Joe Payton

Revisão de Hudson Valley Federal Credit U...

5 anos de inferno com essas pessoas. Obtive um emp...

5 anos de inferno com essas pessoas. Obtive um empréstimo por meio de um distribuidor local da HVFCU. Depois de comprar meu novo caminhão, tentei abrir uma conta online. A conta foi feita, mas nenhuma informação seria preenchida depois de conectado. Várias chamadas para o suporte não fizeram nada, finalmente liguei para configurar pagamentos automáticos. Trabalhei alguns meses e depois parei, sem comunicação, sem motivo. Tive que ligar e fazer um pagamento atrasado e redefinir os pagamentos automáticos. Ninguém poderia me dizer por que pararam. Pouco mais de um ano após o início do empréstimo, os pagamentos automáticos param novamente. Desta vez, perdi até que a HVFCU recuperou meu caminhão sem aviso prévio ou contato no fim de semana de ação de graças. Chamado para coleções, confirmou que eles tinham todas as informações de contato erradas. eles devolveram o caminhão com uma taxa de recompra de $ 500. Fiz várias outras ligações para resolver os problemas e começar a receber declarações. A cada ligação que recebo, eles não têm registro de ligações anteriores. Mais alguns meses disso e, finalmente, chegar a uma pessoa de TI. Ele encontrou alguns problemas de software que impediam que as coisas fossem salvas no sistema. Instantaneamente, minha conta online ganhou vida e começou a receber e-mails. Por cerca de 2 meses. Então, de volta ao nada. Suporte me dizendo que não há histórico de chamadas. Tentei explicar o que o cara de TI disse e eles disseram que não há registro. Como um disco quebrado. Naquela época, descobri que poderia fazer pagamentos por meio de uma agência local compartilhada. Problema resolvido. Avançando para este ano, liguei para estabelecer um pagamento em julho. Ela aceitou tudo e disse que eu teria o título em 7 a 10 dias. Recebi uma ligação no final de agosto dizendo que perdi um pagamento. Eles me disseram que o pagamento falhou quando eu perguntei, eles removeram a taxa de atraso, mas não me creditaram os juros extras. Eu apresentei queixas, mas eles apenas disseram que nenhum contato foi feito. Atendimento ao cliente horrível. Este não é um Credit Union, é um banco e você é apenas um número.

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