Evans Cycles (UK) Ltd Análise

Tive uma excelente experiência com Jon nos ciclos de Evans. Eu estava procurando sapatilhas de fiar e ele conseguiu me ajudar com quais sapatas eu precisava, quais presilhas eu precisava e ele me ajudou a encaixar minhas presilhas! Eu iria 100% para Evans novamente. O serviço foi excelente! Obrigada Jon !!!

Veio a Londres para a Final Mundial de Triatlo. Quando cheguei ao hotel, notei que meu garfo estava irreparavelmente rachado. Quando fui a esta loja e, não só conseguiram ajudar na obtenção de soluções, como também me ofereceram garfo de segunda mão. Esses caras eram fabulosos! E excelentes profissionais.

Eu sou um homem de 33 anos e entrei neste ramo procurando comprar uma bicicleta. O assistente de vendas me conduziu até uma bicicleta híbrida feminina que ele sugeriu que seria uma boa para eu ir trabalhar. Essa experiência cimentou minha fé nas lojas de bicicletas locais com sua equipe experiente e engajada.

John era um salvador. Além do atendimento incrível, ele foi paciente e eficiente, certificando-se de que minha carona está pronta para o London Surrey 100. Excelente John e obrigado

Ótimo serviço, grande seleção. Mary foi muito prestativa em tudo o que eu precisava e, sendo uma triatleta, ela me deu conselhos muito práticos!

Excelente ajuste de bicicleta de Alexandre - muito completo e me explicou por que cada medição era relevante. A bicicleta se sentiu muito melhor no caminho para casa

Fui lá para consertar minha bicicleta depois que saí, a bicicleta não estava certa, a mudança de marcha não estava certa e desajeitado nunca mais voltaria lá

Eu estava em uma situação terrível, meu pneu da bicicleta estava completamente furado e eu não tinha bateria no meu telefone. Tinha sido rejeitado em três outras lojas de bicicletas que estavam fechando. O Evans estava fechado, bati na porta e expliquei minha situação. Sem outra pergunta, eles consertaram meu pneu ali mesmo. A equipe foi super amigável e honestamente não poderia recomendar mais.

Puncture me fez parar inesperadamente nesta loja. Tim substituiu minha câmara de ar rápida, eficiente e com um sorriso. Enquanto isso, outra pessoa me ajudou com os suportes para bicicletas. Serviço realmente cortês e útil em todo redor. Recomendo totalmente. Obrigado.

ATUALIZAÇÃO FINAL: Fiz upgrade para 4 estrelas, pois a equipe da Evans tornou a parte final da minha experiência de compra tranquila. No final, eles pediram uma nova moto em vez de tentar consertar o freio que não estava funcionando e fizeram isso acontecer um dia depois de me verem. Quando cheguei, eles cuidaram de mim e garantiram um processo tranquilo. Obrigado Evans.

ATUALIZAÇÃO ANTERIOR: A experiência de pré-compra (abaixo) foi de 5 estrelas, porém minha experiência de pós-compra não foi tão boa. A moto foi construída por Cannon e enviada para Evans. Comprei a bicicleta no sábado e me disseram para vir na terça para buscá-la.

Fui buscar a moto na terça-feira seguinte, mas disseram-me que o travão não estava a funcionar e precisava de ser substituído. Só foi identificado por um vendedor de andar (e não o técnico da bicicleta), pois eles estavam literalmente me entregando a bicicleta para levar para casa. Dou crédito ao vendedor de andar por encontrar isso e sinalizar, no entanto, eu teria pensado que a equipe de reparos de bicicletas teria sinalizado isso quando estavam examinando a moto após o recebimento da Canon. Disseram-me que precisaria esperar para consertar isso devido à longa fila de clientes e que precisaria esperar mais uma semana para receber minha bicicleta. Disseram-me para voltar na terça-feira seguinte, altura em que disseram que estaria pronto para atender.

Uma semana se passou e eu não tive notícias deles durante aquela semana, e então presumi que não havia problemas e que estava tudo bem para atender. Na terça-feira que deveria pegar a bicicleta, tentei ligar para o Evans para confirmar que estava tudo bem e não houve problemas, mas ninguém atendeu o telefone. Nunca recebi um telefonema de Evans e apareci pela segunda vez para pegar a moto apenas para ser informado de que a moto precisava de mais reparos e não estava pronta.

O que foi mais frustrante foi o facto de ninguém me ter chamado a dizer que a moto precisava de mais tempo. Felizmente, tive um cavalheiro simpático que me ajudou com a situação e encaminhou o problema para o gerente. O gerente também se desculpou pela situação e disse que escalaria para que os reparos fossem feitos o mais rápido possível. Tenho esperança de poder pegar minha bicicleta esta semana. Eles também forneceram algum crédito da loja para oferecer suas desculpas, o que foi legal da parte deles.

No geral, tem sido um pouco frustrante, mas há luz no fim do túnel. Mais importante, é o simples ato de comunicar que faltou durante este processo com a Evans, portanto, para aqueles que têm bicicletas em manutenção em Evans, não presuma que está tudo bem - ligue e verifique se a bicicleta está pronta para ser retirada!

PRÉ-COMPRA: Que experiência incrível para o cliente. Foi a segunda vez na loja para finalmente comprar nossas primeiras bicicletas em Londres. A primeira visita do Danilo foi super paciente ao nos ajudar a descrever todas as opções e também nos permitir testar algumas motos. Chegamos hoje e fomos ajudados novamente por Danilo e Andy. Juntos, eles formavam uma equipe incrível e realmente cuidaram de nós, respondendo a todas as nossas perguntas e garantindo que estivéssemos confortáveis ​​com nossas compras. Gostamos muito do nosso tempo na loja e mal podemos esperar para começar a usar nossas bicicletas. Evans é top de linha e recomendaria a quem quer comprar uma bicicleta ou acessórios. Eles têm tudo!

Grande loja e funcionários simpáticos. O workshop deles é ótimo com funcionários muito úteis. Vou voltar.

Não estou muito satisfeito com os seus serviços técnicos ... Os meus travões estavam a aumentar e não os consertaram como deveriam.

Tive uma experiência de serviço incrível aqui, demorei 4 vezes para experimentar e testar a bicicleta em diferentes tamanhos e modificações. O pessoal foi super paciente e simpático, no final comprei a minha primeira bicicleta! - aqui está a lista de funcionários incrivelmente prestativos, educados e bem informados que me serviram: Cliff, Dan, Michelle e Darnell! Muito obrigado por seus rapazes!

Os melhores bicicletas de Evans em Londres,
Funcionários sempre simpáticos e prestativos e prontos para trabalhar.
Oficina, MAURO incrível! Útil e amigável
Obrigado por serem profissionais. O resto dos ciclos de Evans devem aprender com vocês !!!
Mantem !

Vim aqui com a intenção de comprar uma cremalheira de bicicletas. Nenhuma vez foi reconhecido pelo pessoal e quando perguntei sobre o paradeiro deles na loja, recebi instruções muito impacientes do funcionário Ben. Depois de localizá-los, voltei ao caixa para perguntar se eles conseguiam colocar um na minha bicicleta, mas fui, novamente, completamente ignorado (até mesmo um aceno de cabeça ou um "Eu estarei com você em um minuto" teria bastado caras) então eu saí de mãos vazias.

Eu tive uma experiência terrível nos ciclos de Evans hoje. Em primeiro lugar, o elevador não funcionava, então eu tive que carregar um carrinho para cima e para baixo nas escadas. Em segundo lugar, o pessoal era muito hostil e não estava disposto a ajudar, eu precisava trocar um item que foi comprado online. Levei 45 minutos apenas para fazer um simples retorno.

Extremamente pobre .. atitude muito ruim .. prepare-se para reparos extremamente caros desnecessariamente

Tentei agendar um serviço para minha bicicleta e estou pensando em comprar uma nova. Estou ligando há uma semana, mas a linha apenas toca. Decidi usar uma loja de bicicletas independente que fica feliz em se relacionar com clientes em potencial.

Mary me ajudou muito a encontrar a marcha certa para minha bicicleta. Obrigado Mary!

Serviço muito rápido e disposto. Generoso também. obrigado

Equipe rude e um mau serviço! não recomendo ninguém para esta loja.

Atendimento 5 estrelas, por telefone e no chão de fábrica. Eles tiraram um tempo de sua agenda lotada para checar minha bicicleta depois que eu fui derrubado na mesma manhã. Amigável e confiável.

Um grande obrigado e high five para Martino e os engenheiros na oficina.
Você diagnosticou o problema com rapidez e eficiência com minha Brompton Electric e substituiu o motor na garantia, com o mínimo de barulho.
Isso apesar do fato de eu ter instalado pneus sólidos, o que torna a substituição do motor duplamente difícil.

Obrigado pessoal - uma grande equipe e vou usá-los novamente.

Eu precisava de um par de tênis de ciclismo e John prestou um serviço excelente. O primeiro par que encontrou para mim serviu bem e ele ainda teve tempo para colocar as travas. Ele também deu conselhos adicionais sobre como o sapato deve caber / sentir no pedal e recomendou ajustes, conforme necessário. Excelente serviço e altamente recomendado!

Todos os membros da equipe com quem lidei (John, Martino, Andy e Ricky - e outros cujos nomes não me lembro) foram prestativos, amigáveis ​​e bem informados. É um verdadeiro prazer entrar.

Serviço realmente excelente - Will me ajudou com um reparo de furo no local! Estou muito feliz por os ter encontrado e recomendo totalmente esses caras.

Ótimo serviço! Brutus foi incrivelmente útil! 10000% de retorno! Muito obrigado!!!

MANTENHA-SE BEM CLARO .. Não estou brincando quando digo que nunca experimentei um atendimento pior em toda a minha vida. Minha bicicleta precisava de alças de freio de reposição. Eu peguei no dia 18 de agosto. Fui informado de que o pedido seria feito e que levaria de 2 a 3 dias. 1 semana depois, eu ainda estava esperando. O sistema telefônico estava desligado, então não pude ligar para eles. Não havia nenhum endereço de e-mail óbvio também, então entrei na loja. Fui informado de que o pedido demoraria mais. Ao perguntar por quanto tempo eles não sabiam me dizer. Resolvi esperar um pouco mais e ver como foi. Uma semana depois, nada. Mais uma vez, voltei pessoalmente. Perguntei por que ninguém me ligou ou me mandou um e-mail com uma atualização. Recebi um monte de desculpas, mas nada como um pedido de desculpas. Deixei mais longe porque a bicicleta não era segura para andar. Eu tinha um feriado reservado então, então deixei a bicicleta por mais uma semana. Novamente, ninguém tentou ligar ou enviar e-mail para confirmar o status do pedido. Acabei de sair do limbo. Ao voltar das férias já estava farto, então encomendei as peças na Amazon. Eles chegaram no dia seguinte (ontem) e hoje levei as peças para encaixe. Novamente perguntei por que nenhuma tentativa de contato havia sido feita. Sem desculpas, apenas algumas desculpas patéticas sobre sistemas. (Como um sistema evita que você pegue o telefone por causa de uma bicicleta que você tem sentado em sua oficina por quase 3 semanas!) ... uma vez que as peças que eu forneci estavam com elas, elas se encaixaram rapidamente, porém eles me cobraram por uma nova almofada de travamento das costas que simplesmente não foi trocada - parece exatamente a mesma de antes - usada! Agora terei que retornar para um reembolso!

Disseram-me que alguns problemas se devem à recente aquisição da Soorts Direct. Mas, como acima, parte disso foi apenas o básico para me manter informado - ou melhor, a falta de informação!

SE VOCÊ TIVER UM PROBLEMA DE REPARO NO MOMENTO, FIQUE LONGE. Eles não se importam o suficiente para pegar o telefone ou enviar um e-mail de atualização. Vá para outro lugar.

Reservei uma sessão Fix It para 8 pessoas na Loja West End e foi excelente.

Executado por Jon que era ótimo em explicar coisas, fazer e responder perguntas.

Vale a pena o dinheiro gasto!

Grito massivo para Haja e sua equipe! Eles têm sido muito úteis. Embora eu tenha tido muitos problemas para contar com a minha moto cúbica, o que não me agrada, eles têm sido ótimos e estão sempre dispostos a dar uma olhada nos meus problemas. Obrigado rapazes! Já visitei todas as lojas da majot e tbh lá rude e me sinto apressado mas aqui os caras são super simpáticos e isso faz uma diferença enorme. 5 * serviço!

Serviço de topo da Tim que realmente me ajudou, de forma rápida e eficiente!
Ótima loja

Infelizmente, embora os funcionários sejam ótimos, todo o processo de encomenda das minhas bicicletas tem sido chocante, nenhum detalhe ou telefonema sobre quando a entrega será realizada, eu entrei na loja várias vezes e cada vez com datas diferentes. péssimo atendimento ao cliente.

Empresa é uma fraude. Os comentários são falsos, eles têm meu dinheiro, nunca entregaram nenhum produto e não vão me dizer quando serão reembolsados. Este é um golpe clássico da Internet. Dizer isso faz parte da conquista do DIRECT SPORTS. Fraude clássica da Internet.

Pessoal muito amigável. Steve resolveu meu problema em poucos minutos e eu estava a caminho e um cliente feliz.

Eu apareci quando tive um problema com minha brompton elétrica e os funcionários foram muito prestativos e consertaram.

No passado sábado, 02/02/2019 visitei esta loja e devo dizer que esta é a melhor loja de bicicletas. As pessoas são tão prestativas e, especialmente, a oficina e a mecânica são incríveis. A partir de agora, só irei a esta loja se precisar consertar mais meu ciclo.

Fui lá na hora do almoço para uma rápida troca de fita adesiva na minha escada. Alguém mudou para mim em 20 minutos e está ótimo. Nice staff que tem sido muito atencioso com o meu tempo. Obrigado !

Atendimento ao cliente com atitude, não é à toa que as vendas online estão crescendo

Excelente atendimento ao cliente de Tim no balcão de reparos de bicicletas - muito obrigado por me ajudar com meu discurso personalizado!

Levou um momento para ser servido, mas eventualmente John foi muito agradável e útil! Obrigado :-)

Entrei com um reparo urgente e pouca esperança de que eles pudessem ajudar sem aviso prévio. Ao contrário, Tim resolveu tudo com rapidez e cortesia. Nem quebrou o banco. Muito grato.

Acabei de entrar para comprar alguns sapatos novos, os etnies que estão na sua lista de ações online. Eles não tinham nenhum. Fui verificar as luvas MTB e experimentei e fiquei bastante chocado com o atendimento ao cliente, fiquei ao lado de 3 caras fazendo inventário ou algo a não menos que um metro de distância. Nem um único olá.

As pessoas não perdem seu tempo aqui, ou melhor ainda, tentam avaliar o tamanho e comprar online em vez de desperdiçar dinheiro neste negócio. Eles não se importam com os clientes.

Boa seleção de roupas de bicicleta, que era o que eu precisava.

Trabalho fantástico e rápido de Martino para substituir uma peça quebrada e resgatar meu dia. São funcionários assim que vão manter o seu negócio a funcionar!

Acabei de receber meu Rockhopper Especializado após o serviço de ouro. Serviço impecável. A bicicleta está como nova! Tudo consertado e funcionando! Ótimo serviço

Serviço horrível. Eles gastam tempo para tirar mais dinheiro.

Preço razoável, serviço no mesmo dia da minha bicicleta. Tem apenas alguns meses de uso, mas parecia uma bicicleta totalmente nova após o serviço, e eles foram capazes de resolver alguns problemas menores sem nenhum custo extra. Altamente recomendado.

Ajuda incrível com a seleção e desconto de um par de pneus resistentes a perfurações da john.

Excelente suporte ao cliente de Richelle. Ela ajudou a resolver um problema muito complexo e foi além. Obrigado

Os vendedores foram muito experientes e pacientes quando me aconselharam sobre motos novas. O serviço de reparos me ajudou em tempo recorde, foram muito simpáticos e me explicaram as coisas, consertando algo que duas lojas de bicicletas haviam falhado em apenas 15 minutos.

Tinha um tubo de válvula com defeito e Jon ofereceu um substituto e forneceu o encaixe de graça ... definitivamente fazendo com que este fosse meu ponto de partida

Entrei há pouco para encontrar a bicicleta perfeita para ir ao trabalho. Eu tinha muito pouco conhecimento sobre bicicletas quando cheguei, mas graças ao Jon P, saí com um monte de informações para fazer a compra certa. Os funcionários são amáveis, pacientes e acima de tudo, muito bem informados! Não posso recomendar o suficiente !!!

Acabei de levar minha bicicleta para uma verificação rápida. Alex não poderia ter sido mais útil. Nenhum jargão como acontece com alguns outros lugares de bicicleta; ele bombeou os pneus, instalou uma nova luz e fez tudo muito rapidamente. Serviço maravilhoso. Obrigado.

Seleção esguia de bicicletas devido à cobiça. Saiu sem uma compra

Tive a amabilidade de passar pelo procedimento de IVA.

Eu temo ter que procurar esta (e a maioria) Evans quando preciso de peças de reposição para minha bicicleta. Você espera e espera no balcão enquanto os funcionários se ocupam em evitar os clientes. Quando você finalmente identifica um membro da equipe, é saudado como se fosse o membro perdido da família que todos odiavam. Seu conhecimento do produto é geralmente menos do que básico, então eu geralmente procuro na web como um louco para evitar essa experiência desagradável. É impressionante, porém, como há uma consistência de serviço ruim em toda Evans. Vá e experimente você mesmo em sua loja local.

O mecânico não estava disponível, mas John na mesa não poderia ter sido mais útil. Serviço de alta qualidade

Ethan foi muito útil e fez algum trabalho eletronicamente (com o controlador de velocidade). Muito satisfeito por ter a moto funcionando com todas as especificações novamente.

Recentemente, comprei um trek 920 e recebi um excelente serviço da equipe durante todo o processo. Três visitas no total, o que me deixou perplexo quanto ao motivo pelo qual as pessoas fazem comentários não construtivos.

Recebi consideração completa do começo ao fim.

A espera pelo tamanho real do quadro de que eu precisava era de 48 horas com os e-mails recebidos naquele dia e no dia seguinte, para me manter informado sobre o progresso. No segundo dia, um telefonema da loja para me perguntar uma hora adequada para ir à loja para um teste de passeio de bicicleta e montagem. Phil, o gerente, fez questão de fazer muitas perguntas conforme eu precisava, o que era revigorante no varejo atualmente.

Bob um dos mecânicos que eu pude observar preparar minha bicicleta e adicionar os extras que selecionei foi interessante observar e observar a atitude profissional dessas pessoas.
Nunca me senti pressionado a comprar coisas de que não precisava; na verdade, fiquei surpreso por gastar menos depois de discutir extras com a equipe.
Entrando em contato com a loja para confirmar se eu estaria coletando um jogo adicional de pneus que não encontrei nenhum problema em conseguir chegar por telefone. Por ser uma loja ocupada, é razoável supor que às vezes eles estão ocupados demais ajudando os clientes a virem ao telefone, como é normal em horários de pico

Aprendi muito mais do que esperava e gostei de minhas visitas.
Sendo um piloto de turismo de longa distância, nunca senti esse nível de apoio e interesse na minha seleção de bicicletas antes ou a paixão da equipe em explicar especificamente, passo a passo, tudo que é necessário na escolha do equipamento.
Obrigado a todos.

De David BMC ac02

Ótimo serviço e educado em cada visita.
Os melhores ciclos de Evans no noroeste de Londres.

Jon é uma lenda, me separou com um capacete e uma fechadura (que ele também instalou na minha bicicleta). Muito obrigado!

Ótimo serviço, o mecânico Tim passou horas extras após o horário de fechamento para consertar minha bicicleta, então eu posso. Tenha-os na hora certa. Trabalho brilhante.

Absolutamente um mau serviço. Comprei uma bicicleta de 1.400 libras lá. Após 6 meses, meu anel de corrente quebrou. Eu tive que esperar quase 3 semanas para pegar minha bicicleta de volta quando eles tiveram que trocá-la.

John me levou através do curso de bicicleta Fixit. Seu conhecimento era evidente, mas o que tornou essa experiência notável foi a maneira como ele me transmitiu esse conhecimento. Agora sinto-me mais no controlo da minha moto, mais confiante e, mais importante, ciente dos erros que cometi anteriormente. Estou ansioso para colocar essas novas habilidades em prática.

Levei minha bicicleta de estrada para Evans (Mortimer Street) antes de fazer um passeio de bicicleta de caridade. Eles puderam levar a bicicleta durante um fim de semana, fizeram a manutenção quando disseram que seria e permitiram que eu pegasse a bicicleta alguns dias depois, após um feriado bancário.

Também descaradamente perguntei se eles poderiam ajudar a colocar algumas presilhas em alguns sapatos novos e John fez isso por mim em alguns minutos.

Excelente atendimento e ajuda ao cliente na loja. Muito apreciado...

O melhor serviço que tive em anos! Fui à loja da Mortimer St comprar vários itens para meus primeiros sapatos de bicicleta de estrada, chuteiras, kit de reparo de furos, fechadura, capacete, etc. Fui atendido por Haja, que me levou embora cada item. Ela me deu ótimos conselhos e me mostrou as opções. Ela tinha um grande conhecimento em todos os equipamentos e me fez sentir à vontade como cliente de uma bicicleta de estrada pela primeira vez. Eu poderia ter feito compras online, mas com o ótimo atendimento que recebi nesta filial da Evan, estarei de volta aqui sempre. Também foi revigorante ver que os funcionários que trabalhavam lá tinham um bom senso de humor, o que deu um toque familiar agradável à experiência de compra.

Equipe simpática fantástica que me ajudou! Obrigado!

uma loja de bicicletas bem servida na cidade. Eles são bons em ajudar aqueles que estão se convertendo ao esporte. A seção de manutenção está ok. Também a oferta de um conhecimento das ciclovias e de quem quer ajudar a promover a cidade.

Fui à Mortimer Street para um fit completo de bike que foi feito pelo Alexandre. Ele foi simplesmente excelente, meticuloso com atenção a todos os detalhes importantes, além disso, aprendi muito sobre a postura e a posição corretas na moto graças ao seu ensino. Voltei para casa com grande conforto depois de seus ajustes! Obrigado Alexandre, altamente recomendado para um fit bike.

Haja foi extremamente útil para me ajudar a configurar minha nova bicicleta, ajustar o assento, pedais e recomendar as melhores luzes, etc! Muito amigável e tenho certeza que voltarei no futuro.

Ótima loja, os funcionários são muito prestativos, é onde eu compro todas as minhas coisas de bicicleta. Pedi a um dos funcionários que visse minha bicicleta e reajustasse tudo para que se encaixasse melhor. Há um ano que ando com a altura errada! Você salvou minhas costas, obrigado!

Fui à bicicleta do Evan depois de um dia terrível para bombear meus pneus e conseguir uma bomba manual, estava com dificuldade para usar a bomba lá, então desci para pedir ajuda - Alexandre muito gentilmente me mostrou como usar a bomba e explicou porque eu tinha tenho tido tanta dificuldade sem me fazer sentir estúpido.
Ele muito gentilmente consertou minhas válvulas para que fiquem posicionadas corretamente para poderem ser bombeadas, e também desembaraçou meu tubo e bombeou meus pneus.
Não posso recomendar o suficiente de Evan, tive uma ótima experiência nos tempos que estive lá, e esta visita realmente mudou meu dia!

Dan estava na recepção principal quando entrei. Ele já estava saindo para uma pausa. Ele perguntou se eu queria ajuda, então levou os próximos dez minutos para dar uma olhada na moto.
Obrigado Dan, ótimo atendimento ao cliente e foco em um novato no ciclismo novamente após 28 anos longe, não me fez sentir uma criança. Precisa de mais como Dan neste mundo. Eu definitivamente voltarei para o meu serviço regular de bicicletas e reparos.

Eu usei esta loja algumas vezes nas últimas semanas enquanto estava construindo uma bicicleta como um projeto. A equipe tem ajudado muito e nunca me fez sentir como se tivesse sido um fardo para o seu tempo. Eles me ajudaram a comprar as peças certas e me orientaram sobre o que comprar e por quê, um serviço revigorante e bom.

Serviço brilhante de Andy. Foi a primeira vez que estive em uma loja da Evans, e ele fez com que escolher minhas travas fosse muito simples. Muitas informações e conselhos extras oferecidos. Encaixe rápido e fácil das presilhas também. Muito impressionado e uma ótima experiência.

Serviço absolutamente brilhante de todos os funcionários.
Realmente gostei de cada visita.

Ótima loja, ótimos preços e a melhor oficina e mecânica ao redor

Evans Cycles é uma incrível caverna de Aladim em uma loja. A entrada é modesta, mas no andar de baixo a variedade de bicicletas e equipamentos é enorme. Os funcionários são excelentes, experientes e prestativos. John cuidou de mim e até conseguiu fazer minha bicicleta enquanto eu esperava. Uma experiência muito positiva, obrigado.

Ótimo serviço para usuários Brompton na loja. Fabrizio substituiu a corrente uma hora depois de eu ligar esta tarde e levar minha bicicleta para dentro. Equipe de ponta. Altamente recomendado.

Eu não aconselharia a consertar sua bicicleta nesta loja. Levei minha bicicleta híbrida para Evans para ter minha roda traseira substituída e quando eu peguei tudo parecia bem. Mas, dez minutos depois de pedalar, senti que algo estava errado e meu pneu traseiro furou enquanto eu estava no meio do trânsito e tive que andar de bicicleta o resto do caminho para casa. Quando cheguei em casa, liguei para a loja para explicar isso e dizer que achava que o furo estava de alguma forma relacionado ao trabalho de conserto recente, e a pessoa com quem falei nem quis me ouvir e me respondeu gritando e voz e um tom agressivo dizendo que os pilotos em Londres estão sempre tendo furos. Eu então mudei o tubo interno e inspecionei cuidadosamente a face interna do pneu em busca de cacos de vidro ou pregos e não encontrei nada. Então, instalei um novo tubo interno e o bombei. Assim que terminei de bombear, inclinei-me para desconectar a bomba e houve uma explosão bem no meu ouvido. O tubo interno explodiu e meu ouvido direito começou a zumbir muito alto.

No sábado, liguei para Evans para explicar o que tinha acontecido, desta vez uma explosão em vez de um pneu furado e, embora não gritaram comigo, o gerente da loja não pareceu simpático e me disse que não havia nada que ele pudesse fazer além de examinar o que pode estar errado e corrigir. Eu perguntei se eles podiam pagar por um uber, pois levaria 45 minutos para andar de bicicleta até a Mortimer Street e ele recusou.

Portanto, levei a bicicleta para uma oficina diferente perto de casa. Mais tarde, depois que o mecânico deles olhou para a moto, ele ligou para explicar que uma falha crítica tinha sido feita na minha moto por Evans e que isso constituía NEGLIGÊNCIA. Seu relatório é o seguinte

"Ação: pneu removido, a roda não tinha nenhuma tira de aro instalada - o tubo tem um longo rasgo por estar em contato com os orifícios de perfuração dos raios. O orifício da válvula observado foi perfurado e achatado para encaixar no tubo da válvula Schraeder - este é um tubo estreito (20 mm largura externa) aro adequado para uma bicicleta de estrada / pneu de estrada, não um pneu híbrido Schwalbe 700 x 32. O orifício da válvula de perfuração deixou o aro enfraquecido. Em uma inspeção mais detalhada, eles forneceram uma roda para uma bicicleta de estrada com espaçamento antigo de 130 mm, este híbrido bicicleta requer cubo antigo de 135 mm, este cubo de roda incorreto puxará o quadro para fora do alinhamento quando o espeto QR for apertado, afetando a linha da corrente. O aro é muito estreito para que o freio em V funcione corretamente. Requer uma nova roda adequada para híbrido com aro mais largo e 135 mm ANTIGO cubo. Novo tubo interno e faixa de aro necessários. Conselho: RC ligou para o cliente, está voltando à loja para falar com a oficina. O cliente visitou a oficina, explicou a situação, tirou fotos que mostram uma roda híbrida ANTIGA adequada de 135 mm instalada em dropouts, em comparação com a estrada roda fornecida por Evans. Cliente levando a bicicleta de volta para a Evans Mortimer Street para falar com o gerente e levantar questões. "

Falha 1: roda errada usada e, conseqüentemente, a função de freio foi adversamente afetada
Falha 2: a roda foi enfraquecida pela perfuração de um orifício causando uma condição de condução perigosa
Falha 3: a fita do aro não foi colocada e, como resultado, o tubo interno entrou em contato com os orifícios de perfuração do raio afiado e, como resultado, perfurou / explodiu.
Falha 4: atendimento ao cliente insatisfatório e comunicação pouco profissional e agressiva da equipe

Agora, quatro dias depois, ainda tenho zumbido no ouvido direito. Marquei uma consulta com um médico porque estou preocupada com danos ao meu tímpano.

Devolvi a bicicleta para Evans e expliquei o que aconteceu com eles e dei a eles uma cópia do relatório. Eu também liguei para o Atendimento ao Cliente da matriz de Evans e não recebi nem uma ligação de volta deles, ou uma ligação do gerente da filial de Evans para me desculpar pela situação ou discutir o assunto comigo.

Esses caras são fantásticos. Alex fez um trabalho incrível no meu MTB. Também recebi um ótimo serviço no meu trajeto. Preço muito bom, ótimo para conversar, contarei tudo o que você precisa saber. A melhor opção de manutenção de bicicletas no centro de Londres, com certeza.

Eu fui para o West End Evans Cycles hoje para tentar resolver um problema com minha corrida de coroa de garfo que em outro lugar não poderia ser resolvido.
Eu conheci os dois mecânicos desta loja, Jacek e Dan que me serviram da melhor maneira, muito gentis e prestativos, conseguiram me ajudar e encaixar a corrida da coroa em meu garfo em poucos minutos. Eles também ajudaram a encontrar os parafusos adequados para meu adaptador de freio a disco PM para FM.
Se precisar de mecânicos confiáveis, em uma oficina adequada, certifique-se de escolher os Ciclos Evans certos, pois eles não são todos iguais: West End é meu novo favorito
Obrigado Jacek e Dan pela ajuda, muito apreciado!

Não aceitaria meu cartão de crédito com chip dos EUA. Disse que era política da empresa não aceitar cartões americanos. Não encontrei esta política em nenhuma outra loja em Londres.

Desculpe Martinez, mas eu tive que abandonar a avaliação de cinco estrelas. Fui trocar meu pneu traseiro e vi que vocês nem deram o torque no meu rotor traseiro no serviço ouro - estava solto - e quando eu mostrei a vocês os movimentos anteriores e mais

Excelente serviço, minha bicicleta precisava de manutenção e eles fizeram um ótimo trabalho. No total, lidei com três funcionários e o serviço foi fantástico. Voltarei em alguns meses para comprar uma bicicleta nova e não poderia falar mais do que falar da minha experiência, altamente recomendada.

Fiz um furo e instalei um novo tubo interno. Ben me colocou um novo e eu estava de volta à estrada em minutos. Grande conhecimento e serviço amigável!

Exatamente o mesmo que o ramo da cruz dos reis, os telefones permanecem sem resposta, então é impossível reservar minha bicicleta para um serviço.

Uma coisa (não muito) engraçada aconteceu no caminho para o trabalho. Meu pedal caiu enquanto eu andava de bicicleta. Eu estava perto da loja, então perguntei à oficina se eles poderiam me ajudar. Eles encontraram o parafuso certo (embora minha bicicleta seja muito velha) e encaixaram o pedal de volta com segurança poucos minutos depois de eu chegar ... e se recusaram a tirar um centavo de mim. Eu tenho que trabalhar na hora certa! Serviço muito gentil e excelente.

Ótima loja, equipe muito experiente e profissional. Danilo me ajudou muito! Muito paciente e gentil. Era sexta-feira à noite bastante tarde e os caras me ajudaram a consertar algumas coisas da moto.

Definitivamente voltarei!

Os preços e a seleção são bons, mas o serviço é terrível. Se você comprar na Evans, saiba exatamente o que está procurando, reserve pelo menos uma hora e meia apenas para a compra e evite o Workshop se puder.