Herb Chambers BMW Análise

Precisava de uma consulta imediata no centro de serviços da BMW em Boston e foi saudada com um pronto atendimento no mesmo dia. Recebi um serviço excelente do consultor de serviço, Dan Blash, que conseguiu diagnosticar o problema e consertar o carro em poucas horas. Ele me deu uma descrição detalhada de qual era o problema e as opções para corrigi-lo. Eu recomendo este centro de serviços para todos!

Durante todo o tempo que passei procurando comprar um BMW usado, tive o prazer de trabalhar com Kevin Bugbee. Kevin não só tinha muito conhecimento sobre como encontrar o conjunto certo de carros usados ​​para escolher que correspondesse aos meus desejos e faixa de preço, como também era extremamente acessível durante todo o processo. Além disso, a maneira como ele manteve as coisas leves e pessoais, bem como seu forte senso de humor ajudaram a me manter à vontade. Obrigada, Kevin!

acabei de comprar um novo BMW. Esta foi a terceira vez que trabalhamos com Ahmed. Ele é simplesmente o melhor. Ahmed tornou toda a nossa experiência tão simples e sem esforço.

ELES ROUBARAM O DINHEIRO DO MEU CARRO !!!!!!!

FIQUE LONGE DELES !!!

Eu adoro o serviço quando comprei o carro, mas o centro de serviços é horrível !!!

Fui ao posto de atendimento e quando peguei o carro, o dinheiro ao lado do meu porta-copos já tinha sumido !!! Existem duas notas de $ 20 e $ 10 de trimestres. Eu não percebi até 30 minutos antes de fecharem. Liguei e os caras do centro de serviço me disseram que o gerente vai cuidar disso. Esperei por 15 minutos, nenhuma chamada do gerente. Liguei de novo e os caras disseram

"Meu gerente também está OCUPADO !!! Ele vai persegui-lo e ligar para você nos próximos dias."

Foi no dia 29 de março. Liguei várias vezes depois disso e nunca mais ouvi falar deles. Isto é inacreditável....

O ROUBO DE VOCÊ e o gerente não ligaram nada! Pior centro de serviço já !!!!

embora eu não acabasse comprando um carro deles, Jano Letaif tornou a experiência acolhedora e eu voltaria, especificamente, para trabalhar com ela.

Sou cliente da BMW Herb Chambers nos últimos 9 anos, mas a equipe que encontrei nestes anos foi simplesmente incrível. Muito profissionais e extremamente prestativos, Nick Lagas, Jano Letaif e Melissa Steffy foram excelentes, tornando minha experiência ainda melhor. Eu vou voltar definitivamente quando for a hora certa!
Excelente trabalho BMW de Boston !!!

Meu consultor de serviços, Nick Mitrano, é muito voltado para o cliente. Todas as minhas experiências com ele foram notáveis. Ele é gentil, educado e muito complacente. Estou muito feliz com os serviços que recebi em meu carro. Muito obrigado.

Ahmed. Ele é um herói. Minha mãe estava em busca de um carro e, para dar uma olhada de última hora, queríamos dar uma olhada na BMW. Em pouco tempo, ele foi capaz de configurar a exibição / direção de um veículo e o tinha pronto para funcionar. Decidimos ir com um carro diferente e demos uma volta em um dia diferente. E no dia seguinte pudemos decidir e fazer uma compra. A transação de vendas foi tranquila, mas houve alguns pequenos problemas com o carro antes de retirá-lo. Apesar de termos pego o carro pouco depois, Ahmed foi diligente em nos manter em mente para deixar nosso carro em perfeito estado. No final das contas, minha mãe está extremamente feliz com seu carro e com o serviço. Estou ansioso para voltar a ele para quaisquer necessidades futuras de compra de automóveis.

Aluguei meu carro na Herb Chambers em Boston e Hadi era meu vendedor. Ele foi realmente um profissional com grande maneirismo, honesto e rápido. Ele foi além do dever para me proporcionar uma ótima experiência de locação. Ele pegou o carro que eu queria de outra concessionária e o entregou em minha casa quando foi conveniente para mim.
Recentemente, meu carro foi reparado. Todas as pessoas foram agradáveis ​​e corteses. Eles estavam com meu carro emprestado pronto, o consultor de serviço me chamou quando o carro estava pronto para ser retirado. Quando peguei meu carro de volta, Hadi estava lá para me cumprimentar e garantir que todos os serviços fossem feitos. O carro foi lavado e limpo do avesso e o desempenho foi tão bom quanto no primeiro dia.
Eu recomendo fortemente fazer negócios com Herb Chambers em geral e Hadi em particular. Ele é realmente um ótimo cara para se conhecer e fazer negócios.

Meu filho e eu paramos no Herb Chambers Boston BMW apenas para dar uma olhada enquanto esperávamos por uma consulta no final do dia. Tivemos a sorte de conversar com Sheraz Sheikh. Ele é discreto e, ainda assim, sempre repassa boas informações sobre automóveis BMW. Ele nos permitiu dirigir vários X5. Sentimos que o 2019 X5, que tinha sido um empréstimo executivo com uma quilometragem muito baixa, era uma boa opção para nós e para substituir o carro que minha esposa dirige desde 2012.
Sheraz tornou o processo de compra e o dia da coleta extremamente fáceis.
Eu gostei de fazer negócios na Herb Chambers e ter falado com outros departamentos e todos são úteis.
Obrigado Sheraz pela experiência mais agradável.

Terry

Não poderia estar mais feliz com toda a ajuda que Daniel Blash me deu! Entre minha agenda difícil e solicitações demoradas, ele fez questão de me receber quando fosse conveniente para mim e atender a todas as minhas necessidades. Não posso agradecê-lo o suficiente por dar ao meu carro a atenção e o serviço necessários!

Vou deixar esta revisão de três estrelas por enquanto. Esta concessionária parece estar em sua capacidade de prestar o serviço adequado e atenção ao cliente que é exigido para o cliente BMW. Acabei de me mudar para cá de Houston, Texas, e considerando que esta é a única concessionária BMW, mesmo remotamente próxima, estou muito decepcionado até agora. Eu liguei para eles hoje e pedi que cobrassem meu carro para quando eu pegá-lo amanhã, mudando isso para uma avaliação de quatro estrelas se eles cobrarem e diminuam para uma estrela se não cobrarem. OK, então eles cobraram meu cartão para mim e Mike Dunne foi de longe o mais útil e o mais pessoal e tinha um grande talento para o atendimento ao cliente. Eu sugiro que você pergunte por ele se você estiver indo para a área de serviço desta concessionária BMW

A concessionária Herb Chambers em Boston é a melhor que já estive. Eu vou lá para todas as minhas necessidades e serviços, desde a compra de um carro novo / adicional até os reparos e manutenção do meu carro existente. Eles sempre cuidam muito bem de mim! O atendimento ao cliente excepcional é o que me faz voltar! Nunca houve um momento em que eles não iriam além para fornecer o melhor atendimento ao cliente e uma experiência incrível na concessionária. Nick Matrano, o piloto de serviço é o melhor. Nick cuida de todos os meus problemas no momento. Não posso desejar um lugar melhor para comprar ou fazer a manutenção dos meus carros! Obrigada galera !!
Luis reis

Experiência extremamente positiva. Ahmed conhecia bem os carros e o processo de locação, mas não era agressivo e me ajudou a tomar a decisão certa. Eu o recomendo sem reservas e estou ansioso para meu próximo BMW em 3 anos, quando meu aluguel terminar! :)

Há alguns anos que trago aqui o meu carro para reparação e tive experiências muito positivas. Preços razoáveis, bom ambiente e transporte para o trabalho.

Olá,

Não sou alguém que frequentemente escreve resenhas - boas ou ruins -, mas depois de ser tratado de forma tão maravilhosa pelos funcionários da Herb Chambers BMW de Boston, me senti obrigado a expressar minha gratidão a eles.

No Memorial Day da semana passada, eu estava fazendo uma viagem para visitar amigos na cidade de Boston e, a caminho do meu destino, um dos meus pneus estourou. Eu já estava atrasado e não pensei que pudesse chegar ao encontro porque era feriado e praticamente nenhum estava aberto. Pesquisei BMW Boston e liguei para Herb Chambers BMW de Boston. Um senhor chamado Kyle, que trabalha no departamento de vendas, atendeu imediatamente a minha ligação. Embora o departamento de serviço estivesse fechado, Kyle, sem hesitação, me disse que eu poderia ser rebocado até o local e que eles teriam um veículo emprestado de cortesia que eu poderia pegar. Eu o informei que estava atrasado e perguntei sobre o tempo, e ele me garantiu que eu iria embora rapidamente. Kyle não foi apenas gentil, paciente e compreensivo, mas ele cumpriu sua promessa. Ao chegar na loja, Kyle me cumprimentou, me ajudou a tirar meu carro do caminhão de reboque e colocá-lo em um local seguro, e tinha um carro limpo e bonito esperando por mim. Não consigo expressar o quão gentil e prestativo Kyle foi. Ele literalmente salvou meu dia.

Quando liguei para fazer o check-in do meu carro, recebi o mesmo EXCELENTE atendimento. Sério, eu estava em choque. Primeiramente, a gerente geral Melissa atendeu o telefone e foi extremamente atenciosa e gentil. Ela foi maravilhosa. Não me senti apressado e ela foi muito simpática. Ela me disse que alguém do serviço iria me acompanhar imediatamente e, mais uma vez, a promessa foi cumprida. Pouco tempo depois de desligar o telefone com Melissa, recebi uma ligação de Dan, que está no departamento de serviço. Dan também foi extremamente gentil e me deu uma atualização completa sobre meu carro. Como mencionei, moro longe e Dan foi extremamente gentil quando mencionei que eu precisaria de tempo para planejar a retirada do meu carro.

Até agora, Herb Chambers BMW de Boston e Dan, Kyle e Meliissa, têm sido maravilhosos para trabalhar. No momento, não consigo imaginar ir a nenhum outro lugar, pois eles estabeleceram um padrão extremamente alto de atendimento ao cliente. Estou extremamente grato por tudo o que fizeram por mim!

Atenciosamente,
Jamie

Tive uma ótima experiência novamente com Hadi Eslami, sempre um profissional !! Além disso, Joe Migdal foi muito útil explicando as coisas de uma forma amigável para uma pessoa não técnica. De alguém que explica coisas para viver (professor), ele fez um excelente trabalho com seu tutorial.

Trabalhamos com Ahmed durante alguns dias para pesar os prós e os contras entre a série 5 e a série 3 da BMW. Ele foi muito paciente conosco e respondeu objetivamente a todas as nossas perguntas. Quando finalmente escolhemos a série 3, ele também foi bastante engenhoso em encontrar uma cor e um interior que gostamos. Recomendamos Ahmed no Herb Chambers BMW de Boston sem hesitação.
Bhupesh e Nancy

Recebi um telefonema para um check-up gratuito e lavagem de carro. Apareceu e pedi que verificassem minha bateria e um dos pneus. Depois de uma hora de espera, James aparece e me diz que eles fizeram algumas manutenções que totalizaram mais de mil dólares e eu estava com um prego no pneu. Meu coração disparou porque eu não pretendia fazer manutenção, não era devido, só queria um check-up e uma lavagem. Felizmente, James descobriu e eu não tive que pagar um centavo. Excelente atendimento ao cliente! Muito agradecido

Dan Blash excedeu todas as minhas expectativas em relação ao atendimento ao cliente, profissionalismo, capacidade de resposta e experiência geral. Recentemente, aluguei meu 2018 x1 e tive vários problemas com meu representante de vendas. Ele reconheceu todas as minhas preocupações e transformou uma experiência negativa em uma experiência muito positiva. Ele é meu POC sempre que preciso de algo na BMW e realmente um ativo para a organização! Recomendo vivamente que trabalhe com ele, se tiver oportunidade.

Jano Letaif e Abdou Merheb são incríveis no que fazem. Minha experiência de compra de carro foi simples e contínua. Processo muito transparente e a primeira vez que olhei a primeira oferta e aceitei. Sem pechinchar, eles apenas me deram um ótimo negócio em um grande bmw. Obrigado novamente!

Tive uma ótima experiência no Herb Chambers BMW de Boston. É bom ver que ainda resta um aspecto humano nas vendas de carros. Liv Lin foi muito legal e gentil. Ela cuidou de tudo para levar a um resultado desejável de satisfação do cliente para mim. Mesmo meses depois da minha compra, ela gosta de fazer o check-in e ver como está tudo no veículo. Altamente recomendado!

Tive um agendamento esta manhã às 7:30 para uma mudança de óleo e um adesivo de inspeção. Cheguei às 7h15. Recusei uma lavagem de carro porque não queria perder muito tempo esperando. Às 9h05 ainda estava à espera e quando perguntei há quanto tempo me disseram que o meu carro não tinha sido tocado! Disse-lhes que mudassem o óleo e esquecessem o adesivo. Eu estava com raiva! Disseram-me então que eles não fariam nada e que eu poderia recuperar meu carro. 15 minutos depois, eles disseram que a troca de óleo havia sido concluída e eu tinha um novo adesivo. Realmente?? Não tenho papelada sobre a troca de óleo. Eles compensaram o custo do adesivo, mas eu nem recebi um pedido de desculpas. "Alguém se ferrou" foi a explicação que recebi. O gerente de serviço estava sentado bem na minha frente e não disse uma palavra. Nunca mais terei serviço lá.

Sou cliente da Herb Chambers BMW de Boston há 9 anos. Além de me fornecer a máquina motriz definitiva, essas pessoas também fazem um trabalho incrível com o atendimento ao cliente. Desde o momento em que desço a entrada da garagem até sair, todas as interações com a equipe são excelentes. Você certamente pode dizer que a Herb Chambers dá prioridade à experiência de seus clientes.

Felizmente, as únicas vezes que tive que visitar o centro de serviço geralmente são para serviços de rotina e quase todas as vezes que estive lá nos últimos anos, trabalhei com Nick Mitrano. É um prazer trabalhar com ele e muito detalhista como consultor de serviço, ele também garante que eu sempre tenha uma carona ou empréstimo. Ele também me mantém atualizado sobre os reparos durante o dia. Tenho certeza de que os consultores atendem centenas de clientes por semana, mas são capazes de fornecer um serviço amigável e confortável.

Também grite para o meu sempre incrível e incrível agente de locação Kevin Bugbee. Kevin se tornou um amigo ao longo dos meus anos com o Herb Chambers BMW de Boston e simplesmente vai além em todas as facetas imagináveis. Ele é um verdadeiro profissional.

Eu não poderia pedir para trabalhar com duas pessoas melhores no Herb Chambers! Otimo trabalho!

Sua seção mecânica é uma farsa. 800 dólares por uma peça de 50 dólares e uma hora de trabalho. Quando eu disse de jeito nenhum isso é muito, ainda fui atingido com uma taxa de Eval de 150 dólares, mesmo que eu dissesse a eles o que estava errado.

A melhor concessionária de Boston! Jano Letaif e Nick Lagas são profissionais por excelência. Eles tornam o processo de compra de um carro divertido e fácil ... sem estresse, sem pressão. 5 ESTRELAS ... Pergunte por Jano e / ou Nick e obtenha um ótimo carro e uma ótima experiência.

Ótima experiência com uma equipe de vendas experiente e amigável. Estou em meu segundo contrato de locação através do Herb Chambers Boston e nas duas vezes o gerente de vendas Aaron Allsopp conseguiu fazer negócios fantásticos e tornar minha estada lá um prazer, uma surpresa bem-vinda porque, como compradora do sexo feminino, acho que algumas concessionárias veem quando eu entro a porta como uma oportunidade de ganhar dinheiro extra.

Comprei um carro CPO aqui há quase 3 anos. Não tive nada além de problemas com o carro e um serviço ruim daqui. Quando comprei o carro, notei que o lado direito do carro havia sido repintado, o que não foi relatado antes de me venderem o carro. Mellissa Steffey negou-me a possibilidade de trocar o carro, embora houvesse uma política de devolução de 30 dias por QUALQUER MOTIVO pelo qual você não está satisfeito com a compra. Pedi várias vezes para falar com uma manjedoura acima dela e recebi respostas rudes e não úteis. Agora vou levá-lo a uma oficina e pagar quase US $ 2.000 para consertar a carroceria, já que a BMW não fica atrás do carro que vende. O vendedor me contou como eles passam por tudo com uma lista detalhada, mas isso é outra mentira. Tive a etiqueta de visitante frequente em minha papelada nos primeiros 2 anos de posse deste carro ... Passei mais tempo nas concessionárias do que dirigindo o carro.

Além disso ... Os consultores de serviço mudam os preços e eu honestamente não acho que a maioria deles sabe como um BMW é consertado, já que não consigo obter uma resposta simples e bem explicada sobre problemas com meu carro, então posso ter certeza de que meu dinheiro está indo bem gasto. Recentemente, fui aqui para um check up de 40.000 milhas que custava $ 77. O consultor de serviço Higor disse que a cobrança de $ 77 era para uma troca de óleo e não uma verificação de 40.000 milhas e que o preço é mais de $ 77 para uma troca de óleo, então ele disse que tinha que me cobrar $ 89. Então, para que é a verificação de $ 77 / 40.000 milhas listada na fatura? Ele honestamente não conseguia explicar e disse que eu só precisava que a troca de óleo estivesse atualizada. Sim, estou confuso com isso também, então estou atualmente em Sudbury BMW a quase uma hora de distância, porque temo que BMW Boston fará mais preços que eles não podem explicar.

Excelente negociante, estou indo aqui para todas as minhas necessidades de bimmer. obrigado

Já estive em algumas concessionárias BMW, mas nada como esta. Se você está procurando comprar, especialmente pela primeira vez, recomendo ALTAMENTE trabalhar com Stephanie P e Mike Perry. Tive o prazer de trabalhar com os dois para adquirir o meu 435i e não poderia estar mais satisfeito com a minha experiência. Stephanie foi encantadora e me ajudou a pousar no carro perfeito na combinação de cores exata que eu esperava. Mike Perry foi ótimo do início ao fim. Ele tornou o processo muito fácil e foi extremamente eficiente em cada etapa do processo. Estou emocionado por ter um carro tão bom com a ajuda de duas pessoas incríveis :-).

O atendimento ao cliente que recebi é incomparável. Meu consultor de serviço, Theo Turney, garantiu que eu entendesse tudo o que estava acontecendo com meu veículo. Desde os serviços prestados até o motivo de eu precisar deles, me senti confortável com o Herb Chambers. Apesar de ter buscado o carro no dia seguinte, nunca fiquei sem transporte, pois um Uber X foi disponibilizado para me levar para onde eu estava indo. Continue assim Herb Chambers vocês são os melhores.

Grande concessionária, funcionários simpáticos, nosso associado de vendas Manny foi além para atender às nossas expectativas. Ele até entregou pessoalmente o veículo em nossa casa em New Hampshire. Altamente recomendado!

Grande experiência durante minha última visita ao Herb Chambers BMW. Levei o BMW da minha namorada aqui para consertar. Meu consultor de serviço, Brian Lee, é muito qualificado e pessoal. Ele garantiu que meu carro fosse cuidado em tempo hábil!

Depois de uma experiência longa, cansativa e insatisfatória em uma concessionária BMW em um estado diferente da Nova Inglaterra, liguei para Herb Chambers BMW de Boston para ver que estoque eles tinham e se poderiam me vender o carro que eu estava esperando no outro concessionária o mais rápido possível. Fiquei muito satisfeito em falar primeiro com K.C. que entendeu minha situação, trabalhou para me acomodar o mais cedo possível, me ligou de volta quando disse que faria e me apresentou um ótimo consultor / vendedor de clientes. O consultor do cliente, M.C., já havia começado a trabalhar puxando as informações sobre carros com as características que eu procurava e que estavam em estoque na Herb Chambers e em outras concessionárias na costa leste. Foi tudo tão suave, indolor e um contraste tão grande com o que eu havia experimentado anteriormente na concessionária anterior. Ao final daquela visita, eu havia tomado minha decisão sobre um carro que teria que ser despachado de Maryland. M.C. foi direto sobre quanto tempo o processo levaria para obter o carro, pedir a alguém que registrasse meu carro para mim em meu próprio estado, etc. Ambos K.C. e M.C. manteve-me muito bem informado (mais uma vez, ao contrário do que eu experimentei anteriormente) durante as duas semanas seguintes até a chegada do carro e, em seguida, também me certifiquei de fazer o check-in e responder a perguntas sobre o carro nas semanas após ter feito a compra. Resumindo, eles são amigáveis, eficientes e de primeira linha. Nada de conversa fiada, apenas bons vendedores de carros tentando lhe vender um carro dentro do seu orçamento que você realmente goste.

sombrio. o mesmo pneu furou 3x em menos de 2 meses. Para começar, cometi um erro ao levar meu carro lá para ver um pneu furado, mas eu estava muito ocupado e achei que poderia confiar que a concessionária BMW faria um trabalho decente. Eles trocaram o mesmo pneu 3 vezes em dois meses e me cobraram cada vez por um pneu e válvula novos.

Ótima experiência de compra e impressionado com o nível de serviço da Ahmed!

Tenha o prazer de alugar um i3 deles. Eles tinham um ótimo inventário. Nick tentou usar todos os descontos aplicáveis ​​e fechou um negócio brilhante.

Esses caras são amigáveis; bem informado; profissional e casual. Nos fez sentir bem-vindos. Recomendaria com um piscar de olhos.

Não foi possível encontrar um 2007 Toyota Corolla em qualquer lugar aqui. Em vez disso, comprei uma série 5.

Processo longo, 3,5 horas, mas incluiu financiamento devido aos grandes incentivos para o carro que tiramos de suas mãos.

Minha experiência com Herb Chambers BMW foi ótima! Hadi era um profissional de vendas incrível que me orientou durante todo o processo e foi extremamente fácil de conversar. A equipe foi enérgica e compreensiva, o que tornou a compra de um carro pela primeira vez uma experiência agradável.

Acabei de ter outra experiência de serviço terrível aqui ... ZERO acompanhamento / comunicação sobre o status do veículo que estava para svc./manutenção agendada e reparo de recall. Foi desconectado 4 vezes enquanto aguardava a atualização do status, sem resposta à mensagem de texto e a operadora principal não conseguiu entrar em contato com NINGUÉM no svc. departamento 3 vezes. Depois de várias ligações não respondidas, fui conectada ao consultor que me disse que o veículo estava pronto para ser retirado e insinuou que eu não vi / respondi ao texto ou e-mail atualizado. Ao pegar o veículo pressionei sobre falta de comunicação e fui informado que eles usam uma "central de atendimento" no TX, e muitas vezes não recebem mensagens ou correio de voz em tempo hábil. Eles também confirmaram que NENHUM texto ou e-mail foi enviado. Desde a primeira chamada às 9:00 até 5 horas depois, esta foi uma experiência completamente frustrante.

Gostaria de voltar o vendedor era muito bom e novo seu produto. O que atualmente me surpreende quantos vendedores de carros não sabem de nada.

De longe a pior concessionária que já visitei. Fui fazer um test drive nas novas séries 5 e 3. O vendedor Sheraz basicamente nos apressou em tudo, na verdade nos disse que o test drive tem que ser rápido (você realmente acha que vou gastar mais $ 60k e me apressar?) E no final ele se levantou enquanto nós estavam perguntando sobre diferentes ofertas.

Reclamei com a pesquisadora Stephanie, expressei minha insatisfação e nunca mais tive resposta. Fui à concessionária Audi em Brookline e fiquei mais do que feliz em ganhar o negócio.

É SEMPRE um prazer ir à BMW de Boston para qualquer coisa! Vendas, serviços, etc ... A equipe é prestativa, experiente e rápida para ajudá-lo em todas as suas necessidades.

Mark K. no departamento de serviço está disponível sempre que você precisar dele.

Você não terá um serviço melhor do que no BMW de Boston. De Hadi a Melissa, Mark, etcccccccc, há muitos para citar, mas acho que você entendeu o que estou dizendo.

Ame todos eles.

Te vejo em breve.

Mark DeSimone

Darin Ellis é meu consultor de serviço e, sem seu serviço profissional e amigável, eu não seria um cliente. Eu comprei 3 BMW e um Audi de Herb Chambers e encontrei muitos consultores de serviço, Darin tem sido o melhor de longe !!
Ele é um comunicador fantástico e tem um atendimento ao cliente excepcional.
Eu sinto que ele realmente se preocupa com seus clientes.

Comprar um carro é horrível, certo? Aqui não. Estávamos determinados a comprar, tínhamos compromissos marcados em 3 concessionárias - e isso foi apenas no Dia 1. Nunca chegamos ao Dia 2, ou ao Compromisso 2, por falar nisso. Isso se deveu principalmente à baixa pressão e alto envolvimento de nossa experiência com Sam Hesketh-Tutton no Mini. Ele era paciente, conhecedor, bom. Quando ficamos com medo ao nos comprometermos com a compra ou aluguel de um novo Counryman, Sam nos mostrou uma bela série de carros de CPO e encontramos "Winnie".

A experiência foi tão positiva que compramos um segundo Mini um ano e meio depois. Vale a pena dar uma olhada se você está procurando um Cooper.

Comprei meu primeiro carro de David Lopez e sua equipe e devo dizer que estou muito impressionado com todos os que me ajudaram a comprar meu Countryman 2014. De Mark Ravin, que me aconselhou sobre a manutenção do Countryman, a Sarah que levou minha mãe e eu para um test drive no Countryman, a David, que era muito experiente e ajudou a cuidar de minhas necessidades no AZ, incluindo a obtenção de um carro alugado enquanto meu Countryman estava sendo inspecionado e detalhado. David e Moustafa foram rápidos em conseguir os papéis necessários e eu consegui dirigir meu carro para casa em 30 horas. Todos com quem interagi no Herb Chambers BMW foram excelentes, divertidos e ótimos. Obrigado!

Temos trabalhado e construído um relacionamento de serviço de qualidade com nosso Consultor de Serviços Nick Metrano, desde que adquirimos nosso BMW X3 novo 2008 em setembro de 2008 de Herb Chambers BMW Boston. Embora o departamento de serviço esteja sempre extremamente ocupado, Nick sempre vai além para cuidar de nós e do X3. É um prazer trabalhar com Nick!
Atenciosamente,
George e Paree Pinkney

Temos nossos dois BMW da Câmara de Ervas. A experiência de atendimento tem sido ótima - e hoje o consultor de atendimento Jim Miscioscia nos prestou um serviço além de ser excelente. Ele nos ajudou a economizar mais de $ 1400, pois a garantia é de mais de 4 anos. No check in, ele foi profissional, detalhista e direto ao ponto de atender exatamente o que este carro precisa e o que nós procuramos. Obrigado Jim!

Morávamos em Nova York e acabamos de nos mudar para Boston. Olhando em volta para trocar nossos 2 carros e alugar 2 carros novos da BMW, já que estamos muito felizes com o BMW série 7, mas queríamos fazer um upgrade para o 760 e todas as rodas têm tração tão boa para o inverno que se aproxima. E também ouvimos e vimos o vídeo do crítico comparando o Range Rover ao novo SUV x7 (7 lugares) ... muito boa crítica sobre a BMW ... possuímos 4 Range Rover mas custamos muito e principalmente as taxas de manutenção após o garantia ... não estamos muito contentes com o Evoque da nossa filha e queríamos trocá-lo ... então paramos em Herb Chambers e conhecemos e cumprimentamos Ahmed Jabrane ... ele é o vendedor mais sincero e trabalhador com grande atitude e conhecimento. Ele passou a noite inteira e se esforçou para conseguir o negócio até as 23h. Assim, concluímos todo o trabalho de papel e adquirimos o novo 760 no dia seguinte !!! Além disso, o SUV X7 também é incrível. Portanto, 5 estrelas e comprarei deles novamente no futuro!

Um grande "obrigado" ao gerente de serviço Matt e todos os técnicos / equipe. Eles foram amigáveis, informativos e úteis. Voltarei para serviços futuros por causa disso.

Acabamos de comprar um 335i Msport 2013 da Herb Chambers BMW.

Uma experiência de compra de carro maravilhosa, 5 STAR é bem merecida. O consultor de vendas (Ahmed Jabrane) foi cortês, conhecedor e eficiente em todo o processo - e extremamente útil para cuidar de grandes problemas e pequenas coisas que sempre surgem durante o financiamento, as inspeções e a entrega. Um grande obrigado a ele por fazer nossa viagem de compra de carro valer a pena.

Tanto eu quanto minha esposa apreciamos a experiência - definitivamente muito acima do nível das concessionárias de automóveis anteriores. A ideia de preço do Herb Chambers também é útil. Recomendo o showroom da BMW na Commonwealth Avenue em Boston, se você estiver procurando por um.

Tive ótimas experiências com o serviço Herb Chambers BMW ... Meu consultor de serviço é sempre Jim Miscioscia. Ele é gentil e profissional e está sempre cheio de ótimas informações sobre meu veículo. O processo de check-in sempre foi rápido e eu geralmente saio antes do horário previsto. Obrigado por ser um excelente centro de serviços BMW! Enquanto eu estiver em Boston - você tem o meu negócio.

Alex Ganey é o melhor! Eu sempre procuro Alex com qualquer problema com meu BMW (há alguns anos). Ele sabe muito sobre tudo em seu BMW e fornece atendimento e atendimento ao cliente de primeira linha. Vá ver Alex se precisar de ajuda com seu BMW!

Gostaria de agradecer a Jason (Rocco), o gerente de vendas, e a Chris no departamento de serviço por tudo que foi feito quando trouxe meu carro para reparos, há 2 semanas. Trouxe meu BMW X5 porque estava superaquecendo. Depois de deixar meu carro, Chris me contatou dentro de uma hora para me informar que era minha bomba de combustível. Chris também me informou que eu precisava de um alinhamento e um dos meus pneus estava desgastado e eu precisaria trocar o pneu. Eu perguntei a Chris se esta parte do meu pneu embalado eu comprei quando comprei meu carro e Chris acreditou que não estava coberto, mas iria olhar para ele. Em seguida, liguei para Rocco e expliquei a situação do meu pneu e Rocco me informou que também iria investigar para mim. Quando retirei o carro, descobri que o pneu estava coberto pela minha embalagem e só precisei pagar a franquia, o que me surpreendeu muito. Recentemente, mudei da Mercedes para a BMW e devo dizer que isso nunca aconteceu comigo quando em todos os meus anos dirigindo meu Mercedes quando se tratava de manutenção. Quero agradecer a Rocco e a Chris por examinar mais detalhadamente a situação dos pneus e a Herb Chambers BMW de Boston por continuar a prestar um serviço excepcional

Todd

Só experimentei o departamento de serviço deles, mas estou muito feliz com o serviço deles. Se você puder contratar Nick como seu consultor de serviço, eu o recomendo fortemente - ele me ajudou a enfrentar uma situação que teria sido um reparo MUITO caro com a BMW e fazê-lo sem nenhum custo. Sua equipe de serviço foi ágil, comunicativa e prestativa nas melhores maneiras. Vou continuar trazendo meu carro aqui para consertar com certeza!

Se precisar de serviço no Herb Chambers BMW de Boston, certifique-se de perguntar por Jim M. ele é o melhor.

Tive uma ótima experiência ao comprar meu carro na Herb Chambers BMW, toda a equipe fez um trabalho excepcional em tornar minha compra fácil e agradável. Muito obrigado!

Eu tenho ido para Herb Chambers BMW em Boston para ter meu carro reparado por mais de 5 anos. E nessa época eu tive o mesmo consultor de serviço, Darin Ellis, e ele é incrível! Ele garante que qualquer problema que o carro esteja tendo seja resolvido; Sempre me oferecem um veículo alternativo, então não estou perdendo para um carro, especialmente com minha agenda agitada; e o carro está sempre pronto em serviço no tempo que Darin diz que vai demorar para terminar. Estou sempre satisfeita e ele sempre é super conhecedor e sempre saio da concessionária me sentindo ótima! Se você tiver algum problema com seu BMW, leve-o ao Herb Chambers on Comm. Ave e certifique-se de ver Darin Ellis! Ele é o HOMEM!

tenho sido um cliente há anos e sempre aprecio os excelentes serviços

Eu coloco muitos quilômetros em meu carro a cada ano para trabalhar e, portanto, tendo a comprar um carro novo a cada poucos anos. Já comprei muitos carros na vida, mas este é meu primeiro BMW e meu primeiro contrato com o BMW de Boston. Não poderia estar mais satisfeito, tanto no meu carro como no serviço excepcional que recebi desde o momento em que entrei no showroom. Mike Perry me ajudou em cada etapa da experiência de compra do carro. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e me ajudou a escolher o carro certo para mim. Embora Mike fosse meu principal ponto de contato, cada pessoa com quem lidei foi profissional, cortês, disposta a ir além e, acima de tudo, me fez sentir muito bem-vinda, confortável e segura em cada etapa da minha compra . Agradeço muito a todos.

Serviço chamado para retirar uma peça (tampas centrais com logotipo BMW). O cara que trabalha disse que eles têm a peça e me cotou $ 21,00 pelas quatro peças. Eu apareci para pegar o papel (dirigi 45 minutos) e o mesmo cara com quem falei disse que interpretou mal o que eu estava descrevendo para o papel. No telefone ele estava muito confiante e disse que sim, eles têm e não fez perguntas antes mesmo de eu terminar de descrever completamente. Acontece que eles têm as tampas reais que estavam procurando, mas em vez de US $ 21,00 para todas as quatro peças, eram US $ 17,00 por tampa da roda. O nível de incompetência é constrangedor e verdadeiramente insensível ao tempo dos clientes. EVITE esta concessionária !!! Também pedi ao gerente geral que me ligasse e adivinhe ... sim, isso nunca aconteceu.

Comprei meu primeiro MINI há cerca de 6 meses. Do início ao fim, toda a experiência foi fantástica no Herb Chambers Boston. Quando cheguei para minha consulta, conheci Sam Tutton. Ele ouviu o que eu estava procurando, me ensinou sobre os vários modelos e depois trabalhou comigo para encontrar algo que me encantasse. Sem pressão; apenas uma experiência geral divertida. Obrigado, Sam. EU AMO meu MINI.

Nick Mitrano sempre cuida bem do meu carro quando ele precisa de manutenção.

Acabei de comprar meu terceiro BMW nos últimos 6 anos na Herb Chambers BMW de Boston. Não posso exagerar o quão informativo, agradável e profissional meu vendedor Nick Lagas tem sido em cada etapa do processo de compra e posse de um BMW. Encomendei sob encomenda meu novo X5 e Nick estava armado com todas as informações de que precisava para construir sob encomenda o carro perfeito para mim. O carro chegou mais cedo do que o esperado, exatamente como solicitado e foi muito bem preparado para a entrega. Lamar (? Sobrenome), um especialista em entregas muito pessoal e experiente, me guiou por todos os destaques do carro e eu estava no meu caminho.

Embora eu certamente ame dirigir um BMW, ele se tornou ainda mais agradável ao longo dos anos devido à atenção aos detalhes que me foi concedida pela equipe de vendas e serviços da HC BMW de Boston. Obrigado, Nick e ao resto da equipe, por tornar a propriedade de um BMW uma experiência tão gratificante. GM

Trabalhei com Zach Laub e ele foi incrivelmente legal, experiente e prestativo. Ele me deixou muito confortável e foi muito meticuloso. Foi uma decisão óbvia depois de trabalhar com ele e recomendo Zach, bem como a concessionária Herb Chambers BMW de Boston.

Acabei de alugar meu segundo BMW da Herb Chambers BMW Boston. Hadi Eslami em Vendas e James Gibbons em Serviço são ambos de primeira linha e certamente merecem uma classificação de 5 estrelas. Mark Lande também foi ótimo para trabalhar na entrega do meu carro no final do contrato.

Tive uma ótima experiência nesta concessionária com um grande agradecimento ao Jasper Abreu em finanças ele me deixou confiante e confortável com a compra que estava fazendo e me aprovou com um excelente índice. Ele foi muito profissional e meticuloso com todas as informações que eu precisava saber. Eu recomendo fortemente esta concessionária se você estiver procurando por um BMW e, definitivamente, pergunto por Jasper do Financeiro ao fazer uma compra. O resto da equipe também foi excelente.

Depois de um tempo, suponho que qualquer um pode lhe vender um BMW.

Por outro lado, Herb Chambers me vendeu um Porsche, dois BMWs e um MINI.

Sim, há uma razão - o Serviço! É tão bom que é quase cômico o que eu havia encontrado em outro lugar. O Porsche foi comprado em Somerville, os outros na Commonwealth Avenue.

Não há diferença no serviço entre os dois locais - ambos são excelentes. (Agora, há uma loja de corrida com a qual eu lido que também é muito boa ... mas estou divagando .. !!)

Você pode ir para o automóvel, mas voltará para o Serviço.

Eu comprei um BMW Série 4 conversível em 2015 de Abdou Merhab em Herb Chambers em Boston e tive uma experiência maravilhosa. Fui ao meu primeiro culto hoje e fiquei tão impressionado com minha interação com o pessoal de lá que tive que escrever isto. Todos, especialmente meu consultor de serviço, Matthew Baker, e Peter, que levaram meu carro, foram incrivelmente profissionais e extremamente corteses. A maneira como cada consultor de serviço saiu para falar com as pessoas na sala de espera e ter empatia com elas quando os resultados não eram bons foi muito impressionante. Dirijo um BMW há 18 anos e nunca tive o nível de serviço que recebo hoje da loja Herb Chambers. Nem vi tantos consultores e prestadores de serviços experientes em qualquer concessionária. Muito impressionante. Eu nunca vou comprar um carro em outro lugar !!!

Nick Mitrano é um ótimo Consultor de Serviço. Seu profissionalismo e atitude calma sempre me impressionaram.

Tive o prazer de trabalhar com Hadi Eslami. Ele foi extremamente experiente e informativo durante todo o processo. Ele foi muito gentil e respondeu a todas as minhas perguntas, tornando minha visita agradável. Eu recomendo altamente Hadi!

Tive uma excelente experiência com o Sr. Bugbee. Eu entrei querendo comprar um X3, mas não queria que me vendessem nada a mais ou passar pelo show usual de cães e pôneis. Fizemos alguns test drives, vimos algumas opções e chegamos a um preço justo em apenas duas visitas à concessionária. Enquanto esperava a entrega do novo carro, meu carro antigo precisava de reparos de emergência. O Sr. Bugbee levou meu carro para consertar para mim e cuidou pessoalmente de todos os detalhes irritantes de transferência de registro, troca, seguro, etc. Ele me acompanhou várias vezes depois que eu peguei o carro para ter certeza de que estava feliz. No momento, estou tendo um pequeno problema com o carro e ele está me ajudando a lidar com isso. Eu o recomendo altamente. Ele também é um cara muito engraçado!

Se você é o tipo de pessoa que gosta de ser enganado e de perder tempo, este é o revendedor para você! Se você ligar sobre um carro que já foi vendido, eles dirão que está disponível de qualquer maneira. Só para você perder sua tarde, vá até lá e peça que eles "tentem" lhe vender um carro diferente. A pessoa não apenas me disse que o carro estava disponível, mas também que se alguma coisa mudasse antes do test drive agendado, ela me ligaria. Ela obviamente não fez isso. Unreal.I não posso acreditar que um revendedor bmw confiaria em tais táticas horríveis. É hora de mudar de marca.

Meu consultor de serviço Nick Mitrano é o melhor !! Ele cuidou de mim e do meu BMW 2007 por mais de 10 anos. Eu confio nele e em seus conselhos. Ele economiza dinheiro quando possível. Ele É a razão pela qual eu vou para Herb Chambers BMW para manutenção. Sei que o trabalho será bem feito por um preço justo e vou ser bem cuidado com Nick. Herb Chambers tem SORTE de ter esse cara como funcionário ...

Tivemos várias experiências ruins aqui desde a compra de nosso BMW 4 anos atrás, mas não foi até nosso último serviço que justificou uma revisão de 1 estrela. O consultor de serviço foi adequado e não tivemos problemas. Ele enviou uma cotação de trabalho para assinar e nós o fizemos. Quando nosso serviço foi concluído, pegamos o carro e nos dirigimos ao caixa. É aqui que tivemos um problema.

O caixa não nos reconheceu e ao verificar o preço foi de ~ $ 6 de desconto. Eu perguntei por que e o caixa disse que o orçamento estava errado. Sabendo que não é legal iscar e trocar um preço, por princípio, perguntei o preço original. Fomos educados e corteses e deparamos imediatamente com resistência e hostilidade. Ele disse que esse é o preço que vamos pagar. Eu simplesmente declarei que pagaríamos apenas o preço acordado e, se houvesse um problema, chamaríamos um gerente. Ele começou a gritar no andar de serviço, constrangendo-nos e envergonhando-nos, dizendo ao consultor de serviço que estávamos pedindo um desconto e que esse cliente estava pedindo "apenas $ 5 de desconto no preço". Foi rude, pouco profissional e desnecessário.

O consultor de serviço ajudou-nos imediatamente, concordou connosco e seguiu em frente. O caixa ainda encerrou com atitude, não nos reconheceu e encerrou nossa transação.

Sinceramente espero, pelo menos, ALGUM respeito ao lidar com um erro cometido pela concessionária. Considerando que estaremos no mercado de compra de um veículo novo no próximo ano, posso garantir que não retornaremos a nenhuma concessionária Herb Chambers. Tendo comprado automóveis na Colonial, IRA e Lexus de Watertown, sabemos que existem várias opções para nós que nos tratam com cortesia e respeito.

Excelente centro de serviços. Foi um prazer trabalhar com todos os conselheiros

Não posso dizer o suficiente sobre a fantástica experiência que tive - e continuo tendo - com o pessoal da Herb Chambers BMW em Boston! A gestão da experiência de vendas de Kevin Bugbee, a sua preocupação em alinhar cada detalhe do serviço e a sua capacidade de resposta após o facto para garantir a nossa satisfação com o carro, criaram uma experiência sem paralelo para nós.

Se você é proprietário de um BMW, sabe como é um prazer ter a oportunidade de dirigir esses carros. Eles são incríveis. Se você pretende dirigir um (como eu), pode se perguntar que tipo de experiência teria ao entrar na sala de vendas. Trabalhando com Kevin Bugbee na Herb Chambers em Boston, encontrei um defensor apaixonado desta marca excepcional, que era igualmente apaixonado pela experiência de serviço. E, ficou muito claro que a equipe de profissionais de outras áreas da concessionária, incluindo financiamento e serviços, estava alinhada com a meta de Kevin de prestar atenção e administração de vendas de qualidade excepcional. Eles realmente cumprem.

Pretendo voltar a Herb Chambers em Boston para fazer a manutenção deste veículo, encaminhar alguém que conheço que esteja procurando BMWs para falar com Kevin e contar com o pessoal desta concessionária para estar lá quando for a hora de um novo! Obrigado, Kevin e Herb Chambers BMW de Boston!

Esta foi a minha primeira experiência de compra de carro, não sabia o que fazer ou por onde começar e decidi dar uma olhada nas vitrines um fim de semana e me apaixonei pelo 2011 328i. Fui apresentado a Abdou Merhab no Herb Chambers BMW de Boston para me ajudar com minha primeira compra e nem é preciso dizer que foi uma experiência maravilhosa do começo ao fim. Ele me fez sentir confortável, sem estresse e dedicou seu tempo para me ajudar a entender o carro, o processo de compra, etc. Sou um cliente realmente feliz! Obrigada, Abdou! =)

Atualização (2 estrelas)
Depois de muitos e-mails, escrevendo minha primeira avaliação abaixo, e algum tempo depois eles entraram em contato e me reembolsaram por 2 horas de trabalho que eu agradeço. Fico feliz em ver que eles admitiram ter cometido um erro, mas isso ainda não inspira muita confiança. Além disso, obtive uma segunda opinião sobre todo o trabalho adicional que eles recomendaram no meu carro: o mecânico disse que muito disso definitivamente não era necessário e que as peças estavam todas em boas condições de funcionamento, embora esta concessionária BMW alegasse que precisavam ser substituídas. Tenha cuidado para não ser induzido a adquirir serviços de reparo adicionais desnecessários. Minha experiência no departamento de peças foi muito mais positiva do que no departamento de serviços, encomendei uma nova chave deles e eles foram fantásticos.

Crítica Original (1 estrela)
Eu acredito que eles me cobraram grosseiramente mais por substituir um motor de ventilador do ventilador. Mandei um e-mail para o consultor de serviço mais de 3 vezes para perguntar por que o número de horas de trabalho era tão alto, mas nunca obtive uma resposta. Desde a minha primeira interação com esta concessionária, eu infelizmente os classificaria como não confiáveis.

Ahmed era um ótimo cara para se trabalhar. Ele conhecia suas coisas, ele estava no topo das coisas, e ele não me pressionou muito quando se tratava de tomar uma decisão. Um dia depois de fazer a compra, ele fez um acompanhamento para ver como eu estava. Grande experiência geral no Herb Chambers BMW de Boston!

Tive uma excelente experiência na compra de um carro novo na Herb Chambers BMW. Omar foi meu representante de vendas e foi muito atencioso e atencioso durante o processo de seleção. Seu conhecimento dos veículos e disponibilidade me ajudaram a encontrar e entrar no carro perfeito com rapidez e sem esforço. Chris foi meu gênio que me mostrou as características do veículo. Ele foi muito paciente e seu conhecimento sobre os recursos e capacidade de explicá-los de uma maneira fácil de entender e implementar foi excelente. No geral, uma ótima experiência e eu recomendaria ambos para quem quer adquirir um novo BMW.

O departamento de serviço é horrível, evite a todo custo. Eu sou 3 por 3 de ter meu carro em serviço regular para aparecer no final do dia e não tê-lo pronto. Da última vez, ele não estava pronto, eles precisariam de mais 2-3 dias para colocar as peças, eles me cobraram pelo serviço que eles ofereceram para compensar meus problemas e devolveram o carro com um para-choque dianteiro muito arranhado. Estou entrando em contato com eles há um mês, sem nenhuma ligação de retorno ou e-mail. É terrivelmente ruim que eles nem tenham a decência de retornar ligações de clientes. Consertado outro concessionário BMW, algo está claramente quebrado nesta operação.

Eu estava pesquisando no site da BMW nos EUA e encontrei um BMW X3 2008 em Herb Chambers of Boston que estava interessado em comprar. Moro em CT e estava preocupada que seria difícil comprar um carro em outro estado. Liguei e falei com Hadi Eslami em Herb Chambers. Ele foi muito prestativo em todo o processo. Hadi forneceu informações, fotos e até coordenou a entrega do carro a um mecânico independente em Boston para verificação. Hadi também providenciou para que o carro fosse registrado no CT e me entregou. Foi ótimo lidar com Hadi. Embora a transação tenha ocorrido durante as últimas duas semanas do ano, Hadi me ligou e me mandou um e-mail durante o feriado e trabalhou duro para ajudar a fechar o negócio. O carro foi entregue em ótimo estado e com tudo o que foi prometido! E os caras que o entregaram foram legais e confiáveis. Eu recomendo altamente Hadi e Herb Chambers BMW de Boston.

Tive uma experiência maravilhosa com Liv Lin, a representante de vendas da Herb Chambers Boston. Ela foi muito útil e informativa. Ela também acompanhou todas as perguntas e preocupações que eu tive depois que peguei o carro. O serviço também foi maravilhoso. Vou recomendar fortemente esta concessionária e Liv.

Nick Mitrano faz um ótimo trabalho como representante de serviço! Ele é muito experiente e responde a quaisquer preocupações que eu possa ter, e ele faz muito para que a experiência do serviço corra bem.

Esta é minha quinta compra de carro e minha primeira através da Herb Chambers. A experiência foi fácil, amigável, útil e personalizada. Meu representante de vendas, Scott Gaskell, estava 100% à frente do que precisava ser feito, de maneira direta. Eu senti como se ele estivesse cultivando um cliente para o resto da vida.

Comprei um carro com Ahmed Jabrane no mês passado e não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre minha experiência. Nós olhamos alguns carros diferentes e ele me ajudou a encontrar um que eu não apenas amei, mas cabia dentro do meu orçamento. Ahmed deu uma olhada na semana seguinte para ver como estava o carro, o que na minha opinião acima e além, já que eu já estava longe! Definitivamente voltarei para o meu serviço, bem como carros futuros.

Comprei um BMW i3 2019 há duas semanas. Ahmed J. foi meu vendedor e ele é um cavalheiro consumado. Ahmed dá explicações claras e conhece o modelo i3 por dentro e por fora. Também conseguiu um preço fabuloso: trabalhando com seu gerente de vendas, Giovanni, Ahmed me ofereceu um preço abaixo do MSRP e honrou uma oferta de desconto i3 de US $ 10 mil da BMW para membros AAA; Eu não teria sido capaz de pagar de outra forma. É a coisa mais divertida que já me diverti ao dirigir e saber que isso não está contribuindo para o problema do CO2 torna a diversão sem culpa.

Provavelmente uma das melhores concessionárias do país. Calma e dando as melhores ofertas! Tive uma experiência ruim em sua concessionária Mercedes, mas BMW é demais! Acho que nunca mais vou comprar outro Mercedes apenas por causa do ótimo serviço aqui.

Peça Jing Lau!

Se você levar seu carro com problemas, o melhor que eles podem fazer é dizer que não conseguem reproduzir o problema e que seu carro funciona bem
E também saí na rua lateral para esperar meu carro. É claro que o manobrista apenas pisou forte no pedal do acelerador, acelerou forte e então pisou fundo no freio para parar na minha frente. Não pude acreditar no que vi, mas testemunhei tudo. Talvez seja assim que eles quebrem seu carro mais rápido do que deveria, se preparem para pagar mais dinheiro após a garantia.

Higor é a estrela do rock desta concessionária. Ele está pronto para sorrir, ser caloroso e humano. Ele responde a e-mails mesmo quando está de licença. E atende ligações ou liga de volta. (Outros não, mesmo em dias úteis ... nunca responderam a uma pergunta simples ou ligaram de volta).
Ele faz você sentir que há alguém que se vê ao seu lado e tenta ajudar. Ele exemplifica o que é o atendimento ao cliente, ou melhor, qualquer setor onde você tenta dar o seu melhor e não apenas trabalhar porque tem um emprego.
Se não fosse por ele, hesitaria em voltar a esta concessionária
Por que 4 estrelas? A concessionária é apertada e a área de espera não chega nem perto do que você experimenta em qualquer serviço de carros de luxo que espera em outro lugar.

Mark Lande é um vendedor fantástico. Inicialmente, viemos vê-lo sobre um veículo elétrico - e acabamos comprando dois BMWs! Mark é uma pessoa genuína, honesta e gentil. Ele também é confiável, confiável e alguém que foi consistentemente honesto conosco o tempo todo. Mark se curvou para nos ajudar (antes, durante e depois de nossas compras), e somos muito gratos a ele por isso. Recomendamos fortemente o Mark para quem deseja comprar um BMW! Herb Chambers BMW tem um excelente funcionário em Mark Lande. Obrigado Mark! :)

Eu quero agradecer a Daniel Blash por seu atendimento ao cliente incrível, ao longo dos anos eu tenho levado meu carro para lá, esse cara é incrível Allstate, eu sei que estou em boas mãos.

Faz muito tempo que não escrevo uma resenha, mas conectei-me para escrever uma sobre o Setor de Serviços da Herb Chambers BMW de Boston. Acabei de escolher meu 328xi 2007 a partir daí e todo o processo foi perfeito.

Eu tinha dois recalls no meu carro, então liguei e marquei uma consulta. O cara com quem falei para marcar a consulta foi tão legal e até me ensinou o que o culto real lembra, para que eu não fosse parar às cegas. Eu perguntei se um empréstimo era possível (não pensando que era, nem esperando por isso), e ele disse com certeza. Marcamos a consulta e tudo em menos de 10 minutos.

O dia da consulta chega (sexta-feira) e eu paro na fila de atendimento para esperar a abertura. 4 outros carros MUITO melhores do que os meus estão na minha frente. Todos nós paramos, e os outros 4 caras que saíram estão tendo um concurso de "quem é maior", e então começaram a olhar para mim e julgar o inferno fora do meu carro. Eu os deixo fazer suas coisas, dar minhas chaves ao técnico e entrar no escritório. Todos eles estão exigindo serviços para seus "bebês" e basicamente exigindo empréstimos. Acabei ficando com James Gibbons, um dos caras mais legais com quem já negociei em qualquer concessionária. Ele me fez entrar e sair e me fez esperar pelo meu empréstimo antes que os outros caras pudessem sequer assinar na linha pontilhada (também ajudou que, enquanto eu esperava pelo empréstimo, todos eles me passaram na saída para esperar por seus Ubers )

Liguei mais tarde naquela tarde e eles disseram que o carro ainda não estava pronto e perguntaram se eu poderia ficar no empréstimo no fim de semana. Morro estranho para morrer, dizendo "oh, eu tenho que lidar com um BMW novinho em folha com 3.000 milhas nele para o fim de semana", mas com certeza.

Receba um texto logo esta manhã informando que está pronto, enrole e eles o lavaram e aspiraram para mim, além do trabalho de recall. Eles não ganharam dinheiro com meu carro desde que foi colocado para recall, mas ainda assim se deram ao trabalho de lavar e passar o aspirador no carro, aquecê-lo para mim e certificar-se de que parecia e estava bom antes de eu partir.

Para encurtar a história, tive uma ótima experiência com eles e, embora não pretenda nunca ter que levar meu carro "velho AF" de volta a uma concessionária tão cedo, mas se o fizer, eu iria aqui.

Além disso, estou procurando substituir / atualizar nossos carros da empresa e voltarei aqui. Esperançosamente, o Departamento de Vendas será tão bom quanto.

Cuidado com os clientes !!! Entrei na loja na segunda-feira passada apenas para trocar o óleo. Apesar da espera de duas horas, disseram-me que ainda esperava. O chamado lava-rápido e aspirador de cortesia quando você traz seu carro para consertar, isso nunca aconteceu! Mas eu não reclamei ou fiz um grande alarde sobre isso. Quando cheguei em casa, percebi que minha roda dianteira estava danificada. Eu mandei pintar minhas rodas profissionalmente há duas semanas, então eu sei que elas estavam em perfeitas condições quando eu trouxe meu carro. Eu tenho estacionamento em todos os lugares que vou e não preciso estacionar na rua em qualquer lugar para ter feito nada para eles! Uma das rodas havia sido arranhada e um grande pedaço de tinta havia sido arrancado, além de danificar a roda. Depois de ligar para o revendedor várias vezes e deixar várias mensagens com várias pessoas, elas me disseram que a loja se responsabilizaria pelo retorno do gerente. Eu não tive notícias de ninguém. Sempre que liguei, disseram que eles iriam responder pelos danos que causaram, mas ninguém tentou se comunicar comigo. Não recomendo a loja a ninguém porque são pessoas pouco profissionais e irresponsáveis ​​e não se responsabilizam pelos danos que causaram !!!

Extremamente satisfeito, nem sei por onde começar! Comprei um X3 2017 na semana passada de James Ahern, nunca trabalhei com alguém tão gentil e diligente em fazer o trabalho! O consultor financeiro Jeff foi um excelente jogador-chave nesta compra e realmente me guiou pelas minhas opções e seleções de pacotes e, por último, mas não menos importante, Anthony, o gerente de vendas, foi realmente um cara maravilhoso que negociou muito comigo e acabei com o carro perfeito ! Eu recomendo fortemente a compra de um BMW desta concessionária, eles se dedicam a realizar o trabalho e agradar seus clientes! James até entregou pessoalmente o carro na minha casa, então não houve problemas de ida e volta para a concessionária.

Grande concessionário, Jim Miscioscia é um excelente consultor de serviço, sempre alerta. O pessoal é muito agradável e amigável, altamente recomendado para qualquer serviço.

A experiência geral com o Herb Chambers BMW é sempre boa, mas a pior parte é a equipe de consultores de serviço !!! Eu estava esperando por quase 20 minutos por alguém para me ajudar. Naquela época não havia outros clientes na sala, mas a equipe do consultor de serviço parece estar ocupada conversando e fingindo não me ver esperando. Eu estava sentado e esperando bem na frente deles e de repente outro cliente entrou na sala e estava prestes a se sentar ao meu lado, um dos consultores de serviço, Christopher Mayer, ofereceu-se para ajudar imediatamente, o que me deixou tão furiosa e questão sobre discriminação veio à minha mente. É porque sou asiática ??. Se a resposta for sim, seria muito decepcionante para o Herb Chambers BMW saber como treinar seu pessoal, porque há muito tempo sou um cliente fiel da BMW. Se eu pudesse avaliá-los com zero estrela, eu o faria!