duke automotive Análise

Fui recebido prontamente. Meu serviço foi rápido e oportuno. Disseram-me o que foi feito ao meu vechicle e quando meu próximo serviço deveria ser.
Tudo foi feito com um sorriso genuíno.

Amava as pessoas e o caminhão. Foi ótimo trabalhar com Al! As práticas de negócios precisam ser modernizadas. A cobrança de taxas de cartões de crédito e a limitação das cobranças de cartão a um máximo de $ 2500 estão desatualizadas. Nenhuma concessionária faz isso! Não aceitar cheques pessoais também é antiquado. Se eles atualizassem algumas dessas práticas de negócios, eu teria lhes dado 5 estrelas em vez de 4.

Não posso dizer o suficiente sobre o departamento de serviço da Duke. Eu estava na cidade para um evento familiar e me preparando para dirigir para casa no PA quando a luz do freio de estacionamento de serviço acendeu em meu Chevy Traverse 2018. Eu apareci na segunda-feira de manhã e, embora estivessem ocupados, Tommy e Sonny conectaram meu carro para verificar os códigos e me colocaram na estrada em menos de uma hora. Altamente recomendado!

Ótimas pessoas, ótimo serviço, ótimos preços. Eles foram amigáveis ​​e foi um ambiente agradável e uma experiência positiva. Eu recomendo altamente. Pergunte por Al!

Nick em peças e serviço foi mais do que útil e disposto a ir além para ter uma parte no dia seguinte que eles não tinham em estoque um ótimo atendimento ao cliente, NICK! E EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE QUANDO CHEGAMOS

EXCELENTE lugar para fazer a manutenção do seu veículo, de longe, em Hampton Roads. NENHUMA OUTRA pode chegar perto.

Equipe de primeira linha
Prazer em trabalhar com

Um ótimo lugar para comprar um carro. O gerente que Bruce fez de tudo para fazer o negócio recomendaria a todos os meus amigos

Ótimo serviço a um ótimo preço. Definitivamente voltarei!

Escutando o que queríamos e precisávamos, encontramos o veículo certo dentro de nossa faixa de preço. O primeiro que experimentamos foi o veículo que compramos e dirigimos para casa naquela mesma noite.
Esta é a segunda vez que compramos um veículo da Duke. Eles são os melhores em nossa opinião. Tente eles. Você não vai se arrepender. Isso está vindo de um par de velhos Cajuns que sabem o valor do serviço e um dólar.

O serviço e colocar-nos em um SUV que queríamos foi ótimo. Amigável e gosta de ajudar

O Duke Collision Center foi incrível em lidar perfeitamente com os detalhes dos reparos do meu veículo depois de atropelar um cervo. Os funcionários foram todos muito simpáticos e comunicaram-se comigo durante todo o processo. Recomendo!

Sou bastante novo na Virgínia, mas toda vez que dirigia pela Duke Automotive tinha a sensação de que compraria meu próximo veículo lá. Eu finalmente parei para ver o que eles tinham e imediatamente me apaixonei pelo que é agora meu Camaro 2018. Meu vendedor Karon foi muito simpático e prestativo, e o restante da equipe também foi muito receptivo e tentou fazer tudo da maneira mais tranquila possível. Definitivamente, eu recomendaria o Duke para qualquer pessoa que esteja procurando um lugar confiável para comprar um carro novo ou usado.

Excelente atendimento ao cliente, recomendo fortemente que você vá à Duke Automotive para comprar seu carro novo ou usado

Departamento de serviço muito ineficiente. 10:30 agendamento, chegou às 10:20 para troca de óleo e inspeção de estado. Fiquei sentado no "lounge" por 3 horas e meia para um procedimento simples que qualquer mecânico com cérebro poderia concluir em uma hora. Esta é a segunda visita de serviço insatisfatória e absolutamente Inaceitável. Eu NUNCA vou voltar a esta concessionária para nada.

Compramos 2 carros desta concessionária e sempre procuraremos aqui primeiro quando procurar um carro. Ótimas pessoas para fazer negócios!

Duke fez um ótimo trabalho marcando uma reunião que se adequava à minha agenda, pegando meu carro e concluindo o trabalho dentro do prazo que me deram. Os funcionários são atenciosos e profissionais e confio neles para cuidar do meu carro !! Sou um cliente feliz e satisfeito !!

Sempre recebo um serviço excelente na Duke Automotive. Os funcionários são corteses e respondem às minhas necessidades. Uma ótima organização !!

Serviço oportuno e ótimas pessoas. Gostaria de não ter esquecido meu cupom de $ 35!

Johnathan foi absolutamente maravilhoso, pé no chão e extremamente útil. Ele mencionou no início que somos da família "Duke", e foi isso que senti ao sair com um veículo incrível a um preço ainda melhor. Obrigado a todos lá. Embora eu esteja ciente de que eles estavam fazendo seu trabalho, sinto que eles foram além disso. Eu recomendaria a qualquer um no mercado de um veículo, apenas dê uma passada e descubra que você faz parte da família "Duke" antes que perceba.

Tenho lidado com a Duke Automotive há anos. Eu absolutamente amo eles! Jerry Butler é a bomba! Eu amo o departamento de serviço também, todos eles são corteses e eficientes. Todo mundo lá é tão legal e atende às minhas necessidades e às necessidades da minha família. Vou continuar a fazer negócios com eles enquanto estiver nesta terra ... Parabenizo a Duke's por construir uma Concessionária Automotiva tão notável que se preocupa com seus clientes !!

Stan Bell e toda a equipe da Duke tornaram a compra de dois veículos novos em uma semana uma experiência agradável. Minha família e eu definitivamente compraremos outro veículo da Duke Automotive !!

Pessoal agradável com uma abordagem de baixa pressão.

Todo mundo é tão legal e prestativo. É um prazer fazer negócios.

Eu recomendaria a Duke 100% para quem está procurando um carro novo, entrei lá e fiquei imediatamente satisfeito com o quão limpo e organizado o lugar era e então o pessoal foi muito gentil e me ajudou a encontrar o que eu procurava.

Mentiu sobre o custo. Não fui informado, quando marquei a consulta, de que teria de esperar do lado de fora na chuva fria. Nunca vou voltar ou recomendar o departamento de serviço.

Jerry Butler vale seu peso em ouro. A equipe de serviço é excepcional e trabalhou comigo para fazer os reparos no meu veículo atual o mais suave possível.

Todas as minhas compras anteriores da GMC foram feitas por meio de outro revendedor na área local. Esta foi minha primeira experiência lidando com a equipe da Duke e sou um cliente vitalício. Desde o primeiro contato, e incluindo a transação de compra, o pessoal da Duke era nada mais que 1ª classe, profissional e familiar. Também gostaria de elogiar Seth Wilson por seu árduo trabalho para ajudar a garantir a venda também. Eu recomendaria a Duke Team a todos.

Trabalho com a Duke automotivo há 20 anos e comprei 15 carros deles. Não vou comprar ou levar meu carro para qualquer outro lugar para manutenção ou serviço.

Uma grande equipe simpática, eles saíram de seu caminho para se certificar de que tivemos uma ótima experiência. Sempre iremos até eles para nossas necessidades automotivas

Que experiência incrível de compra de carro! Desde o primeiro telefonema que fiz para a Duke Automotive até o momento em que estava dirigindo em meu novo S.U.V., fui tratado com bondade, honestidade e respeito. Cada pessoa que conheci na Duke foi útil e confiável. Eu sei que nunca vou comprar outro carro de ninguém! Duke Automotive é o melhor !!

Maggie Kennedy foi tão ótima e fácil de trabalhar! Estou tão feliz por ter ido com vocês. Eu amo meu carro !! Don foi ótimo também, ele foi honesto e direto ao ponto! Isso tornou minha experiência de comprar um carro tão fácil e incrível!

Excelente atendimento Eu não tinha hora marcada, mas eles me atenderam em uma hora. O serviço no meu SRX demorou menos de uma hora. Sendo novo na Virginia, estou muito satisfeito com o serviço e o preço!

Excelente atendimento ao cliente sempre, sem falhas

Esta foi a primeira vez que fiz manutenção no meu Terrain e a primeira na Duke. Marquei uma consulta online. Quando cheguei, eles estavam prontos, pegaram minhas informações e me levaram até a sala de espera. Eles terminaram quando disseram que seria. Experiência muito boa para mim.

EXCELENTE CONCESSÃO, ÓTIMO SERVIÇO. OBRIGADO DUQUE CHEVROLET!

Sean Yancey é o epítome do atendimento ao cliente. Sua experiência em conhecimento do produto e traduzi-lo para onde você possa se sentir à vontade para entendê-lo é excepcional. O processo de compra de um carro pode ser intimidante, mas a orientação e a honestidade de Sean eliminam esse estigma, deixando a garantia em seu lugar. Ser cliente do Sean s é cliente para o resto da vida.

Encontrado um veículo de baixa quilometragem da Duke Automotive listado no CarGuru. Os preços estão bem dentro dos limites dos valores dos carros. Concessionária muito profissional e equipe experiente, contribuindo para uma experiência de compra de carro eficiente e perfeita. Certamente recomendaria a qualquer pessoa na área de Hampton Roads!

Eu estava quebrado e não morava na área. Eles conseguiram me colocar de volta na estrada na manhã seguinte.

Eu trabalho a 50 quilômetros de minha casa em Suffolk, então ter um defeito no carro é extremamente sério. Quando meu carro quase quebrou no cruzamento da Holland Road com a S. Independence em VB, fiquei com medo. Eu sei o número de telefone de Duke de cor e solicitei Scott Higbie porque confio em seu julgamento e me sinto segura no fato de que ele vai me ajudar. Ele imediatamente me forneceu o número de uma empresa de reboque da Suffolk e solicitou que eu ligasse de volta para saber a resposta do caminhão de reboque. Ele providenciou um carro para eu ir para o trabalho na manhã seguinte e me informou sobre a situação determinada e o preço do meu Impala. A confiança no serviço que recebo faz de mim um cliente recorrente.

Não poderia estar mais satisfeito com minha experiência na Duke Automative. Fiquei impressionado com o nível de conhecimento e especialização da equipe com quem entrei em contato. A atenção aos detalhes em todos os aspectos da manutenção do meu carro foi excepcional. A equipe Duke é fantástica!

Minha experiência geral na Duke Chevrolet Buick GMC Cadillac foi ótima. Eu recebia um telefonema bem cedo de manhã dizendo que meu carro estava pronto para pegar. Fiquei realmente surpreso com a rapidez com que meu veículo ficou pronto. Isso foi realmente impressionante! No entanto, gostaria de ver no futuro leitores de aceitação de cartão de crédito melhores que permitam digitalizar seu pagamento a partir do telefone. Tive uma preocupação quando Lindsey disse ao cavalheiro que o cliente do ônibus espacial trouxesse meu carro. Ele sai na chuva em direção ao meu carro. Eu estava lá esperando ele subir e vi a luz acender por um momento e depois apagar. Depois de alguns minutos, ele sai do carro e acena para mim. Assim que chego até ele, ele me diz que meu carro não pega. Está mostrando no painel bateria fraca. Ele disse que havia tentado duas vezes e que talvez eu devesse tentar e ver o que acontece. Eu entro e ligo e não havia uma luz de bateria fraca no painel. Ele disse que não sabia que era um câmbio manual e que nunca dirigiu um antes e esta foi a segunda vez que viu um Camaro manual como este. Ele pediu desculpas e eu entendi porque ele não sabia que era um veículo manual.

Tive uma experiência muito boa com o seu departamento de serviço, eles fizeram um ótimo trabalho no recondicionamento do meu Chevy silverado 2012, além da troca de óleo e rotação dos pneus. Continuarei a ser um cliente da Duke Chevrolet.

Muito satisfeito

Acabei de comprar um carro novo desses caras. Al e Don não eram BS, fáceis de trabalhar com caras. Foi um prazer comprar na Duke!

Bill foi muito útil com informações e tornando o processo rápido e indolor

Steve foi extremamente útil na minha busca por um Sierra 2014. Do ponto de vista do atendimento ao cliente, eu teria comprado da Duke, mas a Southern ficava significativamente mais perto da minha casa e eles oferecem troca de óleo vitalícia, Duke's 2

Para qualquer pessoa localizada perto de Duke, no entanto, eu os recomendaria altamente por sua simpatia e personalização de serviço; eles tinham meu nome pendurado no espelho de um caminhão no qual eu estava interessado quando cheguei depois de contatá-los online.

Fiquei muito satisfeito com o atendimento como sempre

Desde o momento em que eu estava em implantação em 2012, a Duke Automotive tem sido a melhor concessionária que já experimentei. Esta revisão está muito atrasada. Eles trabalharam comigo por meio de e-mails para encontrar a melhor correspondência para os detalhes meticulosos que eu queria. Ao retornar da implantação, eles encontraram para mim uma taxa de financiamento melhor do que a da Navy Federal. Quando cheguei, ele estava esperando do lado de fora com uma reverência dizendo "Bem-vindo ao lar, LaShandra!" Eles têm um excelente atendimento ao cliente e, desde 2012, ainda precisam mentir para mim sobre qualquer coisa para promover seu próprio negócio. A Duke Automotive mantém um alto senso de integridade e continuo a depositar minha confiança nela. Eles são a melhor concessionária de automóveis completa que existe e a única que já conseguiu meu negócio desde que comprei meu GMC 2013! Sua lealdade e dedicação por seus serviços são incomparáveis. A Duke Automotive e todos os seus serviços e oficinas continuam sendo minhas concessionárias número 1.

Profissional, amigável e muito bem informado sobre seus produtos

O serviço foi rápido e profissional, mas eles não honraram o cupom online para a inspeção gratuita do estado. Não é grande coisa porque eu estava fazendo outros serviços no meu veículo.

Sempre uma saudação amigável, meu veículo passou por manutenção na Duke desde que o comprei lá em 2014. Os funcionários são todos simpáticos e bem informados e é sempre um prazer fazer negócios com eles.

Ótimo atendimento onde sempre tratam o cliente com respeito.

Comprei meu Cadillac Escalade por um bom preço de Duke nice friendly staff teve uma grande experiência de compra !!! Obrigado novamente comprarei novamente!

Eu tenho um telefonema o dia todo para falar com Jordan e ela nunca me ligou de volta e a senhora da recepção afirma que todos estiveram longe de seus telefones o dia todo, o que acho difícil de acreditar quando há quatro pessoas no serviço. Eles sabem que tenho uma reclamação e não quero resolvê-la, então o serviço disse à senhora da recepção para ignorar meu número E ainda estou tendo problemas com meu carro atendimento ao cliente horrível atendimento horrível, não leve seu carro aqui

SELEÇÕES INCRÍVEIS e ÓTIMOS PREÇOS. SEM PRESSÃO PARA COMPRAR.

Muito desapontado. Eu tinha um cupom de cheque de 15% A / C. Eu tinha agendado minha consulta on-line, mas não tinha certeza se tinha feito corretamente porque "A / C" não é uma opção disponível ao marcar a consulta on-line para explicar por que você precisa do serviço. Quando entrei na área de serviço, não fui realmente saudado por ninguém. Senti como se eles esperassem para onde ir, com quem conversar. Mas, eu nunca tinha estado nesta concessionária antes. Quando fiz o check-in, minha primeira impressão foi de que não havia selecionado o serviço correto de que precisava ao fazer a consulta online. (Eu tinha marcado a consulta online porque já era tarde quando descobri que precisava de manutenção no veículo, e a conveniência online significava que eu não esqueci.) Quando eu disse a eles por que escolhi o que fiz, eles me disseram que sim escolheu o serviço correto. Perguntaram-me se eu precisava de uma troca de óleo. E eu fiz, mas se eu soubesse que o custo seria quase o dobro do de qualquer outra loja, eu teria recusado. (Normalmente não pago mais de $ 50 por uma troca de óleo, usando óleo sintético. Desta vez paguei $ 60.) Não há postagem do custo dos serviços, que inclua o diagnóstico que originalmente agendei. Disseram-me que o diagnóstico seria "cerca de" US $ 110 após o cupom de 15% que eu tinha. Mas não me disseram quanto custava o diagnóstico sem o cupom. Após o diagnóstico, fui informado de que o A / C precisava de conserto, as peças custavam cerca de US $ 400, mas a mão de obra é de 5,9 horas, tornando os reparos quase US $ 1200. Aparentemente, "Não posso pagar por isso agora" não é a resposta que o atendimento ao cliente (CSR) esperava. Ela parecia chocada por eu não ter completado os reparos. Eu queria mais informações sobre o que havia de errado com o A / C e tive que pedir especificamente para falar com o mecânico que realmente examinou o carro. O mecânico não era a pessoa que me dizia o que havia de errado com meu carro, era o CSR. Dirijo há mais de 30 anos e é a primeira vez que o mecânico não me diz diretamente qual era o problema e o que precisava ser consertado. Quando ela pediu ao mecânico para me explicar, tudo o que ele fez foi me dizer quais peças precisavam ser substituídas, nenhuma explicação sobre o motivo, e então defendeu a taxa de mão de obra. Basicamente, tive uma troca de óleo de $ 170. Não houve reflexo na minha fatura quanto ao desconto de 15%. Acho que só tenho que acreditar que recebi esse desconto porque o custo real para executar o diagnóstico não foi publicado em lugar nenhum. E então não há "desconto / cupom de 15%" na fatura final.

Desperdício de dinheiro. Cobrou-me 120 para executar o diagnóstico, mas não conseguia descobrir o que estava errado. Queria me cobrar mais 4 horas para descobrir o que era, já que aparentemente 39 códigos decidiram jogar todos no mesmo dia. Disse a eles que queria outro lugar para olhar e chego em casa o caminhão não pega como se tivesse a bateria ruim. Eu não era a primeira vez esta semana que tinha agido engraçado querendo girar. Olhe para cima e a tira de aterramento principal da bateria está basicamente pendurada no parafuso. Eu fui capaz de corrigir e diagnosticar o problema usando o Google mais rápido do que eles. Realmente estava apenas tentando me enganar e conseguir um monte de trabalho extra para algo que era uma solução simples, porque obviamente não procuraram ou tentaram diagnosticar as primeiras horas de trabalho de parto. Eles até sugeriram que eu trocasse meu caminhão quando estava dirigindo o caminhão a 72 quilômetros por dia para o trabalho e nunca tive um problema com ele. Rasgo completo. conselho indo para outro lugar que não vai cobrar 120 dólares para fazer a mesma coisa que a zona automática faz de graça

Antes mesmo de chegarmos em casa com o carro, a luz do motor de verificação estava acesa. Esperando para entrar em serviço agora. Você acha que poderia entrar em serviço mais rápido, já que acabou de comprar o carro! Acho que a inspeção de 100 pontos não funcionou!

Chris administrou minha recente manutenção em meu Cadillac. Ele é muito competente e amigável. Ele me manteve informado sobre o custo e a situação da manutenção do meu carro. Eu recomendo totalmente ter um carro reparado na Dute Automotive.

Excelente concessionária! O atendimento ao cliente é de primeira qualidade !!!!

Trabalhamos com Jerry e Stan nessa venda. Ficou claro como eles cobriram um ao outro que esta é uma concessionária amigável e atenciosa, mas profissional.

A consulta foi feita prontamente por Scott e ele ligou para me informar qual era a manutenção programada e quanto custaria. Ele me deu a opção de cancelar qualquer um dos serviços. O trabalho foi feito no prazo. Scott ligou para me informar que o carro estava pronto. Enquanto eu cuidava do pagamento, Scott trouxe meu carro até a porta. Todo mundo foi educado e profissional. Eu realmente aprecio a equipe de serviço da Duke.

Recentemente, compramos um caminhão GMC Sierra 2500HD 2017 da Duke. Ao longo de todo o processo, tanto durante a busca por um modelo 2016 quanto durante o processo de pedido, não poderíamos ter pedido uma experiência melhor. Não houve absolutamente nenhuma pressão e todos com quem lidamos foram amigáveis, receptivos e ansiosos para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos. Depois que nosso caminhão finalmente chegou (houve atrasos na construção na fábrica), eles ainda continuam nos verificando para ter certeza de que estamos felizes com o caminhão. Em suma, a experiência com a Duke foi a experiência de compra mais agradável que já tivemos.

Sempre fico satisfeito com a Duke. Eu vim para cá da NYS e precisava de uma nova concessionária, liguei e as mulheres ao telefone foram muito agradáveis ​​e prestativas imediatamente. Fiz perguntas inteligentes (eu sou uma garota de carros) e não me enganou sobre os preços. Até agora estou satisfeito com o serviço e os preços.
Laurianne Murray

Eu amo o duque Chevorlet. Stan Bell e sua equipe cuidam de seus clientes. Comprei todos os meus veículos de Stan. Stan sempre fará o que é melhor para o cliente. Eles sempre ouvem o que você está procurando e ajudam a encontrar, não importa quanto tempo leve.

Tommy Weaver, o Representante de Serviço, fez um ótimo trabalho ao me programar para a substituição de uma lâmpada do farol ontem, e o serviço foi executado de forma rápida e eficiente a um custo razoável. Eu tinha comprado a lâmpada e outra pequena peça do Departamento de Peças Automotivas da Duke e eles também foram rápidos e eficientes. Obrigado por um excelente trabalho!

Foi uma experiência muito boa. Eu respondi a 2 outros e-mails. Foi um prazer trabalhar com Stan Bell. Ele mantém sua palavra. Pedi a ele que não me pressionasse e que eu compraria dele quando acertasse meu dinheiro. E ele não me incomodou. Vendedores insistentes me incomodam. Stan não era nada agressivo. Art Latimer

Nada além de um excelente serviço experiente. Ir além é a única maneira que a Duke Automotive conhece de fazer negócios. Eu vim de VA Beach para ter meu carro reparado na Duke e o passeio vale a pena. Nenhuma concessionária em Va Beach pode igualar a qualidade da Duke.

Absolutamente brilhante, eu os recomendaria tanto por suas vendas quanto pelo serviço pós-atendimento - fantástico.

Resgate da unidade de 4 rodas tratada em tempo hábil

Comprei um novo veículo da Duke Automotive há 1,5 mês. O processo de compra online e presencial foi muito tranquilo e ágil. Nosso consultor de vendas era experiente, cortês, profissional e muito pessoal. Outros funcionários da Duke também ajudaram a tornar essa experiência positiva e agradável.

Pela primeira vez no Duke Automotive Service Dept., Ashley foi muito profissional e cortês. Muito obrigado .. um ótimo funcionário ..
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Eu gostaria de começar dizendo que a compra mais recente que minha família e eu fizemos foi a experiência mais livre de estresse, amigável e incrível que já tivemos em uma concessionária. Todos com quem interagíamos, incluindo Stan, Eley, Ricky e Don eram todos de primeira classe e nos tratavam como família. Dirigimos mais de 45 milhas e passamos por muitas concessionárias para levar nosso negócio para a Duke e estamos muito animados por isso! Todo o processo foi muito rápido, divertido e amigável e foi como nenhuma outra experiência de compra de carro que já tivemos! A abordagem familiar deles definitivamente faz você se sentir confortável e bem-vindo. Já decidimos que faremos a viagem de volta para Duke para todas as nossas necessidades de serviço, até mesmo mudanças de óleo, por causa de nossa recente interação, não podemos imaginar ir para outro lugar!

Experimente e eu prometo que você ficará feliz por ter feito isso!

Vendas e serviços não profissionais. Se você comprar deles e tiver um problema com seu carro ou caminhão. Eles vão negar a você qualquer ajuda. Eles farão de tudo para ganhar dinheiro. Eles vão sugerir que você pague por serviços extras.

O pobre deveria trocar as quatro rodas do meu Acádia e só tinha duas agora. Tenho que tirar mais um dia de folga do trabalho sempre que eles as colocam, deveria ter voltado para o Boyd Chevrolet em emporia onde eu comprei.

Achei que todos com quem entrei em contato fossem profissionais e agradáveis. Eles fizeram um ótimo trabalho no meu carro e o limparam lindamente

Sério, uma das melhores oficinas de reparos da região, consertou / substituiu tudo antes do previsto e corretamente na primeira vez. Não tive que discutir sobre nada. Todas as minhas preocupações foram tratadas em conformidade.