Furniture at Work Análise

Encomendou uma mesa para entrega em 14 de agosto. 21 de agosto e não há sinal da mesa. Infelizmente a equipe não conseguiu fornecer uma atualização, eles não podem me dizer onde está ou quando chegará.
Odeio deixar uma crítica negativa, dado o estado atual do mundo, mas o serviço ao cliente era atroz. Promessas vazias de retornos de chamada e atualizações. Vamos ver se o reembolso realmente sai conforme prometido ....

Serviço inacreditavelmente ruim. Depois de fazer um pedido, pediram-me um comprovativo de morada de entrega - uma cópia de um contrato de arrendamento, factura de serviços públicos, etc. Depois de os fornecer, o que não tem precedentes, pediram-me um comprovativo de morada de facturação! Nunca nenhum fornecedor me pediu "papelada extra". Fiquei frustrado e decidi cancelar o pedido, porém não foi oferecido um reembolso: Disseram-me que devo reclamar através do meu banco, uma vez que não receberam nenhum pagamento, embora o pagamento tenha sido cleramente creditado na minha conta bancária. Não encontrei tal fornecedor, nunca mais irei utilizá-los. É como uma empresa de spam.

Eu recomendo Móveis no trabalho, eles são muito simpáticos e educados e muito úteis. Tive um problema que eles resolveram imediatamente, sem demora e sem qualquer inconveniente para mim. eles são muito bons em muitos aspectos. Eu certamente compraria deles novamente.

Comprei uma cadeira de escritório deles no início de maio, mas após um longo atraso e nenhuma comunicação do serviço ao cliente, cancelei meu pedido.
Foi-me prometido um reembolso várias vezes, mas ainda não o recebi, por isso estou agora a levá-los ao tribunal de pequenas causas para recuperar o dinheiro.
Aconselho a todos que evitem comprar da Furniture @ work.

Basicamente não se preocupe, a entrega estava atrasada e quando chegou aqui não ia junto, pois eles obviamente mandaram as peças erradas. Eu não me importaria se eles respondessem e-mails ou ligações para que tudo fosse corrigido. Se eu pudesse avaliar 0 estrelas,

Eu gostaria de ter visto esses comentários antes de fazer o pedido. Minha cadeira demorou mais de 3 semanas para chegar e, em seguida, estavam faltando peças, então não pude fazer a cadeira. EVITE COMO A PRAGA

Onde está meu gel de mão ??? Eu denunciei você aos padrões comerciais, mentira após mentira após mentira com seus e-mails ridículos todas as semanas fingindo que géis de mão serão entregues, os quais eu enviei todos os seus e-mails para padrões comerciais !!!!!!!! Em seguida, mandando um e-mail novamente pedindo desculpas, não podemos enviar, pois não temos nenhum! Pare de mentir.

O mesmo que todo mundo está dizendo. Pediu uma cadeira, selecionei a entrega no dia seguinte. Semanas depois, ainda sem cadeira. Liguei e enviei e-mails várias vezes, já falei com eles duas vezes. Nada. Eu entendo que há uma pandemia, mas isso não é motivo para enganar seus clientes, mentir etc.

Não acredito que esqueci de conferir as avaliações antes de comprar nesta empresa. Não vou cometer esse erro novamente.

Por favor, se você está lendo isto, faça um favor a si mesmo: NÃO COMPRE DESTA EMPRESA!

Atraso após atraso, as cadeiras ainda não chegaram. Três datas de entrega e nenhuma chegada. Sem atualizações. Queria que eu também tivesse lido os comentários, eles recebem o seu dinheiro rápido o suficiente e você pode chegar às vendas, mas o atendimento ao cliente é uma piada que toca, toca e toca. Foi prometido um anel de volta hoje com entrega confirmada - sem sorte. Se eles não chegarem amanhã, irei ao provedor do meu cartão para receber meu dinheiro de volta. Comprado 06/06/2020 e ainda sem sinal. Pense antes de usar esta empresa e seus problemas de cadeia de suprimentos.

chegou como prometido. itens tão bons quanto antes. Os homens os montam muito rapidamente. Feliz com pedido

A cadeira chegou bem, embora um pouco mais tarde do que o esperado, mas estou tentando obter uma fatura do serviço de atendimento ao cliente há um mês e tem sido impossível. O pessoal de vendas atendeu o telefone em menos de 30 segundos, mas nada que eles possam fazer ...

Eles me fornecem móveis de escritório há anos. O atendimento ao cliente teve uma grande melhoria nos últimos 16 meses, com todos os problemas sendo resolvidos rapidamente (eu costumava parar com eles apenas devido ao preço), mas agora tudo está resolvido e muito melhor. Os prazos de entrega variam dependendo do que você pede, normalmente dias, mas se eu pedir itens a granel ou incomuns, pode demorar muito mais, mas isso é incomum. A equipe de vendas é sempre prestativa e amigável, apesar de tudo um bom grupo que não vai enganar você !!

Pedido feito 15 de maio, entrega prevista devido a covid era 6 de julho, compreensível e eu exceto isso. AINDA NÃO CHEGOU PEDIDO !! Apesar de várias ligações, a última para me tranqüilizar foi para entrega na segunda-feira, 20 de julho. Agora é 22 de julho e AINDA NÃO ENCOMENDO! Tenho enviado e-mail após e-mail e nenhuma resposta a nenhum deles. Serviço vergonhoso. Tentei ligar o dia todo ontem e de novo até agora, ficando em espera por uma hora de cada vez. Engraçado como agora todas as suas linhas telefônicas não são atendidas. Eu usei o serviço de imprensa 1 para um toque de volta .... adivinha .... NÃO TOQUE DE VOLTA!
Eu gostaria de um reembolso total imediato, sua empresa é uma piada. Eu gostaria de ter lido os comentários sobre sua empresa antes de fazer o pedido.

É um desastre como os outros mencionados. Encomendou uma cadeira há mais de um mês. Nunca o recebi. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente. Estava esperando na linha há 25 minutos quando usei todos os meus créditos telefônicos. Tentei contatá-los por meio de um formulário em seu site. Ninguém respondeu! O que é um golpe!

pedi em março e ainda não recebi meus itens. Pobre atendimento ao cliente, solicitando reembolso agora, evite !!!!

Realmente deveria olhar aqui antes de comprar. SALVE-SE E NÃO COMPRE DESSES CARAS. Estou esperando há meses pela minha compra, sem nenhum contato ou atualização. Você não pode nem ligar para eles para obter uma atualização, pois o número deles não funciona, ligue e tente ir para a opção 2 e nada .... nunca responda a e-mails ou através do formulário de contato.

Salve-se e não compre aqui. As avaliações do Google devem permitir que você dê às pessoas 0 estrelas, pois é isso que elas merecem.

Evite a todo custo. Nunca responda a e-mails, nunca pegue o telefone e nem entregue o que eu pedi.

UM AVISO!!!
Peguei esta roupa dos sites de compras recomendados pelo Google - eu recomendaria o Google para revisar seu status.

Meu pedido estava atrasado há mais de 2 semanas - mesmo considerando o atraso estimado da Covid: não houve nenhum e-mail de acompanhamento explicando o motivo deles ... Muito difícil de conseguir nas linhas de vendas ou de atendimento ao cliente ... o telefone apenas toca e anéis ....

Não há confirmação de e-mails enviados em consulta a partir de sua página de 'contato' ... nenhuma maneira de saber se você está em seu sistema ... eles deveriam colocar seu web designer nisso ... é corrigível - caso contrário, talvez use seu botão "solicitar recibo na entrega" por e-mail

Eu finalmente consegui ligar a partir das 08h30 e falei com um jovem calmo e amigável (ele provavelmente é o pessoal no momento) que disse que meu item estava listado como entregue para entrega no dia seguinte com DPD - e ele chegou devidamente ...
Estou feliz com isso - houve alguns momentos durante a automontagem em que eu estava com medo de ter que devolvê-lo ...
Mas não pretendo voltar ...

Eles são uma câmara de compensação / distribuidora e, no final de toda uma série de atrasos da Covid do fabricante, eu entendo que são tempos difíceis, mas a ligação com o cliente é fundamental e se você quiser manter seus clientes, mantenha-nos informados.
Agora vejo que quase todos os comentários são negativos ...

A lição é LEIA AS AVALIAÇÕES DO CLIENTE.

Fez um pedido de mesa e cadeira no dia 1º de abril. Posteriormente, precisava cancelar a mesa, mas ainda queria a cadeira. O balcão foi cancelado OK e o reembolso foi prometido em 10 dias úteis, o que é justo. Em seguida, recebo um e-mail dizendo que a cadeira não está em estoque, apesar do site dizer que sim, e se eu gostaria de um produto alternativo. Eu respondi para dizer que não queria um produto alternativo e para cancelar o pedido e reembolsar. Apesar disso, alguns dias depois, uma cadeira (não a que eu pedi) foi entregue e ainda está no meu corredor, agora fechada. Tenho procurado meu reembolso nas últimas duas semanas. Os e-mails ficam sem resposta ou você obtém uma resposta vaga que não responde à sua pergunta após 3 a 5 dias. É muito difícil falar com alguém ao telefone, pois você fica em uma fila de 15 minutos que vai para o correio de voz. As mensagens de correio de voz também não são respondidas. Se eu não tiver recebido uma resposta satisfatória deles até o fechamento do negócio hoje, começarei o processo de estorno com meu banco amanhã. Como eles podem fazer coisas tão simples erradas está além da minha compreensão. Evite a todo custo.

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA. Eu não teria dado estrelas, se fosse possível. NUNCA responda e-mails, se você telefonar depois de 30 minutos de espera geralmente recebe uma secretária eletrônica pedindo para deixar uma mensagem, que NUNCA é atendida, se você tiver muita sorte de obter uma resposta, diga a eles o problema e então - nada. O que se segue é a minha história -
29/5/2020 Mesa solicitada, entregue em 16/6/20 - com a tampa errada. Após 2 dias tentando contatá-los, finalmente consegui falar por telefone. Disse-lhes que providenciassem a recolha da secretária e o reembolso do meu dinheiro, pois não queria esperar por uma substituição. Disseram-me que alguém entraria em contato comigo para organizar a coleta, 5 dias depois, AINDA não recebi essa ligação.

06/08/2020 Solicitei uma mesa de computador e um pequeno armário, como tive problemas com o primeiro pedido, cancelei esse pedido e fui informado que meu dinheiro seria devolvido - isso NÃO aconteceu. Hoje tentei mais uma vez contatá-los e agora nem a LINHA TELEFÔNICA ESTÁ FUNCIONANDO. Já entrei em contato com meu banco em um esforço para reaver meu dinheiro. COMPRADOR CUIDADO

Empresa terrível com péssimo atendimento ao cliente. Eles prometeram que nosso material seria pré-construído, mas não foi, então, eles negaram.

Não os use o que quer que você faça!

Não faça pedidos dessas pessoas! Farsa completa. Solicitado para item em estoque para entrega rápida, recebi um e-mail para dizer fora de estoque por 8 semanas - pedido de cancelamento e reembolso - nada! Não responda e-mails, não atenda o telefone e eles ainda estão com meu dinheiro!

Fez um pedido de móveis para recepção no início de fevereiro de 2020. Foi informado que os sofás foram feitos sob encomenda e que haveria um prazo de entrega de 6 semanas.
Os sofás não chegaram até hoje. Quatro cadeiras independentes chegaram em março, das quais duas estavam com defeito - controle de qualidade insuficiente (não quebradas devido ao transporte). Eu tinha enviado um email com as fotos solicitadas e prometi que isso seria verificado. Desde então, enviei e-mails e tentei ligar para essa empresa várias vezes. Resposta automática por e-mail usual - o objetivo é que pedidos atrasados ​​cheguem com você em 4 a 5 dias. Não há absolutamente nenhum ponto de chamada, pois você está apenas em espera. Desesperado! Estarei procurando meu dinheiro de volta .... me deseje sorte!

Agora, 20 de julho ... ainda não recebi todos os móveis.
O atendimento ao cliente é horrível !!!!

Por favor, não encomende nada desta empresa. O atendimento ao cliente é inexistente, o produto em si é lixo, os motoristas de entrega eram um par de botões. Pague um pouco mais e compre em outro lugar.

Absolutamente terrível! Eu gostaria de ter lido os comentários antes de comprar com eles. Recebi um item danificado, então entrei em contato com eles imediatamente no dia 14 de abril, eu os contato todas as semanas e ainda não tive uma resposta sobre a minha reclamação. Serviço ao cliente extremamente ruim, evite a todo custo. Além disso, seus produtos não são tão bons!

O item nunca chegou, as informações de rastreamento fornecidas não existem, o atendimento ao cliente é rude.

**ATUALIZAR**
Este negócio é uma confusão absoluta. Apesar de pagar a montagem, estou agora a ter de fazer os móveis, que me atrasou duas semanas.

Você não poderia lidar com um bando maior de cowboys. Esteja avisado.

Experiência absolutamente terrível. Nenhum estoque de produtos e atendimento ao cliente péssimo. Ficar longe

NÃO encomende com esta empresa - eles são uma farsa. Encomendei há mais de 6 semanas e não recebi nada ou reembolso. Impossível falar pelo telefone ou receber uma resposta por e-mail. Eles não são os fabricantes, então pegarão seu dinheiro e tentarão adquirir o estoque posteriormente. Eles ainda estão anunciando a entrega no dia seguinte em seu site, é uma vergonha. Evitar!!

Boa qualidade, especialmente pelo preço. Bom atendimento ao cliente.

NUNCA, NUNCA ENCOMENDA DESTA EMPRESA HORRÍFICA - É UM SCAM. Vou agora entrar com uma ação judicial, pois eles basicamente roubaram meu dinheiro para uma cadeira que encomendei para entrega no dia seguinte, em 13 de maio de 2020. A cadeira nunca foi entregue e, após intermináveis ​​e-mails, recebi um deles hoje para dizê-lo será entregue em ou por volta de 25 de junho. Posso garantir que esta cadeira nunca será entregue. Exigi um reembolso e eles ignoraram completamente. O número em seu site também não funciona. Basicamente, é fraude, eles estão roubando o dinheiro das pessoas e isso é nojento.

Tenho lido os comentários de todos sobre esta empresa. Por favor, tenha paciência com eles durante este tempo. Eu encomendei uma cadeira desta empresa, eles também me enviaram um e-mail que caiu no meu spam
Caixa de um produto alternativo que provavelmente era de melhor qualidade e mais caro. Pelo inconveniente. Achei que foi um grande gesto. Alguns dias se passaram e comecei a me preocupar depois de ler todos os comentários negativos deixados nas últimas semanas. Em seguida, fiquei mais de 40 minutos em espera, sem conseguir falar com ninguém sobre o atendimento ao cliente. Eu comecei a
Acho que vou precisar ligar para meu banco e fazer um estorno, pois muitos comentários estão afirmando que esta empresa é uma farsa. Hoje recebi uma mensagem de texto informando que o DPD está entregando a cadeira. Sim, eu também esperava isso mais cedo, mas todos vocês devem entender que muitas pessoas vão encomendar equipamentos de escritório para casa durante este período e talvez haja alguns
Atrasos nos pedidos. Seja paciente com esta empresa e eles virão. Eu concordo com alguns de vocês, embora eles precisem
Seja mais rápido na resposta de e-mail e também seja capaz de receber chamadas pelo telefone. A cadeira foi montada o que foi muito fácil e confortável também. Bom produto

Solicitado e pago por um item com entrega no dia seguinte. 4 dias depois, recebi um e-mail informando que estava fora de estoque e oferecendo um item alternativo inadequado. Outra semana se passou sem nenhuma resposta a nenhum dos três e-mails de acompanhamento muito razoáveis ​​que enviei. Reivindicando um reembolso na transação do meu cartão por meio do banco, não inteiramente convencido de que esses caras ainda estão negociando - entrarei em contato com a trading standards.

Muito ruim - o site recebe pedidos e promete entrega, mas a entrega nunca chega. Nenhuma resposta a e-mails e se você tiver a sorte de falar com um agente de telefone, eles não podem atualizá-lo, prometem enviar um e-mail de volta e então você não ouve nada. Não compre dessas pessoas.
Cronograma de eventos:
Pedido em 21 de abril de 2021 - entrega supostamente expressa em 2 dias
23 de abril recebeu um e-mail informando que a cadeira estava esgotada, mas eles iriam atualizá-la para um modelo melhor entregue em 2 dias úteis
Em 24 de abril, recebeu um e-mail da Parcelforce com detalhes de rastreamento de pedidos - parecendo esperançoso!
Esses detalhes de rastreamento mostravam continuamente o pacote como "ainda a ser coletado pela Parcelforce"
1º de maio - telefonado para saber a entrega, foi prometido que seria investigado e eles enviariam um e-mail de volta. Nenhum e-mail foi recebido.
6 de maio - telefonou novamente para perseguir.
7 de maio - recebi outro e-mail da Parcelforce com outro número de rastreamento dizendo que a cadeira estava sendo despachada em um serviço expresso 24
11 de maio - Foi entregue uma cadeira, mas não foi o que eu pedi! Encomendei uma cadeira com braços ajustáveis ​​e mandaram uma cadeira sem braços!
11 de maio - Telefonei novamente para dizer que a entrega estava incorreta e foi prometido que iriam investigar e responder. Nunca recebi nenhuma resposta.
14 de maio - usei a seção de contato do site deles para informar que estava rejeitando a cadeira porque não era o que eu pedi e que eles precisavam providenciar a coleta e devolução da cadeira.
Adivinha o quê - não ouvi nada.

Tentará telefonar novamente, embora você possa ficar em espera por 30 minutos ou mais antes de falar com alguém.

NÃO USE ESTA EMPRESA !! Pediu duas mesas, cadeiras e outros móveis de escritório. os itens nunca apareceram, cancelei o pedido e agora a empresa não vai mais responder a e-mails ou telefonemas!

Cuidado. Eles vendem online, mas não entregam. Tenho uma encomenda há cerca de dois meses e ainda não a recebi, continuo à espera. Acabei de ver muitos comentários negativos para o seu mau serviço ao cliente. Gostaria de ler os comentários antes de fazer meu pedido. O telefone deles está sempre ocupado e ninguém atende sua chamada.

Serviço terrível! Encomendei uma cadeira para entrega no dia seguinte a 6 de maio, e veio a confirmação da encomenda informando que a minha entrega deveria ser prevista para 8 de maio. É dia 14 e ainda estou esperando. Telefonemas e e-mails ficam sem resposta, mas o departamento de vendas trabalha para arrancar Moe dinheiro das pessoas.
Golpistas!

Site fácil de usar e entrega rápida. A cadeira pedida foi fácil de montar e barata também !!!!

Atrasos extremamente longos (mesmo para padrões ambiciosos), comunicação deficiente e serviços ao cliente incrivelmente rudes. Não tenho certeza do que está acontecendo lá ...

Entrega super rápida. Esta é a terceira ou quarta vez que encomendamos cadeiras de escritório da Furniture at Work e tenho certeza de que faremos todos os pedidos futuros com elas também.

EVITE ESTA EMPRESA COMO A PRAGA !!

Encomendou uma mesa no final de maio. Foi informado de entrega em meados de junho.
SEM respostas aos e-mails por 3 semanas.
SEM atualizações em e-mails.
Número PREMIUM RATE para ligar para eles.
NENHUMA resposta (em espera por mais de 40 minutos) para falar com alguém.
FECHADO principalmente durante o bloqueio.
CHAMADO um dia antes da entrega para confirmação de que está chegando, SEM palavra.
CHAMADO NOVAMENTE e parece que não há pernas para a mesa por mais 5 semanas ...

NÃO, OBRIGADO. EVITE COMO A PRAGA. Espero receber meu reembolso rapidamente!

Pediu uma mesa para entrega no dia seguinte e não foi entregue, dado que a situação atual das coisas tem prazo de entrega limitado, também não responderam a nenhuma das minhas perguntas feitas

Embora w3 tenha tido condições climáticas adversas, não recebi os bens pagos, ou qualquer correspondência

Exatamente igual a todo mundo ... NÃO USE ESTA EMPRESA !!!

A atual diretora é Margaret Philp, aconselho a todos a tentarem enviar um e-mail diretamente a ela, talvez ela opte por mudar a natureza terrível de sua empresa se receber correspondência suficiente daqueles que foram injustiçados.

Golpe! Não compre deles! Eles aceitaram novos pedidos durante todo o bloqueio, quando não podem atendê-los. Sem comunicação e sem reembolso!

Encomendei uma mesa em junho. A entrega foi por volta de 16 de julho e ela foi adiada. então ligamos e disseram que não têm em estoque para que possamos pedir um diferente ou cancelar, então cancelei e AINDA estou aguardando o reembolso. Falei com o gerente de contas e ela disse que resolveria o problema e cada equipe de vendas com quem falo para dizer coisas diferentes, o reembolso leva de 3 a 5 dias úteis, 5 a 7 dias úteis. assim que uma nota de crédito for levantada, obteremos um reembolso. Agora eles estão verificando com a transportadora o cancelamento da entrega (eles não têm em estoque então qual é o problema?) Também aguardando a confirmação da equipe do almoxarifado (sem estoque ainda é o problema ??). Eu usei esta empresa no passado NUNCA mais eu recomendaria ou usaria pessoalmente eu mesmo.

Depois de cancelar a recepção, fiz um pedido e recebi que em menos de uma semana. Mesa perfeita, sem problemas O motorista de entrega foi adorável trazido para cima para mim também.

Eles só tem 1 estrela como eu não posso colocar menos. Também para observar que estou esperando outra ligação de outro gerente, desta vez do gerente de vendas E aguardando a confirmação da nota de crédito ...

Então, eu pedi uma mesa e cadeira de escritório de seus itens do dia seguinte na quinta-feira passada. A cadeira foi entregue conforme o esperado na sexta-feira separada na mesa. Quando liguei para verificar quem estava entregando a mesa, disseram-me que ela estava realmente esgotada ... Isso não havia sido refletido no site e eles ficaram mais do que felizes em me deixar fazer o pedido e pegar meu dinheiro. Fui informado de que a entrega provavelmente seria na segunda-feira, mas disseram que receberia uma chamada no fechamento do expediente para confirmar isso. Também me disseram que o preço do dia seguinte não seria cobrado de mim e a diferença seria reembolsada. Essa ligação nunca aconteceu e nem o reembolso ainda. Então, enviei uma reclamação por e-mail; ah e nenhuma mesa na segunda-feira.

Acabei recebendo um telefonema da empresa que estoca as escrivaninhas (seus móveis no trabalho, na verdade, não parecem atiçar nada, apenas encomende por atacadistas para você) e me disseram que a entrega seria feita hoje, quarta-feira.

Este foi enviado através do serviço de entrega DX Freight da Crewe. O rastreamento disse que o dia todo estava fora para entrega, mas não apareceu ... Ah, e ainda não recebi nenhuma resposta ou confirmação do meu e-mail de reclamação da Furniture at Work.

No geral, um serviço terrível de uma empresa que certamente não vou usar novamente. Exorto você a evitar esta empresa e gastar seu dinheiro suado em outro lugar!

Eu atribuí 2 estrelas porque pelo menos a cadeira apareceu na hora certa!

Boa qualidade pelo preço, boa entrega, só queria que prestassem mais atenção para garantir todas as fixações corretas feitas junto com os móveis!

Gostaria de ler as avaliações online antes de fazer o pedido neste site. Muito estresse e nenhuma mesa no final. Obteve um reembolso após 3 meses de decepção

Excelente produto encomendado em 25 de abril e chegou hoje, 30 - fui informado no e-mail que a data de entrega prevista era 28 e enviei um e-mail para saber quando estava chegando, mas não foi informada uma data - nas atuais circunstâncias em que estamos, sinto que o atraso seria devido à alta demanda - Concordo que algum tipo de rastreamento seria útil, mas no geral não posso culpar a empresa ou a qualidade do produto - recomendaria

** EVITE ESTA EMPRESA - O STARS DE 5 **

Esta empresa é a pior empresa com a qual já tive o desagrado de negociar! Encomendou uma nova cadeira de escritório no dia 31 de julho, ela foi finalmente entregue 24 dias depois. Como acontece com todos os outros comentários aqui, o departamento de atendimento ao cliente é inexistente, mas a linha de telefone de vendas é muito rápida ... faça disso o que quiser.

Quando finalmente consegui passar depois de uma hora em espera, recebi a mesma linha de que meu pedido seria "perseguido com a empresa de logística" e enviei um e-mail com a data de entrega, isso nunca aconteceu nas 4 ocasiões em que telefonei. Sem desculpas, sem atualizações (como eles afirmam que o farão em caso de atraso na seção de perguntas frequentes).

Desde então, descobri que o item que encomendei, que estava aparecendo como em estoque na época, não estava em estoque e demorou 2 semanas para chegar ao país. Totalmente enganoso, teria usado uma das outras lojas de móveis de boa reputação que eu tivesse conhecido.

Compreendo que o COVID é um fator importante nos tempos de entrega para muitas empresas que estão passando por momentos difíceis no minuto, mas a resposta simples 9 em cada 10 é COMUNICAR-SE com seus clientes e ser honesto sobre onde estão suas compras. infelizmente esta empresa parece incapaz / relutante em ser apenas honesta!

BARATO POR UM MOTIVO Fiz um pedido online. Os estados do site aguardam 10 dias pela entrega. Liguei quando meu pedido ainda estava pendente em 18 dias para ser informado que o item estava fora de estoque e que não havia data de vencimento disponível. Disseram-me para esperar uma chamada de volta dentro de 48 horas que não aconteceu. Liguei novamente em 21 dias para ser informado que meu item deveria estar no estoque no depósito de móveis da fábrica 28 dias após meu pedido ter sido feito. Ainda sem data de entrega. Observe também que os termos de troca de Móveis em obras estabelecem que você não pode cancelar um pedido após 5 dias. O COMPRADOR CUIDADO!

Ralado, demorou muito para meus itens serem entregues. Mas, considerando todas as coisas, a empresa me manteve informado, processou um reembolso rapidamente assim que me disseram que não poderiam fornecer a mesa, afinal, e a cadeira que veio é realmente muito boa. Outro negócio atingido pela pandemia. Precisava ser mais honesto sobre os prazos de entrega, mas eles certamente não me enganaram por dinheiro nem nada.

Encomendei uma cadeira de escritório para poder trabalhar em casa durante 19 meses. Fiquei um pouco preocupado depois de ler alguns comentários, no entanto, a cadeira veio muito rápido e foi o que eu pedi tão confortável

O atendimento ao cliente é horrível!
Piada absoluta, serviço terrível e experiência muito ruim.
Não faça pedidos desta empresa, eles são realmente ruins. Eles concordarão com a entrega em um dia que não aconteça, eles não retornam para você e não se preocupam com seus clientes. Fui prometido a entrega em um determinado dia, liguei de manhã e fui informado que definitivamente estava a caminho e liguei novamente à tarde para saber o mesmo, mas nenhum pedido chegou? Eles prometeram voltar para mim, mas eu tive que persegui-los. Ao discutir meu problema, eles não se importaram. Muito decepcionante.

Do início ao fim, o atendimento ao cliente tem sido fantástico. parte do pedido foi danificado durante o transporte, sem hesitação a Furniture At Work providenciou uma peça de reposição para ser enviada imediatamente. Não posso recomendar o Furniture at Work o suficiente.

Eu tenho usado esse cara há vários anos e seu preço e serviço, até agora, sempre foram ótimos.

Eu aprecio que a Covid teve um impacto enorme na maioria das pessoas e empresas, mas desde o início da Covid Furniture at Work provou ser difícil de contatar, eles falharam em cumprir os prazos prometidos tanto na entrega de produtos quanto na resposta a e-mails e ligações, eles têm sido realmente absolutamente terríveis e, estando eu mesma em um setor de serviços, tento ver o melhor e perdoar os pequenos erros que todos cometemos.

Dei a eles várias oportunidades de consertar as coisas, até sugeri o que resolveria o problema e, vez após vez, eles não fizeram nada - por isso estou tendo uma reclamação no Google, já que eles precisam saber até que ponto eles caíram nas apostas do Atendimento ao Cliente.

Não vou usar novamente daqui para frente.

NÃO USE ESTA EMPRESA
Se eu pudesse dar um 0, eu daria.

Esta não é uma boa empresa para se lidar.

Você é tão desorganizado e inútil que chega a doer.
Todos os negócios no planeta foram afetados pela pandemia e pelo bloqueio, mas você está lidando com isso tão mal que é doloroso.
Encomendei uma mesa em meados de junho, como provavelmente o resto do planeta, eu entendo.
Disseram para esperar até 7 de julho para entrega. Nada de errado com isso, os prazos de entrega eram ruins em todos os sites de móveis.
Nunca chegou.
Recebi outro e-mail informando que minha mesa agora será recebida no dia 27 de julho ou por volta de. Eu acho que está bem?
Hoje recebi um novo e-mail informando que você cancelou meu pedido devido a problemas de fabricação. Certamente você deveria saber disso agora, certo?
Você sabe que liderar as pessoas
como se isso fosse pouco profissional, rude e inútil, especialmente agora quando as pessoas confiam tanto nos varejistas para entregar seus pedidos ou para avisá-los com certeza desde o início de que algo está fora de estoque.
Embaraçoso.

Atendimento ao cliente e ética chocantes. Eles atrasaram um pedido duas vezes e, quando cancelei, NÃO EMITIREI REEMBOLSO. Eles não responderam aos e-mails e ainda estão segurando meu dinheiro. Aviso que eles têm uma "pessoa" chamada "Armazém" que aparentemente é culpada por tudo pela equipe de atendimento ao cliente.

pedi uma mesa semanas atrás - com entrega prevista para 19 de maio - por e-mail e ainda sem mesa e sem contato. Estou preocupado que esta empresa seja uma fraude e estou tentando reportar aos padrões de comércio e obter meu dinheiro de volta através do banco

Usei essa empresa duas vezes com sucesso e fiz um terceiro pedido agora. Os preços são competitivos, os itens são de alta qualidade e tive uma boa comunicação em ambas as ocasiões. Funcionários foram simpáticos e prestativos no telefone. Outras empresas com as quais tive experiência pareciam mal organizadas e ofereciam informações enganosas sobre a disponibilidade de estoque, então achei a mobília no trabalho bastante renovadora. Usará novamente.

Atendimento ao cliente chocante! Tentei contratar a empresa para descobrir onde estão os itens que encomendei e paguei em abril. Tentei por e-mail, telefone, Instagram e o site deles, mas não recebi nenhuma resposta a nenhuma das minhas muitas mensagens! Mais

Esta empresa é um lixo absoluto. Solicitou uma cadeira com promessa de entrega no dia SEGUINTE, que foi entregue 6 dias depois. Não estou feliz, mas dada a situação atual, deixei isso de lado. Montei a cadeira apenas para descobrir que NÃO é o que eu pedi. Liguei imediatamente, o que demora um pouco ... Foi-me então solicitado que enviasse o comprovativo de encomenda e as fotos da cadeira como se mentisse que recebi uma cadeira errada. Em seguida, sou questionado se recebi um e-mail ou telefonema dizendo que eles não tinham a cadeira que encomendei. Ficaria feliz em ter uma diferente? NÃO, EU NÃO FIZ. Por isso, solicito a devolução e o reembolso da cadeira. Pediram-me para embalar a cadeira o melhor que pudesse para ser buscado em 5 dias úteis, para os quais receberei um email de confirmação em breve. 3 dias depois, nenhum e-mail, então eu envio um e-mail solicitando uma atualização. Mais 4 dias depois, nenhum e-mail, então eu ligo outra vez, depois de 25 minutos no telefone eu recebo uma pergunta grosseira, não me importo com humor de sexta à tarde, colega atendendo a chamada apenas para ser informado que a cadeira tem que estar embalada "EXATAMENTE" como eu recebeu para retirada nos próximos 5 dias úteis para uma "INSPEÇÃO" ??? Cito as palavras deste colega, "TEM de ser embalado como o abriu e pode ser revendido para reembolso, assim que a cadeira for recebida de volta SERÁ inspeccionada". Não me importa o quão minuciosamente você inspecione esta cadeira quando a levar de volta ao seu armazém, não é o que eu pedi e quero meu dinheiro de volta. Simplesmente porque esta empresa tem 0% de atendimento / foco no cliente, tudo o que eles querem é o seu dinheiro.

Fique longe dessa empresa fraudulenta. Espero pegar esta cadeira e devolver o dinheiro para que eu possa encomendar outra cadeira de uma empresa melhor.

Demorou 50 minutos para montar - mas valeu a pena - uma cadeira de executivos de bom valor para o dinheiro.

Desastre. Onde é a entrega no dia seguinte? Peguei minha cadeira depois de 10 dias e várias ligações. Ele está quebrado em uma caixa quebrada. Não recomendo nada!

Encomendei uma mesa em março ... ainda estou esperando. Serviço absolutamente terrível ... sem resposta a e-mails, sem resposta a ligações ... evite a todo custo !!
PS .... Eu tive que dar a eles 1 estrela para postar este comentário, no entanto, eu daria zero se pudesse.

Não use este site. Os gráficos de fotos brilhantes, as inúmeras imagens no site não devem render clientes de gelo. Meu banco está investigando uma possível atividade fraudulenta

Não faça pedidos com esta empresa, estou esperando há mais de um mês por uma mesa. Eu também tentei ligar para eles, mas fui interrompido após 30 minutos de espera porque fiquei sem crédito. Também tentei enviar um e-mail duas vezes, mas não obtive resposta. Eu tive que levantar isso sob a lei de crédito ao consumidor 75 para obter meu dinheiro de volta. Serviço terrível !!! Eles dariam a isso zero estrelas, mas o Google não me deixou. Por favor, não peça com eles, você será roubado às cegas!

Serviço absolutamente terrível. Sem resposta ao telefone ou a e-mails. Estou tentando cancelar um pedido de uma cadeira e não recebo nenhuma confirmação desse pedido ou de recados telefônicos e pedidos de retorno de chamada. Esperando no telefone que alguém atenda várias vezes por mais de 10 minutos a cada vez. Possivelmente a pior empresa com a qual já fiz negócios no Reino Unido. Eles são reais? Ou um golpe?

Eu não li os comentários antes de fazer o pedido, eu realmente gostaria de ter lido. O atendimento ao cliente é ABISMAL, facilmente o pior que já tive. EVITE EVITE EVITE. Use genuinamente qualquer outra empresa. Agora ainda esperando ajuda depois de estar no telefone nas últimas 2 horas ...

Pediu uma mesa, para ouvir várias vezes que estava atrasada. Isso foi semanas atrás e eles pararam de responder a e-mails, por isso não podemos nem obter um reembolso! Evitaria este lugar como a praga

Pedi uma mesa, disseram que estavam com problemas na cadeia de suprimentos e então, pacientemente, esperei dois meses ... A empresa então disse que estava reembolsando meu pedido. Sem desculpas reais, eles claramente não queriam mais o aborrecimento.

Economize seu tempo e dinheiro e não se preocupe em fazer pedidos desta empresa.

** Editar atualização ** Recebi meu reembolso, só queria que o atendimento ao cliente deles fosse melhor.

Onde está meu pedido? Eu fiz o pedido em 3 de junho - 'entrega expressa' prevista para 10 de junho, agora é 22 de junho, nenhuma resposta aos meus e-mails, nenhuma resposta a quaisquer chamadas telefônicas repetidas com tarifa premium. Vou ligar para a Trading Standards. Terrível.

Você enviou a cadeira errada, como gostaria que eu avaliasse você

Minhas experiências são como muitas das que você lerá abaixo. Nunca mais usarei essa empresa.

Cometi o erro de pedir uma mesa por causa do bloqueio. A previsão era que chegasse no dia 8 de junho, depois no dia 15 de junho e, em seguida, por volta do dia 25 de junho.

No dia 15, enviei um e-mail pedindo reembolso, pois ainda estava atrasado, mas até hoje, 25 de junho (10 dias) ainda sem resposta.

Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, mas, como muitos disseram, eles não atendem e pedem que você grave uma mensagem, duvido que me liguem de volta.

Vou tentar fazer com que meu banco adultere um reembolso!

Serviço extremamente ruim. Eu não recomendaria esta empresa.



No início, presumo que isso se deva à pandemia, mas outras empresas parecem conseguir se dar bem. Então eu pensei, este deve ser um único e agora eu vejo nesses comentários que existem muitos outros clientes com histórias semelhantes. Isso é tão frustrante! Temo que isso vai me deixar fora do bolso. Mandei um e-mail para a Equipe de Resolução do Cliente uma última vez, mas se não obtiver uma resposta hoje, não terei escolha a não ser investigar como relatar esse assunto a qualquer órgão de proteção ao consumidor. Eu nem sei por onde começar, pois nunca estive em uma situação em que uma empresa pega meu dinheiro e depois fica completamente em silêncio!

Ótimo atendimento, bons preços, mas o que me fez comprar foram as informações detalhadas - na hora de comprar uma cadeira para uso prolongado é preciso saber se ela está classificada para 8 horas ou não. Outros sites não dizem a você. Entrega MUITO rápida GRÁTIS também !!

Encomendei uma secretária há 6 semanas, já atrasou duas vezes, devia ter sido entregue no início da semana, mas nada. Eles não podem me dizer se está em estoque ou quando poderia ser entregue, agora informam pelo menos 2 semanas para reembolso

Não acredito que não li esses comentários antes. Pediu uma mesa, disse no dia seguinte. Sem comunicação, nada. Telefonei e enviei e-mail sem resposta.

Atualizar. A mesa chega hoje e é realmente ótima para o preço. Sem problemas. Talvez um pouco de comunicação tranquilizasse as pessoas!

Sr. Craig ou quem quer que vá ler isto

Vergonha após vergonha ... esta não é uma empresa séria ....



Esta não é uma empresa séria ... Sinto-me completamente magoado com esta situação.
Rodrigo

TOTAL SCAM - Estou um pouco envergonhado por isso ter acontecido comigo, mas sinto-me compelido a escrever este comentário. Estou no mesmo barco que muitas pessoas nesses comentários. Eles já estão com meu dinheiro há mais de um mês e não receberam meu pedido, embora o site indicasse que ele estava em estoque e seria entregue em 4 a 5 dias úteis. Eles não estão respondendo ao meu e-mail e não consigo falar com a linha telefônica deles (que você tem que pagar para ligar). Ainda assim, seu site diz que eles estão "totalmente operacionais" durante a crise da Covid.

Não sou de comentários negativos onde posso evitar, mas é inevitável neste caso. Trabalho para uma empresa que já utiliza Móveis no Trabalho há algum tempo e não teve problemas como tal. No entanto, eles encomendaram 2 mesas em fevereiro de 2020, que foram entregues meses depois, e então vieram com defeito e com peças faltando. Algumas cadeiras que já foram entregues também têm escarpas nos braços e para ser sincero a qualidade não é das melhores!

Meus colegas e eu quando comecei na empresa estávamos indo e voltando com esse problema, enviando fotos, ligando e aguardando por muito mais tempo do que o aceitável. Em AGOSTO disseram que iriam nos mandar umas novas pernas para isso, agora é outubro e ainda não as recebemos e não estavam para entregar. Encomendei outro conjunto de mesas em setembro, e essas têm uma data de entrega no final de novembro e é chocante.

O atendimento ao cliente tem sido misto, mas foi recebido por um rude membro da equipe. Mudamos de escritório e em vez de atualizar a conta já existente com nosso novo endereço, fomos obrigados a fazer uma nova conta, o que é bom, mas a senhora que estava lidando comigo foi tão rude e não deu ouvidos ao que eu estava tentando dizer .

É seguro dizer que cancelamos os pedidos atuais e pedimos alguns móveis de uma empresa diferente que dentro do preço virá e medirá a área para garantir que você obtenha o ajuste certo, eles entregam em uma semana e dependendo do estoque e quando você fizer o pedido 48 horas, eles montam e levam o lixo também pelo mesmo preço que Móveis no Trabalho.

Apesar de tudo, não estamos satisfeitos com esta empresa e NÃO iremos utilizá-la novamente.

Seus parceiros de entrega e sistema de suporte ao cliente são patéticos. Se o produto for danificado durante a entrega, você ficará preso com ele por semanas antes que qualquer ação seja realizada. Eles estão citando a Covid-19 e o aumento da demanda por serviços inadequados ao cliente.

O tempo de espera do atendimento ao cliente é de cerca de 30 minutos e, na maioria das vezes, a chamada é simplesmente desconectada após uma mensagem automática e eles não são muito rápidos na resposta por e-mail.

Eles devem ser evitados a todo custo, se quiser compra pacífica.

Empresa horrível. Móveis encomendados para o novo escritório e cadeira foram entregues com alavanca de danos e as peças de reposição prometidas na sexta-feira. Nenhuma remessa chegou e ninguém ligou para atualizar o tempo de entrega. Basta enviar outro email para receber uma atualização e é muito estressante lidar com o atendimento ao cliente.

NÃO faça o pedido aqui. Dá a você uma data de entrega e depois perde. Dá a você outra data de entrega e depois perde. Golpistas.

A pior empresa com a qual já tive o desagrado de lidar. Sem comunicação. Enviou uma cadeira sem mesa. Dois meses depois, ainda estou esperando uma comunicação sobre um reembolso e como organizar o envio da cadeira de volta. Eles não merecem nenhum negócio. Uma confusão absoluta. Nunca tive que denunciar ninguém aos padrões comerciais antes, mas tive que fazer com essa chuva de merda

Ladrões !!
O pedido nunca chegou e, apesar de solicitar reembolso, não há comunicação.
Uma estrela aqui é muito boa. É hora de cada cliente insatisfeito e insatisfeito tomar uma ação legal. Esta assim chamada empresa é uma abominação !!

Passei 20 minutos em espera para esta empresa esta manhã e agora estou em espera novamente, sem obter qualquer resposta deles. Enviei vários emails sobre dois pedidos feitos há mais de 3 semanas, mas ainda não consigo obter uma resposta sobre as datas de entrega. Agradeço que provavelmente haja um atraso devido à situação atual, mas é muito frustrante não poder obter nenhum feedback deles. Eu definitivamente não usarei esta empresa novamente.