Herb Chambers BMW Análise

Tive uma excelente experiência ao comprar um novo BMW X5 aqui. Trabalhei com Kyle Boylan, que era tão profissional, equilibrado e experiente quanto qualquer vendedor de carros que conheci. Expliquei desde o início que meu tempo era limitado e Kyle e a equipe por trás dele não jogavam. Comprei um ótimo carro a um preço justo, sem muitas idas e vindas. Exatamente o que eu esperava!

Enquanto eu morar na área de Boston, a Herb Chambers BMW de Boston será minha concessionária! Tive uma experiência de compra de carro muito agradável e indolor, em grande parte graças ao meu vendedor Ben Korotkin e seus colegas. Foi a primeira vez que comprei um carro e, embora eu geralmente soubesse que modelo queria e qual era a minha faixa de preço, Ben e a equipe da Herb Chambers tornaram todo o processo muito tranquilo. Eles responderam minuciosamente a todas as minhas perguntas e encontraram o carro perfeito para o meu orçamento.

Acabei comprando um BMW 328i usado certificado 2013 com xdrive (que tinha relativamente poucos quilômetros). Faz-me sorrir cada vez que saio e vejo :)

Eu recomendaria Herb Chambers BMW de Boston para qualquer pessoa interessada em obter a máquina de direção definitiva.

Nos últimos 3 anos, tive uma experiência incrível de trabalhar com a equipe Herb Chambers BMW e, especificamente, com Ahmed Jabrane. Ahmed foi profissional, levou em consideração minhas preferências e encontrou para mim o carro perfeito pelo preço certo. Eu recomendo fortemente trabalhar com Ahmed, ele tornou todo o processo sem atrito, transparente e uma excelente experiência geral. Obrigado!

Tivemos que fazer 4 viagens para as câmaras de ervas BMW de Boston. Embora o processo não tenha ocorrido tão bem quanto esperávamos, nosso vendedor David foi muito útil. Ficamos muito felizes em dirigir nosso Mini para casa 5 dias depois.

Centro de atendimento. O pior atendimento ao cliente que já fiz na minha vida. Cada pessoa que atende o telefone é rude e infeliz. Eu espero muito mais considerando seu "bmw", mas claramente isso não significa nada. Aposto que as pessoas são mais legais na Honda.

Teve uma experiência fantástica nesta concessionária e recomendaria a todo e qualquer pensamento em adquirir qualquer veículo novo ou usado. A equipe lá é muito favorável e amigável, com uma atmosfera descomplicada. Falei inicialmente com Giovanni, que foi fenomenal e me ajudou a encontrar um ótimo negócio para um carro. Sheraz então continuou com o restante do processo. Ele teve uma comunicação excepcional comigo e com minha esposa e garantiu que fôssemos felizes com tudo, ele não se contentaria com menos. Se você precisar de um carro ou de qualquer informação, entre em contato com esses dois caras. Você não ficará desapontado, não posso agradecer a vcs o suficiente por todos os seus esforços!

Tive o prazer de trabalhar com Mark Ravin na Herb Chambers BMW / Mini nos últimos 9 anos. Mark está sempre se acomodando e é incrivelmente bem informado - não posso recomendá-lo o suficiente!

Melhor serviço BMW na área. Especialmente como trabalhar com Jim, ele é muito experiente e sempre parece fazer o trabalho. Eu recomendo este provedor de serviços.

Jing lau foi incrível - me ajudou a pesquisar, escolher e comprar um carro e terminar toda a papelada de ponta a ponta em alguns dias. Útil para aprender sobre o carro e flexível. Recomendaria a concessionária!

Taxa F por falha em fazer o mais básico

Não coloquei óleo de volta no meu motor "

Quase tive uma falha de motor depois que peguei meu carro depois de ter uma nova gaxeta substituída enquanto eu dirigia, a luz de advertência apagou no meu painel dizendo que o carro estava perigosamente baixo em óleo total jole certo? Nãããão Voltei ao departamento de serviço, o representante de serviço se desculpou e pediu ao corredor do carro que enchesse meu motor com algumas latas de óleo que ele encontrou espalhadas no compartimento de serviço que piada e o preço por tudo isso foi de mais de $ 900 o departamento de serviço é cidade fraudulenta Mandei consertar meu BMW aqui antes de saber melhor

EDITAR: Demorou um pouco para resolver o problema abaixo (demorou uma semana para fazer um trabalho que normalmente leva de 1 a 2 dias, mas isso foi culpa do meu seguro de garantia), mas Brett foi muito útil em todo o processo. Ele foi diligente com meu seguro de garantia para cobrir as coisas e extremamente generoso com a ordem de serviço final e a conta.

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Este centro de serviços está trabalhando muito além de sua capacidade, conforme observado por outros revisores. Agendei uma consulta de serviço com semanas de antecedência e, quando apareço, eles não têm nenhum registro da consulta e, portanto, nenhum carro emprestado para mim (razão pela qual marquei a consulta até agora). Eles encomendaram um Uber para eu começar a trabalhar, o que foi apreciado.

O verdadeiro problema é a falta de organização e clareza. Eu trouxe meu carro às 8h30 de uma quarta-feira para uma substituição de peça que eles encontraram em um diagnóstico durante uma visita anterior. Eles precisaram ligar para o meu seguro de garantia para obter a cobertura (assegurei-me de obter a confirmação prévia da cobertura, com base na peça citada na estimativa de reparo da Herb Chambers), mas o agente da Herb Chambers informou que a peça não estava coberta. Quando liguei pessoalmente para o meu seguro, eles disseram que Herb Chambers havia ligado, mas pediu uma peça um pouco diferente (não com base na estimativa do conserto) e que não seria coberto. Esta etiqueta de telefone ocorreu durante todo o dia na quarta-feira e foi dito que eles tentariam ligar na parte correta e responder para mim na quinta de manhã. * Eu * tive que ligar hoje (quinta-feira de manhã) porque ninguém de Herb Chambers ligou - aparentemente o agente com quem eu estava lidando estava fora hoje, sem meu conhecimento - e eles não tinham certeza do status do meu reparo ou sinistro. Eles disseram na minha consulta que levaria um dia para o conserto, mas com o atraso administrativo (compreensível) e o total desconhecimento tanto do atendimento ao cliente quanto do departamento de conserto (problema deles) 24 horas após o início do conserto, eu não não quero correr o risco de mais atrasos. Preciso do meu carro neste fim de semana, pois não tenho empréstimo, então cancelei o conserto.

Na minha visita de serviço anterior no final de janeiro, que foi uma consulta de recall de rotina (portanto, nada de lidar com seguro), eles pareciam mais competentes (talvez porque era rotina), mas ainda havia atrasos significativos: o que foi citado como um dia o tempo de serviço se transformou em três dias inteiros.

O serviço de empréstimo é uma grande vantagem, mas certifique-se de agendar adequadamente. Não tenho certeza se voltarei, a menos que consiga a confirmação dos compromissos, consiga um carro emprestado e deixe bastante tempo pessoal para os atrasos inevitáveis.

Matt Baker é top de linha! Sempre comunicativo e prestativo quando trago meu veículo para o serviço, vai além.

Acabei de comprar um 328i. Inicialmente pensamos em alugá-lo e depois mudamos de ideia em comprá-lo. Seus pais responderam rapidamente e converteram o contrato de aluguel em um acordo de compra de forma eficiente. Durante todo o processo, tivemos um excelente atendimento de Richard B., Jay G. e Jano L. Eles pacientemente nos explicaram tudo e responderam às nossas perguntas para nossa satisfação. Durante a entrega do carro, tivemos um processo muito agradável e detalhado com o Ahmed já que o Rich estava de férias. Ahmed até havia limpado o carro à mão para brilhar antes de entregá-lo para nós. Hoje fomos à sua casa e experimentamos uma sessão de ensino extremamente profissional, atenciosa e informativa sobre o novo carro com John V. John V. é excelente. Agradeço profundamente todas as pessoas mencionadas acima do fundo do meu coração. Definitivamente, vou recomendar o Herb Chambers BMW de Boston para quem deseja comprar ou alugar um BMW. Muito obrigado. Tenha uma boa semana.

Parece muito bom, mas eu caminhei por cerca de 5 minutos sozinho. Muitos vendedores passaram por mim, ninguém se ofereceu para ajudar.

Meu marido e eu fomos recentemente para Herbchamber BMW para negociar em nossa série 3 com o X3. Jing Lau foi designado para nos ajudar. Ele não apenas respondeu pacientemente a todas as perguntas que tínhamos, mas também nos ajudou durante a virada de chave sem problemas. Ele é um ótimo comunicador e nos manteve informados. Ele é muito profissional. Agora estamos pensando em trocar nosso segundo carro por meio dele. Definitivamente, o recomendaríamos a qualquer pessoa interessada em comprar BMW. Melhor serviço de todos os tempos.

Normalmente não faço comentários, mas gostaria de compartilhar minha experiência com Herb Chambers BMW. James Miscioscia foi absolutamente incrível quando meu carro entrou para consertar. Ótimo trabalho e com certeza vou recomendar mais amigos e familiares

Até agora, esta é minha segunda experiência de compra de um BMW. Tive a experiência mais agradável com Jing. Ele era honesto, pessoal e relaxado. Pude tomar uma decisão bem informada financeiramente enquanto escolhia um carro que eu mais gostasse. Jing era extremamente experiente e toda a experiência foi realmente divertida. Consegui encontrar meu carro e dirigir dois dias depois. Quero agradecer a você Jing, e irei comprar meus carros de você a partir de agora! Por favor, faça um favor a si mesmo e peça para trabalhar com Jing, seja um comprador pela primeira vez ou um comprador experiente ... Ele é o cara.

Vejo você em alguns anos Jing.

Já estive em outras concessionárias BMW na área e fiquei muito surpreso com a forma como fui tratado neste concessionário. Eu trouxe meu carro para consertar e Jim Miscioscia, meu consultor, fez tudo para garantir que todas as nossas necessidades de serviço fossem atendidas. Ele foi muito acolhedor e fez um trabalho incrível ao cuidar do nosso veículo. Todos na concessionária, incluindo os manobristas e a recepcionista, fizeram um trabalho incrível também. Definitivamente voltarei para nossos próximos serviços!

Entreguei um contrato e comprei um novo. A experiência com M. Omar foi absolutamente fantástica. Ocorreu um erro na conclusão do contrato de locação, onde fui cobrado erroneamente pelos serviços financeiros da BMW. Eu o deixei saber e ele consertou imediatamente. Locação pela segunda vez em Herb Chambers e definitivamente voltarei.

Com certeza, a melhor e mais fácil experiência de compra de BMW na região metropolitana de Boston. Período. Baixa pressão, muito estoque e ótimos preços. Jason O'Brien e Mike Perry com a equipe de vendas fizeram a compra de um aluguel de um BMW X1 2016 rápida e confortável, desde o "olá" até a entrega. Altamente recomendado!

Tive a melhor experiência com Jim Miscioscia na Herb Chambers BMW. Ele sempre atende o telefone e está pronto para ajudar. Ele me deu ótimos conselhos e foi além da minha satisfação.

Estou muito feliz por ter procurado eles, Carlos Rivas foi fantástico, muito prestativo, gentil e realmente me ajudou a me sentir confortável durante o processo de compra e depois dele também. Acabei de falar com ele e ele foi muito prestativo, 6 meses depois que comprei o carro com ele. Cara fantástico.

Mau serviço, espere 2 semanas apenas para o reforço das rodas e não ligue para o corpo sobre o status do serviço. Serviço terrível que já experimentei em uma concessionária BMW.

Eu ia comprar um 2020 M760i de Connecticut, até que um amigo meu, Gerry Z. recomendou o HC-BMW. Em forma de esboço:
9h20-9h35 conversei com Mike Perry por telefone e concluímos as negociações com preços muito melhores
10h25-10h35 conversamos com Jasper Abreu, o gerente financeiro sobre o financiamento da compra, garantia de pneus e garantia estendida do carro
11:05 A papelada é enviada para mim por e-mail, eu preencho, faço imagens com meu iPhone e envio de volta
12:30 e-mail que sou aprovado para financiamento
Cartões de seguro das 13h obtidos para o carro
14h15 tirei fotos no meu carro para devolução do aluguel
14h30 início da viagem de CT para Boston
17h05 chegada ao HC-BMW; cumprimentado por Jasper, um inspetor faz a inspeção do meu carro antigo, a papelada é feita para o financiamento da compra do carro novo, eu conheço Mike Perry pessoalmente, Jing (associado de vendas) prepara o carro final. Pedi uma instrução abreviada sobre o carro, já que esta é minha sétima série 7. Estou saindo da concessionária às 6h10 no caminho de volta para CT
Comentários:
Eles são muito eficientes, úteis e experientes. Eles são capazes de responder a perguntas de forma muito distinta e informativa.
Contato muito humano sem a marca idiota do vendedor.
A papelada é processada com eficiência.
O contato visual é mantido porque eles identificam seu profissionalismo, e têm distinções em sua vocação e comércio para fazer uma boa interação, venda adequada, sem manobras, e conseguir fazer as coisas da melhor forma para os clientes.
Agradeço todo o seu cuidado e profissionalismo, e fiz questão de agradecê-los por sua capacidade de fazer as coisas por mim, sabendo dos problemas familiares que estava passando e das limitações de tempo envolvidas.
Vou recomendar vivamente o HC-BMW a qualquer pessoa.

Desde que comprei meu BMW X6 fiquei muito feliz com o atendimento, principalmente com o Jim Miscioscia. Ele é um grande cavalheiro e profissional ele sabe o que está fazendo.

Eu gosto de BMW, mas não vou conseguir um aqui de novo. No passado, eu teria dado uma boa revisão, mas não depois de lidar com o departamento de serviço hoje. Eu me sinto como uma isca e troco de vítima.

Meu carro começou a soltar uma grande quantidade de fumaça branca da bagageira em meados de junho. Eu levei para o serviço. Demorou 4 dias sem qualquer diagnóstico. Eventualmente, eles mudaram a linha de alimentação de óleo para o turbocompressor de exaustão. No entanto, isso não resolve o problema de forma alguma. Todas as manhãs a fumaça branca ainda sai e a quantidade está aumentando. Parece que se eu parar meu carro por algumas horas, a fumaça será agregada.

Comprei 2 carros novos da Sheraz e estou a tentar comprar o meu terceiro!
Ele tem sido bom para mim e minha família todas as vezes, e se tornou mais um amigo da família agora!

Eu recomendo ALTAMENTE esta concessionária, seu pessoal de vendas e experiência de serviço, especialmente a Sheraz que sempre fará tudo para satisfazer os clientes

Ahmed é um cara muito legal, ele é paciente e ouve suas reais necessidades e eu consegui alugar um carro que atende minhas necessidades com um processo simples em 4 dias!

Serviço de primeira qualidade!

Matt no departamento de serviço é incrível! Ele presta atenção aos detalhes e garante que eu deixe um cliente feliz. Ele sempre garante que eu recebo um empréstimo e continua a manter contato comigo sobre os próximos serviços necessários. Só mandarei consertar meu veículo na Herb Chambers BMW.

A equipe de vendas deste BMW foi muito gentil e qualificada, NO ENTANTO os consultores do departamento de serviço foram ridículos. Eu fui a este BMW para uma troca de óleo e eles primeiro tentaram me convencer a pagar $ 100 extras para eles redefinirem meu interruptor de status de óleo (algo padrão em TODOS os outros BMW que eu estive também). Além disso, paguei quase o dobro do preço do petróleo mais barato. Tenho 150.000 milhas no meu BMW e estava pensando em comprar outro deles ... Que eles também tentaram vender para mim com um preço alto. Esperar tanto tempo por apenas uma troca de óleo também não me fez sentir melhor em relação a eles. Não tenho absolutamente nenhum plano de NUNCA voltar a este BMW. Prefiro dirigir os quilômetros extras apenas para ir a Peabody. Você pensaria que as pessoas saberiam que eu (depois de dirigir 150.000 milhas em meu BMW) sei pelo menos um pouco sobre meu carro ...

Eu comprei um novo 435i em abril no Herb BMW. Meu revendedor é Liv Lin. Ela me deu uma experiência maravilhosa. Ela é uma traficante profissional, paciente e amigável. Ela me deu muitos conselhos sobre como escolher um carro adequado. Depois que ela recomendou, decidi o 435i. Ela não ajuda você apenas a escolher um carro, mas também em muitas coisas. Estou tão feliz por conhecer Liv Lin. Se você está pensando em comprar um carro da BMW, suponho que Liv Lin seja sua melhor escolha.

Muhammad é um indivíduo muito profissional e gentil, ele foi muito cortês e educado e ajudou a mim e minha esposa quando eu estava no revendedor.

Nós testamos dirigimos um Bmw 228XI e amamos, esperançosamente eu irei comprar um, se não ainda GRANDE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PESSOAS MUITO MUITO AMIGÁVEIS. Sempre perguntando se id gosta de água / refrigerante de chá ext haha ​​A +!

Fui cliente pela primeira vez da Herb Chambers BMW, mas com certeza estou aqui para ficar devido à competência e disponibilidade de Jason Rocco O'Brien. Ele foi paciente, generoso com seu tempo, respondendo às minhas dúvidas sobre o processo e minhas perguntas sobre os veículos. Jason permaneceu acessível e extremamente útil durante os anos do aluguel. Adoro meu X1 e, por mais triste que esteja com o vencimento do meu aluguel este ano, estou ansioso para trabalhar com Jason novamente e alugar outro.

Eles disseram que puderam fazer a inspeção estadual às 18h10. Liguei, certifique-se de que estou no caminho. Quando cheguei lá, disseram que o último serviço disponível era às 16h. Um serviço tão ruim, por que você não me avisa na primeira vez que liguei ????

Sou cliente da Herb Chambers há muitos anos. Comprei vários carros lá. Quaisquer problemas de serviço que eu tive foram resolvidos perfeitamente
por Nick Mitrano em seu departamento de serviço. Estive na semana passada com um problema de pneu e fiel à forma, o Nick cuidou muito bem de mim. Obrigada Nick!

Os consultores de serviço estão ok se você puder entrar em contato com eles. Este departamento de serviço normalmente não tem pessoal suficiente e está lotado. Levei meu carro para examiná-lo e ele voltou com arranhões no pára-choque. O gerente foi legal o suficiente para repintá-lo de graça, mas depois que eles o pegaram de volta, demorou mais de uma semana ligando para eles todos os dias para pedir que me dissessem onde meu carro estava ou se ele estava pronto para ser retirado ou não.

Além disso, um dos SAs me disse que não verificaria meu alinhamento na garantia após substituir uma junta esférica na suspensão dianteira. O alinhamento precisa ser verificado e corrigido depois que qualquer trabalho for feito na suspensão.

Venho aqui tantas vezes para servir, sempre que venho aqui vou andar pelo show room, ninguém nunca vem até mim e me pergunta se eu preciso de alguma coisa. Exceto que desta vez, conhecemos Abdou Merheb. "Finalmente!" Depois de tantas vezes, um vendedor nos cumprimentando. Recomendo fortemente Abdou, um cara muito legal, honesto e direto. Todo o processo de compra foi muito relaxante. Ele pode responder a todas as perguntas que fiz. Estava ajudando um amigo a conseguir um novo veículo, mas acabamos pegando um carro novo de Abdou. Vou recomendá-lo a todos que eu conheço.

Excelente serviço de vendas ao cliente !! Acabei de comprar um modelo BMW X1 2018. Richard Baldani e Jano Letaif foram além para me dar o melhor negócio no final do ano de 2018. Recomendo Jano e Richard se você estiver interessado em comprar BMW na área de Boston. Eles farão com que você obtenha a melhor experiência na compra de um BMW e estarão sempre na ponta dos pés!

James Gibbons em serviço trabalhou conosco por mais de 3 anos, por meio de dois carros alugados e um carro que compramos em Herb Chambers. Ele sempre foi tão prestativo e fez de tudo para garantir que sempre recebêssemos o melhor serviço possível. Sinceramente, posso dizer que a única razão real pela qual fiquei triste em alugar através de outra empresa, embora sempre extremamente satisfeito com a Herb Chambers, foi porque não estaríamos mais lidando com James !! HC tem muita sorte em tê-lo.

Meu 2015 428xi foi destruído por um semi-caminhão. Procurei Sheraz e ele estava mais do que disposto a me ajudar. Ele procurou por toda a costa leste por um carro semelhante e foi capaz de me colocar em um 428xi 2016 com opções ainda melhores. Além disso, ele me deu um negócio fantástico no novo carro e garantiu que eu ficasse satisfeito. Eu recomendo esta concessionária BMW por seu serviço e profissionalismo. Definitivamente, fale com Sheraz se estiver procurando um carro novo!

O atendimento ao cliente e o gerente de vendas ruins Jano são rudes e não ajudam. Experiência ruim e Não Não Não Não Recomendo!

Comprei um X5 2015 na semana passada e Devan Frye foi muito experiente, paciente e útil ao repassar todas as opções e recursos do carro comigo. Eu definitivamente recomendaria a qualquer um que queira comprar um BMW para visitar o Herb Chambers BMW de Boston, você não se arrependerá.

Recomendei fortemente meu coordenador, chamado Ahmed Jabrane, que me ajudou a comprar o BMW X5 de maneira razoável e adequada. Ele tentou calçar-me e deu-me conselhos úteis para a compra de um veículo. Da próxima vez, espero entrar em contato com ele novamente para comprar outro carro.

Comprei meu X5 de um revendedor e também enviei a manutenção para ele. Atendimento ao cliente muito bom.

Elivia foi incrível !! Muito experiente e amigável! Esqueci de obter o serviço anual do carro e Elivia fez um grande esforço para ajudar com a marcação da consulta. No geral, o ótimo serviço continua muito depois que você comprou o carro. Obrigado!!

Marque uma consulta online há 2 semanas para o serviço de reparo devido a um aviso recente de recall de segurança. Dirija 50 min até este local, faça o check-in e o consultor de serviço me disse que o técnico para o reparo não está lá e me pediram para reagendar para outro dia.
Muito insatisfeito com a situação que não enviaram nenhum aviso ou contato prévio para me informar que o serviço de reparo não está disponível naquele dia.

EM 2 DE JULHO DE 2017, DEI MEU BMW X1 PARA ALINHAMENTO E RECEBI O CARRO EM 3 DE JULHO DE 2017 POR CERCA DE 13H, NÃO SABENDO QUE QUEBRARAM O BRAÇO DA CAUDA DE RODA (ESQUERDA TRASEIRA), PAGUEI A ELES. CONFIRMARAM-ME QUE MEU CARRO ESTAVA EM BOAS FORMAS. SÓ PERCEI MAIS TARDE QUE O ALINHAMENTO AINDA NÃO FOI FEITO !!!!!!!!!!!

Excelente serviço pela equipe. Principalmente o Igor que foi muito educado e prestativo !!

Não consigo expressar o suficiente a grande experiência que tive com Herb Chambers BMW de Boston.

Eu entrei e estava imediatamente em boas mãos. Não posso falar mais bem de Abdou. Ele realmente foi acima e além para garantir que eu saísse com algo que me faria sentir bem. Incluindo vir para mim em seu dia de folga para me mostrar o que é agora meu carro novo!

A experiência foi incrivelmente pessoal e eu não poderia pedir mais. Comprar um carro novo pode ser intimidante e Abdou tornou o processo muito fácil e confortável.

Recomendo vivamente que venha aqui e recomendo vivamente que verifique o X2. Perfeição! Perfeição!

Obrigado a toda a equipe BMW. Foi um prazer!

Recentemente, aluguei um novo 335xi de Ari J. na Herb Chambers BMW de Boston. Foi uma ótima experiência. A flexibilidade de Ari significava que ele estava disponível para me mostrar o carro que eu queria quando eu tivesse tempo de entrar. O gerente de vendas Aaaron A. também foi de grande ajuda, assim como o gerente financeiro Kaif T. Eu recomendo verificar com qualquer um desses caras diretamente para o melhor serviço.

Recebemos nosso novo BMW no fim de semana passado e queríamos compartilhar nossa experiência, que foi de 6 em 5 estrelas. Ahmed e Devan são a equipe a ser solicitada. Seu conhecimento, paciência e capacidade de se conectar conosco foram revigorantes. Sua paixão pelo produto BMW era certamente contagiante. Obrigado Ahmed e Devan!

Obrigado, gerente geral de vendas Rocco e consultor de clientes Abdou Merheb.

Citado 1,5 hora para montar 4 pneus, acabamos esperando 3 horas. Eu daria 0 estrelas se pudesse

Depois de uma experiência não muito agradável há vários anos, vi o carro que queria no Herb Chambers BMW e decidi arriscar. Foi a melhor chance, venha descobrir!
Trabalhei principalmente com Mike Perry, que era o sortudo nas vendas designadas a mim. Posso ser um crítico duro, mas não poderia ter sido um par melhor! Continuamos organicamente falando sobre o carro, sua comparação com os outros, as atualizações, etc. Mike ouviu o que eu precisava (queria) no carro, ele não tentou me "vender" nada, me deixou dirigir o carro como eu pretendia, e ele estava muito esperançoso em conseguir fazer essa compra acontecer, especialmente em meu estado de descrença.
Com Mike me apoiando, fomos visitar Jano (Laties), que trabalhava números como um mágico e a GM, Melissa (Steffy), que era minha maior torcida!
Desnecessário dizer que foi uma transação muito fácil, e com a melhor equipe de vendas que já vi até hoje.
Estávamos todos tão confortáveis ​​no final da noite, conversamos sobre família, feriados, etc.
Mas, sem dúvida, se não fosse por Mike e seu comportamento natural, honesto e legal no segundo em que vi o carro, eu nem teria sentado no meu agora, novo carro!
Você vai pular porta afora quando trabalhar com esta equipe!
Ligue - pergunte pelo Mike! Ele vai montar o palco e cuidar de tudo em um momento de tranquilidade!

Rubia é fantástica! Ela trabalhou comigo em todos os detalhes para ter certeza de que eu estava encontrando o que estava procurando. Ela tinha integridade e persistência sólidas, e fez questão de responder às minhas perguntas e me dar as informações que eu queria enquanto procurava nosso próximo carro. Ajah atendeu primeiro meu telefonema com excelente entusiasmo e habilidade de vendedor também. Obrigado, Herb Chambers BMW de Boston! Definitivamente, voltarei quando este novo contrato terminar!

Ainda uma das concessionárias mais lentas e ineficientes. O preço está no mesmo nível de outras concessionárias, mas eles tendem a se esquecer de seus clientes menores. Pediram para esperar do lado de fora para pegar meu carro e esperei por mais 30 minutos enquanto vários consultores de serviço passaram por mim até que um dos motoristas me pediu a folha de serviço e pegou meu carro

Aluguei vários carros de Kevin Bugbee e sempre tive uma experiência muito positiva. Eu sempre o recomendo para pessoas que desejam comprar um BMW. Os funcionários em geral da Herb Chambers BMW e mini são excepcionais.

Acabei de comprar uma série 3 usada certificada da BMW Boston. Immo Ferdinant era meu traficante e era ótimo. Ele estava em contato constante comigo e quaisquer pedidos meus eram atendidos prontamente. Este é o meu terceiro carro que comprei em uma concessionária Herb Chambers e sempre fiquei satisfeito.

Uma experiência realmente agradável ao comprar um carro usado no H C Boston MINI. Trabalhamos com Sam H-T. Sam era amigável, qualificado e generoso com seu tempo. Ele nos mostrou o estoque da concessionária de Minis usados ​​e nos levou para um test drive. Ele estava familiarizado com os diferentes modelos e especificações do veículo, o que foi de grande ajuda para decidir quais opções eram importantes. Com a precificação eletrônica de carros usados, não havia disputa sobre o preço e nenhuma pressão para comprar; algum dever de casa de pré-visita de nossa parte significava que estávamos familiarizados com os preços em outras concessionárias. Sam foi ótimo em acompanhar todas as minhas perguntas por e-mail após a visita. No geral, uma experiência muito satisfatória (e, sim, compramos um MINI - o nosso primeiro!), E recomendamos o Sam.

Meu vendedor Sam sentiu uma lufada de ar fresco depois de começar minha busca em outra concessionária Mini, que realmente não deu ouvidos ao que eu estava pedindo, que era um carro pré-proprietário certificado. Sam me mostrou várias opções e, pacientemente, mostrou-me mais algumas depois que minha compra foi adiada por cerca de um mês. Eu recomendo fortemente trabalhar com Sam.

Como acontece com qualquer revendedor de automóveis, acho que o departamento financeiro realmente quer vender algum tipo de pacote de seguro no qual eu não estava interessado. No final, consegui um bom negócio e
Estou muito feliz com meu Mini Countryman, que estava realmente como novo.

Eu comprei 3 BMW's de Herb Chambers. Desde o meu primeiro em 2009, tive o prazer de trabalhar com NIck Mitrano como meu Consultor de Serviço. Ele tem feito um excelente trabalho e sempre vai além de todas as expectativas para me ajudar. Eu dou a ele 5 estrelas !!

Comprei ou aluguei 7 carros da Herb Chambers BMW em pelo menos 10 anos. Todos com o melhor vendedor com quem já trabalhei, o nome dele é Hadi. Se você está procurando um carro, deve ligar e perguntar por ele. Minha mãe mora na Virgínia e eu a levei de avião até Boston para comprar seu último carro de Hadi E. Ela ainda fala sobre o quanto se divertiu e como ele providenciou a entrega de seu carro em sua casa em Va.

Primeira vez alugando um carro!
Jason recomendou fortemente de um comprador frequente de BMW. Faz sentido por quê! Jason tornou todo o processo muito confortável, tendo tempo para responder a todas as minhas perguntas nervosas e ansiosas sobre o aluguel. Acompanhado por Abdou Merheb, a equipe da BMW Boston dedicou um tempo para trabalhar com minha agenda, orçamento e perguntas sem fim. Dirigir um BMW todos os dias é uma experiência incrível e o fato de conseguir um foi perfeito ... bem, isso o torna ainda melhor.

Cuidado!! Seus homens de serviço podem quebrar o fio de abertura do capô (devido ao manuseio severo? Não tenho certeza.). Eu experimentei isso duas vezes! (é melhor você verificar sempre). O representante do serviço que atendeu ao telefone foi muito rude e se recusou a se identificar.

Ahmad foi ótimo! Transação fácil e fechei o negócio que eu queria.
Grande experiência ao redor, recomendo Ahmad e Herb Chambers.

Omar e Justin facilitaram a compra de um carro novo. Omar ficou mais do que feliz em passar horas extras comigo para ajudar a escolher meu carro. Se você está procurando um carro novo, pergunte pelo Omar. Justin tinha muito conhecimento e ajudou a garantir um financiamento fácil.

Muito decepcionado com o centro de serviço no herb Chambers em Boston. O primeiro erro eu estava disposto a perdoar, mas isso está se tornando um padrão agora. Os problemas começaram há dois serviços quando nos disseram que as pastilhas de freio estavam baixas e precisavam ser substituídas, mas eles não puderam fazer isso naquele dia. Então, agendamos uma segunda consulta e tiramos uma folga do trabalho para substituir as pastilhas de freio. Levamos o carro para o serviço e depois de esperar um pouco eles voltam e dizem que ainda não podem substituir as pastilhas (no plano de manutenção) porque não estão suficientemente gastas e precisam voltar em alguns milhares de quilômetros. Quando eu disse a eles da última vez que estivemos lá, alguém nos disse diretamente que eles precisavam ser substituídos e foi por isso que agendamos o serviço, eles tentaram rir, se não fosse grande coisa. Finalmente, depois que viram que eu estava bastante aborrecido, eles admitiram que a pessoa original mediu a espessura incorretamente e pediram desculpas. Eu estava bem com isso e alguns milhares de quilômetros depois voltei para uma terceira consulta, onde substituíram os freios. Além de esperar 8 horas, tudo parecia bem então eu estava feliz. No entanto, algumas semanas depois, vou trocar os aros / pneus e as porcas são impossíveis de remover. Eu tenho trocado aros / pneus de carros por quase 20 anos, tenho uma barra de ruptura de 2 1/2 pés e não sou uma pessoa pequena. Eu nunca tive esse problema antes. Cheguei ao ponto de que eu estava preocupado em quebrar o parafuso ou arredondar a porca. Claramente eles torquearam as porcas de roda. Liguei para eles para ver se tinham alguma sugestão e fiquei na espera por mais de 20 minutos (23 minutos para ser mais preciso) e desliguei antes que pudesse falar com alguém! Acho que voltarei amanhã de manhã para ver o que eles podem fazer e atualizarei, se necessário. Minha preocupação é se seus mecânicos não conseguem medir a espessura da pastilha de freio ou aplicar o torque adequado a uma porca de roda, quais são os outros erros que eles estão cometendo que eu não sei.

EDIT: Estou muito indeciso sobre o que pensar sobre o departamento de serviço. Eu revisei minha classificação para 3 estrelas porque, no retorno à concessionária, eles imediatamente se desculparam e fizeram o possível para resolver o problema. Portanto, embora eu tenha tido vários problemas com o departamento de serviço em alguns serviços muito básicos (problemas de IE que não deveriam acontecer), o atendimento ao cliente ao tentar corrigir o problema (além do tempo em espera) foi muito bom. Então, eu diria que técnicos realizam trabalhos de 1 a 2 estrelas e gerentes / representantes de atendimento ao cliente de 4 a 5 estrelas.

Sou cliente do Mini há mais de 12 anos por um motivo ... excelentes vendas, serviços, etc. Recentemente, tive que me despedir do meu Mini antigo e procurei ajuda para adquirir um novo. Para minha sorte, estava conectado com Sam Hesketh-Tutton. Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre Sam ... ele é conhecimento, leva tempo com você, sem pressão (muito apreciado) responde e-mails / mensagens de texto em tempo hábil para não mencionar, ele tem um jeito discreto maravilhoso, que eu adorei! Eu o recomendaria fortemente como seu próximo representante de vendas. Mais uma vez, outra experiência Mini de muito sucesso.

Veio para o serviço. Higor fez um excelente trabalho cuidando do carro.

Minha experiência no Herb Chambers BMW de Boston foi fantástica! Giovanni e Ahmed foram fundamentais para fazer um grande negócio na minha BMW 340xi 2018. Se você está procurando uma ótima experiência de compra de carro, eu recomendo fortemente a equipe do Herb Chambers BMW de Boston!

Quando meu carro sofreu um acidente, eu não estava ansioso para comprar um carro novo. Tive sorte, pois tive uma ótima experiência! Quando cheguei na concessionária, me encontrei com Sam Hesketh-Tutton. Ele foi incrível ... muito amigável, experiente, legal, paciente (com todas as minhas perguntas). Mesmo depois da compra, mandei um e-mail para ele com algumas perguntas, e ele sempre respondia na hora. Obrigado Sam!

Tive uma experiência fantástica ao comprar um xdrive 328i usado certificado na Herb Chambers BMW Boston. Excelentes consultores de vendas para pacientes e uma experiência geral indolor
A manutenção gratuita também é um negócio fantástico e o departamento de serviço é amigável e fácil de operar. Também é fácil marcar compromissos online ou por telefone. Recomendado!

Infelizmente, concordo com a maioria dos comentários relacionados a serviços aqui e não posso recomendar esta concessionária. Faz sentido que eles estejam com excesso de capacidade e não se importem em prestar um bom serviço e verifiquem se os carros estão realmente prontos. Estou atualizando este comentário depois de receber nosso carro de volta e perceber que ainda há vários problemas adicionais que não foram resolvidos, incluindo um ruído terrível toda vez que o carro é aberto ou fechado que parece difícil de passar despercebido. O problema inicial foi um ralo do teto solar entupido que fez com que o carro abrisse espontaneamente a janela dianteira enquanto estava chovendo. Nós tínhamos comprado este carro recentemente e ele ainda está sob a garantia de segunda mão certificada. Este problema não era coberto pela garantia, então pagamos o preço integral e nosso seguro cobriu parte disso. O serviço era muito demorado (mais de um mês), caro e não resolvia todos os problemas. Estou confuso com a resposta da administração. É verdade que não compramos nosso carro aqui, isso significa que devemos esperar um mau serviço? Alguns agentes foram muito educados, outros extremamente rudes. No geral, a comunicação estava ruim, e até nos disseram que nosso carro estava pronto em algum momento, mas nos disseram que não estava. Eles fazem você se sentir como se estivessem lhe fazendo um favor (e parece que eles pensam que é um favor se você não comprou seu carro lá). Eu escrevi para o e-mail fornecido abaixo e não recebi uma resposta. Se eu fizer isso, atualizarei.

Teve uma ótima experiência aqui Gostaria de recomendar Zachary Laub que é muito educado e faz o possível para conseguir o carro que desejo.

Serviço extraordinário. eles fazem todo o possível para obter o carro dos seus sonhos.

Nunca tive uma experiência ruim com a concessionária. Desde o momento que eu chego eles são profissionais, corteses e sempre vão além. Um grito especial para Jim Miscioscia que é excelente! Ele vai acima e além. Marcella

Tenho um BMW 528I 1997, que rebocou em 15 de setembro de 2019 porque o carro não dava partida. Dizem que foi por causa de uma chave com defeito. Meu carro estava no departamento de serviço. aguardando uma nova chave. Eles me ligaram e disseram que eu poderia atender. Quando o fiz, consegui levá-lo para casa. No dia seguinte, o mesmo problema existia. Na sexta-feira, 27 de setembro, tive que rebocá-lo novamente. Depois de várias mensagens de texto, ligações e mensagens deixadas para o consultor de serviço e gerente de serviço, na sexta-feira, 3 de outubro de 2019, finalmente consegui alguma satisfação. Eles finalmente me ofereceram um empréstimo. Tenho um cartaz para deficientes físicos que solicitei do meu veículo e tive que esperar cerca de 45 minutos para que eles encontrassem a chave e me entregassem o meu cartaz. Este carro que possuo é meu único meio de transporte. Tive que pedir carona a amigos e levar o Uber como transporte. Esta provação realmente me estressou.

Trabalhei com Kevin Bugbee para discutir as opções para o processo de término do aluguel e a transição e foi um prazer trabalhar com ele e um ótimo cara. Cobriu todas as bases e ajudou a tornar o processo contínuo com algumas ótimas histórias adicionadas ao longo do caminho. Recomendo vivamente HC-BMW e Kevin

Sam Tutton e Melissa Steffy foram simplesmente uma delícia de se trabalhar. Mais uma experiência excelente no Herb Chambers.

Recentemente, tomei a decisão de trocar meu 640 para comprar um X5. Visitei duas concessionárias na área de Boston como parte do meu processo de compra. Descobri que não havia comparação entre os dois, já que Herb Chambers estava muito acima da outra concessionária em termos de profissionalismo e capacidade de resposta ao cliente. Trabalhei com Omar como meu consultor de vendas e Aaron como gerente de vendas e ambos foram ótimos para trabalhar.

Eu estava dirigindo na concessionária há algumas semanas e parei para ver se eles podiam encher meu limpador de para-brisa, não só eles fizeram isso, mas meu maravilhoso vendedor, Hadi Eslami, lembrou de mim, e Higor, do departamento de serviço, cuide de mim.
Eu chamo isso de serviço excelente e não posso recomendar Hadi e esta concessionária o suficiente para todos os meus amigos.

Sou cliente da BMW Boston há cinco anos. Jim Miscioscia tem sido muito útil no aconselhamento; ele também conhece a própria essência do atendimento ao cliente. Se você está planejando terminar o serviço, pergunte por Jim!

Foi um grande prazer ter a oportunidade de trabalhar com Jasper na área de finanças, ele foi muito paciente e simpático. Ele explicou tudo, até os pequenos detalhes íntimos que vêm com a posse / compra de um carro desse calibre. Definitivamente recomendaria a qualquer um que esteja procurando ter um bmw para conversar com Jasper. Obrigado pela ajuda!

Minha mãe e eu compramos recentemente um novo BMW 330i 2017. O serviço foi maravilhoso. Os associados de vendas Jing Lau foram ótimos! Ele nos ajudou a reduzir nossas opções para 330i com base em nossas necessidades e faixa de preços. Temos um ótimo negócio e excelentes serviços. Foi realmente incrível que toda a papelada e a entrega do carro foram concluídas em 2 dias. Nós o trouxemos na quarta-feira à noite e pegamos o carro na sexta-feira depois do meio-dia.

Foi a pior experiência que já tive em uma concessionária de automóveis. Esperei para deixar meu carro em 25 minutos, quando finalmente me encontraram ele não tinha um carro emprestado conforme combinado quando fiz a reserva um mês antes. Eu nunca vou voltar àquela concessionária para comprar um carro deles novamente. Infelizmente, esta não é minha primeira experiência ruim naquela concessionária.

Husan e seu empresário, Jason, tornaram minha compra rápida, fácil e agradável. Eles realmente atenderam às minhas necessidades como cliente e foram capazes de encontrar o melhor carro que funciona para mim. Eu altamente recomendo entrar em contato com a Husan na BMW para sua futura experiência de compra de automóveis.

O atendimento é ótimo! Contanto que você tenha um compromisso, você entrará e sairá rapidamente. Eles têm uma confortável sala de espera com muitos lanches.

Eu estava no mercado para atualizar meu BMW 2011, então comecei minha busca online por concessionários na minha área que tinham o carro que eu procurava. depois de algumas experiências decepcionantes com pistas falsas para colocá-lo dentro, prometendo ter o carro que você quer ver apenas para descobrir que de repente ele foi vendido antes de você chegar lá, fiquei desanimado para dizer o mínimo. Decidi que precisava expandir minha área de pesquisa e acabei em Boston, no Herb Chambers BMW na Commonwealth Ave. Fui apresentado a Sheraz Sheikh, que me mostrou o que eu queria ver e também conseguiu o melhor negócio do carro que eu acabou comprando. Ele foi de longe o vendedor mais profissional, amigável e honesto com quem eu já tive a experiência de lidar. Ele nunca tentou esconder os números em seu computador ou jogar o jogo, deixe-me falar com o meu gerente, que é comum na maioria das concessionárias. Ele me ofereceu qualquer desconto que eles tinham sem eu ter que pedir e todo o processo foi simples e curto. Eu amo meu carro e não hesitaria em voltar para pegar meu próximo BMW, bem como, encaminhar minha família e amigos lá !!

Pior experiência, vendas e serviço. Primeiro, Nick L. me vendeu um carro pelo qual esperei 60 dias extras e, então, 2 anos depois, descobri que ele o colocou com o nome de outro cliente. Nunca recebi nenhuma atualização ou recall de segurança sobre o carro porque eles o enviaram para outro cliente cujo nome estava no meu carro. Quando fui fazer a manutenção do meu carro porque meu carro de 2 anos falhou na inspeção, Anthony me disse, que foi bom, mas ele me deu um número para ligar para mim mesmo e alterar as informações no meu título como o número VIN do meu carro pertencia a outra pessoa. Quando meu carro falhou na segunda inspeção em 60 dias e liguei para consertar meu carro novamente, fui informada pela sobrinha de Melissa, a GM & Herb, que tudo o que aconteceu era mentira. Meu carro é um i3 e não deveria precisar de manutenção, pois é elétrico. Este foi meu quinto BMW e o último de qualquer propriedade de Herb Chambers.

Fiz minha entrega europeia em um novo M2. Ahmed Jabrane foi ótimo para trabalhar. Ele cuidou de tudo. Foi uma ótima experiência.

Kyle, gerente de serviço da Herb chambers me ajudou para um serviço rápido depois que tive um problema. O serviço correu bem, sem problemas. Obrigado Kyle por sua ajuda. Recomendo aos meus amigos e simpatizantes.