Crest Cadillac - Nashville Análise

Thomas, nosso vendedor, foi muito prestativo e nunca nos sentimos pressionados por ele. No entanto, Nathan nas finanças não tinha brilho, para dizer o mínimo. Ele nos fez assinar várias páginas de papelada antes mesmo de nos dizer nossa taxa de juros. Quando finalmente fui informado da taxa, eu estava pronto para ir embora porque temos mais de 800 em nossa pontuação de crédito e nossa taxa de juros era astronômica. Ele então verificou "outras opções", mas nunca nos forneceu informações atualizadas. Quando tentei atualizar nossa seguradora de automóveis, não consegui responder suas perguntas porque Nathan não me deu as informações da corretora de finanças. Demorou dois dias de vários telefonemas e mensagens de voz para Nathan em finanças e Jeff, GM, antes de eu obter as respostas necessárias, e era como se eu fosse o cara mau. Eu também nunca fui chamado de volta - eu esperava mais de uma hora cada vez antes de ligar para a concessionária novamente. Nós também compramos esta van e dirigimos 45 minutos para casa só para não pegar quando chegássemos em casa. Ligamos de volta e eles nos pediram para que voltássemos para trocar a bateria. Depois de falar com o GM achei engraçado Valvoline poder me dizer como está minha bateria durante uma troca de óleo, mas seus "técnicos certificados" não conseguem detectar uma bateria ruim?!? Absurdo para dizer o mínimo. NUNCA vou comprar um veículo usado de um revendedor Crest novamente. Vergonha, vergonha, vergonha, Jeff, mas você precisa melhorar seu jogo.

Sempre tenho Ryan Kimpton me ajudando com a manutenção dos meus veículos. Eles fazem um trabalho incrível!

Fui ao Crest Cadillac para fazer a manutenção do meu CTS e decidi testar o novo XT5 enquanto esperava. Fiquei tão impressionado com o xt5 que comecei a pensar em comprá-lo. Meu consultor de vendas, Tim era muito experiente e cortês! Ele imediatamente começou a trabalhar em um negócio para me apresentar para que eu pudesse comprá-lo. Crest ofereceu-me um negócio incrível pelo meu carro e um financiamento incrível que eu não poderia recusar! Agora sou o FELIZ proprietário de um XT5 2017 !!! Este carro é INCRÍVEL !! Tim me deu um tutorial antes de eu sair do estacionamento. Fui tratada como uma superestrela e me senti como uma quando saí da concessionária! Esta foi DEFINITIVAMENTE a MELHOR experiência de compra de um carro que eu já tive !!!

Muito bom com ótimo estoque. Bom atendimento ao cliente

Pense duas vezes antes de levar seu carro ao Crest Cadillac para QUALQUER reparo. Recentemente, fui lá para uma substituição da maçaneta da porta de uma hora. Segunda maçaneta da porta da frente para quebrar. As alças são de plástico puro. Eu tive um 7h45 da manhã. compromisso. Às 11h10, o consultor de serviço (Jay Upchurch) me informou que o técnico havia encontrado o problema. “A manivela estava quebrada”. Estou muito feliz por ter ajudado este técnico a fazer sua determinação, como disse a eles quando fiz as 7h45 da manhã. nomeação de que a alça estava quebrada. Qualquer pessoa poderia ter feito esse reparo. Se eu não tivesse me enganado quanto ao fim da garantia, eu mesmo o teria substituído. Crest cobrava mais de $ 90 pelo cabo de plástico. Na verdade, custam US $ 20 para ELES. Conta total, $ 315. Eles também adicionaram uma taxa ambiental de US $ 25. Então me diga quais são as questões ambientais relacionadas à remoção do painel da porta e substituição da alça de plástico. Os cabos de plástico são tóxicos? Apenas outra maneira de roubar um cliente que está fora da garantia.

O serviço é sempre muito atencioso e educado. Eles fazem um bom trabalho.

O atendimento aqui sempre foi ótimo. Eles sempre foram educados e profissionais. Jay e Ryan mantiveram-me informado sobre a data de entrega dos serviços em meu Cadillac e sobre como providenciar os cuidados necessários para meu carro. Às vezes chego sem hora marcada e eles me dão uma carona para o trabalho, se necessário.

Tive a mais agradável experiência ao comprar meu novo cadie srx, graças a randy brewston e edith thompson

Meu marido e eu tivemos uma ótima experiência com os senhores de vendas e finanças! Randy Brewington (Vendas) tirou um tempo extra de sua noite para ter certeza de que estávamos 100% seguros sobre nossa decisão sobre o veículo. Ele também cumpriu rapidamente seus compromissos pós-compra conosco, porque estávamos com muito tempo para deixar o estacionamento com nosso novo veículo antes de uma viagem de longa distância ... pontos de bônus importantes! Foi maravilhoso trabalhar com Chris Brister (Finanças). Ele foi paciente conosco e nos ajudou a determinar as melhores opções de pagamento inicial e mensal para caber em nosso orçamento financeiro. Que experiência fácil e satisfatória no Crest Cadillac Nashville. Definitivamente recomendo! :)

Ótimo departamento de serviço em
Crest Cadillac. São rápidos e eficientes e até lavam seu carro !!!
Se você for como Jay Upchurch, ele cuidará para que seu carro seja cuidado. Área de espera agradável se você quiser ficar enquanto seu carro está sendo reparado. Ryan também é ótimo

Compramos nosso SRX na Flórida e dirigimos para o Texas em 06/04/2016. Em nosso caminho, a luz do motor de serviço se acendeu e, quando chegamos em Dallas, ligamos para a Crest para fazer o serviço. Às 9 da manhã. 4/7, levei nosso carro para Crest e recebi a melhor experiência de serviço, coordenado por Paul Zugelder. Não apenas o problema do motor foi corrigido, mas um vazamento no filtro de óleo foi encontrado e corrigido. Tentei dar esse feedback positivo do cliente diretamente à Cadillac, mas minha pesquisa não foi concluída. Eu classificaria Crest um 10+ e Paul Zugelder um 20+ para a nossa experiência.

Este é o melhor revendedor. Tive um pneu furado em meu Toyota Forerunner e não tinha ideia de como trocar um pneu. Fui ao balcão de atendimento quando eles estavam encerrando o dia. O técnico (gostaria de saber o nome dele) trocou meu pneu e me colocou no caminho e não me cobrou. Acima e além. Estas são pessoas verdadeiramente elegantes e atenciosas que trabalham aqui. Definitivamente vá para eles se você tiver um Cadillac!

Demorou quase duas horas para troca de óleo e rotação de pneus

Murdock Calvin era um vendedor profissional e informativo. Ele nos acompanhou em cada passo. O Gerente de Negócios que processou o trabalho final foi informativo e fez da assinatura do artigo uma experiência agradável.

Serviço excelente. Jim Trumbo teve a maior parte da papelada completa em pouco tempo. Nathan Bruhn, do departamento financeiro, gastou quase duas horas de seu tempo tentando me ajudar a manter a lealdade do cliente à USAA. Quando a USAA se recusou a acomodar ou fazer ajustes em seus procedimentos de empréstimo fixos e rígidos, Nathan conseguiu localizar e garantir um empréstimo com uma taxa de porcentagem muito melhor por meio de outra instituição financeira.

ótimo serviço ótimo grupo de pessoas excelentes tratam você como uma família que vai para Crest há mais de 15 anos e eu não iria a nenhum outro lugar.

O revendedor anunciou um veículo no site a um custo muito baixo. Você liga para a concessionária e eles confirmam que o veículo está dentro e marcam um encontro com você. Quando você chega à concessionária, o carro não está lá e eles culpam o escritório regional na Carolina do Norte pelo acidente. Eles tentam lhe vender o próximo carro com um preço mais alto. Achei que era um esquema que já havia sido jogado muitas vezes antes. Além disso, a concessionária forneceu uma taxa de juros horrível do GMBank, a pior que já vi em anos. Quando você entra, o vendedor apresenta uma planilha listando os pagamentos com dinheiro em falta antes mesmo de o crédito ser concedido. Depois de concordar com o pagamento, o revendedor faz com que você assine e execute o seu crédito. A taxa de juros é aumentada para o pagamento que você concordou também. Achei que em nenhum momento o revendedor teve o melhor interesse do cliente. Houve outra prática que experimentei e optei por não divulgar. Essa prática está sendo comunicada ao QG da GM em Detroit. Devido a esta prática e outras, não posso recomendar o Crest.

***** A resposta não é de Crest. A Concessionária não respondeu. Este número é do Long Beach BWM. Se Long Beach BMW precisa anunciar assim ... fique longe deles. ******

Foi uma ótima experiência e o vendedor foi muito simpático e prestativo. ...Altamente classificada. ... se você for perguntar por Andrew

Representantes de atendimento educados e profissionais, a sala está sempre limpa, viajo 50 milhas para fazer a manutenção do meu veículo aqui, por tudo o que mencionei.

Depois de finalmente encontrar um centro de colisão certificado pela BMW em Nashville, liguei para marcar uma reunião com Azur Higgins, que foi muito informativo sobre o Sonic Automotive Group e me deu a garantia de que eu precisava para agendar uma reunião para o mesmo dia, embora eu estivesse indo perto da hora de fechamento. Liguei para ela no caminho para que ela soubesse que ela não teria que fazer nenhuma acomodação especial para mim e a encontrei me recebendo calorosamente na entrada quando eu cheguei lá. Essa foi a única coisa positiva que aconteceu comigo. A situação piorou muito rapidamente depois que preenchi minhas informações de contato e esperei por Nate Moccow, que avalia as reivindicações para a Nationwide. Ele ajudou vários outros clientes, caminhou até o balcão onde eu não havia sido reconhecido apenas para pegar o lençol em que eu estava descansando minhas chaves. Ele quase se recusou a me dar uma estimativa porque meu seguro tinha enviado alguém para avaliar os danos. Depois de afirmar com firmeza para que eu estava lá, ele jogou sua pasta no balcão e saiu para dar uma olhada no meu veículo. Voltei vários minutos depois, dirigiu-se a mim por "Yo Man" e deslizou a papelada pelo balcão silenciosamente. Tentei várias vezes conversar com ele, mas posso imaginar como o trabalho dele é difícil e esperava que ele pudesse responder a algumas das minhas perguntas sobre meus reparos, mas Nate literalmente me ignorou. Isso até fez as senhoras ao redor do balcão se sentirem desconfortáveis ​​/ estranhas. Dito isso, estou tendo dificuldade em pagar a uma empresa perto de cinco mil dólares quando sinto que fui desprezado por um de seus funcionários.

Tive uma ótima experiência na Crest com a compra de um carro. Murdock e Steve foram os mais prestativos e todos mostraram grande hospitalidade. Eu recomendaria outros para este ambiente agradável.

Você vai esperar muito tempo na área de serviço - Se você tiver tempo, então está tudo bem e com tempo, quero dizer mais de 2 horas para uma troca de óleo.
Você PRECISA pegá-los para um empréstimo se tiver um lugar para estar, pois eles vão te decepcionar. Pergunte se o lava-rápido está funcionando antes de fazer o check-in - eles me disseram que estava quebrado nas últimas duas vezes.

Localizei o CTS-V que queria online. Fui contatado por Anna de Crest Cadillac, que fica a 280 milhas de minha casa. Ela me apresentou por telefone a Andrew, com quem marquei um encontro para dois dias depois, depois de termos discutido um acordo básico. Ele me prometeu uma reviravolta rápida.
Ao chegar, fui calorosamente recebido por Andrew e pela equipe apropriada para incluir Karen, a gerente financeira. Ela era qualificada, calorosa e eficiente. Eu estava fora da concessionária em cerca de 1,5 horas.
Sem pressão ou tentativa de ganhar vantagem, pois investi muito tempo na viagem. Apenas um negócio direto e fácil que foi exatamente como discutido.
Meu único arrependimento é não morar perto o suficiente para que meu carro seja reparado em Crest. Obrigado rapazes

Eu fiz algum trabalho de diagnóstico aqui. Toda a equipe, especialmente Jay, foi muito prestativa e bem informada sobre o meu problema. Fiquei tão satisfeito com minha experiência com eles, que estou fazendo meus reparos com eles, em vez de em outra concessionária.

* Atualização * Kyle de Crest Cadillac me ligou de volta para se desculpar, assim como Murdoch. O Sr. Kyle pareceu genuíno em seu pedido de desculpas e se ofereceu para lidar diretamente com ele. Embora não tenhamos encontrado o veículo por meio dele, ficamos gratos por eles terem nos encontrado, no entanto, a experiência para nossa primeira impressão ainda era uma memória miserável.

* Crítica Original * Minha esposa e eu entramos no Crest Cadillac no último sábado, dia 17. O representante de vendas Murdoch Calvin inicialmente pediu que esperássemos em seu escritório; após mais de 10 minutos até que ele finalmente voltou ao escritório. Em seguida, pedimos para ver um novo SRX, Platinum Ice Tricoat, Premium. Ele afirmou que havia apenas modelos Performace no lote e disse que eles eram "emprestados". Quando olhamos os veículos, não eram emprestados, pois não tinham as 3.000 milhas que ele disse que teriam. Depois de nos mostrar o veículo, ele partiu para outro cliente e ficou fora mais de 30 minutos enquanto minha esposa e eu estávamos sentados no carro, enquanto ele ainda tinha o FOB, então não podíamos ligar o aquecedor ou testar os eletrônicos enquanto ele estava fora com outros clientes em vez de nós. Ele finalmente voltou e, após um rápido test drive, nos acompanhou de volta ao escritório e estava trabalhando na papelada do carro. Ele saiu depois de fazer cópias de nossas licenças e sumiu por mais de 20 minutos, enquanto parava em um algumas vezes para colocar alguma papelada em sua mesa. Depois de esperar, ele chegou com o preço do SRX e pedi a ele que negociasse o preço, pois o preço que ele tinha para nós era muito parecido com o de outro veículo que estávamos procurando. Depois que eu disse isso, ele parou de sorrir, começou a fazer as malas e as pastas e limpou a mesa; o tom de sua voz mudou de amigável para muito condescendente conosco. Ele nos acompanhou até a saída e levou o carro que estávamos olhando para o showroom. Isso nos deixou uma enorme experiência negativa ao compartilharmos essa experiência com nossos amigos e parentes, e isso marcou a marca Cadillac para nós e para todo o processo de compra do carro e para sua loja, pela forma como fomos tratados por esse indivíduo.

Entrei para consertar meu ar-condicionado no ATS e eles não consertaram nada. Ainda não funciona. Eu soube assim que entrei no carro que o ar condicionado não estava funcionando. O que você fez, testou quando já estava 60 graus fora e o VENT estava funcionando? Não sei muito sobre carros, mas até eu poderia dizer a diferença entre ventilação de ar e AR CONDICIONADO.

Eu compraria outro Cadillac da Crest simplesmente por causa de seu Departamento de Serviços. Embora todos sejam gentis, confiáveis ​​e confiáveis, Jeff Cost tem sido incrível. Eu moro em Franklin TN e seria muito mais fácil ir à concessionária Cadillac próxima para atender às minhas necessidades de serviço, mas bastou uma vez para saber que nunca mais farei isso. Posso contar com Jeff Cost para ser completamente honesto comigo e ele nunca tenta me vender mais nada. Sempre pude vir no mesmo dia para serviços básicos e, se meu carro precisasse de mais trabalho do que o esperado, sempre me ofereciam um empréstimo e / ou uma carona de e para casa.

Eles cometeram um erro. Eles consertaram e foram além de consertar o problema. É um bom serviço.

Cliente não muito satisfeito com o departamento de serviço de colisão. O consultor de serviço nunca estava disponível para conversar sobre atualizações ou perguntas. Tive que ligar de volta 3-4 vezes para alcançá-lo e então, após a 3ª ou 4ª tentativa, tive que pedir ajuda a outra pessoa. Tentei deixar mensagens que informassem ao conselheiro os horários do dia em que eu estaria na minha mesa para que ele pudesse ligar de volta quando eu estivesse disponível - não funcionou. Isso era apenas para marcar o horário de entrega do carro para o conserto.

Os reparos não foram feitos corretamente. Tive que ligar 4 vezes e finalmente chamei o consultor depois de pedir para falar com o gerente do serviço de colisão. Quando finalmente consegui falar com ele, tive que passar 15 minutos debatendo com ele sobre os problemas e receber uma palestra sobre a sensibilidade dos filamentos das lâmpadas traseiras. Quando ele disse "bem, eu dirigi o carro antes de você pegá-lo e não vi nenhum problema" - foi aí que fiquei irritado. Eu terminei com a retaguarda. Eu dirigi o carro até você e as luzes estavam funcionando. Peguei o carro depois de seus reparos e as luzes traseiras não estavam funcionando logo - os reparos não foram feitos corretamente ou completamente e isso é por sua conta! Não tente debater isso comigo.

O resultado final é ir a outro lugar para fazer os reparos. Esses caras eram irritantes (essa é uma descrição suave da minha experiência porque meus sentimentos reais seriam percebidos se eu escrevesse isso aqui). Eu não gosto de puxar o cartão de gênero, mas realmente senti como se a atitude fosse "oh mocinha, agora você realmente não sabe muito sobre carros, então tudo o que você está dizendo é irrelevante para nós, nós sabemos tudo porque a gente tem testosterona então agora anda por aí e nos deixa em paz, blá blá blá ".

Eu só precisava de um pequeno recall em um carro e bati em um cervo com outro .. Acabei indo para outro lugar depois que eles perderam meu tempo. Agora eles estão tentando me vender um carro novo. Esse carro novo algum dia precisará de manutenção?

Troquei um veículo há 3 semanas que valia mais do que o carro que eu estava comprando, então eles me deviam dinheiro. Ainda sem cheque da "empresa", eles convenientemente podem culpar o escritório em casa o quanto quiserem. Ah, e eles já venderam o carro que troquei, então foram pagos pela minha troca, mas eu não.

Eu recebo meu serviço Cadillac, seu ótimo lugar limpo

Jay, Ryan e o pessoal do departamento de serviço sempre tomam muito cuidado para me educar sobre o que minha escalada precisa de manutenção e a equipe faz um ótimo trabalho.

Excelente atendimento com ótima comunicação em todo o processo. Ficamos particularmente impressionados com Gary Martin e Jeff Cost. Recomendo Crest Cadillac!

Recentemente, compramos um carro na Crest Cadillac e tivemos uma experiência maravilhosa! Nosso vendedor, Sr. Walter Flowers foi extremamente profissional e foi além de nossas expectativas. O gerente, Sr. Kyle Farrar, também foi muito profissional e fácil de trabalhar. Definitivamente recomendamos Crest Cadillac e o Sr. Walter Flowers.

O departamento de serviço é excelente. Eu trabalho com muitas pequenas empresas que têm muitos veículos de frota e Ryan Kimpton sempre faz um trabalho incrível. Mesmo que alguns dos veículos não sejam Cadillacs, ele os leva e conclui rapidamente. Ele mantém meu negócio funcionando!

Grande concessionário se você precisar de trabalho de carroceria BMW.

Estive aqui várias vezes para prestar serviços e finalmente tive uma boa experiência! Todas as outras experiências aqui no departamento de serviço foram altamente decepcionantes. Jay fez um ótimo trabalho cuidando de mim desta vez e restaurou um pouco minha fé.

Consegui trabalhar no meu Cadillac há alguns meses e ainda estou tendo problemas. Vou tentar a localização de Brentwood e ver se tenho mais sorte!

Pior serviço de todos. Continuamos voltando ao topo porque compramos nosso carro deles. Tinha um encontro marcado para as 10h, agora são 13h45 e já estamos de saída. Pessoal, isso é para uma troca de óleo e rotação de pneus. Envie seu pessoal para o Cadillac de Andrew para treinamento. Eu irei lá pelo meu próximo carro

Minhas experiências na Crest são sempre boas. O departamento de serviço é EXCELENTE!

Depois de tentar várias vezes fazer negócios localmente em Huntsville, AL, decidimos dar um passeio de carro até Nashville para Crest Cadillac. Verificamos seu inventário e agendamos uma consulta online. Desde o primeiro contato do call center até a entrega do meu carro, eles foram os melhores profissionais. O gerente geral me ligou. Nosso vendedor Andrew Kapp me ligou. Ele sugeriu dois veículos no estacionamento para mim. Solicitei fotos específicas dele e ele me enviou aquelas que havia tirado. Ele estava imediatamente disponível na nossa chegada. Ambos os carros estavam prontos para dirigir e nos guiaram pelas características dos carros. Andrew tornou o processo de compra fácil e perfeito. Sem taxas ocultas ou itens adicionados, etc. Ele certificou-se de que conhecíamos todas as opções disponíveis para garantia estendida e pacotes de proteção. Daniel in fainace foi fácil de trabalhar e explicou tudo para nós. Se você está procurando um Cadillac, vá vê-los em Nashville. Vale a pena dirigir.

Este não foi um encontro aceitável. Nosso novo BMW 435Xi foi submetido em meados de novembro para conserto do capô, então, finalmente, a exigência mudou para substituir o capô. Depois de tentar interpretar os comentários no rastreador de reparos, decidi que precisava de um intérprete, então rastreei o Consultor de Serviço. A comunicação em códigos enigmáticos em um rastreador de reparos é uma desculpa fraca para o atendimento ao cliente.

Minha Conselheira de Serviço designada era escassa - após nosso primeiro encontro "por acaso", ela se comportou como se eu não fosse importante o suficiente para retornar pessoalmente minha ligação, como ela prometeu que faria. Eu tinha que iniciar o contato regularmente, passar pelas árvores circulares dos telefones depois que os telefones tocavam aparentemente sem fim para finalmente chegar a uma pessoa viva. Falei com minha Conselheira de Serviço designada apenas uma vez, provavelmente por acidente, pois ela não conseguiu escapar do telefonema do final da tarde. A partir de então, a comunicação foi feita por meio de notas criptografadas no rastreador.

Conversei com três indivíduos diferentes para obter atualizações informativas, cada um deles teve que voltar e "fazer algumas pesquisas" para ver como as coisas estavam. Acabei ficando com o Gerente Geral, que só poderia me desculpar pela experiência.

As metas de conclusão do serviço eram uma piada. Eles fizeram compromissos de conclusão de serviço para três datas de conclusão de destino diferentes em um período de três dias. Em uma sexta-feira, eles se comprometeram a ter o carro pronto na segunda-feira seguinte. Naquela segunda-feira, eles se comprometeram a ter o carro pronto até terça-feira (no dia seguinte ao meio-dia). Agora aqui estamos na terça-feira, agora estamos confirmados para ter o carro pronto na quarta-feira (no dia seguinte), o mais tardar às 17h. Estamos substituindo um capô de fábrica - 1,8 horas de trabalho.

Esta não é a experiência que eu esperaria de um agente de reparos certificado pela BMW. Posso ver nos comentários do site que minha experiência não é nova neste estabelecimento. A classificação por estrelas solitária no topo é realmente generosa!

Eu amo crista! É uma grande empresa comprometida com a satisfação de seus clientes! Recentemente comprei um carro do Thomas em liquidação e ele foi ótimo! Certifique-se de que tudo esteja bem cuidado e conveniente para mim! Quando eu trouxe meu carro para manutenção regular, Ryan Kimpton cuidou de todos os aspectos! Ele era rápido, cortês e um cara ótimo! Espero pegá-lo toda vez que eu entrar !!

Eu fui para Andrews Cadillac por mais de duas décadas. Eu conhecia o gerente de serviço Vic. Excelente serviço. Em seguida, um novo gerente, outro e outro novo gerente de serviço. Finalmente, o atual gerente de serviço não honrou um reparo que alegou ter consertado. Estou feliz por ter experimentado o Crest Cadillac para vendas e serviços. A equipe de Crest é excelente. Johnny Farrar em vendas e Jeff Cost em serviço são os melhores. Eles exibem alta integridade, excelente comunicação e honestidade. Uma rara combinação de traços de personalidade.

Este NÃO é o endereço da Hertz para aluguel de carros, mas a equipe aqui não poderia ter sido mais gentil quando aparecemos esperando que fosse. A verdadeira hospitalidade do sul enquanto o endereço correto era obtido. Se eu a) morasse na América eb) precisasse de um carro, compraria aqui com base em sua ética de serviço.

Departamento de serviço incrível, experiente e muito amigável ... e meu novo Cadillac foi o preço mais baixo que consegui encontrar

Serviço da mais alta qualidade no Middle TN e o custo é muito menor do que os concorrentes. Nada além de elogios para Jay e a equipe da Crest. Continuem com o excelente trabalho!
Atualizado 2-7-19 - Jay e a equipe da Crest continuam a impressionar com um serviço extremamente impressionante a um preço excelente! Eu moro em Brentwood, TN e passo pelo revendedor local para Crest em Nashville. O serviço e o valor que recebo na Crest fazem com que a viagem valha a pena ... continue o bom trabalho !!
Atualização 5-11-2020
Jay, Kevin e Ryan continuam se apresentando em níveis de 5 estrelas. A passagem pela minha concessionária Brentwood Cadillac é MUITO vale a pena. A curta viagem paga dividendos em preço, profissionalismo e serviço honesto. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a equipe Crest. Muito obrigado, continue com o bom trabalho!

Sempre obtenha o melhor serviço de Ryan, Jay e Jeff. Você pode esperar ou deixar seu veículo. Eles mantêm você atualizado e são amigáveis. Meu mecânico também vem e explica tudo para mim quando terminar.

Comprei um Nissan Sentra aqui em julho. Não entrei em busca de um ferro-velho. Eu paguei $ 9.000 por um carro de 2014. A compra correu bem, meu crédito é superior a 700 ... a taxa de juros do empréstimo era maior do que o esperado, mas planejava pagar rapidamente, sem problemas.

Os problemas começaram imediatamente.
1. Esperei por minhas tags por mais de um mês. Só os recebi depois de ligar pela segunda vez para falar sobre problemas.

2. Nas primeiras semanas, minhas portas não funcionavam mais. Eu teria que abrir manualmente minha fechadura elétrica. A porta nem mesmo travava / destravava como deveria quando o carro entra em movimento ou desliga. Eu entrei e o problema não se replicou ali, então eu estava sem sorte. Eles tentaram me dizer para reiniciar as coisas no meu carro. Eu disse que isso não resolveria o problema. Quando eu fui embora, eles fizeram isso de qualquer maneira. Tudo o que fiz foi reiniciar minhas estações de rádio.
O problema piorou. Tentei novamente. Foi mandado embora novamente. Disseram-me para substituir a bateria principal.

3. Em um mês, o carro começou a ficar mais difícil de dirigir. Parecia que estava lutando.
Disseram-me que eles realmente não funcionavam no Nissans, mas o agente de serviço que recebi (Ryan, creio) tentou me dizer que era porque meu carro estava no modo ECO. Isso é algo que tem que ser selecionado se você quiser usar, não tem nada a ver com o meu carro travar nas curvas.
Ele me disse que, sem qualquer tipo de luz de verificação do motor, não poderia ajudar.

Bem ... a luz de verificação do motor agora acendeu.
Eu aceitei. Consegui o mesmo cara do serviço que basicamente me dispensou rudemente como antes. Ele fez o diagnóstico e me disse o que poderia ser.
Eu estava tipo "ok ... então ...?"
Ele me disse que eu basicamente teria que levá-lo a uma concessionária, que eles não funcionaram no meu tipo de carro. "Eu disse isso a você da última vez que você esteve aqui"
Não. Você me disse que não poderia ajudar sem um erro de diagnóstico.
Eu perguntei: "Então, vou ter que pagar por um reparo caro para um carro que acabei de comprar?"
Ele: Bem, não parece um conserto caro
Eu: Acabei de comprar este carro. Já o trouxe várias vezes, não vim à procura de um ferro-velho. Eu paguei 9000 por um veículo que imediatamente começou a ter problemas
Ele: bem, carros quebram.
Ele também perguntou por que eu não comprei uma garantia adicional para a qual aparentemente não era elegível.

Pior lugar, pior interações mais desdenhosas. Disseram-me para entrar em contato com meu representante de vendas para ver se ele tentaria resolver algo com o revendedor nissan.
Vou ter que consertar meu carro. Posso senti-lo lutando mais do que antes e estou basicamente com medo de dirigi-lo.
Esta. Com um carro, fiz cerca de três pagamentos.

Fiz uma troca de óleo ontem. Isso foi bom. Também tive outras preocupações e solicitei ser contactado antes da minha marcação para orçamentos sobre reparações, não recebi uma chamada. Perguntei sobre as preocupações quando cheguei e só me disseram "Não sei" sobre cada um dos meus problemas com meu carro. Eu entendo que poderia ser várias coisas e poderia ter uma ampla gama de custos, mas um valor aproximado teria sido apreciado. A pessoa com quem pude falar nem era um mecânico. Ele era apenas o redator de serviços e não parecia muito conhecedor do meu Cadillac. Eu fiz uma pergunta específica, séria na minha opinião, e ele disse que não sabia de novo. Fiz uma sugestão e ele concordou cegamente porque, honestamente, parecia um ignorante. Não estou nada satisfeito com o departamento de serviço.

O Sr. Jeff e o Sr. Jay são sempre ótimos no departamento de serviço. Se o Vendedor puder tirar notas deles, Crest Cadillac será de 5 estrelas ... Obrigado!

Tive uma excelente experiência com o aluguel de um Cadillac CTS na Crest. Além disso, mais recentemente, comprei um Ram Truck 2012 na concessionária. É um ótimo caminhão ... pouco mais de 17k milhas. E foi uma experiência SUPER! O cara do Crest Sales, Randy Brewington, fez um trabalho fantástico! Ele e Chris até trouxeram a caminhonete para minha casa para ter certeza de que caberia na minha garagem.

Meu avô e eu levamos nossos carros aqui há anos para manutenção. Bem, eu não voltarei mais. Retirou o carro devido a um mau funcionamento. Ligou para verificar o carro e foi informado de que duas coisas estavam erradas. Depois de consertar o que foi originalmente dito que precisava de conserto, o carro ficou ainda pior. Só então para saber que agora precisa de um conversor catalítico. Bem, eles não fazem apenas o conversor, eu teria que comprar todo o sistema de escapamento. Então, aqui estou eu, mais de mil dólares depois e o carro anda pior agora do que antes. A desculpa deles é que eles não podem garantir o diagnóstico. Uau, o revendedor Cadillac não pode diagnosticar com precisão os problemas de um Cadillac. Eu poderia muito bem levá-lo para outro lugar mais barato se tudo que eles fizessem fosse perseguir as peças.

Coloquei meu carro na oficina na segunda-feira e o trabalho foi concluído na quinta-feira.

Sou cliente da Crest Cadillac desde 1990. Achei Jeff Cost em serviço uma pessoa gentil, atenciosa e sempre pronta para nos ajudar em qualquer uma de nossas necessidades. Ele, Ryan e David na manutenção foram muito úteis para nós no diagnóstico de nossas dificuldades recentes. Cada um desses homens merece as cinco estrelas acima.

Visto que meus filhos e minha esposa reconhecem que as viagens para Nashville serão mais difíceis para mim no futuro por causa da minha neuropatia periférica em ambos os pés e pernas, relutantemente decidimos comprar um carro para 2014 com 120.000 milhas de garantia aqui em Murfreesboro. Minha esposa, Janice, odeia muito ver nossa negociação no DTS de 2006, que dirigimos por 50.000 milhas. Ela sabe que o carro que estamos comprando não terá o "passeio" confortável que experimentamos no DTS. Este carro tem sido o carro mais confortável que já tivemos!

Obrigado a todos na Crest que foram muito gentis e atenciosos conosco, incluindo Thad que estava sempre pronto para nos levar e nos buscar de e para outro local!

A equipe aqui é simplesmente INCRÍVEL! Eles foram muito úteis. O tempo de espera foi um pouco longo, mas eles têm um motorista de cortesia maravilhoso, que está disposto a levá-lo a qualquer lugar que você queira, enquanto espera pelo seu carro.

Extremamente satisfeito com o serviço que me foi prestado. Este é meu primeiro Cadillac (2011 Cadillac STS). Fazendo a manutenção aqui na Crest Cadillac (recomendação do meu pai, ele era cliente de longa data da Crest Cadillac). O gerente de serviço viu meu nome e lembrou-se de meu pai. Quando voltei para fazer a manutenção do carro novamente, o departamento de serviço me cumprimentou como se eu fosse um cliente de longa data. Ansioso para comprar um Cadillac mais novo da Crest em um futuro não muito distante

Essa concessionária é a MELHOR do Sul! O Departamento de Serviço é INCRÍVEL !!! Obrigado Ryan, Jay e Jeff eles são muito bem informados sobre o serviço e Cadillac's.

O serviço realizado foi dentro do prazo prometido ... O único problema é que foi feito e fiquei sentado lá por cerca de 10 minutos até avisar alguém que estava pronto e gostaria de sair daqui. Não tem problema, eles trouxeram e eu perguntei se eles lavaram e a desculpa que eu peguei "desta vez" é que estava quebrado? Partido? Estava quebrado da última vez que o trouxe ?? Quando funciona a lavagem de carros?

Um ótimo serviço corrigiu o problema quando outros revendedores não podiam

Minha primeira visita ao Crest Cadillac foi para testar um ATS 2013. Alguns minutos depois, eu estava testando o carro com o acabamento exato em que estava interessado. Fui assistida por Michelle, que foi muito útil. O que eu gostei na concessionária é que os vendedores não são agressivos. Também recebi um telefonema de acompanhamento após minha visita, informando sobre a disponibilidade do carro que procurava, de modo que eles nos ajudaram a encontrar exatamente o carro que procuramos.

Nomeação .. ajustador atempado e profissional. Taxas razoáveis

Acabei de comprar um veículo da Crest Cadillac e esta foi a melhor experiência de compra de automóveis que tive. Alan Smitley foi muito útil em tudo. Um cara tão bom para se trabalhar. Equipe super simpática e tem feito tudo para se certificar de que tudo está certo para mim. Sempre comprei carros no revendedor de nossa cidade natal, mas acho que sempre irei para Crest de agora em diante. Definitivamente se referiria a ir aqui e perguntar por Alan. Ótima experiência!!

Melhor atendimento ao cliente ao redor! Atendimento fácil, rápido e personalizado. A atenção aos detalhes foi impecável. Altamente recomendado, pergunte por Andrew ao procurar um ótimo serviço.

Negociei com várias concessionárias ao longo dos anos. A experiência que tive com o Crest Cadillac foi uma das melhores! Ótimo preço e ótimo serviço.

Michelle Corley foi incrível. Assim como toda a equipe Crest. Michelle ouviu nossas necessidades e nos encontrou o veículo perfeito. Todo o processo de compra do veículo foi excelente. Com certeza iremos comprar nosso próximo veículo da Crest Cadillac.

Uma equipe excelente com atendimento ao cliente estelar! Meu carro estava lá devido a um acidente e todos que me ajudaram responderam perguntas, me trataram com gentileza e fizeram uma transição muito suave para eu pegar minhas coisas do carro ... infelizmente não pôde ser consertado e teve que ficar com eles. :-( Com certeza recomendaria a Crest Collision para fazer a manutenção do seu carro se ele tiver sofrido um acidente.

Minha esposa deixou nosso Cadillac Escalade 2016 para trabalho de garantia. A equipe lá da Crest cuidou dos problemas e ofereceu um veículo emprestado enquanto nosso Escalade estava sendo consertado. Eles deram à minha esposa um Escalade novo para dirigir, porque se lembraram que tínhamos filhos e poderíamos usar o quarto. Ótimo serviço!!

Se você alguma vez comprar um carro aqui, diga a eles que está tão animado para comprar um carro que deseja gravar toda a transação em vídeo! Talvez assim você consiga um bom negócio e, caso contrário, poste a sombra no Youtube para o mundo ver. Gostaria de ter.

Impressionante. Tenho certeza de que acabei de comprar um cupê Cadillac 2016

O departamento de serviço da Crest Cadillac é excelente! Eu sempre posso agendar uma consulta conforme MINHA conveniência. O trabalho é feito com rapidez e eficiência. A área de espera é limpa, confortável, há uma televisão e bebidas são fornecidas também.

Sempre trabalhei com Jay Upchurch, e ele é excelente! Mas todos os técnicos da Crest têm sido incríveis, não importa que tipo de serviço eu precise!
Eu recomendo altamente o Crest para todas as suas necessidades de serviço, bem como para comprar seu próximo veículo !!

Dirigi todo o caminho de Maryland para comprar meu veículo usado na Crest Cadilliac, sem nunca ter visto o veículo pessoalmente. Muita preparação teve que ser feita via e-mail e vários telefonemas com perguntas, informações sobre empréstimos, etc. Andrew foi extremamente útil e paciente comigo sendo um comprador de carro pela primeira vez e apreciamos seu excelente serviço. Ele fez com que minha primeira experiência de compra de carro fosse ótima. A concessionária é limpa como um apito, eles são confiáveis ​​e cooperativos. Eu certamente estarei fazendo outra viagem para Nashville se eu decidir comprar um Cadilliac para um veículo diário.

Primeira vez levando meu SRX para o trabalho. Cheguei às 7h para um problema com a porta traseira não abrindo, o que é um problema claramente documentado com Cadillac SRX (google it ... Cadillac deveria ter feito o recall ...) Eles disseram que seriam 120,00 apenas para diagnóstico e creditariam isso para qualquer reparo. Depois de uma hora de espera, disse que seria uma substituição do módulo devido a danos causados ​​pela água ... (novamente, problemas muito bem documentados por anos !!!) e afirmou que levaria mais duas horas. (a essa altura, eu já estava lá quase duas) Ele disse que eu precisava ajustar e liberar a transmissão, o que eu sabia que precisava, então não foi uma surpresa para mim. Ele disse que isso levaria duas horas adicionais cada.
Cobrou-me um total de 685,66 apenas para a tampa traseira, 393,70 para trocar as velas (eram 71,82) e 318,77 para descarga da transmissão. Eles creditaram 120,88 e não adicionaram 100,00 de crédito, mas mudaram e me cobraram 79,95 pela remoção de resíduos. Saí pagando um total de 1.637,62. Eles me deram uma carona para o trabalho e foi minha escolha fazer os reparos enquanto eles tinham.
Devo dizer que esses foram os reparos mais caros que já encontrei. Com um total de 764,64 sendo apenas mão de obra .... mas acho que se leva duas horas para cada serviço que eles fazem, talvez seja o padrão para eles. Também não fiquei impressionado quando perguntei sobre a programação do chaveiro de que precisava para um novo e, mais uma vez, afirmei que levaria duas horas. Este é o padrão para Cadillac? Parece que todos disseram o mesmo, já que ouvi repetidamente os clientes dizendo duas horas ... Eu amo meu veículo, mas devo dizer, não fiquei impressionado com o departamento de serviço. Tive outras concessionárias que fizeram muito mais e entraram e saíram sem demora. Estou feliz por ter um mecânico em minha cidade em quem posso contar para pequenos problemas.

Teve um serviço incrível em Crest, Ryan Kempton é extremamente cortês e rápido em colocar e tirar meu veículo muito satisfeito, os caras que fazem o serviço também são muito corteses.

Estou pi ** ed !!!! Eu tinha um compromisso às 13h para uma troca de óleo. Eles não chegaram ao meu veículo antes das 13h47. Sim, eu cronometrei porque eu estava prestes a entrar no meu carro e sair. Por que marcar uma consulta se você não consegue respeitar o tempo ?? Eu entendi, alguns trabalhos são executados muito antes de você chegar lá, mas 47 minutos. Inaceitável!!!! Portanto, minha troca de óleo / rotação do pneu levou mais de 2 horas. Novamente INACEITÁVEL. Este não é o único lugar para fazer uma troca de óleo, então posso começar a procurar seus concorrentes. Sempre fui ao Crest por causa de meus serviços, mas talvez não mais. Sempre me perguntei por que alguns serviços demoravam tanto.

Pior lugar que eu já estive, sentado por duas horas e não faço nada no meu carro, acho que porque foi um problema de recall no meu Hummer de 2006 h3. Pessoas não ligam para isso e os banheiros cheiram mal ... .

Tive uma boa experiência de compra, mas depois disso tudo foi TERRÍVEL !! Levei quase 3 meses para receber minha etiqueta e registro do meu veículo. Tive que dirigir com a placa de um revendedor por mais ou menos uma semana depois de receber as etiquetas de expulsar de 2 a 30 dias. Eles não se comunicaram comigo sobre quando eu receberia a etiqueta ou o que estava acontecendo. Tive que deixar várias mensagens e entrar em contato com seu escritório corporativo para realmente falar com alguém. Eles têm muito o que trabalhar com suas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação com seus clientes.

Thomas Hannagan é o melhor vendedor de todos os tempos !!! A experiência geral foi muito livre de estresse em comparação com outras concessionárias com as quais trabalhei. Thomas deu-me toda a sua atenção. Ele foi honesto e teve tempo para garantir que todos os descontos fossem concedidos. A experiência após a compra do carro foi igualmente ótima. Thomas ativou meu on star e me mostrou algumas características importantes do carro. O um contra um era muito bom. E eu AMO a área de café e chá LOL. Chanda Plair

Crest Cadillac é incrível e altamente recomendado! Ryan e toda a equipe são úteis!

Como sempre um serviço superior e atendimento ao cliente. Nenhuma reclamação e todo o trabalho feito no tempo prometido e serviço executado conforme prometido.

O Sr. Upchurch foi muito profissional e saiu de seu caminho para me ajudar no conserto do carro.

Ryan no departamento de serviço é ótimo em seu trabalho! Ele trabalha muito e faz o trabalho!

Tivemos uma experiência FABULOSA com Crest Cadillac de Nashville. Há algum tempo que estávamos tentando fazer um upgrade em nossa van para um SUV de tamanho médio. O Crest Cadillac tinha um GMC Acadia que eu estava de olho. Finalmente tivemos tempo para dar uma olhada nele, era segunda-feira à noite antes de fechar. Murdock nos ajudou e fez um trabalho fantástico, dizendo-nos o que sabia sobre o carro. Assim que concordamos com as finanças, Jeremy trabalhou arduamente para concluir tudo. Chegamos bem tarde para fazer tudo. Eu me senti mal por esses caras ficarem até tão tarde e trabalhar duro para elaborar um plano que atendesse às nossas necessidades. Mas eles fizeram e nenhum parecia incomodado em nos ajudar. Eu gostaria de ter encontrado Murdock e Jeremy 15 anos atrás. É maravilhoso trabalhar com eles. Não compre em nenhum outro lugar. Fale com Murdock em Crest Cadillac antes de fazer compras em qualquer outro lugar. Thanknyou Murdock e Jeremy por trabalharem tanto para nós. Caras, vocês são incríveis.