Rachit Kinger

Revisão de Evans Cycles (UK) Ltd

Devo dizer que minha última experiência com esta l...

Devo dizer que minha última experiência com esta loja em particular foi decepcionante.

Cheguei para o meu teste de bicicleta e como procedimento foi solicitado uma identificação com foto. Eu entendo que faz parte dos requisitos, mas isso deveria ter sido comunicado a mim no momento da reserva. Como um viajante de bicicleta, não tenho carteira de motorista e não carrego meu passaporte o tempo todo, então, infelizmente, eu não tinha uma identidade com foto comigo.

Eu tinha todos os meus cartões bancários e outras identidades, mas nenhum deles tinha uma foto. Fiquei feliz em deixar para trás minha carteira, iphone e bolsa de escritório que continha meu laptop, ipad e documentos importantes, mas como não havia uma identificação com foto, tive que cancelar o teste.

É difícil tirar uma folga durante o horário de expediente para um teste e eu tirei 2 horas de folga que, é claro, seriam completamente perdidas por causa dessa simples falha de comunicação. Todo o pessoal que me ofereceu na loja foi - venha outro dia.



Felizmente, consegui arranjar um test ride no mesmo intervalo de tempo da Cycle Surgery, mesmo em frente a estes caras, que viram a minha situação e conseguiram arranjar a bicicleta para eu testar. Felizmente, eles tinham o modelo e o tamanho em estoque. Eles anotaram todos os detalhes do endereço e eu deixei para trás minha bolsa de escritório, telefone e cartões bancários para segurança. Esse é um bom exemplo de atendimento ao cliente e eu realmente gostaria de ter recebido isso do Evans também.

Traduzido