HERE Análise

Ainda bem que pude deixar meu veículo e tê-lo pronto no mesmo dia!

Sou cliente da Toyota Sunnyvale há um ano e meio. Na quarta-feira, 22 de maio de 2019, fui fazer uma troca de óleo. Meu consultor de serviço Millis Ishoo Bayatay me aconselhou a substituir o fluido da direção hidráulica porque ele foi considerado baixo e a substituir a bateria porque falhou em um teste de bateria. Ele me citou $ 400.

Fui à Napa Auto Parts, falei com um mecânico, ele testou a bateria e descobriu que estava boa. O mecânico economizou $ 400! Eu nunca vou voltar para Toyota Sunnyvale. Eles são trapaceiros.

Sem resposta, depois de provar que o carro tem um bug de software, eles levaram 3 horas para verificar um bug simples, mas consistente, em seu software de infoentretenimento, mas não admitem.
E eles disseram que levantaria um caso sobre o mesmo para o departamento de softwRe da toyota, mas mesmo depois de 3 meses, não há resposta deles.

Muito ruim no suporte ao cliente e na resolução de problemas do cliente.

Orlando Y foi profissional e me ajudou a entrar e sair em nenhum momento. Ele até me pegou na estação de trem e me levou até a concessionária. Recomendaria.

Comprei meu Prius em 31 de dezembro de 2012 e tive a melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Esta é minha terceira vez comprando um carro novo, mas meu primeiro Toyota. Tive um vendedor muito bom (Kevin Chew) que ele e sua equipe me deram serviços e ofertas que me fizeram sair sem qualquer arrependimento.

Eu não tive que ir para nenhum serviço de carro ainda, então vou escrever um comentário sobre isso mais tarde.

Obrigado Toyota Sunnyvale por tornar minha experiência de compra de carro agradável e não estressante!

Comprei meu carro nesta concessionária há 8 anos, com uma experiência muito boa. Infelizmente, minha nova experiência com o departamento de recall / serviço foi muito inferior.

Recebi um aviso de recall e liguei para agendar um compromisso. Infelizmente, o telefonema se transformou em uma provação de 20 minutos, que consistia principalmente em esperar em espera. O horário do recall também é apenas entre 8h e 10h da manhã, o que significa que terei de enfrentar o trânsito para chegar à concessionária.

Também pedi ao representante que examinasse um problema de serviço não relacionado (ruído do rolamento da roda). Ele disse que está no departamento de recall, e não no serviço, e vou ter que falar com outra pessoa. Depois de transferir minha ligação, o sistema telefônico da concessionária interrompeu a conexão. Liguei para a linha de serviço diretamente, fiquei mais 5 minutos na espera, apenas para obter uma mensagem de correio de voz.

Estive aqui na Toyota sunnyvale para comprar um carro e só tenho uma palavra para assinar. Tive uma experiência muito ruim e triste com o nome da vendedora Ameia, cuidado, para essa pessoa, que quer comprar um carro de esse cara olhando claramente nos jornais e nas ofertas antes de comprar, eu já assino os papéis para comprar, e não posso fazer nada a respeito, então se vocês querem comprar um carro aqui, nunca procurem esse cara , afinal, você teria o mesmo que eu, é por isso que eu não quero que as pessoas tenham o mesmo acontecido como eu, e espero que o Diretor veja esta mensagem, por isso dou a ele essa taxa de 0 para isso.

A partir do momento em que ligamos para voltar para casa em nosso novo Camry Hybrid. Nosso vendedor Bobby superou nossas expectativas. Eu recomendo altamente esta concessionária e a equipe. Vejo você na próxima vez.

Eu tenho muitas horas do dia, para fazer outras coisas, então você é o melhor da vida humana. Obrigado, aslot ....

Se você valoriza seu tempo e dinheiro, não vá a esta concessionária. Depois de ter percorrido todo o processo de check-in, me disseram: "desculpe, mas não temos técnicos para seu carro hoje. Começaremos a trabalhar em seu carro amanhã." Eu sinto que isso foi uma isca completa apenas para me fazer vir a esta concessionária em vez de ir para outro local. Por que marcar compromissos se não tem planos de honrá-los?

Se você não quer perder muito tempo, escolha outro revendedor ou melhor ainda outro local que atenda na Toyotas e economize muito tempo e dinheiro.

Além disso, verifique suas críticas yelp, MUITAS críticas negativas. Eu aprendi minha lição. Não perca seu tempo e aprenda o seu da maneira mais difícil.

Comparei negócios entre oito revendedores e, finalmente, escolhi a Toyota Sunnyvale. Comprei meu carro aqui com a ajuda de Amir Kandil. Pelo que tenho visto, eles têm o melhor preço e serviço.

Amir é muito amigável e prestativo, passa uma boa quantidade de tempo me apresentando todas as informações e briga com seus colegas pelo meu desconto. Com certeza as vendas estão muito movimentadas e querem conseguir um preço melhor, mas a honestidade e o senso de humor de Amir fazem tudo acontecer rápido e feliz. Se você quiser comprar um carro, recomendo fortemente Amir.

As inúmeras decorações de Halloween por toda a loja também me divertem, o que pode ser um dos poucos momentos engraçados durante minhas visitas a vários revendedores e que também é um sinal de que este revendedor tem uma cultura bem desenvolvida e funcionários respeitosos.

Esta foi a primeira vez que comprei um carro novo, e ficou maravilhoso! No começo eu estava nervoso, especialmente por causa de todos os estereótipos negativos sobre vendedores de carros, mas Cindy me deixou à vontade imediatamente. Embora precisei de uma terceira visita para finalmente tomar uma decisão, todos os funcionários com quem lidamos foram muito pacientes e compreensivos com minhas necessidades. Nunca me senti empurrado para nada, e nosso último vendedor, Delon, era muito direto e comunicativo sobre tudo. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para toda a minha família e amigos. E eu amo meu carro novo! Obrigado Toyota Sunnyvale!

Serviço absolutamente terrível:
Recentemente, fui verificar um problema de pressão baixa dos pneus na oficina. Os pneus eram muito novos, em um Toyota Camry que tinha apenas 4 meses.
Após 4 horas, recebi um telefonema da loja dizendo que havia um prego na (barra lateral?) De um dos pneus, e todo o pneu precisa ser trocado a um custo de 180 $. Fiquei bastante chocado ao ouvir como um pneu novo pode ser danificado a tal ponto, mas como eu estava sendo pressionado para autorizar a troca do pneu e preciso do carro para o deslocamento, dei permissão. Claro que tive a impressão de que o pneu velho será mantido.
Uma vez que fui buscar meu carro e pedi ao técnico que me mostrasse o pneu, ele apenas mencionou que havia descartado o pneu, jogando-o em um lixão de 100 ou mais pneus. Portanto, não só paguei para substituir um pneu novo, como também não tive como verificar o pneu velho.
A coisa toda cheirava a uma fraude completa para mim. Como pode um pneu novo ficar tão danificado por um prego que teve de ser jogado fora? Por que a loja jogaria fora o pneu velho sem minha permissão? Quem lhes deu autoridade para fazer isso? Quando perguntei, o técnico disse que eu deveria ter pedido que guardassem o pneu. Por quê? Por que tenho que dizer a eles para guardar um pneu do meu carro e como a loja pode ser autorizada a descartar uma peça do carro sem perguntar ao proprietário? Mesmo se eu quisesse fazer uma reclamação com a seguradora de pneus, não poderia, pois eles precisam ver o pneu para verificar. Como pode uma loja de serviços não saber disso?
Sério, que tipo de serviço está sendo oferecido em uma loja tão chamativa?

Esta é a nossa terceira compra de veículos da Toyota, e Sunnyvale Toyota tem sido, de longe, nossa experiência mais agradável. DAN WALCH era nosso vendedor, e nossas interações com ele eram maravilhosas, sem o pavor associado à compra de um carro. Em todas as fases, ele tratou-nos com extremo profissionalismo - paciente, conhecedor, amigável, um prazer.

Excelente equipe prestativa e amigável. Eles tornaram a compra do meu veículo perfeita e divertida. Obrigado Toyota de Sunnyvale!
Menção especial para o agente de vendas - Al Mhoktari, ele foi incrível em dar conselhos e sugestões! Eu compraria aqui novamente com certeza!

o serviço foi rápido e útil, o nome do funcionário charles ajudou a conseguir uma corola toyota muito boa

Todos foram simpáticos e prestativos e Dan, nosso vendedor, foi muito meticuloso.

Amir Kandil nos deu uma experiência verdadeiramente excepcional na compra de nosso carro. Ele foi super prestativo, gentil e apoiador do início ao fim. Ele estava genuinamente preocupado em nos ajudar a escolher o melhor veículo e otimizar nossa experiência ao longo de todo o processo. Até a experiência de pós-venda foi maravilhosa com ele nos acompanhando para se certificar de que tudo está perfeito com o carro que compramos.
Amir é realmente um dos melhores gerentes de vendas com quem já trabalhamos e estamos ansiosos para trabalhar com ele no futuro e com certeza o recomendaremos a todos os nossos amigos!

Que experiência terrível !!!! Tão ganancioso!!!! Essa é uma das opções que você recebe do seu cliente para quebrar o carro dele e depois pedir dinheiro para ele pagar !!

Eu deixei meu carro (2004 preto Corolla) para Toyota Sunnyvale às 11h em 17 de novembro apenas para "troca de óleo e filtro" e peguei o carro às 12h em 18 de novembro. Quando eu pego meu carro, encontro alguns novos problemas ( que não estava lá antes, com certeza) na porta da frente esquerda. A janela da porta está solta e recua quando eu a fecho. E o invólucro da janela está obviamente quebrado em comparação com antes.

Então falei com o "gerente" de lá, ele me disse que eu tenho que pagar ~ $ 190 para descobrir o motivo do problema. aha, isso soa irracional para mim. Deve ser responsabilidade do seu departamento cuidar do veículo do cliente quando ele estiver em seu local de serviço? e se o carro for roubado então? Não posso acreditar que a primeira coisa que o "gerente" fez foi me pedir $ money $, mas não é uma boa atitude descobrir o que causa esse problema e como corrigi-lo!

Essa foi a primeira vez que fiquei com tanta raiva e falei alto e bom som, não por causa do problema em si, mas pela maneira e pela atitude daquele "gerente" de lidar com a questão. É porque é apenas um carro de 2004? então deve ser tratado assim? Que piada na sua página de fatura diz que "SATISFAÇÃO DO CLIENTE É NOSSO OBJETIVO Nº 1" !!

Tive uma boa ajuda do vendedor Al Mokhtari na escolha do meu carro, ele teve muita paciência em mostrar os carros e me ajudou a escolher o certo ...

Vim aqui comprar meu primeiro carro. Eu tinha uma ideia do que queria e depois de fazer um teste de direção e dar uma olhada, tinha algumas opções em mente. Felizmente, meu vendedor, Dino, deixou claro como seriam os números, as características e a experiência geral do carro para cada um. Não houve pressão para tomar uma decisão naquele dia e quando eu estava pronto para comprar, ele e o gerente financeiro, Kevin, trabalharam comigo para tornar o processo mais suave e claro possível. Achei que o serviço deles foi verdadeiramente excepcional, pois foram cuidadosos e sinceros ao descobrir o que eu queria e podia pagar como comprador de um carro e nunca senti que estava sendo vendido mais do que o necessário. Sinto-me confiante em minha compra do Corolla Hatchback xse e, por mais raro que fosse, Dino e Kevin permaneceram pacientes e trabalharam até tarde para trazer este carro para mim. Obrigado Toyota Sunnyvale

Eu trabalhei com Bobby Scott e estou muito feliz agora com preços, atendimento ao cliente e o próprio carro!

Bobby foi extremamente profissional, muito rápido e cortês ao responder a todas as perguntas, e o processo de vendas foi extremamente transparente e honesto - e também muito rápido. Sem taxas ocultas ou algo parecido. Eles me citaram um preço muito competitivo no Camry e quando eu apareci no revendedor, o que foi cotado foi o que eu paguei.

Visitei outras concessionárias também durante minha busca, e Bobby foi um dos melhores concessionários com quem negociei.

De qualquer forma, posso altamente recomendar Bobby se você está procurando um novo veículo Toyota para comprar.

Cobrou $ 800 por um serviço padrão. Vá para outro lugar e economize $ 500. Pelo menos foi ordenado e rápido

Dan foi útil para conseguir as informações de que eu precisava, embora eu não tenha comprado.

Serviço de recall ruim. Fornece serviço de recall (NHTSA Recall ID 17V718) apenas em dias de semana. É mais do que inconveniente, já que o costume tem que pagar pelo empréstimo do carro.
Atualização: Ligado pela 2ª vez, uma recepcionista diferente remarcou a consulta para o fim de semana, embora precise esperar mais de 2 semanas, ainda melhor do que nos dias de semana.
O serviço de reparo em si é bom. A parte ruim foi principalmente o call center (1ª vez, 2ª vez é bom).

Nossa experiência na Toyota Sunnyvale foi maravilhosa. Estávamos procurando um carro usado para nossa filha e tínhamos visitado várias concessionárias de carros usados. Um sábado, fomos para a Toyota Sunnyvale e não houve vendas de alta pressão ou upsell. Eric Brillhart, Gerente de Vendas Diretas, se apresentou, disse que estava lá se quiséssemos testar um carro ou se tivéssemos dúvidas e foi embora. Paramos Eric, fizemos algumas perguntas e explicamos o que estávamos procurando. Eric nos mostrou vários carros que atendiam aos nossos critérios. Quando minha filha saiu do trabalho, voltamos para a Toyota Sunnyvale e Eric mostrou a ela vários carros que ela podia pagar e nunca tentou convencê-la a entrar em um carro fora de sua faixa de preço. Com a ajuda de Eric, encontramos o carro certo para minha filha. Depois de preencher a papelada, Eric nos deixou nas mãos competentes de Ken Costa, Gerente de Serviços Financeiros. Ken nos acompanhou por toda a papelada financeira, explicando tudo o que não estávamos esclarecidos. Ken até nos avisou que havia algo errado com nosso empréstimo pré-aprovado por meio de nossa cooperativa de crédito e que eles poderiam não honrar o empréstimo. Naquela segunda-feira, Ken ligou e disse que a cooperativa de crédito estava rejeitando nosso empréstimo pré-aprovado porque o carro tinha mais de 10 anos e mais de 100.000 milhas. Nossa cooperativa de crédito nunca mencionou nenhuma restrição, mesmo quando dissemos que estávamos procurando por carros que estivessem na faixa de 2002-2004. Ken nos disse para não nos preocuparmos, pois ele entendia o que podíamos pagar e o que precisávamos em um empréstimo. Ken se ofereceu para entrar em contato com alguns de seus contatos em bancos para ver que tipo de empréstimo ele poderia nos conseguir. Liguei para a cooperativa de crédito. A cooperativa de crédito admitiu que o erro foi deles e, depois que o gerente fez alguns telefonemas, eles disseram que ainda podiam nos dar um empréstimo, mas a uma taxa de juros mais alta. No final, acabamos com os mesmos termos de empréstimo e taxa de juros que fomos originalmente aprovados na cooperativa de crédito por meio de um banco que Ken encontrou para nós. Nossa experiência na Toyota Sunnyvale não poderia ter sido melhor. Eu recomendaria Toyota Sunnyvale para quem procura um carro usado. Sei que quando precisar de outro carro, voltarei para eles.

Levei meu sequi para ser recolhido. Paul matsui me ajudou. Ele tornou muito fácil, já que eu nunca
Leve-me veículos ao concessionário. Depois de conversar com Paul e descobrir seus preços não são muito mais do que lojas independentes. Vou começar a levar meu veículo para serviço de rotina.
Obrigado Toyota e Paul. Você ganhou um cliente.

Este é um ótimo lugar para comprar um Rav4 2019 novinho em folha, as vendas lá são tão boas e eles farão o possível para conseguir um ótimo negócio para você!

Sem dúvida, o pior serviço ao cliente do Departamento de Serviço possível.

Você está planejando marcar uma consulta para manutenção na Toyota Sunnyvale? Não se preocupe.

Depois de esperar mais de 2 horas após minha consulta agendada, Bill Moody me disse que minha consulta me deu um pouco de prioridade sobre os clientes que vêm para queda no serviço. De acordo com Bill Moody, qualquer compromisso agendado significa que o trabalho não pode começar em até 3 horas depois.

Devido a um erro / negligência do Conselheiro de Serviço Christopher Penn, devido à falta de atenção aos detalhes, me disseram que eu poderia ter esperado mais 2-3 horas, se não tivesse verificado pessoalmente o status de serviço do meu veículo.

Você está brincando comigo?

Por que se preocupar em marcar uma consulta?

Depois de receber de Charles Wallace, Diretor de Serviços e Peças, as declarações de como é importante manter o cronograma de serviço do meu novo veículo, recebo um veículo emprestado com a indicação "Manutenção necessária" acesa no painel.

Agora estou preso sem meu veículo e dirigindo um veículo que viola o conselho do Diretor de Serviço e Peças da Toyota Sunnyvale.

Que irônico ... :(

Se pudesse, daria ao Toyota Sunnyvale uma classificação de 0 estrelas.

Responsivo, pessoal, cortês, gentil, honesto. Uma experiência maravilhosa de compra de automóveis, de cima a baixo. Martin em Vendas e Marwan em Finanças eram pessoas sinceras e definitivamente gostamos de trabalhar com eles. Eu recomendo Toyota Sunnyvale para amigos e familiares. E adorando o novo Prius Prime Plus.

Eu tive alguns problemas com meu reparo antes, mas com a ajuda de Samantha Helton, a gerente de relacionamento com o cliente, e Matt, o consultor de serviço, os problemas foram corrigidos. Pelo menos sinto que eles se preocupam com a qualidade de seu serviço e estão dispostos a se esforçar para satisfazer os clientes.

Fiquei muito satisfeito com a experiência de adquirir meu Acura na Toyota de Santa Cruz. Vinod é um excelente consultor de vendas que realmente dedica tempo para entender suas necessidades com o máximo profissionalismo. Ele era muito conhecedor do veículo e também dos detalhes financeiros. Ele também me ajudou a conseguir uma boa garantia. No geral, eu recomendo o Vinod e a Toyota de Santa Cruz em geral para suas necessidades de compra de veículos.

Armadilha de dinheiro! Foi cobrado US $ 170 pela troca de óleo de 8+ yo corolla. Eu estava lá b / c de luz de manutenção e nem precisei trocar o óleo. A menos que você tenha manutenção gratuita, recomendo usar um mecânico local.

Vinod foi ótimo em me ajudar a encontrar o carro que eu procurava!

ficamos muito felizes com o serviço e os conselhos que recebemos de Peyman Mirshafiei. estávamos querendo comprar um carro muito confiável e Peyman nos deu um bom conselho e nos ajudou a decidir rapidamente.
Obrigado por toda a ajuda, ele é simplesmente o melhor!

Billy Bi foi super amigável, informativo e responsivo. O gerente de recepção Dan foi muito flexível. Este é o 2º carro que comprei aqui e recomendo vivamente esta concessionária !!

Fomos ajudados por Dmytro Ivanov no Toyota Sunnyvale (veículo usado). Ele foi muito transparente e honesto sobre o procedimento. Pessoa muito prestativa! Melhor! Além disso, o gerente foi amigável. Excelente local para adquirir viaturas usadas em bom estado. Obrigado pela excelente equipe de serviço.

Vez após vez, tenho obtido um ótimo serviço aqui. Na minha visita mais recente, o Representante de Serviço me deu um ótimo preço no serviço de 60K para meu Prius (a maioria das concessionárias tenta cobrar uma taxa fixa realmente íngreme em grandes intervalos de serviço, mas como o único serviço recomendado para o Prius de 60K é rotação de pneus + troca de óleo, ele só me cobrou por isso e jogou os itens de inspeção de graça). Ele me contatou imediatamente quando encontraram um problema com a bomba de água e me deu um aluguel de carro grátis.

Acabamos de chegar aos EUA da China. Era urgente comprar um carro para morar aqui. Fomos ao Toyota sunnyvale para ver o carro usado. Nestor Cid nos ajudou na compra do meu carro. Não posso falar inglês fluentemente, mas Nestor é muito paciente para me ouvir e tentar entender meu inglês ruim. O carro precisa estar alinhado, mas já era tarde naquele dia. O serviço de contato da Nestor administra e organiza para nós na próxima terça-feira. Tudo vai bem. O carro que ele nos apresentou infiniti G35 é muito bom. nós o dirigimos por duas semanas e estamos satisfeitos com ele.

Foi uma experiência agradável trabalhar com a Toyota Sunnyvale. Não havia nenhuma tática de compra de alta pressão empregada pelos caras de vendas.
Foi-me oferecido um preço inicial competitivo, então não houve necessidade de pechinchar.
O gerente de vendas Victor Kamara era muito bom e conhecia bem o Camry que eu planejava comprar. Ele foi muito prestativo e explicou claramente todas as dúvidas que eu tinha.
O financeiro Phil Benavidez foi extremamente profissional e educado. Ele concluiu o financiamento muito rapidamente e respondeu às minhas perguntas.
Eu recomendaria esta concessionária para quem está pensando em comprar um novo Toyota.

obrigado
Robert

Eu comprei um Tacoma 2018 na Toyota Sunnyvale. Minha experiência geral foi muito positiva. Obrigado a Sabrina e ao financeiro, que fez um excelente trabalho; muito amigável e no topo das coisas. Obrigado novamente!

Ótimo lugar para comprar um carro. Mohammad Naziry foi uma ajuda incrível para me encontrar um TOYOTA HIGHLANDER. Ele se importava com cada aspecto do carro em minha pesquisa. Eu definitivamente o recomendaria enquanto procurasse um carro nesta concessionária.

Esta foi minha primeira vez para uma troca de óleo de rotina. Mesmo com eles visivelmente muito ocupados, Olivia conseguiu colocar meu carro e fazer a manutenção rapidamente. Equipe muito simpática e área de espera agradável. Eu voltarei.

Todos os preços, peças e mão de obra são 70-80% mais do que qualquer outro centro de serviço. Mesmo uma troca de óleo básica custa $ 100. Serviço de baixa qualidade e muito caro. Não vale a pena.

Tive uma ótima experiência de vendas com Navin.

Numa conversa, aprendi sobre as práticas e políticas da Sunnyvale Toyota ... e gostei delas:
Abertura, preço justo, ótimo horário de atendimento, uma garantia extremamente boa (vários dias para mudar de ideia !!).

Durante a publicidade inicial sobre o alegado problema de freio com o Prius, a única concessionária que
Observei que estar disposto a falar com a imprensa era Sunnyvale Toyota.

O tratamento que deram à minha troca foi profissional e bastante justo.
(Eles tratam a troca como um negócio separado, o que é bom.)

Quando mudei o pedido do meu carro no último segundo ... eles prepararam um carro para mim! ... eles não piscaram, mas
imediatamente trabalhei para conseguir o carro que eu queria. (Esse carro tem sido ótimo até agora!)

Esses caras estão tão ocupados que realmente não têm largura de banda para oferecer uma ótima experiência ao cliente. Meu Prius não dá partida (tinha algum tipo de problema de travamento na transmissão), então mandei rebocá-lo até a concessionária. Depois de 3 dias, eles nem começaram a trabalhar no problema e eu fiquei sem carro. Se eu tivesse escolha (meu carro se moveria), não o deixaria mais com eles.

Aluguei um Corolla aqui e tive uma experiência positiva. Eric foi muito bom em ouvir minhas necessidades e encontrar uma solução que atendesse às minhas necessidades, e foi muito paciente e atencioso durante todo o processo. Todos os outros com quem entrei em contato na concessionária também foram muito amigáveis. Excelente atendimento ao cliente!

A primeira vez que comprar um carro novo foi uma experiência positiva. Miguel foi muito paciente comigo e realmente teve tempo para me ajudar a decidir qual marca e modelo eu queria. Roy também simplificou muito a papelada e a papelada financeira. Ambos foram muito simpáticos e prestativos!

Preço um pouco mais baixo @ start, achou difícil negociar ainda mais baixo, teve que sair e comprar outras concessionárias Toyota.

Foi a primeira vez que alugamos um carro e Martin estava lá para nos ajudar com todas as perguntas que tínhamos, e tínhamos muitas perguntas. Ele foi muito calmo e paciente quando estávamos tentando decidir. Obrigado pelo excelente serviço e experiência ao cliente. Estaremos voltando novamente.

Ótimo lugar. Preços justos, funcionários simpáticos, ótimo modelo de negócios. Estará de volta!

Passei o dia inteiro na concessionária debatendo se devia ou não comprar meu primeiro carro. Depois de tanta ajuda de Mo Naziry, de seu empresário Ali e do sócio financeiro deles, Jude, consegui o carro dos meus sonhos pelo melhor preço possível. Eu sinceramente aprecio todo o trabalho que eles fizeram e recomendo este lugar. P.S. Todos eles tinham um ótimo senso de humor também, isso realmente tirou meu nervosismo. Obrigado novamente por tudo!

Amir tinha o veículo que eu procurava com o melhor preço de todos os revendedores que verifiquei na área. Ele é um cara muito amigável e garantiu que eu fosse cuidado em todos os pontos do processo.

Eles foram capazes de acomodar meu serviço de 20 mil com pressa e minha filha e eu estávamos esperando na loja.

Vim a esta concessionária apenas para dar uma olhada, pois estarei comprando um carro em alguns meses. Deixei Kyle saber disso desde o início e ele ainda foi muito útil.

Definitivamente recomendaria esta concessionária a ninguém.

Veio com um carro que não pegaria no domingo. Isso foi consertado em poucas horas e adicionado em pneus novos e um realinhamento no final do dia. Os mecânicos encontraram algo errado com o sistema de alinhamento e corrigiram isso como parte da citação original. Enquanto trabalhava nisso, a equipe estava em comunicação comigo explicando tudo e até mesmo teve tempo para responder a algumas perguntas completamente não relacionadas aos problemas do veículo que eu estava tendo.

Serviço e comunicação incríveis. Sim, paguei mais pelos pneus e pelo alinhamento do que pagaria em outro lugar. É uma concessionária. Mas no meu caso a comunicação e a qualidade do serviço valeram o preço extra.

Os funcionários do departamento de carros usados ​​são todos profissionais e bons. Conversei com Vinod, Shah e Ali. Eles são todos muito bons. Minha experiência de compra de carro foi ótima. Eles não jogam jogos complicados como outros crupiês faziam. Especialmente o Vinod é um vendedor muito bom e ajudou muito. Pergunte ao Vinod se você considera esse negociante.

nada muito, pague o dinheiro e faça seu carro funcionar bem

Sinceramente, nenhum bom atendimento ao cliente na loja de brinquedos usados. Claro que eles têm um ótimo produto, mas Jordan nos trouxe de volta com sua primeira perspectiva do cliente. Muito apreciado.

Equipe de vendas rude, eles prometem algo pelo telefone e você acaba indo até lá e descobre que não terá muito desconto. E também reclamam de perder tempo quando você já desperdiçou o seu.

O vendedor altamente profissional me faz comprar camry se em vez de le, o que eu planejava comprar, quase pelo mesmo preço. que grande presente no primeiro dia deste ano. Obrigado a todos os funcionários, especialmente Jenny, pelo excelente atendimento e comunicação ao cliente.
mantem.
Felicidades!!

O óleo vaza em todos os lugares depois que eles realizam a troca de óleo no meu Siena 2017 de 1 ano. Trabalho péssimo na tarefa mais fácil. Nunca vi esse tipo de coisa acontecer em toda a minha vida. O atendimento ao cliente também é muito rude e impaciente, preciso explicar o mesmo assunto para 3 pessoas diferentes para marcar uma consulta para tratar desse assunto.

Tive o prazer de negociar com Sócrates recentemente, quando comprei um Toyota Yaris SE usado. Depois de falar com ele ao telefone, eu sabia que queria lidar com Sócrates especificamente porque ele era amigável, não agressivo e estava interessado em saber sobre mim e minha família, o que eu realmente apreciei. . Ele não é um vendedor típico! Ele me manteve informado, por meio de e-mails e telefonemas, sobre os carros sobre os quais perguntei e seu status. Sócrates é minucioso e responde a todas e quaisquer perguntas que surjam durante o processo de compra. Ele foi acima e além para me fornecer um serviço excepcional que é descomplicado e eficiente como pode ser. O mesmo vale para o gerente financeiro, Bart. Eu simplesmente não posso dizer o suficiente sobre o pessoal da Toyota Sunnyvale! Eu os recomendo fortemente para quem está procurando um carro e uma concessionária que se destaque!

A Central de Atendimento é muito boa e a equipe é muito prestativa

Sócrates Menchavez fez a melhor experiência de compra em Sunnyvale Toyota. Ele tem sido paciente, gentil e profissional. Eu o recomendaria para que você pudesse experimentar o mesmo nível de serviço que recebi.

Sócrates me impressionou muito que me fez comprar o carro em Sunnyvale Toyota. Já comprei muitos carros na minha vida mas esta é a melhor e inesquecível recordação! Meus sinceros agradecimentos a Sócrates por sua melhor orientação para mim.

excelente serviço de Stan Wolowski - experiente e muito útil

Dino é o melhor vendedor, ótimo atendimento ao cliente e conhecimento sobre carros

- Preço muito competitivo (o melhor preço que posso encontrar on-line nos revendedores próximos)
- Resposta rápida a perguntas online e e-mail
- Representante de vendas bom e atencioso:

* Sabrina é profissional. Ela respondeu a todas as minhas perguntas sobre as diferentes características dos veículos.
* Sabrina é muito paciente comigo e permite-me comparar o preço e as características dos diferentes veículos antes de efetuar a minha compra. Ela me imprime citações após citações de diferentes variações de diferentes veículos. Isso é muito útil para o cliente tomar a decisão mais bem informada.
* O que realmente me impressiona é que Sabrina parece se importar com o que o cliente deseja, em vez de apenas fazer as vendas. Eu gosto de vendedor honesto.
* Quando o lote não carrega apenas o carro no estoque. Ela até saiu para me encontrar o carro que eu realmente queria em uma concessionária próxima. Mesmo que o preço não seja tão bom quanto o da concessionária que tem o carro em estoque. Eu não me importaria de pagar mais quando alguém passa tanto tempo comigo.

De modo geral, essa é uma boa experiência de compra.

Consegui um ótimo negócio no meu MINI Cooper 2010. Ótimas pessoas para trabalhar e o melhor preço.

Estou tão feliz que um amigo recomendou Toyota Sunnyvale. Seu serviço foi rápido, completo e altamente personalizado. James Tran saiu de seu caminho para tornar tudo rápido e conveniente para nós; além disso, a concessionária nos deu vários upgrades e reduções de preço que nem mesmo pedimos! James realmente cumpriu a declaração em seu cartão de visita: "Haggle Free - Hassle Free." Espero comprar todos os meus carros daqui em diante!

Não estou impressionado. Caiu o carro para consertar, e esperando, foi avisado 3 horas (2 ou mais horas necessárias para atualização do software) ou então, cinco horas depois nem tinha começado o serviço, um recall. Eu puxei o carro e saí. Eu não tinha hora marcada, mas isso não é aceitável.

Eu e minha família acabamos de comprar nosso primeiro carro novo da Toyota Sunnyvale e foi de longe a melhor experiência de compra que já tivemos - e isso foi em grande parte devido a Dan Fuller !! Ele não foi apenas pessoal, mas tornou a experiência que esperávamos ser difícil e frustrante divertida, como lidar com um amigo ou parente. Ele foi honesto e nada vendedor, mas nos deu o melhor negócio possível e passou o tempo explicando tudo sobre nosso novo veículo! Eu o recomendaria fortemente para meus amigos e familiares quando eles estiverem procurando um novo veículo, porque é o quanto eu confio nele e agradeço tudo que ele fez por minha família. Eu gostaria de poder dar a ele mais de cinco estrelas e com certeza vou voltar para ele nesta concessionária para todas as compras futuras da Toyota!

Nosso carro não deu partida devido a um "Check Hybrid System" há alguns dias. Em seguida, rebocamos para Sunnyvale Toyota e os diagnosticamos. Disseram-nos para fazer o serviço de recall para substituir algumas peças do kit ipm, mas eles disseram que precisávamos substituir a bateria de 12V por $ 415 mais impostos. Dissemos a eles que o consertaríamos por conta própria, pois não pressionamos a tempo para precisar do carro imediatamente. Chamamos vários departamentos de peças da Toyota e a bateria de 12v custa US $ 199 e o serviço de Sunnyvale nos cobra cerca de US $ 415 para incluir a instalação da bateria. O que é uma fraude para os consumidores! No dia seguinte, o encarregado do serviço disse que se não os deixássemos trocar a bateria, eles não poderiam executar o programa e precisariam desconectar a peça montada e, assim, nos cobrar pelo serviço incompleto, bem como a taxa de diagnóstico de $ 170. Nós nos perguntamos se eles poderiam executar o código com nossa bateria descarregada, mas como é que agora eles não podem atualizar o software com uma bateria temporária que tinham antes. E hoje eles disseram que não podemos trazer a bateria para substituir.
Chamamos a atenção para a Toyota para conformidade, mas parece que não ajudou muito. Hoje, o gerente de assistentes Simon disse que eles podem fazer isso por US $ 285 mais impostos e cobrar a taxa de diagnóstico. Outro gerente, Louie, nos disse que o diagnóstico é gratuito se o reparo estiver na garantia e sua história não for consistente.
Vamos esperar até quarta para falar com seu supervisor, pois é domingo. Basicamente, não temos escolha, não importa o que aconteça, temos que ser forçados a substituir a bateria ou pagar a taxa extra por trabalho incompleto ou podem ser as taxas diagnosticadas. Estamos realmente chateados com o serviço ... Para nós, trata-se da integridade desta concessionária. Totalmente insatisfeito com o serviço neste momento ... pior vir para o pior, meu marido e eu vamos registrar uma reclamação online para o departamento de automóveis, BBB, e fazer todo o custo para deixar outras pessoas ficarem vigilantes e ficar longe para evitar agitação. ..

Foi uma experiência maravilhosa trabalhar com Luke e Roy, comprei este primeiro carro novo sem complicações. Muito obrigado Toyota Sunnyvale e

RESULTADO: NÃO FAÇA NEGÓCIOS AQUI.

Fui à concessionária após várias trocas de e-mail. Mostrei a eles o estoque de uma concessionária local em Stockton e me disseram que eles poderiam igualar o preço e ter o carro no dia seguinte.

Já se passaram alguns dias e só depois de ligar e parar, é que me disseram que eles não estão com o carro e não conseguiram encontrar um.

Mostrei o inventário a eles e fui informado que a concessionária estava mentindo.

Estou indo para Stockton para pegar minha caminhonete amanhã. Enquanto eu não estou sem nenhum dinheiro, eu perdi muito tempo e eles perderam minha confiança e negócios.

O proprietário de um Toyota RAV4 ligou para minha loja no final do dia precisando de uma bateria instalada. Somos uma loja especializada em uma única linha - não a Toyota, decidimos verificar com o revendedor quem provavelmente terá a bateria certa e poderá instalá-la para quem liga. Após 10 minutos gravados de vanglória sobre os serviços, uma pessoa atendeu o telefone, mas parecia desinteressada ou incapaz de verificar com um colega se ainda havia bateria e técnico disponíveis naquela noite. Esperançosamente, o proprietário da Toyota resolveu o problema.

Parei para verificar o Prius V e comparar com os outros. O vendedor foi informativo e nos informou sobre todos os descontos disponíveis. Em seguida, ele nos deixou examinar cuidadosamente o veículo.

Grande revendedor ... ótimo custo-benefício para meu Highlander XLE. O vendedor do Papas foi fantástico para se trabalhar ... Luke

Tivemos uma experiência incrível na compra do nosso Toyota Prius e com certeza recomendamos a concessionária Sunnyvale a todos os nossos amigos que estão interessados ​​em comprar o Toyota. Nosso representante de vendas, foi extremamente prestativo em todo o processo. Ele não apenas respondeu a todas as nossas perguntas nos mínimos detalhes, mas também acomodou todas as nossas necessidades (até mesmo forneceu uma variedade de lanches para nós e nosso filho). Nesse sentido nos sentimos muito valorizados, bem-vindos e confortáveis ​​na concessionária. Adoramos como ele acompanhou nossa consulta inicial e contornou nossa agenda lotada para marcar uma consulta no horário mais adequado para nós. Também adoramos o fato de que ele conseguiu fazer o melhor negócio para o nosso novo carro.
Além disso, tivemos uma experiência igualmente agradável com Nosso gerente financeiro, que preparou e apresentou nossa solicitação de financiamento. Ele era rápido, experiente e cortês. Ele também foi muito gentil em responder, por e-mail, às dúvidas que tivemos após a compra do veículo.

Experiência absolutamente incrível com sua equipe. Eles se esforçaram para garantir que eu encontrasse o modelo certo que estava procurando. Extremamente feliz com minha compra Tacoma

Meu carro de 11 anos veio para a grande manutenção de 100k, mas depois encontrou mais alguns problemas, e como eu acabei de fazer a manutenção com alguns soluços, Hector e Maria foram muito prestativos e me ajudaram a cuidar do novo problema com desconto! Obrigado rapazes!

Bom serviço amigável. Estou indo para a Toyota de Sunnyvale há 17 anos, primeiro para consertar minha van anterior, depois para comprar uma van Siena e agora para consertar a Siena. Eles tornam muito fácil manter um Toyota funcionando. Eles têm um serviço de transporte para levá-lo aonde você precisa ir depois de deixar o carro para consertar, embora você tenha que voltar para buscá-lo sozinho. O serviço deles parece de alta qualidade e eu mantive minha previa por 24 anos, 250000 milhas. Ocasionalmente (raramente) eles bagunçam alguma coisa, mas sempre corrigem rapidamente sem cobrar quando eu o trago de volta. Devolução e retirada são rápidas e indolores.

Este é o terceiro carro que comprei da Sunnyvale Toyota. Adoro trabalhar com Stan W. Ele ouve o que tenho a dizer e depois localiza o carro com todas as especificações. Eu quero. Também aprecio muito a atmosfera de baixa pressão. Eu recomendo o Sunnyvale Toyota para quem quer comprar um carro novo ou usado.

Eu fiz apenas o serviço gratuito padrão que vem com um carro novo neste lugar. Por ser um carro novo, não houve problemas. Certa vez, tive um problema em que havia alguma vibração, e eles disseram que consertaram usando alguns envoltórios de bolha sob o painel, mas continua a acontecer a 60% da frequência original de ocorrência.

Eles não têm serviço de coleta após o término do serviço; eles têm apenas um serviço de entrega para qualquer local dentro de cinco milhas do centro.

O abandono pode ser uma dor às vezes se os homens tomarem de 10 a 15 minutos entre eles para relaxar. Uma vez me pediram para ir para outro carro no último minuto, pois o outro cliente precisava ir para uma cidade distante (??? - como - eu não entendo). O próximo cara do carro continuou adiando as coisas. Acabei de voltar para casa a pé.

Parei nesta Concessionária Toyota durante uma visita à família e fiquei satisfeito com a forma como a equipe era agradável (e eficiente). Obrigada Olivia e o restante do staff, pelo maravilhoso atendimento ao cliente!

Estou feliz por ter escolhido a toyota Sunnyvale para a compra do meu carro, pelo seu excelente tratamento e pela rapidez com que cumprem as formalidades, definitivamente o melhor Concessionário que conheci, obrigado toyota Sunnyvale.

Robert Bob Scott - É incrível trabalhar com ele! Graças à tenacidade do Sr. Scott, estou mandando construir o carro dos meus sonhos neste exato momento. Independentemente de quantas vezes eu diga isso, não posso deixar de me sentir como uma estrela do ROCK ou uma estrela do filme. Tudo graças a este vendedor MAIS incrível.

Acabei de comprar um Prius C novo! Ótimo e excelente serviço com Jessica Wilson! Ela é muito simpática, paciente e honesta.

O departamento de serviço / reparo é confiável, profissional, mas caro em comparação com, digamos, o Yarnell (independente). Não sei sobre as vendas de TS. Nem todos os revendedores Toyota são tão bons: Gardena e Torrance (ambos no sul da Califórnia) empurraram produtos e reparos desnecessários, como calotas de travamento para o Camry de 10 anos de minha mãe de 83 anos. Eles mantiveram a chave por engano para que AAA não pudesse consertar o pneu.

Compramos / alugamos 3 carros da Toyota Sunnyvale nos últimos 6 anos, isso significa algo. Eles são muito pacientes e dispostos a trabalhar conosco em nossa situação e necessidades. O melhor atendimento que você pode encontrar na área da baía. Yuliana é super simpática e prestativa. Eles respeitam o seu feedback e eu adoro como você se sente bem-vindo ao entrar na concessionária. E eles têm toneladas de seleções, o que é sempre bom para os compradores.

Não podia acreditar o quão limpo e ordenado o departamento de serviço. foi!

Comprei um Prius 2012 usado em 2017, e essa experiência foi geralmente boa (bem como se pode esperar ao comprar um carro usado) com a maior desvantagem de que a concessionária simplesmente não consegue aceitar uma transferência bancária para pagar o carro. É um empréstimo para o carro (esse processo parece bem estabelecido) ou um cheque em papel.

No entanto, o serviço está faltando e - tanto quanto podemos dizer - caro. Todo o departamento de serviço é otimizado para processamento e atendimento ao maior número possível de clientes por dia, e não para qualidade. Em termos de preço, um exemplo deste mês é que substituir uma bateria de 12 V (um trabalho de 5 a 10 minutos) custa 200 $ apenas em custos de mão de obra.

Eles têm uma seleção de bebidas e brinquedos para crianças. Além disso, existe um serviço de transporte para levá-lo de volta para casa ou para o trabalho, embora eles não o busquem novamente.

Luke realmente fez um excelente trabalho! Obtive o melhor preço, além de uma experiência de compra tranquila e eficiente. Ele forneceu todas as informações de que precisamos e ainda mais! Sinto-me sortudo por ter Luck como concessionário do meu primeiro carro.
Definitivamente recomendarei Luke para quem deseja comprar Toyota.