evoMAG.ro Análise

Peguei um pedido noturno no domingo. Era grátis, não esperei, ali foi desinfetado na entrada. Uma semana atrás, fiz outro pedido que veio por correio com a mesma rapidez.

Rapidez na recepção e processamento de pedidos. Eles são minha primeira escolha sempre que preciso de um PC ou componentes periféricos, scooters elétricos e serviços para eles. Preços acessíveis e ofertas imbatíveis. E a equipe mostra profissionalismo em níveis máximos!

Uma empresa muito frívola! eu não recomendo

No dia 2 de junho encomendei um painel do xiaomi m365 pro, na minha conta apareceu como entregue no dia 3 mas não recebi o produto.
Enviei um e-mail para o representante de vendas informando que o produto não me alcançou e que o rastreador awb também não parece ter sido retirado da evomag. Disseram-me que foi enviado e devo contactar o estafeta, mas eles confirmaram mais uma vez que a encomenda da evomag não foi recolhida.

No dia 5, após uma espera de cerca de 50 minutos duas vezes, consegui entrar em contato com alguém no número de contato da evomag. Recebi a mesma resposta que ele deixou, disse-lhes para verificarem novamente porque falei com o mensageiro e o produto claramente não foi recolhido. Não recebi nenhuma resposta ...

Voltei no dia 10, e após mais 40 minutos ouvindo a música sublime do robô, na primeira fase recebi a mesma resposta que o produto é entregue ... após uma discussão interminável na qual expliquei ao " consultor "que não ele os deixou, ele ficou e conferiu e voltou. Depois do almoço, falei para ver o que estava acontecendo, liguei e, dessa vez depois de apenas 35 minutos, outro consultor me atendeu e disse que sim estava uma bagunça mesmo e o produto será entregue com carga.

Mas a grande surpresa vem quando a primeira-dama consultora volta com o telefone prometido e me diz que o produto foi na verdade perdido pelo courier, pela evomag, mas em um tom como se fosse minha culpa que eles não têm a logística. Coordenação na 10ª série mentiras!

Eu ainda queria o produto, mas ele "não está mais em estoque" e não retorna tão cedo. Ok, agora vamos ver quando e principalmente se o valor pago será devolvido para mim.

Ps: Verifiquei o preço do produto no site e a surpresa está 100RON mais cara agora.

CONCLUSÃO: É melhor você ir a outras lojas online

EU NÃO RECOMENDO. (editar) agora tenho que dirigir 370km até eles, é isso. Eles também pagam pela gasolina se eu não processá-los apenas para tirar minha gasolina! Não há dúvida sobre o produto. (editar) OPC foi notificado.

Muito satisfeito com o pedido, resposta, tempo de reação / entrega (mesmo que fosse "Black Friday" e o profissionalismo da equipe Evomag

Encomendei uma TV SAMSUNG diagonal 139, recebi o produto com abertura de pacote na entrega.
Eu o abri, fechei e parecia que estava tudo bem, mas depois, quando o conectei, a tela estava quebrada por dentro. Percebi o problema também no e-mail e na sua representação e solicitei a substituição do produto, mas fui informado pelo seu representante que tinha que ser testado, embora mesmo no site ele escreva que "Verificação técnica (teste, teste) não está incluído produtos "e nem o correio permitiu isso.
Pedi o dinheiro de volta e eles responderam que me custou 2.108 leus pelo conserto, nas condições em que dei 2.099 leus por ele.
Não pedi por um momento seu conserto, mas uma TV nova ou o dinheiro de volta.
Os funcionários estão preparados para dizer o tempo todo que "esse é o procedimento", se você não concorda em fazer reclamação, o tom dos funcionários é muito feio, aos e-mails respondem o que eles querem, não o que você pergunta e o que você pergunta quando você pede esclarecimentos e deseja a devolução do produto que está sendo entregue com defeito. Uma de suas respostas foi que eles não verificam o produto antes da entrega.
Evite comprar produtos deles. Fique com o dinheiro tirado e nenhum produto.
Tenha muito cuidado pois os produtos têm falhas ocultas, assim como o produto parece bom quando você verifica e não presume nada.

Evite pegar produtos no showroom. Você será cobrado se retornar, pois será cobrado 30% do valor do produto. Aparentemente, você teve tempo na loja para avaliar o produto.
Nunca tinha ouvido falar desse burro antes. Quem vende e testa um produto no showroom? Querido Papai Noel, todo pássaro morre com a língua. Quanto a mim, tentarei utilizar seus serviços apenas em caso de extrema urgência. Cuidado, futuros compradores!

Esperei 35 minutos para pegar o produto. Menciono que fiquei 5 minutos para pagar e por 30 minutos o funcionário da Evomag vasculhou o depósito para me trazer o produto. Isso é inaceitável.

Eu não recomendo esta empresa a ninguém. Eu dei o maior passo. Eu nunca vou comprar de evomag.ro novamente. A empresa não garante os produtos adquiridos, tendo a seguinte justificativa "" O defeito encontrado não é coberto pela garantia "" não comunicando os defeitos que são ou não cobertos pela garantia. Esta é uma scooter elétrica.

Duas palavras: profissionalismo e presteza. Obrigado.

Numa rua escura aquela noite, um pouco estranha, e na orla de Bucareste, deve-se sempre exercitar um pouco a paciência com os clientes, nem todos estão ao mesmo nível com os funcionários.

Fiz um pedido em 13 de março de 2018.
Na quinta-feira contactei-os sobre a encomenda, foi-me confirmado que partem na sexta-feira, hoje estou de novo com eles, não me respondem, escrevo uma mensagem no Facebook e em poucos minutos recebo a mensagem " O pedido nº XXXXXX no valor de 4.095,98 RON foi cancelado O motivo do cancelamento é: "Fraude de pagamento Onli", mas o dinheiro foi retirado da conta.

Ele me acusa de fraude online, mas para verificar a linha onde está o dinheiro eles não poderiam fazer e nem mesmo entrar em contato comigo por telefone para enviar-lhes pelo menos comprovante de pagamento.

Qual é minha culpa que meu dinheiro foi retirado e eles não entraram em sua conta ????

Encomendo todos os produtos pela internet online, de alguns varejistas conhecidos, um deles, XXXX, também me empresta trimestral e anualmente para. as ordens que mando para eles, mas não sofri assim.
Fiz o pedido aqui porque, no XXXX, não encontrei fone + capa (se tivesse) + papel alumínio + carregador de fios. Meu erro!

Enfim, esse é o último pedido que faço neste site !!!

Você devia se envergonhar!

Muito eficiente ... recebi o pedido feito pela Black friday no mesmo dia ... muito eficiente ...

O site me diz que ele entregou meu pedido, mas na verdade não veio nada

o produto estava em estoque.
Eu fui ao showroom.
tudo como um livro.
em 10 minutos eu era o novo dono
de um produto com fatura e garantia,
utilizável em RO.

Localização conveniente, a cerca de 13 minutos da estação de metrô Mihai Bravu. Serviço rápido

Comprei uma TV e depois de três semanas o pó foi escolhido por ele .... a garantia da evomag foi dada ao fundo ... chamei quatro empresas para beneficiar da garantia ... evomag é poeira ... onde está a política de devolução ??? você dá dinheiro para um produto que você precisa consertar depois de nenhum mês ???

Tudo funciona aqui. Claro, a competição (que não é desprezível ou desorganizada) tem uma contribuição muito importante para o bom funcionamento do evoMAG. Isso só nos deixa felizes e nos leva a manter os preços dos produtos dentro de limites razoáveis.

Eles não têm um call center. Para um kit teclado + mouse que eu tive que retirar no dia seguinte na sede, tentei dar 2 dias para ver se o pedido de retirada está pronto. Como resultado, eu o levei para outro lugar. Espero que você tenha clientes ao atender o telefone (ou seja, nenhum).

Eles têm alguns preços incríveis para uma grande categoria de produtos, definitivamente vale a pena conferir.

Comprei uma mochila elétrica que testei anteriormente (e aqui me refiro a pequenos passeios no showroom) ... Única loja onde isso pode ser feito. Por isso e pela forma como os funcionários se comportam, recomendo fortemente.

Encomendei um produto um tanto de nicho, mas também estava à venda pelo preço mais baixo do mercado. Encomendei por volta das 10 da manhã, e por volta das 14h (mesmo dia), já o estava retirando no showroom. Nota 10. Recomendações: diversificar a gama de produtos. PS 19.11. Equipe extremamente simpática que realmente faz de tudo para vender; mas não de qualquer maneira, mas com a máxima satisfação do cliente. Muito bem, Ionut! Obrigado.

Estou à espera de uma encomenda há 5 dias, embora a entrega em 3 dias úteis seja especificada no site. Não há resposta ao telefone, e por e-mail você espera horas para receber uma resposta que não te ajuda em nada.

La call center se raspunde foarte greu. Am un produs cu un defeito la care o perioada am renuntat sa il mai repar (am sunat din ambitie prosteasca minério intregi). Acum, dupa cateva luni, am zis sa sun la ei. Ghiciti ce, iar astept .. Inadmisibil. Categórico este ULTIMA comanda a revista acest. Pacat ca nu e si prima.

Edição posterior:
La e-mail au raspuns mai repede, aveam un televizor Samsung em garantie. Am rezolvat foarte ok cu Samsung, nu a fost neaparat nevoie de evomag.

Ótimos preços, mas enorme falta de responsabilidade e atendimento ao cliente. Liguei 12 vezes ao telefone (e infelizmente não estou exagerando), eles nunca atenderam. Sempre esperei até no limite da ligação (que é de 7 minutos e 30 segundos) e eles nunca atenderam. Não sei se eles estão realmente ocupados com as ligações ou simplesmente não se importam. Liguei para eles 12 vezes apenas para uma pergunta simples.

Já se passaram 10 dias desde que fiz um pedido. Status obtido desde o primeiro dia, inalterado. Já dei 3 emails, ligo para o número do site todos os dias, após 10 minutos de espera é interrompido sem ninguém responder. Ou eles querem fazer grandes vendas com poucos funcionários, ou têm muitos funcionários e em vão.
Muito desapontado. Alguns comerciantes entregam no dia seguinte e eu fico com o dinheiro tirado e sem produtos. Da próxima vez, é melhor eu pagar mais e comprar de uma empresa séria (eles também têm entrega gratuita após um limite muito mais alto do que a maioria dos concorrentes).

Edição posterior. Aqui, eles respondem muito rapidamente a todos da mesma forma. Ainda sem resposta à reclamação.

Neseriosi. Am comandat si platit un produs pe data de 09.12.2020 si nu a ajuns pana pe 24.12.2020 cand am decis ca nu mai merita sa astept fiindca toate mail-urile lor erau vagi si contineau acelasi mesaj obosit. Nunca mais!

Agradavelmente impressionado com o serviço e rapidez.
Eu recomendo!

Comprei um Samsung inteligente. Quebrou Liguei todos os dias e ninguém respondeu Enviei o e-mail Não recebi resposta. Eu não recomendo este evo mag.o para ir reclamar à polícia

Empresa frívola !! Atendimento ao cliente realista! Fiz um pedido na sexta-feira, 5 de junho de 2020, até agora não recebi um link para verificar o status do pedido ou qualquer outra coisa para saber se o pacote está a caminho para mim (além do fato de que eu deveria ter já tomei posse da embalagem depois de tantos dias !!!!) Se fossem 100 leus, não me incomodaria, mas encomendei um produto que realmente precisava o mais rápido possível e no valor de quase 2.200 leus. Número do pedido 1541826 - esperando que alguém perceba da evomag.

Muito bom. Comprei uma tv, a parte menos agradável é que na hora de conferir no banco de testes, a única coisa que se faz é colocar na tomada para ver se liga. Seria normal ter a antena e testá-la para ver como funciona, principalmente porque não há cópia exposta. A resposta foi simples, "veja em casa como fica e se você gosta". Infelizmente, depois de todo esse tempo, você ainda precisa comprar o invisível e ver o que faz, goste ou não. O resto estava ok.

Preços super. Um pouco longe de mim, mas ... isso não é um problema.

A pior experiência de sempre!
Um pequeno conselho: caso opte por comprar um telemóvel, verifique no IMEI para ser apenas para a Roménia. Eles trazem telefones de outros países, fabricados para aquele país, é claro.
O meu era para os Emirados Árabes Unidos e alguns aplicativos simplesmente não estão funcionando ... Por exemplo, Netflix (tela preta).
Nem a Samsung nem eles conseguem resolver esse problema ... E eles não estão substituindo o telefone porque dizem que é um problema da Netflix.
A Samsung diz claramente que não aconselha a instalação de um Ios para a Romênia em um dispositivo com UAE (ou outro país) imei.
Então ... Tenha muito cuidado.

Ótimo atendimento ao cliente. Muitos eletrônicos. Certifique-se de verificar online os estoques e reservá-los na loja.

Pessoal insuficiente, longos tempos de espera em comparação com o número de clientes (provavelmente também devido ao período de férias)

LE: Seguindo o mesmo princípio que outros que já escreveram comentários, o pedido foi confirmado e já foi enviado. O que não me parece certo é que não tenho a chance de cancelar o comando da interface
site se eu tiver dificuldade em descobrir mais sobre meu pedido. Então, 3 horas após minha postagem, descobri que meu pedido foi enviado para mim.

Vou abrir o pacote e vou pedir o período de garantia para não precisar de serviço e tal.

Eu aumento as estrelas para 3, embora não pareça certo precisar de avaliações iniciais ruins para corrigir as situações e não precisar quantificar nas estrelas com o que não estou feliz. Agradecemos ao homem por trás dos botões na conta evomag do Google porque ele é o atendimento ao cliente e suporte ao cliente, mas eu não repetiria a experiência de uma "vergonha pública" para receber o que devo devido às informações e informações publicadas da empresa.

Com boas e com tantas pessoas envolvidas e engajadas no atendimento ao cliente!
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Parece que a administração de situações de insatisfação de clientes evomagicos ocorre em um modelo pós-apocalíptico. Antes de chegar à posição de todos os que reclamam do processo difícil e da falta de comunicação e do não cumprimento dos prazos, sejam mais transparentes quanto aos termos de processamento de encomendas em períodos de maior movimento mas também quanto aos atrasos nas entregas.

Pelas informações do site, meu pedido online pago com cartão era PRELUATA e agora está EM ENTREGA, embora não tenha sido confirmado e não tenha agente designado após dois dias. Todas essas mensagens foram enviadas automaticamente no momento da realização do pedido, mas não há homem / robô falando sobre o status do processamento do pedido, nem eles podem saber se recebem ou não o produto, quanto tempo leva e como afeta o pressa de escolher a evomag por uma pequena diferença de preço em comparação com outros concorrentes.

Eu entendo que é sexta-feira negra e que você está ocupado, mas isso não dispensa o silêncio em que seus clientes estão imersos. No call center o vento sopra porque o sistema não permite uma espera por mais de 7 minutos (embora eu deva manter meu lugar na fila, não deixe que eu interrompa todas as vezes), o pedido por correspondência não muda para confirmação, o dinheiro está em uma espécie de depósito.

Tendo a cancelar a encomenda e a devolver o dinheiro nos 5 dias incluídos no guia apresentado no site, não posso confirmar a minha encomenda de forma alguma.

Obrigado,

Entregue produtos defeituosos que, se você devolvê-los, param em uma porcentagem de 20% do valor. O preço do transporte de retorno é pago por todo o cliente. Comunicação zero. A pior loja online de todos os tempos.

Fiz um pedido no dia 30 de outubro na EvoMag, pois o produto que eu tinha interesse tinha o melhor preço do mercado e eles tinham em estoque, conforme comentei no site.

Depois de fazer o pedido, esperei 4 dias até que fosse retomado, enviando um e-mail, descobrindo deles que o produto não está em estoque com eles, mas que está no estoque do fabricante e eles comunicaram de forma muito incompleta maneira que ainda tenho que esperar entre 5-7 dias.

Além disso, um funcionário deles com quem conversei por e-mail, me enviou que o pedido foi tirado no mesmo dia que eu fiz, um assunto obviamente irreal, pois verifiquei a conta na seção "Histórico de Pedidos" onde poderia estar visto claramente que o pedido foi feito com alguns dias de intervalo.

Assim, cancelei a encomenda efectuada, sendo esta a primeira encomenda que fiz na evoMag e provavelmente será a última que farei.

Como é possível apresentar-se com um produto em garantia, mas com defeito de fabricação, na sede da evomag, no dia 27.07.2020, ... PMae 18.08.2020, para pedir esclarecimentos que já foram 15 dias para resolução ultrapassou problema e lembro que o tablet foi enviado para o serviço para ser reparado ... No dia 02.09.2020, volto com uma mensagem sobre o estado do tablet e recebo uma resposta, que posso retirá-lo .. .. M -Eu apareci na sede da evomag, quando o responsável pelo serviço desapareceu, e um colega entrou na sala e tentou me ajudar com o tablet. Pedi para checar, ... a senhora em questão saiu da sala com o tablet e depois de um tempo apareceu com a resposta dos "meninos" que tenho que testar com um cartão de dados móvel, mesmo que em especificações de conexão 3G e 2G é mencionada .... Fui para casa onde experimentei aquele cartão de dados móvel e vários cartões numerados, sem sucesso.
Refiro que no certificado de garantia constam as datas de 28.07.2020 - recibo em serviço (com endereço no ponto 2)
29.07.2020 - entrega do produto ... com carimbo e assinatura ...
A dúvida é: o que aconteceu com o tablet há mais de um mês, mesmo eu tendo pedido informações a esse respeito, sendo mentido que o tablet está sendo consertado. A meu pedido em 02.09.2020, recebi um tablet com defeito e fui solicitado para verificá-lo em casa.

Má escolha para comprar aqui. Devíamos pegar o produto. Muito desorganizado, perdi 15 minutos com um pagamento e retirada de produto quando não havia aglomeração. Eu não recomendo particularmente.

Atenção, o site diz produto em estoque, na verdade o fornecedor tem estoque: pode ser intencional, pode ser um erro de gestão, mas eles acataram o pedido! Mas no site estava escrito em estoque, em monopólio-emag e outros estava escrito que não estava em estoque e eles tinham preços dobrados. Se também fizerem pedidos de fornecedores, não podem ter controle sobre o tempo de entrega, pois não têm controle mesmo após a entrega ao courier. Encomendei há 2 a 3 semanas 2 componentes de PC idênticos deles a um preço inferior do que um teria custado no monopólio-emag ou outro site, depois de cerca de uma semana enviei um e-mail: alguém se encarrega de tomar este pedido? Depois de 2-3 dias, recebi uma resposta informando que eles não estavam em estoque, mas eles fizeram o pedido ao fornecedor e pediram que a remessa fosse rápida. Perdi exatamente a conta, faltam 2 semanas do pedido até receber a embalagem, mas recebi, tudo novo e bom e embalado lacrado, preço baixo. Lamento o que vi nas outras análises - em uma empresa romena, mas estou ciente de que pode ser difícil encontrar pessoas que se envolvam ... Retirei uma estrela como aviso, obrigado por honrando o pedido, eu não tinha nenhum estava com pressa em recebê-lo, então não me confundiu com nada, e vocês eram os únicos no país com a opção de pedir o que procurávamos.

Estacionamento próprio, super pessoal. Showroom com vários eletrônicos expostos - televisores, telefones, laptops.

Rapidez no processamento e envio de pedidos, resolução muito rápida de alguns problemas. Uma empresa onde o marketing e o atendimento ao cliente realmente funcionam.

Paguei duas vezes por um produto. Uma vez na sede e uma vez no correio. Era relativamente barato, então não valia a pena pegar meu dinheiro de volta.

Ninguém atende o telefone. Eles respondem mensagens de e-mail apenas para que você saiba que eles não podem fazer nada corretamente.
Coloquei um telefone em serviço há mais de 20 dias e eles se esqueceram de me informar que o telefone havia sido enviado para a Alemanha para corrigir o problema ... que depois deveria ser consertado em no máximo 15 dias (período que eles mencionaram em seu site também).
Muito pouco profissional. Normalmente sabendo que não podem honrar os 15 dias máximos mencionados no contrato a loja deveria ter me contatado e pelo menos ter a decência de se desculpar e me oferecer uma solução para toda essa bagunça.

NÃO recomendo!

ATUALIZAÇÃO: já entrei em contato com alguém sem sucesso. Enviei mensagens, inclusive em reclamatii @ evomag. Você me ligou dizendo que vai voltar com mais informações (não recebi resposta ainda). Refere-se ao serviço nr: 32181.

Entrega estimada do pedido em 2-3 dias úteis. Nem mesmo depois de quase 2 semanas.
Muito pouco confiável !!
Não é uma empresa confiável e por isso tentarei evitá-los no futuro.

Muito bem, ele esperava uma entrada civilizada. Tempo de espera curto. Funcionários bons e trabalhadores

Pedido feito 2 semanas atrás. Sou avisado hoje por email que o produto já não se encontra no site. Verifico e vejo que o produto existe, e a surpresa que aparece (EM ESTOQUE), mas com um preço diferente (mais alto, claro).
Eu te atraio com ofertas tentadoras que não posso honrar, com o pensamento de que você desiste do produto e leva o resto da cesta de produtos

Zombaria. Eles vendem telefones da Vigafon e quando aparece um defeito de fabricação bem documentado (online) deste telefone, eles invalidam a garantia, inclusive o fabricante sabe deste defeito frequente no respectivo modelo de telefone. A desculpa deles é que eu teria tido esse problema no passado, quando na realidade é o primeiro e único produto comprado da EvoMag. Fiz um pedido no passado que não peguei no Showroom (onde estava fisicamente) depois de documentar melhor esta loja. Também me referi em conversas ao pedido de um amigo que pagou online, ele até foi ao Showroom de muletas perguntar quando o produto chega e só depois de 3 meses e reclamou na ANPC que recebeu de volta o dinheiro pelo produto caro que não receba nunca. Deram-lhe o dinheiro por medo da ANPC, caso contrário, teriam ficado com ele. Esses eventos são rapidamente esquecidos pelos "gestores" da EvoMag, mas vêm com todo tipo de histórias sobre a frivolidade do cliente. Minha recomendação é fugir deles.

Fiz um pedido no site de um teclado e um mouse.
Escolhi a retirada pessoal no showroom, na manhã seguinte fui avisado de que poderia retirar o pedido.
A única desvantagem foi que quem entregou os pedidos ficou extremamente desinteressado e eu fiquei 30 minutos para algo que podia durar no máximo 5.

No geral, satisfeito, incentivo outras plataformas além da emag ... mas invistam mais nos funcionários.

Outra encomenda: aparentemente se o produto for recolhido nas suas instalações não poderá ser devolvido, o que deve ser tido em consideração na escolha da forma de entrega.

Embora normalmente, de acordo com a legislação em vigor, um consumidor possa devolver sem nenhum problema um produto adquirido (recebendo de volta o valor total), os caras da evomag consideram que estão acima da lei e se comportam como empresários: um dia após a compra, recusa receber a devolução do produto por este “ter longa vida útil e não estar lacrado” e apresentar opções de reembolso do valor com stop de 20% do total como “prova de boa fé”.
Atenção aos produtos encomendados online com levantamento do showroom! - aparentemente, estes são aqueles que não podem ser devolvidos em condições normais.

Fiz 3 encomendas, não muito grandes, é verdade, e correram bem.

Gostaria de informar que fui contatado e o problema abaixo relatado foi resolvido amigavelmente, graças ao Sr. Patrascu.

O produto selado foi verificado e funciona bem.
A única insatisfação é com o serviço de correio da Sameday, com o qual encontrei problemas, até mesmo com outros fornecedores.

Olá,

Eu encomendei de você um Steam Mop da Rowenta, que acabou sendo selado novamente. Eu paguei por um novo.
Estou tentando entrar em contato com você há meia hora, de todas as formas possíveis e ninguém responde.
Entre em contato comigo e envie-me o novo produto. Isso é um presente, não posso ir com ele para aquela pessoa.
Obrigado!

Jogos de azar - perdi um ar-condicionado de 5 dias. Foram 8 e ainda nem confirmaram a data da consulta.

Olá, meu nome é Florea Thomas. Por cerca de duas semanas, lentamente entrei em contato com alguém e nada. Encomendei um conjunto de memórias ddr4 2 * 16gb, não vou. Também enviei muitos e-mails e não recebi resposta. Alguém pode ajudar? Floreathomas25@gmail.com

Recomendo, não tínhamos poemas com os produtos encomendados.

Não compre deles. Eles me venderam um telefone com defeito e não queriam trocá-lo porque eu quebrei.

É verdade que recebi a encomenda no mesmo dia em que a fiz, mas isso já se tornou normal no caso das lojas online, pelo que já não é uma vantagem.
Não gostei da política de relacionamento com o cliente e da forma como fui tratado quando tive problemas com o produto. Resumindo, se você optar por retirar o produto na loja, o prazo para devolução é de 24 horas. Este também foi o meu caso - e tive que esperar mais 14 dias para receber meu produto de volta, sem mencionar a opção de receber meu dinheiro de volta ou substituí-lo imediatamente. Uma loja nada flexível, com uma política de relacionamento com o cliente inexistente.
Este foi o primeiro e último pedido feito nesta loja online. Prefiro dar um pouco mais, mas ter mais direitos do que economizar um pouco de dinheiro e gastar mais tempo do que deveria e ser tratado como se estivesse recebendo algo de graça.

Tudo não é para ficar lotado ... você é servido imediatamente!

Perfeito! É a experiência mais agradável desde a primeira vez que o coloquei em um controle remoto!

Ninguém atende os telefones de suporte, após 10 minutos o IVR fecha e diz para você tentar novamente.
Encomendei há 1 semana e ninguém me contactou de forma alguma e não os podes contactar

Nunca mais encomendará, eles estão muito atrás de seus concorrentes.

Pó de tudo - ao relacionamento com os clientes, às explicações, à entrega. Totalmente desapontado. Tive outra impressão desde as primeiras compras há alguns anos - você foi chamado imediatamente e qualquer problema foi resolvido de forma muito amigável, e o produto foi entregue pelo serviço imediatamente ... agora empoeirado. Ninguém te liga, você não tem explicação para o estado do pedido, ninguém esclarece se o pedido chega ou não ... então a proteção do consumidor com pena pode tirá-lo de comer as sementes. Eu não recomendo...
Se o sistema certo não consegue nos identificar, é compreensível que você não saiba como as coisas estão indo mal

Comprei um novo alto-falante da evomag e recebi sem lacre ... Obrigado por verificar para mim, eu acho ...

Vendi um telefone com vários defeitos.

Os departamentos de atendimento e vendas são embaraçosos.

Olá, voltei à sede no dia 23 de julho, ainda hoje não recebi o valor do produto devolvido, embora tenham se passado mais de 14 dias ... Mandei um email, liguei, ninguém responde ... totalmente decepcionado por evomag ...
Já mandei um email para reclamatii@evomag.ro hoje, infelizmente você me responde aqui com uma mensagem automática ... talvez um endereço da ANPC resolva o problema.

Zombar de clientes.
Parece que a Evomag tem grandes problemas com a documentação dos produtos e sempre lava as mãos com o maior descuido. Estou escrevendo este comentário depois de uma experiência dessas há algum tempo, que infelizmente se repetiu hoje. Não sou absurdo e entendo que ainda está errado, mesmo que fosse a segunda vez, mas a maneira de gerenciar o problema era totalmente anti-profissional todas as vezes. Eu apreciaria desculpas mais sinceras do que bruxaria como:
"É um bom produto, mesmo que não seja o da foto"
“Não entregamos esse produto” (no site fico sabendo que vendo ainda mais, até em estoque)
"Você pode pedir, mas ... eu não acho que seja o suficiente" .. sério? Para um produto em estoque? Quer dizer, se eu fizer um pedido com você, tenho que me considerar com sorte se ele chegar, certo?
De toda essa história parece que você está meio que brincando na loja, com base em alguns termos e condições que vão te livrar de qualquer responsabilidade.
Vergonha!

verifique se os produtos estão certos! ligue para o call center da marca adquirida e pergunte se oferece suporte (garantia) para o produto adquirido !!
Não existem distribuidores autorizados Sony !!