Harrogate Business Enterprise Análise

Embora não seja possível saber qual veículo você receberá, o carro que recebi era exatamente o certo para minhas necessidades.

Eu tive um aluguel unilateral de Kings Lynn para Harrogate. Ambos Kings Lynn e Harrogate foram muito prestativos e profissionais. Eu definitivamente usaria os dois novamente.

Reservei um carro com enterprise pelo telefone, na manhã seguinte vim buscá-lo e tinha toda a papelada correta.



Disseram-me então que meu cartão foi recusado (embora eu tivesse saldo suficiente para cobrir os custos). Disseram-me então que não poderia usar este cartão com empresa por mais 24 horas, também só poderia pagar com outro cartão em meu nome, ou seja, um cartão de crédito, que não possuo e não poderia pague por telefone com o método de pagamento de parentes.



Tive de passar por várias ligações de atendimento ao cliente para obter um reembolso e agora fui informado que poderia levar até 10 dias para receber meu dinheiro de volta.

A moral da história é que nunca alugue um carro com a Enterprise, felizmente consegui outro carro no mesmo dia da Budget Car Rentals, que foi muito profissional e prestou um ótimo serviço, nunca mais usarei o enterprise novamente e definitivamente nunca recomendá-los a qualquer pessoa.

Pessoal muito amigável e útil e um processo muito direto.

Reserva sem complicações, na retirada ou na devolução

Eu regularmente alugo carros com esta empresa. Eles são rápidos e eficientes e um bom serviço em todos os lugares. Tive uma experiência ruim com eles em relação a um carro que aluguei que estava um pouco sujo e não fiquei feliz, mas não tive tempo de esperar por outro. Da próxima vez, eles me atualizaram para uma classe muito mais alta do que a anterior e pediram desculpas pela última vez. Eles realmente se preocupam com o atendimento ao cliente. A única coisa que eles precisam adicionar é uma entrega e coleta fora do horário comercial.

A campainha da porta lateral aberta soava intermitentemente, o que era bastante irritante.
Teria levado de volta, mas só precisava dele por um curto período de tempo.
Os add-ons usuais aumentam o preço inicial cotado.

Reservei uma van com eles com 2 semanas de antecedência, recebi uma ligação 2 horas antes de pegar a van informando que eles não puderam verificar minha identidade! Acabou me custando centenas de libras contratando uma empresa de mudanças, já que meu tempo estava restrito! Evite a todo custo !!!

Serviço de primeira classe sempre amigável. Equipe muito pessoal, cujo objetivo é sempre superar suas expectativas.

Tenho sido cliente de uma empresa tanto pessoal como profissionalmente há vários anos. Tendo lidado com diferentes ramos, posso verificar o ramo de Harrogate como, de longe, um dos melhores. Ao longo de meu tempo como cliente da Enterprise, fui apresentado a vários "problemas", como poderia ser antecipado. A qualidade do serviço que continuo recebendo da filial de Harrogate é excelente. Acho que o gerente da filial (Tom) é confiável e colaborativo; traços que vejo compartilhados entre cada membro da equipe profissional de Harrogate. Obrigado por todo o seu apoio!

A qualidade geral do veículo (dentro de sua classe) era boa, embora a falta de controle de cruzeiro fosse uma ligeira decepção.
A entrega no endereço residencial é muito apreciada; embora a coleta não tenha acontecido conforme o combinado em uma manhã de sábado, tivemos que armazenar o veículo no fim de semana.

Meu parceiro foi pego no escândalo BMW EGR, então está sem o carro há 6 semanas. Ele recebeu originalmente um Mokka a gasolina que a BMW se recusou a mudar apesar de retornar 30mpg na melhor das hipóteses. Fazer uma viagem de ida e volta de 60 milhas todos os dias significou que seus custos com combustível aumentaram cerca de 50%. Ele ligou para a empresa na quinta-feira e hoje foi recebido na recepção com 2 veículos alternativos a diesel. O atendimento ao cliente do pessoal da filial de Harrogate tem sido fantástico e algo com que a BMW precisa aprender!

Bom serviço. Equipe prestativa. Bom valor. Primeira escolha na próxima vez que eu alugar.

Alugou uma van deles. A van estava coberta de pequenos arranhões e vários amassados ​​e eu apontei quantos pude quando peguei a van. Disseram-me que eles eram todos menores e nada com que se preocupar.

Leve a van de volta para eles e, de repente, eles localizam um pequeno arranhão no para-choque dianteiro e se aproximam dele. O arranhão era aparentemente maior do que a ferramenta, mas sob o para-choque onde não podia ser visto - a pequena área que você realmente podia ver era bem menor do que o limite aceitável.



Não confie nesses golpistas. Cometi o erro de não fotografar tudo antes de partir.

Atualização: um dia após eu escrever este comentário, a Enterprise cancelou a reclamação contra mim e iniciou o processo de reembolso - o que pode levar até 5 dias. Não tenho certeza do motivo, pois eles não deixaram claro, mas presumo que seja porque indiquei que o dano estava sob o para-choque e sua ferramenta de avaliação de danos afirma claramente que arranhões e arranhões sob o para-choque não devem ser considerado como dano.

Esta foi a segunda vez em 2 semanas que utilizei a agência e tudo foi realizado de forma profissional e amigável

Esta é a primeira vez que uso o Enterprise. Mandei uma van para mover a mobília. A van que encomendei não estava pronta sem culpa da Enterprise, pois havia sido danificada por um cliente anterior e devolvida em más condições. A Enterprise foi direto ao caso e me deu uma van o mais rápido possível e entregou na minha porta. Eu também não tive chance de devolvê-lo antes do trabalho no dia seguinte, então eles vieram buscá-lo. Excelente atendimento ao cliente de David e da pessoa com quem ele estava trabalhando naquele dia, também agradecido ao motorista de entrega. Acho que é um ótimo preço e irei usar novamente e recomendar a outros. Obrigado pessoal da Enterprise.

Emma- Louise Wormald :-)

Publicidade falsa e não preparada

Alugou uma van de 7 passageiros com controle de cruzeiro para uma viagem de 3 dias e 8 horas ao redor do sudoeste da Inglaterra com alguns familiares visitantes. Embora eu tenha agendado uma coleta no final da tarde, o veículo não estava pronto, pois eles tinham que limpá-lo e verificar os fluidos. Depois de entrar no veículo ele só tinha 3/8 de tanque de gasolina. Uma vez na estrada, uma luz do motor se acendeu indicando um fluido "azul" baixo e ele não ligaria depois de 400 milhas. Depois de entrar na rodovia, descobrimos que ela não tinha controle de cruzeiro como anunciado.

Ao devolver o veículo, apresentei essas questões à equipe e ao gerente da Enterprise. Eu tive que provar que o anúncio originalmente declarava controle de cruzeiro. O gerente afirmou que não pode garantir os recursos indicados pelo site da empresa. Eles também afirmaram que a política de nível de combustível NÃO é para devolvê-lo cheio, pois não têm pessoal para abastecer os veículos que não são devolvidos cheios. Eles se desculparam pelo nível do fluido e disseram que não corríamos perigo.

Cobramos para substituir um pára-brisa lascado que 100% não foi feito durante o nosso tempo de aluguel. Uma lasca no pára-brisa faz um barulho muito grande quando isso acontece, algo que sem dúvida teríamos ouvido. O custo para consertá-lo foi exorbitante (mais de US $ 1000) e nosso cartão foi executado sem consentimento. Extremamente desapontado.

Sei que deveria ter sido muito mais experiente e deveria ter verificado as avaliações antes de usar o Harrogate Enterprise Car Hire

Vou manter meus comentários breves, só quero compartilhar minha experiência estressante.



* Durante o processo de coleta, não foi realizado o enroscamento do veículo.



* Ao retornar do veículo, apontei o amassado pré-existente no arco da roda do lado do passageiro e alguns arranhões enferrujados nas portas traseira e lateral. Expliquei que existiam antes do meu aluguel e mostrei as fotos que tirei ao chegar em casa logo após a coleta, (5,8 milhas de distância do centro de aluguel, pelas estradas principais). Também salientei que não foi realizado nenhum bloqueio durante o processo de coleta do veículo. Eles disseram que verificarão os registros de locação e entrarão em contato comigo mais tarde.



* A realidade real era diferente do que eles apresentavam. O fato é que a amolgadela e os arranhões já estavam lá e nenhum nó havia ocorrido. Eles não sabiam que meu parceiro estava sentado no carro e observava todo o processo de assinatura e retirada do veículo.


* É interessante que nunca recebi por escrito (ou explicação


* Estarei escrevendo um breve resumo para a matriz apenas para que eles fiquem sabendo. Bem, é um adeus da minha empresa de locação Enterprise.

Tive que alugar um carro depois de uma avaria. Experiência totalmente agradável.

Não-feliz. 2ª vez usada e 2ª vez van errada fornecida.

Reservei um online automático, mas eles só tinham manual quando eu cheguei. O gerente foi muito útil para encontrar uma automática em Leeds e remediar a situação. Estresse ainda desnecessário no dia em que minha família estava chegando dos Estados Unidos para uma visita. A empresa corporativa precisa corrigir seu problema de estoque.

Excelente negócio local, nós os usamos regularmente para carros e vans.

Nunca mais vou alugar dessas pessoas. carro teve um furo lento troquei roda para sobressalente eles confiscaram a franquia do seguro !. vá para outro lugar

Serviço amigável, eficiente e rápido ... Recomendaria

Amigável, pontual e com um carro que atendia aos requisitos e especificações.
Bom custo-benefício também.

Como era de se esperar. Bom serviço de coleta e entrega. A única queixa é que não posso alugar por apenas uma ou duas horas.

Muito amigável e profissional, especialmente Charlotte que era fantástica e não podia fazer o suficiente para ajudar.

Serviço entusiástico sem complicações. Certamente usará novamente

Usei este branch várias vezes e nunca me decepcionou, serviço de primeira classe e muito bom para lidar. Lidei principalmente com David e fui muito profissional durante todo o longo contrato quando minha van estava fora da estrada, nada foi muito incômodo e Even me pegou fora do horário que eles não tinham que fazer. Ótimo serviço, continue com o bom trabalho :-)

Serviço de 1ª classe como sempre !! Contratado várias vezes na agência Hartogate e o atendimento é sempre 100%. Continue assim Tom (gerente) e obrigado.

Sempre alugo da Enterprise quando visito a área e também quando visito minha casa perto de Kansas City, Missouri. Eu gosto do fato de que eles vão me buscar em Menwith Hill e me trazer de volta, uma vantagem definitiva. Eles sempre fornecem um bom carro e os funcionários são simpáticos e prestativos.

Excelente. Não pudemos chegar lá para cobrar por causa do campeonato mundial de ciclismo, então eles trouxeram o carro para nós.

A equipe foi muito simpática e prestativa, pois a bateria do meu carro tinha acabado quando eu estava recolhendo o veículo. Muito feliz e definitivamente iria usá-los novamente. As vans eram mais baratas do que os carros, o que foi uma boa surpresa.

Excelente pessoal, muito eficiente. Ajude em cada necessidade. Os veículos estão sempre imaculados. Serviço de primeira classe.

Rápido e fácil .jess foi um prazer conversar e muito profissional ao explicar tudo.

Eu usei esses caras duas vezes nas últimas duas semanas e ambos no local. Educado e profissional. Atrasei-me na auto-estrada para devolver o carro pela segunda vez. A equipe do escritório manteve contato comigo e combinou de trabalhar e aceitar mais tarde do que o horário combinado (embora fosse nessa data que deveriam fechar o dia). Definitivamente, use-os na próxima vez que for necessário. Muito bem e continue com o bom trabalho.

Um roubo e constantemente tentando encontrar maneiras de obter o máximo possível de seu dinheiro. Não confiável, fique longe

Três anos consecutivos de contratação da equipe Enterprise Harrogate e um excelente serviço em cada ocasião. Flexibilidade nas pick-ups, mesmo ficando aberto até tarde em uma ocasião para nos acomodar. Os membros da equipe são calorosos, amigáveis ​​e profissionais. Eu recomendaria muito!

Era barato alugar um carro, mas o uso de um cartão de débito estrangeiro (holandês) fazia com que os funcionários cortassem todos os cantos. Eles queriam testar o cartão, mas isso geralmente é feito no final do processo de registro. Então tudo foi pulado (eles colocaram uma linha reta onde deveríamos colocar nossa assinatura) e o pagamento processado começou imediatamente. Conseguiu, mas não completamos o formulário: ficou como estava.
Então, sem qualquer assinatura, tivemos um carro ligeiramente arranhado, mas de resto bom (com o tanque de combustível meio cheio - tivemos que pedir para eles anotarem isso).

Era inconveniente que não tivessem assento infantil: tínhamos que comprar o nosso próprio :(

Equipe muito prestativa e eficiente, veículo em boas condições

Serviço fantástico, sem complicações e muito profissional.

Muito útil quando precisamos alugar um carro após uma avaria do meu próprio carro

Em geral, um ótimo serviço até chegar ao preço quando reservado por telefone ou quando eu cheguei, o que era diferente para a papelada e meu pagamento final

Por que quando você liga para um número local, você é redirecionado para um call center que parecia ser em Bangalore

Ótimo serviço. Não aceitei o seguro adicional, mas o serviço foi muito amigável, suave e eficiente. Fui para um dos veículos de gama inferior, mas era de boa qualidade. Recomendo.

A equipe de Harrogate foi prestativa, amigável, gentil e profissional. Eles me fizeram sentir bem-vinda e ouviram minhas necessidades e, na medida do possível, trabalharam para atendê-las. Eles são excelentes.

Cortês, eficiente, limpe e arrume todos os protocolos em vigor, distanciamento social e assim por diante, nada menos do que você espera
Muito fácil de usar em tempos difíceis

Esta empresa ofereceu-nos o pior serviço de sempre, antes mesmo de termos recolhido o carro. Uma automática a diesel foi encomendada pela seguradora. Era para estar pronto entre 12 e 16 horas. Quando fomos buscar o carro, era um modelo a gasolina. Não era realmente aceitável, mas o que era pior, o pneu tinha um pedaço faltando na parede lateral. Como precisamos viajar mais de 160 quilômetros por dia na rodovia, isso não era aceitável. Quando entramos em contato com a seguradora, eles contataram a Enterprise em Harrogate, que lhe disse que não havia nada de errado com o pneu. Nós nos oferecemos para tirar uma foto do pneu. Você pode imaginar nosso espanto quando chegamos lá e descobrimos que o veículo havia sido alugado. Espero que nada aconteça com este cliente, dirigir um carro com um pneu danificado não é seguro. Ainda estamos esperando por um veículo, mas achamos que não será hoje.
Eu sugiro que você escreva o que está sendo oferecido e verifique o veículo com muito cuidado, pois o pessoal obviamente não se importa se seus clientes estão seguros ou não.

Quando devolvi meu carro, eles fizeram a inspeção normal e encontraram apenas um fragmento de rocha do tamanho de uma ervilha no para-choque dianteiro. O funcionário afirmou que isso era normal e não seria um grande problema. Mês depois, meu cartão de crédito foi cobrado 440,00 libras para consertar o chip de rocha. Nunca mais vou alugar um carro da Enterprise. (Foda-me uma vez, vergonha de você, foda-me duas vezes, vergonha de mim)

Bom para lidar com funcionários eficientes e amigáveis. Talvez um pouco informal demais, mas sem reclamações

Seguro de carro após acidente sem culpa, recebi muito estresse e perda de dinheiro, a equipe foi muito simpática, paciente comigo enquanto estava sob estresse e entendeu minhas preocupações e problemas e os levou em consideração e não puderam me ajudar ou vacilar o suficiente .

Muito satisfeito com todos os aspectos do nosso aluguer de automóveis de 3 dias. O carro estava impecavelmente limpo, conseguimos um serviço de transporte gratuito do hotel para a locadora, os funcionários foram eficientes e corteses e não houve nenhum problema quando devolvemos o carro. Eles aceitam um depósito de cartão de crédito para o aluguel, que é cobrado em seu cartão - a primeira vez que experimentei isso - mas o dinheiro foi creditado de volta em meu cartão 24 horas após a devolução do carro.

Serviço terrível. Telefonei para saber se haveria extras a serem pagos além do preço cotado online. Informado pelo call center que o preço cotado era o preço final, nada a mais a pagar. Em uma hora, a agência local (Harrogate) ligou para avisar que havia um pagamento 'opcional' para cobrir o excesso do seguro. O pagamento de proteção excessiva 'opcional' totalizou mais de 50% do custo original. Quando liguei para cancelar, os funcionários da agência tiveram extrema dificuldade em entender como o call center, por não responder correta e abertamente a uma pergunta direta, prejudicava a confiança do cliente nas práticas de negócios da empresa.
Atualização: uma semana depois e apesar da resposta promissora ao meu comentário do proprietário do Harrogate (veja abaixo), não houve nada diretamente deles. O que recebi foi uma série de e-mails condescendentes do que presumo ser uma equipe genérica de 'cuidados' explicando o significado de 'seguro excedente' e pagamentos 'opcionais'. No entanto, eles não conseguiram entender que eu entendia totalmente o significado de ambos os termos e fiquei preocupado sem pagar. Arrisquei uma conta pesada no final do período de locação porque não fiz o seguro de excesso "opcional". No entanto, os e-mails destacaram que o escritório de Harrogate não cancelou minha reserva como pedido.
Todas as outras empresas para as quais telefonei responderam totalmente à minha pergunta e deram-me antecipadamente o preço sem risco.

Fraco atendimento ao cliente
Quando cheguei para pegar meu carro, ele estava sendo limpo às pressas.
S, não estava pronto quando cheguei para cobrar na hora que estava agendada.
Na verdade, fiquei esperando 45 minutos.

Havia uma grande ênfase no retorno rápido e nas recargas de seguro.

A van foi lavada e eu vi ser aspirado, mas não tive tempo de garantir que estava limpo.
O pára-brisa estava imundo.
Não havia combustível.
Tive que encontrar uma estação para reabastecer imediatamente, em vez de fazer o que havia planejado.
Pior serviço ao cliente.