Ramzi Alami

Revisão de Evans Cycles (UK) Ltd

MANTENHA-SE BEM CLARO .. Não estou brincando quand...

MANTENHA-SE BEM CLARO .. Não estou brincando quando digo que nunca experimentei um atendimento pior em toda a minha vida. Minha bicicleta precisava de alças de freio de reposição. Eu peguei no dia 18 de agosto. Fui informado de que o pedido seria feito e que levaria de 2 a 3 dias. 1 semana depois, eu ainda estava esperando. O sistema telefônico estava desligado, então não pude ligar para eles. Não havia nenhum endereço de e-mail óbvio também, então entrei na loja. Fui informado de que o pedido demoraria mais. Ao perguntar por quanto tempo eles não sabiam me dizer. Resolvi esperar um pouco mais e ver como foi. Uma semana depois, nada. Mais uma vez, voltei pessoalmente. Perguntei por que ninguém me ligou ou me mandou um e-mail com uma atualização. Recebi um monte de desculpas, mas nada como um pedido de desculpas. Deixei mais longe porque a bicicleta não era segura para andar. Eu tinha um feriado reservado então, então deixei a bicicleta por mais uma semana. Novamente, ninguém tentou ligar ou enviar e-mail para confirmar o status do pedido. Acabei de sair do limbo. Ao voltar das férias já estava farto, então encomendei as peças na Amazon. Eles chegaram no dia seguinte (ontem) e hoje levei as peças para encaixe. Novamente perguntei por que nenhuma tentativa de contato havia sido feita. Sem desculpas, apenas algumas desculpas patéticas sobre sistemas. (Como um sistema evita que você pegue o telefone por causa de uma bicicleta que você tem sentado em sua oficina por quase 3 semanas!) ... uma vez que as peças que eu forneci estavam com elas, elas se encaixaram rapidamente, porém eles me cobraram por uma nova almofada de travamento das costas que simplesmente não foi trocada - parece exatamente a mesma de antes - usada! Agora terei que retornar para um reembolso!

Disseram-me que alguns problemas se devem à recente aquisição da Soorts Direct. Mas, como acima, parte disso foi apenas o básico para me manter informado - ou melhor, a falta de informação!

SE VOCÊ TIVER UM PROBLEMA DE REPARO NO MOMENTO, FIQUE LONGE. Eles não se importam o suficiente para pegar o telefone ou enviar um e-mail de atualização. Vá para outro lugar.

Traduzido