jose lauzon

Revisão de Grand & Toy

Muito desapontado com o mau sentido para os negóci...

Muito desapontado com o mau sentido para os negócios que esta empresa tem. Recebi uma notificação online de um item à venda no site da Grand & Toy, mas, ao clicar no site, o site travou. Eu até tentei digitar diretamente no site deles, mas o site continuou a falhar. Após algumas horas de tentativa, tirei fotos da tela do item à venda e enviei um e-mail para o atendimento ao cliente. Eu escrevi que eles deveriam "honrar" o preço de venda do item porque foi devido a um problema técnico em sua extremidade que eu não consegui obter o item. Sem resposta! Falei com 3 representantes de atendimento ao cliente em 3 ocasiões diferentes e sempre que me disseram que um gerente ligaria dentro de 24 horas ... 2 semanas depois, um gerente me ligou apenas para dizer que teria que me ligar de volta para que pudesse ver afim disso.
É quando fica ainda pior! Disseram-me que havia uma "falha" no sistema e que o item não estava à venda e, portanto, eles não podiam fazer nada por mim. Se eu entrasse em uma loja real e um funcionário acidentalmente etiquetasse um item errado (acontece com frequência), só faria sentido para os negócios a empresa honrar o preço declarado. Ou pelo menos encontre alguma solução alternativa para o erro. Principalmente se o cliente (eu) tivesse investido tanto tempo em sua loja tentando comprar o item.
Esta é apenas outra razão pela qual a Grand & Toy perdeu tantos negócios no Canadá. Um melhor atendimento ao cliente mantém os clientes chegando, mas um atendimento ruim não!

Traduzido