Grand Hyatt San Antonio / Hyatt Regency San Antonio Análise

Não precisei de muita ajuda, mas quando o fiz, a equipe de hospitalidade estava lá e pronta.

O bar do lobby é ótimo, mas o serviço é muito lento durante as horas de maior movimento.

Esperei 3 horas para a recepção trazer um colchão de ar e o A / C nem mesmo funcionava.

Apenas média. O estacionamento sem manobrista custou US $ 31 e eles disseram aos convidados que tínhamos de estacionar 5 andares abaixo porque eles tinham vagas boas e mais convenientes reservadas para um evento local. O gerente não estava interessado em tentar consertar

Equipe incrível! O pessoal do hotel foi incrível e muito cortês. O café era muito caro.

As pessoas foram profissionais e fizeram de tudo para atender às minhas necessidades.

Hotel muito bom. Os quartos não são tão grandes quanto outros hotéis com preços semelhantes. A proximidade com o centro de convenções não pode ser batida.

Boa localização, quartos agradáveis, funcionários simpáticos. A água é loucamente macia, então esteja preparado para tomar mais 10m no chuveiro!

Ótimo hotel em San Antonio !!!! Melhor área de treino e piscina que já vi.

Era bom e muita vida noturna estava a curta distância

Os quartos eram ok, um pouco para ser honesto por quase 300 por noite. O gerente responsável pelas salas de conferências foi muito rude. Não me lembro o nome dela, mas ela falou com as pessoas nas reuniões. Apesar de tudo, não ficaria aqui novamente. Eu recomendo ficar no Hotel Valencia. Os quartos são lindos e menos caros.

Excelente localização, perto do Riverwalk e ótimo serviço, recomendo verificar o estacionamento, pois está disponível a um custo extra.

Era um bom local. A comida era um pouco sem graça, mas o barman foi acolhedora. Eu teria gostado de mais decoração, mas no geral agradável.

Nice hotel no centro de San Antonio. Está perto de tudo.

Hotel foi incrível, a piscina é divertida e aquecida, a equipe foi agradável e amigável. O manobrista era horrível !!!

Edifício muito limpo, equipe profissional, decoração moderna e bonita

Quarto muito bom. Os serviços aos hóspedes são excelentes

Se Hospedaram no Hyatt para PAX South. A gostosa estava ocupada com os participantes de outra convenção quando. Chegamos e fizemos a transição para o PAX sem problemas. Os quartos são bons, e o balcão de atendimento e o serviço de quarto são muito rápidos. Eles têm um pequeno Café no hotel, que eu achei um pouco caro, mas a conveniência também é muito boa. Está em uma ótima localização no centro da cidade, a poucos passos do centro de convenções e do Alamo, e tem entrada pelo Riverwalk.

O Gran Hyatt está localizado bem no epicentro de toda a ação. A equipe foi acolhedora e profissional em todos os momentos que interagimos com eles.

Estamos no 24º andar e isso é ótimo. Temos vista para a cidade e os quartos são silenciosos, o que é bom depois de um dia correndo. Os quartos são agradáveis ​​e limpos, com vários tipos diferentes de travesseiros para escolher

Sem sistema de vibração no banheiro, HDMI desativado nas TVs. Cheiro de plástico queimado no corredor.

lindo hotel em ótima localização, com wi-fi extremamente rápido.

Pessoal muito amigável. O quarto é bom. Bem na Riverwalk

Estive no hotel para várias conferências. As salas de reuniões são agradáveis ​​e a equipe é extremamente receptiva aos pedidos dos apresentadores.

Hotel muito limpo com funcionários simpáticos. Quarto era adequado para o preço. Alguns pequenos inconvenientes, mas no geral uma boa estadia.

Não estava preparado para a multidão bêbada tão cedo na noite de Ano Novo. Definitivamente não é evento de ano novo para crianças.

No geral estadia muito agradável, única reclamação foi o estacionamento sem manobrista de US $ 30 / dia que não foi descrito em qualquer lugar.

Trabalhar lá é o melhor !! Fazemos o nosso melhor para ajudar os nossos hóspedes a criar uma estadia que nunca irão esquecer.

Hotel incrível. Altamente recomendável atualizar para o nível Club. Localizado bem no rio.

Os condomínios no 25º andar e acima são incríveis! A piscina na cobertura é lindo. Os condomínios se chamam Arteza, eu acho.

Hotel grande e bonito com vista e comodidades incríveis

Lindos quartos, ótimas acomodações, eles cuidaram muito bem do nosso evento. Está localizado na riverwalk, mas não no meio de al l.j o material turístico, então não tão lotado aqui que é bom.

Nós hospedado aqui para um fim de semana longe de casa. O serviço foi incrível. Todo mundo foi muito amigável. Nós definitivamente voltaremos!

Quartos muito agradáveis, o centro de conferências é enorme e cobre 3 andares do hotel. O hotel fica a cerca de 12 minutos a pé da principal área de Riverwalk.

Estava aqui para uma conferência. Pessoal foi extremamente útil. Nosso quarto era adorável. A academia era incrível.

Eu tive um tempo muito feliz. Todos eles nos ajudaram sem problemas. Os quartos eram muito limpos e tinham tudo o que precisamos.

Lugar bastante agradável, muito ocupado. Apenas um aviso para meus colegas texanos - postado em 30.06, mas o sinal em si não é compatível, nenhum contraste e muito difícil de ver.

O quarto era limpo com uma bela vista. Solicitei cabides extras para o nosso quarto e eles chegaram em poucos minutos. O pessoal foi amigável e profissional. Com certeza ficarei novamente.

Só recebe uma estrela porque o pessoal geral foi excelente e todos os meus problemas têm a ver com instalações e gestão.

Onde começar. Ok, eu fiquei aqui no fim de semana passado para a convenção de anime de San Japão, e sim, isso é ENORME, então posso deixar alguns dos meus problemas passarem, MAS, como este não é este os eventos do primeiro ano neste hotel, não estou dando a eles muita folga porque deveriam ter sido mais bem preparados este ano.

Deixe-me começar com meu quarto de hotel. Foi nojento. Estava tão úmido e abafado nesta sala que você poderia ter cortado o ar com uma faca. Passei um tempo em muitos quartos neste fim de semana e apenas meu quarto parecia assim. Tivemos que manter o ar na casa dos 60 para tornar o quarto dormível. Tudo na sala parecia úmido e úmido devido à umidade. Reclamei várias vezes e nada foi feito, até pedi um desumidificador (porque com certeza eles sabiam que isso era problema) e me trouxeram um HUMIDIFICADOR, nem preciso dizer que desisti depois disso.

Eu também tinha um grupo grande, então tínhamos cerca de 3 quartos com meu nome e quando eu fiz o check-in eles me deram um pedaço de papel para preencher que basicamente perguntava se eu queria serviço de quarto ou não. Escolhi sim porque tínhamos tantas pessoas que eu sabia que pelo menos precisaríamos de toalhas limpas. Welp 2 dos meus 3 dias lá não tínhamos toalhas limpas. Por que me dar o papel para preencher se você simplesmente ia desconsiderar ????

Também fiz um evento em que precisaríamos de urnas de água quente. 3 dos erns que recebi ainda estavam sujos de café e minha água estava marrom !! Tive que apressar as substituições, mas isso era nojento.

Uma das minhas companheiras foi ao bar em um determinado momento para pegar uma bebida, quando ela pagou eles correram seu cartão por mais de $ 100 !!! Aí o bar teve a audácia de culpar o banco e não se oferecer para reverter a cobrança !!! (nota lateral: eu trabalho para um banco que é totalmente BS).

Também tivemos um grande problema com o roubo neste fim de semana.

Quando estávamos tentando fazer o check-out do hotel, meu namorado e eu éramos os últimos em nosso quarto para garantir que tudo fosse limpo. Quando eu liguei para obter assistência para tirar minhas coisas do quarto, esperamos por mais de uma HORA que um sino chegasse ao nosso quarto. Bem, ele nunca veio. Fomos até o concierge para perguntar onde ele estava e eles disseram "ah ele já veio". NÃO!! Ligamos duas vezes durante aquele horário para obter ajuda, então eles tentaram nos alimentar uma linha "bem, você tem que estar no quarto." Nunca saímos do quarto. E, por último, eles disseram "bem, só temos um pulo do sino de plantão" Foi aí que eu o perdi. Quando um hotel tem um evento que atrai MILHARES de pessoas e basicamente vende todo o hotel, você não acha que seria uma boa ideia talvez alugar sinos EXTRA no dia do check out ??? Este é o lugar onde o concierge apenas olhou para mim e disse: "Pegue isso com a gerência".

Então eu fiz. Enquanto eu tentava falar com o gerente sobre todos os meus problemas, não estou brincando com você, ELE SE AFASTOU DE MIM !!! Nem mesmo uma palavra, apenas fui embora. Isso é inaceitável, eu trabalho muito no atendimento ao cliente e nunca fui tratado dessa forma pela gerência.
Estou tão chocado depois deste fim de semana. Se não fosse pelo fato de eu trabalhar para o evento que estava acontecendo, eu NUNCA voltaria a este hotel ou qualquer outro hotel afiliado a eles.

Uma das minhas companheiras já tentou enviar feedback por telefone e foi repassada e transferida para diversos departamentos e quando pediu uma confirmação por escrito de que suas reclamações foram ouvidas e encaminhadas por alguém da gerência, eles disseram que não. Portanto, agora vamos apenas levá-lo para a corporação.