Evans Cycles (UK) Ltd Análise

Hoja e Richelle foram realmente prestativos, honestos e passaram muito tempo recomendando a moto e o kit. Se não fosse pelo que se seguiu, eu teria dado à loja 5 estrelas. Então, o que parou as cinco estrelas? Eu tinha providenciado para que a bicicleta ficasse totalmente ajustada, mas quando vim buscá-la, a oficina não tinha feito o trabalho, então levei a bicicleta de volta para ajuste alguns dias depois ... e ainda não funcionam devidamente. Portanto, um final realmente frustrante para o que tinha sido antes, um ótimo serviço de dois membros da equipe muito simpáticos e prestativos.

Visitei Evans no sábado passado e o atendimento ao cliente que recebi da Jon Plant foi inigualável! Foi a primeira vez que experimentei uma bicicleta de estrada e Jon foi muito experiente e paciente comigo. Ele explicou claramente as entradas e saídas da bicicleta de estrada, o tamanho e o ajuste, e me tranquilizou quando eu estava nervoso para fazer meu primeiro teste. É uma loja de bicicletas movimentada e popular, mas em nenhum momento me senti pressionado a tomar decisões de me apressar ou comprar a bicicleta ou qualquer uma das que experimentei - senti que era mais do que apenas outro cliente entrando pela porta em uma tarde de sábado, que muitas vezes você pode se preocupar devido a uma grande corrente de bicicletas.

Enquanto fazia o teste, tive um infeliz incidente em que fui ameaçado e isso me deixou muito abalado. Ao retornar à loja e ao ligar para a polícia, Jon demonstrou grande gentileza e empatia. Ele saiu de seu caminho para se certificar de que eu estava bem, me fez uma xícara de chá e foi geralmente muito adorável e compreensivo, apesar de ser o fim de um longo dia.

Não posso agradecê-lo o suficiente por sábado - enquanto ele foi excelente e experiente em me ajudar a escolher uma bicicleta e me familiarizar com isso - isso apenas levou a um outro nível e isso é certamente um atendimento ao cliente excepcional. Obrigado Jon!

Continue fazendo o que você está fazendo Jon e a equipe da Evans Mortimer Street! Avaliação de cinco estrelas minha :)

Rapazes decentes - sempre teve um bom serviço aqui. Hoje ganhei uma troca gratuita de um produto, embora tivesse perdido o recibo.

Todos os funcionários são super simpáticos, super prestativos. O foco principal deles sempre parece ser colocá-lo de volta na estrada. Renaldas foi uma super ajuda me colocou de volta à estrada em menos de 10 minutos.

Discou com antecedência para verificar se as peças eram necessárias e disse para deixar a bicicleta lá e eles a segurariam durante o abastecimento. Na chegada, disse que de fato não poderia fonte necessária manivela esquerda. Perda total do meu tempo colocando uma bicicleta que não pode ser transportada para chegar lá e depois ter que pegar um táxi para casa porque não consigo colocar a bicicleta no trem para voltar para casa depois das 4. Eu gostaria de ser reembolsado pelo meu custo de oportunidade e custo da tarifa de táxi. Qualquer chance? Falei com Matt, Mortimer Street. Extremamente infeliz com essa experiência, especialmente por se tratar de uma moto da marca própria Evans.

Ótimo mercado para tudo relacionado a bicicletas ... mas o nível de competência do pessoal é igual a zero!

Os funcionários saem de seu caminho para ajudar e são muito qualificados. Serviço excelente. Boa gama de produtos.

Jon foi muito útil! Meus freios foram cortados e ele consertou minha bicicleta imediatamente. Sem espera e ótimo resultado! Obrigado

Estava perdido e o Rafael ajudou muito. Lenda. Eu amo esse lugar.

Incrível equipe prestativa da loja, obrigado por toda a ajuda sempre

Tim, eu e kansi muito obrigado por seu diagnóstico rápido e observador e correção, um verdadeiro cavalheiro.

Precisava de uma roda livre e uma roda dentada fixa trocada da roda velha para a nova. Apesar de estarem ocupados, os mecânicos arranjaram tempo para um trabalho de 10 minutos e o fizeram enquanto eu esperava. Muito apreciado.

Devo dizer que minha última experiência com esta loja em particular foi decepcionante.

Cheguei para o meu teste de bicicleta e como procedimento foi solicitado uma identificação com foto. Eu entendo que faz parte dos requisitos, mas isso deveria ter sido comunicado a mim no momento da reserva. Como um viajante de bicicleta, não tenho carteira de motorista e não carrego meu passaporte o tempo todo, então, infelizmente, eu não tinha uma identidade com foto comigo.

Eu tinha todos os meus cartões bancários e outras identidades, mas nenhum deles tinha uma foto. Fiquei feliz em deixar para trás minha carteira, iphone e bolsa de escritório que continha meu laptop, ipad e documentos importantes, mas como não havia uma identificação com foto, tive que cancelar o teste.

É difícil tirar uma folga durante o horário de expediente para um teste e eu tirei 2 horas de folga que, é claro, seriam completamente perdidas por causa dessa simples falha de comunicação. Todo o pessoal que me ofereceu na loja foi - venha outro dia.



Felizmente, consegui arranjar um test ride no mesmo intervalo de tempo da Cycle Surgery, mesmo em frente a estes caras, que viram a minha situação e conseguiram arranjar a bicicleta para eu testar. Felizmente, eles tinham o modelo e o tamanho em estoque. Eles anotaram todos os detalhes do endereço e eu deixei para trás minha bolsa de escritório, telefone e cartões bancários para segurança. Esse é um bom exemplo de atendimento ao cliente e eu realmente gostaria de ter recebido isso do Evans também.

Muito obrigado ao Alleseto e sua equipe. Fabrizio, que construiu minha bicicleta literalmente em minutos, Kana e Richelle por sua ajuda interminável no caixa e Bryan por muitos conselhos técnicos. Uma grande equipe e todos merecem um grande aumento. Um cliente muito feliz.

Muito feliz com o serviço e minha nova bicicleta; Obrigado John e Clifford!

Excelente serviço e com atendimento profissional. Trabalho rápido concluído. Muito obrigado Jon.

Facilmente uma das maiores seleções de equipamentos de ciclismo em Londres e provavelmente o melhor lugar para ir se você não conseguir encontrar o que está procurando na loja local.

Altamente recomendado !!! Tim, um dos mecânicos de bicicletas da loja, é um cara top absoluto, amigável, eficiente e um especialista. Tendo diagnosticado meu problema e resolvido em cerca de 5 minutos lá e então !! . E todos os funcionários foram simpáticos, experientes e prestativos. Eu nunca tinha estado antes e fiquei impressionado com o tamanho da loja e a incrível seleção de absolutamente tudo relacionado a motos. Esta é de longe a melhor loja de bicicletas que já visitei e a melhor da região. Visitei duas outras lojas antes desta e nenhuma delas tinha uma oficina mecânica para consertar meu pequeno problema para que eu pudesse continuar minha jornada. Definitivamente, esta será a minha loja preferida sempre que eu precisar de algum item de bicicleta no futuro. Muito Obrigado .

Esses caras são os melhores. Fui primeiro a duas outras lojas de bicicletas na área para perguntar se poderiam consertar minha scooter, e a primeira não conseguiu descobrir, a segunda disse que não vendem scooters. Na Evans, eles descobriram isso instantaneamente e consertaram gratuitamente!

Inútil - ninguém disponível para atender os clientes na hora do almoço, que deve ser o horário de maior movimento. Se você não se dá ao trabalho de atender os clientes, comprarei em outro lugar. Empregar mais funcionários ...

Excelente serviço - tive um furo pouco antes da hora de fechar a loja e a equipa fez o possível para o resolver rapidamente - e livrar-me do vidro do meu pneu (estradas grrr) - para que pudesse voltar a pedalar e não ficar preso. Recomendo totalmente.

Como um verdadeiro paraíso para bicicletas. Possui itens essenciais para sua bicicleta e muito mais. A equipe é formada pelos melhores, verdadeiros, honestos e atenciosos profissionais. Melhor lugar para visitar, um conselho confiável, assistência será dada. Ciclista- pare aqui para uma luz de boa qualidade, almofadas de freio e muito mais!

Fui a Evans hoje para verificar algum problema com os freios da minha bicicleta, outra loja de bicicletas recomendou trocar os cabos do freio. Mas a Tim da Evans consertou sem ter que trocar os cabos do freio e se recusou a me cobrar dizendo que é grátis demorou apenas 5 minutos! Serviço incrível e tudo com um sorriso!

pedi especificamente para não fazer algo com a minha bicicleta e eles fizeram, também nem fizeram o que eu levei lá para fazer

O mecânico Damian me ajudou muito quando tive um furo lento. Felizmente, encontrei este ramo de bicicletas de Evans um pouco antes de fechar, ele reparou o furo muito rápido! Acima de tudo, ele não era nada agressivo, algo que me preocupava quando a loja estava prestes a fechar. E senti que ele me deu ótimos conselhos sobre produtos de manutenção de bicicletas, mas ao mesmo tempo não me sentia pressionado a comprar produtos. Nunca fui um grande fã da Evans Cycles, mas minha experiência nesta loja mudou minha visão

A equipe foi muito prestativa e gentil, rápida e eficiente, mas não confie nas informações do site. Fui lá comprar uma peça para a minha bicicleta e apesar do que dizia o site não tinha em stock. Terceira loja que visitei

Daniel Leo sempre garante que os clientes sejam atendidos.
Embora tenha um profundo conhecimento dos detalhes mecânicos, sua capacidade de abordar os clientes e encontrar o equilíbrio certo entre os níveis técnico e geral é bastante impressionante. Portanto, sempre aprenda algo novo ao visitar a loja de bicicletas Evans na Mortimer Street em West End.
Apesar de ser um jovem cavalheiro, Dan sempre se esforça para fornecer conselhos valiosos ao cliente, além de serviços de manutenção ou reparos de bicicletas, tornando a experiência geral do cliente visitando os ciclos de Evans valiosa e esclarecedora. Meu loop Londres-Brighton, Castelo de Windsor e outros passeios de 160 milhas entre os outros foram perfeitos uma vez que Dan configurou meu Pinarello, Roubaix e Giant. Uma das minhas melhores lojas de bicicletas entre todas as outras, o que me fez um cliente feliz em retorno.

Caminhou vários quilômetros em Londres para chegar a esta loja hoje. Levei meu cachorro comigo para passear. Tinha intenção de gastar bastante com o Gore Bike Wear, sei meu tamanho e o que quero, então não preciso experimentar. Não me deixaria entrar em nenhuma circunstância com meu cachorro? O que eles acham que meu cachorro faria? Eles preferem perder várias centenas de libras em vendas do que deixar eu e meu cachorro entrarmos? Já era hora de eles acordarem. Eu moro na França, onde os cães são bem-vindos em todas as lojas, restaurantes e cafés. Eles fazem parte da vida e são bem-vindos em qualquer lugar. Passei muito com Evans ao longo de um ano, mas agora acho que irei para outro lugar.

Grande mensagem para Dan na oficina de Evans. Saindo do meu escritório a caminho de uma reunião, descobri que a corrente da minha bicicleta (que estava presa a um poste de luz no Soho) havia ficado gravemente presa nas engrenagens (?!) E imobilizado completamente minha bicicleta. Corri com a moto até Evans e Dan imediatamente se ofereceu para tentar consertar o problema naquele momento. Depois de alguns minutos, ele soltou a corrente e me colocou de volta na estrada. Quando me ofereci para pagar o serviço, ele disse que não havia cobrança e que estava feliz por poder ajudar. Existem algumas pessoas boas lá fora. Obrigado Dan!

Me ajudou muito com um calço danificado que afetou o encaixe do meu assento. Feito como eu esperava, ótimo serviço. Cheers Tim !!!!

Martino no workshop é um superstar!
Eu não tinha uma reserva, mas Martino gentilmente perfurou um parafuso de retenção da pastilha de freio a disco apreendido. Agora posso substituir as almofadas completamente gastas e parar no sinal vermelho no meu trajeto para casa. Obrigado!

Dois funcionários nem mesmo ergueram as cabeças para me reconhecer quando entrei na loja. Passei cerca de 10 minutos andando sem nenhum outro cliente na loja e ninguém chegou perto de mim! Poderia ter uma mochila cheia de dinheiro procurando esbanjar em um belo BMC! Não se preocupe em vir aqui. Apoie sua loja de bicicletas local !!
Atendimento ao cliente chocante!

Uma loja de bicicletas que tem de tudo. Conhecimento, tudo que você precisa e bom atendimento.

Muito obrigado a Dan que acabou com meus 2 dias de azar que arruinou 3 tubos e incomodou alguns clientes da Deliveroo!

Bob no centro de serviços é uma lenda. Ele é excelente para lidar com clientes e consertar bicicletas. Ele substituiu as engrenagens / roda traseira em minha Brompton e outras pequenas alterações para fazer o novo conjunto funcionar e estou muito satisfeito com seu trabalho manual. Obrigado amigo

Levei minha bicicleta para verificá-la e Emre e Martimo foram realmente úteis para tentar fazer minha bicicleta funcionar. Eles foram super amigáveis ​​e foram além em me ajudar. Obrigado

Os funcionários não sabem que os pedais têm rosca diferente para esquerda e direita. Foram fornecidos com dois pedais esquerdos! Liguei para reclamar e tive a impressão de que a loja não se importou em me dizer para comprar outro par online e enviar o par de esquerdas de volta ou viajar para uma loja da Evans para ver se eles tinham um par para trocar!

Excelente serviço e conselhos sobre sapatos novos! Obrigado!

Chegamos encharcados, depois de caminhar 20 minutos na chuva e bastante perturbados porque nossa moto não estava funcionando. Jon foi uma presença muito calmante, não apenas ajudando com o problema, mas também explicando de forma calma como evitá-lo na próxima vez. Recomendamos altamente procurá-lo se você vier a esta loja, embora eu tenha certeza de que os outros funcionários também são ótimos.

Os membros da equipe são prestativos e experientes, eles conhecem os produtos. Foi minha primeira compra, boa e sem estresse.