Commonwealth Travel Service Corporation Pte Ltd Análise

Entrei no CTC for All Korea Leisure Tour de 19/5/16 a 2/5/16 e estou muito satisfeito com tudo o que eles forneceram. O Tour Leader May é muito prestativo e atento às nossas necessidades. O guia turístico Steven da Alan Travel in Korea também é muito profissional e bem-humorado. Eu recomendaria que aqueles que desejam viajar deveriam tentar participar de tours pelo CTC.
De: Connie

Horrível.
10 DIAS 7 NOITES CORES DA ITÁLIA.
O passeio em si é desleixado - restaurantes ruins, hotéis ruins, lugares-chave com pouca cobertura rasa e a maioria das refeições não são cobertas.
Muitos locais importantes não foram abordados em detalhes (ou seja, sair do ônibus - tirar uma foto - ir). Portanto, o itinerário também não dá tempo para cobrir os lugares locais (isso inclui sites PRINCIPAIS como o Coliseu de Roma). É espantoso que um passeio perca uma atração tão importante.

A agência também precisa considerar a substituição do guia de Cingapura.
O Guia de Singapura se perdeu no primeiro dia, não sabia do que falava quando veio para a Itália, foi muito grosseiro com o motorista e o guia locais. Ele também foi muito teimoso quando nos oferecemos para ajudá-lo usando o google maps para encontrar lugares mais rápido a pé (insistindo que ele conhecia o caminho - quando claramente não era o caso).

Não viajarei com o CTC no futuro.

A apenas devolvido de 8D Zhangjiajie / Phoenix Ancient Town + Wuhan viagem. Nosso guia turístico é a Sra. Nikki Lin. Ela é amigável, acessível e muito útil. Seu serviço é excelente! Minha família teve uma experiência maravilhosa e memorável lá! Obrigado CTC Travel e, claro, nossa líder turística, Nikki!

Eu participo da excursão de viagem do ctc de 16/4 a 23/4 em Shangdong, China. O guia turístico Desmond é muito experiente, amigável, útil e cuida bem do grupo turístico. Tudo é bom. Obrigado.

Treasure Island Taiwan sete dias e seis noites, Hello Kitty Eva Air.
12/01/18 a 12/07/18.
O guia turístico e os guias turísticos em Taiwan são muito bons, o tempo é organizado de forma adequada, eles estão dispostos a ajudar os outros e os pontos turísticos são lindos e confortáveis!
Uma família fica muito feliz em desfrutar

Tentei encomendar pacotes turísticos deles, mas muito relutante em responder às perguntas. E quando eles prometeram ligar de volta, eles NUNCA o fizeram. Eles precisam treinar a equipe para ficar mais entusiasmada com seu trabalho.

Uma das melhores e confiáveis ​​agências de turismo em SG, serviços de equipes e guias turísticos de alto padrão.

9 - 15/06/2019, Zhangjiajie, líder Lim Zheng Hao Lin Zhenghao.
Esta é minha primeira viagem à China. Estou muito feliz por comer e viver confortavelmente. Obrigado aos membros por seu carinho e cuidado mútuo. Não me esqueço do líder, Sr. Lim. Obrigado pela sua dedicação e boa sorte. Obrigado! Dar 5 elogios ..... equipe muito grata!

Minha família tem patrocinado a CTC nos últimos 20 anos, então, naturalmente, entrei em contato com eles sobre um país de interesse que minha família gostaria de visitar. Recebi 2 ou 3 e-mails de Cindy Yan e Andrew Lew [o último que é o gerente assistente que mais tarde assumiu Cindy para corrigir um erro que indiquei no e-mail de Cindy)]. No entanto, depois disso, meus e-mails foram deixados sem resposta e sem resposta. Recorri a ligar para Andrew e falar com ele ao telefone, que prometeu ler e devolver meu e-mail. Uma semana se passou, sem resposta. Enviei mais 2 lembretes por e-mail para Andrew para que ele fizesse o acompanhamento, mas NÃO houve resposta de novo! Tanto para o slogan da empresa de Valores de Serviço --Polite.Responsive.Image.Correct.Efficient !!! Eles refletiam apenas RUDE.IRRESPONSIVE.UNPROFESSIONAL IMAGE.INCORRECT.INEFFICIENT !!! Eu (nem meus amigos / família) NÃO patrocinarei o CTC novamente. Economize tempo e use outra agência de viagens. Parece que a confiabilidade do CTC foi pelo ralo.

15/11/2016 participou do tour de 8 dias em Ningxia. Esta é uma viagem de lazer, todos os dias são fáceis e agradáveis ​​(bom, cheio de sono, Jingmei (primavera ou outono deveria ser mais bonito). Graças ao líder na ordem da matéria, o guia turístico explica os pontos turísticos e organiza as coisas claramente, irmão do motorista. Cuidado (sempre nos deixamos descer na entrada mais próxima).

não tão barato, alguns dos itens devem ir para o pedido online

Nada ótimo com o CTC.
Os consultores de viagens em sua Feira NATA de 2019 não foram amigáveis.
Visitei o balcão para fazer perguntas sobre viagens para uma família de 4 pessoas.
No entanto, eles não estavam interessados ​​em fornecer mais detalhes quando solicitados.
Ei CTC .... você está perdendo clientes valiosos que viajam 3 vezes por ano !!

Junte-se à viagem do CTC para Harbin (janeiro de 2018). O início da viagem foi bem planejado. Os guias SG e CN foram ótimos em fornecer a quantidade certa de informações no momento certo. Eles parecem bem cuidando de nós

Preço da agência de viagens serviço popular amigável

Perfeito para o excelente atendimento ao cliente de Anthony. Obrigado por planejar nossa viagem de 4 dias para a Ilha Sanya Hainan.

A turnê no Japão é muito rápida. Saindo do hotel às 7h45 e tendo refeições muito curtas

Reservei uma viagem com eles para a Coreia de 21 a 29 de agosto de 2018.

Pagou o depósito.

Eles eram praticamente indiferentes quando se tratava de enviar e-mails depois que o depósito era feito.

Tive que mandar um e-mail e ligar para eles algumas vezes antes que uma equipe chamada Andrew respondesse minha pergunta sobre se a viagem estava confirmada.

Disseram que só seríamos informados 2 semanas antes, então pedi aos meus pais que fossem pacientes.

Minha mãe, impaciente, ligou para eles mais ou menos um mês depois para verificar novamente e, como faltava ainda um mês para 21 de agosto, ela recebeu a mesma resposta.

Liguei para eles no dia 9 de agosto novamente e disseram que a viagem havia sido cancelada devido a números baixos de participação.

Perguntado por que não fui informado e a equipe disse que talvez Andrew planejasse me contar em algum momento desta semana.

Seriamente?!

Agora, eu tenho 1 semana para planejar uma viagem quando a folga for tirada e tudo vai custar mais por causa da pressa. Graças a Deus não troquei moeda.

Vanessa, que atendeu ao reembolso do depósito, foi rápida em resposta, pelo menos, mas ainda estou muito desapontado com a forma como isso foi tratado.

Voltei de uma viagem de 8 dias à China - ZhangJiaJie e eu devo dizer que eu e minha família nos divertimos muito. A viagem toda foi bem planejada, a hospedagem e a alimentação eram boas e tínhamos 2 guias (1 da SG e outro da China) muito experientes e responsáveis ​​que cuidaram muito bem de nós do dia 1 ao último dia. Esta é a minha primeira vez em uma turnê do CTC e tenho certeza de que não será a última.

Acabamos de voltar de 8 dias Harbin / Jingbo winter fishing / Yabuli-29 de dezembro de 2019 a 5 de janeiro de 2020
O Sr. John Yeo era o nosso líder de turismo. As nossas férias tornaram-se ainda mais agradáveis ​​devido ao excelente serviço prestado por ele. Esta foi nossa primeira viagem com o CTC, e são os líderes de turismo como John que a tornam memorável e ele é de longe o melhor líder de turismo que encontramos. Muito responsável, prestativo e amigável se esforça para ajudar os outros (especialmente os idosos)
E está disposto a ir mais longe. Ele é um GEM. Realmente impressionante. A empresa deve valorizá-lo e ele cumpriu o valor do serviço da empresa P.R.I.C.E.
Estamos satisfeitos com o serviço que John nos prestou. Altamente recomendado para John ser o líder da excursão em suas futuras viagens à China.
Obrigado john
Estou ansioso para acompanhá-lo em outras viagens pela China.
4 votos nossos com 5 *
para você

Marido e eu reservamos uma viagem 12D9N para a Turquia, onde partiremos no dia 12 de abril.
Desde o início de março, estamos entrando em contato com o CSO que nos atendeu para perguntar sobre o briefing e quando ele ocorrerá, já que ambos estávamos muito animados com a viagem. Eles continuaram nos dizendo para esperar que eles nos contatassem. Hoje, percebemos que o briefing aconteceu há poucos dias e não recebemos nenhum sms ou ligação. Decepcionados, ligamos para a agência e a senhora do telefone insistiu que havia enviado um sms para ambos os nossos celulares e meu marido disse que não recebemos. Mais uma vez, ela disse que enviou e meu marido respondeu que não recebeu. Isso continuou por várias rodadas até que meu marido ficou chateado e disse a ela que ela poderia verificar com M1 (provedor de serviço móvel) se aquele sms foi recebido e se fosse o caso, ele daria à CTC alguma forma de compensação. Observe que o tom ainda estava normal; não sarcástico ou zangado. A senhora ficou ofendida e disse ao meu marido em tom infeliz para não falar com ela dessa forma. Essa foi totalmente a gota d'água. Ela ainda teve coragem de perguntar o que ele queria dela. Marido percebeu que seria inútil continuar a conversa, pois era evidente que ela não foi devidamente treinada para ser uma oficial de atendimento ao cliente e lidar com tais situações e muito orgulhosa para oferecer um simples pedido de desculpas.
Esta será a última vez que viajarei com o CTC.

Até agora, todas as minhas viagens com ctc são boas porque eu tenho o mesmo gerente de turismo que é bom em lidar com os clientes

Grande provedor de serviços. Tenho tomado por muito tempo

Teve viagem de Perth com eles, teve uma viagem maravilhosa com crianças!

Fiz um pacote turístico com eles e eles nunca fornecem detalhes do hotel. Ligue para eles, mas eles não gostam de receber ligações. Seus procedimentos são desleixados por não cumprirem suas obrigações.

A apenas devolvido de 8 dias de passeio de Mt.wudang 28 maio-4 junho. A líder turística, Agnes, cuidou bem do grupo e foi alegre e bem organizada. O motorista foi amigável e garantiu que tivéssemos uma viagem segura durante toda a viagem.
Um grande obrigado mais uma vez a ambos.
No entanto, passear no Monte. Wudang estava um pouco apressado e o CTC deve melhorar nessa área. .

Participe do Wudang Mountain Tour de 8 dias. Nosso líder de equipe é Xiao Peiling. Ela trabalha duro e com atenção. Obrigado ao motorista e ao mestre pelo seu serviço profissional.
O itinerário da Montanha Wudang é muito precipitado. A CTC deve ser melhorada neste aspecto.

Cuidado com as travessuras 1 por 1 ou promocionais durante a feira NATAS! Minha mãe foi à feira de Natas na sexta-feira para aproveitar as ofertas para os madrugadores. A equipe do estande da CTC contou a ela sobre um negócio 1 por 1 para Yunnan e ela decidiu se inscrever, pagou um depósito e foi para casa depois disso. Poucas horas depois, a equipe ligou para ela e disse que não há realmente um acordo 1 por 1 para a turnê que ela está se inscrevendo. Para encurtar a história, foram necessários mais de 10 ligações telefônicas ao longo de 3 dias e a CTC disse que reembolsará o depósito, mas não está disposta a compensar a mentira descarada que fez minha mãe se inscrever para o passeio. Eles até pediram a ela para fazer o que ela quisesse se ela quisesse entrar em contato com os jornais, etc. Atendimento ao cliente realmente ruim da CTC. Nós nunca iremos tratá-los novamente.

Entrei para o CTC Travel Chengdu, tour de 14 a 21 de outubro de 2017. Foi uma viagem muito divertida pois o roteiro foi bem planejado, a comida era gostosa. Além do pouco mais de caminhada (mas a paisagem valeu o esforço), o resto da viagem é bastante relaxante. Os hotéis eram limpos, Melbourne decente e agradável.
Mas o mais importante são as pessoas que tornaram este feriado mais memorável. Meus agradecimentos especiais e apreço ao nosso líder turístico em Cingapura, Raymond Toh, ao guia turístico de Chengdu e ao motorista de ônibus, Sr. Wang.
Tanto Raymond quanto Peng foram muito diligentes, experientes e profissionais. Eles transformaram esse grupo de estranhos em amigos. Através de seu calor e simpatia, eles colocaram todos à vontade e todos nos sentimos como se estivéssemos viajando como uma grande família feliz. Obrigado a todos vocês e também aos meus companheiros de turnê William, Mary, Aliena, Albert, Susan, Chong, Raymond, Veron, Siew Tiang, Sai Kit, Josephine, Keow, Tricia, Elaine, Tick Liang e Peggy.

Swee

Muito desapontado com a CTC Travel, apesar de pagar mais a eles pelo meu tour em Melbourne em julho de 2018, ao reservar nosso tour no NATAS. O ônibus que deveria nos pegar ao aeroporto para nosso vôo de volta estava atrasado por mais de meia hora. Teria sido pior se eu não tivesse ligado para a operadora australiana deles e fazendo whatspping com o CTC Singapore. Nosso grupo de 12 passageiros teve que arrastar nossas bagagens cerca de 90 a 100 metros até a próxima estrada para pegar o ônibus. Mais como um bando de refugiados naquele momento. Foi então dito que o ônibus não pode parar fora de nossa acomodação. Então porque o CTC está colocando seus hóspedes em tal lugar. Durante a reserva no NATAS, informaremos sobre Rendevzous Hotel, mas posteriormente mudamos para Service Apartment Tipo de acomodação (OAKS @ COLLINS) .Maximizando o lucro
é provavelmente mais importante do que serviço e conforto para seus passageiros. Foi largado na baía de ônibus de chegada em vez de área de embarque e teve que arrastar nossas bagagens pesadas de um prédio para outro. Disseram então que o ônibus não pode parar na área de embarque, soa estranho para mim. A lição aprendida é que pagar mais para usar uma agência de viagens conhecida pode não levar necessariamente a melhores serviços e paz de espírito. Portanto, seja cauteloso.

Pessoal de serviço, John é um camarada agradável e útil. Ampla escolha de itinerário e o preço é razoável.

Nós nos divertimos muito em nossa Rota Golden Alpine de 6 dias em 18 de abril de 2019, os grupos turísticos foram divertidos e queremos agradecer especialmente ao nosso guia turístico no Japão, Sr. Joe Chan, e ao líder turístico em Cingapura, Sr. Vincent, eles são amigáveis, prestativos e atenciosos às nossas necessidades.

Tivemos uma viagem maravilhosa à Turquia organizada pela CTC Travel em 21 de maio de 2019. Embora a viagem de avião tenha sido um pouco longe de SG, mas cada um de nós realmente gostou muito da viagem. Houve alguns soluços ao longo da viagem, mas o motorista do ônibus e o guia turístico administraram a situação muito bem. Nossa líder de turismo, Justina, fez o possível para obter uma compensação por esse incidente. Perfeito para ela.
Porém, se a empresa estiver disposta a despender mais esforços em alimentação e hospedagem, eu diria, esta será uma viagem à Turquia perfeita para mim.
CTC, continue assim.

HI Commonwealth Travel .. reservamos um pacote dubai que você nos deu com a melhor tarifa, mas não estamos satisfeitos com a comunicação

Tem sido uma ótima viagem para mim e minha família, que acabamos de voltar de uma turnê da 14D pela Europa Central de 15 a 28 de dezembro de 18 sob o guia da turnê Eric. muita experiência, muito para compartilhar e um guia muito prestativo e esforçado para garantir que nossos roteiros sejam bem cuidados desde a alimentação até a hospedagem. Bom trabalho Eric e muito obrigado ao CTC.