Grand Hyatt San Antonio / Hyatt Regency San Antonio Análise

Amo este hotel! Minha esposa e eu passamos nossa noite de núpcias aqui e foi incrível! Queríamos ter um pouco de depois da festa e o hotel estava perfeitamente bem conosco e nosso convidado nos reunindo no salão do lobby até de madrugada. Todos os funcionários foram super agradável e extremamente útil.

Passei 3 noites aqui em 2019. Belo hotel e excelente equipe. A uma curta distância de Riverwalk e outros locais históricos do centro. Altamente recomendado!

Não ficamos impressionados com a nossa estadia por uma série de razões, mas depois de falar com os funcionários do hotel, que foram muito acolhedores, ficamos satisfeitos. Vários pequenos problemas, coisas totalmente estranhas que normalmente não acontecem continuaram surgindo, mas a equipe foi as estrelas neste fim de semana! Todos eles merecem um aumento !!!!

Ótima localização, e a equipe foi muito legal. Quarto era enorme e a cama era muito confortável. O estacionamento é caro, pode ser encontrado muito mais barato na rua

O melhor hotel de todos os tempos, tinha quartos agradáveis ​​e serviços de quarto agradáveis

Que experiência ótima. Os quartos eram espaçosos, poderiam ser um pouco mais limpos, mas isso é basicamente qualquer hotel, e eles fizeram um ótimo trabalho atendendo as grandes multidões

Não é do meu personagem que eu não poste nenhuma foto. Fiquei chateado porque não havia comida.
Eles deram informações falsas sobre o brunch no domingo, quando reservamos o hotel há uma semana.
Não há brunch, mas foi-nos dito que existe.
Nós também recebemos informações erradas sobre a hora do café da manhã quando chegamos no hotel.
Fomos tomar o café da manhã no Stand de concessão do saguão, eles têm opções muito limitadas e a comida acabou às 10h30 no domingo.

Isto não é condizente com um hotel 4+ estrelas.

Hotel fantástico, como esperado. O quarto é limpo, o pessoal é amigável, o lobby é bom - mas o que diabos está acontecendo com a situação do café da manhã aqui? Antes das 7, sua única opção de café da manhã é uma pequena loja com quase nenhuma opção e também não há nenhum lugar oficial para comer. As pessoas estão espalhadas pelo saguão comendo coisas aleatórias porque não há um restaurante para comer. E a fila fica em torno de 30 pessoas porque, você sabe, é um hotel de 19 andares sem nenhuma opção real de café da manhã. Por que diabos isso é uma coisa, eu não tenho ideia. Além disso, eu amo este hotel. Eu realmente quero. Quando você ficar aqui, prepare uma barra de café da manhã ou algo assim.

O Grand Hyatt foi incrível. A suíte na cobertura era simplesmente impecável e, por enquanto, nos divertimos muito na conferência e trabalhando nas instalações.

Visitei recentemente este hotel com minha família para férias e reservei dois quartos! Quando nos aproximamos do hotel, não fiquei impressionado! O lobby era bonito e tinha 2 áreas MUITO caras para comer e relaxar no entanto, para o preço deste hotel, eu estava esperando muito mais! SEM estacionamento gratuito, me cobraram US $ 27 por noite para estacionamento (que eu não sabia até chegar ao hotel), NÃO havia micro-ondas nos quartos, NÃO havia wi-fi (você tem que pagar por isso), SEM banheira de hidromassagem ou jacuzzi na piscina, sem café da manhã! Os quartos NÃO tinham uau sobre eles, apenas um quarto. Existem outros hotéis nesta mesma área que não carregam o "nome" que este hotel tem, mas tem muito, muito mais a oferecer pelo preço.

Eu estava lá quatro um evento. Salão de baile e lobby eram bonitos.

O hotel era limpo, bem localizado, tinha ótimas comodidades e uma equipe simpática.

Classifiquei como 3/5 porque solicitei uma chamada de despertar, que nunca aconteceu. Isso resultou em mim chegando perigosamente perto de perder uma reunião de negócios muito importante.

Os quartos são bons e o hotel tem um restaurante aberto 24 horas. O pessoal é muito simpático

Ótimo hotel, mas esteja pronto para pagar taxas de estacionamento ou vallet

Hotel maravilhoso em uma ótima localização. A equipe foi incrível. Os quartos são espaçosos e as camas são bastante confortáveis. Meu quarto tinha uma bela vista da Torre das Américas e da cúpula do Álamo. A caminhada pelo rio estava realmente perto.

Absolutamente 100% ficaria aqui novamente. Não era perfeito, mas se a equipe cometeu um erro, eles foram simpáticos e amigáveis ​​e fizeram tudo ao seu alcance para compensar

Magníficas instalações de estacionamento, sistema de elevador eficiente, o quarto era muito bom.

Muito bom, mas não completamente o Hyatt Eu pensei que estava reservando devido à imagem errada no Expedia. Achei que fosse mais perto da parte principal do calçadão do rio e para chegar lá você realmente tem que caminhar. Fica ao lado do centro de convenções, do River Center Mall e da via expressa. O estacionamento é um pesadelo. Muito confuso e nosso caminhão F250 mal cabia. Foi desesperador tentar estacionar. Os quartos são agradáveis ​​e a cama é incrível. Melhor rei de todos. Estou surpreso por não haver ninguém aqui. Apenas um funcionário da recepção para um hotel tão grande. Acho que minha taxa super que consegui é por causa da localização longe da parte principal do riverwalk.

Este Hyatt fica próximo ao Centro de Convenções de San Antonio. Muito conveniente para os frequentadores da convenção. Observe que não há acesso direto ao centro de convenções. É preciso sair do hotel e entrar no centro de convenções pelo lado de fora. Oferta padrão do Hyatt.

Ótimo hotel no coração do centro da cidade. Ótimo poder ir a pé para tudo o que você deseja fazer. Os quartos são grandes, limpos e bastante agradáveis. Conectado ao centro de convenções, com Ruths Chris no local também.
Deduzindo uma estrela porque eles só têm serviço de quarto de Ruths Chris e quando é tarde da noite, essa não é realmente a comida que estou procurando. Eles têm um mercado no saguão, mas às 21:00 eles já estavam sem muitas opções e as colheitas eram bem escassas.
No final das contas, você está pagando pela localização sem nenhuma vantagem extra, mas ainda assim foi uma noite divertida e um ótimo quarto.

Fique aqui pelo menos uma vez por ano e é sempre uma ótima experiência.

Excelente localização com acesso ao Riverwalk. Fiquei neste local por 5 noites porque estava participando de uma reunião anual no centro de convenções. Eu não poderia ter ficado em uma localização melhor para o que eu estava em San Antonio.

Eu li onde um revisor reclamou do tamanho da TV nos quartos. Não tenho certeza quando esse comentário foi escrito, porque a TV no meu quarto era maior do que qualquer TV que eu já tive em qualquer outro hotel em que me hospedei. Tinha pelo menos 55 polegadas; Eu não caracterizaria uma TV de 55 polegadas como sendo pequena.

Os hambúrgueres no restaurante do hotel foram excelentes. Acabei tendo uma CADA noite, sou um porco. Ruth Chris também está ligada ao hotel, mas eu não jantei lá porque optei por aproveitar para comer em outros restaurantes na Riverwalk. Eu tomei café da manhã no Ruth Chris um dia, mas achei um pouco caro para o buffet que nem mesmo oferecia panquecas, você tinha que pagar a mais por isso e por $ 21 eu acho ridículo que panquecas não viessem com.

Eu ABSOLUTAMENTE vou ficar no Grand Hyatt a qualquer hora que estiver em San Antonio. Não decepcionou !!

A localização é central e, em geral, o lugar era bom. Para o preço, porém, eu gostaria de poder dar-lhe 2 estrelas. O jantar de serviço de quarto do Ruth's Chris custava mais de $ 100 por pessoa e apenas o bife era bom. Todo o resto era terrível. A loção do conjunto de higiene pessoal de cortesia foi usada pelo hóspede anterior e não foi substituída. A pinça no balde de gelo estava suja e a máquina de café quebrada.

Hotel incrível. Instalações de fitness de primeira qualidade. Tripulações amáveis.

Muito bom, embora a segurança possa ser um pouco agressiva, instigando questões que podem ser tratadas com abordagens educadas ou proativas. As vistas são excelentes, com acesso conveniente a restaurantes e lojas.

Eu reservei uma viagem aqui no fim de semana passado por US $ 286 por um andar alto, quarto tipo cama .. Parecia um grande negócio. Eu sabia que o estacionamento não estava incluído, o que era bom. Fui fazer o check-in / pagar e fomos informados que nosso cartão não foi autorizado, disse gerido que estava sendo recusado. Entramos em nossa conta e consta que nos cobraram quase $ 500. Nós os informamos e pedimos que corrigissem. Eles disseram que fariam. Ligamos para a recepção mais tarde para avisá-los, eles disseram que detêm $ 100 ($ 50 / noite). Esta foi a minha primeira vez como adulto em um hotel, então eu não sabia que eles faziam isso, nunca me disseram não estava em nenhuma de suas informações). Eles também cobraram $ 70 para um check-in antecipado quando não pedimos check-in antecipado e não check-in até 30 minutos após o check-in regular de 4h. Assim, ficamos presos durante todo o fim de semana sem os US $ 170 que planejávamos ter. Não podíamos nem pedir pizza bc tudo que tínhamos era dinheiro e eles só aceitavam cartões de crédito. Nós o pegamos, não é grande coisa. Então, depois de sairmos, tudo sobre estava de volta em nossa conta. Calculamos que eles o colocaram de volta para corrigir as acusações. Acordei hoje com uma cobrança de $ 105 deles ... mas o preço real do hotel não foi retirado? Super confuso com o que está acontecendo? Estou preocupado com a possibilidade de eles receberem o valor total mais os $ 105. O qual não temos dinheiro extra para o saque extra e isso vai aumentar a conta e causar taxas. Foi um incômodo de lidar e provavelmente não iremos ficar lá novamente apenas por causa da confusão com o nosso cartão. Foi realmente inconveniente que nosso fim de semana tenha sido curto em $ 170, mas eles podem levar 2,3 segundos para pegar a quantia ERRADA, mas demoram dias para corrigi-la.

Lugar agradável e bons bares / restaurantes. Os quartos eram melhores que a média e era um bom lugar para se viver durante uma conferência.

Tínhamos 4 quartos para 2 noites.
Pago acima de $ 1.500. Foi informado às 9h30 que os quartos estariam prontos às 13h. Fui para a recepção às 1:30 ... nenhum quarto pronto. Disseram que poderíamos pagar $ 35 extras por noite para conseguir quartos. Isca e troca. Não para nós. Tenho 1 quarto às 14h30 e outros 3 quartos às 4h15.
Em seguida, no checkout, eles tentaram cobrar pelo estacionamento de 2 carros, apenas tinha 1 carro estacionado. Quando estávamos consertando isso na recepção, o manobrista estava assediando nosso motorista. A primeira coisa que ele disse foi que estava com dor nas costas e não podia ajudar com a bagagem. Não perguntei a ele em primeiro lugar. Então ele continuou dizendo ao nosso motorista para se mover. Não é uma boa estadia.

O ambiente era muito bom, a equipe foi muito útil. Os quartos eram tão grandes e tinham tudo em que você poderia pensar se você se esquecesse de embalá-lo. A comida é ótima. Vá aqui é muito bom.

Atende ao padrão do Grand Hyatt. No entanto, o elevador fica um pouco lotado durante o dia. O serviço ao cliente e as acomodações são bons.

Hotel muito bom. Os quartos eram confortáveis ​​e vamos mobilados. Localização foi à direita na caminhada do rio para fácil acesso a muitos restaurantes e outras atividades. Pessoal foi útil e amigável.

Amei o quarto. Vista para a piscina era deslumbrante.

Tivemos uma festa privada para o marido da minha cunhada e foi perfeito! Elegante, perto da calçada do rio e dos bares para o after party.

Quartos agradáveis ​​e excelente localização na Riverwalk. Um pouco mais longe do trecho principal, o que pode ser bom se você estiver procurando por algo um pouco mais silencioso à noite. A única reclamação foi uma série de manchas na mobília da sala.

Se você gosta de graves altos inundando seu quarto às 240h, este é o hotel para você. Vistas deslumbrantes sobre o telhado do centro de convenções sem considerar o seu conforto. Assistir pessoas no mesmo andar sendo movidas para outros quartos às 240AM ... incrível, como toda a experiência aqui no Hyatt! Por favor, venha ficar e experimente o que 200 uma noite lhe dá!

O serviço, a localização e as comodidades eram ótimos, a única coisa que não me entusiasmou foi o check-out antecipado às 11h

ENTREI COMIDA PARA UM DOS SEUS GIES, E O ESCRITÓRIO NÃO DEIXOU O HÓSPEDE SABER PEGAR NA LOBBY DE ACORDO COM A POLÍTICA. ESPEREI DEZ MINUTOS ENTÃO CHAMEI O CONVIDADO PARA INFORMÁ-LO SOBRE ESSA POLÍTICA. EU PREFERO OBTER ORDENS DE PESSOAS O MAIS RAPIDAMENTE POSSÍVEL.

Eu vejo algumas das coisas que vocês estão falando sobre vocês são um bando de brancos metidos chorando porque eles não vão ajudar o seu idiota que não consegue encontrar um muffin ou o cara que não aguenta uma piada diabos a bolsa provavelmente era dele

Serviço de check-in fabuloso. Quarto era grande e limpo!

amigável para animais, boa localização, mas fiquei muito decepcionado com a qualidade do colchão, para um hotel como este eu esperava melhor qualidade de colchão.

Excelente localização para ir aos jogos de esporte Alamodome. Os quartos eram muito limpos. Tivemos um problema com o serviço de manobrista, mas a equipe de concierge foi capaz de nos ajudar facilmente.

Belo edifício. Não pernoite, use a garagem e foi bom. O interior tem muitos lugares agradáveis ​​para bebidas e comida.

Caiu pacote para um hóspede e a equipe foi nice e agradável.

É um hotel muito limpo e sofisticado. O serviço é excelente e eu recomendaria a todos.

A pior experiência que tive na minha vida !!!
Quartos minúsculos preços altos e péssimo atendimento ao cliente !!
Eu não vou recomendar este lugar a ninguém !!!

Ficou para uma convenção. Perto de todas as grandes coisas para ver na cidade. A equipe foi excelente. Diga oi para Matt na recepção.

Preço insano para uma noite de estadia, mas parece vale a pena.

Atualizado e muito contemporâneo. Excelente serviço e equipe diligente. Iria participar de um evento aqui quando possível.

O Bar Rojo tem boa comida, boas bebidas e é claro e aberto.

Normalmente um fã de Hyatt / s, ficamos muito decepcionados com o Grand Hyatt Riverwalk. Os hotéis telefones em nosso quarto não funcionou. Usando nosso telefone celular, ligamos, relatamos e fomos informados de que seriam substituídos naquela noite. Eles não foram substituídos durante a nossa estadia. Nosso quarto não tinha papel higiênico adicional ou internet sem fio. A falta de telefone também significava que não podíamos ligar para o nosso carro.
No entanto, o mais estranho é que todas as luzes do banheiro se acenderam às 4 da manhã. Nós os desligamos, apenas para que voltassem às 6 da manhã.
Finalmente, o hotel estava cheio naquele fim de semana. Este hotel ainda exige que você faça o check-out manualmente e a fila de check-out demorou mais de 45 minutos!
Este hotel precisa trabalhar no atendimento ao cliente!

Os quartos são modernos, limpos e parecem estar bem conservados. A localização é ótima, no centro da cidade, próximo ao Riverwalk e ao centro de convenções. O serviço também é muito bom. Tivemos um problema com a TV, uma gaveta caindo e o telefone, mas eles foram resolvidos rapidamente. Porém, um pouco mais de atenção proativa pode evitar esses problemas. O centro de fitness possui muitos equipamentos e uma grande variedade de máquinas, e a piscina tem um tamanho razoável. Eu ficaria aqui novamente.

Belo hotel. A localização é incrível. Há scooters e bicicletas elétricas descendo a rua. Pode parecer algo que você não vai tentar, mas eu sugiro que você faça. É divertido. O rio fica a poucos metros de distância, é muito bonito. A piscina do hotel estava em construção enquanto estava aqui, mas eles nos disseram que poderíamos ir para a piscina do Hyatt Regency se quiséssemos que era ok, mas não conveniente.

Como eu estava lá para uma conferência, as salas de reuniões eram muito boas e espaçosas.

Fiquei dias antes, depois e depois do meu casamento. A equipe foi incrivelmente confortável. Os quartos eram limpos e espaçosos, e a equipe da recepção foi rápida para resolver alguns soluços que enfrentamos durante o check-in. Muito grato ao Grand Hyatt - Riverwalk por tornar o fim de semana tão especial.

A equipe foi muito agradável. Como sou membro do Hyatt Rewards, tive acesso gratuito à esposa. Havia um refrigerador incluído com o quarto. Muito boa sala de fitness. Quarto era muito bom. Eu ficaria aqui novamente.

Infelizmente, acho que não vamos ficar aqui novamente. Para o preço do quarto de hotel não era o mais limpo que já vimos.

Quando fomos tomar um banho, parecia que alguém tinha vomitado na banheira e tentaram apenas enxaguar. Porém o ralo não está aberto ele tem uma tela então quando viramos a água em pedacinhos de cenoura e o que aparece como folhas de aipo entrou no banho. Eu apenas limpei, com sorte, essa foi a última insatisfação, mas eu estava errado.

No sábado houve um baile, então o hotel instruiu seus hóspedes a estacionarem nos dois últimos andares da garagem. Como um convidado pagante, eu acho que eles seriam mais complacentes conosco, mas aparentemente eles receberam muito dinheiro da organização que dirigia a reunião, então fomos empurrados para baixo. Quando voltamos do jantar no sábado à noite, em vez de o atendimento nos informar que o estacionamento estava lotado e dizia que estava cheio no topo do prédio, eles nos deixaram dirigir por 15 minutos tentando encontrar uma vaga. Quando voltamos ao térreo, tivemos que explicar que o estacionamento estava lotado e que nos deixavam com manobrista à taxa de estacionamento sem manobrista. No entanto, no check-out, fomos cobrados com manobrista e tivemos que falar com um gerente sobre isso.

No sábado tentamos levar as crianças para nadar e notamos que a piscina tem algas pretas no fundo. Sendo proprietário de uma piscina, sei que isso se deve à falta de manutenção.

Eu gostaria que tivéssemos tido uma experiência melhor considerando este é um dos hotéis mais bem avaliados na Riverwalk, mas acho que escolhemos o fim de semana errado.

Lugar incrível para desfrutar de San Antonio no centro da cidade!
Excelente atendimento ao cliente!

Este hotel é lindo e muito próximo ao calçadão do rio, praticamente à direita. Tem tudo o que você espera de um hotel 4 estrelas e a piscina é de um tamanho decente e um bar bem abastecido. A equipe da recepção é simpática e profissional e eu gostei da minha estadia aqui. As camas são incríveis! Eu daria uma classificação mais alta, mas infelizmente eles me cobraram pelo estacionamento quando os hóspedes especificamente mencionados não tinham que pagar o estacionamento, apenas acharam estranho e pouco profissional esperar algo e, em vez disso, conseguir outra coisa. Não só isso, mas também tinha cobranças no meu cartão de crédito que não fiz. & nada disso foi explicado para mim. E ainda não recebi nenhum tipo de comentário ou e-mail sobre o assunto, embora tenha tentado entrar em contato com o atendimento ao cliente! Acho que vou ter que entrar em contato com o BBB para este.

Depois de uma longa noite dirigindo por três horas e indo para cerca de 10 hotéis diferentes. Decidimos ficar no Grand Hyatt porque tinha um ótimo funcionário chamado Jose, que tinha um excelente atendimento ao cliente e nos ajudou muito! E às 4 da manhã Ótimo funcionário e ótimos quartos! Teremos de voltar e ficar!

Ótima localização. Equipe prestativa. Quartos agradáveis. Fácil acesso ao centro de convenções. Meu quarto tinha apenas duas gavetas para roupas, que pareciam esparsas. Funcionou, porém, e eu gostei da minha estadia.

Ótima localização, ótima vista do quarto e serviço de alta qualidade

Excelente quarto e comodidades. A uma curta distância da Comicon!

Lugar legal, ótimo lugar para se estar porque é tão perto do Riverwalk.

Sempre goste de ficar aqui durante uma conferência.