Furniture at Work Análise

Empresa terrível. Serviço terrível. Equipe rude e inútil. EVITAR!

Serviço terrível! Eu havia encomendado uma mesa da Furniture at work para entrega no dia seguinte e paguei o custo extra por esse serviço. A mesa não chegou no dia seguinte, chegou uma SEMANA depois. Para piorar a situação, a mesa chegou sem o tampo da mesa, portanto é efetivamente inútil!

Eu liguei várias vezes apenas para ficar em espera por um longo tempo quando você selecionou 'opção 2' de atendimento ao cliente e ninguém atendeu. No entanto, se você selecionar a opção 1 'vendas', alguém estará sempre disponível por coincidência. Disseram-me que o responsável pela entrega é o responsável e agora tenho de esperar até segunda-feira pela minha secretária!

Eu entendo que os tempos estão difíceis com esse surto, no entanto, isso não é desculpa para cobrar pela entrega no dia seguinte informando no site que ela chegará no dia seguinte e entregando uma semana depois sem as peças necessárias.

Eles não entendem o atendimento ao cliente, não conseguem entrar em contato com ninguém e ninguém responderá aos seus e-mails. Realmente decepcionado!

Sempre profissional, pontual, preço certo e bom pós venda.

Deveria ter lido os comentários antes de fazer o pedido com esta empresa .. totalmente chocante .. ordenou uma mesa e deseja devolver devido a um problema de tamanho .. fui informado de que irei cobrar a devolução .. estou esperando por semanas para o item ser coletado e um está disponível para me fornecer detalhes simples .. claramente, eles são uma péssima empresa para fazer negócios

Não consigo nem entrar em contato com o atendimento ao cliente! Eles não atendem o telefone nem respondem a e-mails. Não recebi meus produtos nem recebi um reembolso!

Equipamento de escritório solicitado. Nenhuma entrega. Enviou-nos um email para dizer 3-5 dias úteis. Sem entrega 30 dias após. Tentei contatá-los de todas as maneiras possíveis, inclusive aguardando na linha telefônica por mais de uma hora. Eles ignoraram os e-mails e agora temos que recuperar nosso dinheiro por meio do banco. EVITAR A TODOS OS CUSTOS

Já lidei com o FaW algumas vezes no passado e, na maioria das vezes, sem problemas.
Decidimos pedir gel e toalhetes para as mãos como parte do nosso EPP Covid.
Isso foi no dia 30 de março. Site disse entrega em 5 semanas ... ok. Então, a confirmação do pedido chegou em 7 semanas ...
9 semanas em, nenhum produto, respostas automáticas a e-mails e nenhum contato telefônico possível.
Simplesmente sem ações e recebendo dinheiro sob falsos pretextos.

Parece que me saí ligeiramente em comparação com a maioria nesta lista de revisão. Encomendei uma mesa de escritório em casa e um braço de monitor. A recepção pelo menos chegou quando eles disseram que chegaria, mas recebi um e-mail informando que o braço do monitor está atrasado. Eu tenho mais

Encomendei no dia 2 de abril 5 CLINELL GEL DE MÃO COM BOMBA 500ML (70% ÁLCOOL) - NHS APROVADO e nunca cheguei, enviei 3 emails para eles perguntando onde está o produto e eles disseram para esperar 3-5 dias para obter detalhes, isso foi há 42 dias, ainda esperando uma resposta, ainda esperando meu pedido, não recomendo este site a ninguém, desejo dar 0 estrelas por enganar as pessoas que compram suas coisas

Disseram-me 'Este reembolso será processado e a transação será concluída nos próximos 10 dias úteis.' Já se passaram mais de 3 meses, não tente a sua sorte com esta empresa. Tive um amigo que disse a mesma coisa, pediu algo e não recebi. Não há garantia alguma.

Acho que essa empresa está fazendo arrecadação ilegal de fundos, eles tentam fazer com que todos os clientes comprem certas coisas que eles não têm, assim que conseguirem o que querem, eles vão mandar o reembolso.

Entrei em contato com a polícia e o padrão comercial local, gostaria que houvesse uma diretriz clara do que fazer, desejo que esse tipo de coisa nunca aconteça.

A ÚNICA RAZÃO QUE ESTOU OFERECENDO ESSAS 3 ESTRELAS É O INCRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE RECEBI DA GERALD.

Tentar obter um reembolso depois de perceber que meu produto não estava chegando e tive que lidar com 3/4 de funcionários inúteis. Gerald assumiu a responsabilidade e resolveu tudo o mais rápido possível. Ele merece uma promoção.

É uma pena que não podemos dar Zero Stars!



Vou agora falar com a minha empresa de cartão de crédito para um reembolso ao abrigo da lei do consumidor de crédito.

Por favor, não use o dinheiro das pessoas como fluxo de caixa!

** Atualização: Eu já registrei uma reclamação com Padrões de Comércio. Parece ser um tema comum de falar sobre dinheiro aos clientes e não entregar.

NÃO NEGOCIE COM ESTA EMPRESA

Apesar da Furniture at Work concordar com o reembolso, eles não enviaram nenhum dinheiro porque eu paguei pela entrega expressa em 7 dias em 23 de julho e eles não entregaram dentro do prazo, ou entre em contato comigo para dizer que houve um atraso até que a data de entrega passado. Na primeira vez que liguei, eles não gravaram a conversa em minhas anotações, daí o primeiro atraso no reembolso. A segunda conversa foi com a Patricia, que enviou um e-mail confirmando que eu receberia o reembolso em 10 dias, ou seja, no dia 20 de agosto de 2020. Enviei um e-mail para a Patricia no dia 3 de setembro, mas não tive resposta. Liguei no dia 7 de outubro para saber disso, fiquei esperando no telefone por mais de 30 minutos para ser informado de que não haviam calculado e não sabiam o motivo do atraso, mas o reembolso estava sendo processado. Ouvi em 8 de outubro dizendo que o gerente não confirmou o reembolso. Na sexta-feira, fui prometido um telefonema de um gerente chamado Colin, que me ligou enquanto eu esperava ser transferida para ele. Liguei de volta, mas Colin não estava disponível na sexta-feira e não ligou de volta hoje, segunda-feira, 12 de outubro, apesar de um lembrete esta manhã. O reembolso ainda não está em minha conta e, portanto, sinto que não tenho escolha para postar esta avaliação, pois não quero que outras empresas sejam sujeitas a esse atendimento deficiente ao cliente.

0 ESTRELAS SE POSSÍVEL! Não compre na Furniture @ work.

Eles nunca me enviaram um recibo, depois de confirmar a data de entrega eles atrasaram em um mês e nunca responderam aos meus e-mails pedindo para cancelar o pedido. Nunca recebi nenhuma atualização quanto ao status da remessa. Também nunca respondeu à linha de apoio ao cliente.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível.

Cadeira giratória pedida. A entrega chegou no prazo e os móveis bem embalados e sem danos.
Acompanhamento do atendimento ao cliente também para verificar eventuais problemas. Iria comprar deles novamente.

Excelente empresa para fazer negócios.
Entrega super rápida e produto de ótima qualidade.

Fizemos um pedido na primeira semana de março, eles aceitaram o pagamento e nunca tivemos resposta e o pedido ainda não chegou (hoje 30 de abril).
Tentamos várias vezes entrar em contato com eles, mas eles estão nos ignorando.
Evite esta empresa.

Esta empresa é a menos profissional de que já tive a infelicidade de comprar. Eles não respondem a e-mails aguardando reembolso por quase 2 meses e ainda nenhum sinal horrível, fique longe, tive que dar uma estrela para colocar um comentário, mas isso deve ser um sinal de menos

A pior empresa definetley não recomendaria, encomendou algo semanas atrás e ainda não chegou, e ninguém para conversar eles nunca atendem o telefone.

Não faça pedidos desta empresa. Eles estão enganando as pessoas. Eles aceitarão seu dinheiro, mas não enviarão seu pedido. Eles também não respondem a nenhum formulário de contato em seu site. Você não pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone. Um serviço automatizado corta sua chamada dizendo que eles estão muito ocupados. Já tentei muitas vezes, em momentos diferentes, mas ainda não consigo passar. Eu gostaria de um reembolso total! Eu entendo que todos estão lutando no momento devido ao COVID-19, mas esta não é uma oportunidade para você enganar as pessoas. Tem muita gente sofrendo no mesmo barco que eu. Verifique trustpilot, Instagram e Twitter.

Painéis de modéstia ausentes, mas as omissões não foram notadas em tempo hábil. Quando questionados posteriormente, foi-nos oferecida a oportunidade de comprar os referidos painéis a um preço reduzido. As mesas parecem funcionar conforme o esperado, no entanto, o suporte adicional que seria fornecido está tendo um efeito adverso nas mesas durante o uso diário normal. Gosto ligeiramente amargo na boca tendo que pagar novamente por partes que deveriam ter chegado em primeira instância. Consideração para outras empresas será dada para compras futuras. Por que uma estrela? Simplesmente porque estamos tendo que recomprar peças que são intrínsecas aos itens comprados.

Compreendo plenamente que as empresas estejam lutando no clima atual, mas seu atendimento ao cliente é péssimo. Fizemos o pedido de uma mesa simples para entrega no dia 28/07/20, depois de várias ligações e correios de voz nos informando que seria entregue no dia 08/04/20. Quando a entrega não apareceu, tivemos que perseguir novamente para sabermos que seu sistema não havia sido atualizado pela logística e que eles nos responderiam. Dois dias depois, recebemos um e-mail informando que a mesa estava realmente esgotada até o início de setembro - ridículo! Pedido agora cancelado.

Extremamente pior serviço. Eles me informaram após a data de entrega que o item está fora de estoque. Além disso, não recebi reembolso, mesmo depois de 45 dias desde o cancelamento do pedido. Por favor, não compre nada deles.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. O site diz "muito estoque, entrega no dia seguinte", mas estou esperando há 2 semanas pelo meu pedido e ele ainda não foi entregue. Depois de uma semana, quando fui atrás, eu estava desligado e recebi um e-mail dizendo "não temos mais sua mesa em estoque, então estamos enviando uma diferente e ela chegará dentro de 2-3 dias úteis", sem desculpas também. Já se passaram 11 dias desde aquele e-mail e ainda não há mesa ou qualquer outra comunicação! Eles nem mesmo se ofereceram para reembolsar a diferença pela mesa mais barata, muito menos me perguntaram se eu queria a mesa diferente. Tentei ligar para 3 dos números listados antes de realmente conseguir falar ao telefone e, a cada vez, fui deixada em uma mensagem gravada por mais de 15 minutos. Definitivamente, não recomendo e não encomendarei deles novamente.

Ao longo dos anos, encomendei algumas cadeiras a esta empresa e o serviço sempre foi bom. Encomendei uma cadeira na quinta-feira passada na liquidação da Black Friday, que deveria ter sido entregue na sexta-feira, mas só foi entregue na segunda-feira, suspeito, devido ao rush da Black Friday. Eu recomendaria adicionar um recurso de rastreamento de pedidos ao seu site, como a Amazon tem.

Por enquanto, tudo bem.
Serviço de entrega rápida e móveis bem embalados.
Infelizmente, ainda não conseguimos abrir para verificar o estado e a qualidade dos móveis fornecidos.

Usamos esta empresa pela última vez há 3 anos, quando tínhamos um contrato de adaptação que incluía Gabinetes de Arquivamento Bisley e eles tiveram um bom desempenho para tentarmos usá-los novamente para os mesmos itens em mais três contratos.

No início de agosto de 2019, encomendamos 30 arquivos e fomos informados de que, como se tratava de um pedido especial, a entrega de Bisley seria de 4 a 5 semanas - no entanto, eles poderiam chegar a 5 em 7 a 14 dias. Aceitamos isso e pagamos integralmente - e graças a Deus pagamos com cartão. Em seguida, enviamos um e-mail confirmando o código dos Gabinetes Bisley e os endereços de entrega.

Os primeiros 5 gabinetes foram entregues, mas eram do modelo errado e não cabiam na área de instalação. Informamos imediatamente a Furniture @ Work sobre o erro e fomos informados pelo departamento de (des) serviço ao cliente que levaria pelo menos 2 dias para investigar. Fomos então informados de que tínhamos pedido incorretamente e não era culpa deles ... mas eles voltariam para nós. Continuamos pressionando e conversando com várias pessoas, incluindo uma mulher que gostou tanto do som de sua própria voz que não deu atenção ao que dizíamos.

Em seguida, enviamos por e-mail um desenho nosso de 2016 detalhando os gabinetes Bisley corretos que havíamos pedido e entregues em 2016 - e foram esses que solicitamos novamente - conforme declarado em nosso e-mail para eles confirmando o pedido.

Nesse ponto, eles perceberam que haviam cometido erros - mas, em vez de apenas fornecer os corretos, tentaram nos cobrar mais dinheiro para consertar o erro! Portanto, cancelamos o pedido e solicitamos o reembolso - e foi aí que a cereja do bolo apareceu.

Nós mesmos aceitamos cartões e fazemos ocasionalmente, precisamos dar um reembolso. Quando reembolsamos, é imediato e sem longas esperas. No entanto, com esses curingas, leva mais de 5 dias para instruir fisicamente a administradora do cartão e os três dias normais para limpar o sistema da administradora.

Uma total falta de cuidado é demonstrada por esta empresa. Eles mentem. Eles ficam com o seu dinheiro. Eles o decepcionaram e, mais importante, eles se decepcionaram. Se esta fosse a última empresa de móveis para escritório do mundo, ainda não a usaríamos.

Por uma questão de interesse, fizemos o pedido a um fornecedor alternativo que combinou o preço e está entregando dentro de 2 semanas!

Eu gostaria de ter lido os comentários desta empresa antes de fazer o pedido. Pediu uma cadeira para entrega no dia seguinte. Receber um e-mail no dia seguinte dizendo que a cadeira está esgotado (mas ainda estão vendendo no dia seguinte no site) e tenho que esperar até meados de julho. Liguei para cancelar o pedido há uma semana ... NADA! Não tenho muita esperança de conseguir mercadorias para mim e agora estou seguindo o caminho de fazer meu banco investigar por fraude.

Faça um favor a si mesmo e não compre desta empresa. Eles precisam ser encerrados.

Encomendou cadeira no dia 04/02/2020, não conseguiu a cadeira no prazo de uma semana, contrariando o “prometido entrega no dia seguinte” cancelou a encomenda no dia 8 de abril, sendo-lhe enviado o seguinte email.

De: Atendimento ao cliente CSControl
Enviado: 08 de abril de 2020 10:21
Para:
Assunto: Móveis PF Work Your Ref: ORD0377475

Bom Dia,

Conforme discutido, enviei um e-mail ao nosso depósito para cancelar seu pedido atual, pois ele está demorando muito para ser entregue.

Seu reembolso será emitido nos próximos 7 a 10 dias úteis.

Atenciosamente

P.

Móveis Trabalhe Sua Ref:

P. F.

Eventualmente, eu consegui a cadeira quase 2 semanas depois, a DHL recusou-se a retirá-la, eles me disseram que eu precisava contatá-los e providenciar uma coleta ... bem, já que eu tinha o pacote, decidi tentar, foi uma cadeira de segunda mão, cheia de arranhões, cabelo e um pouco de líquido, que suponho que fosse leite, debaixo do braço da poltrona, tornei a contatá-los, providenciei uma coleta, foi recolhida pela Tuffnells Parcels Express no dia 17 ... Disseram-me de novo que receberia a entrega em 7 dias úteis.

No dia 22 liguei mais uma vez e pedi para falar com o gerente, pois não houve reembolso. Ele me deu sua palavra de que eu receberia meu dinheiro em 5 dias ... sua palavra corresponde à empresa para a qual ele trabalha, não significa nada.

29 de abril e ainda estou atrás do meu dinheiro.

Foi enganado, ainda tentando recuperar meu dinheiro. Farei o que for preciso.

Por favor, evite esta empresa.

Serviço ruim ainda esperando por uma cadeira depois de um mês não recomendaria

Serviço péssimo e sem comunicação com o atendimento ao cliente. Eu pedi uma cadeira de escritório chamada em seu site Holden Executive Leather Operator Chair e recebi uma cadeira chamada Zeus 200K2, que você não encontrará em seu site. Pesquisei o nome da cadeira no Google e é claro que você pode conseguir essa cadeira muito mais barato com qualquer fornecedor que honestamente anuncie esta cadeira pelo que ela é. Em nenhum lugar do site Furniture At Work você encontrará uma nota dizendo "a propósito, o nome do produto existe apenas neste site e você não o verá no produto que receberá, é apenas para enganar cliente para que comprem nossos produtos superfaturados, você pode conseguir mais barato em outro lugar ". Eu tentei o atendimento ao cliente, mas é claro que não cheguei a lugar nenhum. Não vou comprar novamente. Evitar!

Atualizar

1/6 Eles existem e foram reembolsados, então, obrigado por fazer a coisa certa.
#########
Sem móveis, apenas fotos de móveis
Nenhuma entrega de móveis ou mesmo uma foto de móveis sendo entregues.
Nenhuma resposta a e-mails além de agora eles parecem ter encontrado como responder automaticamente a e-mails com um e-mail retido que não faz nada
Sem reembolso
Sem aula
Ninguém para atender chamadas
Ninguém para entregar móveis, se eles tivessem algum para entregar
Não há muito mais a dizer, oh, além de me devolver meu dinheiro, por favor, pois você não o está usando para pagar qualquer funcionário claramente!

EVITAR A TODOS OS CUSTOS! Se você pudesse dar um comentário negativo, eu definitivamente faria. Minha cadeira de 'entrega no dia seguinte' chegou com dois meses de atraso e, quando chegou, estava de segunda mão, quebrada e suja. Quando tentei providenciar um reembolso / troca, a equipe de 'suporte' ao cliente não me respondeu. Liguei para eles várias vezes, mas nunca consigo porque estão "ocupados". Provavelmente enviei um e-mail 50 vezes, mas nada de volta. Não estou apenas enviando e-mail para irritá-los. É uma farsa total. Faça um favor a si mesmo e evite essa empresa.

O tempo de entrega está horrível atualmente. Diz entrega no dia seguinte, mas para permitir um dia extra. Eu fiz o pedido na quarta-feira passada e agora fui informado se chegar até esta sexta eu devo estar bem (embora tenha sido informado que o mais tardar seria na terça)

Pedimos 2 mesas, quando nossa confirmação de pedido chegou, fomos informados que haveria um atraso de 3 semanas.
As mesas chegaram 3 semanas depois, conforme prometido e muito felizes com a qualidade e o preço.
A única falha real foi nenhuma resposta deles para informações e tivemos que esperar séculos para a fatura de nossos livros, mas considerando o que está acontecendo com Covid etc.
Mike

Atendimento rápido e eficiente. Qualidade do produto boa

Evite esta empresa a todo custo.

Encomendei duas mesas idênticas deles e apenas uma foi entregue. É impossível entrar em contato com a empresa - eles ignoram e-mails e as linhas telefônicas tocam e tocam. Falei com alguém quando selecionei a nova opção de pedido por telefone, mas eles foram muito abruptos e disseram que não podiam falar sobre um pedido existente e me cortaram. Indo para processar uma reivindicação de cartão de crédito da seção 75.

Meu instinto é que esse negócio está em dificuldades financeiras.

ATUALIZAÇÃO: A mesa que faltava finalmente foi entregue, mas o serviço de atendimento ao cliente era inexistente. Os clientes não têm valor, e eu não voltaria a me aproximar deles.

Comprei uma cadeira há mais de um mês. Mas ainda não tem cadeira?!?
O dinheiro da cadeira foi retirado pelo meu banco por esta empresa, então eu sei que eles receberam o pedido. Eu entendo que há uma pandemia, mas ainda esperar mais de um mês, sem informações de entrega e sem comunicação da empresa é ridículo. Tentei ligar para eles várias vezes (em seu número premium) e usei a seção de contato em seu site, mas não obtive resposta.

Tenho tentado entrar em contato com essa empresa desde 21 de maio a respeito de um pedido que fiz. Não consigo entrar e meus e-mails não estão sendo respondidos. Eles enviaram um e-mail uma semana depois para dizer que eu receberia uma resposta em 5 dias úteis e isso foi há duas semanas.

Pesadelo completo. IMPOSSÍVEL entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Eu agora tenho a sua ordem incorreta na minha sala de estar por mais de 2 semanas, enquanto meus colegas que fizeram pedidos em outros lugares, incluindo a Amazon, têm seus escritórios equipados. Basicamente, eles fizeram uma grande matança na corrida de Covid e, quando a demanda sobre eles os dominou, em vez de fechar um pouco para entregar os pedidos de maneira adequada, continuaram bombeando os pedidos para um sistema quebrado e sobrecarregado. Eu realmente gostaria de nunca ter feito o pedido deles. Considere a quantidade de críticas negativas como uma indicação ao decidir de quem fazer o pedido. Geralmente, só me preocupo em revisar quando algo está realmente bom, mas sinto que devo compartilhar que esses caras devem ser evitados se você quiser obter o equipamento correto e qualquer forma de atendimento ao cliente. Isto é realmente ruim .

Não use esta empresa, o atendimento ao cliente é atroz!

Incapaz de obter qualquer resposta do serviço de atendimento ao cliente por telefone ou correio e nenhuma comunicação sobre o andamento do meu pedido além de um primeiro e-mail confirmando. O pedido agora está atrasado.
Existem muitas outras empresas que oferecem os mesmos produtos, com um bom serviço, então por que eu usaria novamente ou recomendaria?
O TrustPilot diz tudo o que você precisa saber, eu deveria ter verificado :(

Empresa absolutamente terrível. Se não ficar claro pelos comentários negativos já abundantes, não os use em nenhuma circunstância. Após esperar 2 meses pela entrega, recebeu através de um pedido incorreto com peças erradas e teve que perseguir consistentemente ao longo de uma semana para chegar a qualquer lugar. Nunca foi chamado de volta e passou coletivamente mais de 4h ligando e em espera por um erro causado pelo Furniture at Work, desde que apresentou uma reclamação e mais 5 e-mails no período de 2 meses sem resposta e sem resposta.

Estamos tentando entrar em contato com essa empresa há 4 semanas para providenciar o reembolso de um pedido feito. 3 emails enviados, 2 formulários web preenchidos e sem resposta. A linha telefônica atinge o tempo limite ou, quando ocupada, uma mensagem gravada o interrompe. Evite, evite, evite.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Quando comprei móveis, descobri que alguns deles estavam danificados por não haver uma boa embalagem. Os funcionários tentaram ajudar, mas não tinham nenhum conhecimento dos produtos e não estavam atentos para obter satisfação. A mobília é cara e não é de grande qualidade. Muito decepcionante.

NÃO USE ESTA EMPRESA !!!

26/06/2020
Depois de quase um mês depois de pedir a cadeira, ainda nenhum dinheiro foi devolvido quando cancelei o pedido, e nenhuma cadeira, embora digam que foi entregue, o que não foi! Que empresa vergonhosa, terrível e miserável de se lidar. Por favor, por favor, não os use. Gostaria de ter lido os comentários antes de fazer o pedido com eles!

15/06/2020


------
06/10/2020
Inútil !!! ... Estou tentando contatá-los há uma semana por e-mail e telefone a respeito do meu pedido e eles não respondem de nenhuma forma, forma ou formulário. Não posso dizer que o atendimento ao cliente é ruim porque não há um !!!

Nenhum atendimento ao cliente, nenhuma comunicação, nenhum pedido recebido. Muito pobre.
ATUALIZAÇÃO: Ainda sem entrega e sem informações sobre meu pedido feito em 8 de maio. Entrarei em contato com padrões comerciais.

Fraco atendimento ao cliente, entrega é ruim, nenhuma compensação para entrega atrasada de dois meses. Suas linhas telefônicas nunca são atendidas .. Apenas um serviço geral horrível

Chocantemente horrível FIQUE LONGE DESTA COMPAY. Encomendei uma cadeira há quatro semanas para entrega no dia seguinte. Dois dias depois, recebi um e-mail dizendo que a cadeira estava fora de estoque. Ofereceram-me uma cadeira de especificações mais baixas em cinco dias ou três semanas de espera por mais

Experiência terrível. Produto com defeito entregue e não consigo recuperar meu dinheiro 6 semanas depois. Tendo que perseguir através da empresa de cartão de crédito e relatou aos Padrões de Comércio

Já se passaram 3 semanas e um tempo interminável tentando terminar no telefone e eles ainda não pegaram a mesa para meu reembolso. Toda vez que eu ligo para eles, eles olham para isso e então não ouço nada de volta! Absolutamente sem esperança, fique longe a todo custo!

Muito decepcionado com a entrega das mercadorias. Excelente atendimento com a equipe de vendas até o pedido ser feito e depois tudo desmoronar! Desde o envio de cadeiras erradas, a itens que estão fora de estoque, à comunicação, a ainda mais itens errados sendo entregues e acabando com uma mesa de centro sem base! Como isso pode ser tão difícil de acertar? Fiz um pedido em nome de um cliente e estou me sentindo completamente morificado pelo serviço que você prestou! Nunca mais, sinto muito, você precisa se recompor, rápido!

Este é o pior serviço que já recebi! Meu pedido está atrasado, sem nenhuma atualização recebida. Estou tentando entrar em contato com esta empresa há duas semanas, não recebi nenhuma resposta a e-mails, estive em uma fila de chamadas várias vezes e fui desligado após 30 minutos. Uma vez consegui falar com um funcionário, que prometeu me responder dentro de 48 horas ... Ainda estou esperando ... já se passaram 3 dias ... Quero cancelar meu pedido e estarei exigindo um reembolso assim que eu puder falar com alguém. O pior é que a empresa ainda está se anunciando como disposta a aceitar novos pedidos quando claramente não consegue atender aos que já têm.

NÃO ENCOMENDE AQUI- recebi um item com defeito e não consegui obter o reembolso ou as peças que faltam. não consigo através do atendimento ao cliente - atendimento ao cliente terrível terrível.

Depois de fazer um pedido de escrivaninhas e uma cadeira e ler todos os comentários, fiquei preocupado que fosse um golpe, mas, apesar das datas de entrega serem "na mesma data" indicada no e-mail, tudo chegou alguns dias após o previsto encontro.
A comunicação deles é péssima, mas os produtos são de boa qualidade e com preços razoáveis, então estou feliz com a compra.

Encomendei um arquivo esperando uma entrega de 5 a 10 dias. Chegou em dois dias. Muito cedo pela manhã, sem espera. O armário é ótimo, exatamente o que queríamos.
Recomendaria a qualquer pessoa.
Obrigado por um ótimo serviço.

PARE. Antes de fazer qualquer pedido de Gabinetes de Home Office, reserve 5 minutos para ler minha análise.
Fiz um pedido de Gabinetes de Home Office Gray Nebraska depois de planejar o que seria mais adequado para o ambiente que eu usaria e para minhas necessidades.
Eu queria certos armários, mas fui informado pela Furniture at Work (FaW) que eu não poderia pedir itens individuais e que precisaria comprar vários conjuntos para conseguir - aproximadamente o que eu queria. Não era isso que eu queria ouvir.

Depois que uma data de entrega chegou e passou, entrei em contato com a FaW, que me disse que, uma vez que um pedido é feito, eles não têm mais controle sobre ele. O pedido é enviado para uma empresa que faz os armários e depois providencia o transporte.
Esta é agora a parte que você deseja ouvir.
Um senhor muito prestativo da - R White Cabinets of Poole em Dorset (detalhes de contato disponíveis na web) afirmou que, se eu falasse com eles primeiro, poderia ter feito um pedido dos armários individuais que queria e corresponderia ao preço da FaW. Eu gostaria de ter sabido disso antes e não ter feito o pedido por meio da FaW, pois eles me deram informações ligeiramente falsas.
Por que eu dei 5 * então?
Bem, para apenas um gabinete que eu não pude encomendar sozinho, fazer o pedido foi direto e as comunicações foram boas.
Depois que a data de entrega passou, tanto a FaW quanto a R White Cabinets foram envolvidas no rastreamento do pedido e eu não poderia ter pedido mais das duas.
O atraso na verdade foi com a empresa transportadora segurando o palete em seu armazém.
Se você deseja algo individual ou dois gabinetes iguais, aproxime-se primeiro de R White.
O pedido chegou perfeitamente, mas com uma semana de atraso e os gabinetes agora estão no lugar com o acabamento muito melhor do que eu esperava.
Agradeço a ambas as empresas, e usarei novamente quando houver necessidade.
Obrigado também por reservar um tempo para ler, espero que seja um comentário útil.

com mais de 50000 itens disponíveis para escolher, você pensaria que eles têm a logística sob controle. Entenda que os tempos são diferentes com a pandemia, mas esperar 3 meses, depois de ter telefonado primeiro para confirmar a disponibilidade, é francamente inaceitável. Encomendei uma mesa de escritório deles em abril ... e AINDA ESTOU ESPERANDO por ela. Agora estou tentando ligar para eles e estou em espera há quase 20 minutos. Quando pedi um desconto, fico em silêncio ...
E agora posso ver que não sou o único pego. A lição aprendeu que é melhor verificar as avaliações primeiro. Fique longe é o resultado final

O pior serviço ao cliente que já experimentei!

Encomendou uma cadeira no início de abril e disse que estava esgotado, apesar de não quererem a alternativa oferecida, eles a enviaram mesmo assim, mas nunca chegou.

Tenho procurado quase todos os dias por um reembolso (ainda sem reembolso 2 meses depois) e é impossível entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Pesadelo total - fique bem longe dessa empresa embaraçosa e de má qualidade.

Pior serviço que já tive o desagrado de estar envolvido. Primeiramente eles aceitaram o pagamento para entrega rápida (em 5 dias úteis) e demorou mais de 20 dias e ainda não temos um pedido completo! aí quando você tenta entrar em contato com eles no telefone por 45 minutos sem resposta, quando você fala com o controle de crédito e eles não vão resolver seus problemas. Eles só sabem tirar o seu dinheiro, o resto é um monte de lixo.

Quando alguns itens aparecem, eles estão danificados devido à má qualidade da embalagem. Fique claro, é minha recomendação.

atraente! ordenou uma cadeira que foi vendida em excesso sem comunicação. já faz mais de 2 semanas que estou esperando meu reembolso. evite, isso é uma farsa!

Depois de fazer o pedido da minha cadeira em 29 de abril de 2020, fui informado um dia antes de sua chegada, que ela estava fora de estoque e ofereceu uma cadeira de especificações mais altas em seu lugar. Eu concordei com isso, desde que eles pudessem honrar o prazo de entrega de 5 dias. 5 dias vieram e se foram sem resposta aos meus e-mails. 22 dias após o pedido original da cadeira, ela apareceu. Faltam 5 dos 12 parafusos. Agora tenho uma cadeira meio montada com a qual não posso fazer nada. O atendimento ao cliente me deixou em espera por 15 minutos antes de me desconectar. Piada absoluta de uma empresa. Não compre deles, mesmo se você estiver muito preso. Você não receberá o que pediu e provavelmente haverá peças faltando. Na verdade, eu pagaria ao Google para me deixar dar zero estrelas em vez de 1

EVITAR! Serviço péssimo, não posso comentar sobre o produto porque ainda não recebi minha 'Mesa de computador Kemper no dia seguinte (carvalho preto)' que encomendei em 26/3/20 e foi confirmada para entrega em 27/3.
Liguei duas vezes e fui ouvido uma mensagem aconselhando para voltar a ligar no final da semana.
Usei o Formulário de Contato do Cliente 5/4 e recebeu uma resposta padrão 15/4 informando que eles entrariam em contato em 3 a 4 dias. Nada.
Tentei entrar em contato novamente em 6/5 por e-mail para a equipe de resolução do cliente e ainda não ouvi nada.
O item agora mostra no local como entrega em 20 dias úteis.
Agora eu só quero meu dinheiro de volta (o que, sem surpresa, eles foram rapidamente retirados em 28/3).

Precisávamos de móveis de recepção para nosso novo escritório e tudo estava perfeito. Fácil de pedir, rápido para ser entregue e o melhor de tudo pronto montado e pronto para usar. A mobília teve muito uso e originalmente pensamos, devido ao preço, que poderia não durar bem, mas podemos dizer honestamente que parece exatamente a mesma hoje de quando foi entregue. Definitivamente, recomendo este negócio.

Pior serviço experiente. Pedi uma cadeira e alguns dias depois veio um e-mail dizendo que não havia nada em estoque, gostaria de escolher outra. E-mail de volta com outra cadeira, porém sem resposta por uma semana. Continuou pedindo reembolso, duas semanas depois, ainda nada. Tentei ligar, no entanto, passei uma hora esperando e nenhuma resposta. Finalmente, vou à minha administradora de cartão de crédito para reivindicar o dinheiro de volta. Evite a todo custo! Não é possível dar-lhe uma estrela zero, mas é o que eles merecem.

Não posso expressar o quanto você deve EVITAR esta empresa.

Encomendou 2 cadeiras de trabalho para entrega no dia seguinte. Não esperava que fosse super rápido devido ao bloqueio e COVID tão feliz em dar margem de manobra.

O pedido foi em maio, agora é AGOSTO!



Atualizar; 2 semanas depois de ser informado de que meu pedido foi entregue e eles iriam examiná-lo com a empresa de entrega que eu recebi ....... nenhuma resposta ou contato. Acabei passando pela maioria dos meus vizinhos e encontrei um pacote que foi entregue em um bloco de apartamentos no final da rua.

Tão bom, eu tenho minhas 2 cadeiras ... não exatamente.

Encontrei apenas 1 cadeira entregue, o que foi confirmado pelo serviço ao cliente. Portanto, nenhuma notificação, nenhum e-mail de envio, nenhum e-mail de entrega e nenhum esforço para realmente entregar o pedido completo para o qual eles têm dinheiro.

Fica ainda melhor. Pensei, pelo menos posso ter uma cadeira para sentar no trabalho. Comecei a desempacotar e montar minha única cadeira para descobrir que não havia rodas na caixa.

Para recapitular; Paguei por 2 cadeiras para entrega no dia seguinte. Recebi 1 cadeira, com atraso, no endereço errado e sem rodinhas.

Atualização: ao entrar em contato com o atendimento ao cliente (espera por 30 minutos para falar com alguém todas as vezes), fui informado que minha segunda cadeira seria enviada junto com um conjunto extra de rodas para a cadeira original. Problema resolvido.

Atualização da minha atualização: minha segunda cadeira chegou! Aleluia, finalmente, o sorriso no meu rosto quando recebi meu pedido completo. Eu estava radiante, sorrisos de orelha a orelha, até que abri a caixa. Ao abrir a caixa, ficou muito claro que a cadeira errada tinha sido enviada (uma cadeira de escritório básica e econômica - não o que eu pedi ou paguei), mas fica melhor. Também não há rodas extras. Resumo: agora tenho 2 cadeiras - yippee, nenhuma delas está correta. Tenho a cadeira certa sem rodas e a cadeira errada com rodas. Agora estou em um ponto em que não sei se devo rir ou chorar. Estou rindo! Eu sei o que o futuro reserva, mais 30 minutos de música de espera e outra discussão com o atendimento ao cliente, uma espera e depois outra entrega errada.

Por que eu?! Por que os deuses da cadeira devem zombar de mim? Eu só quero uma cadeira de rodas confortável (com rodas) para sentar e ocasionalmente deslizar no meu chão de trabalho.

Eu aprecio os tempos difíceis que estamos vivendo, mas minha experiência é muito parecida com a de muitas outras aqui. Cadeira encomendada para entrega no dia seguinte. Dias depois, soube que haverá um atraso. Em seguida, receba um e-mail informando que haverá um novo atraso. Por fim, fale com alguém ao telefone e cancele o pedido.

Disseram para esperar 10 dias pelo reembolso - não chegou. Passei muito tempo no telefone e enviei e-mails diários e, eventualmente, recebi um reembolso semanas depois.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Meu conselho é evitá-los. Eu só dei uma estrela porque você não pode dar zero estrelas. Só gostaria de ter lido os comentários antes de fazer o pedido.

Os prazos de entrega não são o que dizem ser.
Liguei para o serviço de atendimento ao cliente várias vezes (esperando mais de 20 minutos) tentando obter um número de rastreamento ou uma data de entrega estimada do meu pacote. Nunca consegui obter essas informações. Minha encomenda foi entregue com 5 dias de atraso em relação ao tempo estimado de entrega.

Se você vender a cadeira Cream como branca, terá dedução do reembolso para reabastecimento. Concordaria com essa prática, mas não para um item que não fosse como descrito. Má comunicação após a emissão e muito tempo para reembolso, portanto, não usaria novamente.

Solicitou uma cadeira em 23 de abril, agora é 28 de maio ... foi prometida para entrega em 24 horas ... nunca chegou e agora está lutando para obter um reembolso. Não compre da Furniture at Work.

A empresa horrível não faz pedidos deles foi informada sobre 3 datas diferentes agora de quando chegará nenhuma comunicação decepcionante não pedirei daqui novamente nenhuma desculpa nenhuma empresa gananciosa pediu reembolso foi informada não porque está fora para entrega I gostaria de saber onde meu pai que é um trabalhador chave tirou 2 dias de trabalho agora e ser informado que será entregue em 3 a 5 dias Eu encomendei no dia 13 de maio agora no dia 18 ainda sem entrega e não reembolso, então estarei levando isso para os padrões de comércio para olhar como estou 68 libras fora do bolso e nada para mostrar para isso nojento.

Eu sou um dos clientes afetados. Sem resposta a telefonemas ou e-mail, não há comunicação alguma. Todo o propósito de fazer pedidos através deste site, uma vez que anunciava para entregar em uma semana, em comparação com outros sites onde disse que levaria um mês. Já se passaram mais de 2 meses e ainda não houve resposta. Eu tinha pedido reembolso e como sempre nenhuma resposta. Parece que uma queixa policial precisa ser feita contra eles.

Extremamente desapontado. Não recebi reembolso pela cadeira que comprei. É impossível contatá-los por telefone. EVITAR!!!!!!

NÃO DARIA ESTRELAS SE ME DEIXOU. Absolutamente horrível, coloquei um pedido que eles não puderam entregar por 2 meses e então decidi cancelar, mas após 1,5 horas tentando passar sem alegria e 4 e-mails depois sem resposta. NÃO USE, EU DESEJO TER LIDO AS AVALIAÇÕES ANTES DE USAR

Uma péssima companhia, não quero nem dar uma estrela!
Infelizmente, estou passando por uma experiência semelhante à de outro cliente abaixo. Disseram-me duas datas de entrega diferentes para o nosso pedido e ainda assim nenhuma entrega.
Eu tentei ligar várias vezes e estive no telefone por AGES tentando passar, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, enviei uma solicitação on-line e também entrei em contato com o setor de vendas - O setor de vendas respondeu imediatamente (obviamente ...) e aconselhou não há nada que eles possam fazer ?!
Agora estou tentando pensar em como poderia receber nosso dinheiro de volta, já que não quero nem oferecer nosso serviço, mas sem opções quando você não pode falar com NINGUÉM!
Não use esta empresa ou NADA!

Eu estava literalmente desligado durante um telefonema para a equipe de atendimento ao cliente. Eles nem respondem a e-mails. Não ficaria surpreso se esta empresa fechasse nos próximos meses. NÃO COMPRE DESSAS PESSOAS.

Excelente relação qualidade / preço e serviço excepcionalmente rápido, encomendado à tarde e entregue no dia seguinte. Para qualquer necessidade de compra futura, consideraremos a Furniture At Work como nosso vendedor preferencial.

NÃO COMPRE!!!!

Encomendei 5 Clinell Hand Gel, 6 Clinell Universal Wipes e 7 Clinell Spary em março, e custou-me mais de 200. Disseram que será entregue em 22/05/2020, estou esperando há muito tempo e não há nada . Entrei em contato com o correio de serviço deles, mas nenhuma resposta. Finalmente, hoje, meu pedido está chegando. Fiquei totalmente chocado !!! Eles trocam o produto em algumas outras marcas e é spray de cozinha. Outra coisa está faltando. E o site mostra que o pedido foi concluído. Não há reembolso para descanso e também o spray de cozinha é barato. Eu preciso dizer que eles estão me traindo. Realmente decepcionado!!!

Serviço chocantemente ruim, na verdade provavelmente a pior empresa com a qual já lidamos.
Nosso pedido de telas foi feito em 29 de julho.
Os ecrãs nunca chegaram, pelo que cancelámos a encomenda a 21 de Agosto e pedimos o reembolso, que também nunca chegou. Eles agora não atendem o telefone ou respondem a e-mails. A única maneira de ter uma chance de recuperar nosso dinheiro é levá-los ao tribunal. Uma estrela é muito boa para Furniture @ work

Eu daria zero estrelas se pudesse. O gel de mãos pedido há meses e está listado como em estoque. A Absolute LIE continua mandando e-mails avisando que a entrega está chegando, mas não chega. Eu tenho pedido uma e outra vez por um reembolso, mas eles simplesmente nos ignoram e continuam enviando uma carta dizendo que será entregue em breve.

Atualização: eles recolheram seus bens danificados, mas após 30 dias nenhum reembolso e ignorando qualquer comunicação. Portanto, nosso dinheiro se foi e as mercadorias também. Esta é uma fraude na casa dos milhares de libras. Acusações criminais serão apresentadas. Cuidado. Esta não é uma empresa real! CUIDADO. Eles são apenas pessoas exploradoras em tempos de crise. Cuidado! NÃO ENCOMENDE AQUI. Empresa fraudulenta. Encomendamos móveis de escritório. E tudo o que conseguimos foram itens velhos e danificados. Desde então, há silêncio no rádio. Ninguém atende o telefone e ninguém responde aos e-mails. Você pode ver pelos comentários aqui que esta empresa não existe. E as respostas do atendimento ao cliente nas avaliações também são falsas. Se você enviar um e-mail, ninguém responderá.

Venda produtos abaixo do padrão e depois tente culpar o cliente pelo uso incorreto ao tentar e devolver! NÃO USE!

Só não faça isso !! Leia o TRUSTPILOT

ELES SÃO UM SCAM

TODAS AS AVALIAÇÕES POSITIVAS SÃO DOS SEUS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS

EVITAR...
Scan scam scam!

Muito satisfeito com o serviço e qualidade da cadeira.

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria.

Experiência horrenda, eu sinceramente sugiro que você não use esta empresa. A cada passo o atendimento que recebi foi péssimo e provavelmente a pior empresa com a qual tive o desagrado de negociar. Eu nem mesmo recebi os produtos no final porque eles perderam o prazo que me foi prometido (e mais duas datas em que foi adiado, das quais eu não fui informado até que liguei para perguntar onde meus itens estavam). Em seguida, duas semanas depois disso, um e-mail de confirmação de cancelamento e o reembolso levará 10 dias. Eles terão meu dinheiro por 2 meses e eu não tenho nada além de uma dor de cabeça.

Se você gosta de esperar .... e esperar ... no telefone ... pela mesa .... pelo reembolso ... essas são as pessoas para você. Se você quer uma mesa ...? Sim, não se preocupe.

Evite esta empresa a todo custo. Solicitou uma mesa e paguei custos adicionais para agilizar a entrega, apenas para receber um e-mail informando que a mesa poderá ser entregue em um mês. Ainda não recebi e a empresa não está respondendo a nenhum meio de comunicação. Esta empresa merece sair do mercado

Apenas NÃO compre da Furniture @ Work, eles pegarão seu dinheiro, mas não enviarão seu pedido, então você passará meses perdendo tempo tentando obter seu dinheiro de volta! Eles não atendem o telefone nem respondem a nenhum e-mail, então agora é meu banco recuperar o dinheiro dois meses depois. Eu não daria estrelas se pudesse, de longe a pior empresa que já usei online.!

Serviços absolutamente nojentos. Pegou o dinheiro e não entregou a mercadoria. Agora estão buscando dinheiro de volta e eles não estão respondendo. Parece vendedor fraudulento. Cuidado. Não compre.

Negócio absolutamente terrível. Aceitou o pagamento integral do pedido e, em seguida, informou que metade dos produtos não estavam disponíveis. Uma mesa chegou com danos, aconselhou o atendimento ao cliente em várias ocasiões, sem resposta. Eventualmente recebi uma resposta, enviei as fotos conforme solicitado, ainda sem atualização 1 mês depois.

Retido no telefone por 45 minutos tentando passar. Provavelmente o pior lugar onde você poderia comprar móveis de escritório online.

Evite a todo custo!

Tive uma experiência muito ruim com esta empresa. Recebi uma ligação de vendas deles durante um dia de trabalho para uma mesa em que estou interessado, fiz um pedido, mas, 1 hora depois, lembrei que tinha uma oferta promocional que não foi aplicada, ligue de volta para cancelar o pedido e faça o pedido novamente com a promoção oferta. Disse que preciso falar com um gerente. Eu recebi uma ligação no dia seguinte para me aconselhar a não cancelar o pedido de um gerente "Colin Connell" e que seria mais fácil para eles resolverem o problema e reembolsá-lo parcialmente. 1 semana após a recepção do balcão e no dia seguinte recebi um e-mail de alguém chamado Greg McIvor pedindo desculpas, mas nesta ocasião não estaremos lhe dando a oferta promocional ... Isso é praticar de total má fé e realmente surpreso de como não profissional isso é. Eu respondo por e-mail perguntando por que eles não cancelaram o pedido em primeiro lugar como eu solicitei, já faz 20 dias e nenhuma resposta de Colin Connell ou Greg Mclvor ... Eu meio que me sinto enganado, então tomem cuidado, pessoal ...

100% não recomendam Móveis no Trabalho.
Eles não enviam itens entregues nem respondem quando você tenta contatá-los !!!
No entanto, pegue seu dinheiro !!!
A página do Facebook deles não está disponível !!!
Meu conselho ávido a todo custo !!

Absolutamente desgostoso com o serviço que recebi, recebi um novo catálogo na semana passada, fiz um pedido de estantes altas para o meu negócio.

depois de receber um e-mail no domingo dizendo que minha entrega é para segunda-feira, 11 de março, eu arranquei todas as unidades antigas e estantes para dar espaço para as novas,
Mais tarde naquela noite, depois de não receber meus itens, liguei para eles para saber que meu pedido foi interrompido se eu soubesse que eu não teria me livrado de todas as unidades e estantes antigas.
mas ninguém na empresa me disse ou contatou para me informar, especialmente sabendo que isso me afetaria, eles disseram que iriam trocar os itens por aqueles que estão em estoque.
Concordei então em receber um e-mail para dizer que metade do pedido vai aparecer e a outra metade tenho que esperar quase 2 semanas!

NÃO é aceitável, pois agora meu tempo foi perdido e agora tenho que buscar um fornecedor que possa fornecer mais cedo!

Apesar de alguns comentários ruins eu pedi uma unidade de pedestal de qualquer maneira, pois parecia bom para o preço. Foi-me dada uma data de entrega de 17 de julho - a encomenda chegou bem embalada e em boas condições no dia 8 de julho !! Em geral, um bom produto a ótimo preço e chegou super rápido. Obrigado.