Crest Cadillac - Nashville Análise

Sempre uma ótima experiência quando eu vou lá. Serviço e vendas estão no topo de seu jogo. Jay Upchurch sempre tem um sorriso amigável e me trata bem. Ryan nunca deixa a bola cair em problemas com meu carro. Tudo é feito de forma consistente e em tempo hábil. Altamente recomendado. A lavagem do carro no final é sempre um toque bacana!

A melhor equipe de vendas e serviços ao redor !!! @

O veículo já foi 4 vezes com o mesmo problema desde fevereiro. Eu gastei bem mais de $ 2.000 até agora sem nenhuma correção. A última viagem me custou $ 1300 e o problema não foi resolvido. O carro está de volta hoje por isso e mais US $ 300. Eu nunca vou voltar para Crest.

Levei meu carro para fazer um trabalho corporal. Anotei minha quilometragem e saí. Eles mantiveram o carro por muito tempo para pequenos danos que levantaram uma bandeira vermelha. Um amigo me disse para verificar minha milhagem quando a receber de volta. Alguém estava dirigindo meu carro. Suspeito que já estava consertado há um tempo, pois estava sujo quando o peguei. Normalmente, quando você pega seu carro em uma oficina, especialmente em uma oficina de Cadillac, eu esperaria que o exterior estivesse um tanto limpo. Após a entrega para mim, além das CENTENAS de milhas extras que eles colocaram no meu carro, ele tinha sujeira por toda parte e fezes de pássaros em vários lugares e seiva de árvore por todo o telhado.

Eu informei isso ao gerente da oficina e ao gerente geral e o melhor que eles conseguiram sugerir é que não temos nenhuma explicação para as CENTENAS de milhas extras investidas em seu veículo. Eu disse a eles que tinha uma explicação: "Alguém está dirigindo meu carro!"

Eles não fizeram absolutamente nenhuma tentativa de consertar a situação e aqui estamos.

Em outra ocasião, encontrei alguns danos internos. Esses caras são amadores. Eu nunca vou voltar.

Excelente serviço, ótimo trabalho, conseguindo o melhor negócio Andrew Kapp foi nosso agente de vendas e foi incrível, vou comprar meu próximo carro deles

Somos gratos por ter encontrado uma grande concessionária com excelentes vendedores, finanças e gerenciamento.
Encontramos nosso carro na web e, quando soubemos, estávamos a caminho de fechar o negócio.
Matson Sanders e sua equipe de profissionais foram corteses em cada etapa do processo. Ele tornou o processo o mais simples possível e nos deu um serviço e valor superiores.
Nós definitivamente compraríamos outro carro dele e recomendamos comprar da Crest Cadalliac-Nashville para pessoas honestas e trabalhadoras! Muito obrigado. Nós amamos nosso SUV com tração nas quatro rodas!

Eu tinha um fender bender no meu BMW e Nate Mocco foi muito profissional e útil para mim. Ele me acompanhou em cada passo. Gostei da minha experiência, mesmo que meu carro tivesse um pára-choque bagunçado. Recomendo o Centro de Colisão em Crest. Denise C

Minha experiência com a Crest Cadillac foi, de longe, a melhor concessionária em que já entrei. Assim como eu disse a outros, não é como outras concessionárias que mentem para você e são tão agressivas, que praticamente o empurram para fora do lugar. Michelle Corley era uma ótima vendedora quando se tratava de saber exatamente o que eu queria e preferia. Eu encontrei uma corola toyota 2012 por um preço tão incrível que eu não poderia transformá-la em cidade, especialmente devido às circunstâncias em que eu estava. Michelle foi útil e tornou todo o processo (que é um processo muito longo) divertido e fácil. Eu já recomendei meus amigos, colegas de trabalho e gerentes para conferir o Crest Cadillac para que eles possam fazer o negócio que eu consegui. Obrigado pelas pessoas gentis, atenciosas e conhecedoras deste lugar. Eu recomendo vir aqui porque você não vai se arrepender!

Michelle Corley foi prestativa e pessoal, e tornou a experiência de compra de um carro o mais tranquila possível. Estou muito feliz com meu veículo e agradeço a equipe da Review Crest Cadillac por sua flexibilidade e experiência.

O departamento de serviço continua incrível, com Jay sempre foi um prazer trabalhar.

A chamada de serviço resulta na compra de um CT6.
Ótimo carro que adoro dirigir.
Obrigado Jay por me dar um solitário CT6.

Quase comprei um equinócio deles. O que me fez decidir não fazer isso foi quando fomos para o test drive que ele não me deixou tocar nas teclas, segurar as teclas, nada. É algo sobre isso apenas me incomodou. Não era como se eu fosse roubar o carro que ele estava dentro comigo, mas mudou minha mente sobre como conseguir. Mas era um bom veículo. Então eu fui até a porta ao lado e quase no mesmo veículo deles e foi uma experiência totalmente diferente.

É um ótimo lugar para fazer a manutenção do seu carro. Você sempre vê um rosto familiar. Tenho lidado com os mesmos consultores há mais de 20 anos. Eles são incríveis.

Esta foi a nossa primeira visita a Crest Cadillac. Tivemos o prazer de trabalhar com Matt, que foi muito útil. Eu gostava que ele não fosse um vendedor insistente, mas sim ansioso para nos ajudar a encontrar exatamente o que estávamos procurando. Chegamos sabendo que carro queríamos ver e dirigir e em 5 minutos de chegada estávamos em um test drive ... impressionante! Também apreciei o preço sem pechinchas, especialmente porque o preço listado deste carro usado estava bem abaixo do preço da CarMax. Além disso, também obtivemos um valor justo de troca no veículo que dirigíamos. Mike foi ótimo e nos ajudou conseguindo uma taxa de financiamento menor do que conseguiríamos por meio de nossa cooperativa de crédito. Quando passamos para a papelada, Chris teve o cuidado de explicar cada coisa que estávamos assinando e tornou a papelada rápida e fácil. Nossa experiência foi ótima do início ao fim. Todos que conhecemos foram prestativos, corteses e pareciam realmente querer nos prestar um bom serviço. Obrigado Crest Cadillac! Estaremos de volta e ficaremos felizes em recomendá-lo a outras pessoas!

Minha experiência foi ótima. A equipe foi honesta para garantir que eu fizesse o melhor negócio possível.

GRANDE, GRANDE 2 GRANDE, & DIZEM-SE, COMO FLUTUAR NO AR, SÓ CONTINUA FICANDO MELHOR "J.T.

Fiz negócios com a Crest há mais de 10 anos. Durante esse tempo, comprei 4 veículos de Johnny Farrah, uma viagem para ver Jordan na oficina e serviços regulares com Jay, Ryan e Jeff. Ótimos caras trabalhando para atender às suas necessidades.
HOJE FORAM OFERECIDOS 1/2 do que paguei pelo meu ATS comprado há 1,5 anos na Crest, pelo gerente de vendas. Este carro está em ótima forma!
Que insulto depois de anos como cliente! Isso vai mostrar o quanto eles apreciam seus clientes!

Eu odeio postar uma crítica ruim, mas seu centro de colisão é muito ocupado e desorganizado. Eles continuam lhe dando uma corrida quando suas peças ou carro estarão prontos. Depois de esperar 17 dias por uma pequena correção, eles instalaram a parte errada onde o lado do motorista não combina com o lado do passageiro, então agora eu tenho que começar todo o processo novamente. Meu compartimento do motor estava impecável antes de eu trazer meu carro até eles, mas parece que eles lixaram um veículo ao lado do meu com meu capô levantado e cobriram todo o compartimento do motor com poeira.

Agora parece um motor de 20 anos, apesar de meus melhores esforços para limpá-lo. Se for possível, sugiro que evite o centro de colisão. Eu só lidei com eles porque a BMW os usa para trabalhos de carroceria. Eles são amigáveis, pelo menos, mas prometem que irão mantê-lo atualizado e nunca entrar em contato com você. As recepcionistas fazem um bom trabalho, mas são os estimadores que são o problema. Sou uma pessoa paciente e compreensiva, e eles revelam o que há de pior em mim, fazendo com que eu me sinta um cliente chato, quando apenas quero que eles cumpram o que prometem e o que paguei. Estou tentado a ir a uma oficina de carroceria BMW não certificada apenas para terminar com eles.

ATUALIZAR

Eu fiz um upgrade de uma avaliação de uma estrela para uma de duas estrelas, uma vez que todos são pessoas muito legais e simpáticas. Eu teria dado a eles uma avaliação de cinco estrelas se eles fizessem o que diziam, mas você tem que verificar novamente para encontrar o status do seu carro ou peças encomendadas, uma vez que eles não entrarão em contato com você.

Tive que consertar algumas coisas no meu carro, todos foram muito legais e eles têm uma sala de espera muito boa. 10/10

Nunca morei em Nashville e nunca tive um Cadillac. No entanto, apesar dos vários esforços para usar o sistema automatizado para cancelar a assinatura desses e-mails estúpidos que recebo semanalmente sobre um veículo que nunca vi e várias respostas aos e-mails que pedem especificamente para ser removido, nada foi feito a respeito. Quer dizer, se você quiser me dar um Cadillac, continuarei recebendo seus e-mails. Caso contrário, talvez uma avaliação de 1 estrela seja suficiente para que você me deixe em paz?

Excelente atendimento ao cliente! É uma lufada de ar fresco trabalhar com uma equipa profissional simpática !!

Se você quiser um Cadillac, eles farão isso acontecer. Tive uma ótima experiência lá e Andrew, nosso vendedor foi excelente

Eles venceram Andrews Cadillac e aumentaram os preços em US $ 300.

Grande Concessionária! Excelente serviço com Ryan e a Tripulação Crest!

Crest-Cadillac é o melhor lugar para comprar e atender todas as suas necessidades automotivas.

Crest Cadillac tem a melhor tripulação! Liguei quando estava em Nashville, no final do dia, para ver se eu poderia passar por aqui e examinar um possível problema. A resposta foi um sim esmagador. Se eu não tivesse parado, provavelmente teria estourado um pneu que outra pessoa consertou. Eles tiveram tempo para verificar meu caddie e encontraram outro prego no meu pneu. Obrigado, Crest!
Atenciosamente
Helen E Young

Graças a Ryan Kimpton (gerente de serviço), ele encerrou nossas férias. De alguma forma, perdi a chave do meu Cadillac durante as férias (supondo que ele só queria ficar na Disney) Ryan salvou o dia em que consegui uma chave para nós e programou para que estivéssemos a caminho de casa para BG Ky em menos de 2 horas. Então, obrigado novamente Ryan & Crest Cadillac por transformar uma situação ruim em uma experiência agradável. Sua área de espera é incrível. Obrigado novamente. Altamente recomendado

Excelente serviço sempre. Não vou levar meu CTS em qualquer outro lugar. Eles são profissionais e corteses! Ótimo serviço

Todos se certificaram de que eu estava 100% satisfeito. Sou proprietário anterior da Cadillac e uso a mesma concessionária e vendedor. Eu não mudaria nada. Sempre recebo um ótimo serviço profissional.

Eu marquei uma consulta para 9 de maio ao meio-dia para um teste diagnóstico.
Eu tinha certeza de que meu carro estaria pronto às 5 da tarde do mesmo dia, apenas para ser informado que meu carro ainda não tinha sido examinado, mas que eu seria o primeiro carro no dia seguinte.
No dia seguinte, às 15h, meu carro ainda não havia sido cuidado, mas eu tinha certeza de que seria examinado no dia seguinte.
Não posso e não vou esperar 3 dias por um teste de diagnóstico apenas para começar o trabalho no meu carro.

Revendedor incrível. atendimento ao cliente incrível e pessoal. nível mais alto ... obrigado !!!

O departamento de serviço da Crest é de longe o melhor da cidade! Eu os usei durante anos para trabalhar em meu Cadillac, bem como em outros veículos de nossa família que não são Cadillacs. Sinceramente, tenho que dizer que não concordo com nenhuma das avaliações negativas. Eles sempre cuidaram muito bem de nós e mantiveram nossos carros funcionando perfeitamente !!!!

Mentiram sobre o carro que estava danificado e não disseram. Não se importou nem um pouco

SÓ vou comprar meus veículos de Crest Cadillac. Fui tratado com respeito e dignidade quando cheguei, alguns anos atrás, com crédito menos do que perfeito, mas ainda consegui entrar em um carro luxuoso e acessível. Depois de reconstruir minha credibilidade, em um ano consegui comprar o caminhão de que precisava para minha família em crescimento. Recentemente, decidi me recompensar com o novo ATS. Tudo isso pela vontade de trabalhar comigo e me dar ótimas assessorias na construção de crédito! Obrigado a Edith Thompson e Murdock Calvin por lutar pelo meu primeiro empréstimo de carro, e sempre dar um serviço IMPECÁVEL !!!! Elogios para o departamento de serviço também. Certa vez, levei meu Escalade a outra concessionária para manutenção porque moro mais perto deles e fui rejeitado e tratado como se não fosse para estar lá. Não fui apreciado e nunca mais voltarei. Eu recebo o tratamento oposto aqui na Crest. Eu SEMPRE vou sair do meu caminho para obter serviço e veículos novos através de Crest Cadillac na Rosa Parks Blvd !!!!

Jeff em Crest Cadillac é o melhor atendimento ao cliente que já experimentei. Há um revendedor Cadillac a menos de 1 milha de mim e prefiro dirigir pela cidade até Jeff e Crest Cadillac. Eles sempre cuidam muito bem de mim e do meu carro!

Tive uma excelente experiência no Crest Cadillac do início ao fim. Jay Upchurch foi maravilhoso, prestativo e sempre me manteve informado sobre meu veículo. Veio para um trabalho de garantia de emissões e saiu de seu caminho para me ajudar com meu problema com o sistema Cue também. Recebi um tratamento cinco estrelas. A equipe foi muito acolhedora e informativa, especialmente Jay. Eu recomendo esta loja para quem precisa de um trabalho profissional e rápido. Excelente trabalho !!! Parabéns ao Jay !!!!

Experiência muito agradável como sempre. Tenho lidado com esta concessionária há pelo menos 10 anos. Entre Murdock Calvin e Andrew Kapp não poderia pedir melhores vendas pessoais.

Eles venderam um carro de $ 50k + para minha madrinha de 93 anos que mal consegue andar! Antiético!!!

Sempre obtenha um bom serviço aqui. A caminho de um funeral hoje e tive problemas com o carro. Aconteceu estar perto da concessionária, então fui lá. Eles foram muito gentis em nos emprestar um veículo para que pudéssemos ir ao funeral. Muito obrigado Crest Cadillac!

Gostei da nossa experiência. Sean era vendedor. Altamente recomendado. Comprei escalade esv.

Eu amo essa concessionária! Eles sempre foram tão úteis ao longo dos anos em que fui para lá com um Cadillac anterior ou com o meu atual.

Equipe amigável da área de serviço, área de espera agradável. Sempre leve meu carro aqui.

O serviço que recebi de Jeff em Crest foi excelente, meu carro foi concluído 2 horas antes do esperado. Obrigado Jeff!

Este lugar mostra uma grande falta de comunicação e um péssimo atendimento ao cliente. Esta tem sido uma noite de égua recorrente desde 2 de maio e não posso acreditar na decepção que sinto como um cliente fiel. Temos vindo ao seu estabelecimento desde 2012 e desanima-me que as pessoas possam ser tratadas como um fardo em vez de uma prioridade. Nenhuma vez ninguém tentou ir além ou mostrar qualquer pingo de empatia, exceto por Nate. Esta será a nossa última vez em vir aqui e desejo a todos boa sorte ao lidar com Crest Cadillac também conhecido como por sua própria conta e risco!

Comprei um veículo usado da Crest Cadillac recentemente. O veículo que comprei, eles alegaram ter detalhado e feito uma manutenção completa. Após o teste de direção, pedi desconto no preço final devido à necessidade de substituição dos freios e rotores. Eles negaram que algo estivesse errado com os freios e rotores, disseram que os haviam substituído. Chegamos a um acordo de preços. Uma semana depois de receber o veículo, levei-o ao meu mecânico. Na oficina fiquei sabendo que os freios foram trocados, havia 3 tipos diferentes de freios no veículo, freios que não cabiam no veículo, e também foram usadas pastilhas de freio. Gastei quase $ 700 na afinação completa (não, eu não estava ferrado. Era um mecânico para quem trabalho e observei tudo feito). Além disso, um dos pneus foi montado ao contrário no veículo, ou seja, a concessionária não olhou para este carro, ou o departamento de serviço precisa de alguma ajuda real. Quando comprei o veículo, indiquei que alguns recursos elétricos do carro não funcionavam corretamente, eles concordaram em consertar esses problemas. Depois de assinar a papelada, eles disseram que a oficina estava fechada e eles não podiam consertá-los. Também indiquei que havia um rasgo no estofamento e alguns pequenos arranhões na pintura, que também não consertavam. Ainda assim, o veículo veio com uma garantia afirmando que eles consertariam quaisquer danos cosméticos internos ou externos. Sobre acordo se fosse o preço final, o gerente Paulo concordou em encher o tanque considerando que estava vazio e eu já estava gastando acima do meu orçamento preferido. Eles disseram que iriam preencher enquanto eu assinava a papelada. Entrei no carro para sair e percebi que não colocaram gasolina. Depois de levar o veículo para casa, percebi que não havia nenhum manual, de que precisava para tentar consertar alguns dos problemas elétricos. Além disso, duas semanas após a compra do veículo, eles ligaram para minha esposa, embora o carro estivesse apenas em meu nome, e disseram que precisavam falar comigo. Quando liguei 4 vezes sem resposta, na 5ª vez recebi uma resposta e deixei recado para a recepcionista, ela ainda não me contactou.
No geral, vários problemas ocorreram. Infelizmente comprei este carro por desespero e precisava obtê-lo o mais rápido possível. Embora tenha sido uma experiência miserável, foi minha escolha ainda comprar o veículo. Fiquei muito infeliz com minha experiência na Crest. Eu não recomendaria esta concessionária.

Murdock Calvin era um vendedor maravilhoso. Sem rodeios com preços e ele conhecia muito bem os veículos.

Em julho do ano passado, comprei um Chevy Tahoe usado da Crest Cadillac. Esta foi a primeira vez que comprei um veículo de uma concessionária. Foi uma experiência maravilhosa. Eu realmente não sabia o que estava procurando no início. Apenas algo maior para minha crescente família. Michelle Corley foi a vendedora com quem trabalhamos. Ela me enviou uma lista do que eles tinham disponível na minha faixa de preço e fez sugestões com base nas minhas necessidades específicas. O Tahoe que ela encontrou até tinha um pacote de entretenimento para os pequenos também! :-)

Desnecessário dizer que eu recomendo o Crest Cadillac para quem quer comprar um carro novo ou usado. Era um ambiente sem pressão que tornava muito fácil ver as vitrines sem ser assediados até que estivéssemos prontos para fazer uma jogada. Eles não me deram absolutamente nenhuma razão para comprar em qualquer outro lugar.

OBRIGADO CREST!

Eu gosto do Crest pessoalmente, embora ache que fizemos bons negócios com nossos carros quando minha esposa comprou os dela também não acho que eles trataram a compra do segundo carro tão bem quanto quando comprei o meu. acordo sobre o meu carro que eles meio que aproveitaram o acordo da minha esposa para se vingar de mim por fazer um acordo tão bom.

Absolutamente maravilhoso! Não poderia ter sido melhor!

Melhor experiência de compra de carro de todos os tempos !! Vincent foi extremamente útil. Nunca me senti pressionado a comprar o carro. Ele passou muito tempo comigo cuidando de tudo o que precisava ser feito. Eu recomendo Crest Cadillac. Esta é uma concessionária superior.

Foi a experiência mais fácil e menos estressante que já tive no departamento de serviço de uma concessionária. Eles me trataram com respeito e prestaram um serviço excelente.

Sempre fico tão impressionado com o departamento de serviço da Crest que Jay sempre falou comigo pessoalmente. Obrigado Jay! E quero agradecer a Edith Thompson, que torna o transporte do meu carro para Crest tão fácil! Obrigado Edith por ir além!

Só me perguntando para onde vocês foram ?! Acabei de passar e parece vazio! O quê ?! O que aconteceu crista Honda ainda tem carros no estacionamento. Não há um pedaço de borracha no lote do Cadillac

Como sempre, Jay e Kevin foram além para me satisfazer. Eles são realmente fantásticos. Na verdade, eles, e Jeff Cost, são a razão de eu ter permanecido com a Cadillac e, quando eu estiver pronta para negociar e comprar um novo, selecionarei Crest Cadillac. Muito bem pessoal, seria impossível fazer melhor ... Wayne. G.

Vim ao seu lote para ver um Chrysler 300, sei que um veio falar comigo, então comprei um em algum lugar. Você dorme e perde.

Levei meu carro para o trabalho de garantia. Meu redator de serviço (Ryan) foi bom. A única reclamação que eu tive foi que o carro veio para 3 problemas. O principal foi cuidado, mas os outros 2 não. Era para ser um problema de programação, mas ainda continua sendo um problema. o outro não foi corrigido porque o problema não era "grave" o suficiente para ser corrigido. Mais uma vez, fiquei feliz com o redator do serviço (Ryan), mas não com o Cadillac em geral.

Ryan Kimpton é excelente! Eu sempre recomendaria vê-lo para qualquer serviço! Até o gatilho o ama! Obrigado Ryan por toda a ajuda !!

O centro de colisão da crista é terrível! Disseram que meu BMW estaria pronto em uma semana. A semana se transformou em um mês. Tive que entrar em contato com o GM para colocar o processo em andamento. Então, eu mesmo precisava ligar para a seguradora todos os dias, porque a seguradora não conseguia obter uma resposta de Crest. Pessoas educadas, mas existência absolutamente horrível.

A experiência geral foi boa. O serviço foi executado conforme o esperado. Deixei o veículo e o deixei por alguns dias, já que estaria fora da cidade em uma viagem de negócios. A comunicação foi muito boa em condições, solução e progresso.

A única coisa que me deixou desapontado realmente não tinha nada a ver com o departamento de serviço, mas foi a garantia estendida que a Crest me vendeu para um fornecedor terceirizado. Eu comprei o nível superior do pacote de garantia que cobria 99% do veículo. No entanto, em ambos os itens caros, a empresa de garantia recusou a cobertura. Um era problemas elétricos e o outro era relacionado à suspensão. Se isso for qualquer indicação da verdadeira cobertura da garantia e da empresa, eu não recomendaria isso. Parece um desperdício total de dinheiro.

Quando comprei meu Cadillac na Crest Cadillac, todos que conheci na equipe de vendas foram muito simpáticos. Meu representante de vendas pessoal era Randy Brewington. Ele foi muito paciente e me tratou como se eu fosse a pessoa mais importante do estabelecimento. Ele era extremamente experiente em todos os aspectos da compra do carro. Com a ajuda dele, consegui encontrar o carro exato que queria, consegui um preço muito bom em minha troca e tomei decisões sobre ofertas adicionais que Randy discutiu comigo. A papelada foi concluída com eficiência e eu estava a caminho do meu novo veículo. Recentemente, fui fazer meu primeiro check-up e troca de óleo de 7.000 milhas. Marquei uma consulta, cheguei no horário previsto e enquanto o carro estava sendo cuidado relaxei na sala de espera limpa e tranquila. Concluindo, minha experiência tem sido incrível!

Eu dei a eles 3 estrelas porque, pela quantia de dinheiro que gastei no meu caddie no Crest, o departamento de serviço deveria estar correndo para perguntar se posso ajudá-lo quando eu estacionar. Mas, em vez disso, tenho que ficar ao lado do meu carro, observar (sem mentira) mais de 10 funcionários passarem por mim (alguns falaram, outros não) como se eu fosse o próprio carro. E eu estava estacionado bem na frente de seu escritório envidraçado e eles ainda agem como se eu tivesse vindo para estacionar meu carro e ficar embaixo da garagem !! Apenas uma pessoa no intervalo de 45 minutos em que andei de um lado para o outro na frente de seu escritório, pergunte se eu fui ajudado ... e ele não me ajudou depois que eu disse não !! Ele entrou na gaiola de vidro e deu um telefonema !! 45min de espera, por uma tarefa de 1min da parte deles !! NO LIE !!

Excelente serviço - Johnny Farrar é um vendedor excepcional e está sempre disposto a ir além para atender seus clientes.

Excelente serviço. Jay e Kevin são ótimos para trabalhar. Você deve estar muito orgulhoso de tê-los como parte de sua equipe.

Voltei para pegar meu carro novo depois que alguns problemas surgiram poucos dias após a compra. Embora nem todos os problemas tenham sido corrigidos, apenas por causa de um problema com o OnStar que estava fora de seu controle.
Ficou satisfeito com o serviço, embora tenha demorado, a única coisa que eu gostaria era se limpassem o carro depois de 5 dias. Apenas um pouco mais de atendimento ao cliente seria algo que eu procuraria ao comprar um Cadillac em vez de um Hyundai ou similar.
Em suma, estou satisfeito com o serviço e espero que o resto dos problemas sejam corrigidos (através do OnStar) em breve para que eu possa finalmente desfrutar de todo o meu novo carro.

Recentemente, comprei um carro usado para meu filho na Crest Cadillac, minha primeira visita a esta concessionária, e fiquei extremamente impressionado. Nosso vendedor era Randy Brewington e eu não poderia ter pedido uma experiência melhor. Randy era conhecedor, mas descontraído, uma qualidade que o consumidor valoriza mais de um vendedor. Também gostaria de agradecer à senhora do departamento financeiro (não lembro o nome dela, desculpe) por ser uma pessoa tão positiva e feliz. Foi um prazer conversar com ela.

Espero fazer negócios com a Crest novamente no futuro.

Ótimo lugar para conseguir carro. Muito cortês e confortável. A seleção de carros é ótima

Esta revisão é para a condessa. Tive uma experiência infeliz com um contrato de serviço que não foi cancelado e recebi um reembolso em tempo hábil, mas não estou chateado porque somos todos humanos e cometemos erros às vezes. Tenho trabalhado com a condessa, que tem demonstrado um atendimento ao cliente notável. Ela trabalhou muito para obter meu reembolso, enquanto me mantinha informado durante o processo. Obrigado Condessa!

A melhor concessionária que já estive em toda a minha vida !!

Eu nunca mais irei para Crest Cadillac novamente minha agência de seguros me indicou para Crest depois que eu fui finalizado na véspera do Dia de Ação de Graças. Eu estava dirigindo um SUV e a pessoa que me atropelou estava dirigindo um pequeno veículo, que na verdade esmagou minha mufla debaixo do meu carro com o impacto. Crest entra em contato comigo na terça-feira e afirma que posso trazer meu veículo para um orçamento, pergunto se devo deixar o veículo ele me informa que não. Eu trago meu veículo imediatamente e assim que o representante vê meu caminhão, ele pensa que você não pode dirigir este carro de volta, não é seguro. Eu, sendo uma mulher, acredite em sua palavra. Ele então perguntou se eu já tinha um carro alugado, e informou que sim, ele parecia chateado porque queria me colocar em um de seus veículos. Ele contatou o ônibus e providenciou para que me pegasse. Ele então me diz que farão um orçamento e eu serei copiado por e-mail, e eles começarão a encomendar peças e a consertar o veículo. Na quinta-feira sou contactado pelo seu representante e informado que a minha porta traseira está emperrada fechada, e que o meu painel de instrumentos não está a funcionar e ele queria que eu fosse informado disso, declaro ok e isso encerra a chamada. Recebi um telefonema do Crest na segunda-feira, que hoje indica que minha porta traseira não estava presa, tinha que ser aberta por dentro e que o problema com meu painel parecia ser elétrico, e que havia água dentro do meu veículo, e que devo ter tido um painel ou teto solar com defeito, informei ao representante que isso não era possível, pois não tenho este veículo há nem mesmo 2 meses inteiros e ele esteve na chuva, e nunca houve água entrou no veículo, perguntei onde minhas portas fechavam? Meu teto solar estava fechado? Ele afirmou que sim, informei-o que isso não fazia sentido para mim. Ele disse bem, isso é o que é. Eu disse a ele que entraria em contato com meu seguro imediatamente, o que fiz, e peguei meu veículo na Crest e o levei para outro lugar para uma estimativa e reparos, enquanto eu estava lá, ele me disse isso quando eles estavam verificando o painel hoje, e entraram na caixa de fusíveis e encontraram a água drenando para o fundo do meu veículo. Ok, mas você verificou meu painel na semana passada, então por que você o verificaria novamente hoje ?? Nem preciso dizer que saí muito chateado. Quando cheguei à oficina de minha escolha, notei que meu teto solar parecia não estar totalmente fechado, então tentei fechá-lo e o botão não está funcionando. Está muito frio aqui e não abri meu teto solar durante a semana de Ação de Graças. Seguirei aqui uma vez que meu seguro revise isso mais detalhadamente.

Uma equipe incrível A + !!! Fui examinar meu pneu porque, por meses, ele repetidamente mostrava ar baixo, não importa quantas vezes eu adicionasse ar a ele. Em vez de apenas adicionar ar, o Departamento de Serviços dedicou um tempo para examiná-lo e percebeu que precisava ser substituído. Eles substituíram o pneu, verificaram a pressão de ar em todos os outros pneus, fizeram uma troca de óleo e completaram o resto dos fluidos ... meu custo ... $ 0,00 !!!!!!!
Fale sobre uma Bênção !!!!!
Obrigado do fundo do meu coração!
Andrew Kapp e Jeremy Smith

A sala de espera era muito agradável. Sorvete, água mineral e café de cortesia. No entanto, a marcação para rotação de pneus e troca de óleo foi às 12:00. Demorou mais de 2 horas. Eles tentaram nos vender dois pneus que NÃO precisávamos. O técnico deixou três impressões digitais gordurosas em nosso assento de couro creme que agora temos que descobrir como remover. Lenços de couro removeram um pouco. Não vamos voltar a esta concessionária.

A experiência de vendas foi ótima !!!! exceto para a garantia. Discutimos a garantia estendida por pelo menos 30 minutos com o vendedor / financeiro, ele nunca mencionou uma franquia. Assinou a papelada, duas semanas depois o carro quebrou, levou para o serviço, dedutível de $ 250 ??? Não, não pagamos por isso, nem concordamos com isso. isso foi há 1,5 mês. conseguir que alguém resolva esse problema, ainda mais me ligue de volta depois que eu falar com eles, é impossível. O atendimento ao cliente consiste em todos aprenderem a frase "eu verifico e ligo de volta" e nunca mais ligam. GM - Mark é inútil.

Resumindo, a pior experiência de atendimento ao cliente que já tivemos em uma concessionária de automóveis. Jay Upchurch, em seu departamento de serviço, carecia de profissionalismo, empatia e tato ao rejeitar nossas preocupações e basicamente nos culpar pelo que é um problema crônico com o SRX. A história mais longa ... nós compramos vários veículos usados ​​da Crest Honda através de um grande vendedor, Tony Jackson, e o SRX 2011 foi um daqueles que veio do lote Crest Cadillac. Depois de alguns anos, a porta do elevador parou de funcionar e descobrimos que era causado por um sistema de drenagem do teto solar defeituoso que vazava para o porta-malas e descobrimos que esse é um problema crônico nesses modelos ... uma rápida pesquisa no Google mostrará isso. Levamos para a Crest Cadillac sabendo que eles não tinham nenhuma obrigação neste momento de fazer nada, mas estávamos esperançosos de que pudéssemos obter alguma consideração e, no mínimo, algum entendimento, já que, novamente, havíamos comprado vários veículos deles. O Sr. Upchurch basicamente disse que foi nossa culpa por deixarmos folhas ou lixo entrarem no sistema de drenagem, que todos os tetos solares têm problemas de vazamento (não é verdade, já que tivemos vários carros com tetos solares e nenhum problema por mais de 30 anos), e que apenas tem que gastar mil dólares ou mais para fazer tudo funcionar. Ele não tinha empatia, compreensão ou admissão de que isso era um problema nesses carros, que ele obviamente conhecia ou ele também não tinha educação. Ele basicamente descartou nossas preocupações dizendo "se você quer que façamos o trabalho, aqui está o meu cartão." Além de não fazerem o trabalho, NUNCA voltaremos a dirigir no estacionamento deles. E, a propósito, depois de alguns vídeos do YouTube, consegui desentupir os tubos de drenagem e encontrei um módulo de controle de porta traseira por $ 150. Espero que a gerência leia isso e possa treinar melhor seu pessoal sobre como lidar com as preocupações, especialmente de clientes recorrentes cobiçados.

Ótimo serviço. Muito melhor do que o de Andrew. Embora o serviço seja EXTREMAMENTE lento.

Eu experimentei um ótimo atendimento ao cliente desta concessionária, todos são muito amigáveis ​​e profissionais. Meu vendedor, Scott Parker, foi ótimo, rápido, amigável, profissional e fez o trabalho! Todos os gerentes me cumprimentaram e os outros membros da equipe fizeram você se sentir muito confortável e foram muito úteis. Eu recomendaria crest Cadillac para qualquer pessoa que eu conheço. Obrigado!!!!!

Muito útil, amigável e fez o negócio funcionar. Serviço excelente, extremamente útil em mostrar para minha esposa e filha todas as novas funções e como funcionavam com o equipamento touch screen. Excelente desempenho na entrega e detalhamento do carro, juntamente com todos os toques pessoais para tornar nosso Escalade algo especial.
Agradecemos à equipe da Crest por fazer da compra do nosso veículo uma experiência agradável e divertida

Dirigi 3 horas para esta experiência incrível com Thomas Simmons !!! Ele é o melhor vendedor de carros com quem já negociei!

A experiência geral foi ótima. Michelle Corley tem sido útil e paciente em tudo; definitivamente recomendo ela!

Nate fará o trabalho! Seu carro ficará em boas mãos com ele!