24 Hour Fitness, Inc. Análise

Recomendo vivamente esta grande organização. Quer eu fale com treinadores, equipe de suporte ou corporativo, eles se dedicam a me fornecer a ajuda de que preciso. Os ginásios estão totalmente equipados com o melhor equipamento e em bom estado de conservação. (às vezes eles precisam de uma melhor limpeza do pó, mas caso contrário, devem ser limpos). Os treinadores têm educação continuada, contando com as mais recentes pesquisas certificadas, em vez de perseguir modismos e falar bobagens da moda. Meu personal trainer sabia muito mais sobre saúde do que eu esperava. No final do meu treinamento, ele sabia mais sobre mim e me entendia melhor do que meu médico de cuidados primários.

Esta empresa não se preocupa genuinamente com seus membros. Eles não respondem a todo e qualquer esforço dos membros em contatá-los.

Este é um PSA mais do que uma revisão: fui a este local no dia 3 de julho, véspera de um feriado em uma tarde de domingo durante um fim de semana de 3 dias, quando as únicas pessoas que queriam estar lá aparentemente eram as pessoas fazendo exercícios aeróbicos .

Antes de mais nada: minha carteira foi roubada de um armário FECHADO no vestiário feminino (raramente levo minha carteira e deveria ter pensado melhor, mas foi um dia tranquilo na academia ...), e a minha não foi é o único armário preso em -
Fyi, ambos os armários tinham fechaduras.
O pior é que foi um dos primeiros armários que você vê quando entra no vestiário - bem ao ar livre.
Então me diga como isso acontece?
Ok, eu sei que havia apenas algumas mulheres trabalhando comigo naquele dia e eu provavelmente poderia contar o número total de mulheres nas duas mãos, mas leva algumas bolas OU alguém que estava vigiando para invadir vários armários na academia- -a garota até roubou minha fechadura !! E as fechaduras demoram um pouco mais.
Desnecessário dizer, e de volta ao assunto, quando corri até a recepção parecia que a equipe estava ocupada demais conversando e se preparando para a mudança de turno para realmente mostrar muita preocupação.
E por que a zeladora estava me seguindo enquanto eu ligava para o meu banco e para as empresas de cartão de crédito para cancelar todos os meus cartões com seu aspirador portátil barulhento?
Bem, já se passaram alguns dias desde o incidente. Deixei uma mensagem para o gerente entrar em contato comigo quando eles entrassem, mas isso nunca aconteceu. Eu sinto que eles simplesmente não se importam. Todos os comerciantes (com quem entrei em contato para obter uma descrição do ladrão usando meus cartões de crédito) mostraram-se mais preocupados e realmente lamentaram que isso tenha acontecido comigo. Quando acontece um crime, é necessária uma ação mais rápida do que essa - eles têm câmeras de vídeo por todo o lugar, então não entendo por que o tempo de reação deles é tão lento.

Agora, se o ladrão fosse um membro real do clube, essa garota teria sido pega como se fosse ontem, mas tenho certeza de que a garota entrou direto na mesa porque o pessoal da recepção estava muito ocupado uns com os outros para notar sua passagem. Em outros locais (como as Highlands) isso nunca teria acontecido porque a garota - e seus cúmplices punks - teriam que apresentar uma impressão digital antes de passar pelo balcão da frente.

Apesar dos sinais que dizem que deixar artigos em seu carro (ou armário) é por sua própria conta e risco e que o 24HR não é responsável, não tenho certeza se isso é verdade se eles vão deixar entrar qualquer pessoa que pode ou não seja um membro. E isso significa que o check-in é "opcional" ??

Só tome cuidado ao deixar seus itens nos vestiários NESTE local, pois você precisa formar um grupo Crime Stoppers apenas para ter um bom treino e não ter que se preocupar com seus itens pessoais. Mais seguro para manter as coisas importantes no porta-malas do carro.
Bem, lição aprendida.

[Fim do discurso.]

Nenhum serviço ao cliente! Cuidado com esta empresa. Mesmo depois de cancelar, eles continuam cobrando seu cartão de crédito! Novamente, nenhum serviço ao cliente para falar. Dei uma estrela para eles, porque senão não conseguiria postar.

as pessoas são tão más que não se importam com o que dizem ou fazem, estão no mau gerente, ou seja, estão perdendo membros

HORRÍVEL CORPORAÇÃO! DESGRAÇA PARA AS INSTALAÇÕES DE EXERCÍCIO EM TODA PARTE Não consigo entrar em contato com ninguém no 'atendimento ao cliente' depois de enviar e-mails e ligar várias vezes. NUNCA JUNTE-SE A ELES!

Até março estava tudo bem. Mas então eles roubaram o dinheiro de todos e culparam a gripe.

Eles me cobraram pela assinatura de outra pessoa por 2 anos, até que eu peguei quando olhei os extratos bancários. Eles não me devolveram o dinheiro, embora eu estivesse pagando minhas próprias taxas de membro além disso. RIDÍCULO!! Tive de levá-los ao Juizado de Pequenas Causas, o que se revelou muito, muito difícil e demorado. Eu daria a eles ZERO estrelas, mas isso não me deixa postar sem pelo menos uma estrela.

Patético. A propriedade de Larkspur Landing se autodenomina um Super Sport e cobra mais. Não oferece mais, entretanto. Sem serviço de toalhas, vestiários sujos, equipamentos quebrados - é isso que eles querem dizer com amenidades extras?

Na verdade, eu gostaria de considerar uma ação coletiva se alguém estiver aberto à possibilidade pelos seguintes motivos:

1. Falha em notificar os clientes sobre a reabertura das instalações.

2. Carregar multidões de clientes enquanto as instalações estão fechadas ou abertas apesar do tempo de viagem ser excessivo.

3. Continuar cobrando dos clientes que abdicaram para renovar contratos.

4. Auditoria pendente de chamadas de atendimento ao cliente, responsabilidade não apenas de declarações falsas, não cumprimento de solicitações legais, não reembolso de despesas cobradas ilegalmente das contas dos clientes.

Essas falhas são puramente minha experiência e tenho certeza de que muitos outros têm experiências iguais ou diferentes. Com base no número de pessoas que vi expressando questões semelhantes E na falta de resposta corporativa, acredito que talvez a possibilidade mencionada acima seja a única solução. Eu acolheria calorosamente qualquer solução para as questões acima mencionadas, no entanto, neste ponto, eu precisaria insistir firmemente no e-mail de confirmação dos planos de resolução.

Fiz uma cirurgia e pensei que este lugar me ajudaria a voltar para onde eu precisava ser, minha cirurgia estava na minha coluna, então depois de me inscrever, acho que usei 2 vezes e descobri que não funcionaria para mim, então tentei cancelar. vez que eles disseram que eu não poderia por causa do contrato e que eu teria que pagar uma taxa de 250,00 agora eu disse a eles que não usei e preciso cancelar devido ao meu problema de saúde, eles não ligaram, então minha única opção era congelar a conta e cobrar 10 dólares por mês então eu fiz isso para 2016 até o presente 2018 e decidi ligar depois de ser cobrada uma taxa anual de cerca de 49 em cima dos 10 dólares então quando eu expliquei para a pessoa sobre a situação ela disse e prontamente cancelei devido para os problemas médicos agora, por que isso não foi feito há 2 anos, então agora estou lutando para obter meu dinheiro de volta enquanto estou digitando, vamos ver o que eles dizem ???? a propósito, estão em espera por cerca de 35 minutos agora eles estão solicitando provas sobre questões médicas, ok então atualize 23/10/18 após uma carta minha ctor eles reembolsaram metade das taxas e eu tive que fazer um acompanhamento para que eles me devolvessem o valor total, mas eles o fizeram estou feliz, mas desapontado com uma empresa que deveria ter mais respeito e empatia pelo público em algum momento, não é sobre o dinheiro Mr. 24hour Fitness ......

Quero que os últimos dois meses em que fui cobrado sejam devolvidos a mim. Não faz sentido porque você não tem atendimento ao cliente trabalhando em casa.

Absolutamente insatisfeito com esta empresa. Acima de todos os problemas de atendimento ao cliente que tive com um local, entro na academia e descubro que minha assinatura foi encerrada e ninguém sabe por quê. Todos os pagamentos são atuais.

O gerente foi um tanto rude, até que lhe expliquei que, como gerente, ele não deveria falar com um cliente da maneira como o fazia.

MAIS de 2 meses para que minha assinatura seja corrigida. Mais de 8 horas no telefone 1 hora na academia. Problema corrigido e não me informou e agora minha conta está vencida. Tente configurar uma conta online e não vai me deixar. Eles não podem me enviar nenhum documento de adesão por e-mail e, quando liguei, um representante não ouviu o problema e me disse três coisas diferentes. Então, quando pedi para falar com um gerente, o representante desligou na minha cara. Gostaria que alguém do Escritório Corporativo me contatasse. Este foi um pequeno resumo dos problemas que tenho tido com 24 horas.

apenas fique longe desses caras .. se você tiver um problema ou um problema, eles vão te ferrar. eles não têm nenhum cuidado ou preocupação com seus clientes. apenas minha experiência pessoal com eles.

Tentei ligar para buscar informações que a academia local não tinha e não cobria em seu site. Aguardou o serviço de associados por 30 minutos, desligaram na minha cara, ligaram de novo, mais uma vez, desligaram na minha cara na marca dos 30 minutos, chamaram TERCEIRA VEZ !!! MESMA COISA!!! É bastante claro por que os membros do conselho venderam esta empresa para o Sindicato da Associação de Professores do Canadá, e ela continuará a se desfazer, devido ao tratamento que a empresa deu ao seu ganso de ouro

24 O fitness ainda está carregando, embora tenham fechado a academia. Parece uma ação coletiva em andamento, já que está dificultando o cancelamento de assinaturas.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Eu sou cobrado por outra pessoa. Não recebi nenhuma notificação, nenhum e-mail ou um telefonema informando isso. Tudo o que me disseram que a transação foi processada e não podemos devolver o dinheiro. Eu tenho ido por 6 anos e não tive nenhum problema. 24 precisa elevar pessoas mais competentes e aprender o que é serviço ao cliente / hóspede. Não vou colocar os pés em mais 24 horas de fitness novamente. Se você quer que seu dinheiro seja roubado, vá em frente e faça o fitness 24 horas. Pior parte, minha especialista em atendimento ao cliente, Allandra (não sei se soletrei o nome dela corretamente), quando questionada sobre o que acontecerá com o dinheiro que fui cobrado, estou sem sorte e perdida? Sua resposta foi sim. Tanto para um serviço ao cliente de qualidade.

Esta empresa está saindo do mercado? Está faltando em muitas áreas.

* O equipamento não é mantido: sempre quebrado, rangendo, peças faltando.

* O serviço de toalhas acaba de ser descontinuado em todos os clubes.

* O pessoal da creche é sempre inconsistente: fecha com muita frequência.

* Serviço de limpeza não apareceu e não havia toalhas de papel para limpar o equipamento.

Estes são apenas alguns exemplos. Espero que eles consigam fazer isso juntos ou alguém os compre para oferecer uma experiência de treino agradável e estável.

O pior serviço ao cliente que já experimentei. Eu nunca recomendaria 24 horas a ninguém.

Aparentemente, é política corporativa não comemorar ou reconhecer o Natal porque algumas pessoas se ofendem. Adivinha? Estou ofendido. Ser politicamente correto é, na verdade, um perigo para a liberdade de expressão.

Essencialmente, não há serviço de atendimento ao cliente além das próprias academias. Mesmo o atendimento ao cliente, quando você espera, nada pode fazer a não ser sugerir que você entre em contato com o gerente, o que a maioria das pessoas costuma fazer. Portanto, é um desperdício. A academia Noe Valley FitLite tem boas pessoas trabalhando para eles, mas eles estão constantemente informando a corporação e nada é consertado ou feito lá. Ele está lá para arrecadar dinheiro com produção mínima. Se você sabe o que está fazendo e não se importa com equipamentos maltrapilhos, a academia 24th street Noe Valley FitLite é para você.

este ginásio tem retirado dinheiro da minha conta e de muitos outros mensalmente sem data de reabertura prevista. Inúmeros pedidos por meio da página de associação "recomendada" não são respondidos ou retornam com uma resposta automática e ninguém trabalhando no escritório corporativo. Negócios ruins e práticas fraudulentas e você terá um negócio disfuncional e falido. Eu só queria poder dar a eles uma classificação pior

o gerente e a equipe do fitness Potrero sport San Francisco 24 horas são simplesmente pouco profissionais. não há atendimento ao cliente e não é de admirar com um gerente como Bryant (Gerente Geral) na rua Bryant 1645, que idiota!

PROBLEMAS:
1. Sem AC - independentemente das reclamações diárias
2. Os pesos NUNCA são empilhados!
3. Percevejos - sobre os quais eles não contam aos membros
4. Eles se preocupam com NADA além das vendas, não há atendimento ao cliente !!
5. "Remodelar" depois de comprar Ballys, eles não fizeram nada mais do que pintar e colocar placas
6. O fitness 24 horas NÃO ESTÁ ABERTO 24 HORAS !!!

Olhe no YELP para uma revisão DETALHADA !!

Fitness 24 horas foi completado LIXO desde 2010. SAIA e vá para o Planet fitness mais barato e CLEANER, LA Fitness, California Family Fitness, academias universitárias, etc !! Ficamos com 24 horas por 16 anos e finalmente todos os 5 da minha família cortaram em 30 de novembro de 2017 e não olharam para trás e MUITOS dos meus ex-parceiros de academia também olharam. Fitness 24 horas = PERDIDOS !!!!!!

Em primeiro lugar, eles vão mantê-lo em espera por mais de um segundo de 35 minutos Eu perguntei à pessoa sobre algumas informações sobre minha filiação, ela disse que eu não tenho nenhuma informação, então perguntei à pessoa sobre qualquer gerente, ela disse que não temos gerente apenas supervisores, então eu disse posso falar com ela, ela disse não até eu me dar informações e ID de membro !!!!
Graças a Deus, existem tantas empresas melhores por aí ....

Sou membro do clube Citrus Heights e estou gostando de trabalhar com as cordas no ano passado. Os treinadores começaram a colocar as cordas em uma sala trancada e me disseram que eu não poderia usá-las. O atendimento lá me permitiu obter as cordas e continuei com meus exercícios com cordas. Agora, a cada atendimento é dito para não me deixar entrar na sala para pegar as cordas e não posso usá-las a menos que esteja com um treinador. Não preciso de um treinador e não estou disposto a pagar $ 65,00 por hora por um. Já se passaram duas semanas e não estive lá para voltar à minha rotina. Obrigado ao treinador Jackie K. que iniciou este problema.
Agora eles estão me dizendo que as cordas são apenas para treinadores. Todos sabiam disso? Então ... existem equipamentos que minha filiação não cobre. Hummmm ... Não consigo enfatizar o suficiente o quão rude e pouco profissional Jackie K. é como ser humano. Sou membro há mais de 20 anos e
houve um tempo em que você podia pedir ajuda a qualquer um. Essa não é mais sua política.

Na segunda-feira, 24 de junho, alguém roubou Minha carteira e todos os meus cartões, naquele ginásio localizado no Boulevard Floresta em San Leandro, CA; e o gerente não fazia nada, a cada 2 ou 3 dias alguém é roubado lá, isso é terrível !!!! Por favor, você tem que assistir os vídeos !!!

VERGONHA EM 24 HORAS DE APTIDÃO EM TEMPOS DE TENTATIVA. A 24 Hour Fitness não está respondendo a e-mails, fechou todas as suas academias e todos os seus números de telefone. No entanto, ainda está cobrando dos membros suas taxas de assinatura de pagamento automático. Não há como suspender a adesão por meio de nossa conta online. Ele nos instrui a telefonar para suspender a conta.

Depois que o serviço de toalhas foi retirado dos superesportivos este ano, os serviços diminuíram ainda mais. Equipamentos de ginástica, TVs, elevador, bebedouros, secadores e chuveiros estão constantemente quebrados sem conserto. O serviço de toalhas era uma forma de induzir os clientes a se tornarem membros superdesportivos há 11 a 12 anos, como parte de sua estratégia de reorganização e marketing. Este serviço não foi substituído por nenhum outro serviço aos seus membros que pagaram o serviço de toalhas como um serviço superesportivo desde o seu início. Os serviços continuaram a piorar.

Minha experiência com eles é via e-mail. Enviar spam para as caixas de entrada das pessoas com lixo eletrônico não é nada legal.

Eles usam sua conta bancária como um caixa eletrônico pessoal. Se você tentar ligar para eles, nunca resolverá nada.

A ginástica 24 horas na rua limão em Fullerton, CA é Mob Sair lugar onde todos os ladrões sair, e todos os funcionários estão no Cahoot, steeling de clientes, funcionários da recepção são ignorantes, mudo, estúpido, e desrespeitoso. nós reclamamos e reclamamos para o escritório corporativo, mas eu acho que eles são mais burros, todos eles se preocupam em cobrar de você, esquerda e direita, a instalação está suja, fedorenta, muito insalubre.
cuidado com as garotas da recepção, elas são burras e ladrões.