Joan Levangie

Revisão de Herb Chambers BMW

Tive um agendamento esta manhã às 7:30 para uma mu...

Tive um agendamento esta manhã às 7:30 para uma mudança de óleo e um adesivo de inspeção. Cheguei às 7h15. Recusei uma lavagem de carro porque não queria perder muito tempo esperando. Às 9h05 ainda estava à espera e quando perguntei há quanto tempo me disseram que o meu carro não tinha sido tocado! Disse-lhes que mudassem o óleo e esquecessem o adesivo. Eu estava com raiva! Disseram-me então que eles não fariam nada e que eu poderia recuperar meu carro. 15 minutos depois, eles disseram que a troca de óleo havia sido concluída e eu tinha um novo adesivo. Realmente?? Não tenho papelada sobre a troca de óleo. Eles compensaram o custo do adesivo, mas eu nem recebi um pedido de desculpas. "Alguém se ferrou" foi a explicação que recebi. O gerente de serviço estava sentado bem na minha frente e não disse uma palavra. Nunca mais terei serviço lá.

Traduzido