FirstService Residential Ontario Análise

Shaista, Smart House
Eu moro em um prédio no Centro, o que significa que meu vizinho pode estar muito na maioria das vezes. Por exemplo, meu vizinho, ele fala alto demais, fala alto, toca música alto demais, e eu ouço de tudo, sim, tudo que ele faz eu ouço. Nos últimos dois anos, toda vez que ligo para a recepção, alguém parece querer me ajudar. Até a chegada de Shaista. Ela é a melhor, ela me ajuda tantas vezes. Ela se preocupa e é super profissional. Eu gostaria de ficar aqui por causa dela e de sua equipe.

Absolutamente a pior empresa de gestão de edifícios com a qual já negociei. A equipe do Imperial Plaza, Arjun e Mark, falhou em várias ocasiões em responder aos meus e-mails e telefonemas sobre um pacote desaparecido. Minha experiência tem sido muito semelhante à de outra revisora, Victoria Mancini, no sentido de que me sinto rejeitada e ignorada.

Depois de um mês do que eles chamaram de "investigação" e "revisão das filmagens", a equipe decidiu mudar sua história e alegar que não poderia confirmar se um pacote foi recebido para mim. O concierge e a equipe de gerenciamento me disseram originalmente que eles podiam ver em seu banco de dados que havia um pacote esperando por mim.

Tenha cuidado se você tiver alguma entrega importante ou cara em seu apartamento! Faça o possível para evitar a entrega no concierge. Se você não tiver outra escolha, certifique-se de que o remetente solicite uma assinatura de quem receberá seu pacote. Caso contrário, a empresa de entrega pode deixar seu pacote em sua mesa na ausência do concierge e, nesse momento, tudo pode acontecer!

O atendimento na recepção do Smart House é ótimo. Shaista é muito amigável e útil.

Eu moro na 2480 Prince Micheal Drive em Oakville e devo dizer que o First Service Residential tem sido ótimo. O condomínio é impecável e bem conservado pela equipe de limpeza do prédio. As coisas pareciam ser consertadas a tempo e as preocupações são tratadas de forma rápida e eficaz. O escritório de gerenciamento e a equipe de segurança da recepção são prestativos, não tive nenhum problema e considero todos os funcionários amigáveis ​​e tornam a vida agradável em nossa comunidade. Obrigado por todo seu trabalho árduo em nosso Condomínio.

A avaliação é específica para Carol Wang (nossa gerente de propriedade) porque, infelizmente, não compartilho o mesmo nível de respeito ou satisfação com a empresa.

Carol é muito diferente de seus predecessores, que vêm e vão sem agregar valor.

Carol é extremamente profissional e ágil. Carol não é apenas conversa, mas realmente coloca suas palavras em ação.

Sobre o que seus antecessores só falavam há anos, Carol entrou e colocou em ação assim que começou seu trabalho com nossa propriedade.

Carol conseguiu consertar e implementar muitos reparos atrasados ​​em pouco tempo. Na verdade, Carol conseguiu mais realizações em seus primeiros meses aqui do que todos os seus predecessores juntos.

Carol é uma gerente responsável com habilidades muito fortes de atendimento ao cliente, garantindo um bom equilíbrio entre os proprietários e a empresa de administração e navega bem pelas demandas razoáveis ​​e irracionais de várias partes. Isso permite que ela entregue resultados enquanto mantém um bom relacionamento com a comunidade.

Alteração da revisão anterior. Finalmente alguma estabilidade decente, tanto quanto PM. PM é na maioria dos dias. Problemas sendo resolvidos em tempo hábil. Grande melhoria nos últimos 1,5 anos. Mantem!

Se eu tivesse uma classificação zero ou negativa, eu teria dado a eles. Não tenho palavras para explicar o quão ruim é o serviço deles. O chamado concierge não serve para nada gente, só para dificultar a vida das pessoas. O gerente da propriedade do meu prédio é um cara igualmente sem esperança. Melhor a empresa ser nomeada LastService ou WorstService e remover a palavra residencial completamente, já que eles não parecem se importar com os residentes no prédio.

Meu namorado e eu moramos em uma casa inteligente e lidamos com Shaista diariamente. Ela é tão gentil e incrível no que faz. Ela é extremamente profissional e muito prestativa em tudo o que precisamos. Estamos muito felizes em tê-la como nossa concierge.

A pior empresa de gestão com a qual já negociei
Eles nunca respondem a nenhuma chamada, mesmo que seja urgente
Gerentes de propriedade nunca estão disponíveis
Ninguém nunca acompanha chamadas escaladas

Nada além de coisas positivas a dizer sobre a equipe de gerenciamento do FirstService at The Vineyards.

Olta, Salvatore e Sean realmente uniram o prédio para trabalhar em equipe. Sempre os consideramos extremamente conhecedores, muito profissionais e atentos a todas e quaisquer preocupações. Eles sempre têm a segurança e o bem estar dos moradores à frente de tudo o que fazem.
A equipe da The Vineyards está sempre trabalhando para encontrar maneiras novas e inovadoras de melhorar a qualidade do serviço em suas instalações. Sempre recebemos instruções claras e concisas e eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco para tratar de quaisquer questões.

Recomendo vivamente esta equipa de gestão e empresa a qualquer pessoa que procure ter a tranquilidade de saber que a sua propriedade está a ser gerida por uma equipa de profissionais competentes que se esforçam sempre para ir além.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. O concierge nunca chega na hora certa.

Gosto desta empresa, eles são bons e amigáveis. Se alguma vez tivermos um problema, eles sempre nos ajudarão imediatamente. Suas atualizações de mídia social também são boas e úteis.

Um grande sinal de positivo para o gerente de propriedade e toda a sua equipe em Lawrence Park. Vendi meu condomínio em Lawrence Park há alguns anos e depois de ter duas experiências negativas como proprietário em outros edifícios de condomínio, comprei de volta em Lawrence Park porque sabia que era um prédio muito bem administrado. A administração da propriedade, o superintendente excepcional, o chefe de segurança e sua equipe, bem como a equipe de limpeza, são todos de primeira linha para mim. Obrigado Residencial FirstService !!

Tivemos o primeiro culto em Edmonton Alberta. Não podíamos nos livrar deles rápido o suficiente. Eles foram a pior administradora de propriedades de todos os tempos. Indiferente aos nossos problemas e muito pobre em administrar a propriedade, não fazendo nada que pedimos a eles.
Uma adição. Eles tinham nossa conta bancária em seu nome e não podíamos pedir um extrato. Na verdade, eles compareceram a algumas reuniões e, opa, nenhum relatório financeiro.
Um membro do nosso conselho olhou as avaliações de anos atrás e não conseguiu contabilizar US $ 8.000. Há muito tempo agora para descobrir. Os gerentes daquela empresa iam e vinham. A maioria não tinha treinamento real em gerenciamento de condomínio.

meu cliente está morando muito bem em markham, é uma casa de condomínio. o telhado está vazando, água correndo por toda parte. já faz duas semanas, ainda nada foi feito. Ainda encontramos carpinteiro qualificado com preço mais barato. eles simplesmente o ignoraram. Diga-me onde posso fazer uma reclamação sobre isso.

Trabalhei em estreita colaboração com Alex (PSCC 908) nos últimos 5 anos. Alex é de longe o gerente de propriedade mais atencioso, experiente e ágil com quem já trabalhei. Sem dúvida, Alex é uma mais-valia para o PSCC 908 e FSR. Mantenha o bom trabalho!

Sou membro do conselho da associação de condomínio da minha residência. Foi um prazer trabalhar com nosso gerente de propriedade, Raj Bhogal. Ele sempre respondeu às minhas ligações e e-mails prontamente e é sempre profissional e gentil em suas respostas. Ele torna muito fácil ser um membro do conselho e ajuda a me orientar em qualquer coisa que eu preciso saber ou fazer. Estou ansioso para continuar a trabalhar com ele enquanto eu morar aqui.

Vim aqui avisar a ninguém antes de decidir ir com esta empresa e não me surpreende com o que li até agora.
Devo começar a dizer que o FRS falha como serviço de gestão de edifícios, visto que parece não ter controlo de nada, sempre culpando terceiros pela sua falta de responsabilidade ou simplesmente falando consigo sem respeito mesmo quando tentava lidar com o situação pacífica porque você sabe que eles não vão resolver ou ajudá-lo com qualquer um dos problemas que você está trazendo.
Moro no Madison Condos (89 Dunfield Ave) desde janeiro de 2017 e aqui estão alguns dos problemas que tive com a gestão do FRS:
1) Passando em um domingo e percebendo naquele dia que alguém estava usando meu armário, entrei em contato com a gerência do FRS e sua resposta foi que seu problema com o armário não é prioridade. Mesmo que o prédio estivesse 70% vazio, eles não permitiram que eu usasse outro armário no entretanto.
2) Sofri uma inundação no andar acima do meu (não é responsabilidade do FRS) e após 3 meses tenho que deixar o trabalho durante o horário de expediente para perseguir os negócios no prédio porque as obras no meu andar foram feitas exceto para a minha unidade e sua resposta foi nós não tenho controle disso
3) Tendo comércios e provavelmente mais pessoas entrando na minha unidade sem qualquer notificação e após sua visita, eles saem da porta DESTRAVADA
4) Reservar as comodidades no prédio (churrasqueira e salão de festas) algumas vezes e, para minha surpresa, eles reservaram duas vezes, em um momento me pediram para deixar a área de churrasco porque eles reservaram em dobro, sim, assim, e o tempo Eu reservei o salão de festas (ninguém deveria usar a área de churrasco pelas políticas do prédio). Eu consegui que as pessoas usassem a área de churrasco porque eles reservaram em dobro novamente.
5) E a última coisa que me aconteceu foi essa funcionária da FRS chamada Judee Ercilla, que me ligou informando sobre uma falha de comunicação dela e falou comigo com o respeito CERO, não me deixando falar enquanto me fazia a mesma pergunta, você pensa Eu sou louco?
O que mais me preocupa é a falta de capacidade de atendimento que esse pessoal possui e o treinamento (se houver) que essa empresa está dando aos seus funcionários.

Seguindo em frente Nunca recomendarei esta empresa e pensarei duas vezes antes de comprar algo gerenciado pela FRS.

Eu só tenho experiência com a equipe de um prédio, então isso se refere àquele prédio e à equipe (marfim). Especificamente, quero agradecer a Maggie por seu esforço e até tarde da noite com as diretorias, vemos você fazendo isso e apreciamos isso. Jason é o melhor concierge de todos os tempos, não consigo imaginar o lugar sem você. Jéssica à noite, sempre feliz em ajudar ou ajudar. Napoleão e Lolita que mantêm o prédio limpo e higienizado nos mantendo seguros e fazendo com que tudo pareça bem, que estão sempre amigáveis ​​e felizes. Este lugar não seria o mesmo sem vocês 5. Obrigado, agradecemos tudo o que você faz por nós.

Tive uma experiência muito positiva com a equipe de gestão do YC hoje. Anton, o gerente da propriedade, é muito receptivo e fez o possível para ajudar prontamente no meu incidente. Ele também me ajudou no passado em algumas pesquisas de uma forma muito profissional. Já lidei com muitos administradores de imóveis no passado e ele é definitivamente um dos melhores.

Nunca tendo morado em um apartamento antes, eu não tinha certeza do que esperar. Estou muito satisfeito por ter feito a escolha certa. O edifício é muito limpo e os funcionários são simpáticos e prestativos. Isso também foi apontado por amigos e familiares durante as visitas. O gerente da propriedade tem sido muito bom durante o covid 19. Ela tem feito visitas ou ligações para aqueles de nós que não saem muito. Todas as dúvidas são respondidas em tempo hábil e sempre para minha satisfação. Eu não teria nenhum problema em recomendar UV1 para quem quer comprar um condomínio.

Eu vivi sob o serviço residencial de primeiro serviço por quase 2 anos. Eles são a pior empresa que já experimentei na minha vida. Tivemos 6 ou 7 administradores de propriedades diferentes neste tempo, nenhum dos quais respondeu a e-mails ou telefonemas. Eles não sabem nada sobre atendimento ao cliente ou sobre estar no setor de serviços. Seus funcionários não são treinados para os trabalhos que são designados a fazer. Se você está querendo comprar um condomínio, o primeiro serviço é a administradora da empresa, eu pensaria duas vezes. Eu gostaria de ter lido todos esses comentários antes de comprar minha casa. Todos os que têm 1 estrela estão além da precisão. Aqueles que são 5 estrelas, meu palpite seria falso!

Esta revisão é especificamente em relação a Shaista da Smart House. Shaista é sempre extremamente amigável e prestativa, e faz de tudo para garantir que os residentes se sintam confortáveis ​​e em casa nos condomínios da Smart House!

Eu moro em um condomínio administrado pela First Residential, especificamente Alex Dudko. Ele é incrível e tem prestado um serviço excepcional. Muito receptivo e atencioso em ver seu problema ser resolvido em tempo hábil. Verdadeiramente incrível!

Tive o prazer de trabalhar com Olta Lagji várias vezes ao longo da minha carreira. É sempre uma alegria trabalhar com sua energia pessoal e positiva. A ética de trabalho, os valores, a organização e o profissionalismo de Olta são admiráveis. Olta sempre lidera cada comunidade e empresa administrada com orgulho e grande liderança.

Continue com o ótimo trabalho Olta!

Eles estão fornecendo os piores serviços imobiliários em 2 e 6 Sonic Condos. Aqui, o gerente da propriedade Asst apenas envia avisos aos residentes, mas nunca se preocupa com a limpeza, particularmente o estacionamento subterrâneo está cheio de poeira. Nossos carros caros estão cobertos com uma espessa camada de poeira se não levarmos o carro para fora por 1 ou 2 dias.
E, os gerentes fornecendo motivos errados para as reclamações, não há construção no estacionamento e poderia limpá-lo sem problemas.

Terrível empresa de administração de imóveis. Não responde a dúvidas ou solicitações de serviço.

Esta revisão é especificamente para Alex Dudko; como gerente de projeto para uma empresa de contratação de máquinas, trabalho regularmente com vários gerentes.

Existem poucos gerentes que colocam tanto cuidado e esforço no bem-estar de um condomínio quanto Alex. Concluí muitos projetos com Alex e seu profissionalismo, organização e comunicação tornaram a conclusão desses projetos perfeita.

Os gerentes de propriedade devem olhar para Alex como um exemplo e devem imitar sua ética de trabalho.

Uma senhora e eu trabalhamos como faxineiras em um de seus prédios de condomínio e NÃO RECEBEMOS ... ligamos e ligamos para o escritório e ele apenas nos dispensou ... Empresa terrível e eu não recomendaria esta empresa de forma alguma.

Nishi Sidhu, gerente de propriedade da 9500 Markham Rd, é muito rude e pouco profissional. ela transformou nosso prédio em um prédio alugado. nosso prédio está sujo e os corredores cheiram mal. a segurança não usa máscara durante o patrulhamento no prédio, embora seja obrigatório para os condomínios garantir que todos usem máscaras faciais nas áreas comuns. Gerente altamente não profissional!

É tudo sobre o gerente da propriedade. Embora tenha havido alguns problemas no passado, estamos muito felizes com o gerente atual, que é muito receptivo e respeitoso com as necessidades dos residentes e nos envia e-mails regulares para nos manter informados sobre atualizações importantes sobre nossa propriedade. Estamos muito felizes com ele!

Quer uma experiência terrível de possuir uma propriedade? Certifique-se de que sua propriedade seja gerenciada pela FirstService Residencial. Eles têm uma verdadeira falta de atendimento ao cliente. Sue não se esforça para agradar os clientes ou ouvir suas preocupações. Ela simplesmente lhe dirá para verificar seu contrato. Se o FirstService Residential gerencia a propriedade em que você está interessado, não compre. (Deve-se mencionar que nossas moradias vizinhas estão livres da estrada, menos a estrada e o estacionamento)

Esta empresa tem a pior capacidade de resposta que já testemunhei. Desde a mudança há um ano, nenhuma das amenidades prometidas foi aberta conforme prometido nas fotos ou disponível para uso conforme o esperado. Além disso, por não haver porteiro, a maioria das perguntas dos inquilinos foram redirecionadas para os seguranças, que recentemente fomos informados que estão sendo substituídos por câmeras de segurança. Isto é ridículo. FICAR LONGE! Totem Condos NÃO é o que esperávamos.

Tivemos ótimas experiências com Mio, o gerente assistente da propriedade em 1 Valhalla. Ele foi rápido, deu-nos todas as informações de que precisávamos e foi muito agradável. Lidamos com muitos administradores de propriedades, muitos dos quais são difíceis de alcançar e não muito amigáveis, para dizer o mínimo. Foi uma mudança revigorante lidar com Mio.

Há muito que posso fornecer em detalhes, mas não vou porque ainda estou tentando trabalhar com eles em um problema nas últimas 8 semanas. Eu entendo que eles têm que depender de outras pessoas para fazer o trabalho, mas o PM (o segundo consecutivo) do meu condomínio não tem conhecimento básico do condomínio (o que leva ao envio da troca errada), nenhum respeito pela condição de moradia dos moradores (se está lá, as coisas seriam resolvidas mais rapidamente), falta capacidade de resposta e definição de expectativa, especialmente quando o problema já dura 8 semanas. Sou proprietário de um condomínio pela primeira vez e o prédio tem 3 anos. Eu aprendi muito apenas com o google apenas com base em fatos. Eu apresentei tudo isso ao PM. Em suma, estou fazendo mais para empurrar a bola para ser resolvido do que meu PM, especialmente para um problema não causado pelo funcionamento interno da unidade. Esse problema também é escalado internamente para essa empresa, ainda muito lento. Muito decepcionado com o PM e a empresa.

Já foi escalado na sua gestão. Resultado Zippo. Tenho certeza de que você (Jill) não será capaz de fazer nada. Vou encontrar um caminho diferente.