Marco Cavigia

Revisão de Hudson Valley Federal Credit U...

O HVFCU telefonou para obter informações sobre um ...

O HVFCU telefonou para obter informações sobre um funcionário que estava solicitando um empréstimo. Liguei de volta na terça-feira às 10h30 no número com ramal para ligar de volta. Nunca tive a opção de inserir o ramal, que a maioria dos sistemas telefônicos automatizados permite, e aguardei por mais de 18 minutos, forçado a ouvir suas mensagens comerciais e sua insistência em usar o MAGIC, "... seu tempo é valioso", e repetidamente ser informado de que minha ligação seria "atendida em breve". Não queria desligar, pois meu funcionário vai ficar prejudicado pelo menos com o atraso, mas também tenho trabalho a fazer. Alguém encarregado de operações deve dar uma olhada séria. Até mesmo uma secretária eletrônica seria melhor do que fazer as pessoas passarem por um processo lento.

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