Hudson Valley Federal Credit Union Análise

Os grandes bancos costumam usar os caixas automáticos, não os caixas de banco individuais.

Melhor banco ... adoro as horas ... Hudson Valley Credit Union é a melhor maneira de ir ..

Um banco administrado com muita eficiência. A equipe é profissional e cortês.

ATM cuspiu $ 400 em CINCO DÓLARES, mas eles não podem trocar porque eu não sou um membro? Mas você pegou minha taxa de caixa eletrônico. O PIOR

5 anos de inferno com essas pessoas. Obtive um empréstimo por meio de um distribuidor local da HVFCU. Depois de comprar meu novo caminhão, tentei abrir uma conta online. A conta foi feita, mas nenhuma informação seria preenchida depois de conectado. Várias chamadas para o suporte não fizeram nada, finalmente liguei para configurar pagamentos automáticos. Trabalhei alguns meses e depois parei, sem comunicação, sem motivo. Tive que ligar e fazer um pagamento atrasado e redefinir os pagamentos automáticos. Ninguém poderia me dizer por que pararam. Pouco mais de um ano após o início do empréstimo, os pagamentos automáticos param novamente. Desta vez, perdi até que a HVFCU recuperou meu caminhão sem aviso prévio ou contato no fim de semana de ação de graças. Chamado para coleções, confirmou que eles tinham todas as informações de contato erradas. eles devolveram o caminhão com uma taxa de recompra de $ 500. Fiz várias outras ligações para resolver os problemas e começar a receber declarações. A cada ligação que recebo, eles não têm registro de ligações anteriores. Mais alguns meses disso e, finalmente, chegar a uma pessoa de TI. Ele encontrou alguns problemas de software que impediam que as coisas fossem salvas no sistema. Instantaneamente, minha conta online ganhou vida e começou a receber e-mails. Por cerca de 2 meses. Então, de volta ao nada. Suporte me dizendo que não há histórico de chamadas. Tentei explicar o que o cara de TI disse e eles disseram que não há registro. Como um disco quebrado. Naquela época, descobri que poderia fazer pagamentos por meio de uma agência local compartilhada. Problema resolvido. Avançando para este ano, liguei para estabelecer um pagamento em julho. Ela aceitou tudo e disse que eu teria o título em 7 a 10 dias. Recebi uma ligação no final de agosto dizendo que perdi um pagamento. Eles me disseram que o pagamento falhou quando eu perguntei, eles removeram a taxa de atraso, mas não me creditaram os juros extras. Eu apresentei queixas, mas eles apenas disseram que nenhum contato foi feito. Atendimento ao cliente horrível. Este não é um Credit Union, é um banco e você é apenas um número.

Pessoal profissional e amigável. Mas às vezes eles são um pouco negligentes com questões de privacidade e é necessário verificar seus recibos e declarações para confirmar a exatidão.

A senhora da recepção com longos cabelos ruivos, ela era completamente inútil, parecia irritada por eu estar falando com ela

O HVFCU telefonou para obter informações sobre um funcionário que estava solicitando um empréstimo. Liguei de volta na terça-feira às 10h30 no número com ramal para ligar de volta. Nunca tive a opção de inserir o ramal, que a maioria dos sistemas telefônicos automatizados permite, e aguardei por mais de 18 minutos, forçado a ouvir suas mensagens comerciais e sua insistência em usar o MAGIC, "... seu tempo é valioso", e repetidamente ser informado de que minha ligação seria "atendida em breve". Não queria desligar, pois meu funcionário vai ficar prejudicado pelo menos com o atraso, mas também tenho trabalho a fazer. Alguém encarregado de operações deve dar uma olhada séria. Até mesmo uma secretária eletrônica seria melhor do que fazer as pessoas passarem por um processo lento.

Fiquei traumatizado, gravemente perturbado e muito perturbado com o tratamento de uma tentativa de empréstimo. Embora os representantes que tentaram o melhor de Tyler, Nick e Kaitlyn tenham sido incríveis, devo dizer que o subscritor Gwedowlyn Taylor fez da finalização do empréstimo um pesadelo. O underwriter foi muito rude e se recusou a me deixar falar com o supervisor e desligou o telefone de forma pouco profissional para o representante que estava me ajudando. Devo dizer que estou furioso depois de 3 dias recebendo documentos, um dia em que tirei folga do trabalho e as horas gastas neste banco. A Sra. Taylor justificou um empréstimo que já foi aprovado e assinado por mim em 8,3 por cento decidiu que tinha que ser alterado para 10,5 hein? Como no mundo depois de um acordo firmado feito, um seguro fichário para cobertura total que eu paguei 6 meses adiantado, essa mulher tão pouco profissional fica assim 10,5? Ela é louca ou ela acha que eu vim em um barco banana? Em nenhum momento me disseram que a taxa de juros mudaria, por isso concordei em prosseguir com o empréstimo. Eu quero saber depois de perder meu tempo, tempo de negociante e um dia de trabalho perdido, quem vai ser responsável por tal falta de profissionalismo? O empréstimo foi administrado de forma perturbadora. Não satisfeito com o desastre total, embora os funcionários Nick latiffin e Tyler Acevedo se desculpassem, este segurador nunca deveria trabalhar para um banco, ela desperdiçou horas incontáveis ​​de seus colegas trabalhando comigo, horas de trabalho perdidas devido ao seu terrível e horrível cliente serviço. Esta senhora deveria ser despedida, esta é a minha opinião como membro. Negar o direito de falar com um supervisor para um membro? A verdadeira ética de trabalho parece duvidosa!

O pessoal desta filial é muito amigável, profissional e útil. Sempre gostei da minha experiência aqui. Esta agência específica também tem dois caixas eletrônicos, bem como uma pista de caixa para drive thru

Muito pouco profissional, você nunca tem um cliente no telefone por mais de 5 minutos e qualquer coisa depois disso não é profissional, OK! O dinheiro é depositado em minha conta E NINGUÉM me ligou. Não profissional, então é como se você estivesse louco por não ter uma certa quantia de dinheiro. Eles colocaram você na espera por tanto tempo para Descobrir o que dizer a você ao telefone sobre algo não profissional, e depois esperam o dia todo para ligar de volta e o motivo é porque eles estão tentando lhe contar uma mentira sobre sua conta, tudo para eles é um SCAM e não é de forma alguma, eles também falam com os clientes como se eles soubessem mais do que você, mas eles não sabem mais do que você porque é o seu dinheiro e não DELES. Eles devem ter sorte de terem recebido uma estrela de eu e assim, TENHA CUIDADO E MANTENHA QUANTO DINHEIRO ESTÁ EM SUA SÃO, E CERTIFIQUE-SE DE ESCREVER TUDO QUANDO FALAR FALTAR, PARA NÃO ESTAR LOUCO !!!