Dick Scott Nissan Análise

Comprei meu novo Dodge Grand Caravan aqui. Muito feliz com o serviço.

A +++ Atendimento ao cliente acima e além de todas as expectativas. Daniel e Domenic me trataram como família (o que você gosta ;-)) Cheguei no estacionamento para ver um veículo pela primeira vez, dirigi para casa 2 1/2 horas depois !!
Grato por essa experiência incrível em tempos difíceis.

Entrei em contato com a divisão de carros usados ​​de Dick Scott algumas semanas atrás em referência a um Charger R / T 2013 que estava em seu site por quase três meses. Fui informado de que NÃO há flexibilidade no preço listado. Entrei em contato com eles novamente e falei com Matt Gilbo, que aconselhou que ele poderia reduzir o preço em $ 100. Ele afirmou ainda que há uma taxa de documentação de US $ 234, taxa de placa temporária de US $ 15 e eles também cobrariam 6% para o imposto sobre vendas de Nova York. Eu o avisei que, antes de sair para verificar o carro, gostaria que ele inspecionasse cuidadosamente o carro e me informasse de quaisquer imperfeições (amassados, amassados, arranhado ou ferrugem). Ele afirmou que iria verificar o carro e ligar de volta. Algumas horas se passaram sem nenhuma ligação, então eu falei com ele e ele disse que o carro tinha algumas lascas de pedra no para-choque e está em perfeitas condições. Avisei ao Sr. Gilbo que estaria lá na segunda-feira, 24/08/15, às 9h15. O Sr. Gilbo afirmou que mandaria detalhar o carro e deixou dentro para minha esposa e eu verificarmos. A razão pela qual estávamos dispostos a viajar pelo carro foi que estávamos substituindo um Charger R / T Road & Track 2007 carregado e o veículo em Dick Scott foi o mais próximo que pudemos encontrar em um raio de 800 milhas.

CUIDADO COM ESTE CONCESSIONÁRIO E COM O PONTO DE VENDAS ESCONDIDO. ECONOMIZE SEU TEMPO E ENCONTRE OUTRO CONCESSIONÁRIO.

Um lugar meio ruim para se lidar. É difícil receber um telefonema de volta sobre qualquer coisa. A única coisa que os preocupa é receber o seu dinheiro Se você não está gastando direito, eles não têm nenhuma utilidade para você. Os reparos levam dias a mais do que o cotado. Vá para outro lugar como Monroe Dodge em Monroe Michigan

A melhor experiência de compra de carros nos últimos vinte anos que tenho comprado carros novos. Eric Roundy e Joe Rossi superaram todas as expectativas possíveis. Depois que um e-mail para a concessionária não obteve resposta, Eric entrou e cuidou de minha conta pessoalmente (odiaria ser o vendedor que se esqueceu de me ligar de volta, ele perdeu uma venda que levou cerca de duas horas para ser concluída). Eric conseguiu um ótimo negócio em minha troca e designou Joe Rossi para terminar o trabalho escolhendo o veículo perfeito. Para piorar, percebi que chegaria atrasado ao jogo de beisebol do meu filho, então Joe entregou pessoalmente o carro em minha casa e retomou a troca no dia seguinte, uma manhã de sábado! Esse é o tipo de serviço que eu não sabia mais se existia nas vendas de automóveis. Estou feliz por estar errado. Minha família, minha família estendida e toda a minha rede de mídia social ouvirão sobre como Eric e Joe transformaram o que era quase uma experiência negativa na melhor experiência de compra de carro que eu já tive.

Ah, e por falar nisso, adoro o caminhão. :)

Comprou uma grande caravana neste local e levou-a para férias com a família na Flórida. Enquanto estiver inativo e menos de 30 dias após a compra, o veículo não dava partida. Finalmente, depois de uma hora eu comecei a trabalhar novamente, ligamos para a concessionária e eles disseram que não havia problema, apenas traga quando voltarmos. Enquanto estávamos na concessionária, fomos tratados de forma horrível, como se estivéssemos incomodando todos ali. Ninguém queria nos ajudar. Finalmente, depois de analisá-lo, eles disseram que custaria mais de $ 1000,00 para consertar e que não estaria coberto pela garantia, embora tenhamos adquirido a garantia extra do para-choque. Tive que ameaçar com ação legal e ligar para a mídia para resolver o problema. Tudo que eu queria é o que estou pagando, que é uma van em boas condições mecânicas para que eu possa levar meu noivo e 4 filhos ao redor. Devo também notar que fomos tratados como lixo aqui, mesmo depois de informá-los que meu pai trabalha para a Chrysler há mais de 18 anos e também que eu estava no mercado de um jeep wrangler Rubicon. Desnecessário dizer que estou levando meu negócio para outro lugar e registrando uma reclamação na linha de atendimento ao cliente da Chrysler.

Lugar mais horrível. O vendedor correu meu crédito sem sequer me perguntar e foi tão rude! Então me disse que não havia nada que ele pudesse fazer por mim. Eu nunca recomendaria a ninguém que comprasse um carro daqui

Liguei porque queria marcar um horário para entregar meu aluguel da Chrysler. Fui transferido para o gerente de devolução de aluguel, acho que o nome dele é Larry. Eu disse a ele que queria marcar um horário para entregar o meu aluguel, ele perguntou se eu tinha comprado a van naquela concessionária, eu disse que não e ele disse que preciso levá-la à concessionária onde comprei. Eu disse a ele que a concessionária que comprei fica a mais de 100 milhas da minha casa e ele disse sarcasticamente bem, meus lotes cheios ... Eu disse o que devo fazer, ele disse que posso ligar para ter um bom dia e desligou! Tão rude! Liguei para outra concessionária na área e eles disseram que não havia problema, traga o carro. Vou levar meu negócio para lá também quando fizer o leasing

Fiquei muito decepcionado com a minha experiência de serviço no Dick Scott. Eles tiveram meu carro alugado por uma semana, colocaram quase 320 quilômetros nele e dentro de mim, tendo-o de volta por menos de 48 horas, a luz do motor voltou! No dia em que o deixei, o carro disparou e era um problema de termostato. Não foi isso que eles substituíram até que eu retirei uma segunda vez.
É muito perturbador quando você tem que observar seus quilômetros de perto e tudo o que eles me deram como desculpa foi que tínhamos que fazer um test drive. Realmente? Parece-me que o meu carro foi usado para o transporte de alguém e não para um test drive.

Carro anunciado a $ 129 meses.
Após 10 minutos ... o mesmo carro custava $ 286 meses.
Não hsppy ... não vou negociar lá novamente ..

Michael foi amigável e profissional. Eles examinaram meu conserto a tempo e o concluíram rapidamente.

Fiquei desapontado com as chaves do meu carro com marcas de óleo. Mas foi apenas o começo. Quando saí para pegar minha caminhonete, encontrei marcas de mãos oleosas em toda a caminhonete.

Excelente serviço, funcionários sempre simpáticos. Meu conselheiro de serviço, Joseph Nall, foi muito prestativo e explicou tudo durante todo o processo. Continuem com o bom trabalho, pessoal!

Ver um excelente atendimento ao cliente na concessionária mostra que a equipe de vendas da Dick Scott está comprometida em fornecer grande orgulho no produto que está vendendo! Rob Merritt foi além para entender minhas necessidades e desejos em meu novo veículo. Acredito que Rob proporciona uma experiência livre de pressão que me dá conforto, sabendo que serei feliz na unidade que estou comprando. Eu recomendaria Rob a todos os meus amigos e familiares. Ele é um cara ótimo e um vendedor ainda melhor!

obrigado novamente,
Sergei Schippa

O funcionário da recepção foi um pouco rude quando perguntei para o GM outro dia no que diz respeito a um assunto de negócios.

Me colocou no veículo que eu queria. Consegui uma ótima troca e um preço de veículo novo.

O Departamento de Serviço de Dick Scott foi incrível. O trabalho de manutenção foi concluído a tempo e bem feito. Rob Goodlow foi profissional e muito prestativo. Recomendo Dick Scott para o serviço.

Eu compro quase tudo que posso online, gosto que minhas compras sejam rápidas e sem esforço. Eu esperava que comprar um carro novo fosse uma experiência longa e foi exatamente o oposto. Em menos de uma hora, tudo foi acertado e eles me deixaram levar o veículo para casa no fim de semana, enquanto trabalhavam na papelada e no financiamento. Como um conselho, certifique-se de que eles saibam se você não puder voltar a tempo ... especialmente se já passaram dois dias. O gerente de vendas Eric foi atencioso, amigável e genuíno e superou minhas expectativas. O preço geral e o acordo de pagamento do meu novo Jeep foram feitos para caber no meu orçamento. O gerente financeiro Justin foi minucioso e pontual. Meu vendedor, Jack, não era pressionado e era honesto. No geral foi uma grande experiência e se eu decidir comprar um Jeep, Chrysler ou Dodge no futuro, irei comprar com Dick Scott em Plymouth.

Ninguém nos cumprimentou. O pessoal estava assistindo tv. O novo disse que iria testar o controle remoto e demoraria meia hora, mas ele voltou em menos de 5 minutos. E depois de ir para uma concessionária diferente, obteve um excelente atendimento. Se eu pudesse, daria a eles uma estrela negativa!

Tive uma experiência maravilhosa com o aluguel do meu novo jipe, Antwone e todos os envolvidos neste processo são maravilhosos.

Agendei uma consulta com o departamento de serviço para examinar o problema eletrônico em meu Dodge Nitro. A senhora ao telefone fez anotações extensas em detalhes antes da minha consulta, mas depois de chegar lá me disseram: "Nós só trabalhamos em questões elétricas em produtos Chrysler" e o gerente de serviço dizendo, e cito "Não vale a pena o incômodo". Bem, obrigado por desperdiçar meu tempo.

Não profissional. Afaste-se deste lugar. Tive interesse em comprar um veículo usado e disseram-me que precisava de marcar uma consulta, o que fiz. Informei o funcionário por telefone que estava a cerca de uma hora de distância e, para confirmar, o carro ainda estava à venda. O associado confirmou que na verdade ainda estava à venda e que eu receberia uma ligação se isso mudasse.
Cheguei à concessionária e fui imediatamente encontrado com um vendedor que me disse que o carro havia sido vendido no início do dia e sugeriu outros carros. Eu perguntei por que não recebi uma ligação, para a qual ele disse que não faz parte do core business deles ... que eles nem sempre sabem quando os carros são vendidos ou não, etc. Nessa era de detalhes, essa concessionária é tão digital inepto que não possam documentar e comunicar se um veículo foi vendido ou não?

É uma tática para eles levá-lo ao estacionamento deles e tentar persuadi-lo a comprar outro carro ... depois de sair, recebi outra ligação de sua 'equipe de vendas remotas' perguntando se eu gostaria de comprar o referido carro que o concessionário pessoalmente disse que já foi vendido.

Você ainda pode ir ao site deles, ver o veículo, ligar e o representante do telefone dirá que ele ainda está no estacionamento dele ... 'marque uma consulta para ver! "

Falei com o gerente que pôde descuidar, pois sabe que faz parte de suas práticas.

Então, vamos ver que resposta de copiar e colar eles fornecem para esta revisão ...

***** Até a resposta deles está incorreta. Falei com a concessionária por TELEFONE. Recebi mais um telefonema às 19h30, horas depois de ir pessoalmente, AINDA para saber se gostaria de ver o carro. Sistema pobre. MAIS UMA VEZ na era digital, não é mais do que um clique ou deslize para marcar um veículo como vendido. Sua concessionária os deixa postados de propósito para atrair pessoas ao lote. É por isso que os vendedores de carros usados ​​têm um estereótipo negativo e obscuro.

Minha esposa e eu estamos procurando um Durango mais novo. Nosso antigo estava chegando lá com quilometragem, mas ainda estava em boas condições. Portanto, a decisão de procurar um Durango mais novo foi um desejo, não uma necessidade. Infelizmente precisávamos de um que tivesse o pacote de Hemi e reboque, que são difíceis de encontrar. Minha esposa entrou em contato com Bob Borbowski sobre um 2017 muito bom, que tinha todos os recursos que queríamos. Marcamos um encontro para um sábado ao meio-dia. Foi ótimo trabalhar com Bob. Sem táticas de venda de alta pressão, mostrou-nos o veículo e depois vamos levá-lo para um test drive. Quando voltamos do test drive, o gerente de vendas Brian apareceu e se apresentou. Ele nos perguntou o que pensávamos e respondemos que gostamos. É claro que, como estávamos negociando com o antigo, Brian teve que fazer um test drive para determinar o valor da troca. Brian então calculou todos os números. Esta é a parte que eu normalmente temo porque as concessionárias sempre apostam em você na negociação. Brian voltou com os números e eu fiquei surpreso que ele não nos rebaixou na negociação de valor. Não era o que devíamos, mas eu sabia que não receberíamos esse número porque eu tinha feito meu dever de casa. Mas apreciei o fato de que Brian nos deu seus melhores números no início. Nenhum dos jogos estúpidos foi o cara de vendas rebateu você, e então disse que tinha que verificar com seu gerente, e então você joga o jogo de negociação por uma hora. Como Brian era direto conosco e não jogava, isso tornava tudo muito fácil para nós.

Minha esposa e eu entramos pensando que íamos ver este Durango e depois teríamos que dirigir de volta na segunda-feira para finalizar o negócio. Lembre-se de que vivemos a 1 hora e 15 minutos de distância. Para nosso espanto, saímos da concessionária com um carro novo. E ainda por cima, porque eles fecham às 3 aos sábados, Brian, Bob e Justin tiveram que ficar após o horário de fechamento para resolver tudo para nós. Eu sei que eles querem fazer uma venda, mas eles poderiam facilmente ter perguntado se poderíamos voltar na segunda-feira.

Portanto, eu recomendo fortemente esta concessionária, pois tivemos uma ótima experiência sem todas as táticas de venda de alta pressão e todos os jogos de negociação. Isso fez com que comprar um carro de Bob e Brian fosse muito agradável e eu compraria um veículo deles novamente em um piscar de olhos.

Obrigado novamente Bob e Brian.

A experiência de compra foi tranquila, agradável e perfeita

A equipe de vendas é de primeira qualidade. Muito atencioso e queria ter certeza de que eu consegui exatamente o que estava procurando por um preço justo.

Sempre muito útil e amigável. Demora para explicar quaisquer problemas ou preocupações. Joe Nall é um excelente consultor de serviço e ouve as suas preocupações. Muito respeitoso!

Meu pai ligou pedindo um carro específico para o qual havia um anúncio online. Uma mulher atendeu e disse que ainda estava com o carro. Alguns minutos depois, um representante de vendas ligou para ele dizendo que o carro estava no estacionamento, se quiséssemos dar uma olhada. Entrando no prédio, um representante de vendas nos parou e disse que o carro havia sido vendido há alguns dias. Mesmo que o anúncio ainda esteja online e que o representante de vendas e as mulheres já tenham dito há 20 minutos que o carro estava lá. Durante 2 horas andamos pelo estacionamento e encontramos um carro muito bom na minha faixa de preço. O qual eu tinha decidido comprar, dei uma entrada e eles disseram que eu poderia vir buscar o carro no dia seguinte, tudo o que eles tinham que fazer era trocar o título e o registro. Voltando no dia seguinte, paguei pelo resto do carro e fui levado a outro local para obter o título e o registro. Sentado por meia hora, até que o representante de vendas que trabalhava conosco nos disse que havia ocorrido um erro e que eles nem sequer tinham o título do carro que eu tinha acabado de comprar. Que por mais uma hora falando com o representante de vendas, ele continuou dizendo que não era culpa dele. Tentando ser legal, ele estava tentando nos mostrar tudo de novo. Mesmo que eu já tivesse visto todos os carros no último dia por 2 horas. De alguma forma, eu tinha acabado de comprar um carro e não consegui levá-lo para casa por cerca de 2, 3 ou 4 semanas. Então, pedi meu dinheiro de volta, mas ele não pôde me devolver por algum motivo. Acabei recebendo todo o meu dinheiro de volta, mas não meu pagamento de débito até o dia seguinte. Então, não, eu não recomendaria vir aqui porque toda essa situação de título tinha acontecido com meu pai 6 meses antes, mas eles ainda lhe deram o carro, mas por 4 semanas ele teve que dirigir com uma placa de revendedor. O que eles não fariam por mim, nem mesmo me emprestariam. Também gritaram com o representante de vendas o tempo todo.

Atualização: eles me ligaram de volta e disseram que vão me dar um empréstimo um dia depois de tudo para que eu compre o carro. Tivemos que mudar de planos e sair mais cedo do trabalho para assinar a papelada. Quando chegamos lá, eles me disseram que não receberiam o título por um mês. Além disso, eles não vão me dar mais um carro emprestado. Então esse lugar é uma merda e é uma perda de tempo de todos e eu ainda não recebi meu dinheiro de volta!

Eles me colocaram para uma troca de óleo e rotação de pneus e de volta à estrada em cerca de uma hora.
Muito obrigado pela sua prontidão.
Steve L

Compramos um veículo de Mike Canu e tivemos uma experiência muito boa. O veículo estava limpo e Mike era um ótimo vendedor.

Fui lá comprar meus 200 novos e o Marcus me deu um serviço excelente do começo ao fim .... muito atento às minhas necessidades e desejos e ao que eu queria para quem está lendo isso, definitivamente recomendo que você vá ver o Marcus Lloyd

Recentemente comprei um Jeep Grand Cherokee 2015 de Antoine, ele é o melhor vendedor com quem já trabalhei, conhecedor, honesto, encontrou o melhor negócio para mim e tornou toda a experiência agradável. Se você está pensando em comprar ou alugar um carro, eu o recomendo.

Patrick Henderson

Eu-os porque eles realizam meu serviço em tempo hábil.

Depois de visitar várias concessionárias, finalmente combinamos com Dick Scott para comprar um carro para minha mãe. Tivemos a sorte de conseguir David Starzyk, que foi além e garantiu que tudo corresse bem. O cavalheiro foi muito paciente, apesar de nós mudarmos de cor e tal, ele foi além de grande honestamente. Se você está pensando em visitar Dick Scott, sem dúvida pergunte por David, pois este cavalheiro vai realmente cuidar de você.

Serviço excelente! Do vendedor (Anthony Pizii) aos caras que administraram o contrato, todos os envolvidos foi incrível. Muito profissional e incrivelmente rápido! Pude dirigir meu carro novo de volta para casa no mesmo dia !!! Eles conseguiram organizar tudo em apenas algumas horas. Recomendo e aprecio muito esta concessionária. A +++

O atendimento ao cliente de Ray foi excelente. Ele não apenas era minucioso, mas também conhecia muito bem os dois veículos nos quais eu estava interessado. Acima de tudo, apreciei a transparência da equipe sobre um veículo (Malibu 2009) que testei. Definitivamente, eu recomendaria Ray aos meus amigos que procuram um veículo.

Eu lidei com algumas pessoas neste concessionário, no entanto Dan (vendas de carros novos) e Rob (consultor de serviço) são dois funcionários para manter por perto. Ambos os senhores conhecem bem o seu trabalho e sabem como tratar os seus clientes.

Então peguei meu Wrangler 4 semanas atrás e avisei que os diferenciais foram baleados. Não sei por quê (quero dizer, o que uma garota saberia), mas eles olharam para tudo, menos para os diferenciais. Uma semana depois, eles finalmente dividiram a caixa e eis que havia peças de metal e outras peças foram encomendadas. AINDA não recebi meu Jeep de volta e sua atitude é "mas nós lhe demos um empréstimo?" Diga-me, como você se sentiria pagando uma parcela do Wrangler para dirigir um Compass ???? Claro, vou tirar a bússola andando ... não tenho certeza do que vai sobrar dela ???

O fato de estar levando uma quantidade absurda de tempo para consertar, mas ao ligar às 3 da tarde, o cara que está trabalhando nisso já foi embora é irritante! Quero meu Jeep de volta como estava ontem e sinceramente espero que esteja consertado corretamente - nunca mais quero pisar em Dick Scott novamente.

Tentei ligar para o gerente de serviço várias vezes, deixei mensagens e ainda não recebi feedback.

Acho que todos nós apreciamos os vendedores de baixa pressão. Infelizmente, acho que essa concessionária tem tão pouca pressão que eles não querem vender carros. Eu já entrei em contato com a concessionária 3 vezes diferentes nos últimos 4 dias sobre um veículo que eles listaram para venda e ainda não obtive uma resposta de ninguém.

Se você quer ver vitrines, esta é uma ótima concessionária para você! Se você deseja COMPRAR um carro e obter um serviço excelente, eu o encorajo fortemente a procurar outro lugar! Experiência muito frustrante tentando trabalhar com esta concessionária.

É sempre um prazer vir aqui, estes homens e mulheres são funcionários de alto nível

Tom Corio no departamento de serviço foi muito útil, informativo e completo.

Experiência ruim após a entrega

Aceitei a entrega de um Pacifica numa sexta-feira e depois de um dia notei que o DVD player não funcionava ... o vendedor de carros novos Eric disse que iria descobrir o que aconteceu e nunca mais ouvi ... a vendedora Holly disse que não era A responsabilidade da concessionária é garantir que o sistema de DVD funcione ... para mim, isso reflete uma falta de responsabilidade e não vou mais lhes dar informações sobre meus negócios

Fiz um serviço de recall. Jim no serviço foi agradável e útil, e meu Jeep foi feito no mesmo dia.

Muito fácil fazer uma consulta de serviço online. O consultor de serviço Jim McCloud ouviu nossas preocupações e nos manteve atualizados conforme o trabalho era concluído.

Holly Marks ajudou nossa família a rescindir o contrato antecipadamente e nos colocou em uma nova Chrysler Town & Country com um ótimo preço. Holly era profissional, agradável e alegre. Toda a nossa experiência foi relaxada e sem complicações - é provavelmente por isso que compramos ou alugamos nossos últimos 4 veículos de Dick Scott. Obrigada, Holly!

Já faz algum tempo que procuro este carro e, devido à sua raridade, costuma ser caro. O que encontrei no Dick Scott estava caro e em perfeitas condições! Sou de fora do estado e o vendedor com quem trabalhei (Domenic Tucci) foi muito amigável e excepcionalmente receptivo às nossas inúmeras ligações. Domenic fez questão de responder a todas as minhas perguntas e me forneceu todos os documentos por meio de frete noturno, e até incluiu um envelope de devolução pago para enviar todos os papéis assinados de volta. Esta foi realmente uma transação extremamente eficiente e uma ótima experiência de compra geral. Definitivamente vou considerar esta concessionária para minha próxima compra de carro. Obrigado Domenic!

Já tive tantos problemas com eles é ridículo. De representantes de serviço com atitudes ruins a eles colocando o farol errado no meu veículo. Não me interpretem mal, existem alguns técnicos de serviço que são muito profissionais, como Kyle. É uma merda porque eu realmente quero comprar um caminhão desses caras, mas todos os problemas que tive no passado estão me impedindo de seguir em frente.

Eles estão fora com três rebatidas ....

A primeira experiência desagradável que tivemos foi um representante de serviço chamado Harley. Ele falou baixo comigo e me fez sentir que devíamos fazer tudo o que ele estava dizendo. A comunicação foi horrível.

Na segunda vez, fomos alugar nosso Jeep renegado. Liguei e marquei uma reunião com o chefe de vendas. Quando chegamos lá, fomos apresentados a outro vendedor que estava bem, mas era sua hora de almoço e acho que fomos muito inconvenientes para ele. Depois de esperar 11/2 horas (meu cunhado já havia nos dado o desconto da Chrysler, então tivemos que usar Dick Scott Dodge. Juntos, levamos quatro horas para pegar nosso Jeep.

Da última vez, liguei na semana anterior para entrar em nosso Jeep Liberty. Disseram que a primeira consulta seria na segunda-feira seguinte, às 7h15 da manhã. Tudo que precisávamos era reiniciar nosso GPS por cinco minutos. Liguei às 9h30,10h30,11h30 e alguém me ligou de volta finalmente por volta das 12h45. O Jeep estava até parecendo para ser olhado. Então eu pedi a eles que simplesmente esquecessem. Então a pessoa disse que levaria mais uma hora para pegar o jipe ​​de volta. Por que uma hora você nem olhou para ele? Porque trabalho de papel. Depois de ser exigente o representante de serviço. Consegui deixar o Jeep pronto para retirada às 1:30. Eu não vou voltar.

Havia uma maneira de aumentar a troca de óleo. Eles dobraram os preços. Não vou voltar.

De modo geral, foi uma experiência bastante indolor e principalmente positiva ao comprar um carro novo de Dick Scott. Trabalhei com Antwone Bedford, que era muito descontraído. Eu mencionaria apenas alguns problemas que tive: eles se esqueceram de instalar meu aspirador e compressor e acidentalmente me venderam travas de roda duas vezes. Eles cuidaram de ambas as questões prontamente. Não me senti muito pressionado pelo departamento financeiro para adquirir cobertura extra, mas eles não explicaram claramente uma cobrança opcional de 24 $. Eles aplicaram muitos incentivos, mas com base nos impostos. Eles mostraram a minha fatura gerada por um revendedor, mas não a fatura do fabricante. Nunca pedi para entrar, mas pensando bem, gostaria de ter feito isso. O preço da Friends and Family era um pouco confuso, já que era feito no final e não estava incluído na papelada. Pareceu um pouco duvidoso que me pediram para assinar e inicializar documentos em branco para essa parte do preço. No geral, uma experiência positiva que me levou a ter um belo carro, mas eu prestaria mais atenção às coisas que mencionei se tivesse que fazer tudo de novo.

O departamento de vendas foi ótimo.

Atendimento ao cliente: Eu tinha um compromisso para entregar meu novo contrato de locação para substituir a vedação da janela do lado do motorista, pois não estava certo na hora da retirada, e um detalhe.

Ninguém sabia de nada sobre a consulta que eu havia agendado.

Quando peguei o carro, 7 dias úteis depois, minha placa havia sido removida e não foi encontrada em nenhum lugar. Mais 2 dias na oficina para esperar pela substituição da placa e da etiqueta.

Também observei que itens pessoais foram removidos do espelho retrovisor e o gerente da central de atendimento não conseguiu me dizer onde esses itens estão.

Eram presentes de crianças e netos.

Itens pessoais no descanso de braço não foram removidos, muito curioso para saber por que minhas coisas foram removidas do espelho retrovisor.

A pior experiência de todas. Levei meu carro para consertar um porta-copos, os "profissionais" desse serviço quebraram todo o meu console central. Precisei esperar que encomendassem a peça nova, ninguém me ligou avisando que a peça chegou, como se fosse meu trabalho ligar todos os dias para saber. Assim que instalaram o novo console central, eles perceberam que se esqueceram de pedir a rede na lateral, então tiveram que pedir essa parte agora e me incomodar novamente para tirar do meu tempo e levá-la lá na 3ª ou 4ª vez quando tudo poderia ser corrigido na primeira vez. A pior experiência de sempre! o gerente não se importou em nada o que torna ainda pior, porque quem sabe sobre a experiência dos outros. Eu NUNCA recomendaria este local!

A pior concessionária que já visitei, Richard, o vendedor da concessionária de usados, falou comigo e disse que os pagamentos seriam baixos, mas assim que conseguirmos assinar, eles estarão acima do que você procura. Eles sempre mentem, comprei um Dodge Charger 2017 deles e é pior que o meu Dodge Charger 2015. Eles nem atenderão minhas ligações ..

Nosso veículo foi consertado recentemente após um acidente e tivemos uma experiência muito agradável pelo gerente da oficina e pela equipe de serviço! Eles têm um excelente atendimento ao cliente, foram muito rápidos em tempo hábil com o reparo e superou nossas expectativas! Definitivamente voltaria e recomendaria esta loja a ninguém !!

Eu não recomendaria este lugar a ninguém ... inferno até mesmo o cara de vendas me disse que eu seria melhor ir a um concessionário Chevy. Eu esperei por pelo menos 20 minutos e ninguém me perguntou nada e então quando eu finalmente falei com alguém, ele não ajudou em nada e comecei a tentar me fazer fazer compras em outro lugar ... ei amigo, foi um prazer!

O carro está em serviço ainda não recebeu de volta até agora tudo bem.

Mandei consertar meu veículo alugado e, quando o deixei, eles me disseram que demorariam um bom tempo para pegá-lo. Depois de esperar uma semana, cansei e chamei o representante de serviço para pelo menos dar uma olhada, porque eu sabia que era algum problema elétrico intermitente. Eles olharam para ele depois de uma semana de espera, então recebi um telefonema dizendo que eles substituíram o módulo de transmissão e NÃO deram nenhuma explicação de por que isso aconteceu. Então, quando pedi para falar com o técnico, o representante de serviço disse que NÃO ME DEIXARIA. Como se ele não pudesse pegar o telefone por 5 minutos para explicar por que meu carro novo estava com problemas. A pior parte é que depois de esperar mais uma semana para eles terminarem, peguei meu carro de volta e no DIA SEGUINTE. Teve o mesmo problema novamente. Algo me diz que esses caras NÃO TÊM NENHUMA IDEIA do que estão fazendo e nem se importam. Experiência horrível. NÃO vá para esses caras.

Bom carro com milhas baixas, mas muito lento quando se trata de retornar chamadas importantes

Esta foi a primeira vez que comprei um carro e moramos a uma hora de distância, mas Bob conseguiu tornar isso o mais fácil possível para nós. Nós fomos lá para testar o jipe ​​(adorei, obviamente). Percebemos que o líquido refrigerante estava baixo e faltava uma aba segurando a tampa do pneu do jipe, então pedi para consertar as duas coisas, sem confusão ou carga e quando voltamos para comprá-lo, ambos estavam consertados. Quando se tratava de toda a papelada, Dom tinha um novo bloco virtual no qual você assina, o que tornava a assinatura MUITO mais fácil do que poderia ser. Não consigo pensar em nada de ruim para dizer!

Eu comprei um Ram 1500 esta semana, este foi meu 16º veículo comprado ou alugado na Dick Scott. Este é um dos melhores revendedores de Michigan, Jason Scott e toda a equipe do revendedor fazem o possível para criar uma experiência de compra incrível. Eles entram em contato com você após a compra para garantir que você ainda esteja satisfeito com a escolha feita. Eu recomendo este revendedor para todos que eu conheço!

Serviço rápido se você chegar cedo.
Nem sempre perfeito. Pequenas menções são esquecidas. Os serviços de óleo não foram reiniciados ou os limpadores não foram renovados.
Super simpática equipe.

Fui ao Dick Scott Motor Mall em Fowlerville, MI em 8 de agosto de 2015 com meu filho para comprar seu primeiro carro, pois ele tinha acabado de completar 16 anos. Combinamos um preço com o vendedor (Joe Murphy) e planejamos retornar em 90 minutos com o dinheiro enquanto preparavam o carro para nós. Voltamos e completamos a papelada com o cara de finanças (que era ótimo - Jeff Lopez), ele nos mandou de volta para o cara de vendas que nos deu as chaves e a placa do carro. Estávamos prestes a colocar a placa no carro juntos e partir. Enquanto esperam o porteiro trazer o carro, eles me informam que um erro foi cometido e eles não podem me vender o carro. O vendedor procurou o carro errado no sistema quando ele precificou e eles estavam vendendo para mim com um desconto de $ 4000. Eu estava segurando a nota fiscal, o pedido de título, a placa do carro e as chaves. Eu pensei que tinha um carro naquela época. Eles envolveram o gerente de vendas (Don Harley) e me forçaram a pensar que eu não tinha outra opção a não ser devolver a papelada e eles devolveriam meu dinheiro. Depois disso, houve ZERO acompanhamento por qualquer equipe de Dick Scott. Tentei entrar em contato com o gerente geral (Jud Scott), mas ele não retornou meu e-mail ou ligações. Depois de vários e-mails e ligações, consegui falar com ele por um breve período e ele não gostou nem um pouco da horrível experiência de compra que meu filho de 16 anos e eu tivemos. Ele alegou que eu deveria saber qual era o preço real do carro e deveria ter percebido que o preço cotado não estava certo. Ele fez isso por minha culpa. Quando conversei com Jud Scott, eu havia comprado outro carro e meu principal motivo era deixá-lo saber como seu pessoal tratava um cliente. Agora eu vejo por que eles me trataram dessa maneira, eles aprenderam isso com a liderança sênior.

Eu não iria lá para trabalho de garantia grátis. Esses caras são egocêntricos e não têm um osso centrado no cliente em seus corpos. Evite a todo custo.

Sempre uma ótima experiência em Dick Scott. Ótimo estoque, excelente equipe e eles sempre superam seus concorrentes quando se trata de preços

Rápido, Profissional, Bom Humor e eu confio neles. Não é meu primeiro contrato de locação com o DS nem será o último. Traga guloseimas que eles realmente gostem da apreciação.

Meu único arrependimento é não poder dar a eles 0 estrelas. Sério, não posso não recomendar este lugar o suficiente. Eles demoraram um mês para não consertar meu veículo, forneceram poucas atualizações e jogaram adivinhação e verificação de peças de reposição para não resolver o problema que eu estava tendo. Meu veículo ainda está na garantia, mas prefiro pagar do bolso e ter alguém que sabe o que está fazendo para tentar resolver o problema da próxima vez.

Este é o segundo contrato que tenho por intermédio de Dick Scott e Antwone Bedford. Eles têm sido nada menos que maravilhosos de se trabalhar. Desta vez, após 10 minutos de falar com Antwone, ele tinha uma opção de veículo para mim que me economizou quase US $ 50 / mês. Isso era exatamente o que eu queria. Ele não tentou me vender ou me pressionar para algo com um pagamento mais alto.
Normalmente gosto de pesquisar para tentar encontrar a melhor oferta. Acho que não preciso mais fazer isso, agora que encontrei Dick Scott e Antwone Bedford. Eu os recomendo para qualquer pessoa que esteja procurando alugar ou comprar um novo veículo.

Ótima experiência de compra trabalhando com Ricky em Vendas e Justin em Finanças. Obrigado rapazes!

O tempo demora um pouco mais do que eu esperava, mas no geral, sua atitude e esforço para fazer rapidamente foram muito bons.

Encontrei o carro que desejo há anos. Darren foi fantástico em responder a perguntas e ajudar no processo. Minha única decepção foi que o carro, que presumi ter sua segurança verificada e consertado, estava com uma lâmpada acesa e tive que substituir os rotores quase imediatamente. Concedido, eu provavelmente deveria ter dirigido o carro mais forte no test drive e andado um pouco mais, mas eu simplesmente presumi que esses problemas foram feitos durante o recondicionamento e verificação de segurança. Além disso, não recebi o tradicional tanque cheio de gasolina. Portanto, no geral, excelente equipe de vendas, mas fiquei desapontado com alguns detalhes que supus que seriam tratados sob a égide de "recondicionados e inspeção de segurança".

Marcou uma consulta 10 dias antes para reparo e recall em garantia. A carrinha foi enviada dois dias antes para evitar qualquer perda de tempo. Não verificaram o carro no dia da consulta, quando liguei para verificar o estado. Falei com o gerente de serviço John, ele começou a reclamar do front office, eles não sabem quem marcar hora. Depois ele vai deixa eu te contar como vai ser, vou chegar em 5 a 6 dias. Sugeri que ele falasse com seu empresário, mas não tem nada a ver comigo ou com minha van. O gerente geral não estava disponível para ajudar. Enquanto isso, estou sem carro ... essa foi a resposta do gerente de serviço John

Excelente equipe de vendas, especialmente Ricky Perez. Aluguei pelo menos 5 carros dele e é sempre uma ótima experiência e claro que o preço é sempre ÓTIMO! Definitivamente estarei alugando dele novamente.

Gostaria de reconhecer e agradecer ao seu Departamento de Serviços da Bodyshop pelo excelente trabalho em meu Jeep Wrangler 2014. Brad e sua equipe cuidaram de todas as minhas necessidades, superando minhas expectativas. Meu Jeep foi consertado e pintado e está ótimo! Eles concluíram o trabalho antes do previsto !! Totalmente satisfeito !!!

Há menos de 2 semanas, tive um problema com os limpadores de pára-brisa que não funcionavam. Então eu aceitei Dick Scott para o serviço. Deixei meu carro por dois dias e eles encontraram esse problema. A parte custava $ 1300 e a mão-de-obra, $ 438 adicionais. Como meu carro é de 2011, não achei que valia a pena gastar tanto em um TIPM também conhecido como FUSE BOX. Fiz minha própria pesquisa e encontrei a peça por US $ 125 e pedi ao meu Mestre Mecânico Certificado para fazer o trabalho. Fui resgatar meu veículo, mas como estava dirigindo um carro alugado (às minhas custas), eles me cobraram a taxa de diagnóstico, mandaram seu carregador puxar meu carro e estacioná-lo, ele me entregou minhas chaves e eu disse que voltaria mais tarde naquela noite para pegá-lo. Peguei às 22h45 para ouvir um barulho estridente e metálico. Vejam só, meus LIMPADORES e PARAFUSOS para segurá-los estão no piso do passageiro !!!!! Liguei para a concessionária de volta para indicar meu problema. O gerente de serviço do THEE Chris não estava apenas supervisionando toda a transação da retirada do meu veículo, o porteiro achou necessário dizer que os limpadores não estavam de volta no carro como deveriam, especialmente porque eu deixei meu carro com eles! Mais tarde naquele dia, por volta das 16h, meu consultor de serviço ligou para se desculpar pelo acidente com os limpadores não sendo colocados de volta no veículo. Cerca de uma hora depois (17:37), ele liga para me perguntar se estou dirigindo o veículo. Respondi que estava e estava a poucos minutos do revendedor para solicitar meu dinheiro de volta para o diagnóstico. Ele me diz para "PUXAR IMEDIATAMENTE O VEÍCULO NÃO É SEGURO PARA DIRIGIR. Chame um caminhão de reboque e faça-o rebocar até a concessionária porque eles" ESQUECERAM DE COLOCAR AS PORCAS E OS PARAFUSOS DE VOLTA SOBRE MEUS STRUTS E SUSPENSÃO. ! Eu perguntei por que eles até os tiraram quando o TIPM está no topo do carro, logo abaixo do capô. Ele respondeu para chegar ao TIPM. Eu ainda não estava claro e estava furioso mesmo assim. (Apenas 1 foi colocado no cada lado não é o 3 pretendido) Ironicamente, acabei de falar com meu mecânico e perguntei se ele achava que eu precisava de rotores e / ou freios porque, quando eu freio, meu volante estava tremendo. Isso aconteceu cerca de 10 minutos antes de o serviço chamar sobre meu suspensão.
Não só isso, mas por que demorou quase 24 horas para eles perceberem que um veículo havia sido entregue a um cliente sem ser remontado corretamente. Se o porteiro tivesse dito algo sobre os limpadores estarem no chão e não no pára-brisa, talvez isso levasse à inspeção adequada antes de eu pagar e assinar o pedido do meu carro. Não vamos esquecer que todo o lançamento do meu veículo foi supervisionado e orquestrado pelo próprio Chris, o Gerente de Serviços. Mas talvez porque ele me indicou que eles iriam embora às 18h e eram cerca de 17h45, ele queria apenas terminar meu negócio, já que eu era o último cliente deles. Veja bem, as portas da garagem já estavam fechadas quando cheguei para dar a impressão de que estavam fechadas para que pudessem sair a tempo. Claro que o gerente geral, Jason Scott, esteve fora da cidade durante tudo isso e não voltou até segunda-feira. Era quinta-feira quando tudo isso aconteceu. A primeira coisa que na segunda-feira de manhã vim falar com Jason e indiquei, depois de compartilhar os detalhes do que aconteceu, que ele queria que todos se envolvessem para entender melhor o que aconteceu e como a quebra do protocolo não foi seguida quando peguei meu carro. Em seguida, recebi uma ligação de Chris, o gerente de serviço, dizendo que se responsabilizou totalmente pelo que aconteceu e perguntei o que ele poderia fazer para consertar. Eu disse a ele que você precisa propor algo e decido se aceito ou recuso. Ele insistiu que eu dissesse a ele o que eu queria, então eu disse que queria trocar meus freios, rotores e pneus não só pelos EXCESSIVOS inconvenientes que suportei, mas porque dirigi o carro por quase um dia inteiro com a suspensão comprometida que é o mínimo que eles podiam fazer como uma medida preventiva para quaisquer danos ou reparos posteriores por causa disso. Ele achou que meu pedido não era razoável, mas não tinha outras soluções ou acomodações

Uma das experiências de compra de carros mais confortáveis ​​que já tive. Gostei de trabalhar com Rick B. no departamento de carros usados. Recomendaria ele e a concessionária.

Ótima experiência. Desde o momento em que dirigi para o centro de serviço até a partida. Top de linha!

Pontuação perfeita para o processo de venda / aluguel. Rapidamente amigável e eles localizaram o veículo exato que eu queria. Recomende Jason Bone (vendedor) e Justin Baxter (gerente financeiro); certifiquei-me de que entendi todas as cobranças e foi informado de todas as etapas do processo. Amigável e profissional.

Jerry Walter me ajudou a encontrar o carro perfeito para meu orçamento e tornou o processo tão tranquilo e fácil! Dá para perceber que ele é um homem muito honesto e não está ali apenas para fazer a venda, o que é difícil de conseguir hoje em dia. Meu marido e eu voltaremos no futuro para mais necessidades de carro e com certeza vou encaminhar qualquer amigo a esta concessionária, especificamente Jerry.

Eu precisava trocar o óleo, girar os pneus e uma bateria nova. Teve um apt às 9h00 e apareceu na hora certa e saiu do veículo. Demorou mais de seis horas para a obra ser concluída. Não entendo meu compromisso com esta concessionária!

A razão pela qual classifiquei Dick Scott Jeep tão bem é por causa de Dave Hamel. Sou um cliente antigo de Dave e, quando entrei na concessionária, ele sabia quem eu era, quais eram minhas preferências e imediatamente comecei a trabalhar para encontrar o veículo que eu queria. Dave também me garantiu um preço justo pela minha troca.

Eu recomendo Dave Hamel no Dick Scott Jeep!

Equipe amigável, mas a Chrysler nunca parece acertar

Holly e Jason foram ótimos em cada passo do caminho. Este foi um dos mais indolores e definitivamente o menor tempo que tive de gastar lidando com o processo de vendas. Certamente os recomendaria aos meus amigos e família!

Trouxe meu caminhão para reparos aqui várias vezes - 2 ou 3 vezes foi porque o caminhão tem dificuldade para dar a partida, mas nunca foi consertado. Uma semana atrás, eu trouxe para um vazamento na janela traseira. Marquei consulta com 4 dias de antecedência, trouxe o caminhão às 9h, deixei em serviço o dia inteiro. Nunca recebi uma ligação deles. Até liguei e a recepcionista me disse que ia chamar alguém, mas ninguém ligou. Então eu apareci às 17h30, 30 minutos antes de eles fecharem, e meu redator de serviço me disse que eles não consertaram meu veículo, que precisam pedir uma peça para ele. Fiquei chateado porque deixei o caminhão para a consulta 9 horas antes, e eles só agora às 17h30 me disseram que não têm o papel? Por que não me liga mais cedo? Sua resposta foi "temos 160 veículos em conserto, sua consulta é apenas para examinar o carro e verificar se há um problema, ENTÃO podemos marcar uma consulta para consertá-lo." Portanto, lembrem-se, pessoal, seu compromisso de serviço aqui, apesar do fato de que você possa ter que se ausentar do trabalho para fazê-lo, é simplesmente para conseguir outro compromisso para quando o trabalho puder ser feito.

Eu estava mais uma vez entrando e saindo com uma troca de óleo ... muito profissional. Voltarei para algum trabalho adicional para o chrysler 300 do meu filho ...