Germain Bmw Análise

Experiência absolutamente incrível em uma situação bastante desastrosa. Eu sou de Vermont e em uma tarde de sexta-feira meu carro quebrou. Liguei para Germain BMW e expliquei que estávamos a caminho com meu carro em um caminhão de reboque ... eles fecham às 18h, chegamos às 17:59 !! Todos foram incrivelmente gentis e prestativos ... Consegui um carro emprestado e recebi ligações com atualizações. Adrian foi absolutamente o melhor !! Ele é super prestativo e tornou todo o processo muito livre de estresse. Estou além de grato a ele por tudo que ele fez para me ajudar a consertar meu carro. Sua concessionária é realmente a melhor !!

Eu experimentei novamente uma "visita" muito satisfatória para fazer o trabalho em meu amado 330ci conversível. Como Charles Griffith é meu consultor de serviço, sempre tenho a certeza de que meu carro foi devidamente retirado - é por isso que me sinto confiante em trazer meu veículo para manutenção em Germain BMW de Nápoles!

Helene J. Naimon, Naples, FL

Possui três BMWs. Fiz minha primeira compra no Germain, um conversível de 2 séries na semana passada. Max Zuercher, nosso Consultor de Cliente, tornou o presente de Natal de minha esposa possível, mandando colocar o carro na cama para Germain na véspera de Natal Melhor presente de Natal de todos os tempos, graças a Max da Germain BMW.

Minha experiência com eles foi .... levou cerca de 4 horas + para trocar o óleo e dois pneus dianteiros. ..Não é bom para mim, isso foi com um compromisso, isso aconteceu no ano passado, mas uma revisão nunca é tarde demais

Acabei de comprar meu primeiro BMW e estou mais do que satisfeito com o serviço que recebi. Foi fácil trabalhar com meu vendedor, Max e explicou todos os detalhes que o X3 tem a oferecer. Não me senti pressionado, o que não é a experiência usual de compra de um carro. Definitivamente recomendaria Germain BMW!

É maravilhoso trabalhar com Moises Marante. Muito experiente e cortês. Altamente recomendado.

Uma nota rápida para agradecer a John Casco e Jeff Woody por trabalharem muito para me colocar em meu novo X3. John e Jeff foram muito agradáveis ​​e pacientes, o que tornou o processo de compra de ponta a ponta muito confortável e fácil. Eu recomendo altamente esta concessionária.

Rhoel Gray fez um ótimo trabalho colocando o carro e sendo diagnosticado / consertado em tempo hábil, embora não tivéssemos hora marcada. Muito bom serviço em geral.

Peter Martin tornou minha experiência de compra de carros excelente na Germain. Ele fez todas as perguntas certas e me apresentou opções que atendiam às minhas necessidades. A única pressão que senti foi que ele queria se certificar de que eu dirigisse embora com um veículo em que ficaria muito feliz em entrar todos os dias. Eu definitivamente recomendaria Peter e Germain para meus amigos e família. Obrigado Peter e Germain!

Entramos em contato com Alex Pope para saber se ele poderia nos ajudar na compra de um BMW por meio do programa European Delivery. Não demorou muito para marcar uma consulta e nós o encontramos e ele explicou e nos ajudou a examinar todos os documentos e procurar o BMW certo que queríamos. Ele tem sido extremamente útil até o momento da entrega em MUNIQUE. Alex, obrigado por fazer o trabalho de papel para nós e tornar a vida mais fácil para nós, nós gostamos de dirigir nosso carro na Alemanha. Teremos o prazer de recomendar sua experiência a amigos e colegas a qualquer momento !!!

O Sr. Ahmad Suid foi excepcional em nos ajudar a encontrar nosso X3 xDrive35 perfeito com M-Sport- e vários outros pacotes em 24 horas.
Ele foi profissional, competente e muito pessoal, e fez da compra uma experiência excepcionalmente agradável!
Nosso veículo é "perfeito", não poderíamos estar mais felizes!

Recentemente, recebemos 2 veículos aqui - uma compra e um aluguel. Serviço AAAA de grau absoluto do início ao fim. Trabalhou com Amy nas vendas e Fran para os "fechamentos". Não tenha medo de fazer perguntas !!!! Definitivamente fará negócios aqui novamente.

Eu comprei um carro da Germain BMW em 16/12/12. 6 meses após a compra do veículo, a transmissão cedeu e o teto solar quebrou. Não testei o teto solar no test drive. Germain deixou de mencionar que dentro de 300 milhas eu precisaria de um serviço de 60.000 que custaria cerca de US $ 1400. 6 meses após a compra do carro, tive que gastar $ 2500,00 para manter o empréstimo sob controle com a BMW Financial North America devido a serviços e manutenção não mencionados por Germain BMW.
Eu havia contatado Germain e eles disseram que o veículo estava como está, mas eu poderia trocá-lo por outro, de acordo com Peter Martin, o vendedor. Recorri da decisão superior, para o Sr. Steven Hill, esperando que eles pudessem mudar meu negócio financeiro ou me fornecer algum tipo de serviço que pudesse compensar os custos em que incorri. Logo percebeu-se que nada seria feito.
Continuei recebendo correspondência de Germain BMW, muito depois de nossa disputa, e pedi ao Sr. Steven Hill que não me contatasse mais da concessionária. [Nenhum pedido de contato / concessionária inteira, eu não queria mais negócios com eles.] Forneci ao Sr. Hill todas as minhas informações e ele me garantiu que fui removido de todas as suas listas de contato.
Recebi mais cartas hoje e liguei para Germain para falar com eles. Minha ligação não foi respondida, então fui à concessionária para descobrir por que ainda estava recebendo correspondência, depois de ter certeza de que havia um pedido sem contato processado.
Depois de esperar 30 minutos, pude me encontrar com Larry e Flavio Gallasso (nome na carta que me foi enviada). Não cheguei a me encontrar com o Sr. Hill, que processou o pedido e foi menosprezado por Flavio, e pediu para me mudar para lugares diferentes na concessionária enquanto Flavio desabafava sua frustração. Recebi uma carta de Germain BMW, com o nome de Flavio na parte inferior. Ele me garantiu que não veio da concessionária, mas sim da BMW da América do Norte.
Entrei em contato com a BMW América do Norte e eles confirmaram que a carta foi enviada pela concessionária e não tinha nada a ver com a BMW América do Norte.
Eu fui enganado, assediado e sofri danos financeiros por causa da Germain BMW, e eles não podiam me respeitar o suficiente para me deixar em paz. Um representante do gerente de marketing da BMW na América do Norte está a caminho da concessionária hoje para falar com eles e "estabelecer a lei" da BMW na América do Norte.

Espero que isso termine minha comunicação com Germain. Não deixei uma avaliação até o momento devido a questões pendentes, mas espero que seja o fim de eu ter que lidar com a Germain BMW, ou quaisquer afiliadas da Germain, nunca mais. Eu ficaria feliz em financiar com a BMW América do Norte, mas recomendo altamente que você evite esta concessionária.

-Derek B

ADD 07/23 / 13-

Entrei em contato com a BMW North America e a BMW Financial; a oferta era em nome da concessionária, e não de terceiros, como Germain está declarando. Já entrei em contato com todas as divisões e não solicitei nenhum contato da Concessionária Germain, parecendo que eles não podem honrar isso. O Sr. Flavio está alterando suas declarações conforme escrito a seguir. A conversa verbal que tivemos naquele dia foi diferente. Tenho uma versão completa das atas de tudo o que foi discutido, desde entrar pela porta até ser solicitado a sair da concessionária. Este é um negócio não confiável, e eles mudarão o que dizem. Eu também nunca recebi o manual prometido para mim. Depois que assinei o contrato, eles pareceram esquecer o que me deviam.

Excelente serviço da BMW Germain em Nápoles. Não tanto de outra concessionária BMW nas proximidades. Tive um problema com o A / C e levei meu carro à concessionária onde o comprei (novo em dez 2013). Disseram-me que o primeiro compromisso disponível seria daqui a 4 dias úteis e nenhum empréstimo estaria disponível, mas havia uma locadora interna onde eu poderia alugar um carro às minhas custas. Eu saí e
foi para Germain em Nápoles. Que diferença!! Eles perguntaram se eu poderia esperar cerca de uma hora, para lhes dar uma chance de resolver os problemas. Fiquei e, 45 minutos depois, o coordenador de serviço e o técnico me disseram que precisavam de uma peça nova que estaria disponível na manhã seguinte e, como também estavam com falta de carros emprestados, eles
puxou um carro novo do estacionamento para eu dirigir. Na manhã seguinte, meu carro estava pronto como prometido. Obrigado Victor Meola!
Obrigado

Eu comprei um BMW X5 2012 da Germain BMW. Eu estava procurando por toda a costa leste por um modelo específico e Germain BMW o tinha. Eu moro na Carolina do Norte e nunca comprei um carro remotamente antes. Mas o vendedor da concessionária foi muito prestativo e as avaliações da concessionária no Google foram extremamente positivas. Fiquei feliz com minha experiência e Kevin Brown, o gerente de vendas, trabalhou comigo para resolver o único pequeno problema que experimentei.

De acordo com a excelência do serviço prestado pelo Justin, teria atribuído 10 estrelas se pudesse. Cordialidade, foco total na satisfação do cliente, conhecimento no produto que me interessa - o elétrico i3. E ele soube desde o princípio que eu não ia comprar o veículo, porque moro no exterior. Eu gostaria que todo vendedor pudesse seguir sua maneira de atender o cliente. Parabéns!!

ALEX SOARE ME FORNECEU COM UM EXCELENTE SERVIÇO PROFISSIONAL E RECOMENDO-O ALTAMENTE COMO UM ASSOCIADO DE VENDAS MUITO COMPETENTE

As razões pelas quais eu vou para Germain BMW para meus serviços são: -
1. Aluguei o carro deles.
2. Meu associado de serviço (Rhoel Gray) é talvez o melhor associado de serviço com quem tive o prazer de lidar - e tenho muitos anos lidando com serviços de automóveis.

Rhoel é muito cortês, muito respeitoso, muito experiente, muito afável, muito prestativo e alguém em quem confio para me dar as informações de que preciso para garantir que estou no carro devidamente atendido e o carro certo para mim, em tudo vezes. Nunca fui decepcionada por ele (ou pela concessionária) desde que vim morar em Nápoles, há quatro anos. Esperançosamente, nosso relacionamento continuará por muitos anos.

Comprei um BMW há quase um mês (25 de agosto). Ainda não tenho minha placa. Quando liguei para perguntar sobre a situação, eles não puderam me dar uma resposta. Em vez de responder às minhas perguntas, fui enviado para uma caixa de correio de voz genérica. Quando liguei de volta, fui direto para o correio de voz. #Deve ter ido para Fields.

Warren Eber e Adam em serviço foram realmente os melhores. Eu definitivamente voltarei para todas as minhas necessidades de manutenção e estarei apenas procurando trabalhar com elas!

Alex Pope de Germain trabalhou comigo em toda a compra. Ele entendeu qual veículo e opções eu estava procurando e encontrou o veículo perfeito para mim. Ele conhecia muito bem o veículo e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu definitivamente compraria outro veículo de Germain BMW e de Alex !!!

Fiquei muito impressionado com toda a equipe. Sou ex-militar e David, o gerente de vendas, me deu um ótimo negócio. Eu também gostei muito do Alex, meu agente de vendas, muito profissionalmente e minha esposa estará alugando um novo X1 dele em breve.

Comprei 2 BMWs de Germain no ano passado, um 2017 X5 e, mais recentemente, um 2019 M850. Ambos os carros foram comprados usados, mas estavam em condições novas. O departamento de carros usados ​​é excelente e torna as coisas rápidas e fáceis, e fui designado para Adrian Pena como consultor de serviço, ele é excelente e muito útil. É bom ter uma grande concessionária na mesma rua de Bonita Springs.

Eu só tive que escrever um comentário porque estou impressionado com Germain de Nápoles e a qualidade do serviço recebido, recomendo este revendedor.
Uma recapitulação do que aconteceu. Eu moro em East Fort Myers e tive que levar meu 2016 550D para Germain BMW porque Fort Myers BMW tem o pior serviço de todos, eles nunca atendem o telefone em serviço e nunca retornam ligações, e a luz do motor estava acesa após duas semanas de esperando, tomei a decisão de levar meu carro para Germain BMW de Nápoles. Eu cheguei e falei com Aliana que imediatamente me encontrou um escritor de serviços, Adrian. Devo dizer que meu carro teve um problema que a BMW de Fort Myers não conseguiu consertar e demorei algumas corridas de volta e forte até Germain, pois a luz do motor acendia depois de tantos quilômetros percorridos. Adrian sempre foi profissional e atendeu todos os telefonemas e sempre teve um empréstimo pronto. O problema acabou sendo uma conexão elétrica que não fazia o contato adequado, algo que a BMW de Fort Myers consertou anteriormente. para minha surpresa, também recebi um telefonema do gerente de serviço Bill Emerson explicando o que aconteceu e a cadeia de eventos, algo que o outro revendedor não achou necessário fazer. Eu dou a este revendedor um 5 estrelas e eles têm o meu negócio .

Aluguei um BMW X3 em dezembro de 2017, que era um empréstimo com 4k milhas. Ontem, no Memorial Day, enquanto eu dirigia pela trilha Tamiami a 55 mph, meu pneu traseiro esquerdo estourou fazendo um barulho alto. Tive a sorte de estar em frente a um Pep Boys que estava aberto no feriado. Eles examinaram o pneu e disseram que custaria US $ 212 para substituí-lo por um pneu furado, mas o carro tem apenas 8k milhas. Aquele do qual dirigi 4k em 6 meses e que isso não foi devido a escombros ou perigo na estrada e devo levá-lo à concessionária. Usei meu serviço SOS e falei com um representante da BMW, que me informou que eu poderia dirigir com o pneu por até 50 milhas a 50 mph e deixá-lo na concessionária a 40 milhas de distância. Como era um holdiay, eles estavam fechados e eu teria que deixar as chaves em uma caixa de depósito. Agora, sem empréstimo e sem maneira de contornar, tive que pagar $ 40 para casa. Hoje recebi uma ligação do consultor de serviço informando que custaria US $ 345 para trocar o pneu. Pedi para falar com o gerente de serviço no qual eles alegaram que a explosão ocorreu por causa de um furo e danos adicionais no pneu. (Ocorreu devido a dirigir com o pneu depois que ele estourou por 40 milhas conforme recomendado pela BMW) Como mencionado acima, eu imediatamente estacionei em um Pep Boys no momento do incidente e fui cotado a US $ 120 a menos para substituir e que não foi causado por escombros ou estrada hazaed e foi um defeito. Depois de falar com o gerente de serviço, ele me informou que não havia nada que ele pudesse fazer e que eu teria que pagar o preço total pelo pneu $ 261 e ele renunciaria ao custo da mão de obra, que ainda era $ 50 a mais do que os Pep Boys. Além disso, devido à falta de empréstimo e veículo, tive que perder um dia de trabalho tentando resolver isso. Como um cliente valioso que alugou um serviço prestado por eles, eu esperaria que uma concessionária e marca ficasse por trás de um veículo e produto 5 meses após o aluguel. A uma taxa mínima pro, o uso do pneu por 8k milhas rodadas menos a expectativa de vida de um pneu novo de 35k-40k milhas e cobra 22% do custo de substituição, que é de $ 57 e não $ 261. Aconselho a não fazer negócios com este revendedor e departamento de serviço que se recusa a fazer a coisa certa e só se preocupa em encher o próprio bolso. Espero que este revendedor faça o que é certo, não tire proveito de seus clientes.

Recentemente, comprei um novo veículo da Germain BMW. Meu vendedor era Frank A. Ele é de longe um dos melhores vendedores com quem já negociei. Ele é profissional, experiente, diligente e dedicado a fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Ele realmente superou minhas expectativas. Por causa dele, sempre comprarei meus veículos da Germain BMW. Ele é tão incrível!

Obrigado Frank, por tudo que você fez para tornar a minha experiência de compra de carro tão agradável.

Lynn

Tive algumas experiências ruins comprando aqui e conversei com outras pessoas também, que não gostaram da forma, tratam! EVITE-OS!

Patrick era extremamente experiente! Até mudou o sinal para fora do acesso para deficientes físicos na calçada. Obrigado!

Excelente serviço de vendas por Alex Pope - direto, honesto e direto

Trabalho com George Donovan há vários anos. Ele é o profissional consumado que presta muita atenção aos detalhes e às necessidades do cliente.

Rhoel Gray prestou excelente serviço ao meu veículo e demonstrou excelente conhecimento, respeito e alto atendimento ao cliente para mim. Estou muito feliz por ele ser meu representante de serviço.

O serviço de alerta abre às 7:30. Muito útil. Fornecido carro emprestado.

Adrian Pena faz manutenção em meu BMW há anos e a cortesia, o profissionalismo e os reparos sempre superaram minhas expectativas. Vou comprar meu próximo veículo da Germain!
Craig

Adrien e marcus em serviço 5 estrelas tão bom. Atento Carinhoso .. ótimo atendimento ao cliente

Super profissional, muito legal, muito polido, ótimos produtos, amo esses carros elétricos! ... Ah é, e um bom Café Latte ...

Acabei de comprar um BMW de Kevin B. E deixe-me dizer, Ele foi muito simpático me acomodou durante minha compra. Eu recomendo comprar um carro de Kevin. Não desse aborrecimento como outros negociantes têm. Obrigado novamente pelo meu lindo carro novo.

HÁ UM PROBLEMA GRAVE COM O LAG DE ACELERAÇÃO DO MOTOR. O CARRO HESITA QUANDO O PEDAL DE GÁS É EMPURRADO. ISTO OCORRE QUANDO ESTÁ SE MOVENDO A UMA VELOCIDADE LENTA DE 5 A 10 MPH E NO MEIO. CRIA UMA SITUAÇÃO PERIGOSA SE VOCÊ ESTÁ MERGULHANDO COM TRÁFEGO OU TENTANDO ENTRAR NO TRÁFEGO DE UMA RUA LATERAL. QUANDO O PEDAL DE GÁS ESTÁ DEPRIMIDO, PODE TER 2 A 3 SEGUNDOS ANTES DE O MOTOR ACELERAR.
TINHA A PELUCHE DE GÁS TODO O CAMINHO ATÉ O ANDAR (DUAS VEZES ONTEM) E O CARRO LITERALMENTE NÃO SE MOVEU E O TRÁFEGO ESTAVA SE APROXIMANDO. O CARRO EVENTUALMENTE AVANÇOU. PROBLEMA --- HESITAÇÃO NO MOTOR AO APLICAR O GÁS ENQUANTO EU PUXO PARA CRUZAR A INTERSECÇÃO, ATRASO PARA FAZER UMA VOLTA OU APENAS TENTO AVANÇAR COM O TRÁFEGO APÓS PARAR. TAMBÉM, O FREIO É APLICADO AO SE APROXIMAR DE UMA LUZ DE PARADA, O CARRO VIRA PARA A FRENTE EM DIREÇÃO AO CARRO DA FRENTE. ESTAS DUAS CARACTERÍSTICAS ACONTECEM COM FREQUÊNCIA E SÃO MUITO ASSUSTADORAS. NÃO CONFIO NA RESPOSTA DOS CARROS À ACELERAÇÃO OU À TRAVAGEM.
TEM SIDO NA LOJA DE SERVIÇOS VÁRIAS VEZES E CONTINUO A SER DITO "O CARRO ESTÁ COM UM FUNCIONAMENTO NORMALMENTE". ISSO NÃO PODE SER POSSIVELMENTE OPERAÇÃO NORMAL!
Presumo que será fatal para a BMW LEVAR ESSE PROBLEMA A SÉRIO.

Experiência muito boa, sem pressão, bastante direta, recomendaria definitivamente ...

Ted Cole trabalhou conosco por quase um. mês para nos ajudar a encontrar o BMW usado certificado certo para mim. Ele manteve contato e nos informou imediatamente quando um carro apareceu. Encontramos um ótimo conversível de capota rígida e ele trabalhou conosco tanto na troca quanto na nova compra. No geral, uma ótima experiência!

Charles (Chuck) Griffith é minha esposa e meu conselheiro de serviço há 4 anos e meio, desde nossa chegada ao sudoeste da Flórida. Nós dois temos BMWs e tivemos a sorte de ser apresentados a Chuck quando visitamos Germain. Ele tem sido nosso conselheiro habilidoso e leal desde então e nós realmente valorizamos seus esforços em nosso nome. Minha esposa substituiu recentemente seu BMW e seguimos o conselho de Chuck dentro de Germain. Recentemente, tive um problema com meu BMW e pedi a recomendação de Chuck. Após o diagnóstico de Chuck, o problema era mais sério do que o previsto. Depois de consultar seus consultores, Chuck descreveu o problema, informou o custo dos reparos e me ofereceu uma série 2020-5 para meu uso durante os reparos. Devido ao tempo, meu carro precisou sair da concessionária durante um fim de semana. Chuck me contatou, disse para não me preocupar e ficar com o veículo de serviço até que os reparos fossem concluídos. Chuck ligou na segunda-feira, avisando que os reparos foram concluídos e que meu carro estava pronto. Ele me conheceu agradavelmente quando cheguei, ele explicou pessoalmente o trabalho realizado e teve a capacidade de concluir a transação pessoalmente. Chuck e os outros funcionários estavam usando proteção facial, o que eu apreciei nesses tempos difíceis. Meu carro foi entregue prontamente, muito limpo e está funcionando perfeitamente. Amo meu BMW e me sinto feliz por ter conhecido Chuck e tê-lo atendido nas necessidades de serviço do carro. Eu o considero habilidoso, agradável e extremamente confiável. Agradeça ao Chuck em nosso nome. Keith Kinniburgh.

Absolutamente o melhor! Pessoas fantásticas, oferecendo excelente atendimento ao cliente e uma experiência de primeira. Serviço muito atencioso, com atenção aos detalhes. Altamente recomendado!

Na tarde de sábado, eu estava dirigindo pela Alligator Alley em meu 740 li, que comprei na Peabody BMW em MA. Meu carro soluçou e desacelerou de repente. O painel dizia avaria no sistema de transmissão. Coloquei o carro na lateral da estrada, chamado AAA, chamado Germain.
AAA chegou em uma hora. Meu contato Roel tinha um empréstimo esperando por mim quando cheguei a Germain. Estou esperando para ouvir o que meu carro precisa, mas cara, aquelas pessoas em Germain me trataram como uma rainha ontem quando eu estava precisando. Obrigado!

Meu representante de serviço é Rhoel Gray
Usamos o Sr. Grey várias vezes e ele sempre cuidou de nós. Ele garante que tudo o que está errado seja consertado. Ele realmente se preocupa com seus clientes.

O serviço foi excelente, atenção aos detalhes por todos os funcionários. Senti como se a equipe realmente quisesse nos ajudar.

Quero expressar novamente meu sincero prazer por ter Chuck Griffith como meu representante de serviço "local" na Germain BMW. Tive um problema com o ventilador do meu ar condicionado ligando e desligando e ele sabia quais perguntas me fazer primeiro para que ele pudesse consertá-lo corretamente. Meu AC agora funciona perfeitamente!

Eu sempre gosto da minha experiência de serviço na Germain BMW com Chuck - ele dedica um tempo para garantir que minhas perguntas sejam respondidas - e eu gosto que se ele mesmo não souber a resposta à minha pergunta específica, ele vai diretamente para a pessoa apropriada no seu departamento de serviço para obter a resposta. Isso significa muito para mim - uma vez que ninguém pode ter todas as respostas. Helene J. Naimon

Bob Davidson foi muito honesto e respondeu a todas as nossas perguntas. Dirigimos de Sarasota para Nápoles e o carro não decepcionou! Era tudo o que ele disse que era e o preço estava certo de acordo com sua cotação por telefone. Definitivamente, eu recomendaria Bob como seu vendedor! Bom trabalho! Amamos o carro!

Chuck Griffith, nosso representante, foi útil, agradável e um prazer trabalhar com, durante nosso recente compromisso de serviço.
Val M.

É um prazer lidar com isso. Sem pressão e muito amigável. Derrick Brady foi excepcional. Apreciei que eles fizeram um favor para mim sobre a troca quando estávamos ansiosos para que nosso carro começasse a dirigi-lo.

Todas as minhas experiências com Rhoul Grey foram excepcionais. Ele sai de seu caminho para prestar atenção nos menores detalhes.

Detesto negociar com vendedores de automóveis e acabava de chegar de outra concessionária, onde fui submetido a uma técnica de venda agressiva e de alta pressão, tão típica na indústria automobilística. Que grande e agradável surpresa foi conhecer o Sr. Martin e outros membros da equipe da Germain BMW. Fui tratado com cortesia e com respeito e profissionalismo. O Sr. Martin forneceu informações úteis e permitiu que o carro que comprei se vendesse sozinho. A experiência geral em Germain foi excelente.

Fiz meu serviço com o consultor de serviço Adrian Pena. Ele foi muito profissional. Excelente serviço prestado. Recomendo vivamente este local. Fiz todo o serviço necessário em tempo hábil.

Bob Davidson é um excelente vendedor. Chegamos a um acordo rapidamente, sem muita pressão. Agora estou gostando muito do meu novo Porsche (2013). Este é o segundo carro que comprei da Germain BMW. Eu recomendaria esta concessionária e Bob Davidson a ninguém.

Como cliente da BMW, fiquei chocado com meu tratamento aqui. A GM não permite lavagens de carros de cortesia de outras localidades da BMW. Este é o ÚNICO BMW em que tive uma experiência negativa

Patrick Dodard foi cortês, ágil e profissional. Ele fez com que trocar minha velha BMW por uma nova BMW fosse aparentemente fácil. Agradeço imensamente sua honestidade, ajuda e apoio.

Daron Lyn, vendedor da Germain BMW de Nápoles
foi fundamental para me vender dois carros no mesmo dia e eu o recomendo para futuras pessoas que desejam comprar um carro. Ele lhe dará um ótimo serviço personalizado antes e depois da venda.

Mais uma vez, meu serviço na Germain BMW foi excelente. Tenho lidado com esses caras desde 2001. São quase 20 anos de serviço excelente e consistente! Isso é impressionante. Obrigado novamente Chuck!

Honestamente, o serviço de Adrian Pena é motivo suficiente para continuar comprando BMW e usando Germain.

George Donovan oferece consistentemente serviços e conselhos superiores. Ele é um trunfo para Germain BMW.

Grande revendedor, experiência incrível e meu agente de cliente, Rhoel Gray é o melhor !!!, 150% da experiência "Freude am Fahren", e qualquer reparo é feito quase imediatamente

Por insistência de um amigo, aluguei meu primeiro BMW de Jim McGinn. Em 2-1 / 2 horas, eu estava saindo do estacionamento com meu carro novo, totalmente programado por Jim com minhas preferências pessoais. Ele fez um trabalho incrível ao me ensinar todas as novas tecnologias disponíveis. Agora sou um membro vitalício da família BMW. Muito obrigado a Jim!

Quando seu carro estiver em serviço, tranque o porta-luvas!

Pior experiência ao tentar comprar um BMW. HORRÍVEL atendimento ao cliente da administração para começar. O vendedor estava com medo de seu gerente Kevin Brown.

Só quero agradecer a Chuck Griffith pelo excelente telefonema de serviço que recebi na semana passada. Marquei uma consulta para o serviço de rotina que deveria ser feito em meu BMW, deixei-o às 14h e Chuck ligou duas horas depois para buscá-lo. Agradecemos a lavagem do carro mesmo com chuva e a revisão minuciosa da conta e próximos serviços recomendados a serem feitos. Obrigado novamente, Chuck.

Moises Marante e toda a equipe sempre cuidam de mim. Definitivamente, o lugar para fazer a manutenção do seu BMW.

Adrian Pena é o melhor! Sempre nos certificamos de que ele esteja trabalhando no dia em que marcamos nossos compromissos de serviço. Ele se esforça para ter certeza de que estamos satisfeitos com o serviço e explica em detalhes qualquer trabalho necessário. É um prazer lidar com ele

Excelente serviço na Germain BMW e de Rhoel Gray como meu orientador dedicado. Muito superior às experiências anteriores com os departamentos de serviço Lexus e Equus (Genesis).

Normalmente vou para a Autohaus em St. Louis, mas estou em Nápoles para ajudar a levar minha mãe para uma vida assistida e resolver seus negócios aqui. Tem sido extremamente estressante, mas Chuck Griffith, da Germain BMW, tornou minha manutenção programada incrivelmente fácil e sem estresse.

Pessoas legais A lavagem de carros é um bônus adicional se você comprar deles

Rhoel Gray é um consultor de serviço incrível. Ótima comunicação e serviço profissional.

Este é meu terceiro carro da Germain BMW e continuarei voltando! Max Zuecher sempre foi meu vendedor e eu aprecio muito seu profissionalismo e nenhuma abordagem de pressão para me vender um carro ... Obrigado por tornar isso fácil e agradável !!
M.

Recentemente comprei um BMW X3 M40i na Germail. Meu vendedor era Roberto Lopez. Ele foi excelente. Ele conhece os veículos por dentro e por fora. Ele foi paciente comigo, pois demorei um pouco para tomar uma decisão final. Ele nunca empurrou. E o mais importante, ele entregou um acordo final justo. Eu recomendo o Roberto.

Tive uma experiência agradável trazer meu bmw 13 anos para uma mudança de óleo. O consultor de serviço foi agradável. Todo mundo foi gentil. Aconteceu em tempo hábil. obrigado.

Moises Marante foi um excelente e eficiente representante de atendimento. Foi um prazer lidar com ele e com todos na Germaine BMW.

Adrian Penia é o melhor consultor de serviço da BMW da região. Verdadeiramente uma experiência de 5 estrelas para qualquer pessoa em SWFL

Acabei de comprar um 428i 2014 e estou emocionado com o carro e muito satisfeito com minha experiência geral na Germain BMW de Nápoles. Meu vendedor Rick Camp foi muito prestativo, cortês e tornou a experiência de comprar um carro novo um prazer. Eu recomendo Germain BMW de Nápoles e Rick Camp.

Esta foi minha primeira visita à Germaine BMW e fui recebido por Rhoel Gray. Ele foi muito profissional e o trabalho de recall foi feito mais cedo do que eu pensava.

Acabei de comprar um BMW 428i com capota rígida novo e adorei. Também aprecio a excelente experiência que tive com Germain BMW de Nápoles.

Germain BMW de Nápoles é excelente. Alguns outros revendedores na Flórida parecem ainda estar vivendo no passado, em termos de métodos e táticas de venda; no entanto, Germain foi excelente. Eles foram honestos, diretos e excepcionalmente profissionais. Fiquei muito satisfeito com o M5 2013 e com o processo de compra rápido, conveniente e muito justo. Será minha grande preferência trabalhar com este excelente distribuidor repetidas vezes. Obrigado!

Trabalhamos com Rhoel Gray há vários anos e ele oferece um serviço excelente de forma consistente. Agradecemos sua comunicação clara e concisa. Ele é um consultor de serviço confiável.

O Serviço Anual em meu BMW foi uma experiência agradável, graças inteiramente a Christian Hoza, meu Consultor de Serviço, que fez tudo para garantir que TUDO saiu perfeitamente. Relacionamento com o cliente Par Excellence!

Eu comprei BMWs em várias concessionárias na Flórida por mais de 20 anos. Nunca tive uma experiência melhor do que minha recente transação com a Germain BMW em Nápoles. Meu consultor de clientes, Jeff Woody, e o gerente geral de vendas, Paul Cullinan, trabalham em equipe para garantir que cada cliente saia com o BMW dos seus sonhos. Seu atendimento ao cliente é incomparável e eles vão além para garantir que todos os aspectos da venda sejam perfeitos. Jeff e Paul parecem antecipar pedidos e atender aos detalhes antes mesmo de você pensar neles. Eles são confiáveis, honestos, trabalhadores e profissionais. Se você está procurando um veículo novo, recomendo enfaticamente que dê a Jeff Woody e Germain a oportunidade de ajudá-lo. Você receberá um serviço incrível de uma concessionária incrível.

Comprador Cuidado

Marquei uma consulta para fazer um test drive em um carro usado depois de visualizá-lo online no site True Car. Depois de um test drive, o vendedor imprimiu um detalhamento de preço com um custo $ 3.250 mais alto do que o preço listado online. Ele afirmou que era o preço do computador e não sabia nada sobre o preço que eu tinha visto online. Mostrei a ele uma captura de tela no meu telefone da correspondência de texto do dia anterior. Ele então procurou seu gerente de vendas, que entrou no escritório e disse que o preço inflacionado era exato e mostrava comparações em outras concessionárias. Perguntei se ele era um revendedor certificado True Car. Quando ele disse que sim, mostrei a ele o e-mail da True Car que certificava o preço anunciado no dia anterior a US $ 3, 250 mais barato. Relutantemente, eles concordaram em vender o carro pelo preço mais baixo, afirmando que a transação precisava ser concluída naquele dia. Foi um insulto ouvi-los afirmar que estavam me fazendo um favor para honrar o preço mais baixo. Eles ignoraram a garantia True Car de preços online por 2 semanas. Eu não confiaria na honestidade desta concessionária e certamente nunca compraria um carro deles ou os recomendaria a outras pessoas com base na experiência de isca e troca que tive hoje. Que vergonha para eles. Eles pensaram que poderiam se aproveitar de uma única mulher, mas eu fiz meu dever de casa. Esteja avisado!

ESTE FOI O SEGUNDO BMW QUE COMPRAMOS DE MAX ZUERCHER NO ANO ANTERIOR. ISSO DIZ MUITO SOBRE NOSSA CONFIANÇA NO MAX. E QUANDO COMPRAREMOS OUTRO, SERÁ COM MAX. FÁCIL DE TRABALHAR, CONHECIDO E NO TOPO DO PROCESSO. AGRADECIMENTOS -MAX.

Jeff Woody foi incrível !! Eu entrei sem avisar. Ele ouviu o que eu estava procurando. Ele soube imediatamente o que recomendar ... foi até o estacionamento, dirigiu até a porta para eu ver. Aí olhamos mais um pouco ... depois, ainda adorando o primeiro carro que vi. Ele me deixou levá-lo para casa para mostrar ao meu marido e no dia seguinte, ele se tornou meu presente de aniversário. O carro foi entregue a mim no dia seguinte em perfeitas condições e limpo como um apito. A entrega e a papelada ocorreram de maneira tranquila e eficiente. Amei meu novo 430i Gran Coupe! Obrigado, Jeff e a equipe Germain !!

Excelente equipe de vendas e serviços. Patrick Dodard foi excelente em todo o processo de vendas!

A melhor concessionária de automóveis com a qual já negociamos. Serviço de primeira classe. Eu nunca consideraria comprar outro carro de qualquer outra concessionária. Já adquirimos 4 BMWs com Jim McGinn e temos uma relação de serviço estabelecida com Bill Emerson. Ambos os senhores fazem toda a diferença para nós, fazendo-nos sentir que valorizam o nosso negócio.

Adrian Pena e o departamento de serviço da Germain BMW são excepcionais. Meu carro exigia o serviço de rotina, o que eu negligenciei, mas o departamento de serviço entrou em contato e marcou uma consulta para mim, e rapidamente atendeu o veículo (9-11-20).

Postagem anterior: Excelente serviço! Obrigado, Adrian Pena, por agilizar nosso pedido de pneus e principalmente por acomodar nossa programação durante esse período agitado.

primeiro serviço do 430i que comprei em dezembro de 2018. A única coisa sugerida foi a troca de óleo. Marquei uma reunião para fazê-lo em 12 de dezembro. Rhoel Gray era meu representante de serviço. Trabalho realizado em menos tempo do que o sugerido. Tudo bem feito. Lavado no carro. O Sr. Grey respondeu a todas as perguntas que eu tinha.

Christian Hoza, consultor de serviço da Germain BMW, prestou um serviço excelente e tomou a iniciativa de realizar os itens de serviço necessários que estavam por vir, mas ainda não deviam. Excelente serviço e atenção personalizada.