duke automotive Análise

Eu tinha meu Chevy Colorado detalhado na Quarta e a pessoa que o fez encravou o banco do passageiro da frente todo o caminho para a frente. Fui à Dukes para descobrir o que seria necessário e quanto custaria para consertar. Tiffany saiu para dar uma olhada e disse: deixe-me pedir ao supervisor da loja para verificar. Bill Lessen verificou, disse-me o que estava errado e quanto custaria para consertar. Ele então disse a Tiffany para arrumar a papelada e ele resolveria. 1 hora depois, deixei um cliente muito feliz. :) Tenho lidado com Duke há 8 anos e sempre deixei um cliente feliz. Obrigado duque.

O serviço da Duke foi ótimo como sempre. São atenciosos, profissionais e sempre educados e corteses. Eu dei a eles quatro estrelas porque tenho um Impala 2016 e minha luz de verificação do motor acendeu. Liguei para Dukes assim que cheguei em casa. Disseram-me para chamá-los de volta se a luz acendesse novamente. Nem é preciso dizer que marquei uma consulta para fazer a revisão do carro naquele dia. Não espero ter problemas no motor de verificação após 18 meses de posse com 11.500 milhas. Por não terem culpa disso, eles não foram capazes de localizar o problema. Disseram-me que o carro enviou o sinal, mas não forneceu dados suficientes para determinar por que a luz acendeu. O representante de serviço da Dukes também me disse que se ele voltasse a ligar assim que acontecesse, eles poderiam levar o carro para ser verificado.

Stu Wiant tornou minha experiência ótima. Tenho mais de 50 anos e esta foi a minha primeira compra de veículo novo em uma concessionária. Eu dirigi alguns modelos e ele conhecia cada um deles; Eu descobri mais tarde que ele era vendedor de carros há menos de um ano, então isso foi muito impressionante. Ele não empurrou ou tentou me inclinar para uma direção ou outra. Depois de sair para comparar outros lotes de carros, voltei à DUKE AUTO para Stu Wiant para concluir minha compra. Eu trabalho nas proximidades, então planejo usá-los para o meu serviço também e planejo mantê-los atualizados com essa experiência, então me desejem sorte. Atenciosamente, feliz proprietário de Rocky Ridge

Tive ótimas experiências com o Duke até agora, muito impressionado. Tenho recomendado-os.

Novo na área, tive um problema que senti que precisava de um mecânico certificado da Buick para resolver. Expliquei em detalhes o problema. US $ 280 depois, por uma troca de óleo para limpadores de pára-brisa em uma rotação de pneu, disseram-me que eles não conseguiram encontrar o problema. Fui o último cliente do dia em que eles trancaram atrás de mim e ele teve o problema quando o dirigi para fora do estacionamento.

Este é o nosso terceiro carro comprado desde 1996 da Duke. Minha esposa e eu sabemos que a concessionária pode ser confiável em veículos pessoais, bem como corporativos (eles prestaram serviços de manutenção ao carro da minha empresa). Acabei de me aposentar e precisava de um bom segundo carro. Minha esposa e eu paramos no final de uma sexta-feira e conhecemos Stan Bell. Eu olhei em seu site antes da chegada e sabia qual veículo (2012) eu queria ver. Stan entregou-nos as chaves e fizemos um teste. Quando voltamos, não gostamos do carro, então Stan nos deu as chaves de um modelo 2013, que era muito melhor. Voltamos na segunda-feira e experimentamos um modelo 2014 (usado), que compramos. Sem pressão alguma. Stan Bell é muito tranquilo, deu-nos relatórios sobre o fax do carro e respondeu a todas as nossas perguntas. Saímos para almoçar por uma hora, voltamos e o carro estava pronto para partir, com toda a papelada preenchida. Stan certificou-se de que tínhamos nosso cartão de valor Duke (inspeções gratuitas e extras). Recomendamos esta concessionária antes e teríamos o prazer de usar Stan Bell novamente em quaisquer carros que comprarmos. Este é definitivamente um negócio voltado para a família em que você pode confiar.

Quando comprei meu carro em 2013, parte do negócio eram 6 trocas de óleo gratuitas. Aparentemente, isso mudou e você não está atrasando a sua parte no negócio. Meu carro está pago e tem menos de 50.000 milhas. Sempre dirigi Chevys e sempre dirigirei. Dito isso, nossa picape Dodge precisa ser substituída (são mais de $ 60.000 que levaríamos para sua concessionária), no entanto, se você não honrar os negócios que faz com seus clientes, faremos nossa busca por um caminhão em outro lugar

Levei meu carro de volta à concessionária depois disso para que fosse inspecionado. O pessoal do serviço pegou minhas chaves, eu esperei na área de espera bem planejada e segura por menos de uma hora antes de ir embora

Quanto ao início desta crítica, assim que minhas preocupações foram descobertas pela concessionária, elas foram totalmente endereçadas para minha satisfação

Este é um elogio há muito devido ao melhor vendedor, Sr. Al Hicks, que é FENOMENAL em seu trabalho !!! Ele não se limita apenas às vendas de carros, mas vai além de seu trabalho ao desejar felizes aniversários, boas festas e qualquer realização que possamos alcançar para minha família e eu. Ele começou como meu vendedor de carros, mas se tornou um grande amigo da família. Até recomendei-o à minha mãe, que veio procurar um carro de fora da cidade e elogiou o profissionalismo do Sr. Al Hicks e da equipe. Fiquei tão impressionado com o serviço dele com minha compra no ano passado em 6 de dezembro que voltei e fiz uma segunda compra em 29 de janeiro de 2013. Esta foi a minha segunda compra de carro por conta própria, sem qualquer assistência e as informações e serviços que recebi foram tão um pai ajudando a filha a comprar seu primeiro carro todas as vezes. Obrigado EQUIPE DO DUQUE, todos com quem entrei em contato, até mesmo o balcão de atendimento é incrível !!! Deus abençoe a todos vocês como o #! Concessionária em Hampton Roads no meu livro e eu voltarei!

A inspeção inicial do meu Yukon XL indicou que todo o conjunto da caixa de transferência precisaria ser substituído, um reparo muito caro. A equipe automotiva fez um esforço extra para limpar e inspecionar completamente o conjunto da caixa de transferência e determinou que apenas o motor do atuador do codificador precisaria ser substituído, economizando mais de US $ 1.000 no reparo. Já marquei minha próxima manutenção na concessionária e pretendo utilizá-los exclusivamente a partir de agora. Tiramos o chapéu para Duke Automotive por seu serviço EXCELENTE !!!

A colisão de Duke fez um trabalho maravilhoso consertando o dano no meu veículo devido a um veado. Não há como alguém saber que algo aconteceu! Foi ótimo trabalhar com Leah, começando da minha estimativa para pegar o dia!
Minha irmã também usou Duke antes, duas vezes!
Recomendaria o serviço aqui a qualquer pessoa :)

O serviço foi tudo o que era esperado. Sem reclamações

Adquirimos um Cadillac XTS após uma pesquisa de 3 meses que incluiu veículos de condução de teste de mais de 6 concessionárias / fabricantes diferentes. Escolhemos o XTS e a Duke Automotive porque não nos sentíamos pressionados. Heather respondeu a todas as nossas perguntas e trabalhou conosco para obter os recursos exatos que queríamos. Embora tenhamos um revendedor Cadillac muito mais perto de nós na Península, optamos pela Duke porque eles oferecem um melhor atendimento ao cliente (com base em experiências anteriores com Suttle). Até agora, todos os contatos que fizemos com Duke foram bons - isso inclui Christy, Heather, Bruce, Don e Eley. Até mesmo a assinatura da papelada final com Don foi uma experiência satisfatória - (com base na compra anterior de 3 veículos novos), descobrimos que normalmente o financeiro era o mais agressivo e um tanto rude, o que não era verdade na Duke. Esta foi definitivamente a melhor experiência de compra de carro que já tivemos.

Falei com Eley Duke, ele me ajudou com as informações que eu precisava de seu site. Muito bom de lidar.

Fui lá para olhar um veículo. Fiquei muito satisfeito com as informações que recebi enquanto lá.

O serviço e as pessoas aqui são incríveis. Útil. Amigáveis.

As pessoas foram incríveis ... Jonathan foi muito honesto e aberto ... Ele foi muito agradável de se trabalhar ... a manjedoura finical balançou o acabamento

Ótimas pessoas para fazer negócios e transações fáceis. É meu segundo veículo comprado lá, e vim do Maine apenas para eles. Vale a pena a viagem. Você não se arrependerá de lidar com eles.

TIVE MUITO SATISFEITO COM TODOS OS ASPECTOS DE LIDAR COM O DUQUE AUTOMOTIVO. ÓTIMA NEGOCIAÇÃO ,, VENDEDOR E SERVIÇO

O Atendimento ao Cliente é Incrível !! Eles te colocam dentro e te levam para fora !!

Serviço rápido e amigável. Use-os para todas as minhas necessidades de serviço.

Minha filha mudou-se recentemente para VA de NY para um estágio. Na viagem lá, a luz do motor de verificação dela se acendeu e quando ela levou o carro para a Duke descobrimos que quando o óleo foi trocado pelo revendedor em NY eles não reinstalaram a tampa do óleo corretamente e havia óleo em todo o motor compartimento. Ashley foi ótimo para lidar, limpou o carro, lidou com a negociação com a outra concessionária sobre a substituição do revestimento do capô e foi além para nos deixar felizes. Nós recomendamos altamente ela e Duke Chevrolet com base no excelente serviço ao cliente.

Infeliz. Novamente, o veículo não estava pronto como prometido. Só vou lá agora para problemas de recall, porque preciso. Ótimo departamento de vendas, mas espero que você nunca precise de manutenção.

Estou esperando na sala do cliente enquanto meu carro está sendo reparado. Liguei esta manhã e pude chegar às 14h. Jordan foi muito confortável. O Lounge é confortável e oferece café, água mineral, donuts (se você chegar cedo o suficiente) e batatas fritas, etc. Eu tinha um cupom Duke que não consegui imprimir em casa e a Sra. Carr pediu que eu o encaminhasse a ela , para que ela pudesse imprimir para mim.

Fui à Duke para comprar meus veículos, pois eles são diretos sobre preços e valores de troca. Embora nem sempre ofereçam as amenidades pós-compra, eles tratam bem seus clientes fiéis.

Fez um ótimo trabalho. Não posso nem dizer que houve algum dano ou que a barra estava desalinhada, obrigado

Foi ótimo lidar com Jerry Butler. Todos eram muito profissionais, uma concessionária de primeira!

100% de satisfação

Nossos veículos foram atendidos na Dukes por vários anos. Em 4 de abril de 2014, trouxe meu enviado de 2004 para a inspeção estadual. A equipe foi cortês, amigável, mas profissional. Eles também foram muito flexíveis, pois eu tinha um conflito de horários e precisava chegar mais tarde do que o horário agendado. A área do Lounge foi redecorada e atualizada. Muito agradável. Estação de computador, nova cafeteira, água, refrigerantes, batatas fritas e donuts frescos. A área era limpa e convidativa. Limpe o banheiro! Até o zelador era agradável. Agradavelmente surpreso ao conhecer a Dona Sra. Duque. Ela era pessoal e queria ter certeza de que os clientes estavam bem satisfeitos. Eu fui . Ótimo jogo de pneus. Eles também homenageiam militares, idosos para descontos. Também gosto da maneira como eles mantêm um histórico dos veículos e aconselham sobre manutenção e serviços recomendados. Obrigado pelos cupons pelo correio! Obrigado por uma experiência agradável.
Sr. e Sra. B.V. Johnson

Sou um cliente satisfeito da Duke Automotive. Eles vão além para ver se tenho tudo em ordem, então fico feliz por ter comprado meu carro novo deles. Que equipe eles têm, obrigado por tudo que você faz para me manter seguro e na estrada!

Meu marido e eu começamos a procurar um modelo mais novo do Buick Enclave no início de dezembro para substituir nosso modelo de 2009. Visitamos duas concessionárias locais e ambas pareciam estar promovendo a venda do estoque de 2012 e sugerimos o leasing como uma possibilidade. Porque nenhum dos veículos que previmos chegou perto do conforto a que nos acostumamos no que diz respeito aos recursos premium disponíveis, optamos por manter nosso Buick Enclave 2009. Agora, estamos muito familiarizados com o ditado "guarde o melhor por último", mas nunca esperamos o serviço que recebemos desde o momento em que chegamos à Duke Automotive em Suffolk, VA! Após nossa chegada, fomos recebidos por uma família alegre e receptiva da Duke Automotive e, em seguida, apresentados ao nosso consultor de vendas, Jerry Butler. Jerry ouviu atentamente enquanto explicávamos o que estávamos procurando e então nos acompanhou até uma área de garagem lateral onde ele tinha um Enclave em exibição com um sinal de boas-vindas personalizado pendurado no espelho retrovisor --- que surpresa agradável e inesperada! Quando começamos a discutir a possibilidade de um aluguel, Jerry imediatamente nos informou que a opção de aluguel disponível seria nos Enclaves de 2013 e que havia um a caminho. Enquanto estávamos no escritório de Jerry discutindo os detalhes, tivemos o prazer de conhecer Lydia Duke, Eley Duke III e Don Kelly, que todos humildemente expressaram seu apreço por nosso negócio. Nossa primeira visita à Duke Automotive foi diferente de qualquer outra experiência de compra de automóveis; era como visitar uma família que não víamos há algum tempo e colocar em dia tudo o que perdemos. No dia em que adquirimos nosso novo Buick Enclave 2013, todo o processo foi simplificado; Jerry lidou metodicamente com cada passo até o momento em que partimos. Meu marido e eu estamos muito felizes por termos deixado o melhor para o final e estamos ansiosos para um relacionamento de longa data com nossa nova família na Duke Automotive em Suffolk, VA.

Toda a equipe foi muito simpática e prestativa. Eles trabalharam comigo mesmo depois que a concessionária fechou durante a noite. Michael Conboy foi ótimo

Mike V. e toda a equipe são ótimos. Amigável e gosta de ajudar. Ligamos procurando por um veículo específico que eles tinham depois que outra concessionária nos prometeu que estava a caminho e que ainda estava no México, eles se esforçaram para nos colocar no veículo em menos de 3 horas. Eles cuidaram de nós desde o momento em que saímos do veículo em que entramos. Recomende-os a todos!

A experiência foi ótima. A começar pelo contacto depois de colocar o inquérito, quando cheguei o carro estava pronto e estacionado junto à porta com uma placa de boas-vindas. Cristy saiu para se apresentar. Stan, nosso vendedor, foi amigável e acolhedor. Bruce nos deu um bom negócio. Todo o pessoal foi amigável e informativo. Don encontrou a menor taxa de financiamento para nós, mais baixa do que nossa cooperativa de crédito. Já recomendei Dukes para meus colegas de trabalho.

A proprietária e revendedora Lydia Duke é a pessoa mais gentil que você encontrará! Eu sou tão abençoado por trabalhar para e em uma concessionária maravilhosa!

Ótimas pessoas e serviço. Eu recomendaria Duke para serviços e necessidades de compra.

Grande seleção de carros e vendedores muito orientados para o cliente!

Vendas de atendimento ao cliente sugado !!!! Se eu pudesse ter uma classificação inferior, eu ..... compradores, cuidado !!!

Al Hicks definitivamente fez de nossa experiência com a Duke Automotive uma experiência memorável! Nós com certeza recomendaremos ele e esta concessionária para nosso amigo e família e estamos ansiosos para retornar no futuro. Al ouviu atentamente as necessidades e desejos do nosso veículo, sem nos pressionar de forma alguma. Ele nos forneceu respostas completas às nossas perguntas e não hesitou em contribuir com informações adicionais relevantes. Somos clientes realmente satisfeitos e felizes!

Eu tive uma ótima experiência porque eu recomendaria o Duke para amigos e familiares e provavelmente não porque a concessionária não seria conveniente para eles devido à sua localização.

Eu gosto da concessionária, levei o SUV da minha esposa para inspeção. Passou depois que tive que pagar $ 31 por uma lâmpada. Verifiquei tudo antes de subir e tudo parecia bem. É uma merda porque realmente não temos escolha para consertá-lo porque tínhamos que ter uma consulta e não queríamos dirigir com um adesivo de rejeição. Eu acho o preço exorbitante de uma lâmpada que custou apenas US $ 3. Mas lição aprendida, fique lá para verificar se as peças estão ruins.

Toda a equipe foi amigável e cortês, obrigado por 2 grandes experiências.

A compra do meu novo Chevy Impala faz meu segundo encontro de negócios com a Duke Automotive. Voltei especificamente para esta concessionária porque fui bem tratado na minha primeira compra, que era a caminhonete dos meus sonhos. Stan Bell me ajudou em ambas as transações e o suficiente não pode ser dito sobre o nível de profissionalismo, simpatia e dedicação que ele possui. Ele faz o possível para garantir que você seja atendido como cliente. Pude afirmar quais recursos eu estava procurando no veículo que eu queria, minha preferência em negociar com meu veículo antigo e preferência por opções de financiamento e ele garantiu que as coisas transitassem de maneira suave e oportuna. Quando o veículo mais velho da minha esposa decidir que está farto, voltaremos ao Duke mais uma vez e recomendaremos a qualquer pessoa que faça o mesmo se estiver procurando fazer compras ou fazer compras. Embora eu seja um fã do Tarheels, posso dizer com orgulho que vá para a Duke (automotiva)!

Sempre uma experiência positiva. Mais uma vez, desta vez com o associado de vendas Mike Conboy

Esta revisão é para o Departamento de Peças, especificamente Chuck.

24MAR2015. Entrei no Parts com minhas peças quebradas do Chevy em busca de reposição. Chuck mal me cumprimentou com um "Me dê um minuto" e voltou à papelada e ao computador. Estou bem na frente dele. Ele fica brincando por alguns minutos. Em seguida, pega o telefone para fazer uma chamada. Eu saio Consegui minhas peças em Napa.

Chuck, quando um cliente está parado bem na sua frente, pronto, disposto e capaz de comprar algumas peças ... é aí que você envolve o cliente.

Serviço muito ruim no departamento de peças. Se este tipo de incompetência de serviço for o padrão para este concessionário, não voltarei para nenhum departamento.

Jonathan era meu vendedor. Ótimo rapaz! Pé na terra e real. Eles querem ter certeza de que você está satisfeito com o veículo antes de comprá-lo. Especialmente quando o logotipo da Duke está na parte traseira do veículo. O test drive de 24 horas antes da compra foi uma vantagem para mim.
Eu comprei um Suburban usado. Adoro !!

Obrigado

Como não comprávamos um veículo há anos e as coisas haviam mudado muito, decidimos experimentar a Duke Automotive para obter respostas às nossas perguntas. Olhamos ao redor, fizemos perguntas e nossas perguntas foram imediata e totalmente explicadas por Brian Goff, consultor de vendas. Ele foi muito cortês e direto com suas respostas. No entanto, em nosso processo de tomada de decisão, demoramos cerca de uma semana para nos decidirmos, mas sabíamos que voltaríamos para Duke; Brian Goff preparou as bases para nosso retorno. Entramos em contato com Duke e fomos informados de que Brian estava fora em uma emergência; Bruce Blythe, gerente de vendas de veículos novos, nos transferiu imediatamente para Al Hicks, consultor de vendas, o que foi um processo perfeito para nós. Na verdade, ele estava esperando educadamente que chegássemos. Al continuou o processo cortês de responder a mais perguntas e demonstrar o veículo em que estávamos interessados, sem pressão de venda, tornando o processo de venda fácil e confortável. Quando chegamos a Don Kelly para finalizar a venda, ele até mesmo tornou o processo de assinatura da papelada restante fácil e "indolor". Quando voltamos para pegar o veículo, Al nos apresentou às pessoas do departamento de serviço com quem estaríamos trabalhando e que haviam preparado e feito a manutenção de nosso veículo, deixando-o pronto para a coleta no horário combinado. Com funcionários como esse representando a Duke Automotive, continuaremos a negociar e recomendá-los para compra, serviço, simpatia e conhecimento.

Amo esta concessionária. As pessoas são honestas e trabalhadoras e tentam ajudar no que podem! Esta é a minha "concessionária vitalícia" para compras de carros e caminhões! Compramos o nosso Cadillac aqui em 2013 e eles têm sido totalmente responsáveis ​​pela sua manutenção! Obrigado, Duque sutomotive!

Esta foi de longe a nossa melhor experiência de compra de automóveis. O Sr. Hicks fez um excelente trabalho ao encontrar o carro certo com todos os recursos que procurávamos no Buick LaCrosse. A atmosfera calorosa e amigável e a atenção aos detalhes tornaram esta experiência uma ótima. Definitivamente recomendamos o Duke para quem deseja comprar um veículo. Muito obrigado, trabalho bem feito.

Muito útil para consertar meu carro e me colocar de volta na estrada para que eu pudesse voltar para casa. Sempre recomendaria! Obrigado Tommy e Jerry !!

Bom trabalho, mas precisa melhorar sua precisão no tempo previsto de espera por breves solicitações de serviço. Não há desculpa para marcar hora para saber que uma hora depois o trabalho ainda nem começou quando o representante de serviço sabe que você está esperando pelo seu veículo.
Recomendação: Respeite o tempo do cliente como se fosse o seu. E continue o bom trabalho.

Stan Bell tornou nosso intercâmbio de automóveis fácil e acessível. Ele nos ajudou a encontrar um carro que atendesse às nossas necessidades e orçamento com apenas uma visita à concessionária. Obrigado, Sr. Bell, por todos os seus esforços para que isso aconteça em um momento muito movimentado para nós. Recomendamos vivamente o concessionário Duke!

Serviço excelente. Equipe amigável, cortês e profissional. Instalação limpa. Boa seleção de veículos e eles o ajudarão a encontrar o certo. Pergunte por Mike.

Eu comprei um novo 2018 GMC Acadia da Duke Automotive. Meu vendedor era Michael (Mike). Estou no serviço militar há 21 anos e esta é a primeira vez que honestamente comprei um veículo sem complicações. Mike foi muito gentil, amigável e experiente. Ele definitivamente fez desta uma ótima experiência de compra e eu continuarei recomendando esta concessionária para TODOS os meus familiares, amigos e irmãos militares. Eles são honestos e francos sobre cada veículo e trabalharam muito para conseguir o máximo possível na minha troca. Eles definitivamente me conquistaram e eu serei para sempre um cliente. Vá ver a Duke Automotive para compras de veículos ou manutenção trimestral. Vá ver o Mike !!! Ele vai cuidar de você!

A equipe da Duke foi muito cortês e muito rápido. Eles explicaram tudo o que foi feito no meu caminhão. O serviço foi excelente. Obrigado. Robert Gray

Recebi alguns bons conselhos sobre o que preciso fazer para conseguir o que desejo ... Não comprei um veículo, mas gostei de conversar com o gerente de vendas

Não só a minha experiência de compra de carro foi excelente, mas cada visita repetida para manutenção foi eficiente e sem preocupações. Recomendo a concessionária! Ótimas pessoas!

Stan foi muito profissional e amigável, assim como quando comprei meu Silverado 2008. Ele me ajudou a entender toda a tecnologia moderna, o que é muito para mim de qualquer maneira. Respeitosamente Chuck

São pessoas muito agradáveis ​​de se lidar que comprariam outro veículo deles acabaram de comprar um GMC Yukon Denali XL trabalhando na compra de outro carro dele agora mesmo. Jonathan tunnel é um excelente vendedor

Boas pessoas para trabalhar junto! Sempre profissional e respeitoso com seus clientes!

Meu marido e eu compramos vários veículos aqui. A equipe de vendas é super amigável. Meu maior elogio, entretanto, é o departamento de serviço especializado. O acesso Wi-Fi gratuito é um bónus. Até precisei de uma carona de ida e volta para minha casa, que recebi com alegria.

Ótimas pessoas ótimos carros ótimo serviço dept. A super gostosa Jordan trabalha lá, veja ela pelo bom serviço!

Eu estava procurando uma concessionária voltada para a família para substituir a minha antiga concessionária que fechou devido à aposentadoria do proprietário. Tive melhor experiência com empresas familiares do que com grandes revendedores corporativos. Levei meu carro para a Duke e eles me receberam e me trataram como uma família, como se eu tivesse sido um cliente de longa data.

Eles me notificam sobre as programações de serviço e manutenção que estão vencendo e continuamente me enviam descontos em serviços especiais e equipamentos. Recentemente, agendei uma inspeção / troca de óleo estadual e, quando cheguei, eles me cumprimentaram quando entrei e levei meu carro para o conserto.

Enquanto esperavam, eles forneceram donuts quentes e café e parecia que antes que eu pudesse terminar, meu carro estava pronto para partir. Eu temia a conta porque normalmente em fiscalizações anteriores em outros lugares eles sempre encontram algo errado que me fazia ter que pagar mais do que o listado.

No entanto, fiquei surpreso com o preço baixo e o serviço cordial e cortês que recebi. Estou satisfeito com o serviço profissional e de qualidade que prestam e pretendo torná-los no meu novo concessionário de substituição. Definitivamente, recomendo esta concessionária para quem procura um serviço confiável, preços razoáveis ​​e tratados como uma família.

Larry White

Não tenho certeza por onde começar. Devo dizer que Becky é a melhor representante de atendimento ao cliente da Duke e, definitivamente, um ponto alto no departamento de atendimento. Estou convencido de que se você tivesse 5 da Becky, eu estaria lhe dando o meu negócio hoje. Dito isto, tomei a decisão de não deixar o Duke consertar meu veículo depois de uma verificação de diagnóstico que identificou problemas em meu carro, mas nunca toquei nos principais problemas pelos quais coloquei meu carro em serviço. Não tenho certeza de que algo foi feito no meu carro, exceto um plug de computador e a remoção dos pneus. Sinto que fui roubado de $ 99 - sim, recebi um cheque diagnóstico. Sim, meu carro precisa de reparos. Tenho muito pouca confiança nos resultados. Os problemas identificados por sua verificação de diagnóstico, se corrigidos, teriam deixado um veículo em mau estado de conservação inseguro na estrada. Decidi falar com Richard, o gerente do departamento de serviço, a quem indiquei que tinha problemas com minha qualidade de serviço. Afirmei que o técnico de serviço não resolveu os problemas que eu havia mencionado a dois representantes de atendimento ao cliente diferentes e, em vez de oferecer uma solução, quando contei a ele por que tinha expectativas ruins e estava insatisfeito com o serviço, disse que precisava de outra consulta com um técnico especializando-se em transmissões quando os impactos em cascata de outras questões poderiam ter sido a solução de problemas para determinar um curso de ação. Se minha esposa tivesse levado este carro para o seu departamento de serviço e não tivesse que ligar para as respostas do BS que seus técnicos e gerente me deram, ela teria pago cerca de US $ 1.700 para dirigir um carro cuja transmissão falhou ao transportar para outro departamento de serviço da concessionária esta manhã . Seu negócio tem alguns problemas e eu recomendo fortemente que os clientes sejam engajados e críticos de todo e qualquer serviço prestado por sua concessionária, fornecendo um trabalho de escrutínio e dupla verificação. Se você ou sua equipe quiserem discutir esta atividade, será um prazer. Entenda, porém, você não vai conseguir meu negócio, porque a credibilidade de Duke aqui está acabada. Isso também é péssimo para mim, porque moro logo atrás da Duke, é conveniente para minha casa e tenho produtos GM. Em vez disso, optei por dar meu negócio para Hall, na filial oeste, a 20 minutos de distância.

Eu comprei um Dodge na Dukkes há 2 anos e tive mais manutenção do que dirigi e paguei em dinheiro

Meu crédito poderia ter sido melhor, eles tinham um carro que queriam vender Eu precisava de um carro para ir e voltar do trabalho Sinto que foi uma situação vantajosa para todos Não consegui o melhor preço, mas no geral foi uma boa experiência e eu pode dormir com o acordo que todos combinamos
Obrigado
Duke Chevrolet
Seu driver de peças
Jeff, você é o revendedor de minha cidade natal de agora em diante. Contarei com você para fazer a manutenção do meu Chevy Spark novo / usado e dos veículos futuros

Todos na Duke Automotive são gentis e prestativos! Eles têm uma grande seleção de veículos novos e usados, com ótimos preços! A troca foi muito fácil e indolor! Minha família vai para Duke há anos e é a melhor escolha em Hampton Roads.

O reparo não foi verificado e, após a retirada, eu tive que avisá-los que o mesmo problema estava lá. O mecânico estava muito ocupado para olhar, embora eu tenha deixado o carro o dia todo. Outra peça foi encomendada e eu mesma substituí a peça

Comprei meus veículos da Duke Olds desde 1984. É sempre um prazer voltar à Duke para fazer a manutenção do meu caminhão, quando acabo de falar com todos que conheço, meu caminhão já está pronto. Ótimo serviço, ótimas pessoas, ótimo negociante.

G Fly

Acabei de comprar meu terceiro veículo da Duke Chevrolet. Como experimentei no passado, fui tratado com grande profissionalismo e carinho por Al Hicks e toda a família Duke. Isso é o que há de diferente nessas pessoas. Eles não são apenas uma concessionária. Depois de usá-los, você se torna uma família. Estou animado para ver o desempenho do meu novo Chevrolet Silverado 1500 Rocky Ridge Truck 2019. Deixe-me encorajá-lo a ir lá também! Obrigado rapazes!

O trabalho de reparo foi feito em tempo hábil e o trabalho foi excepcional! Muito satisfeito!

Minha experiência com a Duke Automotive tem sido muito positiva. Eles sempre foram gentis, prestativos e dispostos a dedicar tempo aos clientes.

Acabamos na Duke Automotive depois de deixar a Perry Buick na esperança de encontrar uma experiência de compra melhor e foi exatamente isso que fizemos! Estou tão feliz que fizemos a escolha de dirigir os 40 quilômetros até Suffolk. Nós acidentalmente aparecemos depois que eles fecharam em um sábado, mas Ricky Eure apareceu e nos ajudou mesmo assim. Encontramos o Enclave que procurávamos e trabalhamos com Steve Fowler para fechar o negócio. Foi um processo indolor e adoramos o novo carro. Nós conhecemos Eley enquanto estávamos lá e nos sentimos como se estivéssemos trabalhando e conversando com velhos amigos. Ótima experiência e eu não sugiro que ninguém vá a outro lugar quando estiver procurando um produto que eles vendem!

Necessidade de vendedores intensificarem e acompanharem os compradores potenciais.

Excelente. Pegaremos nosso próximo carro aqui também.

O atendimento foi muito bom e as pessoas também, obrigado

Os vendedores foram educados e amigáveis, além de serem capazes de fornecer informações quando questionados. Embora eles tenham preconceito em relação a alguns veículos, seu objetivo final é vender um carro, mesmo que isso diminua sua pontuação ou o que quer que seja. No entanto, se você comprar no site deles primeiro, será fácil encontrar um carro que atenda às suas necessidades e obter um bom atendimento na loja de serviço

O serviço e o pessoal foram excelentes. Duke continuará a ter meu serviço.

Billy e Eley foram além para nos colocar em nosso novo Suburban. Desde o momento em que ligamos para perguntar sobre ele até o momento em que o estávamos dirigindo para casa, seu atendimento ao cliente amigável foi de primeira linha e tornou tudo mais fácil! Eles até nos mandaram almoçar com nossos quatro filhos enquanto eles cuidavam de toda a papelada! Tudo o que precisávamos fazer era aparecer e assinar os papéis! Nós definitivamente recomendaremos esta concessionária para nossos amigos e familiares e esperamos trabalhar com eles novamente no futuro!

Eu tive meu veículo para alguns trabalhos de manutenção que precisavam ser realizados e, como prometido, o trabalho foi concluído com sucesso dentro do prazo que eles disseram. Estou muito satisfeito com meu serviço na Duke Automotive.

Eu recomendaria este lugar a qualquer pessoa. Eles cuidam de seus clientes

Bom, como sempre. Sempre satisfeito com o serviço da Duke.

O trabalho realizado (inspeção veicular) demorou muito menos tempo. Isso foi ótimo.

Serviço incrível e rápido. Pessoal muito amigável e convidativo

O departamento de peças é questionável. Pode ser atualizado.

Serviço de primeira classe e pessoas com quem trabalhar.

Meu marido e eu visitamos a Duke Automotive em busca de um veículo maior. Jerry Butler é o homem que vendeu muitos veículos para meu pai ao longo dos anos, então perguntamos por ele. Ficamos satisfeitos com sua simpatia, cortesia, conhecimento e profissionalismo. Tendo eu mesmo trabalhado na venda de carros, fiquei impressionado que Jerry nunca tentou vender pesado ou nos convencer de algo. Ele trabalhou conosco dentro dos parâmetros de nossas necessidades, gostos e orçamento. Ele nos manteve informados e respondeu a todas as nossas perguntas.

Don Kelly igualou os elogios acima de Jerry Butler. Ele trabalhou diligentemente para nos garantir as melhores opções de financiamento. Al Hicks interveio para alguns papéis finais quando Don não estava disponível e foi um prazer fazer negócios com ele.

No geral, EXCEPCIONAL, Duke Automotive !! Não iremos a nenhum outro lugar e recomendaremos vivamente esta concessionária e Jerry Butler a toda e qualquer pessoa.