Grand & Toy Análise

I have an account and know the number when talked to account manager they said check or email transfer fine no need for credit catd when submitted order it would not let me . Very annoyed here. Rod M Peterborough.

Não consegui entrar na conta que criei recentemente, redefinir a senha, mas a senha temporária não funcionou. Entrei em contato com o atendimento ao cliente por chat ao vivo e fui informado pelo representante Sullivan que meu primeiro pedido foi cancelado por não estar disponível e, portanto, minha conta também foi excluída. Preciso criar outra conta e fazer um novo pedido. Tenho muitas contas online para compras online e é a primeira vez que ouço que a conta foi eliminada, uma vez que a primeira encomenda não foi atendida. Não faz sentido nenhum! Como o novo cliente pode verificar o status do pedido se a conta for excluída? Nenhuma notificação por e-mail sobre o cancelamento do pedido ou exclusão da conta. Quando solicitei a confirmação do cancelamento por e-mail, o representante disse que acabou de me confirmar. Primeira e última experiência com esta empresa!

Encomendei online alguns talheres e copos biodegradáveis ​​que precisava para a minha festa.
todas as vezes que encomendei o site mostrava que meu item estava disponível, mas após alguns dias recebi um e-mail informando que nem todos os itens estavam disponíveis e eles entregaram meu pedido parcialmente, também em vez de enviar o restante do meu pedido posteriormente, eles cancelaram.
então eu tive que fazer meu pedido 3 vezes.
na terceira vez a data estimada de entrega do meu pedido foi 21 de novembro, mas não recebi nada e quando liguei para o atendimento ao cliente, fui informado que o item não está no estoque no momento e pode ser entregue em dezembro, o que me fez para cancelar meu pedido.
o site não está atualizado e mostra todos os itens disponíveis.

Eu tenho a coisa mais engraçada que já ouvi sobre compras online! Encomendei algumas coisas no site que estavam disponíveis e, quando chequei, dizia que em cerca de 7 dias receberei os itens. Depois de cinco dias, vejo que as datas de entrega foram adiadas. Quando verifiquei novamente após três dias, as datas de entrega foram adiadas novamente. Finalmente, partes do item foram enviadas cerca de 2 semanas depois, então liguei para saber quando vou buscar as outras partes. A resposta que recebi foi que as outras peças estão em espera! E não posso devolver as outras peças que saíram! Então perguntei ao serviço de atendimento ao cliente por que dizia disponível online? E a resposta foi: está disponível para compra, mas não em estoque! Seriamente?! Não é de admirar que não haja mais lojas Grand e Toy, e provavelmente será por isso que não haverá nenhuma loja online Grand and Toy em breve.

Esta é uma das piores empresas para se lidar. Se eles não tivessem contas corporativas, já teriam fechado o negócio há muito tempo. Fiz um pedido de monitor há dois meses - ainda estou esperando. Eu tive que fazer o pedido com eles porque minha empresa (que está pagando por trabalho em casa) só permite que os funcionários façam pedidos com eles. Você pode comprar produtos de melhor qualidade e muito mais baratos em outro lugar.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Encomendou um laptop no final de março de 2020. Disseram que levaria de 3 a 4 semanas. Já se passaram 3 meses. Tenho telefonado semanalmente + desde a semana 3 e disse "virá na próxima semana". Nenhuma solução real foi dada, mas apenas esperar. Depois de muito empurrar do meu lado, eles ofereceram uma alternativa (que é pior na hora) e fizeram parecer que estavam me fazendo um favor. Demorou semanas para finalizar isso com eles, pois não retornaram as ligações prontamente. Quando a substituição finalmente chegou, é francesa. Eu não falo francês. Eu só quero um reembolso agora e estou esperando 4 dias enquanto eles "falam com o distribuidor". Sem responsabilidade. Sem soluções reais. Sem respostas oportunas. 0/5 estrelas, não recomendaria a ninguém.

Pelo amor de Deus, não peça nenhum item em espera deste lugar

Esta empresa é horrível. Não admira que todas as suas lojas tenham fechado. Meu pedido se perdeu duas vezes e algumas pessoas de Alberta e da Índia me ligaram em nome da G&T, pedindo informações de contato que já forneci três vezes. NUNCA ENCOMENDE NADA DELES.

Muito desapontado com o mau sentido para os negócios que esta empresa tem. Recebi uma notificação online de um item à venda no site da Grand & Toy, mas, ao clicar no site, o site travou. Eu até tentei digitar diretamente no site deles, mas o site continuou a falhar. Após algumas horas de tentativa, tirei fotos da tela do item à venda e enviei um e-mail para o atendimento ao cliente. Eu escrevi que eles deveriam "honrar" o preço de venda do item porque foi devido a um problema técnico em sua extremidade que eu não consegui obter o item. Sem resposta! Falei com 3 representantes de atendimento ao cliente em 3 ocasiões diferentes e sempre que me disseram que um gerente ligaria dentro de 24 horas ... 2 semanas depois, um gerente me ligou apenas para dizer que teria que me ligar de volta para que pudesse ver afim disso.
É quando fica ainda pior! Disseram-me que havia uma "falha" no sistema e que o item não estava à venda e, portanto, eles não podiam fazer nada por mim. Se eu entrasse em uma loja real e um funcionário acidentalmente etiquetasse um item errado (acontece com frequência), só faria sentido para os negócios a empresa honrar o preço declarado. Ou pelo menos encontre alguma solução alternativa para o erro. Principalmente se o cliente (eu) tivesse investido tanto tempo em sua loja tentando comprar o item.
Esta é apenas outra razão pela qual a Grand & Toy perdeu tantos negócios no Canadá. Um melhor atendimento ao cliente mantém os clientes chegando, mas um atendimento ruim não!

Corria por aí dizendo que sim cheques são permitidos, não permitidos e a conta seria configurada sem sorte. Sinto falta da loja da Peterboorugh: Eu gostaria que eles estivessem de volta: uma boa maneira de perder clientes:

Por favor, não faça compras com esta empresa. Suas práticas comerciais são terríveis e seu atendimento ao cliente também é ruim. Há uma razão pela qual eles tiveram que fechar todas as suas lojas de varejo. Por favor, compre em outro lugar.

FICAR LONGE.
A pior experiência que já tive com pedidos online. O atendimento ao cliente é inútil e nem consegue soletrar corretamente ao responder por e-mail. Disseram-me que lamentavam a "incontinência" que isso pode ter causado em mim.
Brincadeiras à parte, eu recomendo não pedir nada deles online, principalmente porque eu tenho a sensação de que eles realmente não têm seus atos juntos. Meu pedido levou 48h para aparecer no painel da minha conta. Tive que entrar em contato para perguntar sobre o status do meu pedido e foi quando eles me informaram que ele estava em espera por algum motivo por parte do fornecedor (isso mesmo, Grand & Toy não estava vendendo o item, algum outro fornecedor estava.). Algumas horas depois, vejo a cobrança em meu cartão de crédito e uma mudança no status no painel. Como eu achava que tudo isso era meio duvidoso, continuei pedindo atualizações, depois de um ou dois dias eles me enviaram um e-mail dizendo que o item foi descontinuado e eu receberia meu dinheiro de volta. Liguei novamente e o Atendimento ao Cliente nem sabia deste e-mail e meu pedido ainda aparecia como "em andamento" para o representante. Agora estou esperando por novos desenvolvimentos e honestamente não posso recomendá-los.
Acabei de ver um bom negócio, mas aparentemente era bom demais para ser verdade. Basta ir com a Best Buy ... nunca teve problemas com a Best Buy nem com seus vendedores do Marketplace.
[Atualização, 30 de janeiro de 2019]
Esses caras são uma piada completa, incompetentes e desonestos.
Fui informado por e-mail que meu dinheiro seria devolvido e meu pedido cancelado (leia acima).
Meu dinheiro foi devolvido ao meu cartão de crédito, mas o pedido foi deixado na minha conta online do G&T como "sendo processado". Por causa disso (suponho) meu cartão de crédito foi cobrado novamente hoje e o atendimento ao cliente foi inútil quando entrei em contato com eles. Tudo o que fazem é enviar e-mails entre departamentos e há uma total falta de comunicação adequada entre eles. Um parece não saber o que o outro faz.
Pedi o meu dinheiro de volta e a eliminação das informações do meu cartão, mas a representante disse-me que tudo o que podia fazer era enviar emails para o departamento de crédito ... isto é inaceitável !!!
Ah, e sua resposta a esta revisão é apenas para mostrar. Nunca fui contatado e nada foi feito a respeito.
[Esta revisão foi deixada em outro local do Google maps em 44 Frid Street, Hamilton. Os dois locais compartilham o mesmo site e recebi uma resposta no outro local. Não tenho certeza do que está acontecendo, mas vou deixar a revisão aqui também].

Lol esta empresa deveria fechar para que pudesse apenas colocar a si mesma e seus trabalhadores fora de sua miséria
que desgraça

Muito, muito, muito pior serviço ao cliente. Nunca entregue na data prometida. Nunca compraremos deles no futuro.

É assim que seus caminhões estacionam em centros comerciais movimentados, cobrindo quatro vagas de estacionamento ...

Recebendo apenas de segunda a sexta das 5h às 10h30

Eu trabalho para a Grand & Toy Limited como contador corporativo de impostos. Uma ótima empresa para se trabalhar.

O pior e menos confiável lugar para fazer pedidos de suprimentos. Pedidos no limbo, comunicação perdida, nenhuma entrega. Evite a todo custo

Tenho uma pequena empresa e recentemente me inscrevi para uma nova conta. Eu não sabia que eles ainda estavam por aí. Os preços são muito bons. E eles foram enviados muito rapidamente.

Os compradores devem ficar atentos e ficar longe desse negócio.
Recentemente, tive uma das minhas piores experiências com um comerciante e essa foi com a Grand & Toy. Encomendei um monitor de tela ampla e dois dias depois percebi que era mais barato no site do fabricante, então liguei para ver se o preço era compatível. Disseram-me que não o fazem, o que foi bom, então comecei a devolver o item. Este item ficou guardado em minha casa por 3 semanas e eles continuaram dizendo que alguém tinha vindo buscá-lo e eles falharam. Primeiro, eles disseram que precisavam do meu número, depois era o número da campainha e, por último, disseram que havia um problema com a empresa de correio que usam. Eu tinha que ligar para o serviço de atendimento ao cliente todos os dias e era prometido sempre que alguém vinha no dia seguinte. O último agente com quem falei prometeu que eu pegaria meu dinheiro de volta e que o item seria retirado pela equipe do depósito. Isso foi há mais de uma semana e ainda não recebi meu reembolso. Também entrei em contato com a resolução do cliente e eles não me ajudaram. Agora tenho que pagar juros por um item que deveria ser devolvido em 7 a 10 dias úteis.
O engraçado é que embora eu tenha pedido exatamente o mesmo produto do fabricante, eu o recebi antes do meu pedido da G&T.

Não estou satisfeito com suas compras online. Eu acidentalmente pedi o tamanho errado de canetas, liguei duas horas após o pedido ter sido feito, ele não tinha sido enviado, e pedi para simplesmente alterar o tamanho da caneta - o mesmo preço das canetas que paguei.
Teria sido simples de fazer.
Em vez disso, eles me dizem que não podem fazer isso, eles têm que enviá-lo, uma vez que eu recebo, eles disseram que vão trocar.
Isso parecia ridículo para mim, mas eu não podia fazer nada a respeito.
Assim que recebo o pedido eu ligo para eles e sim, eles vão fazer alguma coisa, mas eu tenho que fazer uma devolução, comprar o item novamente e pagar pelo frete, o que dificilmente vale a pena em um pedido pequeno como uma caixa de canetas.
Eles não fizeram nenhum esforço para encontrar uma solução melhor.

Honestamente, depois de pedir uma webcam e estar processando pedidos por quase uma semana e depois de ler todos os comentários sobre esta empresa, acho que perdi 150 $, não recomendo pedir nada delas se não me contatarem logo para reembolsar eu ou mande minha webcam eu vou removê-los

Não pode dar menos de 1 estrela. Encomendou a cadeira e já faz mais de um mês e nenhum sinal de entrega.