HTC America Análise

Eu daria um 0 se pudesse, já escrevi para o cliente deles por mais de um mês, postei sobre minha experiência e recebi uma mensagem dizendo que eles me desejam boa sorte no futuro.

Sou um consumidor fiel da HTC há mais de 7 anos e para uma empresa que se orgulha de anunciar boca a boca que você é péssimo!

Eu postei um blog com toda a experiência e confio em mim quando digo que minha voz pode ser baixa, mas vou garantir que todos que conheço agora saibam como sua empresa trata seus clientes de maneira horrível.

deixou de ser um cliente fiel da HTC

A bateria
É uma merda, eu gosto deles, mas aquele 5 ele decepcionou

HTC é horrível. Não corrige problemas conhecidos. O representante de atendimento ao cliente praticamente admitiu isso para mim ao telefone. Eles estão cientes de que o problema é generalizado, no entanto, como minha garantia acabou, eles não farão nada por mim. Me deu o número do HTC US, desliguei depois de 30 segundos em espera. Evite HTC como uma praga. Empresa de PDV.

NÃO COMPRE HTC! Serviço ao cliente muito ruim. Eu adorava telefones HTC. Eu tinha 3 dispositivos incríveis. Então eu comprei o U11 ($ 600 +) o melhor telefone de todos os tempos. Após 34 dias, os botões falharam. Enviado para reparos e está com ele há mais de 9 semanas. E paguei $ 200 pelos reparos. Serviço e comunicação extremamente ruins. Ninguém pode dizer quando vou recuperá-lo. Neste ponto, eu só gostaria de conseguir meu dinheiro de volta. ATUALIZADO EM 4/4/2018: ainda sem telefone, e eles ainda não podem dizer quando vou pegá-lo de volta.

Mandei meu telefone para conserto, 7 MESES depois, quando eles finalmente mandaram algo de volta para mim, SEU TELEFONE ERRADO! Liguei para informá-los sobre a confusão e agora estou esperando MAIS 3 MESES por uma resolução. Faz basicamente um ano desde que enviei meu dispositivo. Obter uma resposta direta de alguém é como arrancar os dentes. Eles não vão reembolsar minha taxa de conserto, o que não faz sentido para mim, considerando que eles nunca consertaram meu dispositivo (provavelmente o perderam) A pior experiência de atendimento ao cliente que já tive. Esperando que a HTC se reúna e comece a valorizar os clientes que fazem a empresa. Não é à toa que a maioria das operadoras de celular não tem uma seleção mais ampla de telefones HTC em suas lojas. Eles provavelmente odeiam trabalhar com eles também.

Amo HTC e o m9! Na minha opinião é melhor do que qualquer outro telefone por aí! E eu nunca tive problemas com isso!

Faça a si mesmo um favor, consumidor, não compre nenhum produto diretamente da HTC, repito, nunca compre nenhum produto diretamente da HTC.

Como ex-funcionário, entrei em contato com a HTC 8 vezes agora para simplesmente mudar meu novo sobrenome e endereço no meu 401k. Das poucas pessoas que sobraram nesta empresa moribunda, fui avisado que Christian no RH não consegue fazer nada. Totalmente inepto em seu trabalho, etc. E, desde que liguei, mandei meus pedidos por e-mail e correio tradicional 8 vezes sem nenhuma resposta; agora preciso envolver os advogados. Mesmo que agora você tente chamar isso de "negócios", isso vai para uma gravação sem opção de correio de voz. Uma piada total! Deus abençoe aquelas poucas almas que ainda trabalham aqui. Ainda bem que saí quando saí!

Mandei meu telefone para conserto em 6 de junho, fui enviado de volta para mim duas vezes sem conserto, enviei de volta um total de três vezes! Agora é outubro e ainda não estou com meu telefone !! Tudo o que recebo é a correria, desculpas e desculpas esfarrapadas. NUNCA recomendaria HTC a ninguém !!!

É melhor você esperar nunca precisar de nada da HTC após a compra. O serviço deles é mais do que inexistente, ele exibe todos os indícios de que está configurado para destruir sua reputação corporativa.
A HTC teve meu telefone por 2 meses e meio em um reparo padrão para o que me disseram que seria um serviço de 30 dias (o serviço da HTC está anunciado para 7 a 10 dias). Depois de todo esse tempo, eles ainda não podem me dizer quando vão devolver meu telefone, eles não vão substituir meu telefone, nem vão me reembolsar pelo meu telefone.
O centro de suporte deles é inútil e frustrante e escalar o problema é igualmente inútil e ainda mais frustrante.
A HTC converteu um cliente fiel em um outdoor anti-HTC ambulante e falante. Estou empenhado em contar a todos que conheço minha experiência e fazer tudo o que puder para ajudar os outros a evitar essa frustração.
Minha recomendação é comprar qualquer coisa diferente de HTC. Eles são tão ruins e eu mal posso esperar para comprar meu próximo telefone para não ter que ter o produto deles no bolso.

O atendimento ao cliente é tudo menos útil. Enviei meu telefone para conserto através da proteção uh oh esperei 10 dias para receber de volta um telefone quebrado que não aceitava meu cartão SIM depois de enviar o telefone de volta novamente e esperar mais 10 dias apenas para receber um telefone de volta com um alto-falante quebrado! Passei horas ao telefone com o atendimento ao cliente sem ajuda, aparentemente não existe supervisor que os representantes não tenham id. Números e tudo o que eles querem que eu faça é mandar o telefone de volta para conserto de novo, você está brincando com a HTC, o mínimo que você poderia fazer é oferecer um NOVO telefone ... também chamado de escritório corporativo, tudo que eu consegui foi uma secretária eletrônica. Samsung aqui vou eu!

awww HTC, vocês têm ou tiveram os melhores, quero dizer, os melhores telefones. O que aconteceu com o robô Android que apareceu na tela nas chamadas recebidas? Isso foi o mais legal. Eu sei que você teve que cortar muitos funcionários por causa da falta de vendas. VOCÊ TEM QUE FAZER COMERCIAIS !!!! É absolutamente OBRIGATÓRIO aqui na América manter suas vendas altas. Lembre-se de que você era o número um, mas não fazia comerciais, e a Samsung lançava quase todos os meses um novo comercial. Alguém aí sabe da importância do marketing. Nunca é tarde demais.

Desejo começar com o acompanhamento de 5 meses desde que a HTC recebeu meu telefone na garantia: ainda não tenho um telefone. Eles se recusam a me reembolsar ou substituir o telefone. Meu caso foi "acelerado" duas vezes. Eu tive pelo menos 2 gerentes de caso que eu conheço. A HTC não me contactou nenhuma vez desde o meu relatório inicial de resolução de problemas.

Agora, se você deseja continuar lendo ....
Meus últimos três telefones foram HTC. Até agora, eu realmente gosto do design, recursos e funcionalidade dos produtos HTC. Infelizmente, minhas experiências recentes me dão vontade de fugir. Em agosto de 2017, comprei um HTC U11. Eu gostei. Este telefone era afiado. Minha namorada tem o S8 e, pessoalmente, o U11 é um celular melhor. No início de novembro, o telefone simplesmente parou de funcionar. Ele desligou sozinho e tentou reinicializar, mas travou na falha de inicialização. O telefone nunca caiu e tinha uma capa à prova de choque. Eu mais do que entendo que quando você fabrica cerca de um milhão de qualquer coisa, às vezes as coisas nem sempre dão certo. Felizmente, eu ainda tinha meu antigo telefone como reserva. Liguei para o suporte da HTC. Eles me mandaram o U11 para ser avaliado. Eles o receberam em 8 de novembro.
É aqui que minha lealdade se dissipa. Três semanas depois de ter enviado meu telefone, percebi que não tive notícias da HTC sobre o status do meu telefone. Não sei se vou ser cobrado ou se eles até viram. Eu entrei online e vi que foi recebido. Liguei para o atendimento e eles disseram que não sabem de nada e vão agilizar o processo. Eles não me dão ninguém para entrar em contato. Houve algumas conversas e correios de voz muito genéricos e pouco informativos que, quando você lê nas entrelinhas, significa que eles não têm ideia do que está acontecendo com meu telefone. Após 4 dias de ligações, consigo falar com o supervisor pelo nome de Fred. Apaticamente, Fred me diz que não há nada que ele possa fazer por mim. Menciono que há um problema sistêmico com a maneira como eles vêm lidando com isso e peço para falar com seu supervisor. Ele diz que não e que a pessoa a quem se reporta não interage com os clientes. Eu pedi sua identidade e ele desligou na minha cara.
Tive a certeza de ser respeitoso ao falar com Fred.

Este é o seguimento de 5 meses desde que a HTC recebeu o meu telefone: Ainda não tenho telefone. Eles se recusam a me reembolsar ou substituir o telefone. Meu caso foi "acelerado" duas vezes. Eu tive pelo menos 2 gerentes de caso que eu conheço. A HTC não me contactou nenhuma vez desde o meu relatório inicial de resolução de problemas.

Infelizmente, depois dessa experiência, eu recomendaria a todos que ficassem o mais longe possível da HTC. Você perdeu meu negócio.

O típico, eu gostaria de poder colocar zero estrelas. Tive meu VIVE por mais de 6 semanas depois de se esforçar para um reparo em garantia. A cada duas semanas, sou informado em um bate-papo que serão duas semanas e eles pedem desculpas.

Tenho telefones HTC há vinte anos. Comprou um novo U11 e morreu após 10 dias. Estou sem reposição há 13 dias e não consigo obter a ajuda de ninguém da HTC. Comprará outras marcas no futuro.

O atendimento ao cliente da HTC é um dos piores que já experimentei e ouvi falar. Eles falharam em seguir as políticas lá 90% do tempo. Levei cerca de 10 horas ao telefone com eles para conseguir um telefone substituto que funcionasse. O primeiro telefone era um telefone recondicionado e o botão home principal não funcionava corretamente. O segundo eles enviaram um novo. Disseram-me várias vezes que eu receberia uma chamada de alguém dentro de um determinado período de tempo. Eles não me ligaram 6 vezes de volta e a única vez que me ligaram foi mais de 3 horas depois do que disseram. Foi-me prometido ser chamado por volta das 10 horas no meu horário e só recebi uma chamada depois das 13 horas. Eles ofereceram $ 25 para o seu site como compensação. A oferta é uma piada pelo tempo que tive para falar com eles e não ter um telefone pessoal e profissional. Eu gosto do telefone, eu diria para ir através da sua companhia telefônica para o trabalho ao invés da HTC. Eles também se recusam a receber qualquer comunicação postal.

Amo HTC, consertei meu M8 recentemente e funciona perfeitamente!

Tive meu cartão de crédito em espera por mais de uma semana, agora esperando por um telefone substituto. Parece-me que eles não querem honrar sua cobertura UH OH. Liguei várias vezes para ser informado de que preciso esperar mais 2 dias por uma atualização, informando que eles estão aguardando a empresa para dar uma resposta. FALSO!!! Tenho um telefone HTC há mais de 10 anos e adoro-os. ATT costumava carregá-los, mas não mais, talvez eles pararam de carregar devido a MÁ ATENDIMENTO AO CLIENTE

Avaliação de serviço ao cliente BBB de "F". O atendimento ao cliente é inexistente e não há planos de investir mais no mercado dos EUA. As operadoras americanas estão abandonando a HTC.

Eles estavam com o meu U11 novo por mais de um mês, o leitor de impressão digital não funciona, enviei-o para reparo em garantia ainda nada

Tentei consertar um VIVE. Parece que a HTC perdeu o fone de ouvido, mas não reconhece que está faltando. Indo em 6 meses e apenas continuo sendo informado que será resolvido em breve. Até agora nada.

Tenho vários telefones HTC. Enviei-o de volta por causa de uma porta de carregamento defeituosa em agosto de 2017. Eles finalmente me enviaram um telefone de volta em dezembro. Fui à Verizon para descobrir que era o telefone de outra pessoa. Eles disseram que estavam me enviando o M9 para substituição. Eu ainda estou sem telefone e apenas corro para responder quando eu ligo. Atendimento ao cliente horrível. Não acredite neles!!!!!

O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Liguei três vezes, esperei 30 minutos cada vez e nunca tive meu problema resolvido, e eles são minha única ajuda. Ridículo.

Ligou e falou com Ann ID # 56972. Foi-me prometido um retorno de chamada de seu gerente, no entanto, eles perderam seu próprio prazo para o retorno da chamada. Como tal, liguei para fazer um segundo pedido para falar com o gerente deles e Ann se recusou a me colocar em contato com o gerente do caso. Você simplesmente não pode obter nenhum atendimento ao cliente desta empresa, pois seus representantes fornecem a você as informações erradas. e não podem ajudá-lo E você nem mesmo pode falar com o gerente deles. Eles também são as piores empresas para se manterem atualizados no sistema operacional. Como tal, a menos que você queira gastar muito dinheiro com seus telefones, apenas para poder usá-los por um ano porque você não pode obter suporte de atendimento ao cliente e seu sistema operacional não está atualizado, então eu digo para levar sua empresa para outro lugar ...em qualquer lugar.

A HTC e Sprint lançaram um dispositivo com defeito e se recusam a compensar os clientes por sua GRAVE lista de pendências. Os clientes são forçados a pagar por serviços que NÃO PODEM usar. Estou iniciando uma ação coletiva ...

Esta empresa não merece nem uma estrela. Nunca fui tão desrespeitado como cliente como nos últimos dois dias lidando com assistência técnica. Eu os contatei várias vezes sobre um único problema que depois de um mês não foi resolvido (quando deveria levar apenas 7 a 10 dias). Três "supervisores" diferentes não têm me ajudado, e um deles desligou propositalmente nossa ligação. Entrei em contato com a empresa e não desistirei até que as operações obscuras que esta empresa está realizando sejam reveladas.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. Nenhuma comunicação da HTC além de desculpas e garantias brandas. Foi prometido que um telefone substituto seria enviado em 3-5 dias úteis após fornecer o número do cartão de crédito por $ 599 de retenção. Os representantes de telefone são inúteis e apenas leem um script repetidamente. Os e-mails não são respondidos ou não contêm informações. O telefone do escritório corporativo em Bellevue Washington simplesmente desliga e nunca se conecta a uma pessoa ou ao correio de voz.

Um usuário HTC por uma década. Tive a pior experiência de suporte, quando finalmente precisei.
Meu HTC Desire 820 travou no boot loop e quando liguei para o suporte, a única resposta que recebi é que "nossos celulares são projetados por país, então não use telefones HTC em outros países. Seus celulares serão atendidos apenas no país onde foram projetados para. "então não posso usar um celular HTC nos EUA, que comprei na Índia.

Enviei meu telefone para a HTC para permanecer em 9 de julho de 2017 e eles ainda não concluíram o reparo. Sempre que entro em contato com o atendimento ao cliente, eles fazem falsas promessas. O telefone ainda está na garantia. O atendimento ao cliente costumava ser bom, mas agora é pior. Talvez seja esse o sinal, nunca mais irei comprar outro telefone da HTC.

Uma estrela é uma classificação muito alta para a HTC
Comprei um HTC One X9. Depois de apenas 10 meses, a câmera falhou. Entrei em contato com a empresa da qual comprei o telefone e eles tornaram a comunicação muito difícil (o endereço de e-mail deles simplesmente salta). Neste ponto, decidi entrar em contato com a HTC. Depois de muitos e-mails tentando fazer com que eles consertassem seus telefones (a falha da câmera é uma falha sistemática bem conhecida em muitos de seus telefones), a HTC me informou que eu não tinha proteção ao consumidor sob a lei australiana porque o telefone foi fabricado em Taiwan, além disso, desde o telefone foi feito em Taiwan, a única maneira de consertar o telefone era enviá-lo de volta a Taiwan para conserto às minhas custas.
Esta empresa não se preocupa com a sua experiência com o telefone, ela não hesita em mentir para você e não se preocupa com seus direitos legais.
Considere um fabricante de telefones Android diferente da próxima vez, um que acredite na experiência do cliente, em vez de roubar seu dinheiro por um telefone inferior.
É uma pena, na verdade, qual é o sentido em telefones de engenharia como esses se o seu atendimento ao cliente está em um padrão do Terceiro Mundo.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Estou esperando há quase 2 meses para que consertem meu telefone. Eles não se preocupam com seus clientes e estão apenas com fome de dinheiro.

Atendimento ao cliente terrível.
Tenho um HTC na garantia. Quando liguei para a HTC para solicitar um serviço (a tela está em branco), a supervisora ​​Bianka anulou minha garantia só porque não tenho a bandeja do cartão SIM. A bandeja do cartão SIM é o único lugar onde eles têm o número de série.

comprei o HTC One A9 dentro de 3 meses, tive um problema com o microfone, pelo qual apresentei meu aparelho no centro de serviços HTC em Mumbai em 30 de junho e o recebi de volta após 16 dias. Após 18 dias da data do reparo eu enfrento o mesmo problema do microfone, então eu o entrego novamente à htc em 9 de agosto de 2016 e até a data eu não recebi meu aparelho de volta e a desculpa dada pelo executivo do call center desde os últimos 10 dias é que eles não ter sobressalentes levará mais tempo.
desde os últimos 4 anos, tenho usado diferentes modelos de HTC, mas depois desse incidente, eu pedi para não levar mais celulares HTC porque não recebemos o que pagamos.

Eu gosto do meu Htc M9. Mas com a proteção Uh oh eu rachei a tela, sexta-feira de manhã conversei com o atendimento ao cliente sobre fazer a espera de $ 599 para obter um telefone de substituição. Chateado porque eles pegaram o dinheiro imediatamente, mas não me informaram que eu não pegaria meu telefone até segunda-feira. Então, eles estão segurando meus $ 599 durante todo o fim de semana. MUITO RUIM

Absolutamente o pior. Eles tiveram meus $ 599 M10 por 2 meses agora. Múltiplas desculpas para não cumprir a chamada garantia "Uh-Oh '- hoje me dizendo que eu precisava enviar $ 249 para concluir o processo e devolver meu telefone ... Se eu tivesse revisto os milhares de avisos encontrados online em cada fórum e site de análises imagináveis. FIQUE LONGE DA HTC.

Enviei meu telefone para a HTC para conserto em 24 de julho de 2017. Enviei-o antes do furacão Harvey em Houston.

Originalmente, fui informado de que meu telefone seria consertado e devolvido dentro de 10 dias após o recebimento deles. Após 2 semanas, o Departamento de Escalonamento me disse que sua divisão de reparos estava mudando de local e ele lamentou o atraso. Então, depois do furacão Harvey (um mês depois de eu ter enviado meu telefone), fui informado, quando liguei, que a divisão de reparos estava fechada por um tempo. Entendido. No entanto, eles disseram originalmente que meu telefone seria consertado em 10 dias. Eles o tiveram 3 semanas antes do furacão.
Cada vez que entro em contato com eles, fico correndo. Ninguém sabe de nada. Eu pedi que eles simplesmente enviassem um novo telefone. Eles dizem que não podem fazer isso. Para mim, isso é ridículo. Eu paguei pelo telefone e a empresa se recusa a fazer um reparo ou substituição em garantia. Nem tenho certeza de que meu telefone não foi destruído durante o furacão. Quando eles me encaminham para o "Departamento de Escalonamento", o funcionário apenas diz que lamenta e agradece minha paciência. Ele também me disse que não havia nenhum gerente sobre ele para eu falar sobre o meu problema.

Os representantes do serviço de atendimento ao cliente sempre me dizem que alguém vai me ligar de volta. Isso nunca acontece. Deixei mensagens com o escritório corporativo deles, que também é um sistema automatizado e também nunca recebi nenhuma resposta deles.

Eu paguei $ 600 mais dólares pelo telefone que enviei a eles de boa fé para conserto, visto que estava na garantia. A Verizon teve a gentileza de me enviar um telefone para usar nesse ínterim, o que eles não precisaram fazer. Eles também tentaram entrar em contato com a HTC para me ajudar, mas também sem sucesso.

Também apresentei uma reclamação ao melhor departamento de negócios. A HTC também não respondeu a isso.
Nunca mais farei negócios com essa empresa.

Uma única estrela é generosa. Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Define a barra na extremidade inferior. Embora o telefone deles possa ser bom, não posso dizer porque é novo E quebrado. Oh, ainda esperando por uma substituição - 6 semanas agora.

Compre um parafuso HTC com defeito de fabricação e já se passaram mais de 4 semanas e eles ficam dizendo para ligar de volta e fazendo promessas que não podem cumprir.
Sou um cliente fiel da HTC desde o EVO 3D e parece que eles vêm reduzindo custos, diminuindo a qualidade desde então. Eu queria comprar o NOVO U11, mas da forma como eles estão me tratando, talvez eu simplesmente tenha que mudar para outra marca ou até mesmo um iPhone porque eu não tenho nem meu HTC Bolt há 2 meses quando ele falhou em mim. Infeliz; você pensaria que eles se importavam com sua reputação e / ou seus clientes, mas eles não se importam.

Fique longe dessa marca !! Eu tenho usando HTC desde o modelo anterior Droid "DNA" e estava bem. Como eu tinha continuado a atualizar para os modelos posteriores, como M8 e M9. Não vamos falar do telefone em si, mas o suporte técnico e de suporte ao cliente é uma piada !! A equipe que é incompetente, pouco profissional e tão desconhecida de seus produtos !! ?? Porque percebi que eles nem estão nos Estados Unidos, então você é como falar com um alienígena. Deixa-me contar-vos o meu último encontro com eles que é humilhado, agitado e insultado sem mérito !! Apenas para uma tarefa simples essa tela não podia girar (nem a função "tela automática", nem reinicializações podem consertar). Decidi ligar para o suporte da HTC. Na primeira ligação, ele me desconectou em 10 segundos (o que ocorreu com eles antes), depois, ligou para o nome dele, Mel acabou indo a lugar nenhum e me disse que tinha que ligar de volta com outro telefone e disse que escreveria o problema para que eu não tenho que me repetir. Aqui estou eu ligando do telefone do meu amigo e do terceiro cara chamado JC (aliás, eu ainda tenho que me repetir) e no final a conclusão dele foi que precisava ser substituído e me pediu para colocar $ 600 como seguro para a SUBSTITUIÇÃO !! ?? E eu perguntei se o telefone está na garantia, então porque eu preciso colocar para baixo o valor total de varejo da substituição do telefone com defeito !? Aí eu peço pra falar com o supervisor ... depois de ficar na espera algumas vezes aí eles me desconectam DE NOVO !? Então, quando eu ligo de volta para as 4 vezes, seu nome é inacreditável, Angel. WOW ... ele não é apenas rude e soa como um oxímoro, adivinhe, ele disse que não há nenhum registro mostrando que eu tinha falado com alguém antes dele, e eles não podem desligar ou desligar a ligação !? E ele me faz repetir tudo de novo, depois me diz que não poderia me transferir para o supervisor porque NÃO HÁ PROBLEMA !! ?? E eu tive que ligar mais duas vezes, finalmente, falar com o supervisor (o primeiro telefonema foi por volta das 13h e quando falei com o supervisor eram 16h). Mais decepcionado que eu achei que era como falar com a parede e não ir a lugar nenhum !! ?? Sem solução, sem problemas para resolver NADA !! Resumindo, eu finalmente desisti e liguei para a Verizon, que é meu provedor de serviços, adivinhe o que eles estão corrigindo o problema e nós apenas temos que rir depois que eles ouviram o que eu tive que enfrentar com a equipe de suporte da HTC e lamento ouvir isso. Portanto, tudo o que foi dito acima é uma experiência dolorosa e vá em frente se você quer negociar com uma empresa que não se importou com seus clientes e serviços. Este será meu último celular HTC com certeza !!!

Enviei meu telefone para conserto em 10 de novembro de 2017. Agora é 22 de maio de 2018 e ainda não recebi meu telefone! Na verdade, meu telefone está em uma conta de cliente diferente, o que significa que eles consertaram meu telefone e o enviaram para a pessoa errada ou o venderam para uma loja como um telefone usado certificado. (Eu trabalho na Boost mobile e tentei colocar meu esn em outra conta para liberar um telefone para um cliente, por isso tenho acesso ao fato de que está na conta de outra pessoa)
Eles não vão me enviar os $ 400 que gastei nele. Nem vão me mandar outro telefone. Neste ponto, como eles estão com meu telefone há mais de 6 meses, sinto que reembolsar-me pelo telefone é a única coisa a fazer. Sem mencionar que o telefone está desatualizado neste momento.
Os consumidores enviam seus telefones sabendo que ele será consertado em um período de tempo razoável. Isso não aconteceu!
Não o comprei da HTC, mas enviei-o para o centro de reparação. Eles não resistiram, então eu mereço meu dinheiro de volta.
Anexei o comprovante de compra junto com o recibo e as informações de rastreamento que recebi quando enviei o telefone. No recibo, também coloquei a data e a hora em que a HTC assinou.

É ótimo se você gosta do tipo corporativo de fazer várias reuniões e empurrar papéis

Cuidado com seus truques de garantia! Eles não querem consertá-lo ou substituí-lo, seu atendimento ao cliente é inútil e rude. É uma pena, porque eles têm telefones muito bons.

Eles estavam com meu telefone desde o início de novembro e não consigo que ninguém me diga o status do meu telefone ou quando estou ruim. Eu ouço mentiras da gerente de caso dizendo que ela vai me ligar, mas ninguém nunca ligou de volta. Eles são a pior empresa de serviços do que qualquer outra empresa que conheço. Não, mas há produtos para que você não tenha que lidar com seu departamento de serviço incompetente.

Meu telefone HTC está com defeito. Só funciona no modo alto-falante. Estou esperando há quatro meses pela resolução!
Entrei em contato com a HTC nove vezes: 26/10/17, 15/11/17, 24/11/17, 15/01/18, 01/02/18, 12/03/18 (duas vezes), 19/03 / 18 (duas vezes).
Em 15/11/17, foi autorizada a permuta. A HTC iria enviar-me um telefone de substituição e foi colocado um bloqueio no meu cartão de crédito enquanto se aguarda o recebimento do meu telefone com defeito. Nunca recebi um telefone substituto.
Desde então, a HTC decidiu que devo enviar-lhes primeiro o meu telefone e esperar (quem sabe quanto tempo, dado o seu registo de resposta a emails e chamadas), que me enviem um telefone de substituição. Isso me deixaria sem telefone até que o substituto chegasse. Não entendo por que mudaram seus requisitos, sem me avisar até que continuei entrando em contato com eles sobre o status do telefone de substituição que supostamente enviariam em novembro. A certa altura, eles me disseram que o telefone estava em espera. Então mudou para eles exigindo que eu enviasse meu telefone primeiro.
Tentar se comunicar com essa empresa é muito difícil. Eles respondem com respostas por script que não abordam minhas preocupações, nem me dão um telefone substituto. Continuei a solicitar nomes e informações de contato para supervisores, mas fui informado de que eles não podem fornecer essas informações ou que são o supervisor, mas não podem responder às minhas preocupações. Parece que ninguém nesta empresa é capaz de fazer nada.
Acho que eles têm pouca ou nenhuma preocupação com seus clientes. Seu atendimento ao cliente é péssimo. Eu NUNCA compraria outra coisa desta empresa depois da forma como fui tratado!