Dick Scott Nissan Análise

Atendimento ao Cliente?? Existe algum ?? Meu pai de 85 anos, que é um ex-funcionário da Chrysler de 49 anos, comprou um novo 300 este ano. Ele o levou de volta a esta concessionária onde comprou o carro novo para manutenção, quando ele continuou a parar enquanto ele dirigia, um tanto preocupante, eu acho! Após a terceira vez de volta ao concessionário e ligações para Auburn Hills, este concessionário finalmente respondeu à sua preocupação e reparou o problema. Esta manhã teve outra consulta para consertar bem o problema dos dois baldes de água que encontrou no seu estepe e foi informado de que não há carros solitários disponíveis e que terá de esperar ou ficar alguns dias sem carro ou traga de volta! Sério, é uma coisa boa eu estar no Texas e não poder dirigir até esta concessionária! É assim que você trata um aposentado Chrysler de 49 anos !! ??

Impressionante! só tive um pequeno soluço com a minha experiência no dick scott! acho que você poderia culpar as investigações suaves do carma de crédito! mas mesmo assim não é grande coisa! Ricky Perez é o HOMEM quando se trata de vendedores, honestamente é porque ele não age como um vendedor de forma alguma! nenhuma pressão para entrar em um veículo que você não quer e, especialmente, nenhum esforço para obter um financiamento que você não quer! (GRANDE TAXA AINDA! MUITO PEQUENA FLUTUAÇÃO NO APR e não fiquei chateado / rude quando eu quis fazer arranjos para melhor financiamento) Experiência incrível e honesta aqui! Sou um cara mais jovem de Plymouth e costumava verificar caminhões aqui quando era mais jovem, O QUE ME FAZ MUITO FELIZ PARA FINALMENTE COMPRAR E NEGOCIAR COM UM VENDEDOR COMO RICKY PEREZ.

Ricky Perez foi diligente, informativo e trabalhou muito para conseguir o melhor negócio para mim. Ele não foi agressivo, ele rapidamente me conduziu ao longo de todo o processo e estou muito animado com meu novo Chrysler 200. Ele tem as melhores habilidades de atendimento ao cliente que já experimentei. Debra Cole

O nome atualizado é Karen Edison.
Larry foi ótimo. Ele tornou a experiência agradável. E meu filho está tão animado para ter seu primeiro carro.

A melhor experiência que tive em muito tempo, meus vendedores eram Larry Welsh e ele era excelente. Não tentei me empurrar para dentro de um caminhão que eu não queria e me colocou por um preço que era melhor do que os últimos 2 negociantes de dodge em que estive.

Meu radiador quebrou 3 dias depois de comprar um carro de $ 30.000 nesta concessionária. Muito desapontado!

Tim e Ray fizeram minha compra de caminhão uma experiência profissional fácil, sem pressão. Eu recomendo fortemente Dick Scott Dodge, Ram e veículos usados ​​de Jeep. Obrigado Tim e Ray vocês foram ótimos !!!!

Escrever foi rápido e indolor. O técnico era experiente e concluiu os reparos em 1 dia. Porter foi cortês. O conselheiro me informou sobre a manutenção da milhagem. Sem vendas de pressão.

Deixou o carro e depois de 5 dias ainda não tinha olhado. Levei para outro negociante que o consertou prontamente.

Eles estavam ótimos. Consertou meu carro e me deu um carro alugado para usar enquanto esperava.

Primeiramente fora iv. Um técnico de automóveis por 32 anos 20 de thoes under and alinment machain, então levou o caminhão do patrão para trabalhar por um alinment. 79 99 para fazer alinhamento caiu e o cara do serviço de hora lator liga e diz bem, precisamos de mais dinheiro porque a única maneira de sua fala se esquivar da Dakota é remover os braços de controle para fazer alinhamento. Oh, ok, fui o mais rápido que pude e peguei o caminhão. Fui ao virar da esquina para o goodyear 45 minutos. Passeios de caminhão e unidades awsum venha, rapazes caiam na real e se envolvam com o programa. Que pena tentar ganhar mais dinheiro com desonestidade.

Excelente atendimento e acompanhamento em todas as etapas do caminho. Eu dirigi 40 milhas para comprar meu Jeep de Dick Scott porque seu serviço surpreendeu a concessionária de Jeep que fica a 5 milhas de minha casa.

Ótimo serviço para um dos meus carros rápido e amigável. Eu também estava lá para comprar um carro novo que atendesse todas as minhas necessidades e exigências. Estive em 5 concessionárias nos últimos dias, eram de longe as melhores.

Holly me deu um ótimo negócio e foi além no serviço incrível! Eu amo meu novo Ram Truck! Estou ansioso para lidar com Holly novamente quando eu precisar de outro.

Eles têm os melhores representantes de vendas e preços.
Amando meu novo melhor carro desafiador de todos os tempos ..

Vendedor bom, todo mundo bom, me vendeu um carro com apenas um conjunto de chaves custando mais mais de duzentos dólares chamado o vendedor pergunte sobre a chave está verificando se o revendedor deve pelo menos avisar ou opção de preço especial para satisfazer as necessidades do usuário

Eu tinha as peças de desempenho do mopar instaladas, elas fizeram um trabalho fantástico no meu Dodge Challenger R / T! Eu já estive lá algumas outras vezes para o serviço, o cavalheiro lá muito experiente.

Entrei aqui depois de fazer um teste de direção de um veículo que eu queria em outra concessionária. Dick Scott tinha um com as características exatas que eu queria. Liguei com antecedência para avisar que eu tinha um preço específico em mente e me disseram que, embora eles não negociem por telefone, eu poderia marcar uma reunião com o gerente de vendas mais tarde naquele dia. Também foi dito que eles iriam superar o preço de qualquer outro negociante em $ 500.

Encontrei-me com o gerente de vendas que estava com seus adoráveis ​​Apple Earpods durante o período de nossa reunião. Informe que eles estavam anunciando o veículo com o Preço do funcionário de 10,7%, enquanto outras construções semelhantes em descontos de concessionárias nas proximidades eram mais altos, como 12,9%. A oferta que o gerente de vendas me deu estava errada em cerca de US $ 3 mil. O gerente disse que eles não perseguem metas mensais, dando-me a impressão de que eles não se importam com descontos em carros para os clientes. Eles preferem que menos carros sejam vendidos a preços mais altos. Quando eu disse a ele o número que precisávamos, ele apenas disse: "Não, não vou fazer isso." Sacudiu sua mão e saiu sem nunca ouvir nada deles.

Comprei meu Ram 1500 Limited 2019 dois dias depois em outra concessionária próxima pelo preço que eu queria, pois eles estavam dispostos a negociar. Teve um atendimento ao cliente muito melhor e muito mais profissionalismo. Dei 2 estrelas a Dick Scott simplesmente porque era uma concessionária bem limpa.

Ótima experiência, JP saiu de seu caminho para ajudar
Eu encontrei o carro que queria. Ele foi muito amigável e nos conseguiu o melhor negócio possível e me conectou. Foi sua primeira semana, mas parecia que estava conversando com um veterano! Obrigado.

ABRIR A CARTA PARA DICK SCOTT DODGE PROPRIETÁRIOS / GESTÃO:
Não faço isso com muita frequência, mas minhas experiências com alguns de seus novos funcionários durante as últimas semanas foram tão revigorantes e excepcionais que me senti na obrigação de informá-los. Além disso, gostaria de salientar que se você está tentando fazer algumas melhorias, particularmente no Centro de Serviço DS, no que me diz respeito, você não poderia estar muito melhor do que com esses senhores.

Especificamente, tive alguns problemas de suspensão irritantes por mais de um ano, que foram parcialmente ou incorretamente diagnosticados ou simplesmente despercebidos.

Para começar este processo corretivo (2 a 3 semanas atrás), JASON BONE (Consultor de Serviço) fez um ótimo trabalho e foi cortês e muito útil para finalmente colocar meu veículo na frente da pessoa CERTA, BERIAN NICHOLS (aparentemente um Sussurrador de Suspensão) , que examinou meu carro e imediatamente encontrou alguns problemas potencialmente perigosos. Posteriormente, as peças associadas foram encomendadas e Brian (e Ryan) as instalou de maneira adequada e habilidosa, logo em seguida.

No entanto, quando saí da concessionária naquela noite, quase imediatamente ouvi o mesmo barulho irritante que tem me atormentado por mais de um ano e para o qual ninguém foi capaz de descobrir uma solução correta ... e quase todos pensaram era um item de Suspensão, mas como descobrimos ... não era.

Digite CHRIS COLLINS, seu novo gerente de serviço. O DS tinha acabado de fechar, mas enquanto eu dirigia de volta para a garagem, vi Chris, que eu havia conhecido anteriormente, mas apenas brevemente. Eu relatei meu dilema e Chris me pediu para voltar no dia seguinte, ao que se ofereceu para cavalgar pessoalmente comigo na tentativa de reproduzir e ouvir o barulho.

No dia seguinte, Chris andou comigo pelo centro de Plymouth ... e literalmente 5 MINUTOS DEPOIS, depois de ouvir o barulho, Chris deu um palpite de que meu problema era com meu sistema de freio, e não com a suspensão, que acabou sendo 100% CORRETO e parece ter sido completamente corrigido com um trabalho de freio dianteiro. Acrescente a isso que o comportamento de Chris é profissional, calmo e inteligente, mas também muito acessível, uma ótima combinação de características talvez A posição mais desafiadora, mas fundamental na concessionária. Além disso, o mais perceptível de suas características ao lidar com minha situação era sua óbvia sinceridade em seu desejo de diagnosticar e corrigir meus problemas. Resumindo, você fez a escolha certa ao nomear Chris como seu novo gerente de serviço.

Outra de suas novas contratações com quem tratei de perto nesta ocasião foi JOSHUA MILLER (Consultor de Serviço). Josh é jovem, mas muito brilhante e muito além da idade com suas habilidades sociais e de comunicação e, o mais importante, sua habilidade de inspirar confiança de que trabalhará com você para ajudar a resolver seus problemas. Seu comportamento calmo e temperamento também são ideais para a área de serviço, e ele foi excelente no acompanhamento, então não tive que me preocupar com o estado do meu veículo.

Em resumo, todos nós sabemos que muitos são rápidos em condenar outros com feedback negativo, mas às vezes não tão expeditos em fazer o oposto, então eu só queria parabenizá-los pelas melhorias óbvias na Dick Scott. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo com quaisquer comentários, se desejar.

Atenciosamente ..RICK KELLY

O atendimento ao cliente continua depois que você pegar seu carro. Nossa experiência com o gerente de vendas foi excelente. Ele foi acima e além para fornecer um serviço excelente.

Eu comprei um Jeep Liberty usado 2008 do departamento de automóveis usados ​​e eles trabalharam muito diligentemente para atender às minhas necessidades de pagamento. Eu adorei tanto, que em menos de um ano voltei e comprei um Jeep Liberty 2012. Acredito que esse vendedor estava preenchendo, pois não acho que ele soubesse o que estava fazendo. Ele ainda não cumpriu meu contrato de arrendamento depois de quase um ano, cansei de pedir por ele em cerca de 3 meses. É um prazer fazer negócios com o gerente de serviço, Joe Prokes, e mandei fazer toda a manutenção no departamento de serviço deles. Eu realmente achei o consultor de serviço anterior muito gentil, acredito que o nome dele era Darrel; o novo, Dan não é tão acolhedor e é um pouco rude e insensível, pelo menos foi assim que fui tratado por ele nas últimas 2 vezes que o vi. Caso contrário, recomendo e continuarei recomendando esta concessionária para minha família e amigos.

No geral, ótima experiência. Todo mundo foi super legal, me fez sentir à vontade. Ricky defendeu que eu não me acomodasse e pegasse o Jeep que queria. Ele foi muito profissional e experiente. Instalação muito limpa, tornou a experiência indolor durante nosso novo normal. Recomendo !!

Fomos apresentados a Dan Hamblin pelo gerente de vendas, Jason Scott. Ele fez a apresentação porque Dan é o "Especialista Wrangler". Essa descrição é perfeita. Dan sabia tudo sobre o Jeep que estávamos olhando e respondeu à miríade de perguntas que tínhamos. Ele mesmo possuiu 6 deles. Ele era muito completo e experiente. Ele tornou toda a experiência melhor.
Adoramos nosso novo Jeep!

O serviço ao cliente está caindo aos pedaços há algum tempo nesta concessionária. Metade da equipe mal sabe o que está acontecendo na maioria das vezes e eles sempre são rápidos para desligar o telefone ou encaminhá-lo para outra pessoa para evitar fazer o trabalho. Costumava ser uma boa concessionária. Não vou voltar ou recomendá-los.

Sheri é incrível. Veio originalmente para ver um Chevy Trax 2018. A esposa não gostou, então ela nos encontrou um Jeep Cherokee 2015 que acabou de chegar com um preço semelhante. Nos aprovou para um pequeno empréstimo com uma APR decente com crédito médio. Nos acompanhou durante todo o processo e manteve contato durante todo o processo (primeira compra na concessionária). Até um carregador pegou minha esposa para dirigir de volta ao carro dela para voltar ao trabalho enquanto eu terminava a papelada.

Amamos nosso carro novo e o recomendamos.
Obrigado Sheri.

Consegui um negócio muito bom em um veículo usado, embora ele tenha alguns problemas que eu tenho que cuidar. Fora isso, houve serviço e atenção bem, eu estava lá foi muito bom, recomendo-os aos outros.

Não comprarei carro aqui. Nenhum acordo. Má assistência e não 1 chamada de volta. Pena que não comprarei aqui.

Quando deixei meu 2020 Ram Limited para manutenção, disseram-me que ele seria concluído no dia seguinte. Recebi um solitário e fui chamado naquela tarde para que os reparos fossem concluídos. Os reparos foram de primeira qualidade e estou totalmente satisfeito. Bom trabalho!!!

Ótimas pessoas lá. Experiência realmente agradável. Estará de volta.

Gente legal, mas nunca vou entender por que você tem que pechinchar para conseguir um bom negócio e por que os revendedores tentam tirar vantagem de você. Comprar um carro deve ser simples, por que você deve gastar muito tempo tentando conseguir um bom negócio que funcione para seu orçamento em vez de dar-lhe um preço exorbitante ... para o próximo revendedor.

Eu nunca vou lidar com esta concessionária novamente. O serviço é horrível, sem comunicação, disseram-me que seria chamado de volta e nunca fui. Tive de ligar várias vezes apenas para tentar obter uma resposta de meu redator de serviço, que sempre estava ausente. Fiz várias tentativas de entrar em contato com o gerente geral, mas nunca fui colocado. Quando finalmente falei com ele, ele foi muito rude. Esta concessionária precisa ser restaurada.

O GERENTE DE CARROS USADOS PRECISA DE ALGUM TREINAMENTO PARA FALAR COM OS CLIENTES

Tive vários veículos de Dick Scott, mas devo dizer que esta foi de longe a experiência mais fácil e melhor. Fui contatado para atualizar meu veículo, como já havia feito várias vezes. Disseram-me que poderia comprar um veículo novo com um pagamento inferior. Eu já tinha percorrido esse caminho antes e não conseguia fazer um upgrade. Fui à concessionária pensando que ouviria o discurso de vendas e sairia decepcionado. Fiquei agradavelmente surpreso quando meu representante de vendas, Casey Rose, me disse que eu seria capaz de trocar meu Journey 2010 (modelo básico) por um Journey R / T 2015 (com muitos upgrades) e que meu pagamento seria $ 50 menos do que meu atual Forma de pagamento. Com que frequência o pagamento do seu carro diminui? Estou economizando dinheiro e curtindo meu novo veículo. Obrigado Casey!

Eu pedi para Nick cuidar MUITO de mim. Ele me deu um carro maravilhoso para um super acordo. Muito obrigado!

Trouxe um veículo 2020 com 4.000 milhas porque o teto solar estava preso aberto na posição de ventilação e não fechava. Veja bem, eu estaciono meu veículo do lado de fora e este é meu único veículo. Por não estar estacionado em local fechado, os reparos foram necessários com urgência.

Liguei para trazer o carro, tinha que marcar uma consulta (a primeira disponível foi uma semana após a minha ligação). Felizmente sem chuva na próxima semana.

Eu apareci para a consulta agendada e eles disseram que eu precisaria deixar o veículo com eles para ser diagnosticado. Tive curiosidade de saber porque marquei a consulta se tivesse que sair do veículo para ser diagnosticado? Afirmaram que o compromisso era apenas para que o veículo fosse verificado na fila para revisão.

O representante me disse que eu precisaria de uma carona para me pegar ou eles poderiam me transportar, junto com outras três pessoas. (Lembre-se de que estou usando o tempo de trabalho para este compromisso e não tenho tempo a perder sentado ou dirigindo por aí com três outras pessoas sendo deixadas). Pedi um empréstimo porque o veículo ainda estava com garantia total, ele afirmou que não dá mais para os solitários e que todos os empréstimos que eles têm foram cancelados. Ele também me disse que para dar um empréstimo, eles teriam que primeiro verificar se é um defeito de garantia (razão pela qual um diagnóstico no momento da minha consulta agendada deveria ter sido garantido). Nenhuma de suas respostas fazia sentido e era tudo o que parecia ser uma resposta BS.

Serviço decepcionante em geral.

Eu sou o fim, o veículo foi consertado. Era um problema de garantia, como esperado.

No futuro, provavelmente irei a algum lugar que seja mais receptivo e consciente com o tempo e os recursos dos clientes.

Jonathan foi muito prestativo e educado no departamento de serviço. Ele foi paciente comigo e muito informativo.

Excelente em todos os sentidos

Entramos com muitas perguntas sobre o que fazer com um aluguel que estava prestes a ultrapassar quilômetros e opções de compra de outro carro familiar. Jim Scales não poderia ter sido melhor em nos ajudar e conseguir o melhor carro com o melhor negócio. Sairíamos do nosso contrato atual mais cedo e entraríamos em um novo (e melhor) T / C por apenas alguns dólares a mais por mês do que o meu contrato atual. Também compramos outro carro familiar, um Journey Limited, ao mesmo tempo. Jim e a equipe foram ótimos em cuidar de nós em cada passo do caminho, mesmo permanecendo em uma bela tarde de sábado após o horário de fechamento. Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre o nosso tempo, serviço e cuidado de Dick Scott Dodge.

Dan Powers é o melhor. Honestamente. Eu realmente acho que ele é o cara mais legal, honesto e genuíno em todas as vendas. Nunca me sinto pressionado ou que tenho que alugar um veículo. Sempre soube que serei bem cuidado na Dick Scott. Dan trata você como se fosse uma família, e realmente faz o seu melhor para conseguir o que você procura em um veículo. Eu recomendaria não apenas Dan, mas Justin também, porque ele torna o processo de assinatura muito fácil.

Dick Scott é o lugar para conseguir seu veículo, e isso vem de uma mulher que joga duro com preços. Eles estão dispostos a colocar você em um grande passeio. Dan e a equipe nunca falam mal de você ou fazem você se sentir bobo. É um ambiente muito voltado para a família, e eu recomendo minha família e amigos para lá.

Não íamos comprar um carro novo até o ano que vem, mas um problema em potencial no computador que representava um perigo real para nós em uma viagem que se aproximava nos fez decidir que a hora era agora. Tínhamos tido dois Jeep Cherokees no passado, um deles era um Cherokee Chief, então quando fôssemos à concessionária íamos dar uma olhada nos Cherokee. Marcus Lloyd nos cumprimentou no estacionamento e depois de conversar com ele e testar a direção de um Durango e de um Town & Country e conversando em particular sobre qual veículo se adequava às nossas necessidades (e minha baixa estatura), decidimos pelo Town & Country. Marcus era uma fonte de informações sobre a van, nos levou para um test drive e depois nos deu tempo para conversarmos entre nós e tomarmos nossas próprias decisões. Não nos sentimos pressionados a tomar uma decisão, mas recebemos a atenção de que precisávamos para comprar o carro de que precisávamos. Nossa experiência foi muito boa.

mudança de óleo e rotação dos pneus. O serviço foi rápido e foi ótimo.

SEMPRE TRATADO JUSTAMENTE, E QUE GRANDE TRIPULAÇÃO! O MEU CARRO SÓ VISITA ESTE LOCAL!

Eles ficaram com meu carro por três semanas, apesar de me dizerem que levaria apenas um dia para consertar. Eles se recusaram a fornecer um empréstimo para mim e no final, eles pararam de me ligar de volta quando eu verifiquei isso.

Sherita fez o negócio acontecer. Ela teve tempo para descobrir o que eu precisava e fez acontecer para mim.

Eles me venderam um carro e me disseram que era totalmente inspecionado e seguro. Em 3 dias tive que substituir o eixo do lado do motorista e 2 dias depois ele simplesmente parou de funcionar. Nunca mais farei negócios com eles e o desencorajo a fazer negócios com eles também.

Eric Roundy foi excelente para trabalhar. Ótimo rapaz!
Ele foi muito agradável, minucioso e nossa compra correu muito bem.

Eu recomendo a concessionária E Eric!

Holly era uma excelente representante de vendas e todos os outros membros da equipe que nos ajudaram foram calorosos e acolhedores enquanto tratávamos do nosso contrato de aluguel. Assinatura sem papel rápida e indolor - tudo foi detalhado e delineado como preferíamos. Agradecemos o processo rápido, porém completo, de nosso novo Durango. Nossos meninos adoram as cadeiras do capitão e ainda têm espaço para alguns amigos na 3ª fila, o que é difícil de encontrar nos modelos atuais de SUV de médio porte. Conseguimos assentos extras, espaço para as pernas, muitos sinos / assobios sem atualizar para um SUV de tamanho normal. Preço valeu bem a pena todos os recursos / comodidades interessantes! Família inteira está amando este veículo :)

Experiência incrível, a melhor experiência de revenda até hoje. Eric e os funcionários foram surpreendentes. Obrigado a todos!

Ótima experiência, Jason Scott, Domenic Tucci e Justin Baxter foram todos excelentes para trabalhar.

EVITE ESTE LUGAR A TODOS OS CUSTOS! Se eu pudesse enviar esta postagem com 0 estrelas, eu o faria. Gaste um pouco mais de dinheiro e compre de alguém legítimo. Essas pessoas vão enganá-lo e enganá-lo o máximo que puderem por um cheque de pagamento. Financiei meu primeiro veículo por meio deles e ele quebrou um mês depois de adquiri-lo. É um certificado usado em 32.000 milhas que veio com "BUMPER TO PUMPER-90 DAY WARRANTEE". Rebocou até a concessionária Chrysler / Dodge mais próxima e quase nada foi coberto. Eu tive que pagar $ 100 só para eles olharem. Joe D foi o vendedor que me ajudou durante o processo e mentiu sobre o horário de atendimento para evitar esse conflito. Um pinguim vestido com um terno de negócios. CONTINUE PROCURANDO OUTRA CONCESSIONÁRIA, ESTE UM SCAM.

Eu entrei aqui hoje e não posso acreditar como o pessoal foi rude e desrespeitoso, nunca referindo ninguém aqui e não irei aqui novamente, absolutamente lixo.

A princípio pensamos que este lugar era ótimo, por isso sempre que havia um problema de garantia, ou período de problema, trazíamos nosso carneiro aqui. Bem, toda a confusão começou quando um dos caras da loja bateu com nosso caminhão em outro veículo em seu estacionamento. Quatro meses depois e um monte de correria para eles nos darem aluguel enquanto a loja DELES demorava uma eternidade consertando SEUS erros. Quase senti que precisávamos de um advogado, eles sempre tentavam nos dar um aluguel com restrições e com um custo. Provavelmente nunca mais voltaremos aqui. Além disso, o fato de que eles disseram que trabalhariam conosco para substituir o veículo que bagunçaram nunca aconteceu. Só um aviso se você vier aqui por um problema simples, pode se tornar um grande problema, eles não podem acompanhar ..

Dick Scott Chrysler Dodge Jeep Ram faz um excelente trabalho. O técnico de serviço Kyle não só me ouviu atentamente sobre o problema do meu carro, como também manteve contato comigo até o carro ser consertado. Gosto de serviços pessoais.

Toda a minha experiência de locação foi um processo muito informativo, positivo e honesto que eu definitivamente não hesitarei em repetir em mais 3 anos. Dan Hamblin era meu vendedor e simplesmente excelente. Ele respondeu a todas as minhas perguntas, que eram muitas, e na verdade respondeu algumas que eu nem havia pensado em fazer. Eu o classificaria como 10 em 10 e o recomendaria prontamente a qualquer pessoa no mercado para um produto Chrysler. A coisa toda foi muito bem feita e sou grato pelo conhecimento transmitido de Dan e Jason Little, que me acompanharam com ainda mais informações que talvez eu quisesse considerar.

Judd cuida da minha família há anos. Eu sempre recomendarei esta concessionária para todos

recebemos um aviso de recall na minha pick-up de 2003. foi dito que tinha que fazer apt. era para as 10h .. 4 horas depois meu caminhão nem mesmo ligou, nenhum carro alugado disponível, então nós caminhamos para a parte alta da cidade .. 5 horas depois o serviço Cara finalmente nos deu uma carona para casa. vivemos em Green Oak Twp. NÃO estamos nem um pouco satisfeitos com o serviço deles, então esta manhã pedi ao seu serviço de transporte que voltasse e pedisse a John Rich para pegar meu caminhão .. eles o estacionaram na parte de trás quase bloqueado .. você deveria ter trazido isso frente para ele .. vocês não têm habilidades com pessoas. você não trata os clientes assim .. Deixei minha xícara de café de viagem (GRANDE) azul e branco deles .. sim esqueci .. cheguei em casa liguei de volta e ninguém viu .. BS. Espero que isso chegue até Jason Scott, ou um dos MGRs

Muito pobre, movimento lento, departamento de serviço. Vou encontrar outra concessionária para usar. Primeira visita, mudança de óleo de 3h, com hora marcada.

Larry, da Dick Scott, foi muito amigável e prestativo ao entregar meu veículo alugado. Não comprei meu Town & Country de sua concessionária, mas pretendo comprar um Jeep Wrangler no próximo ano e Dick Scott será a concessionária de onde comprarei. Obrigado por toda a sua ajuda Larry.

Sempre vá aqui para serviços no meu Compass 2019, abril, um dos consultores de serviço é sempre muito profissional e amigável. Eles têm uma sala de espera agradável e sempre me comunicam o que está acontecendo com meu carro e eu agradeço por isso. No geral, eu recomendaria este centro de serviços.

Compramos um Jeep usado nesta concessionária há cerca de um mês e a experiência foi boa, Dominic foi nosso representante de vendas e Brian Bush é o gerente, que conhecemos no dia em que estivemos lá. Tivemos um problema com a frente do jipe ​​cerca de 2 semanas depois de retirá-lo do estacionamento. Eu sabia que o jipe ​​é vendido como está, mas pensei em chamar Brian, o gerente, apenas para ver se tínhamos alguma opção . Brian me disse para trazê-lo de volta para que seu mecânico pudesse dar uma olhada, assim o fizemos, e Brian e sua equipe não só substituíram as juntas esféricas (que era o problema), mas também nos deu um carro para usarmos no poucos dias eles tiveram nosso Jeep! Brian não precisava fazer nada disso por nós, mas ele fez de qualquer maneira! Agradecemos o que Brian e sua equipe fizeram por nós para consertar as coisas e recomendaremos esta concessionária a todos que conhecemos que procuram um carro usado ... eles são a definição de Atendimento ao Cliente!

Obrigado Brian!

Ray e Kristen

Experiência fabulosa aqui. Olhamos para muitas concessionárias e esta francamente tinha o melhor de tudo. Foi maravilhoso trabalhar com Dan - útil, nem um pouco insistente, muito atencioso. Eles nos deram um negócio notável também. Nós definitivamente os recomendaríamos.

Amo todos os rostos amigáveis ​​e a disposição de todos em ajudar. #trabalho em equipe

Acabei de trocar o óleo e girar o pneu e tive que esperar mais de uma hora e meia ... meu carro foi feito antes, porém ninguém veio me buscar ... o cliente que estava atrás de mim perguntou se era meu carro lá fora e é claro que estava ... ele disse que estava parado no estacionamento há algum tempo ... meu carro também não foi lavado, então um pouco decepcionado com meu serviço.

Ambas as vezes que estive lá, não tive nada além de uma ótima experiência. Eles me colocaram e saíram sem muito tempo de espera. Eles também oferecem café da manhã se você chegar cedo. Eu definitivamente voltaria lá novamente se eu tivesse que ter algo reparado.

Desde a minha apresentação inicial a Jason Scott, por todo o processo de compra e até a entrega final do meu novo veículo, toda a experiência foi bastante satisfatória.

Todos os membros da equipe envolvidos na transação foram muito prestativos e informativos.

Estou ansioso para desenvolver um relacionamento comercial com o Dick Scott Group, muito parecido com aquele que gostei de ter por quase 20 anos no revendedor anterior com quem negociei, antes de sua venda para um "Grupo Corporativo de Revendedores" que não me tratava mais como um cliente , mas mais como um número.

Excelente trabalho Dick Scott Family!

Bill Ryan

Equipe muito simpática, fizemos a nossa mudança de óleo rápido!

Ótimo serviço, Maurice explicou o que eles recomendaram em 40k milhas, feito na hora certa. obrigado

Fui fazer uma troca de óleo e rotação de pneus em meu Dodge Ram de 2014. Eu peguei minha caminhonete de volta e estou perdendo minha ferramenta de travamento das rodas, eles não conseguiram tirar o decalque de troca de óleo velho e colocar um novo, e ele range tanto na cabine que eu mal posso suportar. Levei o caminhão de volta e, falando com o diretor de serviço, ele foi capaz de analisar o problema e corrigi-lo.

Grande concessionária! Equipe amigável e experiente. Eles saem de lá para acomodar os clientes. O único lugar onde compro veículos. Eu comprei ou aluguei 10 veículos nos últimos anos aqui.

Apenas mais um revendedor de automóveis comum. Nada de bom a dizer sobre este lugar. Mas eu comprei e consertei carros aqui e está tudo bem, desde que você esteja atento para o revendedor de carros normal. Mas com a Fox Hills C / J reabrindo apenas a rua (depois de ter sido fechada à força pela Chrysler), estou fora daqui. Até mais! Eles são muito melhores.

Todos na Dick Scott foram incríveis, prestativos e muito fáceis de trabalhar! PJ foi incrível em nos ajudar a entrar em um novo Ram, conhecedor dos veículos, foi um prazer conversar com ele e trabalhou arduamente para conseguir o melhor negócio possível!

100% recomendam esta concessionária

ELES SÃO CROOKS !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ELES ME OLHARAM NOS OLHOS E MENTIRAM SOBRE QUANTO MEU CARRO USADO VAI VENDER. (ALUGUEI UM JIPE) PERDI MAIS DE $ 2.000,00 NO MEU CARRO. ELES DISSERAM QUE RECEBERIAM APENAS $ 9.000,00 POR ELE AINDA ESTÃO VENDENDO POR $ 11.300. ELES ME DEU APENAS- $ 6700,00 EU NUNCA CONSIDERAREI COMPRAR UM CARRO DELES NOVAMENTE !!!!!!!!! NÃO SEJA CHEADO COMO EU FIZ

Compramos um 2010 300 do lote de usados ​​de Dick Scott e pensamos que estávamos fazendo um ótimo negócio. O vendedor foi tão simpático e com um grande sorriso para encobrir a grande mentira.
Eu perguntei a ela tantas vezes. Este carro já sofreu um acidente de carro ?????
Ela disse sim 1 e que estava em um para-lama LEVE. Surpresa ... nosso carro começou a ficar ruim nem 1 ano e meio depois de comprá-lo. Decidimos que não valia mais a pena mantê-lo. Fui a Ann Arbor Surburban para comprar mais 300 e pensei que teríamos um ótimo retorno porque havia apenas 36K milhas nele em 2014, isso seria incrível, Outra SURPRESA decepcionante, este carro teve 2 ENORMES acidentes! Perdemos muito dinheiro neste carro.
Eu NUNCA irei à concessionária DICK SCOTT novamente e eu ficaria longe do lote usado!

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tentei devolver nosso Chrysler 300 à concessionária. Não compramos o carro neste local, mas fomos informados pela Chrysler que poderíamos devolvê-lo em qualquer loja. Ao dizer ao vendedor que eu não comprei meu carro deles e não tinha intenção de comprar um carro novo, eles se recusaram a aceitar meu carro, dizendo que não tinham espaço em seu estacionamento a menos que eu estivesse comprando um carro novo. Um bom atendimento ao cliente ajudaria alguém quando você sabe que não tem nada a ganhar. Não voltarei a esta concessionária e aconselharei outros a fazerem o mesmo.

Experiência incrível de locação nesta concessionária. Eu recomendo Ricky Perez se você precisa do menor preço possível. Ele realmente se certificou de que eu fosse bem cuidado e recebesse exatamente o que eu queria. Serviço excelente!

Excelente serviço e organização. O Ram que eu queria vendido, mas Ricky Perez tinha um Ram idêntico para mim no dia seguinte. Excelente equipe, todos são bem informados e excelentes no que fazem. Obrigado!

Super amigável! Muito obrigado por olharmos para o Dodge Ram tão extensivamente e termos recebido uma resposta para todas as nossas perguntas. O carro está bem montado e os conselhos foram excelentes.

O departamento de serviço é totalmente condescendente, especialmente com as mulheres. Minha última experiência eu levei meu caminhão Ram para um reparo de recall. Eles o guardaram por vários dias e o devolveram para mim NUNCA tendo resolvido o problema.

Carro listado com partida remota, câmera traseira, bancos aquecidos. Nenhum no carro. Disseram que o carro foi inspecionado quanto à segurança. Encontrado mola quebrada. O medidor de gás inop, sabia disso, o vendedor disse que tinha gás, estava realmente funcionando com fumaça. A filha não teria voltado para casa sem parar para abastecer, depois teve o pneu estourado no caminho, provavelmente atingiu algo na estrada. O pneu sobressalente estava furado. O vendedor mentiu para mim e o colega de trabalho que coincidentemente estava lá, disse que o outro cara fez um ótimo negócio porque nós dois estávamos lá e comprando. O outro cara não comprou nada e não me deu 2 centavos de desconto no preço. Nunca mais vai voltar.

Esta certo. Eu mandei meu carro para manutenção de rotina. Foi bom, eu não precisava de uma consulta, apenas entrei de carro. O cara com quem conversei estava um pouco rabugento e não explicou o que eu precisava fazer e por quê. Então eles ficaram com meu carro por quase duas semanas e não ligaram para dizer que estava pronto! Eu tive que finalmente ligar para eles e eles disseram "ah sim, já faz um tempo". Quando finalmente vim buscá-lo, não recebi nenhuma explicação e fui levado para fora de lá. Bom atendimento no meu carro, mas tente melhorar suas habilidades pessoais.

Quando olhei para o caminhão, estava escuro lá fora e chovendo por causa do trabalho. Quando eu finalmente o vi na luz enquanto obtinha detalhes, encontrei vários arranhões intratáveis ​​na pintura que não podiam ser vistos no escuro e também descoloração da tinta em algumas áreas. Nada disso foi divulgado para mim no momento da compra. Carfax estava limpo, então não tive motivos para questionar a pintura. Quando chamou a atenção dos proprietários, sua oficina de carroceria / colisão me deu uma estimativa de uma quantia que eu colocasse com o preço de compra original teria me proporcionado um veículo mais novo sem manchas. Fora isso, o caminhão anda muito bem. Meu vendedor era incrível. Todos foram amigáveis, mas não muito satisfeitos com o fato anterior.

Sem comentários especiais. Eu testei dirigi dois carros

Varie pessoas legais. Demorou muito mais do que os 45 minutos que eles disseram que levaria. WiFi grátis e café, biscoitos e assentos agradáveis ​​compensaram a espera.

Jerry tornou todo o processo descomplicado e eu absolutamente amo meu novo Compass.

FANTÁSTICO. O pessoal de trabalho é maravilhoso. tudo é feito conforme explicado e esperado. Continue com o excelente trabalho, DICK SCOTT DODGE !!!!!!!!!

Todos são prestativos e amigáveis ​​sempre que vou. Às vezes a espera pode ser um pouco longa, mas, além disso, sem queixas!

Departamento de peças é horrível fui lá esperei 15 minutos para alguém me ajudar. O casher ligou para alguém e disse que acordariam logo após o quarto. Sinto muito do casher que acabei de sair. Se isso é o que eles chamam de atendimento ao cliente, levarei meu negócio para outro lugar. Muitas pessoas paradas ao redor, ninguém ajudando ninguém.

Domenic e Brian foram ótimos vendedores. Eles me ajudaram a encontrar um ótimo negócio no meu Jeep Wrangler com um bom pagamento mensal. Eles encontraram o carro perfeito para o meu orçamento. Eles também me colocaram em meu carro no dia seguinte. Foi tudo muito fácil :)

Muito amigável e experiente! Resposta rápida! Vou continuar a usar este revendedor e departamento de serviço para as necessidades do meu carro

Foi um prazer e ganhei a carrinha com que sonhei. Agradeça a todos, Bob e Sr. Bush, juntamente com todos os presentes. IMPRESSIONANTE!

Darlene Motley