Furniture at Work Análise

Qualidade e preço muito bons. Redução na entrega - anunciada como entrega no dia seguinte, mas enviada em um serviço de 48 horas - um dia perdido esperando pela entrega. O Atendimento ao Cliente entrou em contato e informou que seria entregue no dia em que não fosse.

Não tenha o estoque anunciado como disponível. Demorou uma semana para aconselhar isso sobre um item e oferecer uma substituição. Demorou mais uma semana para aconselhar sobre o outro item e 6 semanas depois eles não entregaram o item e nem mesmo fizeram contato. Na verdade, eles enviaram o primeiro item duas vezes - com 5 semanas de intervalo. É claro que não tenho ideia do que estão fazendo e o que significa atendimento ao cliente.

Não use companhia !! Nunca usei companhia antes. Mesa e arquivo solicitados. Não era adequado. Recolhido de mim 8/4/20. Nenhum reembolso ainda! 2 e-mails enviados mas sem resposta. Dizem que os reembolsos podem demorar até 30 dias !! Peguei meu dinheiro rápido o suficiente quando o pedido foi feito. Eu não os usaria nunca mais. Cuidado !! Falando sobre padrões comerciais !!

Empresa horrenda, CUIDADO! Encomendamos nosso estoque há mais de 8 semanas, com a confirmação de uma entrega em 2 semanas. Agora ainda não temos estoque. Eles ficam felizes em atender o telefone e pegar seu dinheiro, mas não existe tanto quanto entregar seu pedido e falar com alguém desta empresa. Tentamos várias vezes telefonar e falar diretamente com alguém sem sorte. A única resposta que recebemos é um email automático que não nos ajuda em nada. Não tenho ideia de como essa empresa ainda está !! Se conseguirmos nosso pedido, podemos pensar em revisá-lo novamente. Por favor, não perca seu tempo ou dinheiro!

ATUALIZAÇÃO: 57 dias se passaram e ainda estamos lutando para entrar em contato com alguém. Recebemos metade do nosso pedido, mas não podemos fazer nada com isso até que a outra metade seja recebida. O estoque não vem da empresa que encomendamos e chega direto de uma empresa chamada barragens. Essas pessoas parecem uma grande empresa, mas talvez um vendedor de quartos. Aqui hoje se foi amanhã. Vamos mantê-lo atualizado sobre qualquer resposta que recebermos, mas nem sabemos no momento se estaremos recebendo nosso pedido completo. Nosso conselho seria realmente pensar novamente se fizer o pedido daqui.

Só quero dizer para ficar bem longe dessa empresa, pois ela não é o que afirma ser. Eles são rudes, eles nunca entram em contato com você, leva até uma hora para chegar a alguém, eles são absolutamente incapazes de ajudar de qualquer maneira e se por acaso os produtos que você solicitou não estiverem de acordo com o padrão, então será um pesadelo completo as mercadorias devolvidas e são reembolsadas, e eles colocam a culpa no cliente de que não devolveram as mercadorias e nem mesmo reembolsam o valor total. Para ser honesto, esta empresa deve ser fechada ou investigada por um cão de guarda. O Gerente Craig é a pessoa mais rude, pois é inútil e a pessoa mais desagradável.

Outra atualização no dia 13 de maio, não conseguindo chegar ao atendimento ao cliente, foi cortada duas vezes hoje. Ainda sem resposta aos meus e-mails. Sem reembolso e ainda sem mesa. Também estamos mudando de endereço ......

Atualização adicional em 7 de maio, ainda sem mesa ou reembolso 34 dias após o pedido.

Uma revisão adicional feita em 29 de abril (um mês após a encomenda desta mesa) ainda não há sinal de uma mesa e eu ainda não recebi nenhum reembolso!

Não compre desta empresa. Encomendei uma cadeira e não foi entregue (vencimento em 25.6.2020) tentei ligar e a empresa não atende o telefone
Enviei 3 formulários de contato através do site deles e não obtive resposta.
Tive de entrar em contato com minha administradora de cartão de crédito para tentar obter meu dinheiro de volta!
EVITAR A TODOS OS CUSTOS !!!

Pedi 2 mesas, esperei 2 meses pela entrega, serviço péssimo. Uma equipe de vendas rude ao telefone não quer ter nada a ver com você depois que o pedido é feito, sempre meia hora de espera no atendimento ao cliente. Ambos os pedidos chegaram danificados com peças erradas, eles avisaram que resolveriam em 48 horas, nada foi recebido de volta e agora tenho que esperar mais meia hora pelos serviços de seus clientes. Honestamente, se você está pensando em fazer um pedido desta empresa, não, encontre algo em outro lugar. Qualidade é lixo, serviço é o pior, e não é como se eles fossem mega baratos também!

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Encomendou uma cadeira no dia 27 de junho, data de entrega 3 de julho - sem cadeira. Tocou 4 vezes a 30 minutos por vez durante 4 dias sem resposta. Enviou 3 emails sem resposta. Na quinta tentativa de toque, finalmente consegui atender. A cadeira está atrasada e não será entregue até o dia 20 de julho. Isso já passou, telefonei para perguntar onde está, para ser avisado que tem que mandar um e-mail para o entregador, não pode falar ao telefone, prometeu que no dia seguinte alguém me contataria a respeito de consulta e nova data de entrega. ..AINDA SEM CONTATO !! Apenas uma companhia horrível, receio. Eu nunca recomendaria.

Desinfectante para as mãos encomendado há 6 semanas. Continue recebendo e-mails informando que estão em estoque. Liguei várias vezes para obter um reembolso e enviei um e-mail e ninguém se preocupou em responder. Entrei em contato com o departamento de pedidos, que não parava de me dizer mais

Cuidado com esta empresa. Há muito mais para escolher, use um deles.

Fui cobrado por um item fora de estoque. Eu pedi para ser reembolsado e demorou muitos telefonemas (tempos de espera de meia hora) para receber meu dinheiro de volta. No total, mais de um mês.

Algumas semanas depois de achar que tudo estava terminado, recebi um e-mail do departamento de cobrança de dívidas deles exigindo pagamento.

Uma confusão absoluta do início ao fim.

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA. No dia seguinte, a entrega de móveis chegou sem tampos e fundos. Demorou cerca de 6 semanas para resolver e os níveis de serviço ao cliente eram ruins, chegar à administração leva uma eternidade e aqueles que atendem o telefone inicialmente não têm poder para fazer nada. No final das contas, ainda fomos cobrados um excedente por algo que não foi nossa culpa. Tão desapontado.

Não faça pedidos desta empresa, eles são uma piada absoluta e muito rudes, se você encomendar um item de lá e quiser saber algo sobre o seu pedido eles não responderão.
Eu nunca vou pedir deles novamente.
Wxnkers

Vigaristas absolutos. Toda vez que você liga para o serviço de atendimento ao cliente não há resposta, se você liga para o setor de vendas, eles se recusam a ajudar. F
Não faça pedidos deles.

Excelente serviço e entrega rápida. Produto muito robusto. Boa companhia para lidar.

Ainda estou esperando meu pedido há 3 semanas. O que deveria ter sido 4 dias

Simplesmente brilhante, eu estava procurando por uma mesa simples de escritório em casa. Não há sinal de que vou voltar para o escritório, então preciso fazer o WFH trabalhar para mim. Encontrei exatamente o que estava procurando aqui. Fiz meu pedido e três dias depois, 2 dias antes do esperado, minha mesa chegou.
Super fácil de colocar tudo junto e muito satisfeito com a qualidade da mesa também. Muito melhor do que meu arranjo anterior.
Usaria esses caras novamente em caso de necessidade. Na verdade, passei os detalhes para alguns amigos que também são WFH.

Finalmente recebido o presidente hoje recebi um e-mail informando que haveria um atraso e que deveria receber até 9/6/20 recebido em 15/6/20 não muito devido à situação atual, no entanto, ainda estou esperando na mesa ordenada no mesmo horário e foi avisado que seria entregue em 06/03/20
Passei uma vez e disseram de forma estranha, pois a mesa está em estoque e eles enviarão um e-mail para o depósito, mas você terá que esperar 5 dias por uma resposta que foi há quase 2 semanas
COMO SOBRE ALGUMA COMUNICAÇÃO COM SEUS CLIENTES QUE JÁ PAGARAM VOCÊ ESTÃO RECEBENDO RAPIDAMENTE

NÃO USE ESTA EMPRESA !!!

Eles aceitam o seu pedido e o pagamento, então não podem atendê-lo por meses, mas anunciam seus dias!

Então não responda a e-mails ou processe reembolsos por quase 1 mês !!!!

Móveis encomendados. Cartão de crédito cobrado. A mobília chegou depois de alguns meses.

POR FAVOR, NÃO PEÇA que eles roubem as pessoas. Nenhum item recebido e não pode entrar em contato com eles. Absolutamente nojento .

NÃO USE ESTA EMPRESA EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA Eu realmente gostaria que houvesse um número negativo de estrelas, pois é isso que esta empresa merece. Eles pegaram meu dinheiro, não entregaram NENHUMA mercadoria e agora estou tendo problemas para conseguir meu dinheiro de volta. ATUALIZAÇÃO - AINDA NÃO HÁ REEMBOLSO DESSES FRAUDSTERS. ESTOU PRESTES A DENUNCIAR AO ESCRITÓRIO DE FRAUDE E PADRÕES DE NEGOCIAÇÃO

Pedi uma cadeira de escritório que no site deles media o tamanho errado, então quando apareceu era maior do que o indicado.

Quando liguei para pedir o envio de volta, não consegui entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, então optei por passar para a linha de vendas.

Seu vendedor ofereceu apenas um e-mail e um representante de atendimento ao cliente inventado, Colin Connell, para entrar em contato - enviado por e-mail duas vezes sem resposta. Ligou para o serviço de atendimento ao cliente novamente e, você adivinhou - sem resposta ?!

Agora estou preso a uma cadeira que não quero.

Obrigado rapazes

que empresa de lixo tínhamos um pesadelo com tempos de entrega que pensamos que lhes daríamos outra chance e tivemos 4 mesas entregues, mas eles se recusaram a trazer para o prédio e deixaram na estrada quão vergonhosamente terrível é seu serviço de entrega. Eu recomendo fortemente NUNCA USAR ESTA EMPRESA E LEIA TODAS AS OPINIÕES SOBRE ESTA EMPRESA !!!!!!!!!!!!!!!

Atendimento ao cliente terrível.
Fiz um pedido de uma mesa grande, sei que está ocupada, pois muitas pessoas estão tentando começar a trabalhar em casa durante esta crise;
Encomendei o artigo e imediatamente recebi um email a dizer que o dinheiro tinha sido levado e que receberei em breve o email de confirmação de envio. 4 dias depois, nenhum e-mail.
passou mais de uma hora e meia tentando chegar ao atendimento ao cliente sem alegria.
Tentei a opção de venda e eles responderam em 20 segundos.
Eu perguntei se a mesa que eu tinha pedido estava em estoque e a senhora respondeu afirmativamente.
Eu então perguntei onde meu pedido estava indo, ela rapidamente rastreou e disse que o item estava realmente esgotado e se eu quisesse um reembolso, receberia uma ligação da equipe de atendimento ao cliente no mesmo dia ... É agora 3 dias depois. Esse atendimento ruim ao cliente e mentir sobre o estoque para obter novos pedidos é terrível!

Pedi para devolver uma cadeira que comprei no dia da chegada. Demorou 2 semanas para eles organizarem a coleta. A comunicação é incrivelmente abaixo da média. Não posso falar por todos os itens, mas a cadeira que encomendei é quase risivelmente desconfortável para Mais

Igual à maioria das outras avaliações - o estoque e os prazos de entrega no site são imprecisos. Assim que receberem o seu dinheiro, eles não o reembolsarão nem responderão às mensagens. Reportado ao Trading Standards e meu banco está investigando.

Móveis no trabalho, bem, não tenho móveis no trabalho, encomendei para entrega no dia seguinte na segunda-feira e agora é quinta-feira e na segunda vez liguei e enviei um e-mail para rastrear meu pedido, apenas para descobrir que ainda não foi despachado devido também ao estoque não estar realmente em casa.

Ainda estou esperando minha ligação do gerente, que deveria ser 5 minutos ontem às 12h34 e agora quinta-feira 11h37 ainda não recebi uma ligação. Se você deseja preparar seu escritório em tempo hábil, minhas sugestões são: NÃO USE ESTA EMPRESA!

obrigado
Oliver - Ainda pacientemente esperando por minhas mesas .... ah e uma chamada do gerente de contratação invisível

Se eu tivesse lido esses comentários, não teria feito um pedido para a empresa. O mesmo problema dos outros - pedi uma cadeira e alguns produtos de limpeza e recebi um e-mail dizendo que a cadeira estava esgotada, então eles me ofereceram uma cadeira mais barata em um preço mais caro do que no site !!! Por isso, solicitamos o cancelamento do pedido e o reembolso. Bem, isso foi há 4 meses .. AINDA ESPERA! Complete Shambles ...... Mais uma semana e estarei entrando em contato com a trading standards - E CONFIANÇA QUE TENHO TODO O TEMPO DO MUNDO COM UM NEGÓCIO FECHADO NO MOMENTO!

Sem suporte de atendimento ao cliente, não responda e-mails ou quaisquer perguntas relacionadas a um pedido, ou um pedido feito há dois meses e não entregue
A pior empresa com a qual já negociei

FIQUE LONGE DESTA EMPRESA !!! Esperando por um reembolso há mais de um mês. Ninguém respondendo e-mails ou telefone.

o que quer que você faça não peça dessa farsa de uma empresa que encomendou duas cadeiras em maio só foram entregues no dia 16 de julho péssimo atendimento ao cliente a pior empresa que já tive a infelicidade de entrar em contato até desligou na minha cara duas vezes desculpe, não posso dar uma estrela zero como eles merecem

Recebi meu pedido pela Parcelpost e fiquei um pouco preocupado com o estado da embalagem. A caixa de papelão estava rasgada e parecia que tinha sido aberta e fechada com fita adesiva novamente, descobri que a base da cadeira cinco estrelas havia sido danificada, a cobertura telescópica do equipamento de elevação a gás não ficou como deveria e que eu havia recebido apenas três fora dos seis parafusos necessários para fixar os apoios de braço. Eles estavam espalhados por todo o fundo da embalagem e rolando soltos. Alguns podem ter caído dos rasgos da embalagem.
Liguei para a empresa e enviei fotos das peças danificadas e Danielle, a representante do setor de transportes, encomendou uma base de reposição, que espero receber em breve.
Foi decepcionante descobrir coisas quebradas e omitidas, porque isso significa ter que esperar mais tempo pelas substituições .Danielle foi muito útil e, espero, tenha resolvido isso,

Lamento não ter uma opção para 0 ou mesmo -
Nunca tive um serviço não confiável e descuidado de qualquer empresa em todo o mundo !!

Encomendei a minha cadeira na segunda-feira à noite e chegou na manhã de sexta-feira da mesma semana (19 de junho), que foi antes da data de entrega projetada para 23 de junho. A cadeira foi fácil de montar e atende aos requisitos e expectativas. Muito aliviado e satisfeito com minha compra, depois de ler todas as críticas ruins.

O pedido não chegou e faz mais de um mês.
O número de telefone não é atendido e o bot de atendimento está quebrado.
Eles não respondem a e-mails e não respondem a sua página de contato.
Suspeito que seja uma empresa fantasma.
NÃO OS USE !!

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA!
Meu sócio comprou uma cadeira de escritório desta empresa em abril. O site informou que seria a entrega no dia seguinte. Agora é JUNHO e ainda NÃO há cadeira! Continuamos a telefonar e enviar e-mails à empresa sem resposta ou informamos que estavam investigando o assunto e que nos responderiam, mas NUNCA fomos contatados. Eles levaram nosso dinheiro, não forneceram a cadeira, não farão um reembolso e se recusam a entrar em contato conosco. NÃO ESTÁ BEM! NÃO desperdice seu tempo ou dinheiro!

Eu deveria ter olhado os comentários anteriores. Meu pedido veio sem uma peça. Escrevi vários e-mails sem resposta. Telefonei várias vezes, mas cansei de esperar e esperar e esperar que alguém atendesse o telefone. Passei uma hora depois de mais ou menos uma hora, o cara que atendeu me disse que era do departamento errado, eu informei a ele sobre o meu tempo de espera e ele me disse que eu não estava esperando e as ligações são atendidas imediatamente. Esse cara foi rude e zangado, grrrrr, claramente um empreendedor que provavelmente é mais adequado para lutas de gaiola. Meu conselho é que leia os comentários anteriores, compre em outro lugar e não tente corrigir o problema que você com certeza encontrará.

Empresa falsa / golpistas - evite a todo custo!

O número de atendimento ao cliente (taxa premium) que eles fornecem aqui também é falso e só telefonará sem ser atendido.

Eu os denunciei às autoridades competentes.

Pediu uma mesa com entrega no dia seguinte
Sem entrega após 3 dias
Empresa enviada por e-mail não informada em estoque! (mas aceitou meu pedido com entrega no dia seguinte?
Resposta por e-mail esgotado, mas poderia escolher outra cor (que eu excluí e respondi), a mesa deve chegar na terça-feira, mas ao verificar as avaliações em outros sites, duvido que isso aconteça
Eu evitaria a todo custo
Escritório vazio e agora sem mesa, mas eles vão levar seu dinheiro imediatamente, sem aviso prévio, está esgotado

Serviço absolutamente horrível !!!!
Ligado e enviado por e-mail várias vezes sem resposta.
Encomendei uma secretária e uma cadeira, recebi um email na data de vencimento prevista (14 de julho) informando que não havia stock e que a entrega seria depois de 28 de agosto quando fiz a encomenda a 9 de julho.
Eles aparecem como tudo em estoque no site, mas não é.
Fique longe desses cowboys !!!

Bens danificados e serviço de acompanhamento terrível. Encomendei uma secretária em novembro de 2019 que estava prevista para entrega em dezembro e confirmada por telefone. No dia marcado para a entrega não chegou nada, por isso telefonei no dia seguinte e fui informado de que havia um problema nas pernas, pelo que a entrega seria por volta de 7 de janeiro. O dia 7 de janeiro chegou e passou e recebi datas de entrega conflitantes da Furniture at work e de sua empresa de entrega, indicando falta de comunicação entre os dois. Quando a mesa chegou, assinei e notei que estava danificada, mas como eu havia assinado, o motorista não quis devolvê-la. Como era a parte de baixo da mesa, decidi que iria montá-la de qualquer maneira e precisava de uma mesa para usar, mas não montou corretamente. A saga continuou e eu disse que vou manter a mesa, modificá-la para que eu possa usá-la, e solicitei um reembolso parcial pelo dano e pelo problema de montagem. Três meses depois, ainda não recebi uma resposta

Serviço horrível solicitado no dia seguinte e não chegou por 3 semanas e apenas metade do pedido - 3 meses depois e ainda não recebi o e-mail do balcão, telefonei e enviou ingressos através do site

Não use esta empresa !!

Eles pegaram meu dinheiro, não me deram nenhum número de pedido ou qualquer confirmação de e-mail que meu pedido exista, e ignoraram descaradamente meus pedidos de reembolso. Venho pedindo um reembolso desde março de 2020, agora é MAIO de 2020. Completamente incapaz de falar com eles pelo telefone - eles simplesmente não atendem. Eu também não tive nenhuma resposta para minhas mensagens de voz ou e-mails. Total Scam.

Atualização: agora é 23 de julho, tive que ligar para eles todas as semanas por quase 5 meses para receber meu dinheiro de volta. A pior empresa com a qual já tive que lidar.

Correção para a resposta Móveis no trabalho: O remo da cadeira quebrada ainda não foi entregue, como constava na resposta dizendo "foi entregue". Só para repor uma peça demorou quase 6 dias e não se sabe quando esta será entregue.

Encomendei porque usamos no trabalho, quando a entrega não apareceu no dia seguinte enviei um email e obtive uma resposta em 24 horas explicando a situação; nível sem precedentes de pedidos, o que eles estavam fazendo a respeito e o impacto que isso teria no meu pedido. Eles atualizaram meu pedido, sem nenhum custo adicional e entregaram dentro do prazo fornecido. Considerando as circunstâncias, isso é muito bom. Muito bem FAW

AMD. Serviço de atendimento ao cliente péssimo. 23 dias desde que fiz um pedido e eles respondem a todos os e-mails, não atendem o telefone e ainda estou esperando a entrega dos meus itens. Por favor, não use esta empresa.

Não use esta empresa. Eles levam semanas para entregar. Eles não atendem o telefone nem respondem a e-mails. Estou considerando uma ação legal para resolver problemas

Estou muito decepcionado com o nível de serviço que recebi desta empresa, pagamos integralmente o nosso pedido e esperávamos uma entrega "expressa" de acordo com os encargos levantados, a data de entrega esperada ia e vinha, então entrei em contato com eles apenas para ser informado que a entrega demoraria mais 2 semanas, pois alguns itens estavam fora de estoque. Neste ponto, solicitei o reembolso das minhas despesas de entrega expressa, que foi recusado. Poucos dias depois, 2/4 meu pedido apareceu, eu então persegui novamente o resto do pedido e novamente reclamei sobre minhas taxas de entrega expressa sem resposta. Em seguida, recebi mais 1/4 do meu pedido com um item I ainda faltando. Disseram-me para esperar o resto da remessa até 14 de julho, cerca de 2 meses após o pagamento inicial do pedido. Tendo que passar quase uma hora ao telefone cada vez que tenho que ligar, todo o processo de compra foi doloroso e caro - eu gostaria de ter usado outro provedor.

Quanto ao título, evite a todo custo!

Apesar de sua promessa de 'entrega no prazo, na primeira vez', isso está longe de ser verdade, apesar de prometer constantemente uma data de entrega. Em seguida, após o cancelamento do pedido por ainda não ter entregue os móveis, eles tentam cobrar uma 'taxa' pelo reembolso.

Não entregue quando acordado, cobra taxas para um reembolso

Esta é a empresa mais dissimulada com a qual já tive o infortúnio de lidar, seu atendimento ao cliente é inexistente e eles continuarão dizendo a você que precisa ser assinado por um gerente. Quatro semanas depois, ainda não há reembolso e eles agora querem tentar cobrar uma 'taxa' para reembolsá-lo!

Eles ignoram os e-mails e também tentam afirmar que você concorda com os termos e condições que em nenhum momento foram concordados!

Olhando para muitos, muitos comentários de outras pessoas desta empresa, parece que não estou sozinho, apesar do que seus próprios "comentários" em seu site vão tentar fazer você acreditar. Eu realmente não achava que empresas como esta ainda existissem, é tudo pelo dinheiro e não pelo cliente ...

Uma péssima companhia. Encomendei uma secretária e uma cadeira no final de Maio. A presidência foi adiada até o final de julho. Depois de esperar um mês pela minha mesa, eles cancelaram o pedido. Uma completa perda de tempo. Poupe-se do trabalho e peça em outro lugar

Realmente horrível, por favor, não compre desta "empresa".

Encomendei e paguei uma mesa em março ... finalmente desisti em meados de julho e pedi o reembolso. Aleatoriamente, 2 semanas após a confirmação do reembolso das pernas recebidas (pacote 1 de 3). Agora é 29 de setembro e ainda não há reembolso.

O departamento de atendimento ao cliente não pode ser contatado por telefone. Ao enviar um e-mail, eles respondem cerca de 2 semanas após sua comunicação e respondem a uma pergunta completamente diferente ... então, você espera mais 2 semanas.

Vou abordar isso com os padrões comerciais e espero que eles possam tomar algumas medidas.

Como outros já disseram, parece que esta é uma empresa "dormitório", ou seja, eles não têm estoque, mas fazem seu pedido a um terceiro.

Informamos - evite esta empresa a todo custo. Eles nos enviaram a entrega errada TRÊS vezes consecutivas, pegaram nosso dinheiro em novembro e só depois de vários telefonemas e e-mails, e avisando que teríamos que levá-los aos padrões comerciais, eles finalmente devolveram o dinheiro, na metade de janeiro.

Eu preferia que alguma outra pobre alma não tivesse que passar pela mesma provação que nós!

Atendimento ao cliente chocante - gostaria de ter lido os comentários antes de fazer o pedido. Encomendado no início de maio para entrega no início de junho - a data já passou. Finalmente falei com alguém na semana passada, mas não percebi que era um número premium, então me custou mais

Um começo bastante decepcionante, mas Craig e sua equipe retificaram a ordem. Eu entendo que foi devido a uma mudança na linha de produtos e que aconteceu a mais de um cliente. O nível de serviço ao cliente da Craigs atendeu ao padrão desejado ao lidar com decepções nos negócios. Vou fazer compras com a empresa no futuro.

Atualmente, está entrando com uma ação judicial contra esta empresa. Se o Sr. Michael Philp está lendo isso - anote todas as críticas negativas, pare de aceitar pedidos que você não pode atender e reembolsar as pessoas quando elas solicitarem.

Vigaristas absolutos.

Comprei uma cadeira de escritório necessária com urgência em uma entrega no dia seguinte. Quando ele não apareceu após 2 dias, eu o persegui e me disseram que ele estava fora de estoque e não tinha mais estoque por um mês. Eles me ofereceram uma cadeira diferente, mas eu queria a original, pois combinava com as outras em nosso escritório.
Solicitei um reembolso que, segundo eles, havia sido repassado à administração para aprovação e não foi recebido nesse final por mais duas semanas e vários outros e-mails. Não estarei comprando novamente.

Serviço muito eficiente - foi-me enviada uma cadeira de amostra, as cadeiras que encomendei chegaram rapidamente e a tempo, e as pessoas que recebem encomendas por telefone são fáceis / agradáveis ​​de lidar.

Comprei meu produto no dia 9 de março ... Disseram-me entrega em 3-5 dias úteis, eu estava totalmente bem sobre isso devido às circunstâncias recentes.

no dia 16 de março, solicitei um reembolso e fui informado de que o processo será encaminhado e levará de 3 a 5 dias úteis até eu receber meu reembolso.

23 de março, disseram-me que não demoraria 3-5 dias úteis agora, porque eles colocaram o serviço urgente para a equipe de finanças.

No dia 26 de março, ainda estou esperando meu reembolso (TOTAL DE 10 Dias) desde a minha primeira ligação solicitando meu dinheiro de volta !! Isso é absolutamente nojento ... se você não consegue acompanhar o volume de pagamentos / clientes, então não aceite !! você é rápido o suficiente para receber meu pagamento.

FEIO Atendimento ao Cliente, nunca mais entrarei neste negócio com o meu costume. Ambas as vezes que liguei, eles disseram que iriam copiar no gerente financeiro ... no entanto, nada foi feito sobre isso!

NÃO USE! Eu gostaria de ter feito alguma pesquisa antes de fazer o pedido, mas tudo parecia muito legítimo em seu site, no entanto, não estou surpreso de ver essas análises ruins consistentes. Qualquer coisa boa aqui, mas seja falsa ou simplesmente sortuda. Pediu mais

Zero estrelas, na verdade. Pior serviço de todos. Como a entrega da mesa estava sempre atrasada, decidi cancelar o pedido. Isso foi confirmado pelo serviço ao cliente. Duas semanas depois, meu colega de apartamento aceitou uma entrega que acabou sendo a mesa. Entrei em contato com o CS novamente por e-mail para perguntar por que a mesa foi entregue - sem resposta. Tentei ligar para eles, depois de esperar 1 hora no telefone eles responderam que a entrega foi um erro deles. (Eu já tinha comprado uma mesa diferente, então não tinha uso para ela). Agora, 2 meses após o cancelamento do pedido, ainda tenho a mesa indesejada, o CS continua me informando que a equipe de transporte entrará em contato comigo para retirar a mesa e ainda não fui reembolsado. PIOR SERVIÇO DE SEMPRE !!!

Empresa chocante!
Falha ao entregar várias vezes, então cancelei o pedido como 'não cumprido', eis que o item chegou no dia seguinte. Esta empresa se recusa a recolher o item e se recusa a processar um reembolso. Evite a todo custo. Existem algumas grandes empresas por aí, esta não é uma delas. Estão ignorando toda a correspondência.

Nunca recebi o item. Foi informado que a entrega estava atrasada. Não ouvi mais nada depois disso. Espero que sejam denunciados a comerciantes desonestos

NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA

Pediu uma pequena mesa de escritório - chegou danificada e sem fatura para passar pelo nosso sistema de contas. Chamado para explicar o problema da fatura, foi falado terrivelmente. Expliquei então que a mesa estava danificada ... passei para o serviço de atendimento ao cliente, ainda aguentava 25 minutos depois. Parte de mim acha que eu deveria simplesmente desligar porque a ligação está custando mais do que a mesa! nunca mais usaria. 0 estrelas minhas, mas infelizmente tenho que colocar uma para postar!
Tenho estado a correr atrás da mesa danificada para ser recolhida desde 2 de Julho (1 dia após a entrega) para ser avisado que hoje estou sem tempo por isso não vão recolher, não tendo por isso que proceder ao reembolso.
esta empresa é a pior empresa com a qual já negociei, o atendimento ao cliente é chocante, sem apoio ou empatia.
Por mais duvidosos que possam ser - fraudadores ... fazendo você esperar até que você fique sem tempo para obter uma coleta gratuita e reembolso.

Pediu uma mesa em 13/6/20. A partir de hoje, 18/08/20, estou trabalhando com o banco para obter um reembolso por não entrega. O pedido nem foi reconhecido por e-mail. Esta é a minha pior experiência de lidar com uma empresa de internet desconhecida.

Por que realmente temos que dar uma estrela ??

Esta empresa é um desastre total! Esperando por uma semana por uma resposta sobre quando minha cadeira chegará, eles sempre me dizem que precisam enviar um e-mail para o warehouse para descobrir. Isso realmente leva mais de 7 dias para uma resposta.

Liguei para eles 3 vezes agora e continuo dizendo a mesma coisa, que preciso esperar até que o warehouse responda - Além disso, me disseram que se eu quiser cancelar devo pagar uma taxa! Shambolic!

Evite a todo custo!

Fiz meu pedido em 14/04/2020 (# 102071702), recebi minha nota fiscal eletrônica. No dia 17/04/2020 contactou-os via site, resposta back, artigo não disponível - para que vendam os artigos que não possuem! Foi oferecido um par de alternativas com uma promessa de entrega em 48 horas por Colin.

Selecionei uma opção e aceitei a entrega em 48h apesar de eu ter pago pela entrega no dia seguinte.

No dia 20/04/2020 recebi um email dizendo que esperaria de 3 a 5 dias por uma resposta ao meu email.

No dia 22/04/2020 liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que o item havia sido despachado. Não foi e ainda não foi recebido.

22/04/2020 Mandei um e-mail novamente e em 23/04/2020 me enganei mais uma vez. Ainda sem entrega! Cliente realmente insatisfeito !!!!

24/04/2020 - Os itens pedidos chegaram e na forma desconstruída aparecem absolutamente bem.

Como empresa, você precisa trabalhar em suas comunicações; mesmo os automatizados. Se eu enviar um produto para meu cliente; eles recebem comunicações totalmente automatizadas, incluindo informações de rastreamento conforme o pedido avança em nossos sistemas.

Você precisa trabalhar nisso e estar mais disposto a dar informações corretas aos seus clientes. Foi como tirar sangue de uma pedra durante a semana passada.

Tendo em vista o fato de que claramente o trabalho estava sendo feito por alguém lá e pelo fato de que o pedido chegou hoje, apesar de alguém poder até mesmo confirmar com certeza que ele saiu do armazém, eu alterei esta revisão; Parece que a montagem será muito simples.

Pedi um armário com 4 prateleiras na quarta e recebi na terça seguinte.
Fiquei impressionado com a qualidade do armário e a entrega foi mais rápida do que os 5 a 10 dias indicados.
Portanto, minha experiência nesta empresa tem sido boa e eu os usaria novamente.

Piada absoluta de uma empresa e se eu pudesse deixar 0 estrelas eu o faria. Pediu uma mesa no dia 10 de maio e não ouvi absolutamente nada deles. Mandei um e-mail para eles 3 vezes e eles nem tiveram a decência de enviar uma resposta. Se eu não tiver minha mesa até 9 de junho (30 dias), estarei fazendo uma reclamação através do meu cartão de crédito.

Aconselho a todos que pensem duas vezes antes de fazer um pedido a esses cowboys.

Nunca peça nada desta empresa. Depois de mais de um mês, nunca recebi meu pedido. Liguei para eles cerca de 3 vezes e disseram que meu pedido será entregue, mas nunca foi. Na 4ª vez que liguei para eles, pedi que meu pedido fosse cancelado e meu dinheiro devolvido. Uma semana depois, eles ainda não devolveram meu dinheiro. Eles não são confiáveis. Se eu pudesse classificá-los com 0 estrelas ...

Pediram uma mesa, eles pegaram meu dinheiro e disseram que estava atrasado semanas. Eu disse que não podia esperar tanto, então pedi um reembolso. Depois de vários e-mails, eles responderam que devolveriam o dinheiro. Há uma semana recebi uma mesa que não queria e ainda estava esperando meu dinheiro. NINGUÉM está respondendo. Evite como a praga.

Pedi um balcão de entrega no dia seguinte que nunca chegou, tive que procurá-los por e-mail e fui informado de que levaria 3 meses. Pediram para cancelar meu pedido e agora eles estão completamente silenciosos e impossíveis de falar por telefone.

Levarei isso às autoridades competentes agora.

Produto excelente. Bom serviço. Entregue no prazo prometido

NÃO COMPRE DELES. Espero que minha opinião proteja seu dinheiro contra roubo. Eu cometi um erro e comprei algo deles. Infelizmente perdi meu dinheiro. Liguei várias vezes e infelizmente me disseram que meu pedido não estava no sistema. O dinheiro foi depositado no meu banco. E nada. Por favor, não cometa o meu erro. Agora estou tentando recuperar o dinheiro do meu banco, infelizmente paguei com cartão de débito e o dinheiro foi perdido.

Nunca escrevo comentários negativos, mas, nesta ocasião, sinto que não tenho escolha. Pediu uma escrivaninha e uma cadeira para entrega no dia seguinte em 5 de maio para entrega no dia seguinte, mas depois confira isso mudou para cadeira em 7 de maio e mesa em 14

A entrega foi no prazo. O produto chegou sem danos e excelente atendimento ao cliente. Iria comprar com eles novamente

Produto brilhante e serviço excelente. Eu tinha minha mesa montada e o cara da entrega / montagem foi fantástico. Altamente recomendado e vou comprar novamente.

Pessoal prestativo, produtos de excelência, boa embalagem e rapidez na entrega. Estamos muito satisfeitos com nosso novo escritório em casa.

Fácil de encomendar no site. Só encomendei uma cadeira para o meu neto. Chegou antes da data prevista.
A cadeira é excelente. Excelente preço. A embalagem era enorme para uma cadeira infantil! Fui informado por e-mail.
A empresa de correio era o problema. Eles enviaram uma mensagem dizendo que a cadeira chegaria na sexta-feira, mas não foi entregue até a segunda-feira. Eles também tinham um código postal errado em seu texto. Desisti de tentar entrar em contato com a empresa de courier, pois o número que liguei apenas me manteve em espera por 30 minutos e eles nunca responderam ao meu e-mail.

encomendou uma cadeira e uma escrivaninha para trabalhar de casa, encomendou em 5 de maio, observou uma declaração no site que 'business as usual' apesar de cobiçoso. Optou especificamente por entrega no dia seguinte. A cadeira chegou 23 dias depois, a mesa sumiu. Sem resposta a e-mails, sem resposta a mensagens de voz, se você conseguir entrar no sistema 'Em Espera', são 5p por minuto (mais 15p de conexão) devido a ser um 0844, e sua chamada será nunca será respondido. Suponho que eles tenham zero funcionários devido à cobiça (se houver, deixe isso claro em seu site) ou, alternativamente, eles são uma empresa péssima. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria.

0 estrelas. NÃO USE ESTA EMPRESA, NÃO TOQUE PARA OS SERVIÇOS AO CLIENTE.

Como todo mundo que deixou uma avaliação de 1 estrela, recebi um serviço chocantemente ruim desta empresa. Encomendei 2 cadeiras para entrega no dia seguinte. Dois dias depois, recebi um e-mail dizendo que o atraso seria de quase 6 semanas. Eu mais

Perguntei sobre uma mesa, encomendou e foi enviada para a mesa errada. Contactado várias vezes para explicar que a secretária errada tinha sido enviada. Por fim, alguém me respondeu e basicamente disse que a listagem do site e a imagem estavam erradas e a mesa que recebi era tudo o que eu iria obter. Preso na mesa errada. Uma companhia terrível não recomendaria. Nenhuma tentativa de resolver o problema, apesar de vários e-mails.

Encomendei uma cadeira de escritório em abril e foi citado uma entrega no final de maio. Tentei ligar para uma atualização, mas ninguém atende. Eu também usei o formulário de contato, mas novamente sem resposta. eles pegaram meu dinheiro e eu quero meu pedido!

Encomendei vários itens desta empresa ao longo dos anos. A mobília em si é sempre de boa qualidade e parece ser muito bem feita. Portanto, 5 estrelas para os produtos.

No entanto, se você tiver um problema com seu pedido, as coisas começam a se complicar no atendimento ao cliente. Cancelei um pedido dez horas depois de fazer o pedido, pois percebi que não precisava do que havia pedido (eu pedi às 23h e liguei às 9h do dia seguinte). Disseram-me que isso não poderia ser feito imediatamente e que alguém ligaria me de volta. Alguém me ligou de volta e me disse que estava tudo bem e que eu seria reembolsado.

Imagine minha surpresa quando meu pedido chega duas semanas depois, enquanto estou trabalhando. Quando liguei para a Furniture At Work, eles me disseram que eu teria que pagar uma taxa de cancelamento e uma taxa de cobrança e que seria chamada de volta e informados exatamente quanto seria. Um dia e meio depois e eu não fui chamado de volta. Por que eu deveria pagar qualquer uma dessas taxas quando cancelei o pedido está além de minha compreensão.

Em suma, o atendimento ao cliente é 1 estrela.

Se você tiver sorte e conseguir o que deseja da primeira vez, tudo bem. Se você tem que lidar com a equipe de atendimento ao cliente, tudo de bom!

Encomendar móveis de escritório durante uma pandemia nunca foi fácil, mas ter tropeçado em Móveis no Trabalho e com minha esposa e eu, trabalhando em casa com apenas uma mesa, uma obrigação.

Fiz o pedido na quinta-feira, selecionando a entrega no dia seguinte, pois estávamos em uma necessidade desesperadora. Eu tinha uma mesa de canto enorme, que vendi em tempo recorde, para abrir caminho para 2 novas mesas, 2 unidades de pedestal e 1 cadeira de escritório.

Não tendo recebido nenhuma confirmação de entrega, decidi entrar em contato com o Atendimento ao Cliente. Não posso dizer que fiquei na espera por muito tempo e falei com um agente educado, que prontamente me avisou sobre a emissão de ações. Ela se ofereceu para dar uma olhada e, poucos minutos depois, recebeu um e-mail deles avisando sobre opções alternativas, visto que a mesa que eu queria originalmente não estava em estoque até maio. Como também aconteceu, os pedestais também não estavam em estoque, mas rapidamente ofereceram alternativas. Na verdade, a Furniture At Work ofereceu atualizações sem nenhum custo para mim. Depois de confirmar tudo por telefone e por e-mail, eles disseram que a entrega aconteceria na segunda-feira.

Na segunda-feira, ainda nada - nenhuma confirmação nem nada. Mais perseguição, desta vez falando com Gerald, que se mostrou excepcional devido ao meu tom exasperado. Até este estágio, eu nem me preocupei em olhar as avaliações e fiquei um pouco mortificado ao ver muitos comentários negativos feitos sobre eles. No entanto, acontece que meu número estava incorreto, não tenho certeza como, mas provavelmente minha culpa. Eles estavam tentando entrar em contato comigo, mas não conseguiram (um e-mail teria sido bom!) Depois de serem colocados em espera, finalmente tudo estava pronto e agora quarta-feira foi o dia de sorte (esperávamos!)

Na terça-feira, recebemos a entrega da cadeira; DPD entregou que normalmente é muito bom em notificar-me com antecedência, oferecendo rastreamento, opções alternativas de entrega etc. Não recebi nada, mas como estamos todos bloqueados, não foi um grande problema. Na quarta-feira de manhã fiz um pouco mais de perseguição, pois nenhuma confirmação de entrega foi enviada, mas falei mais uma vez com Gerald, que me garantiu que nossa entrega estava a caminho.

Apesar de alguns problemas de comunicação, finalmente recebemos o pedido. O mobiliário em si é de grande qualidade, fácil de montar e tem um aspecto absolutamente fantástico. Dada a pandemia, acho que a Furniture At Work fez um ótimo trabalho e tiro o chapéu para a equipe pelo grande apoio na entrega da minha mobília, embora com um pouco de atraso!

Eu gostaria de ter lido os comentários aqui e no Trust Pilot antes de fazer o pedido ontem. Seu site informou a entrega no dia seguinte e, em seguida, você receberá um e-mail informando que não há estoque e a data de revisão em maio.
Depois de ler os comentários, essa é uma prática padrão para esta empresa. Pegue o dinheiro e declare que o item não está disponível.

Terrível, terrível, terrível. Nenhuma informação, nenhuma resposta, nenhuma mercadoria chegou. Não podia ser pior. Ficar longe!

Comprei uma cadeira há quase duas semanas e ainda estou esperando por ela ... Fui para este site porque estava dizendo "Entrega no próximo dia" que é uma mentira!

[27/04 às 20:45]
Entrei em contato com a empresa de móveis via formulário da web há uma semana e recebi uma resposta do Atendimento ao Cliente <CSControl@furnitureatwork.co.uk> em
22 de abril de 2020, 09:14. Como você pode ver, não há "entrega no dia seguinte" porque ainda não recebi meu produto. Enviei um e-mail para CustomerResolutionTeam@furnitureatwork.co.uk hoje às 13h05 de 27 de abril de 2020 e espero que alguém entre em contato comigo em breve (irei atualizar aqui). Todo mundo está sofrendo com essa situação inesperada (covid-19) se sua empresa não puder mais fazer "Entrega no dia seguinte" talvez seja hora de remover este anúncio e colocar uma data realista, é simples e manterá seus clientes felizes

[30/04/2020]
Obrigado a CustomerResolutionTeam@furnitureatwork.co.uk por resolver isso! Recebi minha cadeira e fico feliz em confirmar que é de boa qualidade e muito confortável!

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Paguei 150 libras por uma cadeira que não foi entregue e não consigo obter uma resposta sobre o reembolso. Não compre desta empresa.

Móveis no trabalho .. obrigado pela sua resposta no google, MAS .... Tenho enviado e-mails e chamadas nas últimas 3 semanas e ninguém responde. Eu encomendei entrega no dia seguinte em 23 de março e ainda sem cadeira ou reembolso. Estou tão irritada e só quero uma resposta. NÃO COMPRE DESTA EMPRESA !!

!!!!! POR FAVOR, EVITE !!!!!
Encomendei e paguei uma cadeira no dia 7 de junho. Foi enviado por e-mail a data de entrega para o dia 17. durante o dia que recebo um email dizendo devido ao vírus corona houve um atraso de algumas semanas. Como isso não era conveniente, respondi imediatamente por e-mail pedindo o cancelamento e o reembolso. Sem resposta por alguns dias, tentei tocar e ninguém atendeu, deixou mensagem e não ligou de volta. Enviei um e-mail novamente e fui informado de que o pedido foi cancelado e o reembolso será feito em alguns dias. 2 de julho recebo uma entrega da empresa com a minha cadeira. Eu já tinha comprado OUTRO, MAS VOU MANTER ESTE BEM COMO PODE SER SOLICITADO PARA LIDAR COM O TRABALHO DE RETORNO ETC

A imagem no site não representa adequadamente a cadeira que recebi. A Parcel Force usada para entrega, mas não entregou no dia útil seguinte, encomendada na sexta-feira, recebeu na quarta-feira seguinte sem explicação. O preço competitivo é positivo, mas é prejudicado pela atenção aos detalhes e pelo Parcel Force, que muitas vezes achei não confiáveis.