiável e estável.
Para com: Peço uma resolução imediata e atenção prioritária para isso traz o gateway de cartão de crédito de volta ao serviço. As informações detalhadas abaixo são de um fluxo de chamadas de suporte, conforme documentado internamente. Essencialmente:
ITEM: seu gateway de comerciante ficou indisponível sem aviso prévio em 05/09/13 por volta das 1500
ITEM: Para as primeiras chamadas, sua equipe de suporte comunicou apenas um pequeno problema e apenas um pequeno atraso.
ITEM: Conforme descoberto, o INTUIT mudou esta funcionalidade de AZ para o estado de Washington sem um plano BACKUP e sem aviso do cliente.
ITEM: Sua equipe confirma no acompanhamento que este servidor comercial NÃO possui processo de RECUPERAÇÃO DE DESASTRES: SEM HOT Standby: & SEM Backup
ITEM: O contato repetido com o suporte exigia que eu pressionasse para obter informações para avaliar os problemas com precisão, pois as informações de suporte eram imprecisas, enganosas e incompletas.
ITEM: O tempo de espera da chamada de suporte é de 10 a 25 minutos
ITEM: O representante de suporte NÃO sabe o ramal do TELEFONE e aquele fornecido NÃO estava mais em serviço
ITEM: Seus especialistas em software até o momento não conseguiram resolver os problemas do servidor web.
ITEM: Sem metodologia de teste: SEM planos de transição: apenas 'Experimente agora'
ITEM: Seu aviso no sábado, 7 de setembro, informando que foi resolvido prematuramente e errado.
ITEM: Sua equipe não aceitará ajuda para isolar problemas de sistema de software, embora tenhamos oferecido um NDA.
ITEM: Promessa de sua equipe de trabalhar continuamente durante a noite e sexta-feira à noite para resolver essas dúvidas enquanto o problema persistir (é segunda-feira à noite). Eu me ofereci para levar alguém para Mountainview (ou local) para ajudar, sem nem mesmo dizer não, obrigado.
ITEM: Sua equipe de projeto não conseguiu entender que um novo / renovado certificado de segurança seria necessário quando este servidor fosse realocado.
ITEM: você não tinha controle de origem do software DLL e teve que nos pedir uma cópia do SEU programa.

Passamos da fase de boas intenções, pois sua empresa empalou todos os seus usuários nos chifres desse dilema e agora nos encontramos em uma situação insustentável. Eu agradeceria uma ligação sua, mas acredito que você está muito distante para se comunicar com seus clientes, possivelmente com medo de uma responsabilidade legal. Em termos simples, precisamos de uma resolução imediata e informações precisas para avaliar este problema.

Todo mundo comete erros, mas a ladainha de problemas da Intuit continua a se acumular e a surpreender. É 1972 tudo de novo.

esta é a casa de um dos piores serviços de atendimento ao cliente do planeta. Eles prometem devolver o seu dinheiro em 10 dias úteis se você não gostar do produto, então eles te dão uma chance e 7 semanas depois eles ainda estão se arrastando sobre o quão longe está a sua cabeçada e sem saber o que dizer para devolver o seu dinheiro. Serviço terceirizado ao cliente de pessoas que mal falam inglês e é um pesadelo para lidar.

QuickBook Premier

Suspiro profundo, muito para digitar, então vou encurtá-lo.

Compramos o Quickbook 2016 no outono de 2016. De 2016 a 2017, recebemos várias mensagens de erro e tive que pagar para corrigi-lo em 2017. Então, o que quer que eles tenham feito não estava corrigindo o problema, tive que atualizar para resolver o problema é o que eles me disseram, eles não podem fazer nada sobre isso. Então eu tive que comprar o livro rápido em menos de um ano. A única coisa boa é que me deram um desconto, mas me recuso a comprar um novo livro rápido em menos de um ano. Além disso, a atualização não é diferente, parece que eles apenas consertaram o livro rápido problemático de 2016 e o ​​chamaram de 2017 para que ele seja comprado novamente. Isso nunca aconteceu antes, no entanto, estou chateado porque depois de meses ligando, eu tive que pagar novamente para eles resolverem o problema. Eu deveria ter recebido um quickbook grátis, porque eles me venderam um quickbook padrão, continue consertando, diga que está ok, então o problema volta. Esta é uma estratégia de marketing.

Recebi 6 ligações em 6 meses para que parassem de me cobrar. Nunca um reembolso. Ainda não tenho certeza se estou fora do ciclo de faturamento. Crooks.

NÃO baixe a atualização QuickBooks 2014 se você usar a folha de pagamento. Não funciona e tem grandes problemas; especialmente se você tiver muitos funcionários. Imprimir cheques, canhotos e até mesmo entrar no sistema de folha de pagamento simplesmente o trava. Depois de um tempo, você o travará tantas vezes que corromperá seus dados. Temos 200 pessoas que não podemos pagar - nada legal.

QuickBooks costumava ser ótimo. Mas parece que eles estão muito focados em upsell e novos recursos interessantes e menos preocupados em testar e acertar. Brad Smith - precisamos que você reconsidere. Ignore os acionistas, gaste os $ para acertar o produto e o dinheiro virá.

Ótima empresa. Arquivei meus impostos com TurboTax e não poderia ter sido mais fácil. Tinha uma dúvida sobre uma possível dedução que o representante conseguiu resolver rapidamente. Definitivamente recomendo!

O software é amigável, acessível e faz sentido. Qualquer pessoa pode aprender a usá-lo!

Tenho usado QuickBooks desde a primeira versão 1.0 do DOS. Sempre funcionou bem para mim. As melhorias feitas ao longo dos anos realmente aprimoraram a operação do software. Meu contador adora os relatórios, o que torna muito fácil fazer meus impostos a cada ano. Eu não administraria meu negócio sem Quickbooks.

QuickBooks é um programa de software maravilhoso que usamos há anos. Recentemente, mudamos para a Edição sem fins lucrativos (versão online) e estamos absolutamente maravilhados com o quanto ela tem a oferecer! A ajuda recebida para fazer upload do negócio foi incrível e o agente foi extremamente gentil e compreensivo.

Intuite Go Payment eles reterão seu dinheiro sem motivo e Risk Management eles desligarão o telefone.